富士通のサポートは最悪

>>950
>>951

まぁ、もう8年くらい前の話だけどね。
保証外でもいいから教えろ、って本当にしつこく食い下がられたら履歴に残して対応はした。
それと、一回の対応が長引いてもそれで納得してもらった方がいいと考えてはいたなぁ。

あと信じてもらえないだろうが、28件はクリアしてたよ。
当時9:00−17:00で、一日平均30件以上は取ってた。最高で50件いかないくらいかな。

富士通で本気クレームは今考えれば少なかったかも。
日本撤退後にしばらくサポート継続してたゲートウェイではエライ目見たが。
修理受付時点でいつ返却出来るか未定。3ヶ月預かって、まだ修理部品が未着ってのがザラだったからなぁ。

>>952
09:00-17:00？
18時じゃなくて？
どこのセンターだ？MIか？
しかし平均で30件クリアとはすごいな。
50件とか、CCLの一次受けかよw
おまけにGatewayサポ経験者かw
歴戦の勇者じゃん。すごい。

Fクレーマーは有り得ない強者揃いだぞw
このスレを見てもわかる通り、Fユーザーってのは道徳観が我が道行ってる。
毎日電話してくるやつ、金銭要求してくるやつ、女性AGが出るまでガチャ切りしては再電してくるやつ…(CTI連携とか知らないんだろうなw)
一番多いのがネトランやアングラサイトに載ってたAPLインストやTipsを実行してオカシクなり、端末のせいにして発狂するやつ。
次に多いのが、自分でパーツ交換して壊したくせに不良品だと言い切るやつ。
あれ、多分バレないとでも思っているのかね？PCB調べればすぐバレるのにw

>>953
富士通サポに問題があると考えないのはさすがだなｗｗｗ

富士通はゴミ

なら使うな。大体、壊れたのがすぐメーカーのせいだという馬鹿ども！お前らがこわしてんだよ！
いちいちメーカーのせいにしてんじゃねーよ！馬鹿ども！だったら買わなくてええわ！
こっちからお断り！買ったおまえらが悪い！文句のあるくそユーザーども！富士通やめてさっさとＮでもＳでも買いかえたらいいわ！
ほんとになんでも言ってもいいならとことん捨てれば！って言ってから電話なんか切ってるわ！
初心者の人にはほんと親切に対応したいと思っててもお前らみたいなクズがいるからやめていくんだよ！

>>956
おまえの書きこみを見ると、不治痛に安心を求めて買った人がリピーターにならない理由がわかる気がする

嘘か本当か分からんが、サポートを始める前の講習で教わったな。
クレームや苦情、不満を抱えている人にこそ真摯に対応すると、むしろ
何も不満を言わない人より、リピート率（買い替えね）が上がる統計データがある、と。

ここは富士通叩きだけど、購入直後はみんな愛着もってくれてたはずなんだ。
その後の対応やなんやで不満を抱えている人が多いのも事実。

なんとかして欲しいんだから、出来るだけなんとかしようぜ。

私はもう耐えられなくてやめました。あんなにクレームがつらいとは思わなかった・・

>>958
はぁ？956みたいなサポートで「何とかしよう」？ギャグですか？ｗ

>>960

煽りたいならもうちっと修行しようぜ。な？

>>958
確かにクレーム言う前に（無駄なのわかってるから）さっさと処分して二度と買わないからな

>>961
煽りと勝手な解釈をするおまえの書きこみを見ると、不治痛に安心を求めて買った人がリピーターにならない理由がわかる気がする

>>963

日本語読めるか？ 煽られてるなんて思ってないぜ。
煽りにもなってないから煽るつもりなら出直しておいで、って言ってんだ。お返ししよう。

つ 勝手な解釈

ただいまの勝負、>>960=>>963の負け！

富士通はゴミなのに、ここで勝ち負け言っても仕方ないよ

>>966
、より前にまったく関連性がない。いい加減にして>>963
あ、富士通がゴミってことにして負けを無しにしたいんだね、わかります。

>>967
不治痛様が勝ちにしないと気がすまない、泣かされたユーザーはどうでもいいというんですね、わかります

ここは富士通の不満をいう場所なのはわかるがもう富士通を買わなければいいだけ。
それでもいいからかってくれる人さえ残ればいいんだから。それ以外はどこのメーカーを買ってもクレーマーは所詮クレーマー。
文句をいうやつは結局なんでもケチをつけるんだから

>>968

絡んだヤツが負けを認めないだけｗ 富士通がゴミだろうがそんなことはどうでもいいｗｗ

>>968
さも富士通に泣かされたような書き方すんなクズ。てめーが言い負かされただけじゃねーか

>>971
なんで不治痛様が買ったことになっているんだよ？、クズ

>>972
日本語になってねーよチョン。
絡みたいだけなら他探せ。頭沸いてんのか。詩ね。

>>958
日経パソコンの記事にFは機種自体の満足度は最下位かそれより少し上くらいだがサポートは全メーカー中一位だっていうのがあった。
サポートの安心感がダントツトップ。でも機種満足度は最下位近く。

サービスパック1をインストロールしたらPCが壊れた。
Vista搭載した最上位機種を買ったのにこれだから満足度は最低なんだよ。
発売前に動作検証とかしてないんだろうなぁ。

認識が違うんだろうな。
例えば、壊れた＝物理的に動作不可を指すのか指さないのかみたく。

動作検証してるよ。プリインストールされたものとはね。
しかし、ネットに接続し、プリンターをつなぎ、何かソフトをインストールする。
これらは全て、動作保証外だ（周辺機器で動作確認しているものはあるが、確認であって保証ではない）。
SP1だろうが何だろうが、後から追加する以上、それらは一切の漏れなく「自己責任」。

