コールセンターでアルバイト【9呼目】

前スレ
コールセンターでアルバイト【8呼目】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1337126927/

しゃくれゴリラｷﾓ杉

　　　　　　　　　　　　 　＿＿__
　　　　　　　　　　　　／＿_.）)ﾉヽ　　　　　こ、これは>>1乙じゃなくてわしが育てた魔球なんだから
　　　　　　　　　　　 .|ミ.l　_　 ._ i.）　　　　変な勘違いしないでよね！
　　　　　　　　　　 （＾'ﾐ/.´・ .〈・ ﾘ　　
　　　　　　　　　　　.しi 　　r､_） |　
　　　　　　　　　　　　 |　 `ﾆﾆ' / 　　　　　　　二二二二二二二￣＞
　　　　　　　　　　　　ﾉ　`ｰ―i´＿　　　　　　　　　　　　　　　　＞／
　　　　　　? )ヽ 　　;'ｰ ￣　　　 　｀ 丶　　　　　　　　　　　　／ ／　　　　　　
　　　　　　｀丶 ＼i 　　　　┌''￣丶　|　　　　　　　　　　　　/　 <＿＿＿＿
　　　　　　　　　丶　|　　　　 i ､（＼i　 !　　　　　　　　　　　|＿＿＿_＿_／　三（).(）
　　　　　　　　　　メﾘ 　　　　<_　　(_　 ゝ
　　　　　　　　　　　〈　　　　　i 　￣
　　　　　　　　　　_　L.]]ﾆ[l iﾆ}__
　　　　　　　　､ ` 　 　 i　　　　￣｀＼
　　　　　＿／ 　　 　　 |.　.,,__＿_　　　＼
　　　/´　 　　　､.-‐'''' ￣　　　　　｀＼　 丶
　／ノt--ー''''〜　　　　　　　　　　　　　メ 　丶
（,__ゝ　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　＼. ノ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　｣_ /´ )

>>1
おつです

116でばばあいれくり

>>5
　　　／: : : : : : : : :.＼〜　 |:::::::/￣￣￣　　　　　　　　￣￣￣|:::::::|　~　／,.　― ､, -―- ､
　　/: : : : : : : : : : : : : ＼~　|＝ﾛ　　 -=・=-　　　　　-=・=-　　 ﾛ＝|　.／／.: : : : : : : : : : : :.＼
　/: : : :|: : : : : : : : : : : : :＼|::::::|　　　　　　　 ﾉ　　　　　　　　　 |:::::::|／...: : : : :／ ＼＼: : : : : : :ヽ
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|: : : /￣￣￣￣ヽ===/￣￣￣ ＼ 　　　＼＿＿__／　　　 .／　　　ヾ::/ /⌒ヽ.＿/⌒`ヽ＿_,ﾍ: : : ;|
| : =ﾛ 　 -=・=-　 |, 　 | ┏━━━━━━━━━━━━━━━┓∨‐ﾍ.＿ ﾉ　 ヽ＿ ﾉ　　　 Y¨ヾ!
| : :/ヽ　　　　　　/ﾉ　.ヽ┃　 　　　 　 　あんたは　　　　　　　 　 ┃.{j　　 　 （， ，）､　　　　　 }}５ﾘ
| :/　 ｀───　 /　 　 ┃　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　 　 ┃.,′　　　 ｀　 　　｀ 　 　 　 }ゞ'ｭ
| ﾉ　 　 　 　 　 .（●_.●┃ 　　 私達の体が目的なのね！！ 　 ┃{　　　　　(⌒　　　 　 　 　 lﾍ:::ｭ
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|:|　　　　　 　__--￣｀´￣--__　 ／::,/ﾉ;ノ);;);;／~);;;ﾊ;ﾉ;;ﾉ;;人:＼　rﾃ _ゝ､　　 　 ｰ　　　　　 イ
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>>1
乙

>>1おつ

誰かが書いてたテンプレ貼らなかったんだな

発信テンプレ

発信にはノルマがありますか？
→ノルマがある会社も多いが会社による。
　ばれない程度に具体的な業種を書けば経験者がレスくれるかも。
発信は大変ですか？
→その人のメンタルと仕事内容による。
　ばれない程度に具体的な業種を書けば経験者がレスくれるかも。
発信はノルマこなせないと即クビですか？
→会社による。即クビになるところもあれば、嫌がらせで自己都合退職へ追い込む会社もある。
　ばれない程度に具体的な業種を書けば経験者がレスくれるかも。

受信と発信はどっちが大変ですか？
→会社と業務内容とその人のメンタルと性格による。

服装は私服？スーツ？
→センターによる。

○○の仕事は楽ですか？
→その人のメンタルによる。

受診テンプレもお願いします

なんとかかんとか２４という会社は
従業員が個人情報悪用犯罪を起こして逮捕されてます。
客のクレカ番号を調べて買い物し、質に入れて現金化。
生活費と遊行費に使っていたことがわかっています。
採用担当者やマネージャーが無能だからこんなことが起きます。

NNT116でも、顧客に怒鳴られたオペレーターおばさんが
個人情報を調べて早朝深夜にイタズラ電話をかけまくった事件があります。
オバサンは正社員だったらしく、凶悪事件を起こしておきながら逮捕もされず
退職金貰って円満退社したそうです。

>>11
そのなんとかかんとか２４という会社から某社に派遣で行っていたんだが、なんとかかんとか２４と派遣先が仲が悪くて別れ、
俺の仕事はなくなった。
代わりに用意されたなんとかかんとか２４の内勤の仕事は、最初こそ事情を考慮して１３５０円出したが、
内勤の仕事は、学生アルバイトの職場という色合いが非常に強く給料の最頻値が時給８５０円くらいで、
なんとかかんとか２４にとっては割が合わないためどう考えても通えない派遣先を次々持ってきては移れと強要された。
当時まだパソコンが今ほど一般的でなく、俺も使えなかったのだが
「使えるコンピュータといえばファミコンくらいっすか」
と嘲笑された。
挙句の果てには俺を孤立させろという司令が俺の周りの人間に降りて、それまで仲良かった奴が急に口聞かなくなった。
誰にも話しかけても答えてもらえないんじゃ仕事のしようがない。
連中にとっては思い通りだろうが、俺は自己都合で退社した。

会社は労働者のことなど本当には考えていないということを思い知った場、それがなんとかかんとか２４だ。

頭悪そうな文章。。。

>>13
おまえ２４の人間か？２４は実際働いている人間のことなどなんとも思ってないぞ。
なんか知らんがクレームを受けることに妙なこだわりがあるらしく、
「何時間も謝り続けて『すいませんトイレだけ行かせてください』と顧客にお願いしたら『そこでせぇ』言われて初めてクレームや！」。
クレームを要領よくクローズする能力は逆に評価が下る。

ほんとに頭悪いんだ

24は有給休暇がバイトに支給されても、本人にはなるべく教えるなと
変な通達をする会社ということで２ちゃんでも昔から有名ですね。
面接行った人の話によると、有給は本来支給される額の６割支給。
休んでもいいけど月に１日までにして欲しいと面接担当者が
言ったとか。有給取るのにそんな指定あるとかオカシイだろ。
労働者の権利ということを丸で理解しないブラック会社のようですね。
だから犯罪者がとうとう出てしまった。
報道されない事件も起きてるんじゃないでしょうか？？

＞クレームを要領よくクローズする能力は逆に評価が下る。
それは仕事ができたりクレームを上手く対応して片付けたりすると
目をつけられて、会社から追い出そうする人たちがいるから。

>>15
じゃあ自分が頭いい文章書いてみろやボケ。

俺の友達の友達なんだけど、24に勤務していて、SV昇格試験を受けたらしい。
自己採点で90点以上とれたので、昇格確定と思って喜んでいたが、結果はNG。
なぜSVに昇格できなかったのか、どこが間違っていたか教えて欲しいと社員に言ったら、
配置転換になって1からスタートだったらしい。

クライアントからも「もうちょっとコールセンターのレベルが上がらないのか」と言われていたという曰く付きの職場。
レベル上げることより金ケチることのほうが優先なんだからクライアントが満足するはずはないわな。

ちなみに今はもう24の仕事じゃなくなっている。
池袋のメトロポリタンビルに入っていたといえば分かる人にはわかるだろう。

督促的な？

あの事件以来仕事へってないのかなあ

24の派遣は相当ぼってる

そんなひどいコールセンターあるのだろうか...ここに書かれている職場の雰囲気にビビッてたが、今んとこ全く問題ない。
個人情報とかにはかなりうるさいが(そりゃ当然か)、上司も優しいし。
まだコルセン2社しか経験してないから、渡リ歩いてたらそのうちハズレを引くんだろうか。

ピンキリだとは思うがたぶんどちらかといえばひどい事業所の方が多い業界かと
うちも自分の所属してる部署は運よく上司もみんないい人だしマシな方だけど
同じフロアですぐ隣の部署はパワハラSVが幅きかせてて最悪の部署だ
他のフロアの部署からも「あそこに異動になるくらいなら仕事辞める」って言われるくらい悲惨

俺が契社で行ってた24のセンターはアタリだったな
MGRとかSVが有給蓄えてる奴に「有給溜まってるから明日来るな」とかよく言ってた
俺も一年ちょうどで辞めたんだけど前もってSVに言われて有給全部消化した
MGRと古参SVがセンター立ち上げのときからいて結構仲良かったからかもしれんが

しゃくれゴリラキモイ

24ってどこの会社のことだ・・・？
わかんねぇ

ご冗談を

>>27
24　コールセンター　で検索すればまず間違い無く出てくる

個人情報の削除求められて、本当に削除してるセンターってある？
自分がいたところは顧客情報の色がグレーになるだけで、本当に削除することは無いんだよね
個人情報保護法に反してるんじゃないかと思ってたんだけど、むしろ削除する方が珍しい？

前いたとこは、もう二度と電話しないように、また処理できないようにはしてたな。
システム上の理由で完全な削除はしてなかったはず

コルセンのバイトって基本電話系のバイト経験あったら
とってくれるもんかね？

今は発信半年くらいやってて、自給さがるみたいだから次は受信やろうと思ってるんだが
まぁ、面接行ったらわかるもんだが

>>32
もちろんどんな業界もそうだろうけど未経験より採ってくれやすくはなるよ。私は前が割と有名な会社のオペだったから印象は悪くないっぽい。
あとはやっぱ人柄とかなのかなあ。

お前らに質問

発信のテレマなんだけど時給950円って低いよな・・・？
ちなみに福岡県内のバイト

もう、今のやめて受信のコルセン行こうと思ってるわ

通販だけど今週はつかれた。
いきなりすごく汚い言葉で怒鳴る客の相手してると
心が荒む。

金がないなら買い物すんな
督促されるのは払ってないからなんだよ！

縫製が悪いのが気に入らないなら
一枚　数百円じゃなくもっと高いの買えば！

「私の足の形にちゃんフィットする靴を送ってこいよ。」って
靴屋に行って買えばいいじゃん。
まあ一足1000円台の合皮パンプスで足に吸い付くような靴は
売ってないけどねww


客には丁寧に応対しながらこんな事を心の中でつぶやいてる。

>>35
どこもそんなもんだよなー

うちは光通信だけど
金払ってないから止まってるのに不便だ迷惑だと逆ギレ
金払って無いから最終手段で強制解約になったのに不親切だ横暴だと逆ギレ
重要事項の説明もろくすっぽ聞かずに契約しといて、後からそんなの聞いてないお前らは詐欺師だと逆ギレ
ほかにも理不尽なお怒りがいーっぱい

自分は右から左に聞き流すから悩むこともないしすぐ笑い話に変えるけど
真面目に対応して思い詰めちゃう人は病んですぐ辞めていっちゃうね

この仕事ってスルー耐性あればあったで仕事が続くけど人格がゆがんで行く気がする

それスルーできてないw

>>19の話はあるある過ぎてうなずいてしまった
成績良くてもトークが上手くても
評価されなかったりするのが24のセンターの特徴です
理由は不明瞭・不条理。

想像ですが、>>19がSVに昇格するのを反対した人がいたんじゃないでしょうか
それはマネジャーか、古参のSV。
零細企業のくせに大手企業並に封建的で男尊女卑の会社みたいだから
１ヶ月でも職歴長い先輩の意見に逆らえずに
合格スコアを出したはずの>>19を左遷したんでしょう。

しゃくれあごで鼻が潰れたブスのくせに色目つかってくるんじゃねえよ。
男と見れば色目使ってきてうぜえんだよ。

お前らに質問
携帯電話のコルセンってクレームとか多いのかね？
携帯電話に関するお問い合わせ対応　なんだが
ちなみにAUのコルセンみたい

携帯電話コルセンもテンプレ作ろうか

めっちゃ多いよ

コールセンターの面接受かったけど、バイトだと思ってたら契約社員だったｗｗ

>>44
契約社員という名のバイト

関西電力のコールセンターいつも募集してるね

>>42
つくってよ　あと１１６センターのも
まってやるから

どこまで他力本願なんだよ

某大手センターに面接うけにいったら、募集内容と仕事内容が違ってて、採用されたが行くか悩んでる…

申し込み受付って書いてあったのに、実際には受付しつつ契約料の増額と契約本数を増加させなゃいけないって言われたんだけど
そもそも単なる申し訳受付と、料金増額や契約本数増やすのは全く違う業務内容だよね？最初から書くべきことなんじゃなかろうか…

最近働き出した　面接のときの説明が漠然としてたがまあいいかと思っていった
いざ契約して研修始めてから重要な新しい話がいくつか出てきてワロタ
でも逆に仕事内容自体は面接のとき思ったものよりも若干楽そうだからよくもあったんだけれど

>>49
面接のとき言ってくれるならまだ良い方だと思うよ　働き始めてから言われるよりも
大概求人なんて大まかにしか書けないんだから「詳細は面接で〜」なんてのは割と当たり前
まあ俺ならその仕事はやんないけど　到底無理だ

>>50
客にしてみれば、申し込みの電話してやってるのに、あれこれすすめられたらウンザリしてその時は契約してもその後は絶対利用しないよね…
どうせパターン通り一度契約したら、一定の期間までは解約もできないことになってるんだろうしさ。

それあるわ
俺は保守系だけど注意点とかの説明ですら嫌がる客がいるっていう

あー、結果だけ求めるタイプか。いるいる。かく言う俺もせっかちでそのタイプ。でもまあちゃんと全部聞くが。

まー注文しようとして電話した途端にあれやこれやオプション付けようとしてきたらムカつくよな

この仕事をするようになってからは、
いろいろ勧めなきゃならないなんて大変だなぁと心の中で思うようになりました
「お役に立てずにすいませン！」と切ります

>>49
要はそれ営業じゃねーか
しかるべき所にチクっとけ

>>56
「申し込み受け付け、及びそれに付随する業務」扱いで問題にならないんじゃない。

自分も過去にこの手のやり方で後から付随業務という名の本業務の内容聞かされたから、辞退したよ。

携帯のコルセンのクレームって例えばどんなのが多いの？

つーか客側はどうゆう認識でかけてきてるのかね？

どうゆう認識って・・・
ま、ひまつぶしだね

>>60は実際に働いてるの？

むこうがそのくらいの認識でかけてきてるんだったら
ここで書かれてるより、思ったより楽な仕事じゃん

>>61
つ鏡

ごめん、鏡の意図が分からない

１１６センター用のスレってある？

>>61
相手の言いたい事を親身に聞き（傾聴）、理解を示す。＋相づちと復唱&謝罪。
相手の存在を受容する。（誰かに受け入れて欲しい、分かって欲しいという欲求を満たす）


これだけで、気違いクレーマーが自分を取り戻し穏やかになるよ。
ついでに、他の正常なお客さんとも円滑なコミュニケーションが取れてた。（今は別の仕事してるけど）

自分は大学で心理学専攻していて、そこにいた心理カウンセラーの態度から学んだ。
コルセンの仕事って価値ある（価値を自分で作っていける）面白い仕事だよ。大変だけどｗ

>>59
料金に関わる話が多いかな
クレームより覚える内容が濃密な上に
施策や制度がコロコロ変わるからそっちの方が大変だった
案内ミスとか漏れが有ると大変だしね

まあ大半は料金だな
パケ定無しで使ってていきなり請求ドーンと来て後からキレる客が多かった

みんな年収250万くらい？

コミュニケーション能力とトーク力ないとそもそもやっていくのきつい仕事？コミュ障には向いてないかな

>>64
ないよってか消されたらしい

>>68
300ちょっとかな

>>71
>>379
コルセンって11〜19時出勤で、週４働きたいって希望は通りますか？

転職考えてる者です

>>72
未来レスやめような

面接ん時いえばいいじゃん。
あとは勝手にシフト班がきめるよ。

>>73
まじか…シフトは自分で決めたい…

しゃくれゴリラの時給は1円で十分

>>74
希望出せるとこもあれば完全シフト制のとこもある

シフト自分の希望だけで決められるセンターって、めったにないよね
だいたいは月の中の出られない日を３日から４日だして、それ意外は管理者やそれに準ずる人間が決めてるって感じ。

auのコールセンターとかってやっぱauの携帯を使ってなきゃor使わなきゃ駄目なんかな？

>>69
リアルがコミュ障でも、顔の見えない相手だと意外と巧くやっていけるものだよ。
話す事はあらかじめ決まってるし。
別人格で演技する事が出来れば多いに活かせる。

錦糸町のキチガイ逝かず後家、まだいるのかなぁ

>>78
問題無い
とdocomoソフバン使ってた俺が居た

ハ×モトはコミュ障

クレームより何より変態さんからの電話が一番嫌だ
電話の向こうでｼｺｼｺしながら「貴方が今着けているブラジャーを売って下さい」って喘ぎ声交じりに言われて
本気で気持ち悪くて泣きそうだった
自分の性器の大きさを事細かに語ってくる奴とかほんともう勘弁してくれよ…

コールセンターって未経験男でも雇ってくれんの？　女ばっかり？

>>83
いるよね変態電話が苦手な人。泣いてた人もいたなあ。クレームより全然いいと思うけど。どうせ満足したら勝手に切るんだし。

運悪くキチガイに当たってしまった時は
適当にあしらって切って貰うのがベスト？？

下手に相手すると長引くだけだから適当に受け流してさっさと処理するのが吉

LCCのコルセンの仕事してたけどクライアントは糞だし
それに輪をかけて客も酷くてキチガイばかりで辞めた

格安航空の？やっぱ安いとこには底辺が集まりやすいんだなあ。


最近短期の発信やり始めたんだが、声ってほんとに性格とか生活表すんだなと実感。

おい、質問に答えろ屑ども

一日も待ってもレスつかないとか

コルセンって産業があまりない地方が誘致してるって聞くけど
やっぱ地方の人多いここ？

大阪
求人誌でトラコスが沖縄の求人募集していて吹いた。住居を斡旋してくれても時給800円って足下見すぎ。
沖縄の人は、もっと怒るべき。

沖縄、北海道に低賃金センターがあるよね、でも観光産業がさかんだから産業が少ない土地ってより安くこき使える土地が誘致してるんじゃない？

やっぱり基本的に女が多そうな職場だな、スレみても女が多そうだし
女ってほんと性格悪いやつ多いわ、あーくさいくさい

>>92
今は住居斡旋＝派遣ってイメージあるな

沖縄から出てきて期間工やった人が
求人内容が誇大広告過ぎるってそういう運動起こしてたよ

沖縄なら８００円でも十分生活出来るだろ
東京と一緒にするな

家賃は安いけど、物の値段は変わらないでしょ、生活できたとしても趣味の物すら買えないよね

物価の地域格差も知らんのか

チェーンの外食店とか、趣味で使うような用品や全国区のブランドなんかは日本国内同一価格なんだし、生活に不利なことは間違いないような…

>>96
は？こっちに越して生活するのに向こうの水準あれば良いって？
勤め先に合わせろよ

雑誌の発売は３日遅れ

正社員ではないのに客からボロカスに言われたら落ち込まない？

沖縄の時給が不当に安いわけではなく家賃相場考えても妥当と思うけどね。

最低時給　沖縄/645円　東京850円　差額205円を元に。
同じ仕事を、沖縄時給800円　東京時給1005円で支給と仮定。

日8時間/週5･･･仮に月22日勤務として
沖縄月収　140,800円（4.7万円弱）　東京月収　176,880円（5.9万円弱）　差額36,080円（かっこ内は月収の1/3）

家賃相場（goo不動産より）
1R　　　　 沖縄（那覇）4.1万円　東京（世田谷）6.6万円　差額2.5万円
1K/1DK　　　 沖縄（那覇）4.8万円　東京（世田谷）8.15万円　差額3.35万円
1LDK/2K2LDK　沖縄（那覇）5.8万円　東京（世田谷）12.5万円　差額6.7万円
敷金礼金徴収は沖縄も東京も同じようにあるっぽいが、家賃相場×月分で考えると
東京の方が負担大なはず。

日照時間や気温が違うから、光熱費も変わってくるはず。
（夏場はエアコン必須だから沖縄大・冬場は東京の方が大では？ソース探したが見つからなかったｗ）

さっくりと家賃だけで考えると、
1R住まいの時は沖縄が負担大、それ以外は東京居住の方が負担大。
広い部屋に住めば住む程東京の方が負担が増大している。
あと、チェーンの外食産業は地域別のメニュー用意して対応しているところもあるしね。

まあ、仕事の豊富さは東京の方が潤沢だろうから、職業選択の自由ハハハン♪が東京の方が有利と、
それぞれに利点マイナス点あるけどさ。
仕事につけた場合、人並みの生活を目指してそれなりの広さの部屋に住んで、
それでもまだ生活に余裕がでるとしたら地方の方だと思うわ。

関電の住所変更受付のコルセンいつも募集してるけど何で？

ロードサービスのコルセンもう疲れた…
事故でパニクってるお客さんに対して金の話何度もしなきゃいけないのが嫌だ
かと言って説明しないとSVに呼び出されて叱られるし
あとロードサービスの対象内容理解してないお客さん多すぎ
ちゃんとどういう状況なら無償なのか理解して契約しなきゃダメだぜ…

パニックの電話の先には血みどろの現場があると思うとガクブル・・・

個人も法人も客の質が低下している

口コミとか読むとそれはよく感じるなあ。
安いホテルなのに、爪きりをフロントまで受け取り･返却させてイラッとした、とか。
勘違い客･人任せ客が増えてるのは確かかも

関電は、今まで社員が、やってた仕事を赤字で雇用できなくなったので
下請けにさせることにしたから大量募集。
ある意味チャンスですよ。

関電の下請けしてる会社は
もしもしホットライン、CSフォーラムだけ？

名前忘れたけど他にもあるよ

関電のやつってやっぱりブラックなんだろうな。
節電、節電ってもうウンザリだから正直イタ電かけてやりたいくらいｗ　
電力足りてるだろ　って

電話受けてるのは同業のバイトだからやめとけｗ
どうしてもイタ電したい時は「受電者は社員かバイトか」を確認し、
バイトの場合は社員にかわらせてから文句言ったらよろしいがな。

