>>943 それって他のソテク系スレに張られてた奴の改変コピペでしょ? タチが悪いな……
だいたい、ソテクの現状は以下↓ でしょ? 被害者の会なんて居なくても攻撃されて当然かと。
2002年:初期不良率を軽減するために工場を韓国から台湾へ。
2002年:年末、リバイバルプランを発表を発表し、低価格路線への事業集中を明確化。ブランド・信頼性の回復が必要だと語る。
2003年:日経サポートランキングにて5項目中4項目最下位、参加12社中の中で唯一の顧客満足度マイナスを記録する。
2004年:1月。創業社長である大邊創一氏は「サポートの改善によるイメージの回復」戦略を立ち上げ、発表する。
普通は外注するサポートセンターを自社で用意し記者たちに公開。修理体制も、3日間で修理できると豪語。
2004年:4月。前述の改革を立ち上げた創業社長、大邊創一氏は会長に就任。
しかし実質的には更迭ではないかという話が流れる。同年日経サポートランキングは参加辞退してしまう。
2005年:5月。昨年度の赤字決済を発表。しかし下半期は下半期はデスクトップが5.4%増の60,500台、ノートが73%増の51,700台と回復していた事を受け、低価格ノートへの傾注を語る。
2005年:5月。日経ビジネス・第六回アフターサポートランキングパソコンの部にランクイン。
結果。総合顧客満足度マイナス19.2%と、やはり参加13社中最下位&唯一の満足度マイナス記録となる。
特に最新2005年のランキングでは「電話/Eメールでの対応」のみならず、「修理技術」項目でも低順位だった事が気にかかります。
12位のシャープ:満足度17.6に対しソーテック1%。「作業速度」でもマイナス18.0と12位のシャープを14.4%も引き離しています。
つまり「遅くて」「拙い」。
製造(設計も?)台湾に委任しているとはいえ、この技術評価の低さは製品のレベルをも疑問視させるもの。