■ゲートウエイサポート番外スレッド

■売上急落のゲートウェイ、再度レイオフ
ttp://japan.cnet.com/News/2002/Item/020125-5.html?mn
パソコン大手の米ゲートウェイは第4四半期売上が大幅に減少したこと
を認め、さらなる人員削減・店舗閉鎖とパソコン価格の引き下げを行な
うと発表した。

お聞きしたいことがあります。
今ものすごくＡＤＳＬに入りたいんです。
でも今使っているこのパソコン、ＡＤＳＬが使えるのかが分からないんです。
一応、サポートの方にメールして聞いたのですが、全然意味のわからない回答でした。
今使ってるのは『ＧａｔｅｗａｙＮｅｏ』って言うやつなんですが、分かる方いましたら
お願いします、教えてください。
ＬＡＮボードを中に入れなきゃならないんですよね？それって自分でやるんですか？
あと、ＬＡＮボードを入れて、ＡＤＳＬを頼んでモデムとかくればそれでもうＯＫなんで
すか？

パソコンは１年くらい使ってるんですが、あんまり詳しい事はわかりません。ここに
書きこむのも初めてなので、迷惑をかけてしまうかもしれませんが・・・。

>>125
それ一体型でPCIスロットないんだね
USBポートはあるみたいだから
USB接続のLAN買えば一応使えるよ

ショップでUSB接続のLAN欲しいと言って聞いてみれ

ＰＣＩスロットがなんなのか分からないのですが、一体型です。
ＵＳＢ接続のって事はべつにカバーは開けなくても大丈夫って事ですよね？
サポートからのメールに必要な機器としてＨＵＢというのがあったんですが、
これもお店でかうのでしょうか？

>127
USB接続というのはカバー開けなくても平気です。いま、キーボードが繋がって
いるコネクタがありますよね、そこがUSBです。NEOには複数あるはずです。
どこに接続しても平気ですよ。
HUBというのは複数のパソコンをADSLインターネットに接続させるときに
必要になりますが、ひとまずNeoだけをADSLインターネットに接続するので
あれば必要に無いです。必要になったら後で買うこともできます。

>>125
USB接続のADSLモデムにすればいいだけ。
初心者はこのほうが遙かにやりやすい。

ＵＳＢのを繋げば「コントロールパネル」−「ネットワーク」に
「Microsoftネットワーククライアント」というのが表示されますか？
サポートからのメールに
設定としては
　Microsoftネットワーククライアント
　LANカード
　NetBeui（TCP/IPを使用する場合もございます）
が必要です。
と書いてあったんですが・・・。
春になったらもう１台パソコンが増える事になってるんですけど、お店の
人に聞けばどうにかなりますかね？

>>130
俺はゲートウェイユーザーじゃないんだがレス。

そのもう一台のパソコンもネットワークに繋ぐならＵＳＢモデムは無理だな。

必要なのは
10BASE/Tモデム＋ルータ＋LANカード
もしくは
ルータ機能付きモデム＋LANカードとなる。

とりあえずサポートがどういうつもりか知らないがHUBは要らない。つーか使えない。
ネットワーククライアントとTCP/IPは自動でインストールされると思うから大丈夫。
(NetBeuiを出すとはｼﾌﾞｲサポセンだな)

追記
上にも書いてるがLANカードの代わりにUSB-LANケーブルでもよい。

その10BASE/TモデムというのはＡＤＳＬに申し込んだ会社からくるモデムで
大丈夫ですか？
ＬＡＮカードはやっぱりカバー開けてやらないと無理ですよね･･･｡
ちなみに春までＵＳＢのにするのはお金的ににどうでしょうか？

>>133
そんな物聞いてみなきゃわからん。会社によっていろいろある。

春までUSBは無駄なのでやめれ。
将来的にどうするか、という計画で。

ちなみにADSLも過渡期の技術だから、コスト的に一番よいのは
ルータタイプのモデムをレンタル、なんだけどね。

でも今すぐにでも入りたいんですよね…。
２台目なくてもルータさえあれば繋がります？
ルータは10BASE/Tモデムって言うのじゃないと使えないんですか？
USB-LANケーブルはUSBのコネクタの空きがあれば繋がるって事でＯＫですか？