節電のセンターはたしか1200円で募集してたな
梅田、京橋、他数ヵ所

北海道の最低賃金がやすいのと地震が
道央から道北にかけて少ないからコルセン
たてるようだな

陰湿なまちのできあがり

北海道はコルセン誘致してるからなー。
短期の発信やってるけど、発信はもういいわー。

コルセンて客とのトラブルでエスカレしても
上司と客との伝言ゲーム状態になるから、うまーく客を鎮められる
立ち回りが上手い奴じゃないと続かない

×シモ×！髪を切れ！
ハ××ト！髭を剃れ！
ハ××ト！口が臭い！
×シモ×の服はボロ雑巾！

初めてバイトをしようとしてるんですけど
携帯電話の販売と、電話受付が目につく中で高いと思いました。
他の仕事の時給の２倍弱ぐらいもありますが、なんでこんなに時給がいいのでしょうか？

その文何か辛いのでしょうか？

やっぱりね(*’v｀)b゜+.゜イィ

http://seo-pf.com/

×シ×ト！ポケットから手を出して歩け！

ハ×モ×！呪いをやっているだろ！

>>117
そういう客は寧ろ煽って向こう側から電話切らせるよ
一か八かだがｗ

>>119
販売っていっても、やんわりとした営業だからな
ただ勧めて物売るだけじゃインセンティブ(取れた分の給料)も割合が少ない。
電話受付も、物による。
ネットとか、通販したお客さんに、住所とかの確認をすると同時に
追加商品を売るとか、オプションを売る、っていうのもある。
そこらへんはよく見て応募したり、
実際面接に行った時に質問してみるのもいいかもしれん

ほぼ普通のお客さんで、
クレームは少ないけど、たまにハズレを引く。
対策として、キレてるオッサンとかには毅然とした態度で、音量を下げて、太い声で、相槌減らして勝手に喋らせて切らせる。

お前らの中にイケメンいない？
イケメンじゃなくても、話すの好きならＯＫみたいなんだよね。
稼げるのかレポ頼むｗ

ＵＲＬ貼れないから
MENS　ガーデン
って検索して！

札幌で別記ーのLCC飛行機屋ってどう？
欠航遅延で客切れまくり。1時間電話つながらないとか。
欠航情報も公式より２ｃｈの方が早い。
で時々他社振り替えたり、ホテル代出すという一貫しない対応だから
客スイッチ入りまくりだと思うけど

通販の受注のみの募集って書いてあったから応募したのに
実際は注文してきたお客さんにプラスワンで他の商品も売らなきゃいけない仕事だった
毎日件数が貼り出され、皆の前で獲得件数を発表され、成績が悪いと怒られる
苦痛だ

ID出るようになってからなんだか過疎ったねぇ･･･

>>127
売らなきゃならないだけじゃなく、成績発表があるとかは酷すぎるね。
大手だったら晒してほしいわ。

>>127
マジか。うちも以前は有名通販の受信だったが成績発表はなかったなあ。客におすすめ商品案内するのはあったけど。

と思ったが、発表あったわ。皆見れる状態で。
さすがに怒られはしなかったが面談はあったようだ。

>>127
トラコス？

>>128>>127
大手じゃないよ
最近立ち上げたばっかりの小さい会社みたい

通販のコルセンってどこもちょっとした営業なのはつきものなのかな
件数獲れてる人は獲れてるし、自分のトークが悪いのはわかってるけど毎日憂鬱だよ…

余計な事言われずに欲しい物だけ注文出来る、わずらわしさの無さが
通販の良さでもあるのに、関係無い商品まで勧められるとか
客の立場からするとウザさ、ここに極まれりなんじゃないだろうか。
アウトバウンドなら即切り出来るけど、欲しいものがあって
電話してるからそれも出来ない分、受信の時にセールスさせるのって
卑怯な行為だよな。

インでも押し売りしなきゃ呼び出しだし、時給も下がるからねー…コルセンの客は買い手じゃなくクライアントだから仕方ない。

>>132
新規か。今通販ブームらしいから増えてんのかな。怒られるのは酷いとは思うが、通販受信でのセールスと成績表貼り出すのはまあよくある光景だな
>>133
そうなんだよなあ…でも未だにどこもやってるってことは、やっぱ儲かるから？
案外自分が客になったときは、そんな頻繁でなければ気にならないけどね。

3年前アフラックの発信の仕事してたのだけど
またコールセンターで働きたいと思うのだけど、以前より厳しいのかな
ノルマとか・・・受信のほうがいいのだろうか

できればテクニカルサポートやりたい

書き込み減ったなあ。
今の仕事始めて3週間、友達できたけどコルセンは愚痴言い合う人ってほんと大切だわ...

コルセンは不倫の宝庫って聞いたけど本当？

バンドマンと劇団員と芸術家の宝庫

売れない俳優、声優、ミュージシャンが多いよ
今は結婚して「元」が付く奥さんもそこそこいる

で不倫の宝庫ってのはどうなの？

テクサポって、一般受付より楽？

覚えること多いけど楽っちゃ楽じゃない？
予想外の質問もあるけど

テクサポやってるよ。
客をいかに丸め込んで、うまく納得させるかがコツ
余計なことは答えない、とりあえず納得させてさっさと切る
ひとつ答えたらさっさと切る
とにかくさっさと切る

下手に対応長引くと泥沼にはまるし、わからんことだらけだし
うちは件数も求められるんで長引くとマジ最悪
この仕事する前、何でコルセンの人って早く電話切りたがるんだろうって
思ってたけど今すごく納得している

って、自分で書いてなんだけど
何かに似てるなーと思ったら藪医者に似てるｗ
ヤブのオペーレーターだｗ

やぶ、受けるｗ

スマホのコールセンターって時給かなり良いけどやっぱ中々採用されないのかな

>>147
採用されないよ

コールセンター楽しい？
客になにか聞かれたら、知るかよ！っていってもいい？

>>147
採用は誰でもするけど、すぐ辞めるから時給で釣ってる

>>149
いいんじゃない？？
研修やったのに質問に即答できない時点で客より頭悪そうだし、着台できずにクビだろうけど。

>>151
ﾏｼﾞﾚｽうけるwww

しゃくれゴリラ気持ち悪い

発信のコルセンも、SVとかにトークの内容でイチイチ文句言われるの？
ノルマとかは仕方ないからいいんだけど。

コルセンバイトの面接って、どんな服装で行った？
スラックスにパンプスはいて、襟付きのカットソーでも平気かな？

お前らの中にイケメンいない？
イケメンじゃなくても、話すの好きならＯＫみたいなんだよね。
稼げるのかレポ頼むｗ

ＵＲＬ貼れないから
MENS　ガーーデン
って検索して！

捕まれバカｗ

まともな仕事ができてない癖に、注意されると逆切れするデブスがいる
うざすぎる
前ＳＶだったなんて絶対嘘だろｗｗ

週2て言ったのにちゃっかり週5にされてた…
抗議しに行ったら、わかったじゃあ週2にするよ、ってどうよ

コールセンターで発信やってるけど、
セールスじゃないからすごく楽。

飲食店とかで安い時給で働いてサービス労働して、体力的にも
ヘトヘトになって働いてたのが馬鹿らしくなる。

>>160
因みに何系ですか？

>>161 金融関係です。

こういう所のシフトって最初に出したらもうそれが出勤曜日として固定されるの？
それとも2週間毎とか1ヶ月毎に決められるのか、企業側が勝手に決めるの？

>>163
いろいろあるが「最初に出したらそれが固定」っていうのはあまりない。
NTT系は完全に企業が勝手に決めてそれに従えってのが多い。
一番多いのは、月あたり何日って休日の希望が出せる日数が決まっていて、
希望を考慮の上で勤務先がシフトを組むってパターンだと思う。

なるほどサンクス
親の介護しながらやるんで月毎にある程度決められるなら助かるわ

まあシフトの事は入社後に揉める事が多いから
ちゃんと面接の時に説明すべし
親の介護があるとしっかり伝えれば柔軟に対応してくれると思う

シフトは難しいね。
>>163
会社による。

自分の行った複数の会社は最初のシフト固定で変更不可だった。
最悪だったところは、複数シフトがある会社（たしか7パターン位）で
どのシフトが勤務可能かを入社試験の面接時に親告させられてて
（○：希望　△：可能　×：不可　だったかな）
最初に○と△を元にほぼ希望通りにシフトを決められたんだが、
あるとき突然人が足りないシフト（時間が短い＆遅い時間）に
○と△を書いた人ほぼ全員がそのシフトに強制的にかえられた。
勤務時間が短いから収入減で生活がなりたたなくなる人続出でブーイングの嵐だった。
文句いったら最初にOKと書いただろうｗ嫌なら辞めろと。
ちなみにシフト決めるSVが自分の友達だけは除外してた。
こんなブラックな会社もあるので気をつけろｗ
ちなみに今話題のﾎﾟﾎﾟﾎﾟﾎﾟｰﾝの会社の系列。

>>167
×親告
○申告

発信で「ノルマなしなので安心して働けます」って募集に書いてるけどどれくらい信用できる？

全く信用できない

ノルマ無しってわざわざ書いてる時点で、目標値という名のノルマがある。

トラコスのコールセンター募集、連絡ない・・・
明日までだけど、ほしい人材は初日に連絡してるわな。
キャンセル待ちかー

トラコスは採用の場合、翌日か翌々日までにかかってくるよ、無かったんなら辞退者続出しない限り厳しいと思う。

受注成績悪すぎて凹。今日鬱っぽくて欠勤してしまった…。

上記にも記載あるんだけど、シフト自己申告制の求人があったんだけど、
本当に申告通り休めるのかな？
資格の学校通ってるので土曜日は休みたいんだけど。。。

あと、発信のコールセンターってトイレ許可取ってから行けば、問題なしですか？
トイレが近いもので。。。。。。

電話して聞け。環境のよいセンターもあればカスみたいなセンターも多々ある

>>173
ありがとう。説明書には７日〜10日間かかりますって書いてあったけど
採用ならすぐに電話なんだね。。。
他探してみる！

発信の仕事で特にきついのって、保険、フレッツとかかな？

言動と年齢が一致しない人が多い事にビックリしてる。
方言で話してきたり、不良みたいな言葉で話しかけてくるとビックリするよ…
本当にこの人年上なのかなと感じる

田舎の人間は口のきき方知らない奴が多いよね

受信と発信ってどっちが楽なんだろう？
受信の方が楽そうに見えるけど、クレームとかガンガンきそう。
前は発信やってたけど、無料の物の配布だから相手の食いつきもいいし、ガチャ切りとかあんまなかったけど、
金のかかるものは、すぐガチャ切りとかされるのかなー
んー迷う　

個人的には受信の方が楽

受信は客が用事があってかけてくるから話す意欲があっていいけど、
発信だと客が用事もないところにこっちからかけなきゃいけないから
冷たい対応されるのも日常茶飯事。

>>178
ちなみに地域はどこ？

自分は札幌で面接してから１ヶ月後に連絡がきた事があったよ。
既に他社コールセンターで働いてたから断ったけど､
今の同僚でも面接受けた業務はダメだったけど､別件の業務ではどうでしょうか？と連絡が来た事があったらしいから､可能性はゼロではないかもよ。

>>178さん、私も一週間かかって、もうダメかと他の面接を申し込んだ日に採用連絡が来ましたよ。
ゆとりがあるなら期限まで、もう少し待ってみてはいかがかな。

>>183
それは思うなあ。電話をとったときの第一声と、こちらのセンター名と案内内容(セールスではない)を伝えてからの声の落差ww
心の傷を金に変える仕事だよなー。それでもコルセンは今時給下がってるらしいから、とんでもねえ

自分は発信のが断絶いい
こっちペースだし、最初感じ悪くても話していくうちにノッてきて切電時に
有難う、宜しくねっなんて言われたらやり甲斐を感じる
インセンティブで＋αできるしさ
受信は研修がウザイし実践始まればキチガイ相手にいらつくよ
なんのスキルも身につかない

営業能力の高い人は発信の方がいいかもね、そうじゃない人には非営業でも発信はむかなさそう。

アウト好きな人は自分のペースでできるのがいいって言うよね
自分はインのほうがいいなー

なんか受け身なのが落ち着かないんだよね　
事務経験がある人や事務的能力がある人が受信に向いてると思う
ブースの雰囲気っていうか人種も受信と発信では違うよね

>>190
事務的な能力か。うまいこと言うなあ。
通販受信した経験からだと受信は受信で、自分の考えを伝えるのが苦手な人の対応や、実物無くて写真や画像のみで口頭でやりとりするのって結構大変なんだよね。

>>191
それ､わかるな。

自分の考えを伝えるのが苦手な人と言うか､うちは通話時間や受電件数が凄いうるさいから､何をしたいのか結論を先に言わず中途のダラダラと脈略のない話をされるのには本当に困る。
下手に話を遮ったりかぶせて話をすればクレームになりかねないし。

>>184
場所は東京都下です。
テストの数学がまったく書けなかったのも関係あるのかな・・・
ビジネス用語はだいたい書けたのですが。
あと、地図を見ながら案内するテストをしました。
忘れたころにやってくるといいな。ありがとうございます。

>>185
１週間後に連絡、嬉しいですね！
おめでとうございます。
私は２週間たっちゃいました（泣）
完全に諦めてますが、まだ仕事先が決まってないときに
連絡がきたらラッキー！な気持ちで仕事先探そうと思います。

しかし、採用連絡後過ぎても何があるかわかりませんね。
いつかそんな日が来るといいな。

携帯のコルセンやった事ある人に質問だけどさ
そんなにクレームとかってキツイもんなのか？

ちなみに総合的な受付するトコだって言ってたけど

dln

だめだね

>>192
あるなｗその商品を買うに至った理由とか、最近行った旅行やお稽古事の話とかｗ同じ話がループするのは年寄が多かった。
前のとこは受信件数はそんなに厳しくはなかったから30分くらいは聞いてたけどね。

>>195
全然楽勝。意味不明なクレームつけられたら適度に論破してストレス解消すればいいしね。
内部の馴れ合いのがキツイ

>>195
総合的な受付なら楽なんじゃないか？
携帯の多機能化で、全機種完璧に把握してるスペシャリストってのが存在しにくくなった分、
別のことを聞きたいと思ったら担当が違ってまた待たされる、というようなことをユーザーとして経験するけど、
それがクレームに発展したら矛先は各担当者だしね。
まあ、意味不明なクレームは一定割合であるけど、それは>>199の言うとおり。

総合的な受付ならむしろ楽なのか？
ざっくり料金的な事とか故障したとかの受付だとは聞いたけど

後さ受信業務全般なんだが
コルセンって受電件数低いとダメみたいだけど
携帯のコルセンとかもそうなのかな

>>198
レスありがとう。

そう言うの年寄りに多いね。

うちは名乗りが６秒で通話時間が８０秒と他にも保留の秒数も色々うるさく言われてるから､通話が２分経過しただけですぐに後ろでモニタリングされるし本当に困るわ。

http://froma.yahoo.co.jp/RQ28928762_ED1/?st=05
こういうコールセンターってどうなの？キツいのかね？
恐らくwindowsの新製品関係のコルセンなんだろうけど・・・

>>203
サポート内容は限定されてそうだから知識はなくても大丈夫そう。
でもその分呼数取れって言われそうだからなぁ…

ちなみに自分PCサポートやってます。質問があればどーぞ

数取れとかって1日に何件くらい取るの？
ってか、>>203みたいな仕事って凄い数の問い合わせとかありそうだよな

そもそもコールセンターの仕事って内容的にキツいのかね？
ずっと外食やってて12時間以上経ちっぱなしだったんだが、キツくなってきたので転職を考えてたりする
コールセンターだと8時間くらいで外食12時間分並の給料貰えるので美味しいと思うんだけど、それなりにキツいんかね．．．
ノルマとか嫌なんで受信をやろうと思ってるんだけど中々良いの見つからんね
まあどれが良い仕事の案件なのかさえ今は分からない状況だけどw

>>202
1分半弱で完結かぁ。
すごいハードだね。何系ですか？

>>207
某スーパーの電話交換。

１時間当たり３０件以上は電話取るはめになるから口が回らなくなって身体もキツイ。

通話時間がうるさいから､効率を求めようとすれば品質が悪くなって自分の応対クレームにもなりそうな気がして恐いし近々辞めるつもり。

>>208
うへぁ（'A`）スーパーかぁ
大変そうだ乙

スーパーだからマジ頭の悪い、もとい説明下手な奴からの入電が想定されるし
意味不明な程些細なことがクレームに繋がりそうで怖いわ。
時給1400円は貰わんと割に合わなそう。

>>205
うちんとこはPC全般だから限界で1日30呼くらい。
ただ、みんなスキルが低いから20くらいが限界。
オペレータはPCに精通してる人が1割以下、それ以外は客と同レベル以下の素人がオペレータやってる。
即答出来ないオペレータは素人と思っていいし、間違ったこと言ってる可能性も高い。
>>203みたいな募集だと多分1日50以上取らされると思う。

コルセンの中ではPCサポートは楽な部類に入ると思う。
分からなけりゃマニュアル通りにやればいいだけだし。
大量採用、大量辞職の繰り返しで採用した人数分が約3ヶ月で辞職する。
適当に仕事やっても人が足りないって理由でクビにもならない。

>>210
玄人の客から電話はかかってこない？自分より知ってる客いたらピンチだな。でも応募してみようかな

>>211
玄人からはまずかかってこないよ。どうせ自分で解決するから。
かかってくる場合は下記2パターン。
「PCの仕様の確認で電話してくる場合→SVや上司に確認するだけで終了」
「自分で探したけど解決しなかったのでダメもとで聞いてくる場合
　　(玄人がやった結果ダメなので大概は解決しない)→やっぱり出来ませんよね。ですよねー、で終わる」

メーカーにもよるけど、教育が1ヶ月〜6ヶ月。
ベテランのサポート無しで着台出来るのが入社1年後くらいかなー。
教育期間中も給料貰えるわけだし、受けてみるといいよ。
合わなければ給料泥棒しちゃって着台前に辞めればいいし。
ちなみにオペレータやってる奴の半分は最初はパソコンの電源の付け方も知らない人ばっかだよ。

コルセンに興味があるんだけど、暇なときは隣同士でお喋りとかするの?
隣の人たちと仲良くならないとキツイ?

金稼ぐだけなら仲良くなる必要はない。
ぼっちもたくさん居る。
ただし出世したいなら話は別。

出世って言ってもバイトからSVなったり
正社員なるくらいだろ

暇な時に携帯いじったり勉強したりしてもいいんやろか

>>214
ぼっちもいるの?
コルセンって女の職場ってイメージがあるから仲良しごっこがあったらイヤだわ…

>>215
そうだね。責任の重い役に就きたいとは思わないし、
まあそれ以上の役に上がるのはキャリアじゃなきゃ無理だと思う。

>>216
個人情報扱う場所だから携帯とか持ち込みは当然NG
勉強はブース内にある資料くらいでしか出来ないよ。

>>217
いっぱい居るよ。便所メシやってる奴も居る。
ちょっと前トイレが詰まって問題になってた。
おばちゃんが多いところは女の職場になってると思うよ。
男が多いところは女も群れてなくて淡々としてるのが多い。

男が多いところの女は確かにサバサバしてるけど、そういうセンターは実力主義だから生き残るのが大変だよね

>>209

仰る通りで説明下手で頭が悪い客からの入電多いよ。オマケに客のキチガイぶりが半端ない。

店舗と客の板挟みと数値を求めてくる管理者やクライアント連中の圧力も凄いし。

これで時給800円だから割に合わなくて。

通販のインやってんだけど、八月にすげーのが来たわ。

商品不良とかじゃなく、キャンペーンでやってた川柳についての連絡なんだが。
自分の作品はどうなのかって訊いてくるんだよね、俺に。ただのオペだからって言ってんのに、まぁまぁ聴いてくれって言って勝手に発表しだしたんだよ。

内容はほっとんど覚えてないけど、最後の句がスノーホワイトだったんだよ。夏なのに。

で、訊きもしないのに説明しだすんだよ。スノーホワイトは白雪姫の事で、片方の靴を忘れた事を表現しんだって。

俺は二秒位「？」ってなった。(この時既に一時間経ってて、チーフ三人でモニタリングしてた)
でも、客が「ほら〜、白雪姫ってパーティーで靴を片方落とすでしょう？」って言った瞬間に
「シンデレラ」ってワードが浮かんで吹きそうになった。

もうダメだよババア。キャストミスだし季語もミスってるしそもそもうまくねぇよって心の中でツッコんだら、一人のチーフがメモに「シンデレラ？」って書いて持ってきやがった。訊けと。
あなたが言っているのはシンデレラ？って訊けと。アキバカンペーかお前は。
ってツッコみながら笑いをこらえて対応してたら、客が白雪姫じゃなくシンデレラだって事に気付いて逆ギレしやがった。1時間ほど。

マジつらかった。

電話の内容とかって聞かれてたりするもんなの？

>>222俺の所は、20分過ぎたらチーフが確認の為にモニタリングする。

で、ただの耳遠いじいちゃんばあちゃんならスルー。

しつこいクレーマーの場合は、担当してるオペの側でモニタリングしながらアドバイスしたり、上司に代われって言われた時にすぐに対応出来るようにクライアント(仕事を依頼している側)に連絡して妥協案を幾つか用意しとく。

>>220
800円は割りにあわなすぎだろｗ
地方にしてもふざけた時給とOPへの要求だわ。

前に評判になった某有名百貨店が、
北海道かどっかで全国の店舗の電話交換受け付けてるってやつと
女工哀史を連想した。

>>224
>>220です。

仰る通り北海道です。
いくら北海道とは言っても､さすがに時給と割に合わないと感じてます。

そもそも､コールセンターよりも各店舗で電話を受けた方が対応もスムーズに行くような気がするし。

説明下手でしつこい、頭の悪い客やSVには毅然とした態度で余計な返事をせず、
丁寧で的確だけど、
非常に威圧的な態度で対応できるようにしたいなー。
外れ客やSV引くと落胆っぷりが半端ない。

