×××　DELLのサポセンって本当にアホ　×××

日曜日に返品申請したんだけど、「担当者がいないので
明日の１２時頃に担当の者からお電話します。」
って言われて、翌日の昼休みに待機していたが、
一向に電話がかかってこない。で、夕方になって電話したら、
「確かに返品処理は受けているので、もう少し待って欲しい。」
って言われた。

なんとなく嫌な予感がしたので「もし担当の人から電話が来る前に
返品期間が過ぎたらどうなるんですか？」って聞いたら、
「”状況にもよりますが”既に返品処理を受け付けているので
大丈夫だと”思います”。」って言われた。
もうアホかと。状況って、自分とこの担当が電話かけるの遅いだけじゃん。
「既に返品処理は受け付けているので、
万が一担当者からの御連絡が遅くなってもお客様に
ご迷惑はおかけしません。」くらいの事を言えよ。

このスレの379さんの話を見ると、返品期間を過ぎたら
例え返品遅延の原因がDELL側でも返品できなくなる
恐れがあるみたいですね。

で、今日の昼も電話かかってこなかった。
このままだと返品期限が過ぎるので、これから
ゴラァ電話かけます。いざとなったらクレカ
会社に連絡して引き落とし不可にする。

ゴラァ電話をかける直前にサポートから連絡がありました。
実名を伏せておきますが、モロ中国系の名前でした。
でも、前の担当者より対応が良く、日本語も普通に通じたので
連絡遅延の怒りもすこし冷めた。

ただ、返品の申請用紙のＦＡＸは今日届くの？と聞いたら
「部署か違うので今日は無理です。”たぶん”明日には・・・」
と、また曖昧な事を言い始めたので、「そりゃじゃ困る。
ＦＡＸが届く前に返品期限の１０日過ぎたらどうすんの？」
と言ったら「今日が返品受付日になるなので、それは大丈夫です。」
と言われた。

あと、「返金のための口座番号を教えて欲しい。」って聞かれたので、
「クレカ払いで１０日締めだから返金の必要は無いけど？(注文日は17日)」
って言ったら、「翌月の引き落としをとめられない場合があるので、
とりあえず口座番号を教えてくれ。」と言われた。
返品するのに引き落としを止められないってなんだよって、
内心ムカついた。

一時的にでも金を落とされるのは嫌だし、
DELLが迅速に返金してくれる保証も無いので、
「その時はこちらからクレカ会社に連絡して強制的に引き
落とし止めます。」って言ったら、相手も承諾した。