コールセンターでアルバイト【7呼目】

1 ：FROM名無しさan：2012/02/03(金) 23:59:13.97

ほい

2 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 00:01:39.87

前スレ
コールセンターでアルバイト【6呼目】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1316829961/

3 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 00:05:19.53

７大ブラックコルセン

・クレカ
・保険
・銀行
・携帯
・電力
・衛星放送
・証券

4 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 00:07:11.88

マネジャーが伊勢神宮にいって
センター存続の願掛けをしているところがあれば
そこは超絶ブラックですｗ

5 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 10:03:00.30

コルセンの七不思議

①挨拶無視、ミス多発の人格最悪馬鹿がSV・LDをやっている

②使えないSV・LDなのになぜか注意されない、クビにならない

③ドレスコード有りといいながら、管理者の服装と髪型が超ド派手。OPは地味。

④喫煙人事で決めているくせに、喫煙人事って何？とトボけるレスが定期的に上がる不思議

⑤もっとも人間力の無い馬鹿が人間力アリと判断されている不思議

⑥好き嫌い評価がコルセンでの公正な評価基準

⑦犯罪者気質ありの危ない人がなぜかSV・LDのお気に入り、実入りの良いポジションで働ける

6 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 10:03:41.10

人間力って何？？？ｗ

創価学会の造語のはずだけど。
コルセン管理者って喪家が多いのね（笑

7 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 21:04:33.82

>>1
乙

8 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 22:35:25.88

>>6
アレだろう。
俺のほうが凄いのに認められない、ちゃんと見てくれれば俺のほうが有能なのにっていう。
こういう物言いになっちゃおしまいだな。

自戒しておこう。

9 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 22:49:29.49

9なら俺の時給200000円以上

10 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 22:57:08.60

>>8
どういう意味？
週のうち３日は当日欠勤したり、クレーム出したり
PCの入力も間違いだらけ。
とりえは喫煙室で人の悪口に付き合うのが上手い。
そういう人達が次々にリーダーになったりSV候補になるのが
すなわち人間力があるのか？って聞いてるのよ

欠勤もせず、処理ミスも少なく、タバコも吸わなくて健康管理もでき
休憩時間も守って、私語も少なく黙って仕事してる人が
SVからは冷遇されるのはなぜ？

11 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 23:01:25.01

>>10
なぜなんだろうなｗ
自分の胸に聞いてみろよｗ

12 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 23:10:47.30

こんなところで職場の事をグチグチ喋るような奴だからだろうなｗ

13 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 23:25:53.78

いやさ、無意味に厳しいことを言い過ぎた。
反省している。

ただそこまで上が気に入らないんだったら、転職も考えろよ。
お前が挙げた自分の長所はどんな場所でも役に立つもんだ。
正直うちのチームに欲しいくらいだ。

雰囲気が悪けりゃ河岸を変えるのも考え方だぜ。

14 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 23:53:05.52

>>11-13
人間力って、すなわち
タバコ室でSVに取り入るのが上手いってことでしょ。
正直に白状しなさいよ。

タバコ吸わない私なんて、すれ違って挨拶しても返事もなしよ。
ずいぶん調子こいてるわよね。
コルセンの募集要項に「喫煙要、人の悪口に付き合うスキル要」って
書いて募集しろよクズ

15 ：FROM名無しさan：2012/02/04(土) 23:58:45.76

前の職場で働いてたときもSV候補になった連中がトンデもない人達ばっかりで
家ではネット株やって、出会い系で知り合った元犯罪者と同棲。
気が合わない人には、根も葉もない悪い噂を流し
誰も見てない所でワザとカバンぶつけたり
腕をぶつけて暴力ふるう20代の女がいたし。
しかも体調悪いって嘘ついてTDRへ遊びに行って
うすうすSVもそれを知ってるのに注意せず。

こういうのを見抜けないでリーダーにするって何なの？
なにか弱みでも握られてるとしか思えないわ
ちゃんとマトモな人を昇格させれば、どこからも文句は出ないし
ネットでもカキコミされないことよ。

16 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 07:34:04.72

自分の能力が高いと見誤る人間はカス扱いされても仕方ないよねｗ
そういう人間に限って自分が～自分が～って言うｗ

17 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 13:44:14.02

今600名募集ってどんな内容なんだろ

18 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 13:55:17.65

コールセンターって全部派遣？？？

19 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 13:59:28.39

電力会社の引っ越し受電の仕事ってどんな感じですか。

20 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 17:14:02.45

>>19
引っ越し関連はラク。
引っ越しするから、電気止めてとか点けてとか。
でも募集終わったんじゃない？

21 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 18:51:40.84

>>19
専用端末が使いこなせる人かどうか。
利用開始の時は、住所を決めるための検索がスムーズにできるPCスキルがあるかどうか。
によってかわるけど、>>20の言うとおりかなりラクだと思うよ。

東電コルセンは複数の拠点があるから、その拠点によるんだが
今回派遣しかとらない某山手線沿線上拠点の仕事だったら、恐らく引越しだけの電話しかとらないと思う。
その他は最終的には引越しだけじゃなくて全ての回線の受電。
段階を踏まず、いきなり前回線受電やらせるところもあるらしい。

別件で、最近募集されてる東電の企業からの問い合わせ対応コルセンは、
きっと電力値上げに関する回線なんだろうね･･･。
今テレビでやってるが年間数100万以上の値上げとなると、キレるのも当たり前だろう。

22 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 18:52:56.85

長文書いたのに、>>19はマルチだったのか･･･orz

23 ：１９：2012/02/05(日) 19:15:19.77

ご返答ありがとうございます。
>>２２
マルチではなく、いろいろな方の意見を聞きたかったもので
コールセンター派遣のスレでも質問してます。

24 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 19:23:58.45

>>23
それをマルチと言うんだ

25 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 22:09:32.71

>>16
自分の能力のことなんて誇っていないでしょ？
勤務するものとして当然じゃないの？

まず
・やたら当日欠勤しない
・休憩時間を守る
・すれちがったら皆様に挨拶する
・人の悪口を休憩室やタバコ室で言わない
・そもそもタバコ吸いませんｗ

これらは能力とは言わないわよ。
常識でしょ。
たったこれだけのことを守れない非常識人間を
どうして「人間力がある」とみなして
SV候補、リーダーにするの？と聞いている。

しょっちゅう仕事休むわ、休憩時間オーバーして人の悪口に付き合って能力ありとみなすなんて
どんな基準なのよ？

26 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 22:14:48.32

女子ロッカー室が狭いのをいいことに、ロッカーのドアを
タイミング見てワザとガンガンぶつけてきたり
ビニールバッグぶつけてきたり…
出会い系で知り合った変な犯罪者気質と同棲してたり…

性格悪いのを見抜けないのもおかしいと思うわ
大企業なら中間管理職を抜擢するのにも
時間をかけて色んな人から評判聞いて調査するものよ。

27 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 22:27:47.16

見苦しいレスだな

28 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 23:26:20.54

いつもの人だろ。スルー推奨。

29 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 23:28:40.65

>>23
派遣スレにも書いたってことはキャリアリンクからの派遣組か。

30 ：FROM名無しさan：2012/02/05(日) 23:57:21.42

>>23-24　　ｗｗｗ

31 ：FROM名無しさan：2012/02/06(月) 15:15:24.37

http://froma.yahoo.co.jp/RQ27209027_ED2/
こういうのの社員登用ってどこの社員になるの？
トランスコスモスって派遣会社の正社員？

32 ：FROM名無しさan：2012/02/06(月) 16:26:27.73

そう

33 ：FROM名無しさan：2012/02/06(月) 20:10:41.74

サンクス
言ってみたい気もするがスマホ持ってない時点で受からないわな

34 ：FROM名無しさan：2012/02/06(月) 21:44:22.21

>>27-28
見苦しいのは若い女のオマンコ目当てで
人間性や勤務態度に問題ある人間を簡単にリーダーやSV候補にする
女に飢えたマネージャーとSVだわ

35 ：FROM名無しさan：2012/02/06(月) 22:18:27.75

婆はもう女じゃないもんな
可哀想

36 ：FROM名無しさan：2012/02/06(月) 23:40:03.53

オ○○コなんて平気で書けるようになったら
いくら年寄りでも女として終わってると思う

37 ：FROM名無しさan：2012/02/07(火) 00:33:23.19

生老病死は必ず平等に体験するものなのだから
かわいそうでも何でもないわよ。
当然でしょ。

オマンコが悪ければなんてかけばいいの？
オマンコ以外だと何があるかしら？
若い女と一夜限りの後腐れないセックスが目当てで
素行が悪い女でもSVやリーダーにするのは良くないって書けばよかったかしら？

38 ：FROM名無しさan：2012/02/07(火) 00:35:03.14

ｶｰﾆﾊﾞﾙﾀｿ・・・

39 ：FROM名無しさan：2012/02/07(火) 00:50:21.69

精神科の薬切れて暴れてるだけだから
スルー推奨

40 ：FROM名無しさan：2012/02/07(火) 01:01:36.14

だから、「オマンコ目当て」にとって代わる表現があれば
教えなさいよ。SVなんでしょ？有能なんでしょ？
オマンコ以外の言葉を使って、オマンコ目当て以上に的確な表現を
すぐ15～30ぐらい挙げなさいよ。できるでしょ？Svなんだから。
日頃から威張ってるんだから。ほらほら、オマンコ以外の言葉を使いなさいよ！

41 ：FROM名無しさan：2012/02/07(火) 01:15:17.54

SVなんかここにいねぇよ
キチガイ

42 ：FROM名無しさan：2012/02/07(火) 05:56:14.49

キチガイ過ぎる
だから昇格も無く日々過ごしていくだけなんだろう

43 ：FROM名無しさan：2012/02/07(火) 18:47:38.10

しかし何も得るモノが無い仕事だなあ

44 ：FROM名無しさan：2012/02/07(火) 19:45:27.75

今まで通りのやり方をしていたらいきなり
「ソレもう違うから！マニュアルに書いてあるから！」と拒否られた
確かに今年初めにマニュアルが改訂されているが
そんな事一言も報告無かったしいきなり言われて面食らった
この会社はそんな事ばかりで毎日が本当に新鮮だｗ
朝礼時に下らない話をしてウケを狙うよりも
業務変更箇所を随時逝ってくれよ。本当にむかついた

45 ：FROM名無しさan：2012/02/07(火) 20:49:02.55

やってしまう前に気付いて良かったじゃない

46 ：FROM名無しさan：2012/02/08(水) 01:18:44.65

コールセンターの派遣募集があったからやってみたい。受信オペで、
お客からの問い合わせやご意見を伺う仕事と書いてある。業種は書いてない。

この仕事はどんな能力が必要？どんな人が採用されるの？
オレは42才の男。子供の頃からほとんどしゃべらない方。でも世の中、
トーク力がどこでも重要だし、なんか心機一転やってみたい。

47 ：FROM名無しさan：2012/02/08(水) 02:33:16.88

採用基準は経験者有利だったり、逆に経験者はあまり積極的には取らないとするところもあるようだから
会社や業務内容によって違ってくるみたいだね
優しい客ばかりじゃないから、そういう人相手に耐えれるかどうかだね

48 ：FROM名無しさan：2012/02/08(水) 02:54:42.82

なるほど。とりあえず突撃してみるしかないか。
DQN客も、SVにも、まともに受けちゃダメだから流すようにする。
SVってのが、またやっかいのようだね。オレのイメージだと、とにかく
中身のない話を何時間でもし続ける能力があって、気ぃ強くて攻撃的、
でも打たれ弱い、ああ言えば上祐って感じ。
ちょっとどんだけ通用するか試しに行ってきたい。
あと、キレイなオフィスでスーツの似合うOLと働いてﾊｱﾊｱもしたい。

49 ：FROM名無しさan：2012/02/08(水) 17:40:57.70

コールセンター未経験、ニート歴1年の30代だけど面接行ってきた。
短期の募集なのに入力・筆記テスト有りで、面接でも深い所まで聞かれたんだがこれって普通？
もっと形式的で簡単な面接だと思ってたからビビってしまった。

50 ：FROM名無しさan：2012/02/08(水) 18:16:06.52

長期なら普通
短期は知らん

51 ：FROM名無しさan：2012/02/08(水) 20:40:00.05

不況で短期も競争率が高い場合があるから、深く聞かれることもあるよ。

1か月の短期の仕事で、
都内、募集100人、時給1000円弱、交通費なし、職務経歴書迄提出。
一般常識含む筆記テストから面接までがっつりあったこともあった。
ちなみに一日3回程度？の説明会が何日もあって、自分が参加した回は30人程はいた。
100人募集に何人試験したのかわからんが、単純に考えて軽く千人超の応募者を想定・・・。
そして、簡単な問題だったので試験は満点（面接時に言われた）。スキルも問題なしと
太鼓判おされた自分は不採用だったｗ