時給1500円〜 未経験ok クレーム無し

こんなのホントにあるのかね　釣り募集？

>>217
自分は３年間友達や知り合い作らず仕事に没頭したよ。
仕事場に来て、電話とって(10本/1H)、たまに上司と最低限話して、帰宅。この繰り返し。
お客さんとのコミュニケーションを円滑に進めて、人の役に立つ事を心から楽しんでた。
周りを全然気にしてなかったから、誰がいるのか知らないし、知っても数ヶ月後にはいなくなってるというｗ
成績もトップ付近で、会社からは有り難がられて、やりがいが合った。
会社の方針に合わせて、上司や周りの人とも衝突を起こさず、気配を消して仕事に没入。
熊野古道とか四国の遍路道を淡々と一人で歩いてる修行僧のような心境だったけどな。

http://select-baito.weban.jp/web_area06/detail/CMD_400_Z1_134_FID_300_G3_1_J3_030304_PU_268012619_V1_16.html

きついかな？1500円・・・

キツそうだね
セールスじゃないのかな・・・

>>223
モニタリングってしょっちゅうされる訳じゃないんだね
常に監視されてるわけじゃないなら俺もこの仕事やってみようかな・・・

windowsの新作のダウンロードとかの案内？の受信の仕事なんだけどキツいのかな・・・
PCとかに詳しくないし、mac使いなので緊張するw

ってかこういうバイトって人間関係ってどうなの？
友達とか一緒に飲みに行ったりするグループって出来たりするのかね？

しゃくれゴリラってまだ生きてんの？

>>230
内容はマニュアル通りで楽だよ。
モニタリングはPC系なら20分〜でされる可能性がある。
友達っていうよりも上司や先輩と飲みがめちゃくちゃある。
最低週1。週だいたい2,3回はある。
毎回参加しないと出世できない地獄。
諦めた俺はぼっちなんだぜ。
ただ、女の子はみんな緩い。ここだけが救いか。

>>221
↑なんだよこれｗｗｗｗｗ
こんなヤツマジでいるのかｗｗｗｗ

>>233
普通に居るよ。コルセン勤めなら驚く程のことじゃないが、
対応はやっぱりめんどい。

あらやだ間違っちゃった！だったらかわいいばーちゃん(じーちゃん)で済むのに何故わざわざキレるのか

自分の非を認めず逆切れする爺が多いよね
多分社会的地位が低いまま年とったから恥も外聞も無いんだろうね

いるいるｗ
普段の生活では思い通りにならないことが多いから
絶対に反撃しない相手には異常に強気なんだよな。

顔が見えない上フリーダイヤルだから ここぞとばかりストレス解消してんだろいね
気が小さいんだろう
俺らから搾取してる年金で暮らしてるんだから謙虚にしてろよ と思う

同期に、｢お客様のおっしゃってる意味が分かりかねますが｣とか｢私のどこが馬鹿なのか分かるように説明していただけますか？｣とか反撃してた人がいてワロタ。ああいう人が羨ましい…

>>239
クレームの電話で「では…」と言ったら「ではじゃないよ、何とかしろよ」、「そうしますと」と言ったら「そうしますとじゃないよ」てな感じで
一方的に怒鳴って、解決策の提案すらできない電話があった時、ひとしきり話を聞いて、少し間をおいた時
「私の方にも喋らせていただけませんか？」と言ったことはあるよ。

>>239
そんなんやったら速攻でクビになるぞうちは
禁止されてるからな

まぁ、クレームでも仕事だと思って完全に割り切れば
なんて事ないと思うんだがねぇ

俺は、お客様の仰っることが全く理解できませんのでもう少し分かりやすく説明して頂けますかと話して切られたことがある。ラッキー★

前スレ
JGS グラハン　PART 1
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/space/1286298734/

コールセンターってのは客と戦うための場所じゃないからね。
間違ったことと出来ないことを主張するのはいいが、
客にオペレータが正しいってことを認識させるために強く言うのは間違いかな。

お前らの中にイケメンいない？
イケメンじゃなくても、話すの好きならＯＫみたいなんだよね。
稼げるのかレポ頼むｗ

ＵＲＬ貼れないから
めんずがでーーん
って検索して！

そうだな
言い合いで勝ってもクライアントを怒らせたら負けだしな

うちは

コールセンター（受信）やるんだけど、週払いとかできるとこ多いよね
んで、週払い（規定あり）ってなってるんだけどどういう事です？
18日面接あるんですが、その前に皆さんに聞いておきたくて。

116でばばあいれくり

>>249
そういうのは面接で 何か質問ありませんか？と聞かれた時に聞けばよいのでは？

週払いとか出来るのって派遣とかじゃないのかな

>>250

　　　／: : : : : : : : :.＼〜　 |:::::::/￣￣￣　　　　　　　　￣￣￣|:::::::|　~　／,.　― ､, -―- ､
　　/: : : : : : : : : : : : : ＼~　|＝ﾛ　　 -=・=-　　　　　-=・=-　　 ﾛ＝|　.／／.: : : : : : : : : : : :.＼
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| : :/ヽ　　　　　　/ﾉ　.ヽ┃　 　　　 　 　あんたは　　　　　　　 　 ┃.{j　　 　 （， ，）､　　　　　 }}５ﾘ
| :/　 ｀───　 /　 　 ┃　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　 　 ┃.,′　　　 ｀　 　　｀ 　 　 　 }ゞ'ｭ
| ﾉ　 　 　 　 　 .（●_.●┃ 　　 私達の体が目的なのね！！ 　 ┃{　　　　　(⌒　　　 　 　 　 lﾍ:::ｭ
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|:|　　　　　 　__--￣｀´￣--__　 ／::,/ﾉ;ノ);;);;／~);;;ﾊ;ﾉ;;ﾉ;;人:＼　rﾃ _ゝ､　　 　 ｰ　　　　　 イ
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..|Ξ|~ ＼　　　　　　　／ /::::::ﾚ' 　 　 　 ﾞY⌒'ー─'⌒Y　　　　　 i::::::ヽ ＼　　　;ゞ○;=く
/: : :ヽ／|＼＿＿__.／　ﾉ::::::/　　　　 　 　l　､＿__,,ノ │　　　　　l:::::::::｝~　＼／三∧三:＼
|: : : : |　　＼　　 ／　　 l::::::l　 　 　 　 　 ﾉゝ､＿_＿_,,ハ　　　 　l:::::::::l　　~　 ＼／　 ＼三 ヽ

時給高い所ってそれなりにキツかったりするのかね？

高レベルな技術的知識が求められるところや
外国語が堪能でないと務まらないところは高いけどね。

>>249
恐らく派遣。規定ってのは多分○○時間、○日以上出勤の場合とか。

>>254
大体は離職率が高いから時給を上げる。
その多くはストレスがたまる事による。
大体は糞SVによるものが多い。

アミバ属性の森口氏が注目を集めてるじゃん？

やっぱり人間は年齢を重ねると、男も女も顔や容姿に出るな。
ノーベルの山中教授と比べてみろよ
あの顔つき、体つき、話し方の品格。

デブとかブスとかは男女問わず性格悪いし
これまでの人生も悪いんだよ。

俺のところは、上司もそうだが、勤務してる人も糞。
そりゃ長続きしないわ。
余程ストレスになれてない限り続けれないわ

郵政の発信 経験者いる?
受信はジジババ相手でいらつきそうだけど
通信や通販の発信はやったことあるんだが郵政発信って勧誘なのかな

コールセンターのバイト初めてで、ショップチャンネルの受信なんですけど、
研修ってどんなことやるんですか？

ボウヤそれは行ってからのお楽しみだ

イ〇ンクレジットのコールセンター、研修が２日だけなんだけど、どこもそんな感じですか？
未経験OKて書いてあるけど、どうなんだろ？

>>260
http://www.youtube.com/watch?v=DLj15-emFT8

研修っていってもどこも同じようなもんだ。
最低限人を苛つかせない敬語が出来るかどうか、
会話が止まった時に焦らないか、
1分、5分の時間を与えられて好きな音楽について語って下さいとか。
短気じゃないかどうか、そんな程度。

ボーーヤー　良い子はネンネしなー

>>263
このオバサンって自分の声がテレビのってるって分かってたのかな

ベ○ウェー○で面接を受けたら採用連絡はどのくらいできますか？不採用でもくるって噂だけど・・・。

　　　　 卅川川彡ﾐ;"::' 　 ノ　 　 　 　 　 　 　: : : :::ﾐ汗圭圭形`,
.　　　　淋从川川ｼ::　　　　 　 　 　 　 　 . . : : : : ::::ｼﾐ圭圭圭f)
　　　　 州川川ソ::　 　 　 　 　 　 　 　. . . : : : : : : :::ﾐ圭王圭彡
.　　　　 汪州ｽ;:: : _ ,, . .. 　 　 　 　..,, _,,,..,,_.: : :::::::;:;:（ｼ圭圭圭ﾐ
　　　 　 {州;ｿ::: :"'=ﾆ三''=;:;:: :　　::':"三＝=`;: :;;;:::::::ﾐ圭圭圭彳
　　 　 　 ;'"ﾑ::;::, ------- ､.:::.　..::::::'　""　: : :::::;;;::::::::ｿ圭圭从
.　　　　　!）;il`Y　 ‐=ﾆｴﾆ7,..ﾄ=-､!"二ﾆ,二..._`､: : :::;;:}/ﾐ''"_ ､^
.　 　 　 　》,!::: !　　 ￣￣" ｼ/　 !ﾄ,`､`='=ﾆ"..:-ﾄ=''彡;ﾐｼ,ｲ./
.　　　　　　i:::.. ` 、_______,,.ノ　　: :ﾍ、 ヾ　・　: :./. .: :::;;;Y .ﾉ/
.　　　　　　|:::::...　　　 ／(_,, 　 ::..　､`ｰ-----.'. . : : ::;;::::!,イ
　　　　　　 !::: : . .　 /:.　　~`-‐"`-'　ヾ　　　　. . : :::;::::::|ノ
.　　　　　　 i;::: : .　 ': :..:.:_,,,_:.:.:.:.:.:.:.:....　`　　　. . : ::::::::::::!'
　　　　　　　`;:: : : . . :::/''ｰ-..,.ﾆ=;;__:.:.:..　　　 . . : : ::::::: ﾊ^ｰ､
　　　　　　　　ﾍ:::. . 　;ヽ､　"'''"　／.ﾌ:.　　　 . . ; ::::::::/　ﾄ ､ ` ,
.　　　　　　　　 ヽ::..　 ! `=ﾆ=-.''" ／::.　　　. . : ;;::;;::;/　 　 /　ヽ
　 　 　 　　　　 　',:::. . `､,,____,,, ／.:::..　. , : : :::;::;::／　. 　 /　　 ヽ
　　　　_,,,.. -― .フヾ;::..　　"'''''"　　　　. : :; ;:::::／　 　 .／　　　　 >,,_
　-‐ "　　　　 ／　　>､,;,;:::　　　　: :;;;!:: : ::::／　　　 ／　　　　 ／　　` ､
　　　　　　　く　　 　　 `ｰ ;;__ -'':::::''':_:;- '　　　　　/　　　　　<　　　　　 ＼
　　　　　　　　>　　　　|　　　 ￣￣　　　　　　　／　　　　　　 ＼　　　　　 ヽ

>>267
誰だろう
初めて見るaaだ

>>263
通販ネックレスの映像
強制的に通話をOPに差し戻されてて笑ったｗ
通販系じゃないがうちの客もこういう奴が多いわ。

>>260
差し支えなければ経過報告よろ

家電の使い方相談窓口で働いてるけど

家電の使い方相談窓口で働いてるけど
職場での飲み会とかそういうの一切無いから全然面白くねぇ。
淡々と皆働いてるからある程度稼いだら辞めてく人が多い

>>268
スティービー・ワンダー

クッソワロタｗｗｗｗｗｗ
AA全然似てねぇじゃねーかｗｗｗｗｗｗｗ

コールセンターのバイトって、時給どれぐらいが平均？

日本全国の平均なら交通費なし880円とかじゃない？北海道、沖縄は激安だし。

覚えるものが少ない系は800〜900円
多いものは1000円〜

通販の受信とかなら900-800円くらい
携帯、ネット関係の窓口なら1000〜円くらい

by福岡県福岡市

ストレス溜まるから流産した。。

妊婦が働いてんじゃねーよｋｓ

無職妊婦が金ないって言ったら、甘えんな働けksって言うんでしょ？www

横浜850円で生命保険の発信って安いのかね？
極平均かと思ってたんだが・・・
ちなみにノルマはあるが達成しなくても怒られないし
達成してもボーナスみたいなのは無い
いつもノルマ以上契約取ってるんでボーナスくらいは欲しいわ

横浜でそれは安すぎるレベル。直バイト？
フルキャストとかの派遣じゃね？

どう考えても安いね

直接雇用とかでなく派遣会社が間に入ってる
安いのか・・・

東京来なさい

派遣が入っていても安すぎるだろ

>>280
生活保護貰えｋｓ

って言うかな

筆記試験てどんな問題がでますか?

これからコールセンターのバイトを探すのですが。
この業界は初めてなので知恵を貸してください。
携帯のサポセンとクレジットカードのサポセンでは、どちらが採用が厳しいでしょうか？

携帯のサポセンはコールセンターか携帯の販売どっちかの経験がないと面接すら受けられないよ。

>>279
旦那の稼ぎが悪いんで、
働かなくちゃいけない。
団地住まいの貧乏ですw

頭のいい理性のある人間はその状態で妊娠はしないようにするんだけどねェ
流産の原因はストレスではなくて、自宅での飲酒や喫煙（受動喫煙含む）だろ
責任転嫁してんなks

>>291
カワイソ

金がねーのに子供産むなよカス

そりゃそうだ
産まれてくる子が気の毒

複数人募集のコルセンの面接いってきたけど落ちたっぽい…
面接期間はまだ残ってるけど、採用なら全ての応募者の面接終わらなくても連絡くるよね？！
もう、次探そう

自分もおちたっぽい…
それもコルセン。
友人に「コルセン落ちるなんてことがあるの？」と驚かれた。
ショック。

コルセンなんか来た人全員受かるようなもんだ…多分受かってるぞ。頑張れ。

俺は期間いっぱいの最後で連絡来た。
けど待たずに就活してもいいと思うよ。
受かればどっちか蹴ればいい。

適性検査ってどんな問題が出るのか誰かお教えてください〜

>>299
常識的な考えが出来るかの問題かな。多分。

適正検査は一般常識問題だよ

>>291
金がないのにおろさないとか
サル以下の脳みそかよｗｗｗｗｗ

LDが気分の浮き沈みやムラが異常に激しくて嫌だ
機嫌がいいときは無駄に話しかけてきて雑談に付き合わせる（受信ノルマ有）
機嫌が悪い時はイライラして些細なことで切れる
質問は保留中にするとなぜこの程度のことを質問するかと切れ、終わった後に質問するとなぜ保留中に質問しない？と切れるダブルスタンダード
この前機嫌が最悪だった時は筆記用具の置き方に切れられた
長くいただけでLDになれたんだろうが消えて欲しい

事務職からコールセンタの部署に異動になって研修中だけど、オペレータてめちゃ大変だね…！
オペレータ達のスルースキルすごい。尊敬に値する。研修オワタらマッサージ券の配布位、決裁取ってみるわ 笑
せめてものリラクゼーションになるといいが。

太陽製薬ヘルスケアで発信バイトを募集しているね。
経験したことがある人がいたら情報お願い。

>>304
マッサージ券の配布って、たくさん件数とったらマッサージが受けられるの？

私、新しい部署に配属になったんだけど、シフトの組み方が最悪。
希望休が欠勤扱いになって、欲しくないところに無駄に休みが入ってた。
軽く確認をお願いしたけど、強く言ったら干されるかな。

客として通販してて、すごくいいオペの人だったんで問い合わせか何かでお礼(?)の言葉を出そうかと思ったんだけど、わりとどこの通販でもそういう声は放置せずになにかしらプラスの方向に働くのかな？
前バイトしてた大手通販はしっかり伝えられてたし成績もアップだったんだけど。クレームは多いが褒めの言葉はかなりレアなことを知ってるんで、テレオペバイトとしてそういう感謝は伝えたいと思ってるんだけど...

はげみになるんで、ぜひ伝えてくれ。

放置されるかどうかわからないけど、送っとくことにする。名前も覚えてるし。

受信のバイトで解雇されたことある人いる？
受信のバイトやってて営業でまったく制約取れなくて肩身が狭い

>>310
余程仕事が出来なければ解雇っていうか契約終了になると思う。
頑張って成約取れよ。
糞みたいな商品売ってる訳だから、売れる商品を売ってると思うな。
売れる商品は売ろうとしている商品だぜ。半分諦めろ。

この時世に電話してくる時点で客はほぼ地雷

コールセンターのＨＰ見ると、未経験でもＯＫ
しっかりとした研修、やさしくいォローみたいな事
書いてある所、多いけど実際の所どうなんですか？

コールセンターで働くのはどういう人が多いんですか？
主婦？フリーター？

>>313
「研修期間だけは」優しいですよ＾＾
研修終わったあとに質問してると人間扱いされないです　あ、貴女が可愛い女の子なら話は別です＾＾

そんな職場

>>314
怠慢な人、フリーター、女子かな

中年オヤジがフルタイムで入れますか？

リストラされたんすか？

ゆくゆくはその予定です

>>317
中年おやじ、何人かいますよ。
業種によるけど、これから繁忙期に入るところも多いはずなので
フルタイムの募集もでてくるんじゃないかな。

ただ、フルタイムほど、新人さんが辞めていくような気がします。

>>313
研修と実地で、たいていの人はなんとか受電できるようになるから
まともな部署なら、ラウンダーもまともで働きやすい。

管理者は総じてアレです。

すまん、ラウンダーってなに？

>>312
このご時世に電話営業してる企業もな

windows8の受信やってるんだがアホが多過ぎる・・・
『タッチパネルにならない』っていうクレームが今日だけで13件受けたわ

>>323
どっかのスレで見たけどほんとなん？ｗｗネタですよね？

いやマジで多いよ・・・電話してくるのは若い奴から年寄りまで幅広かった
俺が取っただけで13件、周りに聞いたら同じような電話がやはりかかってきてたみたいw
ダウンロードとかでは『iphone、アンドロイド携帯などに入れるにはどうしたらいい？』とかって問い合わせの電話もあったらしい
そんなマニュアルないんでちょいパニック気味になってたわ
あとパソコン無いのに買ってしまいTVに入れればネットが出来るようになると思い込んでた人もいた

パソコン系のサポートなんてそんなもんだよね。
今や昔だが「Windows95のCD買ったんですがこれどうやって聴くんですか」という質問を受けた思い出が。

>>324
PCのコルセンに勤めときゃわかる、ありえないことが起こる。

たとえば毎日あるのが、「オペレータ：パソコンの再起動お願いします」なんだが、
客　再起動ってなんですか？
オペ　パソコンの電源を切って入れ直す作業です
客　どうやるんですか？
オペ　左下のスタートボタンを押して頂けますか？
客　どれですか？
オペ　画面左下の丸い、色が（略　です
客　これをどうすんですか？
オペ　クリックお願いします
客　右クリックですか？
オペ　いえ、左クリックでお願いします
客　押しました
オペ　ありがとうございます、ではその中のシャットダウンボタンを押して頂けますか？
客　どこですか？
オペ　今出てきたメニューの中の右下です
客　これをどうするんですか？
オペ　クリックお願いします
客　これをするとどうなるんですか？
オペ　電源が落ちます。
客　電源を落としてどうるんですか？
オペ　再起動して頂きたいので、いったん電源を落とします。その後にまた起動します。
客　電源はどうやって入れるんですか？

と、毎日こんな電話が山程かかってくるよ。もう慣れたけど。

知人のワープロ専用機に入っているEXCELにある機能が自分のパソコンにはない！というクレームとか。
Outlookの使い方を聞いてきたので説明しているとどうも話が変なのでよく聞くとOEをいじっていたとか。

時代がわかると思うが、PCサポセンってそんなもん。

そういうクレーム的な電話の問い合わせとかって若いのが多い気がする

いやクレームは圧倒的に年寄りだな。ジジイに多い。
スーパーとかコンビニとか駅員とかに怒鳴り散らすのも年寄りでしょ。

そういや通販でバイトしてたとき、若い男(ヤンキー風で拙い話し方)がネットでの注文の仕方が分かんねーとか言って電話してきたな…第一声があんた何歳？で面食らったからよく覚えてるわ。
パソコン関係のコルセンはかなり大変そうだ…

クレーム付けるのは主に
1割　30代の自称仕事がﾃﾞｷﾙ風な男：迅速に処理して下さい系
3割　50以上のマダム風：あなたちゃんと教育受けてるの？
6割　40以上のオッサン：言わずもがな

圧倒的にオッサン、爺さんが多い。
全部に共通するのが無知ってこと。
知恵があれば無理なクレームは付けない。
だが中には仕組みを知っていて保証目的でクレーム付ける奴もいるけど。

まぁ、クレームとか
パソコンのパの字も分からないヤツのためにあるのが
コルセンだからな

>>327>>332
あるあるすぎるｗ

327ののような聞き返しながらも言われた通りにやってくれる人はいいお客さん。
何割かの人が指示する前に『勝手に違うボタンをクリック』して事を重篤化させる･･･。
で、こういう勝手にやっちゃう系の人の多くは
「今度からは言われてから ク リ ッ ク してくださいね〜」（内心怒髪天で声はにっこり）と言っても
何度か同じことをしでかす･･･。
で、クレーム発展へ･･･。

サポセンで勤めていたがありえん会社で、通話ログを録音してなかったから
「係に言われたとおりにやったのにPCが壊れた！」というクレームで（略

おばさんは下調べしないで何でもかんでも人に聞けば解決すると思ってる
時間かかると
「何で知らないの？」
ニュースや新聞より口コミを信じるタイプ

爺は若い奴をナメてかかって上司を出せとか社員を出せとかいう
お店だと店長クラスにヘコヘコされないと気がすまないタイプ

ラウンダーは、ラウンドしている人。

オペが回答できない事案の指示をくれる人。
オペの居る島のまわりを徘徊している。

爺さんのユーザーでユーザー登録させる時に全角と半角の別を教えるのにどれだけ苦労したか…。

密閉された空間だから、風邪とか流行するよね
インフルの予防接種するように、とお達しが来た

若い人は自分で色々やってそれでも解決出来なくて電話してくる人だから案内が楽だわ。
電話取って声が若いとそれだけでほっとする。

ジジイと団塊は何言い出すかわからんから困る

>>335
その傾向はあるな。
専業で感覚麻痺してんのかな？と思うことがあるが、爺も大概だからなー。
年の功って何すかねえ

大体30代で基本的な思考が確立されるから、それまでに勤めた会社によるものが大きい。
40からはそれまでの理念をもとに突き進めて行くから、糞思考しか出来ない奴は腐った年の巧でしかない。