買ってすぐにHDDから異音がするなどの物理的故障が「壊れた」であって、
追加したソフトなどが起因する不具合問題で、リカバリ後動作するのであれば故障ではない。
特定のソフトを入れることによって発生するのであれば、その特定のソフトが原因だ、となる。

これは富士通だろうがNECだろうがSONYだろうが、どこでも一緒。覆すことの出来ないものだよ。

>>975みたいなのが多くて困る。
SP1入れて壊れたって、何がどうなったんだよｗｗｗｗ

不安なら入れなくてもいいんだよ坊や

そして『インストロール』は華麗にスルーされていくのだったｗ

ぷぷっ

>976といって、ソフト上の問題にして修理を受け付けないというのが不治痛様の手法

気をつけろ、みんな！！！

ちなみに俺はヤマダを通して修理に出した。あっさりと受付しやがったぜ。結果はマザーとHDDの故障ｗ

派遣請負社員
http://jp.youtube.com/watch?v=FmJXtoyLGCI
http://jp.youtube.com/watch?v=XHdfmaRnJiM
http://jp.youtube.com/watch?v=dbyBGKK-btM
http://jp.youtube.com/watch?v=VlTd6Lcbf8s
http://jp.youtube.com/watch?v=PyfR3gD-Uqc
http://jp.youtube.com/watch?v=eSm4ee14mPg
自動車工場派遣の現場
http://jp.youtube.com/watch?v=-aenxcK4Aks
http://jp.youtube.com/watch?v=r8_w04HdVAU
http://jp.youtube.com/watch?v=s38CA2qMwr0
相沢真紀が日雇い労働体験
http://jp.youtube.com/watch?v=JLWvcWAdoTI
http://jp.youtube.com/watch?v=og4s9O5FaBw

>>980
分からないヤツだな。
ソフト上の問題にして、じゃなくインストして動かないならソフトの問題だろ。
パソコンは電卓じゃないのよ？ 色々な要素が複雑に絡み合って動作してるセンシティブなものなのよ。

あと単純に疑問だが、ヤマダを通して修理に出す…ての、仕組み上どうなってるんだろうな？
ひょっとしたら電気店向けにはメーカーから補修パーツみたいなものを卸してんだろうか。

とにかくヤマダは延長保証なんてものをやってる以上、形式的に何か対応したんじゃないか？

灘高校（兵庫）79
開成高校[普通]（東京）78
筑波大学附属駒場高校（東京）78
慶応義塾女子高校[普通]（東京）78
お茶の水女子大学附属高校（東京）77
筑波大学附属高校（東京）77
早稲田実業学校[普通]（東京）77
東京学芸大学附属高校（東京）76
海城高校[普通]（東京）76
大阪教育大学附属池田校舎（大阪）76
大阪教育大附属天王寺校舎（大阪）76
大阪星光学院高校（大阪）76
東大寺学園高校（奈良）76
広島大学附属福山高校（広島）76
ラ・サール高校（鹿児島）76

全国高校偏差値ランキング
http://momotaro.boy.jp/html/zennkokuhennsati.html

>>982
おまえこそ分からないヤツだな。
俺はソフトのインストの話をしているんじゃない。

お前を含め、不治痛様の糞サポが、
>色々な要素が複雑に絡み合って動作してるセンシティブなもの
ここにつけこんで、つまり、わかりにくいことを理由にソフト上の問題として片付けたことが大問題なんだよ。
すぐ、ソフトのせい、サーバーのせい、周辺機器のせい、とかく他のもののせいにしたがる。
ハード上の問題なのに。

個人とヤマダとで対応が豹変するのも可笑しい。メーカー保証期間内の話だから、延長保証なんて関係ねーよ。
おまえらがあまりにも他のせいにして修理を受け付けないから、購入店であるヤマダに内容を話し、責任者に動いてもらった。

>>984
気持ちはわかるぞ。
すぐにリカバリーしてくださいだからな。

でも、リカバリーで正常動作しなかったらすぐに修理受け付けてくれるぞ。
面倒がらずにリカバリーくらいはしてやれ。

>>985
おまえ、ホントに何も分かってないヤツだなｗ
リカバリのみで解決すると思ってることが目出度いｗ

>リカバリのみで解決すると思ってることが目出度い
確認もせずなにを自信満々に語ってるんだこのアホは。
知識のない自分のインストミスの可能性棚に上げて「ハード不良」とはね。

電気屋も面倒そうなクレーマーだから適当に気に入るように回答・対応しただけさ。

>>984までなら多少同意できてたのに>>986で基地外だと言うことが分かった＾＾

古い

古い

古い

>>984

お前痴呆か？

>>色々な要素が複雑に絡み合って動作してるセンシティブなもの
>ここにつけこんで、つまり、わかりにくいことを理由にソフト上の問題として片付けたことが大問題なんだよ。
>すぐ、ソフトのせい、サーバーのせい、周辺機器のせい、とかく他のもののせいにしたがる。
>ハード上の問題なのに。

それを切り分けるためにリカバリするんだろうが。
それに「つけこんでる」ってなんだよ？ 事実を事実として対処しないのか。

あと、俺はサポートの人間じゃねぇ。
何でもかんでも決め付けて、自分の問題を棚上げしてるのはてめーだよてめー。

(^_^;)y-~~~

おまえらが富士通が大好きなことだけは理解できた！

うめ

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>>984

詩ねカス

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1000なら糞クレーマー全員死亡

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