まあ、こんなこともあるってことで。

52 ：FROM名無しさan：2012/02/08(水) 20:42:15.91

>>51
むむ、そんな事もあるのか・・・

53 ：FROM名無しさan：2012/02/08(水) 20:48:42.81

>>51
マジかよ…正直嘗めてたわ
俺はそこまではキツくなかったけど、面接会は10数回あって大量に応募あったみたいだし採用は厳しいだろうな。
次探すか。

54 ：FROM名無しさan：2012/02/08(水) 22:10:58.21

元請からの仕事がないんでしょ

55 ：FROM名無しさan：2012/02/09(木) 08:56:59.98

客「私の契約内容を確認したいの。教えてちょうだい」
OP「かしこまりました。お調べいたしますのでお客様の・・・」
客「（※１）やっと××できたから、～～～（延々と愚痴と言い訳で聞いてない。軽く1分以上）」
　　口をはさめないので相槌を打って待ってる。
客「で、どうなの？」
OP「お調べしてお答えする為には、お客様のご本人様確認をする必要が・・・」
客「でね～もう（※１と同じ内容の愚痴と言い訳）」
OP「お客様のご住所を教えてください」
客「何？住所？－－－－－－丁目＃番＃号（アパート部屋番言わず）
　　でね～もう（再度※１と同じ内容の愚痴と言い訳）＋忙しいの！急いでやって！」
OP「お客様アパート名とお部屋番号はないですか？」（もう相槌うたず）
客「え？ＸＸアパート　１号室　でね～（再再度※１と同じ内容の愚痴と言い訳））＋急いでよ！」
OP「お名前フルネームと連絡のとれる電話番号を・・・」
客「え？名前は××（姓だけ）。ＸＸＸ－ＸＸＸＸ（市外局番なし）
　　でね～（再々再度※１と同じ内容の愚痴と言い訳）」
　　ちょっとー！！まだーーー？？？もう急いでやってよ！」

ﾀﾋねばいいのに・・・

56 ：FROM名無しさan：2012/02/09(木) 08:59:11.84

はしょってるが、途中何度か開示するためには
本人確認する必要があることを言ってる。

こんな奴多すぎ。

57 ：FROM名無しさan：2012/02/09(木) 09:52:08.62

※1が始まったら、おとなしく聞いてないで割って入ればいいのに。
それは、>>55が主導権を握られてるのが原因だな。プロなんだから、
トーシロをリードしなきゃ。そんなんぢゃ、ストレス溜まるだろ。

58 ：FROM名無しさan：2012/02/09(木) 10:01:28.21

最初以外は割って入ってるんだけどね。
きいてないんだよね。

リードしてもリードしきれない客が多い。
言うとおりに動いてくれる客ばかりで、こういう客がいない職場っていいね。

59 ：FROM名無しさan：2012/02/09(木) 10:11:55.37

割ってはいるとウチでは「お客様優先ではない」と怒られる
だがこういう客に関してはＯＰ側が主導権を握らないと
確認しなければならない事すら出来無くってかえって揉めると
思うのだかなぁ…

あんまり急いで！としつこくいうお客様には
「お名前と生年月日をおっしゃっていただければ話は直ぐに終わりますよ」
と畳みかけた事があるがｗ

60 ：FROM名無しさan：2012/02/09(木) 19:13:22.77

客が無言になったり、支離滅裂な事を言い出したらどういう言葉で間を持たせる？

61 ：FROM名無しさan：2012/02/10(金) 21:24:47.43

>>51
満点なのを妬まれたんでは？

某コルセンでの研修結果、お客様応対・機械操作・知識
すべて万点だったのはあなただけ、と派遣会社の課長に言われたことがある
そうしたらSVにごっつ苛められたわ～

現場はデキル人が大嫌い。

62 ：FROM名無しさan：2012/02/11(土) 11:30:04.35

>>61
他のOPよりできる人だと、同僚も妬むよね。
陰口言ったり無視したり。その人をのけものにして同期会しようとしたり。
見苦しい。

でも改めて考えてみると、そういうのってコールセンター独特なものじゃなくて
一般の会社でもよくあることな気がしてきた。

63 ：FROM名無しさan：2012/02/11(土) 22:49:36.08

コルセン楽勝

64 ：FROM名無しさan：2012/02/12(日) 00:00:51.61

コルセンなんて、会社の求める数字さえ出しておけばいいからラクじゃん。
電話出てれば、会社に文句言われることはない。
客は話をちゃんと聞いてあげれば、クレームにもならないし。

別にキレて怒鳴り散らす客からの電話を取ったとしても、殴られる心配もないし、そのうち落ち着くし。
クレーム出す奴って、客の話をちゃんと聞いてなくて、何を求めてるか理解してない奴が多い。
コミュ障みたいの多いから仕方ないけど。

65 ：FROM名無しさan：2012/02/12(日) 09:06:37.04

>>64
コルセンで働いたことがない人の書き込みにしか思えない。

66 ：FROM名無しさan：2012/02/12(日) 13:09:01.14

覚えること多すぎて全然楽じゃない

67 ：FROM名無しさan：2012/02/12(日) 14:44:19.97

受信は覚えること多いらしいけど発信はそうでもないと聞いたよ

68 ：FROM名無しさan：2012/02/12(日) 16:04:06.61

数字は関係あるようでないような…
数字をキッチリ出しててもSVに嫌がらせされて辞める人もいる。
謎だよね。
数字は出さないわ、当欠ばかりしてるわでも
リーダーになるアホバイトもいる。
コルセンは矛盾だらけ。

69 ：FROM名無しさan：2012/02/12(日) 17:01:50.66

ダブルワークで都内コルセンにいるが、希望は月３０時間位。
最近は人を増やし過ぎたせいで半分以下か一度も入れない位に削られてしまった。
ロッカーすら新人に取られて、時給が同じなのに、ＬＤの仕事を押し付けられ
新人が使えない八つ当たりで給料明細を顔に投げつけられ、
頭にきたので休んでいたら、ＳＶから｢あなたが居ないと仕事が回らなくて
本当に困っています、お願い来て｣と言う気持ち悪い泣きのメールが届いた。
男からこんなメール貰うなんて･･･もう辞めたー

70 ：FROM名無しさan：2012/02/12(日) 19:06:22.78

>>65
現役。

コルセン3つめだけど、数字さえ出してれば、休憩から戻るの遅れようが、休もうが何にも言われない。

71 ：FROM名無しさan：2012/02/12(日) 20:55:25.46

都内某受信だけど、平和すぎてココに書かれてるのが信じられない。

72 ：FROM名無しさan：2012/02/12(日) 21:34:59.66

>>68
よくいゃ人望、悪く言えばお友達コミュスキルの高い奴はそりゃ無能でも引っ張られる罠。
ま、その後はゴニョゴニョするんだろうけどねｗ

73 ：FROM名無しさan：2012/02/12(日) 21:58:21.38

>>71
時給いくらでスか？

74 ：FROM名無しさan：2012/02/12(日) 23:18:17.01

>>70
底辺の発信だろ？

75 ：FROM名無しさan：2012/02/13(月) 02:14:55.75

>>73
1000円です。交通費は別にでます。
まあ、安いから平和なのかな

76 ：FROM名無しさan：2012/02/13(月) 14:34:34.00

覚えることの多さと対応コミュ能力が必要とされる受信はかなりしんどいよ
発信は初日から始められるくらい簡単だけどノルマがあるからね
しんどさはないが件数取れないとホントすぐに首になるｗ

77 ：FROM名無しさan：2012/02/13(月) 19:18:01.87

コルセンで働いている方々に聞きたいんですけど
和歌山から大阪まで行かないと仕事がないもんで
県内にコルセンがない
交通費は負担するが中卒16は雇わないかな？

78 ：FROM名無しさan：2012/02/13(月) 19:47:27.11

72
SVに調子を合わせるのがうまいだけで
休憩時間守らないでズルしてるとか、タバコばっかり吸いに行くとか
そういうのは「人望」とは言わないと思う。
そんな人ばかりリーダーやSVにしてるから
鐘24みたいに従業員に犯罪者が紛れ込んでも判別できなくなるんだと思うよ。
ズルしない、マジメな人、仕事できる人を追い出しにかかるようじゃ
コールセンは今後もお先真っ暗だね。

79 ：FROM名無しさan：2012/02/13(月) 20:34:25.08

>>74
3カ所全部受信です。

友達が発信やってるけど、絶対やりたくない。

80 ：FROM名無しさan：2012/02/13(月) 20:41:12.02

>>78
> ズルしない、マジメな人、仕事できる人を追い出しにかかるようじゃ
> コールセンは今後もお先真っ暗だね。

絶好の奴隷人材じゃんかｗ
まあそれも俺のことではあるがｗ

81 ：FROM名無しさan：2012/02/13(月) 22:42:45.51

鐘24でクレカ犯罪して買い物してた犯人の三浦だけど、
絶対ＳＶとかマネジャーのお気に入りだと直感で確信したよ。
夜勤で実入りの良い仕事だったろうし。
犯罪者気質があるのを見抜けないで重要な仕事に就けちゃって。
タバコ室人事は犯罪を呼ぶし、いづれ会社を倒産させる。

82 ：FROM名無しさan：2012/02/14(火) 00:06:16.24

全面禁煙にすればイイと思うよ

83 ：FROM名無しさan：2012/02/14(火) 06:36:48.22

>>77
コルセンで16歳だとどうなんだろうね？
18歳以上　や　高卒以上　や　社会人経験有　などを要求している場合も多いけど、
たとえば↓のサイトなどに出ている案件で応募資格に学歴・年齢・経験不問と書いているところの中から、
自分の希望に合いそうで、しかも信頼できそうなところに問い合わせてみるのは？

ケータイ用
http://weban.jp/mob/gen/red.do?CMD=020&REDURL=http%3a%2f%2farea%2dbaito%2eweban%2ejp%2fcontents%2fsat%2fcallcenter%2ehtml%3fOP%3d610000369

PC用
http://weban.jp/syokusyu/kansai/office/callcenter/index.html

84 ：FROM名無しさan：2012/02/14(火) 18:37:27.82

最近、被災地域の客のクレーム対応がとみに多い
しかも身勝手な内容や客の理解力の無さから出てくるモノばかり
対応終了後「オマエみたいな奴が何で流されなかったんだよ」と
思わず呟いてしまう自分がちょっと嫌だｗ

85 ：FROM名無しさan：2012/02/14(火) 18:59:12.66

受信は大変そうだよね。
意味不明な質問とかされたらどうしてるの？
しかも録音とかされたりしてるんでしょ･･･

86 ：FROM名無しさan：2012/02/14(火) 19:35:23.93

え？発信業務って録音されてないの？
それなら発信に移ろうかなぁ…

87 ：FROM名無しさan：2012/02/14(火) 20:18:40.28

発信だとノルマあるから取れないと居場所なくなるよね

88 ：FROM名無しさan：2012/02/14(火) 22:58:06.20

ノルマなしの発信もあるよね

89 ：FROM名無しさan：2012/02/15(水) 17:15:46.86

>>88
ある。
でもノルマはなくとも成績が悪いとネチネチやられるところもあった

90 ：FROM名無しさan：2012/02/15(水) 21:22:59.04

発信採用決まったけど、やっぱ時間経つの長く感じる？
ノルマないから気楽にやりたいけど

91 ：FROM名無しさan：2012/02/15(水) 22:02:03.84

ケーブルテレビの発信って具体的に何やるの？

92 ：FROM名無しさan：2012/02/15(水) 22:22:24.14

>>91
セールスじゃない？
ケーブル会社も今はネットやらケータイやら電話やら手広くやってるから、その辺をプッシュして契約に繋げるとか？？

93 ：FROM名無しさan：2012/02/15(水) 23:50:18.71

喪死喪死のマネージャーと管理ＳＶは休憩時間を守れ、クソタワケ！

94 ：FROM名無しさan：2012/02/16(木) 13:35:01.71

派遣で紹介されたのと仕事内容が微妙に違うんだけど辞めたい時はどこに言えばいいの派遣会社？それとも派遣先？

95 ：FROM名無しさan：2012/02/16(木) 18:49:13.85

>>94
まずは派遣会社。
そういうケース、あるんだよねー

派遣会社によっては契約した日まで在籍しろと言ってくるが
嫌なら辞めるのは自由だ

96 ：FROM名無しさan：2012/02/16(木) 18:51:59.22

恋愛コミュニティサイト★HAPPYMAILへの招待状です
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97 ：FROM名無しさan：2012/02/16(木) 18:56:59.55