昔の人間は会社は絶対、上司は絶対、年上は絶対的な存在として刷り込まれている。
上司が間違っていても「仰る通りです」と言わなければいけないし、
それ(上司が間違ってるのに)で失敗して叱責されて殴られるのもまた然り。
つまり「客＝俺＝一番偉い＝常に正しい」という理念の元に電話してくる。

そりゃーどうしようもねーぜ。ある意味かわいそう。哀れ。

>>341
物怖じせずに人に聞けるってのが年の功

色んな人の悪口言ってたら流産しちゃったよw

>>323
サポート対象の具体的な名前出すと身バレすっぞ、気をつけなはれ。
特にＭＳ専属以外のサードエンジニアなら。

>>342
「お客様は神様です」を本気で信じてる奴っているよね。

35最未経験でもとってくれるところってどこかな？
テレアポ？カスタマーサービス？テクニカルサポート？
今は東京在住だけど来年の6月末には実家の札幌に戻ります

svに腹が立ったので意見箱に名指しで投稿したんだけど
効力はあるのかな。

>>347
今大学で札幌に住んでます。ここ数年、機会があれば求人情報見てました。以前は派遣(まずは登録会へ！みたいな)が多くて微妙な感じ。
でも、KDDIみたいな求人の常連以外にも最近は他大手企業の契約社員の情報が出ているので、チャンスはたくさんあるのではないかと。
自分が経験した通販系や携帯電話系も40代50代の男性が頑張っていたので(多分未経験スタートでSV希望者)、面接でよほど不向きと判断されなければ採用はしてもらえるのではないかな。

>>347
マジレスするけど、会話が成立してコミュニケーション取れる人なら多分大丈夫。
札幌なら銀行ATM系とあうとかがオヌヌメ。

>>348
効力はある。
そのSVは注意を受けるだろうが、
おまいはそれ以上の嫌がらせや低評価という仕打ちを受けるよ。
昇進したくないならいいけど、オペレータを評価するのはSVだからね。
それでもいいならもっとやれ。

最近出社が辛い
なんとか頑張って続けてきたけど
根本的にあっていないような気がしてきた

電話取るのがこわい

受信業務か
どんな業務？ほぼクレーム処理の部署なのかな

>>348
も○もし？
効力あるけど報復がある。
実際陰湿な報復を受けた奴を知ってる。

SVの方々、監視乙

亀・ベル・虎んす、テレマ専門？会社ってロクな話聞かない。
給料安いし、仕事雑だし、その割オペに言う事だけは厳しいとか。
大手派遣のテレマの仕事の方が糞SV率低い気がする。
それに上記３社って、お役所系の仕事を安請け合いしてグダグダにしてるイメージ。

上記のいずれかの会社で働いているんだけど、終業時間が守られていない。

例えば、18時までの勤務で18時過ぎても受電させられるから、必然的に18:09とかに終わるのが常。

私ではないが、対応が伸びて15分とか30分以上対応がかかりそうな時に、
一旦、14分や29分でタイムカード切ってから対応するように言われたオペもいるらしい。

前にいたコールセンターが、
ぴったし、というか時間になったらログアウトして帰宅という流れだったので戸惑っている。

今日、勤怠締めだったのでタイムカード見ていて、
これトータルしたらすごい額じゃないかと鬱々としてしまった。

管理者たちがのんきにハロウィン仮装なんかして写真撮っているのを見ると、
私たちから掠め取った賃金で遊んでるんじゃないかとモヤモヤしてしまう。

上、補足。

18:09は、パソコン画面の表示画面の終了時間なので、
実際そこからログアウトして、書類を提出して片付けて
タイムカードを押す時には18:15を過ぎる。けど、管理者は延長のサインをくれない。

場所はどの辺?

ＮＴＴソルコのコールセンターで働いた経験ある人いますか？
来週面接に行くんですが電話でタイピングテストと筆記テストがあると言われ焦ってるんですが・・・
タイピングは仕事に関係あるのでわかるのですが筆記テストって何をするんですか？まさか数学とか国語とか英語？？？

筆記テストは一般常識もんだい

ベるは就業時間すぎたらキッチリ残業代でるよ

>>361
レスありがとうございます
一般常識問題ということは数学や漢字の書き取り、英語等？
どれも募集している業務とは関係なさそうなんですが点数が悪ければ不採用なんですかね？
「ＰＣを使って正しい答えを素早く求めろ」なら意味もわかるんですがw

英語を使ったコールセンターの受注の仕事(外人の携帯の故障などの対応)なんだけど
時給が1050円、交通費支給無しって安いのかね？
場所は横浜なんだけど・・・
もっと探せばいい条件であるのかな

携帯故障対応、英語対応なくてももっと時給高いのが普通じゃないの？

北海道や沖縄ならまだしも横浜勤務なら安すぎる。

>>364
安すぎる。
文章ならともかく英語の会話が必須の仕事なら時給1800円とかあるんだぞ。

>>364
そりゃナメてるな。もっとマトモなとこ探した方がいいよ

そもそもそんな募集ないだろ

>>366>>367
やっぱ安いのかw
登録型のに登録してきて家から一番近く通いやすいから良いかな・・・
って思ってたんだよな、ただ他と時給が変わらないのは痛い

みなさんありがとう。私は直接雇用のアルバイトです。
出世は全然興味ないし最悪やめても良いから報復があったらまた
投書しようと思うｗ

今日例のＳＶが社員さんと何か話してたけどその事なのかは分からない。
でも効力があればいいな。

タイピングテスト出来なかった
いつもノートパソコンでタイピング練習をしてるからデスクトップは無理 だった…
ノートパソコンだと一級いくのに悔しい悔しい

>>370
よう俺。
もう俺は孤高状態になっている。
ただし、数値、成約だけは正社員以上のトップだから解雇もされない。
上の人らには煙たがられてる。
次が見つかったら辞める予定…次は波風立てないように平和にやろうかなと思う。

35歳未経験でもコールセンター受かりますか？

職歴なしはきつい。
アルバイトでもあればおｋ

仕事は楽なんだけど、配属された班内の人間関係（主にSV、CCM）がウザイ
せめて客対応に集中させろや
基本的に質問しないで自己解決、本当に分からないor面倒な客は違う班の詳しい人間に聞くようにする

>>375
わかるぜ。
でもSVとかは自分に責任がかからないような回答しかしない。
つまりコールセンターで働くという意味はSVの保身を第一に考えるということだ。
求められる人材は金魚の糞。

>>362
時間過ぎたらって、上の人みたいに片付けやなんやで過ぎた場合でも？
シフトのことやその他の直接の業務以外の雑用で過ぎた時もすんなり出るの？

雑用だろうがなんだろうが
業務に関係してる事をしてるんだったら出るよ
片付けでも出る

つーか、むしろ上の人がサビ残させないようにしてる

CCMって普通言わないと思うんだけど
もしかしてD系のコールセンターか？

KDDI？

>>376
うちのLDに保身に必死な奴がいてイライラする。
LDの誤案内によりこっちが誤案内したら
「あたし、そんなこと言ってないでしょ！」
「あたし、ちゃんと○○って言ったでしょ！」
「あたし、そんな指示、してないよね！？あたしのクレームになるから嘘いうのやめてくれない？」
やばい人だから毎回、
「では××ってことですね？」と確認、復唱してるんで聞き間違いなんかじゃない。
※尚且つ、ちょっとでも自分の言っている順番で答えないとキレる。＞アスペか！

仕事の内容だけじゃなく普段の伝達事項すら
間違って伝えた時は相手の聞き間違いにするから腹が立つ。
どんだけ自己正当化に必死なんだよ。

最近インのバイト始めた。
このスレ見てて非常に不安だったが自分がいる所はSVとかは普通にいい人ばっかりだ。
新人の自分への態度もだが他の人たちへの対応見ても。
逆にヘコヘコしすぎててベテラン平オペレーターが調子こきまくってるようにしか見えん。
しかしやってみて離職率がすごいのもなんとなくわかったわ。

イオンクレジットでバイトしてる人いる？
毎週求人でてるが応募しようか迷うなあ

SVやらLDに聞き間違いにされたことなんか山ほど経験あるよ。
それと解釈の仕方（受け取り方）が違ったから
アンタが悪い！こっちは悪くないとか典型ね。

こちらの言い方も悪かった、あなたがカンチガイするのも
無理はなかった、今後指導の仕方に気をつけます…なんて殊勝な言葉はゼロ。
たいした経歴ないくせにプライドはスゴイ高いから。

>>383
きちんとSVやってる奴は感情出さないよ。腹黒い。
下っ端からああだこうだ言われても、評価という仕打ちで仕返ししてるからね。

だね。
表立ってはいい顔して、どれだけ上手く駒（OP)を稼働させるか。
な人もいるね。
でもどんなに腹黒くても、自分が思ったように動かされる駒になっていようと
一緒に働くならこのタイプの方が断然いい。

評価を嫌がらせとか日頃のうっぷんはらし利用してると
鐘死捨無24みたいにそのうち犯罪が出るだろう
マジメな人を低評価して追い出して
自分が好きでも調子こいテルおかしいＯＰに良い評価与えてるようじゃな

いやーあっぱれ、今の日本の社会の構図そのものじゃないか。
残念だが上の作ったシステムは過去の遺産だ。
下っ端なら利益が出る方法は簡単に分かる。
だが上の人間は自分の保身のためにそれを許可しない。

結局社会、会社で生きるってこういうことなんだよね。
真面目にやって昇進出来ないなら、自我を捨てて金稼ぐために生きるか…アホらしい

おいおい、自分が昇進できないからって2ちゃんで愚痴を書き込むのかよ
まさに今の日本社会の構造だね

>>390みたいなバカな上司の下には付きたくないねー

媚売らないと昇進出来ないとか愚痴ってもいいレベル

なに言ってんだそりゃ上に気に入られないと
昇進できないに決まってんだろ

おまいらさあ、マニュアルばかり頼って言葉が同じだと切れる客も
いるからね。通常用があって客はかける。俺の経験によれば
いつもコールセンターが繋がりにくく時間の短いところはDQNが大杉。

オペレーターだけではなくSVも糞DQNだ。だいたい解決為だ。
最高責任者まで話しをしなければならない。w　あまり酷いので
そこの本体の親会社の役員までクレームを上げたけどね。

やたらに申し訳ございませんを連発するやつは完全にロボット。
人間扱いしないからさ。もう少し人間味のあるやつを雇わないと
駄目。切り返しができず、コミュー障ばかりだ。
血が流れて人間をいれないと駄目。コミュー障＝コギブリ＆蠅扱いw

だいたい解決しない為ね。文字が抜けてしまった。コギブリ＆蠅は
うるさいからな。隙を与えると。まともな話しになればクレームはおきん。

お前らが感情ないから俺が怒るだけだ。

クレーマーさんお疲れ様です

クレーム入れるときはどんな窓口にかけてんのかね？

コギブリって初めて聞いたんですが何語ですか？

>>396 勿論本社の人事部だ。最近経済が破綻している為死んだ企業
が嘘のように増えた。給料が糞すぎてクオリティが下がっている
と思われる。日本の常識は世界の非常識だ。
大概お偉い人は海外経験者。今の日本のコールセンターや社会に
愛想を尽かしておる。だいたい時給で１２５０円切ると生活ができないだろ。
一人ぐらしとか家族持ちは。そもそもまともな生活できない
奴らに人間トークができる訳がない。
コールセンターは社会の窓口。クレームが多いところ、窓口が待たして
あるところは大概企業が死んでいるということだよ。

ソ、ソフトバンクも死んでるって事ですか・・・？

>>398
プライド高くて賢ぶってるだけで、内容に説得力ないなー。
もっと見識を深めないとな。

コギブリが何語なのか答えられない時点でどういう人間かよくわかるなｗ

>>399　株は異常に落ちているけど。どうかな？俺がびっくりしたのは
１つはメガバンク＆大手通信会社だな。半年ぐらい前まではしっかり
していたのだけど。

それって半年くらい前まではコールセンターがしっかりしてたって事？

>>403 だいたい名前の通ってるところは。駄目なところも勿論あるけど。
少なくとも言葉のキャッチボールはできていた。

コギブリって何？
コミュー障って何？
お客様、申し訳ございませんちゃんと日本語のマニュアルを読んでからお問い合わせしてして頂けますか？ｗ

>>405 わかんないなら自分で調べろぼけ。お前みたいなのが
脳死状態というのだボケ。

コミュー障ｗｗｗｗ

クレーム言ってくるヤツって話聞かないし精神が破綻してるってよくわかるわ

>>405
こういうレス見ると
「馬鹿な客相手でストレス溜まってるんだなぁ」と思う反面
こういう底意地が悪い人じゃないと長く続かない職場なんだなぁ
と思ったり思わなかったり

SAGEが全角だし、コギブリとコミュー障がなぜ突っ込まれてるのか理解できてないようだし
ガチのキチガイか釣りかどっちかでしょ

そいつはガチ

コミュー障ワロタ

ゴギブリ()

しゃくれゴリラきもい

発信業務でほぼ毎月募集してる会社があるんだけど、離職率すごいんだろうね。
時給が1,000円なのもあるんだろうけど。

これまでなんでもこい＆クレーム有の総合受付をやったことがある。

精神がすり減ってたまらんので、時給低くてもいいから簡単な仕事にうつりたい。
ざっくりとでいいから、メンタル普通な人が勤められる気が楽な受信はないですか？

通販もいいのか？とも思うが、品間違えやによるクレームや
品番の言えない自己中な人の対応があると思うが大変だろうか。

通販も受注だけで済むところは皆無で何でもかんでもすすめて定期購買組ませたり、力いれてる商品の押し売しないといけないから疲れるよ
ノルマはなくても、実質的にはノルマでしかない目標値なんてのがあるし、余りにも達成率が低いとお呼び出しされる

>>415
甘えるな

>>415
総合受付といえばドキュモ？

最近だと、問い合わせメールの返答とか、チャット形式のサポセンなんかも募集が増えてきたぞ。

>>417
世の中には働かずに税金でのほほんと生きてる人もいる中で、
ストレスフルのコルセンで必死に頑張って働いてたんだからいいじゃないｗ

ストレスなんて仕事だからしゃーないか
って割り切ったらどうって事ないと思うんだがなぁ

そんなにストレス溜まるかな
自分に直接の被害が及ぶことは無いし、どれだけ怒鳴られようが関係ないじゃん
身体的な疲労も無いし

クレーム引いたらボリューム最小限に絞って、返事もせず勝手に喚かせてる間に頬杖でもつきながら周知でも見る。

>>420
うん、自分も対顧客では
そんなにストレスにはならないなぁ。
対上司なら、ちょっとあるけどwww

研修終わってＯＪＴになる時に、みんな最初は誰でも緊張する。電話は何本も
取っていたら慣れるとか言ってるけど、あからさまに下手糞な人間ってどうしたら
良いですか？電話かかってきたら真っ白になって固まるような人間ですが・・・

>>421
そうゆうあきらかなクレーマーなら適当に相手してればいいから
楽なんだけどねぇ
実際面倒なのはもっと違うタイプのヤツだよね

一週間もしたら慣れるよ
とりあえず最初の部分は客の話にうなずきながらスクリプト通りに喋る
どうしたらいいか分からなくなったら
何かしら理由つけて保留にすればいい

>>425
なるほど。しかし２日終わったんですが、相変わらずｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞでクレームの
電話が２件も入ってきたらしいです。しかも住所のミスがありとめちゃくちゃ
やらかしてます

もしも一週間してなれなかったら次の一週間で慣れるよ
受信だよね？
受信ならとりあえずユックリ喋って自分のペースで会話を進めればいい

>>427
受信です。
その前に首になりそうなんですが・・・
なんかこんなｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞで滅茶苦茶な人間が電話取ってるのが不思議な状態です。

試用期間があるんじゃないかな。多分その間にうまくならないとクビだと思う
通販受信やったけど、ここ見てる限りでは一番楽な気がする。客層にもよるだろうけどさ

>>428自分も同じような感じだったけど、けっきょく慣れなくて辞めたよ
周りの同期や社員もいい人ばっかりで励ましてくれたし、フォローもしてくれたけどできる人たちに何か言われても卑屈になってしまって…

>>429
そうですね。試用期間が１０日程あるんですよ。まあ一応その日は頑張るつもりで
やります・・・
>>430
やっぱり辞める人いますよね。自分もＯＪＴで先輩の方が聞いてくれていますが
出来なさ過ぎて謝ってばっかりで申し訳ないレベルです・・同期の人も普通に
みんな出来てるみたいだし情けないです・・・

>>423
俺と同じ状況の方がおられる…

>>430
合う合わないはあるから仕方ないよ
俺はそう割り切るようにしてる

結局さ自分の殻をやぶって仕事できるか
って事だと思うんだよね

何、この的外れなアドバイス

本当、的外れもいいとこだよ

>>428
老婆心で言わせてもらうと、
コルセンに向かない人って居る。
でも、まだ日が浅いし、>>428は自分でちゃんと自覚してるので
改善の望みもあると思う。
違ったら申し訳ないけど、
スクリプト通り話さなきゃ！とかPCの操作ちゃんとやらなきゃ！
とか思って、頭真っ白になってないですか？
オペレータは、うまく早く話すのではなく、
お客様の申出を 聞く 仕事です。
はじめはオープニングの名乗と、オウム返しと相槌だけして、
とにかく相手の話を一言漏らさず聞くことに没頭してみるといいかもしれません。
全部聞きながらメモして「かしこまりました」って言って保留出来たらOKです。
保留して作戦を練れば、慌てなくても済みます。

>>432
お互い大変ですね。

>>436
ご指摘ありがとうございます。自覚してるけど、本当に酷いレベルなんです。
電話かかってきた瞬間に真っ白になってアタフタしてしまい本当に固まってしまって
全く駄目なんです。しかもその保留にいける瞬間までももたついてｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞなんですよ。
スクリプトも途中でどこにいたか解らなくなったり、パソコン操作は全く動けていない
状態なんです・・・。いつクビになってもおかしくない状態ですし、もう自分から辞めたく
なりました。

今度24ｈで深夜の時間帯やるんんだけど、夜中に働いたことないから不安
昼夜逆転生活ができるだろうか

>438
夜勤やったことないのに夜勤やるの？
昼間のコルセン経験あっても、夜間はフォローやサポート体制が手薄だったり、エスカレができなかったりしてしんどいよ。
あと、業種や商材にもよるけど、2交替の夜勤なんかだとかなりしんどいよ。

俺のところは、昼間は複数のセンターが稼働しててフロア全体で150人くらいいるのに、
夜は完全に一人だから地震の時とかはさすがに心細かったりする。

たまに早番・日勤・遅番もやるから、生活リズムは無茶苦茶だよ。
若いうちしかできないと思ってるかな。

コールセンターに30代後半〜40代のおっさんているの？
というかおっさんでも採用されるの？

>>440いるけど、全くの未経験だと大量募集のところじゃないと、入るのが難しいかも。

俺の所には20歳〜50歳近い人までいるよ
けっこう大きいところだね

>>440
官庁関連のe-●●●大量募集にオッサンいるよ
確か来年の3月まで

別に50代男性でコルセンやってても良いんじゃね？
そういう職場あるだろ。

通販の受信やってる人いない？
あれ絶対楽だと思うんだがどうなの？
やろうと思ってるわけだが。

>>445
何の通販か知らんが、カタログの商品番号すら確認しないで電話してきて
「わからないお前が悪い」って言われる職場だぞ。
利用者の大半がオバハンって時点で楽じゃないと思うが。

男でも通販できるの？

>>445
百貨店通販やっていたけれど、楽だったよ。
1時間に15本くらい取らされたけれど。
時々>>446みたいなお客様がいたけれど、ひとやすみっていう感じ。
きつかったのは終了間際の駆け込み入電だと理解しているのに
ダラダラしゃべり続けて結局購入しない確信犯だとか、
逆に狂ったように注文をして、当日「お金無いからキャンセルして」っていう
これまた確信犯なババアが嫌だったな。

発信やってるんだけどムカつく客と揉めた事ある人いない？
『いらねーよコノヤロウ！！屑が！！！』みたいなあからさまな上から目線や
ストレスをこっちに発散するが如く横暴な客の家に一度行った人が職場にいた
電話かけ直して『いい加減にしろよおいテメーの住所とか知ってんだぞ』
と驚かしたら『来れるなら来いよ屑！！来たら俺がやってやるよ！どーせ来れないんだろw』
って返されたんでブチギレて自宅まで行きドアをボコボコにして相手をボコった人がいたんだよね

それやってみたいけど
訴えられたら結構やばいことになるんじゃねえの？

>>450
釣りに決まってんでしょw仮にそんな馬鹿がいたら俺だったら喜んで殴られるよw
その後、徹底的に金にするけどなw

釣りじゃなくてこういうのはネタという

そういうキレっぽいのってマジいるからな・・・
おたらSVとかのクビが確実に飛ぶだろうね

俺の職場だとそういう事がないように契約書かかされる。
保証人のサインまで必要だ。
客にブチ切れてバックレとかそういう事させない為だろうね。糞会社死ね

>>448
大量注文キャンセルいたww30分話して10万円注文受けたが、20分後くらいにキャンセルの電話来てたっぽい。あれ何のためにやってんだろ？
嫌がらせなのか(別にこっちは嫌な気持ちにはならないけど)、精神的に不安定なのか。

精神的に不安定というより、マジ精神病なんじゃねえかと思ってる。

数多く電話にでてると
注文の内容の確認電話を何回も何回もかけてくる奴がいたり（強迫神経症か？）
電話が盗聴されているから話せないし、個人情報があかせない！という奴がいたり
（統合失調症･･･だと思うが、個人情報言ってもらわないと注文受けられませんよ）
その他様々な人や、
この人学校じゃ普通学級だったのかもしれんけど、知能がギリギリだったんだろうな。
って可哀そうな人からの電話の割合が一定数いる。

悪口言ってたら流産しちゃったwww

>>457
乗っかりネタしつけえ。
地獄に堕ちろ

今度派遣登録いくんだが、仕事ってすぐ紹介してくれるのかな？
普通にアルバイトの面接だと思ったら、とりあえず登録にお越しくださいって・・
わけもわからず、はいっていっちゃったけど。派遣ってなんか怖いなー

