ソーテック総合スレッド[37]

今日、サポートと連絡を取れたのですが、「修理」で、「交換」には応じてもらえませんでした。修理にも12日間かかるとのこと。初期不良として認めてもらえませんでした。
Σ（￣ロ￣lll) ガビーンです。

サポートの担当者の態度があまりにも酷いので、がっかりしてます。他社に負けないようサポートを充実させるって、HPにも宣言しているのに・・・更に、先週義理の父にもSOTECパソコン勧めて買ったのに・・・

サポートとの会話例
私：「買って2週間で、液晶が真っ暗になりました。XPが立ち上がっているので、バックライトが切れていると思います。交換してください。」
名前、住所、販売店等を聞かれた後、
サポート：「電池をはずし、3時間たって放電してから、再立ち上げしてください」
私：「電池をはずして、30分位立ってからやりましたがだめでした。」
サポート：「3時間放電お願いします。」
私：「30分位がだめで、3時間がOKだったら、この不具合出る度に、3時間待つのですか？」
サポート：「はい、そうご指導してます。」
もうこの頃私は切れ掛かっていました。
サポート：「増設したメモリーをはずして、再立ち上げしてください」
私：「なんで？XP立ち上がっているって言ってるのに？？？？」
サポート：「？？？？？」
この後も延々10分位会話し、結局、修理となりました。

泣き寝入り状態です。