>>90時間経つの遅く感じるよ発信は…2秒で切られることもあるしさ。
受信の方がその意味では時間が短く感じると思う

98 ：FROM名無しさan：2012/02/16(木) 19:36:23.78

受信も早く終わんねーかなーって時計ばっか見てたわ
１日ずっと同じことの繰り返し→たまにウザイ客とかSVにイラついたり

99 ：FROM名無しさan：2012/02/16(木) 22:13:25.96

きちんとしたコルセンだと言葉使いや、抑揚、発音とか注意されるかと思いますが、
何か新人の時に業務時間以外で自宅で発声練習とか努力した人居ますか？

100 ：FROM名無しさan：2012/02/16(木) 22:40:59.08

ノルマ無しといってもグループでの達成件数とかあるからね
一日やって1件も取れないとめちゃくちゃ居心地悪くなるよ
覚えること多くて大変だけど長く続けられる受信がオヌヌメ
あるいは督促系の発信は気楽で時給も高いから狙い目

101 ：FROM名無しさan：2012/02/16(木) 23:24:51.88

受電は最近になって件数取れ取れと無言の圧力をかけつつ
確認事項ばかり増えて一件の通話時間が増えるばかり
品質はくだらない言い回しにばかりこだわってばかり
二言目には「お客様主導」ってｗ上っ面ばかりで説得力がないｗ

そんな訳でフルスキルの受電から督促系の発信に鞍替えしますわ

102 ：FROM名無しさan：2012/02/16(木) 23:58:36.05

督促の発信てあんまり求人見かけないけど、都内は多いの？

103 ：FROM名無しさan：2012/02/17(金) 00:28:51.19

督促って大変な仕事だね。
総務命令で督促業務なんて、
業務から解いてもらわないと相当なストレスだ。

104 ：FROM名無しさan：2012/02/17(金) 03:15:30.14

ハロワから精神障害者枠でコルセンの英語オペレータっていう職種を紹介されたけど大丈夫なのかな。

普通の人でも鬱病になるぐらいキツいらしいのに、自分はさらに始末に負えない躁鬱病もち。

もし採用されたとしても、1日6時間、マシンガントークの英語話者を相手にクレーム対応できるんだろうか……。

105 ：FROM名無しさan：2012/02/17(金) 04:27:08.78

>>99
抑揚、発音っていうか、地方なんだけど
「えｗこれって方言だったのかｗ」って言葉があって
驚いたｗ　地方発音の人は何回も練習してたな

106 ：FROM名無しさan：2012/02/17(金) 11:25:00.34

>>104
自分も躁鬱。
クローズでいまコルセン勤務(日本語)してるけど、超キツイ。
精神病バレてもいいから診断書だして即やめたいくらい。

107 ：FROM名無しさan：2012/02/17(金) 14:57:13.90

派遣のコルセンってやっぱり扱いヒドい？
短期とかの派遣型コルセンが大量に求人出してるんだけど･･･

108 ：FROM名無しさan：2012/02/17(金) 18:52:29.73

>>106
コルセンで働く前から？それともコルセン勤務が原因？

109 ：FROM名無しさan：2012/02/17(金) 19:28:22.20

発信の経験あるんだけど、受信のバイトって男でも普通に受かるかな？
ちなみに21歳です

110 ：FROM名無しさan：2012/02/17(金) 20:32:09.70

派遣に登録したらすぐ仕事紹介してもらえるよ。扱いは微妙だったりするけど

111 ：FROM名無しさan：2012/02/17(金) 20:47:11.61

>>109
誰でも良いド短期のバイトなら採用されるかもね。
まあ、発信じゃ何の経験にもならん。

112 ：FROM名無しさan：2012/02/17(金) 22:01:21.02

>>107
うちは完全にお客様扱い
繁忙期の為に取ってる人材だから使えなくても休んでばっかでも
とにかく辞めないように大事にしてる
どうせ繁忙期終わったらポイだし厳しくする意味が無い

113 ：FROM名無しさan：2012/02/18(土) 08:20:12.03

前、繁忙期の短期採用に行っていたけど、まさに「お客様」扱いだったね。
大量投入だったのだが、
時間にルーズでも、週4日突然休を連続しても何も言われず。
お客さまに適当なことを言っても、嘘言ってても履歴上でそれがばれなければ、
隣に座ってるＳＶは短期バイトが嘘言ってるのに気付いていても放置。
それに気付いた仲間の多くが調子に乗って
「怒られないし、どうせ来月にはいなくなる派遣だしー」
って、ちょっとわからなくても適当に答えて
毎朝5分遅刻（でもタイムカードは定時記入）小休憩時間を倍近くとる等
めちゃくちゃやってた。
性格的に手が抜けない自分はずっともやもやしてたわ。

逆に短期で○月にはいなくなる奴らだからと
長期採用には出来ないような態度や嫌がらせのような指導をする、
使い捨て要員でストレス発散してるんじゃない？な会社もあったなあ。

114 ：FROM名無しさan：2012/02/18(土) 08:42:24.58

>>108
コルセンの前から。
電話受信の経験はあったからやれると思ったけどやっぱ無理だった・・・。
今日休む連絡した時にカミングアウトして辞めたいって言ってしまいますた・・・。

115 ：114：2012/02/18(土) 09:12:03.99

連投スマソ。
>>108
うちのコルセンはたまにしか英語入電はないから英語専門担当のオペはいないけど
同じようにたまーにしかかかって来ない英語の専門で英語以外は取らなくていいんだったら
それほど負荷はないのでは？こればっかりはやってみないとわからんけども。
英語専門のコルセンで英語でジャンジャン入電あるようなとこだとキツイかもね。

116 ：FROM名無しさan：2012/02/18(土) 13:22:27.66

英語対応できるなんてすごいね
それだけ時給も良いんだろうね

117 ：104：2012/02/18(土) 13:49:29.93

>>114

躁鬱の療養と英会話を鍛えるにはいい南の島に住んでるから、「英語しか入電しない」という状態だと思う。

ただでさえメンヘラ養成所のような環境なのに、よくもまあ精神障害者に打診してきたもんだなって感じ。でも、採用されたら行く。

118 ：FROM名無しさan：2012/02/18(土) 15:19:25.12

雪の日はいやだ

119 ：114：2012/02/18(土) 15:35:54.06

>>104
自分はリタイアするけど、同じ病気のもの同士応援してます。
あまり無理せず、お大事に。

120 ：FROM名無しさan：2012/02/18(土) 17:03:24.60

自分は受電でメンヘラ再発しそうな日々だわ、もともと頭悪いからマニュアルも覚えきれないし

121 ：FROM名無しさan：2012/02/18(土) 19:09:55.28

威圧感な感じとタバコ臭がたまらない

122 ：FROM名無しさan：2012/02/18(土) 20:26:28.93

発信やるつもりだけど、ちょっと怖いな…派遣だと優しいとかネタだったら泣く(´;ω;｀)

123 ：FROM名無しさan：2012/02/19(日) 00:02:53.47

発信は件数とれなきゃすぐクビだから気楽で安心だよ
試用期間でほぼ居なくなっちゃうなんてことザラ

124 ：104：2012/02/19(日) 13:39:20.20

>>119

ありがとうございます。まあ採用されればの話だけど、「1ヶ月程度で辞めてもいい」ぐらいの気持ちで構えておきます。

その1ヶ月が、笑い話のネタになるかもしれないし。

125 ：FROM名無しさan：2012/02/19(日) 13:43:45.89

いや、前職１ヶ月で退職なんて次の仕事に響くだろ

126 ：FROM名無しさan：2012/02/19(日) 13:50:46.51

辞める会社で社保加入しなきゃ分からないでしょう。

127 ：FROM名無しさan：2012/02/19(日) 17:14:17.02

真性ではなく
うつ病だから仕方ない。うつ病だから何かしても許せ。
自分がうつ病だと申告し、それを免罪符にして嫌われている人が多いが
ここでもそういうのを見るとは思わなんだ。
ド厚かましい。

128 ：FROM名無しさan：2012/02/19(日) 18:56:55.37

愚痴投下

現在、大量採用で研修中。
未経験者の雇用はそのOPだけではないんだが、ある未経験者OPが飛びぬけて出来ないらしく、
２人ｗしかいないOJT担当者なのに、1人がそのOP一人に常時つきっきりになっている。
保留中で相手がキレてるような時でも、誰も来てくれない事が多くて困るわ・・・

129 ：FROM名無しさan：2012/02/20(月) 00:22:50.11

自分が教育受けていた頃は大量採用で
トレーナーも手が回らない状態で
中途半端に教えられた状態で
「人が足りないから」といきなり受電に回されたが
最近は新人二人に対しトレーナー一人付いていて
殆どマンツーで教えて貰っている
これって不公平すぎる
あんなキレイな言い回し、教えて貰ってないし
そりゃあ、後から入ってきた人の方が
品質の点数も高いはずだよ

130 ：FROM名無しさan：2012/02/20(月) 20:40:45.48

不用意に毒の矢を打つなよｗ
帰ってくるぞｗ

131 ：FROM名無しさan：2012/02/20(月) 21:03:03.14

コルセン未経験で初応募考えていた俺は、
コルセンって、各自が電話の相手への対応を主な業務としてやってるから
社内の人間関係は希薄であまり気を遣わないでいい距離感がある
というイメージ持っていたけど、２ちゃんのスレ見るとそうでもないみたいですね。

132 ：FROM名無しさan：2012/02/20(月) 21:19:20.57

電話の向こうの人間より内部の人間とうまくやらないと仕事にならないのがコールセンター

133 ：FROM名無しさan：2012/02/20(月) 21:35:07.96

>>132
これにつきるね。

134 ：FROM名無しさan：2012/02/20(月) 21:49:43.14

研修中のように教えてもらっている場合はわかるけど、
ある程度一人前に電話対応こなせるようになっても、人間関係煩わしいこと多く発生しますか？

135 ：FROM名無しさan：2012/02/20(月) 22:32:06.33

明日から発信の研修だけどここ見てたらこえーよｗ

136 ：FROM名無しさan：2012/02/20(月) 22:52:05.75

電話を何本取れようが内部の人間関係をうまく築かないと仕事にならない
いまどき喫煙室人事がまかり通るのがコールセンター

137 ：FROM名無しさan：2012/02/20(月) 23:36:01.88

出来過ぎれば叩かれる。
突出して出来る人よりは、突出して出来ない人の方が愛されることが多い。
（下に扱えるから）

休憩時間に同期他全てのOPとベッタリと付き合える人。
煙草室での雑談に加わっている人。
程程に突出した出来る人ではない人（成績が平均）。
そういう人は人間関係にあまり困らないようだけど、
逆の人は１個でも該当するものがあれば、煩わしいことこの上ない状況が多々発生すると思う。

138 ：FROM名無しさan：2012/02/20(月) 23:45:23.56

前のセンターでタバコ部屋人事や飲み会開きたがりなのも居たわな。
某ギタリストに憧れてタバコ吸ってた時期もあったけど、未だにあんなもん吸ってるヤツは正直バカだよ。
同期飲みとかなにかと飲み会開きたがりなのも居るけど、
酒酒言う割に呑めない。ちゃんと呑めよ？と。
別にコルセンで無理に周りに好かれようとか媚び売ろうとか微塵も思わない。

139 ：FROM名無しさan：2012/02/20(月) 23:56:23.46

特定の年齢層や性別に偏ってなくてバラバラな所なら内部の人間関係楽なんかな
通信系だと携帯は若い層ばかり。NTTなど固定電話系はどうなんだろ
あと、カード系や証券系も年齢層バラバラなんかな？

140 ：FROM名無しさan：2012/02/21(火) 00:30:13.39

141 ：FROM名無しさan：2012/02/21(火) 07:13:01.60

職場にも寄るけど、自分がいた所は婆専？と思う位
年配の主婦の割合が非常に多かった
しかもバツ有り、現在進行形ＤＶ被害者等々難ありばかり
更にLD・SVの殆どが顔は兎も角性格ブスｗ
時給は糞みたいに安いのに、やたらと定着率が高い
どうやら、他に職が無いから仕方なくしがみついているらしい
お陰で掃き溜めみたいな状態になっている

142 ：FROM名無しさan：2012/02/21(火) 10:39:15.27

>>141

熟女マニアの俺には、たまらないかんきょうだな

143 ：FROM名無しさan：2012/02/21(火) 14:03:57.55

>>141
スゲーなw 何のコルセン??