求人広告のどっかに派遣業って書いてあったでしょ

>>459
良かったら派遣会社の名前教えてもらえれば、派遣登録数の多い俺だったらなにかアドバイスできるかもしれないが…。

30過ぎた♂だけどコールセンターで働いてるぞ。
ちなみに発信のほうね。
周り♀ばかりですごくアウェイ。

>>457
そんな母親嫌だってｗｗ

スキルの高いオペレーターは、いきなりスクリプトを渡されただけで
練習もなしにできるものですか？

違う部署に応援に行ことになって引き継ぎに行ったら、ＳＶにスクリプトを渡されて
いきなりロープレさせられた
自分はスキル低いので、ちゃんとできなくて凹んでしまった

スクリプト渡されただけなら
それ読むだけでしょ簡単じゃん

>>464
終わってるな

1日目「成績悪いから再教育する」
2日目「テストをして妥協点に達せなければ電話には出させない」
3日目「1回電話を取らせるから反省点とかを言う」
4日目「とりあえず回しながら電話取れ。毎回反省点を言う」

この時点で頭狂ってる
「取りたくありません。
最初のテストの話は何処に消えたのですか？
再教育すると言いつつ肝心のところは何も言われておりません。
せめて肝心の部分だけでもいいので、テストしてもらえませんか？」
と反論したわけだが・・・
「企業なんだから上のいうことは聞けよ」
だとよ。

上の言うことが規約違反だの規則違反だの、大量にある状態で疑心暗鬼になってるっていうのに、その上で更にこれじゃあなぁ・・・。
外資系の名が泣くわ。

>>467 日本にあるから腐ってしまったのだろ。その外資系は末期だな。
最近日本から外資系が撤退が目立つからな。困った国になったもんだ。

>>468
腐ったんだろうなぁ。
上から言われるのは大概配慮とか共感だもんな。


外人の俺には理解できないわ。

>>469 会社の名前の予想はつくよ。日本の労働環境というのは世界で
もっとも立ち遅れているところなわけさ。日本の常識は世界の非常識
なので気にする必要はない。あなたも将来嫌気をさして帰国するでしょね。

俺もチャンスがあれば海外へ移住しようと思っている日本人ですよ。
金を稼ごういい生活しようと思うなら日本からでないとダメです。
経済じたい実際破綻してるのでオワコンですから。

俺口が臭いんだが働ける？

雇用保険引かれるくらいでピーピー五月蠅いバカは氏ねばいいと思うよ

えらそーなブサ面がいてムカつく( ﾟДﾟ)
前んとこでしゃくれゴリラって呼ばれてキモがられてたのみんな知ってんだぞｗｗｗ

>>471
コルセンなんて基本ソロプレイだから大丈夫だろ
でも、あからさまに口臭いヤツとは働きたいとは思わないだろ

雇用保険なんて辞めたときにシッカリ金もらえるんだから
文句は言えないよな

スクリプト通りには言えるけど、お客に何か言われると口ごもってしまう
慌てて早口になっちゃうし
どうすれは落ち着いて話せるんだろう

早口になること、口ごもること、あの〜･･･えー･･･といったＮＧワード等は
自分は業務知識を増やすことによって解消されたよ。

お客さんと通話中に横から口頭でコレとコレとコレ聞いといてって指示されるのはなんとかならんのかな
あと抱えてる別案件に関して、やっぱり通話中に口頭で質問されて筆談で返答するとか
慣れてる人はできるようになっちゃうもんなの？

筆談だとどうしても時間かかるから
どうせ指示されるなら俺は小声で横で言ってもらったほうがいいわ

小声だとマイクがその声拾うからじゃねえの？
今のマイクは性能がいいからね

小声でマイクが音拾うんだったら
横で対応してるOPの声も丸聞こえだと思ふ

>>480
性能がいいからオペレーターの声だけ拾って周囲の音は拾わないんだよ

以前、基地外のように叫びながら指示だししてるLDの声が客に聞こえていたとかでLDが怒られた。
朝礼でも晒されてた。ザマーミロと思った。

他のOPの声は遠いだろ。それに１００歩譲ってそれが小さく
聞こえてもそんなにおかしいことではない。
その程度の想像力もないのにいちいちつっかかるなよ。うざいなー

沖縄のコールセンター求人がたまに出てるけど、どこの会社なんだろ？

求人広告出てるんなら会社名くらい普通載ってるだろ

派遣会社から求人が出てるから、詳細が分からないんですよね

某携帯系なんだけど。
顧客満足度に異常にこだわってて。
私は成績が悪い。
クビになったりする事あるのかな？
勤務態度は良いと思う。欠勤ゼロ。
でも、欠勤だらけでも、顧客満足度高い人の方が、会社的にはありがたいんだろうな〜とか考えてしまう。

選挙前だから世論調査の求人がガッツリ増えるなー。

ガンガン募集かかってる。
希望するなら急げ！出遅れてるかもしれんよ。

素直に答えてくれる人だけでなく、嫌がる人でも多少は説得しなきゃならんらしいからなあ。
今までは受信だったからビビってますw

月１テストでデキる新人が毎月満点出したらしい
それを妬んだ古株が嫌がらせ開始していびり倒してるとか。
見てるこっちもきっついわ。そのうちＳＶへチクるわ。

>>488
docomoか…

>>488
成績っていうのはパフォーマンスの事？
最低限ルール守って案内してれば、
いいんでない？

>>494
携帯系勤務者か？
知らないなら黙ってる方がいいぞ。

>>493、494
社名はちょっとね。
パフォーマンス？って本数って事かな？
そうじゃなくて、応対後、お客さんにアンケート送って、今のどうでした？っての。
ひどい言われようといのは無いけど可もなく不可もない感じみたいで、良い評価が帰ってこないんだ…
ただのグチでごめん。

まぁどこのコルセンも同じ事だ

アンケートメールなんかだいたいの人が「普通でした」
みたいな回答するだろ
五段階評価でもとりあえず全て3にしとくか
みたいなね

それだけ今の日本じゃ顧客満足を高めるのは難しいって事だろうね
ある程度のサービス受けられて当たり前って思ってる人が大多数だろうし

自分は社会人になって仕事を始めてから、
結構どこでもそういう評価システムがあることがわかったから
よい応対されたりすると積極的に接客者の名前入りの評価の声を言うようにしてるけど

選択肢が「はい」　「いいえ」　「どちらでもない（どちらにもあてはまらない）」
の三つだとどちらでもないを選びがちなんだってこの前テレビでいっていた。
余程感動しない限り5段階評価の最高の5や、よいを評価する人は少ないのかもしれない。
逆にちょっとでも嫌な印象があれば悪いを選びそうだけどｗ

だから悪い評価がないこと≒満足度のいい対応なのかもしれないね。

つかぬ事を伺いますが、
『発送』という言葉って通販業界の用語ではなく
一般的な大人の人に通じる普通の日本語ですよね？

発送　は　発送　でしょ

業界用語でもなんでもないと思ふ

業界用語ではないけど
電話では言い換えた方がいい言葉として聞いた記憶がある←うろ覚え

漢字で見ると即わかることばでも
「はっそう」と言われると一瞬？？？となる場合があるかららしい。
前後の言葉を考えれば、発送とわかっても　発想・発走と同音異語があるからだし
その他も一瞬わからなくなるから、○○を××するといった表現で説明するようにと･･｡

発送→宅配便で送る　郵便で送る　等と言いかえることを推奨されていたような。
押印→印鑑を押してください。等？

いくつかのセンターを渡り歩いたが、そういう教育をされたのは一か所だけだったけどね。

>>501
>>502
レスありがとう。>>502のお話ためになりました。
今日「先日11/28発送と言われたのに何で今日届かないんだ」って電話に当たって、
「11/28発送で運送会社を使っているのであと2〜3日お日にち頂けませんか？」って案内したんだけど
「11/28発送って言われたら11/28の午後には到着するって思うだろう？君は思わないのか？」
ってキレられちゃって、
いずれにしても今日配達はあり得ないから
「発送は商品が出発する日の事なので申し訳ないが今日は配達にはならない」
「なぜ今日発送なのに今日着かないのか？発送と言えば到着だろ！(←意味不明)
　発送なんて業界用語でごまかすな」
ってやり取りを何度も何度も繰り返しているうちに、あまりに通じないので
こちらは普通の言葉だと思っているけど実は業界用語なのか？ってわからなくなっちゃってｗ
後から思えば、
単純に配送センターから直接自分の家に届けに来ると思い込んでいた可能性もあるけど。
もうね、参っちゃいましたｗ
この仕事してると言葉の使い方って難しいなぁ、って思うよ。

そいつに「送りします」って言っても28日に送るって言ってたんだから28日に届くだろって言うよ。ただのクレーマー。

>>503
乙。
そいつ頭がおかしい奴だと思う。
今時注文当日到着はピザかなんかの出前か、アマゾンかネットスーパー位だろｗ

でも>>500さんに非はないけど、注文受付時に
「○月○日にＸＸ運送で送るので、お手元に届くのは早くて○日になります」
とかまでじゃなくとも
「11/28発送なので到着迄に2〜3日かかります」っていう説明不要な職場？
到着予定目途を案内しないところも珍しい気が。

最短の到着日を案内しないからそんなヤツから電話かかってくるんだろうな

あとさ、クレーマーって理屈で分かってくれないよな
最終的にはもう完璧に自分の感情で物言ってるよね
けっきょく受信ってそいつの気がおさまるまで話聞いてやるしかない
そして、感情で物言ってるのを相手してるうちに
ちょっとづつ話の趣旨がずれていく、んで時間もかかるパターンが多いと思う

配送手続きとかこっちのミスで迷惑かけたんなら
こっちが謝るべきなんだろうけど

まとめてで申し訳ないが、レスくれた皆様、ありがとう。
なんだかすごく、ありがとう。
また、グチで自分語りになるけど。
応対最後辺り「あなたで良かった！あなたお名前は？」なんて言ってたのに、アンケートは「普通」で返ってきたりした事が何度かあって。
甘いのかもしれないけど、少し人間不信になってた。でも、がんばろう。

お客はあからさまに特別扱いでもされない限り、「普通」をつけるよね。
それに日本じゃサービスが「良い」のは当たり前だからあえて「良い」をつける必要がない…。

コイツ馬鹿だな〜って、心の中で思ってても声を荒げず、
余計な提案をせず、相槌を減らして淡々と処理するのが賢いんだろうなー。

あまり本数は少ないんですが、そのせいか電話が鳴るとドキドキして
頭が真っ白になります
慣れるしかないでしょうか

めんどくせぇなぁ。
一々緊張する場を与えておいて、何が「緊張しないように」だ。
おまけにミスったら直ぐ切れる。
やめてほしいわ。


一々俺見ながら「お前も出来てない」みたいな事を言いやがるとそりゃやりにくくもなるだろ。
それなのに「やる気」とか「意欲」とか言われてもわくわきゃないだろ。
和気あいあいとか寝言言うなよ。
殺伐しすぎてびびってやれねぇよ

中高年の基地害率は異常
すごく丁寧な人もいるけど、絶対自分が正しいと
信じて疑わない宗教レベルの連中は皆年寄りだ

年寄りにもなると自分の価値観とか物の考え方が決まってるんだろうな

年寄りもアレだけど
中途半端な年齢の「俺（ワタシ）って仕事できるぜぇ」って思っているっぽい奴らの地雷率も半端ない。

こちらの段取り無視でこっちが聞きとれないほどのスピードで一気に
用件や個人情報をまくしたて、こちらが聞き返そうものなら
「ちょっと〜さっき言ったでしょう！？あ、な、た、大丈夫なの！？
　ったくもぅ！ほんっといい加減にしてよね！こっちは忙しいんだから！」
とキレる。いらっとするわ。こういうキチガイども。

急がば回れだよね早口の顧客困る
焦って今一度ゆっくりお願い出来ますか？って言ったら
ホラてめーも早口だろうが！って言われた

忙しいのに、別の番号が繋がんねーぞボケが的な電話を取ると
呪ってやろうかと思う。
文句だけなら着拒するぞ。

>>517
あるあるｗｗｗ
積滞がすごいことになってて早く次にでないと客からも会社からも叱られるのに、
専用回線が繋がりにくい（待てば必ず繋がるのに数分で切るから繋がらない）からといって別回線にかけて来るような
ボケは電話を切ろうとせず、あわよくば転送・もしくはこのまま対応してもらおうと
ネチネチたらたらと延々と絡んでくるよな。

長文愚痴。
この前某通信会社へ申込の電話をしたら明らかにOJT中のド新人が担当だった。
話しがかみ合わないわ、質問の意図を全然理解できないわでイライラ。
新人じゃなけりゃあカスすぎる対応だった。

申込にあわせて2つの質問をしたんだが、
1つ目の答えに至る迄にとんちんかんで全く違う話し延々とされるし
2つ目の質問では誤案内されたっぽい。
問「では、サービス開始迄どれ位の期間がかかるか？」
答「1週間程度」
と言われたのに、1週間たった今もサービス開始する気配無し。
自力でHPのQ&A調べまくったら正しくは3週間要だったよ。
1週間と3週間の違いの誤案内は結構でかいと思うんだが･･･。

新人じゃなきゃ即答できるだろう質問に対して
一々答える前に2分前後の保留挟んだからマニュアル調べていたか、OJT担当に聞いていたはず。
なのに誤案内するかね･･･。予定が伸びる方のミスなのに訂正の電話も寄こさず闇に葬るかね。
だれもが新人の時はあるし、同業なのでクレームは入れないが、倍以上日程が違うので予定がだいぶ狂ったし
10年以上継続して契約してる会社なんだが信用ゼロになったわ。
救いはフリーダイヤルだったことだけだ。

一週間前のミスを遡って架電訂正はしてこないんじゃない？終話後すぐ気づくか、上席に指摘されてれば架電訂正の指示もあったかもしれないけど。

>>520
言葉が足りなかったね。ごめん。
訂正架電は一週間後の今じゃなくて、対話直後の話。
明らかな誤案内だから、切断直後に訂正発信してくるものなんじゃないかと。

自分のところはサービス開始予定を先の日付で言ってしまった誤案内ならば、
「早く開始されて文句を言う人はいないだろう」という前程で訂正発信しないこともあるが、
間違って開始日を早い日程で言ってしまって実際の開始日がもっと先の日とわかった場合は、
それが原因でクレーム発展する恐れが大なので必ず訂正発信させられる。

OJT終わってて管理者が対話チェックしてなくて
本人も誤案内したと気付かなければ訂正もされないだろうし、
また仮に誤案内したという自覚があっても履歴誤魔化して誤案内を闇に葬る場合もあるから
もうなんとも言えないんだけど。

どんな会社でも新人育てないといけないしねぇ
あきらかに新人だって分かってたんなら大きく心を持てよ

↑のようなことを言う奴に限って、いざ自分がその立場になったら烈火のごとくキレてクレーム入れるのはもはや定説であり鉄板

>>522
誰でも新人時代はあるし仕方ないから直接文句は言わないけど、
ここで愚痴りたかったんだよ･･･。
ちっちゃい器でごめん。

ていうか半月も変わってくるんだろ？
だったら相手が新人・ベテラン問わず文句言っていいんじゃね？
あと、新人育てなきゃっていうんだったらさー、教育の為にもクレームいれるべきじゃね？
失敗してもいいんだよ、だって新人だもの。にも限度が必要じゃね？

確かに新人のタメにクレームは必要ってのは賛成だな
早い段階でクレームっぽいのに当たったほうがいい
その方が後の対応が楽に感じるから

>10年以上継続して契約してる会社なんだが信用ゼロになったわ。
コールセンターの形態知ってるくせにこんなこと言っちゃう奴ｗ

>>523
あるあるすぎるｗ

>>527
オマエ頭大丈夫か？
コールセンターの中の人で形態を知ってたらOPの対応が悪いと会社への信頼度下げたらダメなのか？
クレーム入れたらダメなのか？そんなの関係ねえだろ

>>524
普通のクレームなら入れていいと思うよ
新人のときは、クレームで勉強になるときがあるしね。たとえ理不尽なもんでも、今後履歴しっかり残して予防しようって思ったし。

>>519
こういう内容のクレームだったら入れてもいいんじゃね？
俺基準だとこれはクレームじゃないな。こっちが悪いんだし。
ガチのクレームはもっと理不尽な内容でキチガイしか言って来ないｗ

ガチのキチガイにはまだ電話とって出会った事ないなぁ
説明しても理解してくれずだんだん温度高くなっていく人とかならいたけど

通販のコルセンの研修受けて3日目にロープレ始まったけど
初回はぜんぜんダメで翌日に完璧と思ってがんばったら
違うSVに意地悪な質問ばかりされててんぱってしまった。
まずは通常のロープレにしてほしい。
そこで慣れたら意地悪な客役をやってくれればやる気があがるのに
いきなりだと自信なくすよ・・・

>>533
あなたが想像以上にうまかったんじゃないかな。
気にしなくて良いよ〜

>>534
ありがとう・・・
だけど言葉遣いが間違ってたり
名前は言われるまで聞いちゃいけないのに
こちらからお客の名前を言ってしまったりして
全然だめなんです。
早く1人前にならないといけないのに。
みんなどのくらいでデビューできるものなんだろう。

職場がチームわけされてる。配属が決まったら辞める迄変更無し。
チームによりSV他の人格・知識力・指導力が明らかな格差がある。
自分が配属されたチームはトップの致命的な知識欠陥、人格障害を抱えるSV・LD達しかいない糞チームだった。
ダメ管理者がまともなOPを育てられるはずもなくミス率もダントツで
管理者全員ピリピリ・できるOP苛めが横行し、まともなOPは他へ行くの悪循環。
そんな糞チームに配属されて1年もう耐えられん。
和気あいあいの当たりチームが羨ましくてたまらん。

取りあえず目の敵にするのをまずやめてほしいわ。
めんどくさいってレベルじゃない。
はっきり言って速攻やめたいぐらいだわ。
指示通りやらなきゃ切れる。
指示忘れても切れる。
指示が聞こえなくても切れる。
ヤニ吸ってる奴は大半が糞と言われてるが、本当に糞が多いな。

>>533
研修で出来る子には意地悪な質問するぞ。マニュアル通り収まる客なんてボーナスキャラなんだしな、そういう経験もあった方がいい。
俺は研修で出来ない子だったのでOJT中にすげーテンパった。
かなりイレギュラーな質問するのに保留かける(1回目から)とキレるお客とかww

保留かけると言うと何分かけんの？俺いま受話器持って立ってるんだけどとか。(悪いので発信すると言うとそれも拒否)

同期と比べてお客の引きが断トツで有名になったけど…。

>>537
同意。
ダブルスタンダードもひどいよな。
結局何してもキレる。

>>538
＞かなりイレギュラーな質問するのに保留かける(1回目から)とキレるお客とかww
＞保留かけると言うと何分かけんの？
いるいるｗへんな客いるよな。
でも引きが悪いって言われてる奴ってよくよく応対を聞いてると
かわし方が下手で自ら悪い結末へと誘導してるOPがいる。

通販だけどミスしちゃった
気をつけてたんだけどなあ
今日もこれから仕事だけど行きたくないなあ

でも悔しいから負けないでがんばる
大丈夫、と励ましてくれた周りの人たち、ありがとう

誤案内したけど案内訂正するの忘れて、そのまんま帰ってきてしまった！

かわし方が下手な自覚はある。
上手く喋れてないのもわかる。
たださ、上手く行かない理由を全て俺に擦り付けるのはやめてくれよ
チームリーダーが毎回朝一で注意事項を俺を見ながら言いやがる。
本当にウザい

>>542
同情する。
管理者がダメな場合、一回目をつけられるとどんなに頑張っても
汚名返上・名誉挽回させてくれない。
誰がやってもダメな糞客の応対内容でさえOPひとりの責任にする。
それが楽だしじぶんの管理能力問われないもんな。酷いよな。

今度世論調査で初バイトなんだけど不安すぎて困る

>>543
客の言う内容を確認しろと言われ確認しても聞いてもないのに「やってないだろ」と言われるしよ。
製品の確認が上手く出来なくて、客のためを思って事情説明後、情報提供しようとしたら「規約違反！」と言われる。


今じゃチームの落ち担当よ。
明日も嫌味と説教(笑)を山程言われると思うとやる気失せるわ。

世論調査って、選挙のかな

世論調査なんて選挙以外何で使うんだって感じだけどな、今の日本だとね。

きちがいに精神的にやられた

みんな苦労してるんだな。
自分もだけど、負けずにがんばろう！

電話応対の選手権なんてのがあるんだね。
動画見たら、もう、話し方が
手振り、リズム感、笑顔
俳優のよう。自分も練習しよう。

整髪料ベタベタでヘッドセットつけるのは止めてほしい。

声がくぐもってる感じなんだけど、どうすればきれいな声がだせるでしょうか？
カミそうになるのも困る

発音練習などはあるけど頭の作りと声質はどうにもならないだろうと思う
世論調査なんて視聴率やネットの回覧も興味深々で調べられまくってると思うぜ
で、入力で目・視力悪くなった人いる？
あとスーツ着用のセンターも知りたいで〜す。

仕事が無いからとりあえずコルセンにバイトとして入った20代前半男だが、職場の人と殆ど喋ってない…
研修してくれてるSVとか以外名前すら殆どわからん。と言うか女しかいない。
仕事楽そうで居心地よさそうだし、契約社員とか正社員登用もあるっぽい事を言ってたから長くやるのも考えてるが、職場の人に積極的に喋りかけたりした方がいいんだろうか？
最低限出社・退社時のあいさつ、休憩室でのあいさつぐらいはやってるが…

長文すまん

最初は喋ったほうがいいんだろうか、とか考えるけど
結局は長く居たら自然とイヤでも仲良くなると思う
俺の自論だけど、皆はどう？

若い男子ならおばちゃんたちが積極的に絡んでくれるかもしれないし（但しブサキモメンは除く）職場にもよるが、
積極的なコミュニケーションをとらなきゃなじめないところが多いんじゃないかな。
煙草吸うなら喫煙室雑談があるからやっていけるかもしれん。

契約社員とか正社員登用は餌であることが多い。
数社渡り歩いているが、ガンガン正社員登用される会社なんて見たことがない。
ある大手コルセン会社ではン百人〜の採用のうちの数人（たしか2人しかいないと言ってた）だけ。
契約社員はけっこうあるが『契約社員』という呪縛だけが大きくて
実際はシフト希望が縛られるし時給があがっても雀の涙程度で
責任と自由がきかなくなることが多くなるとデメリットの方が大きいと思うよ。

