【eMachines】イーマシーンズ 72台目　(・∀・)ｲｲ!

2005年3月10〜31日の間、日経BP社と日経BPコンサルティングが保有する
インターネット調査システム「Web-Res」を使用して実施した。
日経BPコンサルティングが保有する調査モニターから、過去3〜5年の同調査への
回答経験者を除外したうえで無作為に15万人を抽出。
電子メールで調査サイトのURLを告知し、1万6352人から有効回答を得た。

回答者の平均年齢は42.9歳。男性68.7%、女性31.0%（不明0.3%）。主な職種は
技術・専門職32.8%、事務職18.9%、主婦15.0%、営業職8.6%。
主な居住地域は関東48.0%、近畿19.0%、中部12.0%。過去5年
（戸建て住宅は10年、パソコン、デジカメ、携帯電話・PHSは3年）以内に
アフターサービスを受けた経験がある人に回答を限った。

満足度指数は、各企業ごとの製品のアフターサービス経験者に、
サービスの評価を「全体的に満足」「どちらとも言えない」「全体的に不満」の
3つの選択肢から1つ選んでもらい、満足と回答した人数から不満と回答した
人数を差し引き、その企業のサービス経験者数（無回答者は除く）で
割った比率に100をかけたもの。−はマイナス値を示す。
なお、回答者数が15人に満たない企業は、統計的な有意性が低いと見なし、
ランキング対象から除外した。小数点2ケタを四捨五入。
調査品目によっては社名よりブランド名を優先させた場合もある。