144 ：FROM名無しさan：2012/02/21(火) 19:31:35.32

>>138
受電メインのコルセンは飲み会が多いよ。結構楽しい。
時給の安いコルセンは卑屈な奴が集まるから集まりもない。
人の悪口が多くて居心地が悪いｗ

145 ：FROM名無しさan：2012/02/21(火) 23:38:50.01

鐘２４は、ＳＶとＬＤだけ、あとは連中のお気に入りＯＰだけで
飲んだりＢＢＱをするというスタイルだった。
飲みがあるということ自体、あまり知らせてこなかったな。（衛星のブース）
若い女性がたくさん採用された時は珍しく回覧板を回して
歓迎会するからと知らせてきたが、
子持ちの主婦は遠慮してくれといわんばかりだった。
若い子が学校があるから飲みに出れないと回覧板に×つけると
下心満載のドスケベバンドマンＳＶがその子に張り付いて
仕事中なのに飲みに誘っていた

146 ：FROM名無しさan：2012/02/21(火) 23:41:06.41

喪死喪死のブースには酒好きアル中ＳＶがいて
月に一回は飲みをやりたがってアホチャウカと思った。
会計報告もまったく出さないインチキな飲み会やってたな。
主催者が酒好きバツアリなものだから、
他人を巻き込んで寂しさを紛らわそうというのがミエミエ。
しかも自分のお気に入りさんは会費を徴収しないし。

147 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 09:04:13.92

新宿の震災関係の大型コールセンター始まってる頃だろうけど
どんなんだろうね。
OPの阿鼻叫喚の嵐なのかな。

148 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 10:22:12.97

>>147

何処？それ？

149 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 10:30:17.49

保険関係か？
相当キツそうな入電が多そうだな
絶対やりたくないなｗ

150 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 12:39:36.03

コルセンでバイトしてるくせに、自分のことを
｢役者｣とか｢アーティスト｣とか言う奴なんなんだろ？

仕事でわからないこととかは、ちゃんと教えてくれるから良いけど、休憩被った時とかメンドクサイ。

売れてから言えよ!!
と思うけど、売れてたらコルセンなんかにいないよな～。

151 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 13:06:48.54

コルセンに役者志望のやつとかいるんだ
よく応対時に、役者になったつもりで喋るんだとか言うSVいたけどさ

152 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 16:21:48.33

比較的休みに寛容なセンターが多いからか
芸能人の卵もどきが多いよ
チケット売り込みに来られるとうざいことこの上ない
大抵はもう諦めろよ…な残念な人だ

153 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 18:26:41.42

役者まではいかないけど、別の自分を演じて働くと
変な客に当たってもダメージ小さいって聞いた
多重人格のはじまりのような気もするが

154 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 20:31:18.84

お笑い芸人(自称)なら居たよ
ビラ配り始めた時は笑いを堪えるのに精一杯だったわ

155 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 20:40:58.48

やっぱり、どこにでも居るんだね…。
売れない役者のチケット売り込みは、本当にウザイ。
しかも、割引ナシの定価6500円とかで平気で売りつけようとするし。
｢その前に、オマエ誰だよ！？｣レベルで、それまで話もしたことないような奴。
このパターンは、だいたいデブス。

世間から見たら、自分も同じ分類と思うとイヤになる。
役者も音楽も全く興味ないし、家の近所でラクだからってだけで働いてる自分もクソだけどさ。

156 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 21:30:14.67

うちは週５のフルタイムしかいないから逆にそういう緩さのあるところが羨ましい

157 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 22:31:49.42

クレジットカードの受信をはじめたんだけど、受電目標が平均1時間10件もある。
カードの受信をしてる人に聞きたいんだけど、慣れれば10件取れるようになる？
それとも、出来ずにやめてしまう人が多いのかな？
以前もコールセンターに勤めてたけど、1時間に5件くらいだった。

158 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 22:38:38.53

目標設定高いとやる気なくなるよね、自分のところも同じくらいを求められてるらしいから辞めようかとと思ってる

159 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 23:00:37.71

インフォメーション？　or　加盟店対応？

募集例
総合インフォメーション業務
各種変更手続きやお支払い・料金のお問合せ・ポイント照会など、お客様からのお問合せ全般をお任せします！
※1時間の電話応対件数は8件くらいです♪

160 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 23:43:59.35

単純に計算して
8本の場合は1本につき7分ちょいで後処理迄
10本の場合は1本につき6分で後処理迄
カードなら本人確認もきっちりしなきゃならんだろうのにすごいな・・・

ガスの引越し回線の時も10本とかｗｗｗｗｗｗｗ
アフォみたいな目標掲げてたけど
現実問題として目標こなしてる人の応対内容は酷いもんだったりするよな

161 ：FROM名無しさan：2012/02/22(水) 23:50:01.41

ここ受信の人多いね。発信いないの？色々聞きたい

162 ：FROM名無しさan：2012/02/23(木) 08:01:11.86

発信は完全に向き不向きだから、とりあえずはやってみて
合わないと思ったらすぐ辞めるのが正解
ガチャ切りされたり怒鳴りつけられたりしても仕事でやってるだけだから
自分個人が攻撃されてる訳じゃないと割り切れるかどうかだ
件数取れなくても今はパワハラとかうるさいから、あまり酷く叱られる事もないが
そこで勝手に気に病むタイプなら確実に向いてない

163 ：FROM名無しさan：2012/02/23(木) 09:44:33.25

テレアポも通信、化粧品、保険、オール電化とか色々あるけど
何系が取りやすいんだろう

164 ：FROM名無しさan：2012/02/23(木) 10:46:16.30

いや件数取れないと普通に注意、酷いと罵倒されるぞ
発信はいまだに件数取れないと給料泥棒的扱いを受ける底辺環境

受信のほうが圧倒的にオススメ
あとは現場の人間関係だけだよ

165 ：FROM名無しさan：2012/02/23(木) 11:21:32.10

パワハラ酷すぎて辞めようかと思ってたが
発信業務でもう８ヶ月目
変態なのか俺････

166 ：FROM名無しさan：2012/02/23(木) 15:44:13.90

時給の安い受信とそれよりずっと高給の発信と、
どっちに応募しようか迷ってる。

何のノルマもない発信業務の経験しかない。

167 ：FROM名無しさan：2012/02/23(木) 15:56:21.84

>>166
ノルマのない発信って何？

168 ：FROM名無しさan：2012/02/23(木) 16:24:41.46

発信って契約件数によって給料変わってくるんじゃないのかい？

169 ：157：2012/02/23(木) 21:30:41.11

>>158-160
インフォメーション。
限度額とかポイントの確認なら、本人確認～後処理までしても
5分もかからないけど、そんな内容ばかりじゃないからね。

170 ：FROM名無しさan：2012/02/23(木) 22:00:00.29

何らかのサービスの申込用紙不備確認とかは発信でもノルマ無かったりするよ。
ただ発信はあまり勧めないな。「ノルマ無し」と謳っていても、ノルマがないだけで成績悪かったら首だったりする。

そんな俺はもうすぐ発信のコルセンでSVだ…SVはSVでイヤだな。

171 ：FROM名無しさan：2012/02/23(木) 22:36:05.53

発信始めて3週間だけど食事が受け付けなくなってきたｗ
1ヵ月位は研修期間だからノルマというか目標も低いけど
やっぱり0だと辛いよ。
わかった上で始めたつもりだったのに
「迷惑電話じゃないかな…」という思いが強くなってしまった
人間関係も同世代の中でもおばちゃん達の中でも孤立してます
上司は今はまだ優しいｗ

172 ：FROM名無しさan：2012/02/23(木) 22:51:45.00

>>171マジで？俺来週からなんだけどこわいなー
一応ノルマはないけど、毎月目標書かされるらしい。
達成しなかったら別にお咎めないって聞いたけど怖いな。

173 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 00:31:23.85

優しいのはな･･･最初のうちだけ
他の人が受けている罵倒がいずれ自分にまわってくると考えるだけで
胃が痛い

174 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 00:38:53.66

先月から初めてのコルセン勤務始めたけど早くもやる気低下…
男女比1：10とかで居心地が悪すぎる
どうやら俺には向いてなかったみたいだ

175 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 03:00:51.27

クレジット会社のコルセンに応募したんだけどこういうのもノルマあるのかな
受信しか経験ないんでドキドキする

176 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 09:31:40.72

大阪市内でオススメの発信系コールセンターありますか？

177 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 10:43:10.42

SVが可愛いおにゃのこばかりでモチベ上がるお

178 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 21:32:23.02

ぼかぁおっぱい最重視だからなあ
顔だけじゃピクリとも反応しない

179 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 22:29:21.19

コールセンターのバイトに受かったんだが、何かアドバイスくれないか？
ちなみに受信の仕事で、特産品等を買うよう進めるやつだ

180 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 22:39:46.72

>>179
アドバイスか。特にないけど、
仕事的な面ならロープレで散々失敗しとけ、ていう。
喋りが不得手でなく、お客さんに共感(するフリ)できるならそのウチ楽になるよ。

181 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 22:44:16.86

汚ないおっさんに寄ってこられてもな

182 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 23:01:50.80

>>180
ありがとうございます
とりあえずがんばってみます。てかノルマはないっていってんのに、良い成績残せないと一ヶ月で首切られるらしいな

>>181
俺のことか？俺はちなみに大学生
まぁ、おにゃのこのじゃないけどさ

183 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 23:11:05.22

>>129
ボケッと座ってんじゃなくて、その綺麗な言い回しを盗めよ。
そんくらいの知恵あるだろ？

184 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 23:24:28.86

きれいな言い回しって元々その人が身につけてたものかもよ
上手な受け答えって研修関係なくナチュラルにうまい人がいて感心する

185 ：FROM名無しさan：2012/02/24(金) 23:49:20.04

コルセン系事務系で何社か居たけど、本当にうまいなー、って関心したのはほんの僅かな一握り。
発見できてないかもしれんけど。
そういう時だけは仕事のモチベーションが上がる。
素直にスゲーなあって思う。
見えないところで上手く喋れる努力を相当しているのかもよ？

苦手なのは知識も中途半端で喋れないオペレーター、自称美声の演技派オペレーターかな。

186 ：FROM名無しさan：2012/02/25(土) 00:06:59.70

最近思うけど【ブス】って嫌い
たとえば毎日顔見なくちゃいけない職場なんかに【ブス】が居ると
それだけでやる気が20から30%は落ちる

187 ：FROM名無しさan：2012/02/25(土) 00:10:59.86

>>186
うちのLDなんかかわいいぜ。
三十代後半なのに可愛いんだぜ。
その上無能だ。超可愛いだろ。
超やる気出ちゃう。

188 ：FROM名無しさan：2012/02/25(土) 01:00:31.69

明後日から発信だけどアドバイスくれ

189 ：FROM名無しさan：2012/02/25(土) 02:18:01.84

ウ○ン○ルムって会社を知っている方がいたら教えて欲しいんですが…法人向けに通信費削減の為に携帯やｲﾝﾀｰﾈｯﾄのテレアポみたいなのですが、内情分かる人います？
アポの取り易さ・ノルマ・社内の雰囲気・ノルマ未達の時給降格などが知りたいです。昔に個人向けのアポはした事あるんですが不安で。
長文すみません

190 ：FROM名無しさan：2012/02/25(土) 12:55:41.07

その会社は知らないけど、
法人向けの通信費削減っていうのはおそらく法人への光回線の案内。
どのジャンルのコルセンも、内容というよりその会社の雰囲気次第でつらいかが決まる。
まぁ傾向としては光回線系は他のコルセンより上からのプレッシャーは少し強いかも。
でも業務内容は簡単だし未経験でも対応はできる。

191 ：FROM名無しさan：2012/02/25(土) 13:49:27.46

>>190
ありがとうございます。

なんか大手キャリアの携帯のテレアポみたいです。

一般的なテレアポより時給が良かったので少し心配になってしまいました。

罵声とかパワハラとかないように願います。

192 ：FROM名無しさan：2012/02/25(土) 14:47:01.35

>>191
それって、そのケータイのキャリアの子会社とか、直接繋がりのある会社？

代理店契約してるだけとかだと、タウンページに載ってる会社っぽい名前のとこに、とにかく掛けてアポを取れ！みたいなのも多いから、気をつけた方が良いよ。

193 ：FROM名無しさan：2012/02/25(土) 16:16:23.34

>>191
今時、そんなアナログな所があるんですね。

HPみる限りは他にｳｫｰﾀｰｻｰﾊﾞｰやﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰやｲﾍﾞﾝﾄ企画なんかもやっているみたいなんで子会社ではないと思います。
定着率が良く、風通しが良いって書いてました。