将来を考えるなら20代前半ならまだ年齢的な間口が広いから、
コルセンで働きながら別の正社員採用応募をするのがいいと思う。

>>554
＞結局は長く居たら自然とイヤでも仲良くなると思う
思うって想像？それともこれまでの経験から？

長くいても仲良くなることはなかったな。
むしろ派閥や苛めが出てくるばかりだ。
無神経な奴はいろんな奴と表面上は仲良くなってたな。
影で悪口言われていたけど。

俺の経験かな、普通にしてればイヤでも話す機会が出てくるし
それで自然とある程度は仲良くなる


てか、派閥とかセンター内で出来ちゃってんのかよｗｗｗ
なんかばかばかしいなｗｗｗ

喫煙者は人間関係築くの楽だよね、どこのコールセンターも喫煙室人事がまかり通ってるから昇級も早いし

契約社員登用ありって言うのは基本希望者は全員採ってくれるのかな。
今は年末までの短期バイトでできればこれからも続けたいと思っているんだけど…。

たかだか数レス前までも見れないバカは契約社員になんてなれないだろうね。

>>557
つ>>556［無神経］

男が可愛いと思う女＝「顔、くびれ」、女が可愛いと思う女＝「協調性、自分よりブス」

酔っ払いでろれつが回ってない上に訛りが強い入電者なんてどうしろってんだ…。

グロい手作り菓子をもらって困惑…。
その人の友達程仲良い訳じゃないし、かなり悪口多い人だから自分も言われてそう。
何が入ってるか分からないから、友達と相談して捨てた。

明日っていうか今日、電話応対コンクール本選があるっぽいね。
電話を通すとどんなに素晴らしい応対でも、
身振り手振りエセ笑顔で映像で見てるとグロいわ。

銀行の深夜受付のコールしてるわ
めちゃ楽だよ
給料日前後以外は一時間に一回電話取る程度だし、ディスク前で本読むのもOK
飲食は駄目だけど
週４日でこれで引くもん引かれて月22万

↑深夜だからね〜それでも求人ないからできて良かったね。

飲食ダメって飲み物までダメだとエコノミークラス症候群にならない？
最低飲み物とミンティアは許して欲しい
でも２２万羨ましい

>>564
手作りは迷惑だね

>>566
いいなぁ・・・・・・・・・　　変わって欲しい・・・・・・・・・・・・

>>553
チャラ男は男なんかに話かけねえ
話かけても自分をヨイショしそうな都合のいい奴
前職が男ばっかでうんざりしたみたいな人は男同士でつるもうとはしないぜ
まわりに女いるのになんで男と食事しないといかんのかってね

いい歳していかにも馬鹿そうな社会不適合、定職ついた事もないような男ばっかでわろす。

都心のコルセンだと、
芸能人とか有名人とか、たまに働いてたりする？

芸能人や有名人に会った事はないけど
元ミュージシャンやまだ稼げてない役者や元漫画家
それだけじゃ食えない作曲家とかいたよ

この前キングオブコントでグランプリをとったバイきんぐの人もコルセンって言ってたよね。

>>574と同じかんじかな。

映画見てたら元同僚が出てきてびっくりしたことがある。
セリフ無しのその他大勢の役だったけど･･･。
テロップに名前も出てた。ちょっと感動した。

元漫画家でアシスタントもやった事ある人ならいるな
今はSVの人だけど

>>570
>>566じゃないけど横レスごめん。
しかも流れぶった切りですまぬ。

自分も、昔それやってた。
居心地良くて、三年も居座ってしまった。
確かに、若いうちならダブルもいけるし、夜型の人にはオススメ。
木場か錦糸町あたりの案件でほぼ随時募集してないかい？

>>564
捨てて正解だね

性犯罪の前科隠して地方で働いてる奴…

>>575
それなら、本業で食えなくなった
元有名女優とか来てもおかしくないよね。
仲良くなれるチャンスもあるのかな。

友達の前の職場にNHKの連ドラの名前付きの役を貰って、コルセンの仕事を辞めたって人がいたらしい。
コルセンの仕事もパーフェクトでトップクラスだったって。
中には本物もいるんだ。

>>580
腐るほどいそうだ。
芸人の下ネタ連発だったいぶし銀のなんとかって人も、
寂れた後はコルセンで生活してるってきいた。切ないのお。

コルセンバイトで出会った友人のご主人が、これまた別のコルセン勤務で売れない芸人ってのがいるな
オアシスの大久保さんもコルセンの派遣だっけか

有名が付く芸能人ならパトロン付くから
コルセンレベルのお金なら働かなくても貰えるよ

>>579
それ野村？

オアシズ大久保って、コルセンだったの？普通の事務職かと思ってた

大久保はＳＶだったんだよね確か

>>586
クレーム処理がものすごく得意とか言ってたようなｗ
7年くらい働いてたんだよね

大久保さんは、はったり言って黙らせたり、
鼻ほじりながらの声だけ申し訳ございません謝罪うまそうだ。

皆に聞きたいんだけどコールセンターでのバイトってきつい？
先月に仕事をやめて、今バイトを探していて
時給がいいからやってみようと思ってるんだけど。

お前のような奴にはきつい職場だと思うよ。

>>589
研修やって、すぐにデビューできないと
何度も呼び出され、遠まわしに退職を勧められたりするぞ。
覚えること多いから頭の回転が速い人がむいてる。

>>589
時給いいけど、耐久性ないときついよ　　俺のところとか
１週間で３人消えたしｗ

名前覚えてる暇もねーよｗ

>>590>>591>>592
ありがとう、やっぱりきつい仕事か。
年に4･5回慢性的なストレスと過労で倒たり病気になった俺には、
俺ではダメそうだな。

しゃくれゴリラまじキモい

>>592
＞１週間で３人消えたしｗ

どんだけ厳しいコルセンなんだよ。

うちは1ヶ月で4人が最高だ

シフト制だから誰がいなくなったかわかんないけど、噂にはなってた

マルチ対応のコルセンは毎週のように研修があるから頭がパニックになる

うちも1ヶ月で数人消える

１つの仕事をのんびりやりたいぜ。

>>597
ん〜、それはそれで、半年位で飽きるという罠。

まあ、飽きたら別の会社行けばいいんでないの

保険会社のCMでコールセンター役ですごいうまい人いるよね
俳優・モデルじゃなくてOLよりOL的というか

え･･･
本人乙

特に某自動車保険の話だったら･･･

営業時間ギリギリだって分かってるんなら
だらだらしゃべるんじゃねえ！
帰れないだろうが！

受信か？
受信なら最後まで相手しなきゃならんし大変だよなぁ
最後の客の相手がサクっと終わればいいが
ついてない日は営業時間を１時間すぎてもあいてしなきゃならん事もあるし

時間間際にくる電話は地雷が多い･･

時間間際の地雷w
どこも同じなんだね〜

アウトバウンドなんだけど全然注文取れなくて辛い〜。
参考になるサイトとか本とかってある？

コツがあったら教えてくれ。

アウトのコツ？？

まともな奴から注文を取ろうとするのを諦めることかな。

アウトのコツは人としてのなにかを欠落させることじゃないかな。

前職押し売り発信やってた奴に、発信って大変じゃない？って聞いたら
「何が？歩合入るし全然楽だったけどｗｗｗｗｗｗｗｗｗ？？」
って言われたわ。

アスペっぽいシングルマザー（税金逃れの偽装離婚）で何とかして所得税ごまかせないかとか画策したり
自分の子供が500円盗んだのを遊びに来ていた子供のせいにして怒鳴りこんだりと
特殊な人だけど、こういう人じゃないと務まらないなと思った。

今日初めてだった
頭では理解してたつもりだったが、実際電話を取ったら全くしどろもどろで
自分が何を言ったかウロ覚えなくらい頭の中が真っ白になった

不本意だし落ち込んでしまって眠れない

乙。
初日からこなせていたら前からいる奴は不要になる罠。
初日なんて誰でもそんなもん。
オレやれてるけど？ｗって"公言"してる同期がいたら
そういうのの7割は無知の知を知らん馬鹿で1割は本物のバカ。
で2割は数こなしてる経験者。
明日の為にも気にせずゆっくり寝なされ。

>>610
ありがとう

酒飲んでいてやっと眠気がきたので寝る
慣れないのは仕方ないし、ミスもあるだろうと思うけど
テンパって慌ててしまうのをなんとかしたい
せめて落ち着いてないとダメだよね
次からは落ち着くようにしようと思う
ああ自己嫌悪

コールセンターの仕事をしてみたいんですが、やはり未経験の42歳の馬場では無理でしょうか？

ジャイアントなら未経験でも拙い対話でも接客された客は喜ぶだろうし、
同僚からも程々に愛されると思う。

>>612
金融系督促なら大丈夫

コルセンのバイトって、週30時間以上働いていれば、たいていはどこでも厚生年金はつきますか？

ggrks

どうせ社会保険料払いたくないから聞きまくってるんだろうがマルチやめれ。
規定時間働いていたら加入だよ。
30時間以上だったらほぼ確実。

なんで関西人は通販でも値切るのか

注文とキャンセル繰り返す奴は頭おかしいのかな
めんどくさいしまじでうざい

>>619
キャンセル繰り返しまくって着信拒否された後に
番号替えてかけてきてふじこってたやついたわ。
頭が残念な事になってるんじゃない？

>>614
そうですか、ありがとうございます。
金融督促系ですね。探してみます。

イオンカードの受信ってどうですか？

マルチ教えてちゃんがうざいなー

色んな人の悪口言ってたら流産しちゃった
気をつけないとw

「とんでもございましぇ〜ん」
コルセンでは未だにNGワード扱いなのがわからねえのかよｗｗｗｗｗ
つーかNGワードとはわかってないんだろう
だいたいお前はLDの器じゃねえんだよｗ
揚げ足取りばっかしてんじゃねえよ池田婆ｗ

とんでもございません

って自分に敬語使ってる言葉だからNGなのかね？

とんでもないことでございます　じゃないの？

とんでもないです

でもいいって言われたな

正確には「とんでもないことでございます」だけど
「とんでもないです」でもおｋらしい

だが「とんでもございません」だと「とんでも」と「ない」に分けてて
ない→ございませんに言い換えてるから言葉自体が違う

自分はすっげーうざいおばはんにあたったら敢えて果敢に戦いを挑みつつ言うがｗ
とんでもないことでございます。なんて使う人は今時かなり希有だと思うから
（あ、職場によって職場で必須になってるところもあるようだが）
言われた客は逆に「なんじゃこの日本語はｗ」とびっくりするんじゃね？

で、大抵はとんでもないです。で濁してるようだ。
でもLDだったらヤヴァイだろうが、周りのOPで「とんでもございません」を使ってる人率多いよなｗ
特におばちゃん。

ずっとやる仕事ではないし、
班内の人間関係の軋轢に凄まじくウンザリしているので、
お客様対応がむしろストレス解消ですわ。
クレームとかムカつく客は挑発して沸騰させてストレス解消するけど。

なんか、職場で誰とも会話しなくていいや

新年おめでとう。
今年も頑張ろう

明けましておめでとうございます

おめでとう。

!omikuji
だよ。

!omikuji !dama
だとお年玉の額も出るよ。

パパスショルダーにするかディプロマにするか悩んでる
荷物自体はパパスのほうがたくさん入るけど形だけであればディプロマのほうが格好いい
縦横幅3cmくらいサイズ大きくしたディプロマ出してくれないかな
縦２８×横２８×幅７で、税込み56,700円

適当女てらさわ死ね

24ｈのコルセンで働いてる人いますか？
夜勤はだいたい何時からが多いのかな

>>637
うちは20時から8時までだよ
ネットも自分のパソコン持ち込みで使っていいし、電話も1日5件ぐらい処理すればいいだけだから楽かな
でも1件解決するのに1時間かかるんだけどね…

>>638
パソコン持ち込みってめずらしいですよね
良かったら業種おしえてもらえませんか？

適当チビブスてらさわ死ね

みかかって地獄？いきなりクビにされるって本当ですか？

>>641
いきなり首はないと思うけど、他とは違う個性があるのでその系列は注意したほうがいい。
本体を定年で辞めて子会社に流れてきているOB・OGが多いので、
その人たちが教えてくれるPCの操作方法は間違っていても従っておくとか。
会社に料理を取り寄せての軽い飲み会が頻繁に開かれるので、全部は無理でもなるべく出ておくとか。

コルセンって声作んなきゃいけねーの？
どこの問い合わせ窓口に掛けてみても普通の声色じゃないんだよ　明らかに声作ってる
それだけがなんか気持ち悪くて

声を作るというよりお客さんが聞きとりやすい声の出し方・間の取り方・速度がある
教育指導のある会社なら指導しているし、そういう会社じゃなくともプロ意識があるは実践してる。

ほかに指導がない会社でも、芸能人の卵（）の潜伏率が高いから
そういう意味で演じて声を作ってるOPがでる場合もある。

作られた声が気持ち悪いと感じるか、心地いい・聞きとりやすいと感じるかは主観だから仕方ない。

そりゃお前が気持ち悪いと思っていても
他の人は聞き取りやすい声なんだからしゃーないだろ

キモヲタのコミュ症でもコルセン務まる？基本マニュアル人間です

無理。

コミュ障だとコルセンは難しいよ、相手の気持ちを汲み取ってる素振りで口八丁手八丁するような仕事だから、マニュアル人間でかつコミュ障となると‥

一番使えない･･･
さらにキモオタとなると仲間からのフォローも期待できず

使えないとか言っちゃダメ
だいじょぶ向いてないだけだから

でも自分も人付き合いは良くない
それでも仕事中は全力で客にも同僚にも愛想を良くする為に
休憩は怪しまれない程度にぼっち、昼は外出して一人で食べてる
つまんない噂や自慢とか、何かと聞きだすくせに妬む奴とか最低限しか
相手したくない
良い人だけ相手にする訳にもいかないし

コルセンが一番人間関係楽だな

かまってちゃん婆LD糞田が便所に行く時「お花摘みに行く」つって声かけてから行きやがる。
こっちはいちいち反応しなきゃならん。
件数ノルマある職場なのにくだらん雑談延々と話しかける。
うざい・・・ひたすらうざい・・・。糞田！うぜえんだよ！ﾀﾋねよ！
パワハラ糞田！

コミュ障ならリハビリするつもりでやってみたらいいんじゃない？

有給の小休憩がある職場。
いつも規定時間内に戻ってたが、この前腹の調子が悪くて１０分のところ３分オーバーしてしまった。
そうしたら婆SVが飛んできて「休憩時間は守れ！査定に反映させる」とねちっこく言ってきた。
約束ごとだしオーバーした自分が悪いのはわかるが
毎回大幅にオーバーすることなく１２分位で戻る奴は野放しなのにとむかついた。

1、2分を毎回より、3分を1回の方が目立つんだろね、理不尽だけど‥

そうなんだよ！
他に無遅刻の３分オーバーより、
日々２分×３回で６分。週５勤務で週３０分。
月にすると1時間30分オーバーの方がいいってどういうことだよ。

仕事先はINとOUT時間、1通話単位の通話時間に後処理時間。
受付拒否時間に『休憩時間』が秒単位で管理されてる。
半端にチェックするんだったら日々の休憩時間まで管理して指導しろと言いたい。

チーム固定で、そのチームのSVやLDの当たり外れが大きい。
自分のチームは糞チームだしマジやる気なくすわ。

docomoで働いてた人、働いてる人いる？
クビ多いって本当？

適当女てらさわ

俺今日の受電でバグダン案件ばらまいてしまったわ
明日かけ直すって言ってたからなぁ
明日、明後日休みだから俺が受電することはまず無いが
明日その案件受電した人・・・
頼んだぜ・・・

なんだか空しいな。

>>656
研修中に自滅していくのが多かった

クビなんてよっぽどの事しないかぎりないだろ
個人情報持ち出したとか

>>660
自滅か
クビにはされないってことでいいのかな
ありがと

過去スレで大量採用→使えない奴はガンガン切られるってのが結構あった記憶がある。
クビというより契約更新しないんじゃないか？

てか、大体どんな企業でも大量に採用があるってことは離職率も高いってことだろ
景気良くて仕事が溢れてるわけじゃないんだから

クビなのか辞職なのか　だな

まず受信はよっぽどの事しない限りクビはないと思うけど
発信は営業成績悪かったらクビになるのかも

やる気満々だったけど
研修がすすまなくて
SVに、向いてないかもといわれ続け
自主退職に追い込まれた。
今は別のコールセンターが決まり働いています。
辞めさせられた感があるけど
そこで研修したおかげで次が受かったと思ってる。
何事も経験、相性だなと思う。

>>663だけど言葉たらずだった。
契約更新しないのは本人の意思と企業の意思の双方あるが、
企業側がダメな奴は更新しない方針の会社だと思って書いた。

ド○モだけじゃなくてもこういうダメな奴は切り捨てるバイト先も多いよ。
慈善事業じゃないししょうがないよね。

そりゃSVにそう判断されたんならよっぽどだったんだろう
俺が新人研修してたときも一人落ちてたよ
さすがにあの人に電話対応させるのには無理があった

俺はSVに嫌われて皆が見てる前で周りがドン引きするぐらい罵倒されて
すぐ辞めることになったけど、別のコールセンターでは普通に高評価されてる
今まで経験した中でもあそこだけでそれ以外は何箇所もやったけどどこでも高評価だったから
合う合わないはあるんだろうな

>>669
受信業務？発信？

>>670
受信だよ
研修でクッソ覚えることが多いけど
研修が全然生きなかったし現場でテンパってた
だから給料は良いけど研修が悪かったんだと思うことにしてる
今のところでは評判も良いし俺も居心地いいから

時給1000円（関西・受信メイン）で、試用期間終わったら1050円に上がるらしい。前の仕事に比べたら天国みたいな楽さだが、入電数少なすぎて席で居眠りしてしまったｗ

1050円でも寝落ちするほど暇なら最高の現場だね

なぜか運良く今は長続きしている。
1600円で職場環境が良いのは恵まれてんだなー。

それバイト？派遣じゃないの？

カード会員へのリボ払い促進の発信てどう？
直バイトも派遣もいつも募集してるから、きついんだろうけどやってる方いますか？

リボ払い獲得数目標という名のノルマに押しつぶされそう
普通に考えて、自分がそういう電話もらったとしてもリボに変更なんてしないし

>>674
1600円って自給？高杉んだろｗｗｗ
どんなトコなんだよ

>>677やっぱり目標値という建前のノルマがあるんですね、やめときます。
レスありがとうございました。

いや、適当にいっただけで知らないよ？
ただどこのコルセンでも目標値くらいあると思う。受信でも。

加電のバイトだけど　　全然顧客の獲得につながらない　　声は普通の大きさだし
言葉が特におかしいって、感じは自分ではしないんだけど・・・

皆どうやって業績あげていってるの？？？

発信なら気合いしかないんじゃないの

>>678
周期的に出てくる基地外だから相手にしなくても大丈夫

受電でもノルマはあるよ。
発信と違って入電数によるからそこまでじゃないけど、通話時間・後処理時間（どちらも短い方が評価高い）は目標時間がある程度は決まってる。

最近は通販受注なんかでも受けた電話に対して、更に押し売りさせられるよね‥

○井さんは片思いの人が美人に惚れてるのを知って、わざわざ私の所に悪口言いにくるけど、もううんざりだよ。
言う時点で余裕がないし負けてるよ。
本人には直接言えないけど、○井さんは目の細い研ナオコだから。
悪口言ってるのを片思いの人も知ってるみたいだよ。
私まで悪い人に思われるのは嫌だから、ちょっと距離おくね。

もてない女板の　美人と喪女の〜〜スレに

546 名前：彼氏いない歴774年[] 投稿日：2013/01/15(火) 19:21:07.55 ID:Ypj+VY1q
松井さんは片思いの人が美人に惚れてるのを知って、わざわざ私の所に悪口言いにくるけど、もううんざりだよ。
言う時点で余裕がないし負けてるよ。
本人には直接言えないけど、松井さんは目の細い研ナオコだから。
悪口言ってるのを片思いの人も知ってるみたいだよ。
私まで悪い人に思われるのは嫌だから、ちょっと距離おくね。


これ誤爆？松井って出てるよ？

ついでにレス検索してみたら

まさか自分の身に起こるとは思わなかった事20
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/wmotenai/1355383609/912

912 名前：彼氏いない歴774年[] 投稿日：2013/01/15(火) 14:05:02.07 ID:Ypj+VY1q
ずっと片思いしてたのに、私の方が一緒に仕事してたのが長いのに。。
部署が一つになって、綺麗な人がいるなと思ったら、いつの間にかカップルになっててスゲー悔しい。
どうせ豚鼻で短足で貧乳ですよ。
ドラえもん体型の美樹と飲みに行くぞ！

ドラえもん体型が松井美樹さんってことかしら？

メンヘラを相手にすると喜ぶから・・・

>>689
両方友人。
もてない女スレの常連？
貴女ももてないんだね。
同じだね。
よく合コン行くけど、全然釣れないんだ。

他スレにもいっぱい書き込みしてるからさ、探して見て♪

豚ゴリラ

目の細い研ナオコwww
ワロタ

休日出勤で男性社員らが休みだと、気合い入れないｗ
シワだらけのチュニックにパンツなんだー

便所の芳香剤臭いコロン吹っ掛けるデブ
迷惑だからどっか行け
むかつく

今日はいい席だったなあ
明日は休み
次の日も永久にトイレ臭いヤツが離れた場所でありますように(^人^)

それにしてもアイツらはよく休むね
マジ迷惑

休みがちの人の理由がおかしくなってきてる
仮病だからねww

電話が怖くなったのかな？

出勤したらSVに虐められる
あぁなんて幸せなんだ

ベネ〇セの受電って研修の最後に復習テストやるけど、どの位点数取れなかったらクビとか知ってる人いる？
ちなみにセキュリティテストは満点じゃなかった

**コールセンターの**でございますとしか言ってないのにお客さんから
第一インスピレーションでお前は馬鹿とわかる｡お前みたいなのと話してる暇はないから上席出せって言われた
第一インスピレーションは原文ママ｡いい大人だしそこそこ金持ちのはずなのになあ｡残念すぎるよとっつぁん

あるある

あるあるだけど
このとっつぁんはそういうのじゃないだろうが、

コルセンの仕事をしてると、
このオープニングからの数秒で相手のOPスキルがわかったりしない？
新人・数こなしてるだろうが使えないOP・自分のペースだけで進める強引OP
自分のトークに酔ってるOP・こちらの要望を聞かないOPなどなど
結構あたる。

>>702
TMJか？もしそうならクビの方がいい。

あらゆるサービスにおいて、分からなくもそもそもサポセンに問い合わせないよなー。
企業としてガタガタ喚くアホに対しては毅然とした対応するのが当然。

家電が壊れた時とか普通に電話するけど

あとスカパー映らない時とか携帯の契約内容変更とかその他諸々

コールセンターはサポセンだけじゃないからなあ

>>707
何かあるとサポセンに電話して文句言うヤツのほうが多いよ。
少なくともサポセンに勤務しているとそう思えてくる。

MS-Officeのチュートリアルソフトのサポートをしていたことがあるが、
Office製品そのものとか、ひどいのになるとワープロ専用機の表計算機能に関して
気に食わないって電話してくるんだぜ