>>135
今日は質問に答えてばかりで疲れたからこれ最後ね(ｗ
後は誰か他に聞いてくんさい。

将来にわたって一台の場合はＵＳＢモデム

今は一台だが将来は複数台の場合は
まず10BASE/T用モデム＋LAN、後にルータ買い増し。
はじめからルータ内蔵モデムなら無駄が少なくていい。

それとＵＳＢモデムにはルータは使えない。
ルータってのはADSL回線を分岐させる機械のようなものでHUBにインターネット機能がついたようなやつ。

これでいいかい(；´Д`)
んじゃ後は頑張ってｗ

>136
いろいろありがとうございました。
頑張ってみます。

いまさらなんですが、ちょっと気になったんで…。
今使ってるパソコンのOSがWindows98なんですが、ADSL使えますよね？

使えるけど設定しないと遅くなる事もある。
MTUとかRWINとかの設定あるから検索してみ。

一応、標準設定のままﾌﾞﾛｰﾄﾞﾊﾞﾝﾄﾞで速度が出るのは
XP＞2000＞Me＞98SE
んじゃ。

ＭＪ　＝＞　スプリッタ　＝＞　ＡＤＳＬモデム　＝＞　ルータ　＝＞　ＵＳＢ　ＬＡＮアダプタ　＝＞　ＰＣ

>140
その順番で繋げばこのパソコンもこれから買うパソコンもADSLが使えるって
ことですね？
その繋ぎ方だとMJからパソコンの距離は限られてしまいますか？

いい加減にしなはれ>>125。
そういう教えて君が最も嫌われるってことをはよ思い知りなはれ！

ケースに細工せずに電源交換できないでしょうか？
300W以上に代えたいです

先日gatewayのサポートを引き継いだ三菱からビデオカードが
送られてきたのですが、グレードダウンしてるんです。
GFからTNT2ですよ？どう思います？みなさん。

>>144
もう、笑うしかないねｗ
とにかく、笑いましょう。
それしかない（藁

>144
それは三菱が間違って出荷しているね。グレードダウンはありえなかったよ。
電話かメールでクレームいうべし。

ちょっとした質問を。
>>37-49のあたりに書いてあることと似たような事なんですけど、
オートインストールを使った場合、パーティションは勝手に統合されてしまうのでしょうか？
マニュアルを見ると、オートインストールに「Cドライブをフォーマットして、windowsをインストールします」
といったダイアログ表示があります。パーティションで区切られたCドライブのみをフォーマットするのか、
FDISKでパーティションを元に戻した上でインストールするのかマニュアルでは曖昧でわかりません。
FDISKからやり直した方が確実ではあるのですが・・・・。
もし試された方、知っている方おりましたらご教授お願いします。
MYマシンはessential800SLです。

>>147補足。
現在は50％ずつC,D　と二個にパーティションを区切っています。

オレのマシン、GP6-450（Pentium�U−450MHz）。
いつからか、CDドライブがおかしくなった。
オートランのCD-ROMを入れても起動しない。
CD-ROMを入れて、マイコンピュータを見ても認識してない。
Gatewayがぶっ飛ぶ前、サポセンに問い合わせしたら接続を見ろ、等々。
結局Win98モデルに自分でWinMeを入れてたんで、サポート外だとか云々。
以後、面倒なんで放置プレイ中。
四の五の言わずに、パーツだけ送ってくれんかのぅ。
そうするには、どうしたらいい？

>>149
とりあえずWin98をリカバーしてみたら？
それで動いちゃったら藁うしかないが。

>>150

リカバー！？
うーん、WinMEをクリーンインストールしちゃってるんだよねぇ。
再インストールしようにも、CD-ROMドライブ死んでるし（多分）。
しばらくは順調に動いてたんだよ。
いつしか、死んでた（苦藁）。

俺のもオウトラン動かない

>>151
おお、言われてみれば（藁

MITSUMIの３２倍速ＣＤ−ＲＯＭドライブでしょ？

私のも壊れたのでLGの４８倍速を送ってもらいました。

>>154

そうそう。それです。

俺もGP6-450で同じドライブ壊れたなぁ
３年以上使ってて唯一壊れたパーツ

上げとけよ

chage

よいしょっと

No[7295] :なんだ？牛の対応は？
Name: 堕天使 2002-01-18 03:20:57
私のノートはGATEWAYですが、日本から撤退してから、サポートは○○商事に委託？
されてたようで、依然とは１８０度違う対応のためすごく頭にきました。　
その対応の一部始終をご報告！

11月10日　パソコンの画面が真っ暗になりサポートに電話！バックライトの故障
が濃厚との事なので、即日修理依頼し、現物郵送！また修理の納期については入金
から10日前後かかる事を確認！

11月17日　修理見積もり届く！内容はインバーターとボトムケースの交換で工賃合
わせて２５０００円弱を１４日以内に振り込めとの事項が記載されていた。

11月19日　即入金！

11月30日　パソコンが届かず連絡も無いので、サポートに確認！修理センターに
確認するとの事で翌週電話による返答を依頼！

12月3日サポートから連絡あり、ボトムケースの欠品で納品待ちとの事、ボトム
ケースが国内で生産されていて至急納品される事を確認！

12月10日パソコンが届かず連絡も無いので、サポートに確認！修理センターに確認
するとの事で翌日電話による返答を依頼！

12月11日から14日まで毎日こんな返答！「まだセンターから返答が来ないのでしば
らくお待ち下さい」

12月16日統括サポートでは対応できないので、修理専用のサポートに電話して欲し
いとの事！また私から１から状況を説明するのはいやなので、そこに電話をかけれ
ばすべてわかるようになっているとの事を確認！気分はブルー・・・
４日待ってたらい回し！

12月17日修理専用サポートに電話すると、片言の日本語が聞こえてくる！
名前を聞けばジョン！そこの場所を尋ねるとシンガポール！当然この状況は把握さ
れているわけでもなく、しばし呆然！
結局そこでわかったのは【GATEWAYは撤退後、サポートやネット関連、修理関連を
バラバラに各会社に委託しているため、顧客情報の統一、交流はなされておらず、
いつ修理されるかわからない】との事だけだった。