色々ググっても口コミが出てこないんで良い会社なんですかね？

194 ：FROM名無しさan：2012/02/25(土) 17:25:47.28

アンカー間違えました。
>>192です

195 ：FROM名無しさan：2012/02/26(日) 16:57:16.31

まだ2カ月も経ってないのに飽きてきた。

196 ：FROM名無しさan：2012/02/26(日) 19:34:07.15

ここ圧倒的に受信が多いね

197 ：FROM名無しさan：2012/02/26(日) 20:03:36.14

発信は営業だから、営業のスレとかにいそうだね

198 ：FROM名無しさan：2012/02/27(月) 18:50:10.67

きょうも０だった
発信疲れた
いつクビ切られるんだろう

199 ：FROM名無しさan：2012/02/27(月) 20:34:48.76

>>198

めげないで、ガンバレ！！

200 ：FROM名無しさan：2012/02/27(月) 20:55:02.31

ノルマなしでも首切られる？

201 ：FROM名無しさan：2012/02/27(月) 21:38:23.22

発信で毎日のように契約取れてる人なんているの？

202 ：FROM名無しさan：2012/02/27(月) 23:18:31.85

>>198
ＳＶ、ＬＤからの圧力かかり耐え切れなくて
やめたよ
最後は理不尽な説教だよ
人件費と電話代かかっているから
そんないいかた

203 ：FROM名無しさan：2012/02/27(月) 23:21:03.44

>>198
どのくらいの期間ゼロなの？

204 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 08:55:36.97

思い切ってオール電化受けたら落ちたわ

205 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 09:36:41.35

ケーブルテレビとプロバイダーならどっちが楽かな？覚えること多かったり臨機応変な対応が必須じゃないとこがいいんだよね

206 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 15:36:14.12

>>205
ケーブルはやった事ないけど、ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰは断然簡単だった。
PCとか全然詳しくない俺でも出来たし。
工事とかもないからケーブルより取りやすいんじゃない。
ただﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰのアポは全盛期は過ぎたからお勧めはしない

207 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 19:11:25.46

>>205
ケーブルとかプロバイダは覚えることいっぱいあるだろ
藤沢の某ケーブルはきっついよ
担当窓口にたらい回しされるの嫌だよね？全部１つの窓口で取るよ！ってスタンスで
・これから線を引きたい
・映らなくなった
・操作がわからない
・チャンネル、プラン変更したい
・工事の人来ない
その他もろもろ全部取るしテレビ以外にネットと電話サービスもあるし
他社を吸収しまくった因果で例外ルールも多いし
その全ての知識を２ヶ月で詰め込まれるｗ

会社によってはこんなこともあるよってことで

208 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 19:17:19.52

>>207
そこ自分もいたwww
金はいいけど、それでもあの業務量にはついていけず脱落したよ、普通は二次のほうがきついんだけど
あそこに限っては二次のほうが楽っぽいよね、一次みたいになんでもかんでもやらされる訳じゃないし。

209 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 19:44:22.36

この仕事で初めて、異性漁りばかりしてる同期入社に苛ついている。

研修さえクリアして電話取るようになれば同期だろうがなんだろうが、関係ないんだけどね。

210 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 19:45:35.18

今度面接だよー。こわいよー。受信オンリーでオープニングスタッフ。いい環境でありますように。

211 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 19:48:57.11

保険の発信業務ってキツイ？

212 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 20:54:39.82

クレジットの発信って金払えって電話するのかな

213 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 21:06:06.64

そうでしょうね

214 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 21:47:53.60

>>212
クレジットの金払え電話4日だけやったけどすごかったぞ。
カードで債務作りまくった挙げ句自殺未遂をし、その後行方不明になった奥さん。
旦那に「あんたらも悪いんだよ」とか何とか愚痴をこぼされ。

普通のクレジットカードだったら「自己責任」と俺も思うところだけど、
あのカードじゃ金銭感覚狂ってもしょうがないわなあ・・・。

215 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 21:48:49.39

>>209
同期は男？
コルセンは女に囲まれた環境にいるだけでモテてると
勘違いしてる屑男の集まりだからな。
お前なんか眼中ねーよ、って皆思ってるから心配無用。

216 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 21:55:13.82

>>215
同期入社は大体アラサーの男女よ。
コルセンの同期って前のセンターだとパンチ効いてて面白い面子だったけど、今回はハズレで本当に引いてる。
30以上のデブ男と男漁りに必死で色目使ってくる女どもに辟易している。
話しかけるなオーラ前回で研修乗り切るわ。

217 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 21:58:10.85

化粧品会社系は雰囲気などどうですか？上に挙げられてるような銀行や保険よりマシ？

218 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 22:03:03.57

ちなみに受信です。

219 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 22:06:35.58

>>216
デブ男はもれなく屑男(同類)の群れに順応できるだろう。
コルセンにいる数少ないまともそうに見える男は全員、既婚者
社内に長い付き合いの彼女持ち(というか一度付き合ったら絶対別れられない)
ゲイ、老人、のうちどれかだから新人がいくら色目使っても無駄。
無数にいる余った屑男の在庫一掃なら大歓迎。
色目いっこうに構わんよw

220 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 23:12:58.94

>>214
4日で辞めちゃったの？う～ん…案外大変なのかな
クレーマーの相手もする受信は数年やってたんだけど
発信って初だからちょっと心配
まだ採用決まってもないんだけどもw

221 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 23:27:49.42

>>217
化粧品はここにあがってる、衛星とかプロバイダーよりは覚えること自体は少なかったけど
ひたすら低姿勢で追加購入やらカウンセリングさせられるから品質に関してめちゃくちゃうるさかった

222 ：217：2012/02/28(火) 23:46:33.57

>>221
あ、なるほどね。じゃあ商品毎の品質について覚えないといけないのか…。

223 ：FROM名無しさan：2012/02/28(火) 23:57:48.39

>>220
料金の初期督促をやったことがある。
発信はオートだし、内容は簡単で超楽だったが、

瞬時に相手の情報を把握し第三者に（借金のｗ）情報漏洩しないようにしなけりゃだったこと、
あと自分はこの失敗はやらなかったが、
万が一利息計算間違えると、信じられないくらいこっぴどく怒られ、
ＳＶに嫌われていじめの対象になった末に雇いどめっていう素敵な結果がｗ
１日に何度か同じ人にかけるんだが、督促が慣れっこの本人が出るはずもなくｗ
留守番のおばあちゃん等の家族相手に在宅確認しなけりゃあいけなかったのが
精神的に辛かった。

鉄の心と鈍感力と他人の不幸ウマーな人だったら、
楽だし楽しい職場だと思う。

224 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 00:01:29.13

>>222
品質とか成分まで覚えなくてもパンフや商品マニュアルあるから大丈夫だよ

225 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 00:02:39.23

>>222
ごめん
自分が言ってた品質は通話品質のことね、けっこう細かくて話し方の抑揚やトーンにまでダメ出しされたからさ

226 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 00:10:34.75

>>223
詳細なレスありがとう！大変参考になりました
利息計算とか苦手なんだけど内容簡単で超楽っていうので
俄然やる気が湧いた

以前の受信では内容覚えるのがキツすぎて辛かったんだよね
次々新しいことを覚え続けなくてはならないという

227 ：217：2012/02/29(水) 00:30:14.15

>>225
いや、丁寧にありがとう！ちょっと安心できた。ちなみに>>221さんが働いてたその職場の雰囲気はどうでしたか？

228 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 00:59:36.78

>>214
どんなモンスターだよｗ
金払わんかったらこっちが潰れるんだよぐらい言いたいレベル

229 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 07:49:37.32

健康補助食品通販の試供品を案内をする発信業務、という求人があって、
応募しようかどうしようか迷ってる。
会社名と住所で検索しても、会社のホームーページにはヒットせず関連ページすら出てこない。

これまでどんな求人でも会社名と住所で検索したら何らかの情報にはヒットしたから一気に不安になった。
住所ビル名までで検索したら、怪しげな通販のサイトに突き当たり……。
美容品関連の。それも社名の違う二つのサイト。代表者名は同一。

求人広告に掲載されていたものとはフロアが違うけど、
なんかそれっぽいし、応募はやめておいた方がいいのでしょうか。
勤務条件などが希望とばっちり合っているので惹かれているのですが。

230 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 18:19:05.02

金さえもらえるなら、怪しくてもいいじゃん

健康食品とかダイエット食品の受注やったことあるけど屋号？は20とかあったよ
それぞれ受信の番号も違うけど、よくよくチラシを見るとたまに同じ写真の体験者が違う名前で載ってたりｗ

受信はどんなに怪しくても買いたい人が架けてくるから楽だったけど
発信で健康食品って、その後のセールス考えたら試供品もいらない人がほとんどだろうな

231 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 19:53:58.61

>>230
＞発信で健康食品って、その後のセールス考えたら試供品もいらない人がほとんどだろうな
そっか。
それって普通に迷惑電話だね。
やめとくわ。

232 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 22:25:10.50

ヤ○トの集配受付センターのコルセンに応募して、金曜に面接があるんだけど、
コルセン自体初めてで、コルセン専スレ初めてきました。
ＲＯＭったら、想像と違いすぎて、ビビリ中・・・

採用決まったら、研修が９時５時で４日間あると言われて、
どんだけ勉強することあるんだと思ったけど、ここ読むとそれくらい普通ぽいね。
わりと気と体が楽な、個人作業と捉えてたんだけど、直接客と顔を合わせて接触しないし
無職歴長い自分には、入りやすいかな～と思ったんですが・・・
違うぽい？

233 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 22:57:52.05

>>220
俺からいいだして辞めたんじゃなくて、その会社が、いろんな派遣会社に声をかけて人を集めて、
とりあえず4日間だけ働かせてみて気に入ったのを採用、という阿漕なことをやってたんだ。
某有名通販会社。
アルバイトにせよ派遣にせよ、新人は男に対してだけ箸の上げ下ろしにも小言を言うようにあら探しばかりして、
男はすぐ辞めるように仕向ける。
結果、コールセンターは女ばかり、というそういう会社。触法スレスレ。

>>228
そのモンスターのことだけは、俺を始終監視し何かというと罵倒嘲笑してた男の正社員も、
「今のはしゃーないわ」と言っていたくらい。

234 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 23:20:40.47

>>232
某通信系だけど９時５時で週５の研修が２ヶ月あった
ずっと座学だったが正直これでも足りない
４日とかむしろ短いぞ

235 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 23:31:34.28

昔やったあるシステムの仕事は初日から電話出てた
セットアップの説明や認証局やらわけわからんもの扱ってたのに
まあ件数が少なかったからなんとかなったけど
テキトーなとこはとことんテキトーだよな

236 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 23:50:44.13

今行ってるところではOJT期間や先輩の応対のモニタリングがなくて
僅かな期間の研修後に、ロープレもしないまま即強引に全員独り立ちさせられた。
コルセン経験者ですら大変なのに、初心者も同じ扱いでいきなりデビュー。
質問に答える先輩の数も少ない現場で、助けをよんでも誰も来れない状態。

結果、それなりに適当に仕事をこなせる経験者と、
ぐだぐだな対応しかできず毎回質問の嵐で後処理ミスだらけの初心者との格差が開いてる。
明らかに会社の研修スケジュールとOJT期間をケチッたことが原因で指導が大変になっているのに、
質問ばかりされてイライラするんだろうが、
できない人に対してのSV達の態度がピリピリしてるのを見るのは辛い。

237 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 23:55:32.25

>>234
そう・・なの？ｇｋｂｌ
でも２ヶ月なら自給はでるんだよね？
続けれそうにないのに、４日無給で研修するのかとか後先考えると・・・
あー自分コルセンに向いてるんだろうか？見当つかない

238 ：FROM名無しさan：2012/02/29(水) 23:58:34.80

短い研修期間の場合は給料出ないとこあんの？

239 ：FROM名無しさan：2012/03/01(木) 00:34:56.70

>>237
研修期間の時給出ないの？
だったらもう少し考えるべきだけど、お金もらえるなら試しにいっといでよ

ヤマトの集荷で４日の研修なら個人情報の研修とパソコン操作やって
ロープレとちょこっとＯＪＴでいっちょあがりって感じじゃね？
住所を間違いなく聞ければＯＫだろ

もしSVとか客にムカついたら、そんときに辞めればいいさ
その前に、受かってから心配しろｗ
そんな楽そうなら定員以上に応募来るぞ

240 ：FROM名無しさan：2012/03/01(木) 00:49:57.07

>>239
定員１０名て記載されてた。今時多いな～チャンスあり？と思って応募してみた。
もしかしたら自給でるのかな？
応募の電話した時は、そんなこと聞く余裕もなくて、きった後アレ・・・てなった。
ところで、ＯＪＴはなんのこと？試用期間？

働く手続きして、短期間で辞めるってなるのは、落ち込むから怖くて。
家族にも言いにくいし。

241 ：FROM名無しさan：2012/03/01(木) 07:19:18.45

研修中時給出ないとこなんて無いよ。

242 ：FROM名無しさan：2012/03/01(木) 07:41:15.74

>>236
もしかして自分の行ってる所と同じ会社かな？
基本、通話録音も無しで何らかの処理をしないとログも残らないから
確認事項を飛ばしたり、話の通じない客の電話はこっちから
勝手に切るような奴が時間短縮出来て評価高くなる
クレームを最後まで聞いて宥めてるとどうしても時間がかかって
評価は下がるから、とにかくスピードアップしようとして品質が
どんどん下がっていくのに、何で会社は気付かないのか理解に苦しむね