プロパイダのコルセンしてるが
MSのメールソフトの設定希望で入電してくる人多すぎ
んなモンはプロパイダに聞いても分かるかよ

>>７０６
派遣じゃなくて直接雇用なんだ

就活費用の為に契約終わるまで我慢するか、自分の精神衛生状態（？）のために
今すぐにでも他を探して辞めるべきなのか悩みすぎて
研修行くのが嫌になってきた……

なんで時給に釣られて入ったんだよｏｒｚ

>>713
ベネッセは、募集人数が多いから、
コールセンターの仕事自体がいやなら、辞めるのもいいと思う。

昭和天皇の唯一の子（里子）にして、偽者が横領しているため周りに若い女が居ない本当の若君、若様。
現在、この人への女のプレゼントの問題、この人に子供が居ない問題で、中国・ロシアなどと戦争になりかけている。
日本に一人しか居ない、世界の王様(天皇家、中国皇帝、ロシア皇帝)の血を受け継いでいる本物。
キーワードで探されている「本物のペット飼い主、カミ、天」本物のカミはまだ未婚で子供がいない。
■アメリカ合衆国・オバマ大統領がその人（身長：約175cm,S50,2産まれ）の話をネタ元にパーティー演説。
■8月17日に先祖であるロシア皇帝の話を書いたら、9月5日にロシア・プーチン大統領が話を合わせて楽しんできた。
■その人の正体は、アインシュタインやマッカーサーに「神」と呼ばれた昭和天皇の肉親の宮将軍・東武皇帝である超々天才の血筋。民間に里子に出された昭和天皇の唯一の子。
女子アナウンサー・芸能人・グラドル・AV女優や処女には、この人の女が多くいて、この人以外が手出ししそうなだけで事故にあう確率が高まる。
この人以外が性行為をするとした男は殺される。黒竜会など様々な組織が敵となる。騙された事を知っても自殺はしてはいけない。騙した悪人を倒そう！
ポルノＡＶは偽者の命令なので、本物である私は許していない。これは約束・契約の仕事にならない。今まで24年分の金と女の貸があるから。
http://blog.goo.ne.jp/sho_gun_3

今度の初めて受信のコールセンターでバイトすることになったのだが、
何か気を付けておくべきこととかあるだろうか？
お昼はどうしよう？席って固定制？インカムとか使いまわしなのか？

全部センターによるとしか答えられない
どこの地域のどこのコールセンターか書いたら、答え得られるかも

>>716
便所の芳香剤の様なコロンは付けて来ないように！

携帯からの便所の芳香剤メンヘラうざいわー

＞便所の芳香剤の様なコロン

うちの会社かよｗ
毎日匂うんだよ！はっきり言って臭いだけｗ

TEPCOのコルセンはどうでしょうか？
覚えること多いですか？

クレームはきつそうですねｗ

クレームよりも職場がドロドロしてるからさける方がいい

SVや管理者にモニタリングされてない状況で面倒くさいクレーマー気質の客に捕まったら
適当に論破してあしらったり
職場内での派閥争いに巻き込まれそうなら、そういった場所からそっと席を外して中立を維持したり

たとえ1700円以上と時給が良くてもやりがいを見いだそうとしたり、向上心が高いと虚しくなる仕事だわ。

何この脳内お花畑コルセン論

コールは受信(銀行ＡＴＭ)と発信(クレカ)以外はやらない方がいいよ

何故限定ｗ

面接行ったら「当欠は基本的に代理を自分で捜してもらう」だってｗ
キチガイじみてると思うんだけどコルセンってこんなのが普通なん？

>>727
こんなもんだ
休まざるを得ない時は問答無用だけど

>>727
発信獲得系はそうでもないっぽいが、受信ではよくあること。
うちは代替なしに休むと査定が下がる→時給が下がる。

>>727
AU？

代わりの人間見つけて来いってセンター多いよね、見つけずに休むと契約更新の有無や時給の査定にひっかかる‥

多いってか、最近はほとんどそれじゃないか？
突発休に備えて余裕を持ったセンター運営なんかできないんだろうね。

いや、それって普通は人事とかの仕事じゃね？
まぁ常識が通用しないのがコルセンと言えばそうだがｗ

>>733
えっ？

えっ？――じゃねーよバカｗ

これは恥ずかしい。

オマエがなｗ

一般的な単発の派遣会社ならありかもしれんが
普通の職場も突発休の補充を人事がしている会社を教えてほしいわｗ

普通にあるよ

ウチは常に仕事せずヒマなSVがやらされてるな＞当欠の補充
つーか自分で見つけるとかってネタだと思ったら本当にあるんだな
万一ノロウィルスやクモ膜下とかで死にかけてても自分でか？訴訟もんじゃね？ｗ

底辺コルセンは気がちがってるとこが多いｗ

が高時給かつゆるいところってあるんだよこれが
底辺を選ばなきゃいいんだよつまり
今居る小さな世界が全てだと思うな、思ってるより世界は広いんだぞｗ

むしろ1000円〜1300円前後のとこは環境劣悪的な意味で過酷
それこそ高時給でもなきゃまともな人間ならやり続けないと思う

>高時給かつゆるいところ

ひとつ知ってる。銀行ATMトラブル対応の夜勤ｗ
コレはマジでラクだった。時給も深夜手当付きだったしな
惜しむらくは求人が皆無ｗ誰も辞めたがらないからだろうなぁ

>>722
詳しくお願いします
仕事もきついですか？

関西電力コールセンターって一昨年から昨年夏ぐらいまでは
よく募集してたが最近全然だな。

カード系督促や獲得の発信業務って、離職率高いの？

最近様子のオカシイ客も増えて、残業強制も増えて来たけど、
時給1500円以上だからまだ闘える。

〜時給1300円程度だと内外問わずに変なん多いよw

確かに1600円のとこは研修も丁寧で周りもいい人ばっかりだったなー
でも時給いいところは一人一人に求められるスキルも高いから、コミュ障でテンパりやすい自分には無理だった

変なのばっかでもいいから、低スキルでやれる所に行きたいや。

　　（ ‐ ‐　　 ヽチ|
　　（ (●●)　　　)９）
　　（　ε　 　　　　）
　　　ヽ＿＿＿＿_／ )

windows8のテクサポやりたいんだけど
コルセン未経験・１年ニートの２９歳でも受かるかな？

ここで受かるっていわれたらそれで安心するの？
意味ある？

聞き方が悪かった
受かる見込みはまるでなさそうですか？
未経験・ニートが受かるわけねーだろってかんじなら
すぐに違う仕事探すんだけど…

40代のじじいでも普通にうかるから年齢は大丈夫
コルセン未経験も大丈夫なとこは大丈夫だが(大量募集とか)
大事なのは今までの職歴かも

>>752
職歴かぁ…
飲食店バイト２年半・アパレル契約社員５か月
運送業契約社員３年半・ニート１０か月
ダメそうだなｗ　ありがとう。

>>751
未経験歓迎って書いてあるなら、その職歴だったら充分受かる

>>753
あwin8テクサポか
それなら職歴より、PC持ってて普段使ってるとか自作経験あるとか
そんなのが決め手

てかwin8テクサポは一時期まったくPC触ったこともないようなおばはんや汚いおっさんでもガンガン採用してたぞ
案の定、研修の段階でついてこれないｗ
コルセンとしてはたぶん最も敷居が低い部類なんじゃないだろうか
今はどうか知らんけど

駄レスすんなボケ

>>753
おっさん・おばさんでもいけるのかぁ
ＰＣスキルはwin7で２ちゃん・まとめブログ・ニコ動みるくらいしか
できませんｗｗ
２か月前にＤのスマホのテクサポを書類選考ではじかれたのがトラウマになってる…
コルセン応募すんの怖い

接客業長いことやってるみたいだから大丈夫そうだけどなー、けっこうサービス業出身者は採用されてたよ
まあ事務系経験者が一番多いけど。

　　（ ・ ・　　 ヽチ|
　　（ (●●)　　　)９）
　　（　ε　 　　　　）
　　　ヽ＿＿＿＿_／ )

時給1000円で交通費支給もされないし泣いた

地味メガネの気持ち悪いオバサンが親切にしてくるのがキモい
飴もらって即捨てたし

昼間の時給安いところにまともな奴はあんまりないな。
ちょっと前から夜のコールセンターやってるが、昼間に比べて本当に楽だわ。
眠気と体力的に辛いが給料安めでも良いならありだな。


テクサポはやりたくねぇな。
上司が糞だったらやってけない。

テレコメディアの面接・筆記テストって難しい？

通販の受信ってどんな感じ？
注文受けるだけじゃなくて商品説明もさせられるの？
この化粧品ってあなたも効果試したの？とか聞かれたりしたらしれっと
素晴らしい使い心地ですよお客様！とか言っちゃうのかなｗ

通販といえばショッ○チャンネルの面接は最悪だったなぁ
魔女顔の横柄すぎるキモいオバちゃんが未だにトラウマ。
まぁとっくにいないだろうけど

通販といえばニッ●ンは最悪だ。
基本センターを女だけで運営したいと考えているから、
どの部署にも「男イビリ屋」がいる。
女でなくてもいいメール部署にまでいて、
男の新人にだけネチネチと精神攻撃をする。
そこで男だけ辞めていくというわけ。

あと、ニッセンと提携しているクレジットカードの督促部署は、
幾つもの派遣会社に声をかけ、たくさんの人数を試用するという名目で4日間働かせ、
ほぼ全員を4日間で終了、という形で実質日雇い派遣みたいなことをやっている。

というわけで>>764に答えておくと、商品説明は当たり前にある。
カタログ番号も商品番号もわからないのに電話かけてきて、
商品の特定に時間が掛かるとクレームになったりする。
いずれにせよあまりいい仕事ではない。

>>765
この会社の話、ほんと信じられない位の数聞くよねｗ
という自分もその一人なんだけどｗ
一回100人単位で年何回も募集かけててあの応対してたら必然か。
最近直接募集あんまりみなくて、派遣会社経由のを見るわ。

絶対あのチャンネルの商品は買わない。
小一時間の話でそこまで思わせるってすごいよねｗ
つか実際働いて拘留を持つことになったらパワハラがすごそう。

そろそろコルセン以外の仕事したい
コルセン漬けだった奴向きの仕事いいのないかな

エクセルとか使えるなら、事務にいけるんじゃない？

>>714
早めに次見つけて辞めることにした。
早く他を見つけられるように頑張るよ

来週から新しい職場だ。チャリ通出来るし、時給も良い。
あとは職場の雰囲気が良ければ良いなぁ。
続くかどうかは仕事よりも雰囲気次第だよね。
ちなみに受発信両方らしい。

進〇ゼミの募集よくかかってるけどどうなん？

>>772
1〜2ヶ月ごとに発信内容や対象が変わるから飽きずに出来たよ。
新しいことを覚えるのが苦手な人には逆に辛いかもね。
日々目標件数をこなしていれば切られずに更新もされる。

　　（ ‐ ‐　　 ヽチ|
　　（ (●●)　　　)９）
　　（　ε　 　　　　）
　　　ヽ＿＿＿＿_／ )

発信の獲得営業で、全く契約取れないから友人や昔のお客さんらにこっそり電話
してる人っているの？

>>775
発信対象者のリストがあって、その中から掛けるから
好き放題電話出来る訳ではない。

「ハシモト（橋本・橋下 他）」という名字の奴にはまともな人間はいない。

>776
ツテにあたれなく、リストのみだとかなりきついですね。

>>778
最初は話を聞き、相手のネガを引き出して、それを潰して行き
最終的に自分のトークに相手を引き摺り込んで獲得出来ると
それはそれで快感。大変だけど向いてる人にはやりがいあるよ。

これ見てる人でPCメーカーのコルセンしてるひといる？
聞きたい事あるんだが

　　（ ‐ ・　　 ヽチ|
　　（ (●●)　　　)９）
　　（　ε　 　　　　）
　　　ヽ＿＿＿＿_／ )

コルセンのくせに時給安すぎだし、おまけに昇給も100本くらいとんなきゃいけないんだけどどこもそんなもんなん？

かなり厳しいとこだな

>>781
これが噂のしゃくれゴリラって奴？
確かにキモいな

　　（ ‐ ‐　　 ヽチ|
　　（ (●●)　　　)９）
　　（　ε　 　　　　）
　　　ヽ＿＿＿＿_／ )

返事はハイでなくウンと言う
育ちの悪いババア

発信のバイトしようかなって考えてるんだけどメリットとデメリット教えてくれ

追記
法人向けに商品を売る
場所は関東で時給１０００円
家から３分の距離

>>788
デメリットだけ。

関東近県もしくは報奨金があるならそれなりだが、
都内なら発信系にしては時給が安い。

家から近すぎると即辞めした時後が辛い。

>家から３分の距離

もし辞めた場合、会いたくもないやつにやたら出くわしてストレス抱えるかも（経験談

バイトは家から15〜20分くらいがベストだ

>>789
>>790
>>791
なるほど。
一応東京ではない。近県です。
成約1件につき5000円支給もあります。
家から近いとはいっても滅多に通ることの無い道だからそこは考慮しなくていいかも

あと、面接のときに面接官から「何かわからないことありますか？」みたいなこと必ず聞かれると思うんだけど、絶対に聞いといたほうがいいことってある？

"自分が"通らなくても、"会社の人が"家の前を通ると思うの。
それに駅とか道で出くわすこともかなり多いと思うの。
そういうことがわかって言ってるなら馬鹿だと思うの。
想像力が欠如しててマジメに言ってるとしても、
その空気読めなさと馬鹿さから発信や同僚ストレスもなく生きてけると思うの。

結論：
何を言われても脳内プラス変換してそこで働くつもりらしいし
もうそこで働いちゃえばいいと思うの。

>>793
あーごめん。
おれそこまで気にしないんです。そういうことは。
別に道で出くわしただけで殺されるわけじゃあないんだしさ

もう好きにしなよｗ

働くつらさ？間関係の難しさ？何ソレｗｗｗｗｗｗ
というような働いたことがないニート臭が激しくする。
入ってすぐにコイツ使えねｗ認定されるだろｗ

>>796
×働くつらさ？間関係の難しさ？何ソレｗｗｗｗｗｗ
○働くつらさ？人間関係の難しさ？何ソレｗｗｗｗｗｗ

>>796の将来がとても心配

>>798
>>794乙

短期･受信側･会社名は記されてない･研修期間は数時間程度･のコルセンは避けた方がいいな？

喋るの苦手だからコルセンのバイトは個人的にいい経験に
なるんじゃないか、と勝手に思ってるんだけど
親や親戚はコルセンは犯罪に巻き込まれることも少なくないって反対してくる
職場にもよるだろうが、実際コルセンのバイトってそんなに危ないの？

>>800
コルセンは避けた方がいいな？ ×
コルセンは避けた方がいいかな？　○
に訂正

どんな高貴な血筋ですかｗ

石を投げたら芸能人の卵にあたるが、犯罪に巻き込まれた話しは特に聞かない。
あるとしたら意図的な情報漏えいをして、莫大な損害賠償を求められる犯罪者の話しは、
大抵の研修スタートの時に言われる。

買い物チャンネルが深夜の募集かけてるけど注文受付って難しい？
雰囲気はどう？出来れば飲み会とか苦手なんでドライな人間関係の職場だといいんだけど

伝説のショッ○チャンネルなら
深夜はの奮起はしらんが以前深夜採用分で
すっげーアテクシは特別な人間と勘違いしたような上から目線の面接官（女）に

ひとりひとりが販売員。
接客スキルがないとダメ。
客が買いたい気持ちになれるようにすすめるスキルが必要。

爽やかな押し売りスキルが必要。
職場はパワハラがある。と自分は認識した。

ちなみにその面接は、
以降自分にショッ○チャンネルからは絶対物を買わないと決心させる程の
ネ申面接だった。

>>805
oops!!!
×深夜はの奮起はしらんが
○深夜の雰囲気はしらんが

受信なのに押し売りを課せられるの？それって注文する人も嫌だよね
目当ての商品欲しいから電話すんのになんでいらんもん売りつけられるんだ
「断る」って行為も苦痛なのに次から注文したくなくなるな

　　（ ‐ ‐　　 ヽチ|
　　（ (●●)　　　)９）
　　（　ε　 　　　　）
　　　ヽ＿＿＿＿_／ )

>>803
コルセンに直接関係なくとも、例えば取り扱っている商品だとか
会社そのものに実は違法性がある場合、コルセンのバイトが巻き添えをくらうぞ、と
脅されたんだんだけど
ただの取り越し苦労なのだろうか

世間知らずがバイトにきても困るだけだから、
もう働かなくていいと思うよ。

>>809
>>809は何歳ですか？

そういうことが心配なら直接契約のアルバイトではなく、
一般的に名の通った派遣会社に登録してそこから仕事を紹介してもらう方がいいかもね。

派遣の方が楽だが、何かあると一番最初に首を切られる。

派遣は派遣で労働時間の提出とかメンドイよな

>>811
二十代です
派遣経由ならまだ安心かな、そういうの探してみる

橋本晃祈要注意人物。

auto

>>814
直接雇用のアルバイトと派遣会社経由の派遣
どちらも一長一短がある。
派遣は>>812-813に書かれているデメリットもある（ほかにも）

派遣も心配されるだろうから
マイナーな会社より大手のところを選ぶといいよ。
大手だと十把一絡げで代わりはいくらでもいる扱いされるけどｗ

大人なんだから最終判断は自己責任で。

結論言うと変な会社じゃないところの直雇用バイトがいちばんいいと思うの

>>809
そんな心配するならコールセンターに限った事じゃないと思うが

京都で健康食品を売るコールセンター、タウンワークに毎回募集載ってるんですが、ブラックですか？

会社そのものの商品性に問題があるなら
それは会社の問題であってコルセン従業員の問題にはならんだろ
素人が適法性を認識して就職しろなんてさすがに裁判しても勝てる

春休みが始まってるんだなあ

貴金属の押し買いまがいのコルセン、一時やたらと募集してたな
あれどうなったんだろ

そういうとこは次の商品に手を出してるよ

コルセンとは少し違うが、派遣会社の電話受付とかって
やってるのはその会社の正社員なんだろうか
派遣会社の電話受付のバイトとかあるかな

応募者や派遣スタッフ対応なら
私が知ってるのは派遣社員かアルバイトだね。
募集広告みてるとわかるよ。

派遣会社が自社に派遣していた仕事をやってたって言ってた派遣社員が昔の職場にいた。

チャラい、お調子者って感じの話し方をする新人がやってきたorz
職場でも人を見て態度を変える、見ていて気分の悪い男性、SV候補なのか・・・
落ち着いた雰囲気の良いセンターだったけど、辞めようかな・・・

>>828
ナゼ自分が先輩なのにヤメるの?
チャライ後輩がSV候補ってことは、自身が能力劣るの?

最近はもはや変な客や面倒臭い客、クレーマーの類いはボイストレーニング＆喋りトレーニングの一貫だと割り切って適当に楽しもうとがんばってる。
人間関係ばかりは変えられないからかなりの苦悩がある。

コルセンって829みたいなのに出くわす率高いよなw

いるいるｗ

>>823
貴金属のコルセンはまだまだ大増殖ちうです。
私も今横浜でやっています・・・
法改正ってなんなんでしょうね。
２１日から違法になると知っていて経営者はまだ、人員募集しています。

痔給いいの？

暇なとき何してる？
実は今いるところが暇なんだけど、携帯とか持ち込めないし何もすることがない

読書が容認されてます。ウチ
ゴミみたいなコルセンの夜勤ですが

読書OKうらやましいなあ

隣の席の人と喋ったり、あとは気が向いたら自習したり、
ネット繋がる端末があるからそれで暇つぶしたり。
端末は本当は業務外で使ったらダメだけどSNSとか遊びのサイト見ない限り平気。

ネット端末はもちろん業務外接続不可でログ取られてるからつないだらバレるし
セキュリティチェックで飲み物以外持ち込み不可だから読書とかフリスク食べることすらできない
まあそれ以前に電話が鳴らない暇な時間自体ないんだけど

最近は5分待ちがあればいいかな。
普通に苦手項目の復習、問い合わせ内容の反芻、短時間睡眠、隣との雑談など。

センターによってセキュリティーレベルにけっこう違いがあるなぁ

うちは蓋の閉まる飲み物と、食べ物も飴とか粒のチョコレートみたいな小さいお菓子くらいなら持ち込めるな。
ネット端末もログ取られてるから遊びに使ったらアウトだけど、
業務が通信系だから同業の他社のサイトとかPC機器類のメーカーのサイトとか見てる。
本持ち込めるのって羨ましいな〜

派遣サイトでNEC系のケータイのコルセンずっと募集してるけど、
あれって登録させるためのおとり案件？
それとも厳しくて受からないの？

離職率が高いと思って見てた

確かに離職率高い部署は年中募集かけてるな

今日からコールセンターの受信で働くことになったんですが、気をつけた方がいいことや心がけることあれば教えて下さい

>>846さん、おはようございます。

まず、早口にならずゆっくりしゃべり自分の頭の中を整理する時間をつくること。
相手の言うことをよく聞いて保留し、手上げして答えようとしていることが正しいか管理者へ確認。

最初は保留をうまく使って、一件一件丁寧に応答していけば自信と知識がついて行くと思うよ。

SVがタッグを組んで気に入らないOPをつぶしにかかるウチの職場ｗ

あるある・・・・・
しかもその気にいらないって、
自分よりできがいい。煙草吸わない。人望がある。とかだったりする。

コルセンの管理職って、
部下の退職率は自身の査定に関係ないのかね？

うわｗウチみたいｗｗｗ
潰れちゃえ〜ヽ(´ー｀)ノ

毎日普通に仕事してるだけなのに監視されてるみたい…
もう疲れた……

LDやってるけど疲れた

ちょいちょい出てくる、ＬＤって何の略？
SVとかTLとかは、うちの職場にもいるんだけど、LDはいないんだよね。

リーダーでしょ？SVの下僕的存在。下っ端オペと時給大して変わらんのに
板挟みになって胃が痛くなりそうなとっても損な役回りｗ
まぁウチでは不要な存在だが

ヘルニアで当面立ち仕事できないんでやってみようと思うんですが、腰への負担はどんなもんでしょうか？

ずっと座りッぱだからきついかもしれん。

腰痛いかつての同僚は、同じポーズをずっと取ってることに耐えられず、
常に椅子を左右に回転させていたんだが、不真面目と思われて辞めたよ。

ヘルニアなら、立ち仕事よりはコールセンターのほうがいいよ、自分もヘルニア持ちだけど立ち仕事や歩き回るような仕事は仕事中も終わってからも腰が痛くなる…

もう辞めるから言っとくけどよ
珍クシャババアが19時半ぐらいに一斉送信する
激励メールがウザい。ありがたいと思ったことなんて一度もない。
偽善者は社会から粛清されろ。