12月21日世間はクリスマスに浮かれている。
僻みからか、どうしてもGATEWAYの対応に納得いかず、再度日本のサポートに電話！
顧客情報が統一されていない事やたらい回しにされた事、挙句の果てにはダテ！
キレる！「見積りを作成した時になんで在庫を確認しないんだ？１４日以内に振り
込めって書くより、在庫が欠品中のため納期はいつになるかわかりませんって書く
のが先や無いか？その記載があれば、壊れたのはモニターなんだし、年末の忙しい
時期なんだから、２万もあれば外部モニターを買ってきて仕事できるやないか！」
（実はデスクトップは持っているけど・・・）等と延々３０分位ユーザーとして意
見を述べる。

さすがに疲れたのと、呆れて言葉も出ないので、その翌日からはただひたすら待った。
ってゆーより半ば忘れていた・・・

翌年1月17日（昨日）　パソコン戻る。中には修理されたパソコンと修理報告書１枚のみ！
当然納期がおくれた事についての謝罪は書かれていない。

せっかくスキーオフに向けて気分良くワクワクしてたのに、今後３日位は機嫌が悪いだろう・・・

以上長々とダテの愚痴に付き合っていただきましてありがとうございました。

>>160

これって、どこか別のところからのコピペ？

>12月17日修理専用サポートに電話すると、片言の日本語が聞こえてくる！
>名前を聞けばジョン！そこの場所を尋ねるとシンガポール！

国内の電話番号にかけると転送されるのかね？
海外の番号なら、最初からわかるはずだしさぁ。
激しくｷﾞﾓﾝ

>161
>国内の電話番号にかけると転送されるのかね？

そうだよ、ユーザーは国際電話代金を負担することは無いよ。

E-1600についての情報ありませんか？

>>163
どんな情報？

改造するためです
今は
ＣＰＵ：celeron733MHz
メモリ：６４MB
ＨＤＤ：１０GB
CD-ROM：４８倍速
ＬＡＮ：100/10-TX
ＯＳ：Win98se

G6-400C のオンボードビデオ（ATI RAGE 128VR）の
Windows 2000 用の最新ドライバは何を使えばいい？
ATI のサポートページでOS：Windows2000 ビデオ：RAGE128を選ぶと
w2k_r128_5_13_01_3279.exe が最新と言われるんだけれど、
いざ更新しようとすると「ビデオアダプタが違うぞ。ｺﾞﾙｧ（ﾟдﾟ）」とエラーが出てしまう。

>>161

そうです。名残の生き残りBBS

http://bbs.gateway.ne.jp/bbs.cgi?num=1

あげ

すみません、質問させてください。
OSが不安定なので、Meを再インストールしようとしたら、
「このCDはゲートウェイコンピュータでしか使えません」（←原文英語・意訳です）
とか言うメッセージが出てしまい、先へ進めません。
マザーボードを交換したためでしょうか。
マザーボード交換直後のOS（Me)インストールの時は問題なくできてました。
マザーボードについてたドライバCDromから後で何か加えたかもしれないのですが、
ちょっと覚えてないのです。
OSをインストールするためには、事前に設定を変えておかなければいけないところがあるのでしょうか。
教えてちゃんですみませんが、よろしくお願いします。

機種名：Performance（ミドルタワー）
購入時期：2000/11

ＣＰＵ：pentium3　733MHz
メモリ：128MB
ＨＤＤ：30GB + 40GB
CD-ROM：４８倍速
DVD+CD
ＯＳ：WinMe （牛OEMver.）

usiage

>161
ゲートウェイの現在の体制はよくわからんが、こういうのは結構あるよ。
シティバンクとかでも、コールセンターは川崎(DELLと同じビルの別棟)とかにあって
24時間基本的にそこでやってるけど、一部の部門、一部の時間帯は、
日本国内のフリーダイヤルを、オーストラリアかニュージーランドか
どっちか忘れたけど転送して、現地採用の在住日本人に電話サポートをさせてる。
でも、電話をかけているお客さんの側からすると、日本国内の電話番号だし、
国際電話代も当然かからないし、何も変わらない。
企業の側からすると、もちろん国際専用線等でまとめてるから
個別に国際電話料金がかかるわけじゃないし、
人件費その他の諸経費を総合的に計算すると、国内で処理するより割安に済む事もある。
特に24時間サポートの場合、深夜は国内で処理するよりも、昼間の地球の裏側に
転送すると、人件費の差額はかなり大きい。
物価の高い日本の深夜超勤手当と、物価の安い地球の裏側の昼間の賃金の
比較になるからね。通信費を払ってお釣りが来る。
在日外資系金融機関で、日本のバックオフィスや情報システムのホストを
シンガポールあたりにまとめちゃってて東京を経由せずにいきなり
シンガポールあたりにつながるって所も結構ある。

SOLO3300とSOLO3350ってバッテリー同じ？

でも片言の奴はヤだな