243 ：FROM名無しさan：2012/03/01(木) 09:19:21.85

発信だと研修の1日は無給って会社あったよ
その場で応募やめて帰ったけど、
他の人は残ってたから納得してんだろうな
求人にちゃんと掲載してほしいと思った。

244 ：FROM名無しさan：2012/03/01(木) 13:39:05.05

短期の登録制のバイトに応募しようと思うんだけど、仕事どれくらい入るのかな？

245 ：FROM名無しさan：2012/03/01(木) 14:12:55.31

発信と受信では、どっちがやりやすいんだ？

246 ：FROM名無しさan：2012/03/02(金) 15:11:10.38

今月で今のとこ終わるからそろそろ次のコルセン探すかな
にしても恐ろしく楽なところで美味しすぎだわ
てか夏も多分あるだろうからリピーターめっちゃ多そうｗ

247 ：FROM名無しさan：2012/03/02(金) 19:43:46.34

>>240
元ヤマトグループコルセン勤務経験有りだけど、ちゃんと研修も給料出るよ。

ヤマトは1日でバックレても、ちゃんと給料は支払われるからご安心を

248 ：FROM名無しさan：2012/03/02(金) 22:04:37.41

いや、それ普通だからｗ

249 ：FROM名無しさan：2012/03/04(日) 23:53:23.21

今日の勤務中ラスト2時間、何故か「畏まりました」がスムーズに言えなくなった。
どんなにゆっくり発声しても必ず詰まるか噛むかしてしまう。
このままだと勤務に支障きたすし病院行った方が良いかな？

250 ：FROM名無しさan：2012/03/05(月) 00:26:46.68

自分も一時期、朝から何回か電話に出てるうちに舌が回らなくなって、
「お待たせいたしました」上手く言えなくなった時があったわ

251 ：FROM名無しさan：2012/03/05(月) 08:25:31.61

ノルマなしって求人に書いてない会社はノルマあるのかな？

252 ：FROM名無しさan：2012/03/05(月) 13:54:27.25

>>215
へえ・・・通りでw

あらふぉバイトおっさん屑男さんは、自分がイケメンだという妄想に因われ続け
「あくまでも研修で理解し難いところの確認の為のテストですから」を言葉通りに信じ、
余裕の不出来で、今日も待機要員です。

253 ：FROM名無しさan：2012/03/05(月) 16:35:08.26

お前らの中にイケメンいない？
イケメンじゃなくても、話すの好きならＯＫみたいなんだよね。
稼げるのかレポ頼むｗ

ＵＲＬ貼れないから
Mens Garden
って検索してみてくれ！

254 ：FROM名無しさan：2012/03/05(月) 23:32:14.30

まともな職歴ないおっさんでも
派遣に登録すれば紹介してくれんの？

255 ：FROM名無しさan：2012/03/05(月) 23:38:39.63

民間の仕事でノルマのないものなんてないよ
発信でノルマ達成できないならクビ、
受信でも業務縮小や業務委託から外されて同じくクビ

256 ：FROM名無しさan：2012/03/05(月) 23:43:35.09

うまく喋れないオッチャンはいつまでもいつまでも
別の机で研修させられてる。
短期の案件なら、そのまま一切電話で喋らずに卒業。
どこのセンターにもいる。
それでも時給同じだもんなあ

257 ：FROM名無しさan：2012/03/06(火) 01:00:13.25

ずっと研修もつらいけどね、周りからみたら給料泥棒だもんなぁ

258 ：FROM名無しさan：2012/03/06(火) 09:09:02.49

おっさんだけじゃなくて、
女で契約期間満了の半年間くらいずっとロープレだった人をみたことがある。

生活が掛ってるから耐えてるんだろうが
むしろそんな状況に置かれても辞めないことがすごいと思う。
普通の神経だったらかなり辛いだろうなあ。

259 ：FROM名無しさan：2012/03/06(火) 10:33:53.58

コールセンターの受信初めて二週間たつけど、精神的にキツイなぁ
ノルマないとか言うが、いつまでも取れないと首だもんなぁ

260 ：FROM名無しさan：2012/03/06(火) 10:35:57.95

去年の夏は研修だけで終わったよ
時給1000円で実働8時間の一ヶ月26日勤務だった
約300人くらい人がいたけどみんな研修だけで一回も業務すること無く終わったよ

261 ：FROM名無しさan：2012/03/06(火) 10:40:40.43

受信はともかく発信はほんと給料泥棒みたいに思われるのが困る
電話かける＝個別にCMうってる
だから取れようが取れまいが仕事分最低時給もらうのは当たり前
それが嫌ならテレビでバンバンCM流せって話

262 ：FROM名無しさan：2012/03/06(火) 12:51:20.08

多少不安でも、とりあえずやらせてみれば良いのさ
実践させなかったら、いつまでも上手くならない
コルセン業務やる人は曲者だらけなんだからさ

263 ：FROM名無しさan：2012/03/06(火) 13:53:53.61

>>262
多少ならいいよ？
不思議な挙動不審な電話がかかってきたり
客が困って電話してんのにヤバイ人が出たら困るよーw

264 ：FROM名無しさan：2012/03/06(火) 14:27:58.00

極端に酷い奴なんてそんないないだろ
たかだかコルセン業務で、上の連中は少し出来なかったぐらいで大げさに扱うんだよ

265 ：FROM名無しさan：2012/03/06(火) 18:26:42.51

コールセンターのバイトって彼女できる？

266 ：FROM名無しさan：2012/03/06(火) 19:16:46.05

派遣でのコール業務って、企業の事務所以外、ぼったくり過ぎて泣けてくるね。
企業の事務所でも所詮派遣扱いで肩身はせまいし。

派遣のメリットってコール業務に限らず、もうメリットないよな。

それに比べたら、まだ発信でも屑扱いされないアルバイトのほうが断然マシだと感じた。

267 ：FROM名無しさan：2012/03/06(火) 19:22:47.67

ちなみに発信のとこで働いている方々、インセンってどんな感じ？

268 ：FROM名無しさan：2012/03/08(木) 20:44:42.66

守秘義務。機密漏洩禁止。

269 ：FROM名無しさan：2012/03/08(木) 21:12:03.65

扱ってるものによって全然違うからなぁ

270 ：FROM名無しさan：2012/03/08(木) 23:22:18.85

ココにカキコミしている時点で
守秘義務も機密漏洩も意味無しｗ

271 ：FROM名無しさan：2012/03/09(金) 00:35:32.77

>>270
ﾜﾛﾀｗ

272 ：FROM名無しさan：2012/03/09(金) 02:03:51.70

生保・損保の発信ってキツイ？

273 ：FROM名無しさan：2012/03/09(金) 12:43:21.98

クレカ受信と通販受信だったらどっちがマシなレベルだろう

274 ：FROM名無しさan：2012/03/09(金) 14:25:38.35

>>273
通販、おもしろそうなんだけどな

275 ：FROM名無しさan：2012/03/09(金) 22:17:58.72

通販の方がクレカよりは客がまともそうな気がするけど
ネット時代に電話注文するのってどんな層だろうな
ニッセンと通販生活ではまた客層が違いそう

276 ：FROM名無しさan：2012/03/09(金) 22:40:17.51

コルセン（通販受信）でのバイト5日目。
三か月は研修期間なんだけど･･･
今日初めて客の電話を一本だけとらされた。
教えてくれる社員さんが隣にはりつき
電話をモニタリングしつつ自分が対応にとまどると
指示をだしてくれたんだけど････
なめらかに客に対応しつつ
PCの画面をすばやく切り替えて入力とかうまくできなくて凹んだ。
ここ読むと通販受信は楽な部類みたいだけど
自分には無理かもしれない。
PC入力に気をとられるとトークがおろそかになって
トークに気がいくと入力が遅くなる････
一人立ちは三か月後だけど
それまでにできるようになるかな

277 ：FROM名無しさan：2012/03/09(金) 22:46:00.18

通販受注は作業的にはいちばん楽だったけど、通話品質にやたら厳しくて揚げ足とってるだけだろって位イチャモンつけられて辞めた
ケーブルテレビは覚えること多すぎて、研修に付いていけなくなって辞めた、地デジは天国だったなぁ

278 ：FROM名無しさan：2012/03/09(金) 23:00:41.44

>276
誰だって初めから上手くはできないよ
後３ヶ月も時間あるんだから大丈夫あせらないで
気持ちの切替えが出来るようになったら通販は良いバイトだよ

279 ：FROM名無しさan：2012/03/09(金) 23:14:38.92

>>278
ありがとう！！
教えてくれる社員さんが「最初からうまくできないのが当たり前」と
言ってくれて、とてもいい人だけに申し訳なくて････
あせらずがんばってみる！！

280 ：FROM名無しさan：2012/03/09(金) 23:36:05.91

受信業務でお客に絡まれて「俺の住所教えたんだから、お前の住所も言え」
と言われたらどうやって逃げればいいのだろうと思うと不安です

281 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 00:01:28.75

>>280
そんな奴今まで１人もいなかったから大丈夫

282 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 00:05:38.65

そんな客…稀にいるけどｗ
「受付に関係ありませんのでお答えできません」とか、
「お客様の情報は受付の為に聞いてます」とかで
言葉はセンターやSVによるかもしれないけど当然断れる
心配しないで、もし言われたらSVとかラウンダーを呼べばいい

いないけどな、滅多に
激昂して、「どこだそこは！行ってやる！」の方があるかも
これも、新宿区までは言って良い、とか決まってるから判断仰げばいい

283 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 00:13:41.71

280です。
281、282、ありがとうございます。まだ始めたばかりなのですが、
今日、お前も姓名をなのれ、漢字を言えと言われ、隣で研修担当SVに
そのくらい言えって言われました。
名前を名乗ったら落着いたのですが、そのまま住所も聞かれたら
研修担当のSVさんに答えなさいって言われそうな勢いでした。
こんなことでびくびくしていてはダメですね、強くなりたいです。

284 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 01:10:01.39

>>283
フルネーム聞いてくる奴はいるな、確かに。
普通に教えるけどｗ
住所は聞かれた事ないなあ・・・。男だからかなｗ

285 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 02:22:41.16

>>280
まれに居たが
「此方は法人対応となっております
あくまで●●(社名)のＯＰとしての対応の為、お答えは出来かねます
ご意志に沿わない回答で大変不快とは存じますが、ご了承願います」
と一気にまくし立てた事があった。
それでもごねたので
「業務に関係の無い事は一切はお話出来かねます
委細全て録音されておりますのでご了承いただきますよう…」
と言った辺りからいきなりペースダウン
どうやら「録音」が効いたらしいｗ
記録されたくないのなら、始めっからケンカ売るなと言いたい

286 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 02:50:15.62

>>283
酷いセンターだね
フルネーム言わなくていいのが普通だよ

287 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 03:29:14.66

やっぱ受信のほうが精神的にはキツよなぁ。
発信は体力だけど、受信のクレーム処理ほど精神削られるものはない。
基本的にクレーム言う奴ってゴミばかりだけど。

てか3ヶ月研修ってなげーなぁ。
フルタイムで？？

288 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 03:31:25.09

そういえば以前受信で、名前聞かれて脅された時のために、下だけ源氏名をあてられてたけど、今もそういうとこあるんかな？

289 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 09:16:30.66

源氏名いいなぁ…
自分の所は「お客様に言われたら断るな」というスタンスだった
こんなご時世だから名乗りたくないと言っても聞く耳持ってくれず

今のコルセンは「プライベートの電話ではないので名乗らなくて良い
引き下がらなかったらＳＶ対応(フルネームはＳＶ・ＬＤ以上が名乗れる)」と
マニュアルにもハッキリ書いてあったのでホッとしたよ

290 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 10:00:42.14

本名名乗らされて、漢字まで聞かれて、
「賢いに一で賢一」みたいな説明したら「賢いの？へぇ～。立派な名前だね～ｗ」みたいに煽られたことある
それ以外にもいちいち腹立つクズ客で、登録住所に放火すんぞと思った

リーダーに聞いたら誰に対してもそうらしいけど
個人情報晒しながらそういう行為って、頭おかしいよな
放火はもちろんしなかったけど、呪いはかけたい

291 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 11:19:26.85

単純でありきたりな名前ならいいけど
珍しい名前だったら晒されたらと思うと怖いだろうね。

292 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 11:51:02.35

>>276
どこで求人見つけましたか？
通販受信やってみたい。

293 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 13:53:01.85

研修一ヶ月を終えての、登用試験に落ちたー　＼(　^◆^　)／
また職探しだー
ここ見てると、いろいろなコルセンがあって、見てて和む

294 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 14:19:06.33

福岡の人いる？

295 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 16:22:02.55

来月からコルセン勤務なんだけど、研修が3/16の3時間だけらしい。
4月まで内容覚えていられるだろうか･･･。
しかも、独り立ちまでに半年は掛かる業務にポンと中に入れられてもなぁ。