うちのコールセンターは事情を言えばどんな格好で座ってもおk
座るのが辛くなったら立ってもいいし結構自由だな
自分もヘルニアだけど立ち仕事きついからコールセンターにした

ヘルニアだから常に背を伸ばした状態で座ってる
椅子の位置も高い＋座高も高いんで、仕切りから頭はみ出してる状態
落武者ババアってあだ名つけられてる

>>861
ちょｗｗｗｗｗ
声出してワロタｗｗｗｗｗ

来月辞めるぜー！あばよ！

世間知らずだったからこんなに変な人や無礼な人が多いのにびっくりしたわ

今まで、こちらが客にとしてコルセンに電話するときなんてたとえクレームでも(配送間違い等)
「あのう、すみませんが・・・」という姿勢で、他のみんなもこういうもんだと思ってた

10件あったら1件はアレレな人に当たるもの。10人に1人ってひどすぎない？

別に
半分以上アレレな人に当たるときあるし
10人に1人だったらそんな人もいたなってくらいで忘れられるレベル

むしろ9人もまともってことが凄いよ、今の日本で

ヒステリックのように大声で喋るBBA
質問すると皮肉のような返しをするBBA

色んなBBA出てきてこんにちわｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

けっこう長いことグレーな仕事してて
やっとまともな仕事(コールセンター)やるから、これからはまともな人達と関わり合える！と思いきや
グレーな仕事やってた人達のほうがよほど魅力的で賢い人が多かったｗ
白の仕事でも底辺層はだめっすねー

賢くないとグレーな仕事って出来なくね？
魅力的かどうかは人によると思うが

しゃくれゴリラきんも〜☆

電話かけてくるヤツって暇人かバカしかいないんでしょうか？

ヤフー知恵遅れとかで不毛な受け答えにハマってるイメージがあるな
要はバカ

明日デビューするから覗いてみたら不安になるレスばかりだた…
数日だから割り切ってがんばるお

>>868
稚拙な文章から賢さが感じられない

>>873
がんばれー

以前、事務の正社員だったけど、正社員でも有給を全く取れない、サービス残業付きの仕事もあるからねぇ
コールセンターのバイトってマシ

上司の器が小さ過ぎるけど・・・

コールセンターって別に特殊な技術がいるわけでもないし、口さえ聞ければ誰でもできるでしょ

>>877
ところが処理時間や応対時間を常に監視され、使ってもいい言葉は限られ、
ノルマはないけど目標は常に掲げられ、資料にも載っていないことを質問され、
全国各地の奇人変人を相手にトークしなければならないという世界

>>877のように思ってる客が多くて困りますわ。

＞＞処理時間や応対時間を常に監視され、使ってもいい言葉は限られ

客に合わせちゃいけないのか？

保険、金融系は覚えることも半端なく多いしね
離職率が何故高いのか考えてみろよ

楽なセンターって何系？通販も今や販促ノルマあるから楽じゃないしなあ

>>880
ゆる〜〜〜〜い職場ならＯＫの場合も多いかもしれんが
言葉は指導される。中には話すスピードも規定がある場所も。

電話1件に対して○○円で請負してる下請けのことが多いから
大抵の職場は通話時間・応対可能時間を管理されている。
※会社の利益を上げるために件数をこなさせられる。
あと自社でまかなってるところでも、
最低の人数でやってて客を待たせない為に件数ノルマを課せてる場合も多い。

お客様の為のコールセンターが多いが
実情は企業＞超えられない壁＞お客の気持ち

使っちゃいけない言葉のかわりに、こう言いなさいって教えられるけど
教えられた通りに話すと、お客さんがキレる確率高し

スマートフォンの操作方法に関する問合せ受付ってのを見つけたんだよね。
仕事内容に、初期設定などに関するスマホの操作方法のご案内、
スマホ画面が専用端末に表示されるので、お客様と同じ画面を見ながら分かりやすくご案内出来ます。
また、お客様がご希望の場合、遠隔操作で設定をしてください。
ってあるんだけど、こういう系統って難しいのかね？
コールセンターとか未経験の半引きこもりなんだよね・・・
こういう仕事ってだいたいどのくらい1日に掛かってきて相手するんだ？

>>885
PCやスマホに詳しい人なら簡単
ただし、そういうところは大概基本操作案内よりトラブルシューティングがメインになってくるから
原因不明の不具合とか解決するのに苦労するかも
あとは客が操作苦手な人だとZEROから詳しく説明しなくちゃいけないから忍耐が必要
スマホの問い合わせということは携帯電話会社の可能性が高いけど
だとすると毎日ひっきりなしに電話がかかってきてバタバタしてるだろうね
しかも一人につき1時間前後の通話時間はザラでこれまた忍耐が必要
大きなセンターの可能性も高いから上にあるような時間の監視や目標を掲げてる場合あり

>>885
利用する側から言わせてもらえば
スマホを使い慣れてて使いこなしてる人に対応されたい
頑張っても結果あやふやな質問になるレベルだから頼るわけで

最近はスマホにアホみたいに色々アプリ入れまくって
怪しいアプリのせいで不安定な動作になってて
壊れた！おかしい！って言ってくるモンスターが多いから気をつけてな
キャリアサポートのアプリならともかく、サードパーティアプリのせいで壊れたら
んなもん動作保証してねえよって言うしかないし

スマホは今や何も知らない爺さん婆さんも持ってるから、状況の聞き取りが大変だよ。
自分でいじくってるのに分かってないから「なにもしてないのに画面がおかしくなった」とか平気で言うしね
うちの親もそのタイプなんだけど、どうせわざわざ電話なんてしてくるのはそんなんばっかだから想像つきすぎる…。

まあ、俺は経験者なんだけどね
スマホ使ってるし問題無く出来ると思ってたから
でも全然ダメだったしすぐ辞めたわ
SVも糞だったしデビューする頃には１０人ぐらい辞めてたし
やる人が居たら頑張れ

宿泊予約みたいな仕事は大変ですか？
時給がけっこう良かったのでやろうかと思って

>>889
あるあるｗ
口頭説明の時は勝手に説明以外のことしてややこしくするし

年寄りによくあるのが
「遠隔操作」の言葉をその人に合わせて説明しないとめんどくさくなる。
あと、遠隔操作＝犯罪。とか、
遠隔のせいで調子が悪くなった！とか
操作終了後も電話終わってからも自分の電話機を
勝手に弄ってる！と妄想する奴がいるから要注意・・・。

携帯じゃないがPCで遠隔使ってるが、
問題解決にはすっげー楽だが、人間への説明やフォローがめんどくさい。

>>890
>SVも糞だったしデビューする頃には１０人ぐらい辞めてたし
こういう情報って同期が何人位いたかも重要じゃあるまいか。

30〜35人ぐらいですかね

>>885
みなとみらいのやつかね？
こういうスマホの遠隔操作や説明って男って雇って貰えるのかな・・・
2年近く引きこもっており仕事全くしてない＆未経験(接客業さえも経験無し)なんだよね
結構時給良いのとオープニングらしいのでやってみたいんだけど、どんな人が集まるのかね？

コルセンの仕事って変な声の人でもできますか？

スネオみたいな声でもできるだろ

あー、もぅ、ぜんぜんオッケー

マイク乗りのいい声悪い声ってのはあるけどね。
声といえば、
「行方不明になっている私の従兄弟に声が似てるんですけど、違いますか？」
と聞かれたときはどう答えたもんかと思った。

コルセンって女の仕事かと思ったけど男も多いのかね？
フロムエーとかで見ると求人と一緒に載ってる写真に写ってるのって女ばっかりだよね

男性も多いよ、テクニカル系とか特に。

実際自分が客としてサポセンに電話かけた時も男性率高いしね

ワントーン高い声を無理矢理出すと頭が酸欠状態みたくなってキープできないゎだけどどうしたらいいの？

秋葉原のメイドにコツを聞いてください

ワントーンあげなきゃいいんじゃないの

「たった数時間見学しただけの程度で武術の達人とかまだ言ってるんだw」→俺「前から何度も書いている、武術のセンスは血筋で決まる。
俺は宗家の血筋で、日本拳法を創った澤山勝、陳式太極拳の陳家の本家の血筋だから、
生まれながらに達人だから、 数時間の簡単な練習で教えている人よりも上手かったと、何度も書いている。」
俺に間抜けな文句を書いている人の仲間。
http://twitter.com/4YoGun/status/304661759145414656
かなり制限してあげた、俺に対して、完全敗北して、泣きそうな顔の奴。

ちょいと気になる事があります。
契約に関してです。

一概には言えないと思いますが、派遣契約で何回か更新して、
１ヶ月前に更新しない旨を伝えられなければ大体更新ですか？

バカそうな文章

イヤだね、こういう人。

>>907
そんなことはない。

>>903
悪いけど、お前さんそろそろ結構歳行ってないか？
特に男の場合だが、ある程度年取ると高い声がキープできなくなる。
この業界引退の時期近しだよ。

声が高いのは聞きづらいと思うんだけど？
男の場合は、高めのほうがいいってことかな？

電話で聞く声は普通より低く聞こえるし、
高い声の方が声が通りやすい＆聞きざわりがいいから
一定の高い音程で話すことが推奨されてる。
逆に低いと声がこもってききとりにくい。

コールセンターって結構やったことない人がやるのってキツいのかね？
居酒屋とかでのバイト経験ならあるんだけど電話関係は全くやったことないんだよね・・・
2年程親の介護で無職状態が続き金が無くなったんでやろうと思うんだけどいまいちどんな事してどんな人が働いてる仕事なのかつかめないわ

最初は誰だって初めてです

>>914
接客経験あるならだいじょうぶじゃないかな
後は覚えること覚えてやっちゃいいけないことを頭に叩き込んで
明るく対応出来ればおｋ

>>868
グレーな仕事とか犯罪に手を染めた奴はある意味じゃ
賢しくて度胸はあるからなぁ
コールセンターでやたら話術のある奴に話を聞いたら
詐欺やって捕まったことあるｗとか元犯罪者なんてのが
20人程いる中に8〜9人位いた所もあったぞｗ

それとベンチャー系とか立ち回りの難しい営業職だと
前科持ちを優先して雇いたがる所は結構あるっぽ
そう言う感覚だからか何年か経つと社内から
重犯罪者が出てたりする会社は多いんだが…ｗ

うりのセンターには振り込め詐欺やって捕まったって奴がいるわw

Ｉ田ってまだいるのだろか？
今となってはどーでもいいんだけど

治験案内のコールセンターって簡単かな？募集出てたんだけど

私はＳＶの補佐みたいな立場なんだけど、
好きなＳＶから業務連絡以外に｢休憩行って来る｣とか言われるから、私に気があるのかなと思ってたら、 好きな子に知らせる為に聞こえる様に言ってることが判明した
そして仲良くランチですか…はあ

すぐに電話が入る
立て続けに電話取って疲れた
休憩・トイレ以外動けないし、ドリンク飲む以外は電話！電話！電話！

客に扮した覆面調査かと思う電話あるよね？

>>923
うちのセンターその仕事やっているよ。
クライアントから「となりに席の声が入る」ってクレーム入ったからパーティション設置。
それでも入ると言われたから、バックヤードん中に移動。
それでも・・と言われてしまったから、外出中の役員部屋から発信している。
専任者制じゃなくって当番制なので、当番になった奴は流浪の民と呼ばれている。

>>921
勘違いババア気持ち悪い

>>921
容姿そこそこなら抱いてやるよババァ

地雷ばかり踏む日は落ち込むorz

グレーってなに？
何でやめたの？

ちょいと前に引越しのサ○イ（パンダ印）の発信バイト募集してたが
セールスの押しが酷いって噂でワロタｗ
件数ノルマやごり押し強制されてるのかもしれんから
応募しなくてよかったわ。

どんなに簡単な言葉で説明しても、アーわかんないわかんないもっと簡単に説明しろよｊｋｆｊしｄふぃｓって奴何なの？
文盲と池沼多過ぎわろすｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
うぜえええええええええええええええええええええええええええええええええええええええええええええええええ

相槌減らして音量小さくして必要最低限の案内すればいんじゃない？

オペさんより時給300円UPのSVしてるけど、ラクすぎてワロえる。
クレームで電話替わっても口先で謝罪すれば良いだけだし。
挙手無ければプラプラしてるだけ。
美味しいけど今月一杯でサヨウナラだわ。

契約切れか

電話が遠い（固定電話でもあるけど本当に音量が小さい）時と、
相手がダラダラした話し方で聞き取り辛い時どうしてる？


「電話が遠いのですが」と言っても一方的に話すし
当然聞こえないから聞き返す、そうしたら何故か呆れ始めキレ出す・・・・


どうしろと？

>>933 業務自体が終了なのだ。

>>935
期間の定めがあるプロジェクト的なヤツか。
楽してるSVは見抜かれてる。
仕事って質問受だけじゃないでしょ。

コールセンターの受信の仕事やってみようと思うんだが
どういう業界が楽なんだろうか？
やっぱ携帯関係とかは忙しそうな気がするんだが…
アドバイスお願いします

>>937
マイナーなベンダ（ソフト・ハードとも）のサポートセンターが楽かと。
商品自体知られていないので、電話の本数はたかが知れている。
ただ、マイナーな位置にとどまっているのはそれなりに理由がある、
すなわち商品のデキが悪い。

というわけで、ハマった時はハマってしまうのがこの業界。

>>936
挙手対応や質問受け以外にもこまごまとした雑務はあるケド、オペさんよりはラク。
頑張ったところで時給上がる訳でも無いので見抜かれようがラクしてます。

>>937
個人客を相手にすると基地外率が高いので、企業からの受信がラクかと。
OA機器のリース会社の受信とか。

キチガイクレーマーは受話器放置しときゃ大丈夫だよ

>>940
それ、何回かやってるけど、再入電でちくられると一方的に悪い事になりやす。

入会にある程度お金が必要な会員のためのコールセンターもおすすめ。
クレームでさえ、穏やか。
以前居た、猫も杓子も利用する企業のコールセンターは地獄だった。
同じ会社なんだけど、部署が違うと雲泥の差がある。

貧乏人がクレーマー率高いのは確かに。
金持ちは余裕があって、クレーム対応なのにお礼を言われる(笑)。

大阪人は本当に輩ばっかり、後何気に田舎のじじばばもタチ悪いし
かと思えば都内の40〜50のババアも癇癪起こすし。

某有料衛星放送のコールセンターには
「関西人対応マニュアル」があった（事実）。

ただ、その後請負会社が変わったので、
今でもあるかどうかは知らない。

電波テストの案内と確認の発信業務の募集が来てて、時給もいいからこれを機にやろうかと思うんだけど、
こういうのは一般的な苦情とか質問系のコールセンターと違って、（基本的には）教わった定例句で話せばいいだけなのかな？
素人丸出しの疑問で申し訳ない
実務内容がアバウトでピンと来なかったので初心者にはどうなのかちょっと不安になった・・・

電話はテンパってしまう癖があって苦手で、いままで電話仕事は避けてきたけど、さすがにこれから先いつまでも電話対応から逃げてるわけにいかないから治したい
ファミレスやら飲食派遣のおかげで愛想と声量だけは身に付いたが

変質者かやばタヒね

コールセンター仕事楽すぎて時給うちの地域では高いからいい。

一日何回ぐらい受電すんの？

入電数にもよるだろうけど４０−７０ぐらいじゃね（８時間勤務の場合）

そんなに！？
オレのとこは１件15-30分程度かかるから、３０件越える人は居ないな
だいたい１０数件

金持ちも横柄でわがままな奴多いよ。
金と権力で黒いものも白と言わせてきたような奴。
成金や小金持ちと結婚したようなエセセレブも手に負えない。

でも金に困ってる奴の方がめんどくさいが。

まあ確率の話だから、言い出せば切りがない

金の話になれば貧乏人のキチガイ率は最高
うちらをクライアント企業の（日本人なら誰でも知る有名企業）
社員かなんかだと本気で思ってるじじい馬鹿
「あんたら金持ちと我々一般人の捉え方が違うんだっ！！！」
要は決まった料金をいちゃもんつけて払いたくないという話。
こっちは年金搾取してるてめえより貧乏なんだよバ−カ
はあストレスたまる。

言いだせばきりがないと言いながら
自分は毒づくんですね。

盗電かよ

しゃくれゴリラきもい

残念なアンジェラ・アキキモい

みんな、難しい部署にいるんだね。
私は超簡単な受注部門だから、一時間に20件目安だよ。
電話が途切れないと、非常に疲れる。
田舎だから時給も安いし。

オペレータだったときは1日300件超えたことあるな
ワンコールが30秒〜10分と短いけどほぼ途切れず着信しまくった

入力テストって、どんな感じ？
何分で何文字くらい入力できると合格ライン？

急いでいるからスルーしないで！！！

どんだけ自己中なんだよｗ

知らんとしか言いようがないｗ

958、何時間勤務で？

>>959
.　　　　　　　　　　＿＿＿_
　 .ｎi 7　　　 　 ／ノ　　　ヽ＼ 　　壁に向かってしゃべってろゴミ
l^l | | ｌ ,/) 　 ／ ／ﾟヽ　 ／ﾟヾ＼　　　　　 .ｎ
', U ! ﾚ' / ／　　　⌒　　　⌒　　＼　　 l^l.| | /）
/　　　 〈　|　　（＿＿__人＿＿）　　| 　 | U ﾚ'/／)
　　　　　ヽ＼　　　　|lr┬-l|　　　／　　ﾉ　　　 ／
　／´￣￣ノ　　　　ﾞ=ニ二"　　　＼ｒニ 　　　　|

>>962 8時間　トランスかもしもし

他で1分に200文字と回答があったんですけど、そんなに必要？

そら速いならそれにこしたことは無いだろうけど
そんなに速いなら正確性重視で良いだろ

ホテルとかの宿泊系のインバウンドってどうですか？
覚えることいっぱいあるのかな

クレーム多そう、客からも宿からも文句言われてーって想像に難く無い

ゆこゆこでしょ。
辞めた方が良いよ、上が遊んでばかりで、教えてもらおうと呼ぶと機嫌悪くなるし。
札幌汚いよ、掃除も入らないから

>>932
自分のとこは生真面目なSVばっかだったから、可哀想なくらい働きまくってた。
そして辞めるのも早かった。
楽するようなダメ人間は、LD SVには希望してもなれないような職場だった。

>>969
前ゆこゆこに応募しようかと悩んでいた人？

>>964、すごいね。そんだけ取れたらどこでも通用しそう。
数取るコツってある？

FAXとかの故障診断とか設定の説明の受信業務のコールセンター受けたんだけど
まったくの未経験（軽作業のバイトしか経験ない）だから妙な恐怖感があって夜も眠れない

覚えが悪すぎて解雇
死のう

>>973さん、最初はみんなそんなもんだよ。
慣れって本当にあるから、大丈夫だと思う。
974さんみたいな時もあるだろうけど、大抵はじっくり育ててくれるんじゃないかな。

>>974、死ぬなw
多分、人がいっぱい集まっちゃったんだろう。
他のコルセンなら慢性的に人不足だろうから次へゴーだ。

それかいっそ、コルセン以外の仕事のほうが・・・
精神衛生上いい仕事につくチャンスだと思えば。

なんそれｺｰﾙｾﾝﾀｰってバイトそんな難しいのかよ
機械の操作の説明をゼロからすればいいだけじゃないのか。

本当にアルバイトなのかよ

いやそれが意外と大変なのよ。
今の時期にしかPCいじらない
歳な方からのコールがわんさかやってきて
「去年はカード読めたのに今年は読めないから
申告できない」とかな。

それをいかにしてこっちでトラブル元を
特定して正常に動くようにするかが腕の見せ所。
疲れるけどな。。。

何言ってるのかわからない奴がいるからな
言葉に飾りがすごいのと順番がめちゃくちゃ過ぎ

コールセンター難しそう
コミュ力ない俺はさすがについていけなさそうだ

言語力のない客でも何を言ってるか察して汲み取ってやる力が問われるよな
一方でこっちの言いたいことを分かりやすく丁寧かつ的確な言葉で伝えなければならない
でも理解力がない客も多くてこっちが的確に説明しても勝手に間違った解釈をしてくるから困る
それで「嘘を教えられた」とかあとからクレームになるケースもしばしば

コールセンターって、服装に気使わなきゃいけないのが大変だよね、私服がジーパンTシャツパーカーとかなんだけど、そんな服装だと浮くし、センターによっては禁止されてるから仕事着に金がかかる

>>982
リクルートスーツはだめ？　じゃないと私服になるけど

私服ってどんなのがいいの？

うちはジーンズでもスニーカーでもOKだから助かる
ラフなカジュアルがダメなのって銀行系とか保険系なのかな
そういうところはジーパンダメとかブーツだめとかうるさいって聞くね

>>983リクルートスーツほど仰々しい人もいないけど、パーカーにデニムほどカジュアルな人もいないんだよね
だいたいのコールセンターでオフィスカジュアルとか言われる

ジーンズ、スニーカーOKのところが羨ましい、自分今まで通販、衛星放送いったけど黒以外のジーンズ×スニーカー×サンダル×だったから、どこもそんなもんかと思ってたけどそうでもないんだね

http://okwave.jp/qa/q3904702.html

まじかよ・・
おれコールセンター無理か　面接ぶっちしよう

コールセンターって40代のオッサンとかっている？
仕事ないし、働けるなら働きたい・・・

全然いる
コルセンなんて何でもアリだよ

>>988働けるとは思うけど、覚えること多いから全くの未経験で40代だと採用されるかが微妙じゃないかと

20代でもコミュ障なら無理　単純作業のバイトしかない

てか、うち普通にパーカー、ジーンズとかいっぱいいるけど
私服OKが売りのコルセンのが多いと思う

ダメージデニムも大丈夫なとこある？神奈川で探してます

>>988
普通にいるけど、やっぱり40歳になると声が老けてくるので、「電話声」を出し続けるのに慣れるまで少しかかるかも。

今研修中だけど、来週から電話に出るんだとか
まだ１週間しかやってない
言うこととか確認することがたくさんあって、難しすぎる
電話怖いよー

実務になるともっと怖くなるよ、自分は耐えられなくてヘッドセット外して脱走した

電話対応は社会人の基本

なんで怖がるの？

>>997
ひょっとしてお客さん相手にもピンボケなこと言ってる？

次スレ立ててきた

コールセンターでアルバイト【10呼目】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1363197259/

>>972
自分でもよくわからんけど人より速いかんじ
状況把握→落しどころを見つけるまでの速さかな
電話苦手だったから克服したかったんだけどなぜか最初からうまくできた

1000なら彼氏ができる

このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。