296 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 16:30:31.79

研修後に登用試験なんてあるの？

297 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 17:27:28.98

>>287
週4のバイトです。フルタイムじゃないです。

>>292
タ〇ンワークです。

298 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 17:32:16.09

>>296
うん、損保関係
3～5割が脱落するんよ

299 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 19:01:34.83

参考になる回答をいただき有難うございました。
今日一日お守りにしてました。言われたらこれがあるって思うと
心強かったです。
先輩の皆様に質問です。
お客様の要望を聞き逃したり、スルーしてる、とよく注意されるので、
メモを取るのですが、
入力しなくてはならない項目と、確認しなくてはならない項目に
気を取られて、メモがおろそかになりがちです。
皆さんはどうやって要望把握されていますか。
やはりこれは慣れなのでしょうか。
聞いてばかりで申し訳ありません。

300 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 20:46:14.36

クレームは比較的平気。
それより何を言いたいのかわからない客のが苦手。

301 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 22:43:03.64

>>295
3時間って。
どっかの事務所の受信？

3ヶ月もかかりすぎだけど、3時間は短すぎw

302 ：FROM名無しさan：2012/03/10(土) 22:47:39.98

けど多分経験上、研修で不安を全て払拭して旅立つのには数カ月は必要というのはうなづける。

ただ、不安なのは細かい知識がないからであって、それは独り立ちして直面した時に学べばいいという教育方針もうなづける。

303 ：FROM名無しさan：2012/03/11(日) 00:55:59.23

ウチも研修は初日の3～4時間だけだったなぁ。
しかも半分は横に付いてもらいながら実際に電話受けてた。
まぁ短期の仕事だから研修急いだんだろうが。

304 ：FROM名無しさan：2012/03/11(日) 00:58:18.23

短期の募集って何のためにするのだろうか

305 ：FROM名無しさan：2012/03/11(日) 08:38:28.52

人手不足過ぎて、とりあえず誰でもいいから
鳴っている電話を取る人が欲しいとか？

306 ：FROM名無しさan：2012/03/11(日) 09:25:22.73

>>304
どんな業界にも、繁忙期ってものがあるんだよ。春秋は短期が多い。
キャンペーン用に臨時で人を集めることもある。

307 ：FROM名無しさan：2012/03/11(日) 10:50:38.19

今研修中の身です。
コルセンのテクサポで初めて仕事をしてみて、
困ったのが「分からない事を聞かれると筋道が立てられなくなる」という事です。
今克服する為？に一つの物事を５つくらいの視点から見るように心掛けてますが、
コルセンの仕事で苦労して、それを克服する為に努力したなあ～ってエピソードがあればお願いします。

308 ：FROM名無しさan：2012/03/11(日) 11:26:47.34

誰でもそうだよー。
わからなくなったら、最初は保留してもしゃーない。
あやふやや虚偽の罪は重いから、間違えたり間をつくるくらいなら、お待たくださいで保留にして整理すべき。
最初は保留が多すぎてクレームにつながることを恐れてはだめw

309 ：FROM名無しさan：2012/03/11(日) 11:48:27.52

段々、点と点が繋がるようになってくるぞ
業務時間外で手元に資料も何もない時でも、脳内ロープレしてみるとか

310 ：FROM名無しさan：2012/03/11(日) 11:48:43.09

>>308
レスありがとうございますw
動揺や「早くしろや！」的なクレームwはしょうがないとして、
迷ったらすぐに保留の癖をつけますね

311 ：307：2012/03/11(日) 12:58:06.44

>>309
それは良いかも知れませんね。
出勤時間中、昼休憩の明き時間にやってみます。

312 ：FROM名無しさan：2012/03/11(日) 15:23:58.99

>>304
ウチらも今、絶賛キャンペーン発信中w
でもさすがに今日は地震のあった時間の前後は発信しないってよ

313 ：FROM名無しさan：2012/03/11(日) 18:58:03.87

このスレッド、最近いい流れだね。
研修中の皆さん、お互い頑張りましょう。

314 ：FROM名無しさan：2012/03/11(日) 22:43:59.64

【時間】22-翌8時(実働5h,無給休憩5h)

↑例えば夜勤のこの募集だと、5時間仮眠されられるのですか？

315 ：FROM名無しさan：2012/03/11(日) 23:52:03.34

別に寝なくても良いんじゃね？
拘束時間は10時間だけど勤務時間と給料は5時間分って事かと
てかその求人最近フロムエーで見たようなw

316 ：FROM名無しさan：2012/03/12(月) 03:37:22.04

この時間にコルセンやってる人いるかい？

317 ：FROM名無しさan：2012/03/12(月) 04:36:37.42

トランスコスモスってどう？

318 ：FROM名無しさan：2012/03/12(月) 10:19:39.69

>>314
無休休憩5時間は酷いなｗ
夜勤やる意味ねーわそれｗ

319 ：FROM名無しさan：2012/03/12(月) 15:59:34.89

みんなどう？

320 ：FROM名無しさan：2012/03/12(月) 16:45:34.54

初心者はやっぱり発信がいいかな？
発信にも色々種類があるしなぁ～

321 ：FROM名無しさan：2012/03/12(月) 17:11:25.51

発信もいろいろだろうけど、
品質品質うるさい受信よりは楽かもな

322 ：FROM名無しさan：2012/03/12(月) 20:42:42.34

取り次ぎだけの受信は本当に楽だろうけど、サポートセンターとかの受信でクレーム対応こなしたあとに、異業種の発信にきたら、トレーナーに「大変でしょ？」っていわれて？？？だった記憶があるw

客が喧嘩腰じゃないし、正直ガチャ切りはクレームのクの字にも感じないくらい天国だったw

アポきついとか言ってる人に、オペより給料高くて歩合ついて精神的に楽だよと教えてあげたい。

323 ：FROM名無しさan：2012/03/12(月) 20:58:14.08

受信より発信の方が時給良いの？

324 ：FROM名無しさan：2012/03/12(月) 21:49:52.47

発信は度胸いるよね、受信は全てが必要だけど…

325 ：FROM名無しさan：2012/03/12(月) 23:02:22.69

>>324
かける大義名分さえあれば発信は楽だ
受信はどういう人からかかってくるか判らないから
ホント神経すり減らした

326 ：FROM名無しさan：2012/03/12(月) 23:08:07.66

個人的に発信は攻める側だから精神的に楽だった

327 ：FROM名無しさan：2012/03/12(月) 23:39:48.78

>>322
発信がキツイのはノルマがあるからだよ。
個人にないとこはチームである、営業だから当たり前だが。
1件も取れない日が続くと胃に穴が開くほど居心地が悪くなるよ。

328 ：FROM名無しさan：2012/03/13(火) 01:48:46.93

発信って1日に何件ぐらい電話するの？

329 ：FROM名無しさan：2012/03/13(火) 02:14:00.82

コールセンターで働いてる人って、同僚の陰口が大好きな人が多いね。

330 ：FROM名無しさan：2012/03/13(火) 10:21:58.80

>>328
毎日最低100件、それで1～2件取れればおk
0件なら指導が来るよ、200件かけろってｗ

331 ：FROM名無しさan：2012/03/13(火) 10:29:21.35

毎日毎日8時間電話かけまくるってのが精神的にキツすぎる

受信はかかってきたのを取るだけだからかかってこなけりゃ楽だし
いろんな質問来るから飽きることもない
良い意味で毎日一定の緊張感があるし受電本数増えるほど成長できるよ

332 ：FROM名無しさan：2012/03/13(火) 12:38:39.29

ノルマあるなし関係なく、自分は発信はだめだ
ディーラーの顧客へとか帝国データバンクを元に社長さんにとか
電話番号無作為抽出でとかいろいろあるけど、ほとんど迷惑電話だからな
嫌そうな声出されるし、「担当者不在」って断られる限りまた何巡も掛けて余計怒られるし

あの後処理終えた瞬間に既に次のターゲットに電話かかってるシステムってどうなってんの？

333 ：FROM名無しさan：2012/03/13(火) 12:40:31.48

>>331
かかってこなくてもノルマみたいのあるよ
マルチコールで早い者勝ちで受信してたとき、全く電話受けれなくて本当につらかった
絶対的に着信が少ないのに、受ける人は30とかとるけど、わたしは5件とかだった

334 ：FROM名無しさan：2012/03/13(火) 14:28:28.33

>>317
今トランス勤務だけど、
ゴミみたいな管理者がたくさんいるごくごく標準的なアウトソーシング会社ですよ。

335 ：FROM名無しさan：2012/03/13(火) 17:44:42.24

ベルで募集掛けている田端のコルセンって酷い所なのか？
しょっちゅう見かけるが･･･

336 ：FROM名無しさan：2012/03/13(火) 20:35:22.92

ゴミみたいな管理者が、罵倒しかせずsvにキレるだけとか、どんだけ古典的な無能育成なんだと思うw

営業もアポ電もそうだが、そんなに血圧あがる地場のビジネスで金儲けしようと考えてよく行動したなと、その点だけは感心するw

337 ：FROM名無しさan：2012/03/13(火) 20:36:51.60

>>330
業種によるんじゃない？
うちは200以上がアベレージだよ。

338 ：FROM名無しさan：2012/03/13(火) 20:39:55.10

>>331
多分こればっかりは人それぞれ、感性の違いなんだろうねー。
自分はキレ気味の客からの入電を待つより、目的にむけて行動しているほうが時間経つのが早く感じるかなあ。
達成したい数に足りてなくて夕方とかになると、悔しくて時間止まれとさえ思うw

339 ：FROM名無しさan：2012/03/13(火) 21:54:49.08

キレ気味の客って、クレーム窓口じゃなきゃそんなないだろ
フラットな感情の方向け窓口の方が多いと思う
発信は時給高いから、メンタル強いなら断然そっちがいいだろうけどね

340 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 06:41:57.17

携帯やデジタル機器の受信はキレ気味ばかりだったw

341 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 08:07:01.20

最近入ってきたボブサップを3分の1にしたようなオッサン、メタボかと思ったら筋肉のカタマリらしく、
腕まくりして周りに筋肉見せびらかしてたんだけど、一発クレーム取ったらひどかった
顔が汗だらけになってしどろもどろ、涙目になってSV呼んで
おっさん　「もうダメです、代わってください」
SV「もうちょっと頑張って」
おっさん「無理です、今すぐ代わんないと大変なことになりますよ(パニック状態)」

とんでもないチキンなヘタレだったわｗ

342 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 09:15:03.80

中身がチキンだからせめて筋肉つけてたんだろうな

343 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 09:41:51.90

この前、席が嫌いなＳＶの隣だったから理由つけて変えてもらった♪
○田嫌い

344 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 16:19:04.28

もう疲れたよ、ままん＞＜

345 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 17:12:30.31

地デジくらい楽なコールセンターない？地デジのあと通販と衛星放送やったけど、レベルたかすぎて付いていけなかった

346 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 17:30:05.19

地デジってそんな楽だったんか
話通じない老人に説明するのめんどくさげ

347 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 18:12:39.78

地デジは国が決めたことだから何言われてもどうしようもないから、ひたすら低姿勢にしてればいよかったんだよね

348 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 19:26:09.49

コルセンの研修中に無理矢理知識詰め込まれて色々嫌味を言われるんだけど、
試用期間内ならムカついて即辞めて良いかね。20人入って四人くらいしかのこらないとかなんとか。

349 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 20:21:25.92

>>341
そのオッサンをSVが怒鳴りつけて、おっさんが恐怖のあまりブチ切れて
SVをボコボコにする展開希望

350 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 20:39:53.44

>>348
試用期間終わった後だろうが、即辞めていいよｗ
そういう仕事じゃないか

351 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 22:29:22.51

皆さんのとこは社会保険加入してますか？

352 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 23:01:37.34

してる

353 ：FROM名無しさan：2012/03/14(水) 23:59:06.26

厚生年金健康保険雇用保険

354 ：FROM名無しさan：2012/03/15(木) 06:52:43.75

適正ってものもあるから「合わない」と思ったら即辞めていいよ
今研修中なんだけど、明らかについて行けないオバサンが
必死にしがみついているんだけど
他のメンバーの進捗状況と明らかに差がついちゃっているし
トレーナーの顔がどんどん険しくなっていくのは傍目から見てもコワイしｗ
こっちの足をひっぱるだけだから正直迷惑なんだよね

それでも全く状況理解せずに「がんばるー(ガッツポーズ)」している
このオバサンを誰か何とかしてくれと言いたい…

355 ：FROM名無しさan：2012/03/15(木) 07:44:06.59

>>354
コルセンまで落ちてきて、他に行くとこないんだから、
最後のセーフガードとして見逃してやれよ
独り立ちできるまで暖かく見守れ

356 ：FROM名無しさan：2012/03/15(木) 08:22:06.92

最初はすんげーヘタレだったり、どうしようもなく救いようがない人でも、しごきと経験で、しがみついてたらいつの間にか優秀ってことも多々あるしな。

357 ：FROM名無しさan：2012/03/15(木) 09:10:37.45

そういう人がいると
今習ってることも全然できてないのに、
先に習うはずの内容を聞いたりｗ　全然的外れな質問を繰り返して
本来の予定の半分も進めなかったりするんだよね。

初心者の大化けするのは多々あるけど
大化けしたおばさんは見たことない。

逆に首を切られた時に私は全然悪くないし、仕事はできている。
あの人の方がダメなのに！とファビョるおばさんなら多々見たことがある。

358 ：FROM名無しさan：2012/03/15(木) 12:41:14.54

そうそう、年齢いくとスーパーかコルセンか　ってくらいしか仕事ないんだから

359 ：FROM名無しさan：2012/03/15(木) 17:43:27.18

おばさんに限らず、これ面接で気付くだろ～？ってレベルでずれた人がたまにいるよね
同じ派遣会社から一緒に受けた人も何人も落ちてて、人が足りなかったわけでもないのに

そういう人って案内も怪しいけど後処理も糞遅い
さくっと終われる自分は残業つかないのに、向こうはつくとかないわ

360 ：FROM名無しさan：2012/03/15(木) 19:24:01.81

合う合わないっつーよりモチベーションが上がらない…。
@長時間対応のテクサポ

361 ：FROM名無しさan：2012/03/15(木) 19:28:21.65

3月後半に開設されるコルセンに採用になったんだけど
面接とかすごい簡単でびっくりした
大量募集だとそんなものなのかな
研修は2週間くらいって言ってた
コルセンは初めてだから、色々緊張する

362 ：FROM名無しさan：2012/03/15(木) 19:31:52.78

どちらにしろコルセンに生涯を費やす程意味のない人生は歩みたくないw

363 ：FROM名無しさan：2012/03/15(木) 20:49:39.39

大量に採用しといて何割か脱落するのは想定内だから

364 ：FROM名無しさan：2012/03/15(木) 22:05:49.18

うちはたかが派遣コルセンだけどメチャクチャ厳しいのは確かw
野郎ばっかで小難しい問い合わせばかりの今の部署より、女性の多い別部署に移りたい

365 ：FROM名無しさan：2012/03/16(金) 00:36:04.95

ちょっとした事がクレームになるような、微妙な会社のコルセンで働いている。
同期で「おまえどこのお大臣さまだよｗ」的な応対をする、
自称ミュージシャン()のおっさんがいる。
今日は突然大声で叫びだしてた。
いつ大クレームを引くかと密かにわくわくしてオチしてるのは内緒。

366 ：FROM名無しさan：2012/03/16(金) 00:40:32.92

渋○っていう婆の対応は酷かったな
100％クレームになる上目線の応対だった
あれじゃあ母子家庭なのも無理ないな

367 ：FROM名無しさan：2012/03/16(金) 00:49:42.35

志望理由とか金以外ねーんだよ

368 ：FROM名無しさan：2012/03/16(金) 04:46:53.64

>>340
通販受信だけど、どこをどう間違ったのかジジイから携帯の機種操作の質問の電話がかかってきたことあるwwいきなり機種名言われてキレ気味に疑問点聞かれて唖然としたわwwあれは大変だw
通販は変な客あんまりいないから楽。

369 ：FROM名無しさan：2012/03/16(金) 07:18:13.81

金払ってないやつに限ってすぐクレームいれてくる。

370 ：FROM名無しさan：2012/03/16(金) 09:28:05.02

今研修中。

手あげしてＡ氏から教えてもらって処理。
その後別の管理者Ｂから、「この処理よりこっちのやり方のほうがいいよ」って聞かれた時。
もやもやする。
特にそのやり方が間違っていた時は、最高にもやもやする。
Ａさんに聞いてやったと言うのは、言いつけるようだし。
かといって自分の判断で誤処理をやった。と思われるのも嫌だし。

結局「わかりましたー」ってにこやかに訂正してる。
こういうの、どこに行ってもあることだけど、もやもやするわー。

371 ：FROM名無しさan：2012/03/16(金) 13:13:18.11

>>370
あるある
うち慢性的な人手不足で次から次に付け焼き刃でスキルつけられるから
習ったことと実践が違うことが多々ある
この間なんてスクリプトの言い回しでトークしてたら
品質管理の社員さんにその言葉は使うなってNG出されたｗ

372 ：FROM名無しさan：2012/03/16(金) 22:49:13.39

>>371
どこもそうなんだね
トレーナーが教えてくれた言い回しを多用していたら
それはＮＧワードだったらしく品質チェックで指摘されて
「え？これ●●トレーナーから教えて貰ったんですけど」
と言っても「あ、そう」とシカトされてオワリ。
間違った事教えられただけのワタシが悪いのかよ？

373 ：FROM名無しさan：2012/03/17(土) 00:35:07.79

でもそれを直して話してるのをトレーナーに聞かれたら結局今度はトレーナーに説教されるんだよね
現場とトレーナーの方針が違うところって、けっこう多いよね

374 ：FROM名無しさan：2012/03/17(土) 08:42:30.69

研修渡り歩く猛者とかいる？？

375 ：FROM名無しさan：2012/03/17(土) 10:00:06.48

もしもしホットラインのコルセンでも、トレーナーと現場SVの意見が
食い違うどころかイガミあっていて
お互いのアラ探しばかりしていたよ
あっちの方が間違っているってね。

376 ：FROM名無しさan：2012/03/17(土) 10:59:57.57

>>374
長続きしなくて結果的にそうなる人はいるだろうけど、研修荒らしみたいなのはさすがにいないんじゃない

377 ：FROM名無しさan：2012/03/17(土) 11:19:15.24

>>372
まだ「あ、そう」で終わるならいいよ。
自分ところは一番偉い人が本人のところに、真偽を確認に行く･･･。
で、LDやSVが間違ってることを指導したと判明した際は、
その人がこっぴどく怒られる。

最初知らずに言った時に
「あああああああああああああっやめてくれえええええ
　言いつけたみたいで嫌だあああああああ；；
とてなったから、
勘違いしてるLD・SVには知識を修正する機会を失くさせてしまって申し訳ないが
それ以来「すみません。気をつけます」で完結してる。

たぶんみんな同じ事考えてるんだろうな。
使えない、あいつに聞いたら駄目だなLD・SVが多いよ。

378 ：FROM名無しさan：2012/03/17(土) 12:55:15.75

虎擦って何日締めの何日払い？

379 ：FROM名無しさan：2012/03/17(土) 19:01:02.25

末締め15日じゃなかったっけ

380 ：FROM名無しさan：2012/03/17(土) 20:59:53.08

年中無休・２４時間営業・フリーダイヤルのコールセンターって
どんな感じですか。

381 ：FROM名無しさan：2012/03/17(土) 22:46:38.39

土日祝休みで9～17時のセンターってやっぱ正社員だけなのかな？
土日祝は出勤不可ですって面接の時に言ったし向こうもそれ了承の上で採用したくせに
上が今月入ってからいきなり「土日出てくれないと困る」とか言い出した…
出れねーよバカ。

382 ：FROM名無しさan：2012/03/17(土) 23:02:07.01

土日祝休みで9～17時のコルセン自体ほとんど無いな

383 ：FROM名無しさan：2012/03/17(土) 23:03:08.30

土日の基地外客の多さは異常

384 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 00:15:53.88

>>381
なんのコールセンター？

385 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 01:00:04.34

>>382
化粧品のお客様相談室(通販以外)とか法人向けのセンターとかは土日祝やってなくて17～18時で終わるとこばっかり
けど求人を見かけないんだよね

>>384
今は某通信会社。

386 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 01:02:00.51

土日祝休みって、法人向けのアポなら大体そうじゃない？
受信はまず無いだろうけど、発信ならいくらでもあるぞ。

387 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 01:09:48.68

>>369
これこれw
遅延入金したけど営業時間外で使えないとかキレクレームいれてくるやつのように、自分の立場を判ってないやつ多すぎ。

388 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 01:16:17.58

>>372
なんかこういう話聞いていると、うちは見た目とは裏腹によくできてるんだなあと思う。

トレーナーもSVを褒めるし、SVもトレーナーを褒めるし、部署の皆それぞれが「あいつは間違いないから(良い所を)盗んでおけ」っていう。

トレーナーはそもそもSVあがりというのもあるけど、実力、教育、組織力がきっちりと反映されているのかなと感じた。

389 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 01:36:25.46

>>381
9-18時だけど平日のみあったよ。
主に法人相手のテクサポ。
CMでも見る会社だが、糞だったｗ

390 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 07:19:32.21

>>389
法人相手ならクレームは少ないんじゃないか？

391 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 09:35:00.02

訴えてやるとか裁判するとか弁護士呼ぶとか多いけど、
ボキャブラリー少ない奴が発狂しだして、おまわりさん呼ぶぞって恫喝されたときは
噴きそうになったわ

392 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 09:50:51.08

客「上司出せ」
俺「申し訳ありませんが、私が承らせていただきます」
客「なんだコラっ、社長出せ」
俺「申し訳ありません、私が・・・」
客「くぉらあああああああああ、おまわりさん呼ぶぞこらあああああああああああああああああああああああああああああ」

393 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 09:52:54.15

犬のおまわりさん

394 ：sage：2012/03/18(日) 11:27:24.41

コルセン相手に文句言って110番すんの？
おまわりさんもそんな奴相手にするほど暇じゃないだろｗ

395 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 11:34:35.99

お客様～！
私の声は届いておりますか？
お電話遠いようですね。
では、お近くの交番にお繋ぎしますので、このままお待ち下さい。

396 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 12:23:41.39

もしもし、お巡りさんですか？○○のコールセンターに電話して
社長に代われって言ったのに、代わってくれないんです
逮捕してもらえませんか？

397 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 14:18:53.39

>>388
SV上がりのトレーナーって事は立場の強さはトレーナー＞＞＞SVなの？
そこでいうトレーナーってOJTする人じゃなくて新人研修トレーナーって意味じゃない？

398 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 16:58:48.30

うちの営業所、数か月後に２４時間体制になるんだけど、交代制勤務に
なるのだろうか。

399 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 18:20:24.37

研修ってどんなことするの？
来週オープンの新しい会社なんだけど、本社から教えてくるのかな

400 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 22:14:35.20

夜間コルセンほど楽なものはない。

401 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 22:26:49.58

>>400
ｋｗｓｋ

402 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 22:30:19.57

夜間コルセンより、夜間ネットワーク監視とかのが楽そうだな

403 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 23:16:06.53

>>402
ｋｗｓｋ

404 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 23:44:17.49

勝手にこっちをライバル視してる子がいて、すごくやりにくい。
なんとかならないかな。

405 ：FROM名無しさan：2012/03/18(日) 23:56:46.32

夜間で受信やってたけと１時間１、２本しかかかってこなかった
拘束時間１２時間、仮眠２時間で時給１５００円くらいだったかな。

406 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 00:03:37.65

夜間だと、、17：00～翌9：00、18：00～翌10：00のような
14～16時間拘束のシフトを良く見ますが、
なにか理由があるのでしょうか？
昼勤のように、9時間拘束ぐらいでも良さそうですが

407 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 00:11:15.69

単純に、日勤が帰った後～日勤が出勤する迄の時間設定なんだろ。
大抵の夜勤時間帯はそんな感じだ。

408 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 00:13:03.65

あー、なるほど
ｔｈｘです！

409 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 00:15:10.43

>>404
自意識過剰ではなくて？

410 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 00:28:25.80

自意識過剰だったらどんなにいいか。
具体的なことを書くと、身ばれしそうだから書けないが真実。
気を使わなけりゃなんで、すごくめんどくさい･･･。

411 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 00:53:27.98

ネットワーク監視はマジ楽。
暇な日は夜勤10時間の内8時間くらい寝てたわ。
まぁ一人勤だったからだけど。
スレチ失礼。

412 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 00:57:29.19

>>411
楽そうでいいなぁ。どこで募集してるの？

413 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 01:03:04.60

>>411
一人でやるんですかっ？

414 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 01:04:38.94

>>412
基本は紹介という名のコネ。
どうしても紹介する人いない時だけ情報誌に求人載せてた。
俺の時はたまたまan見たら運良く求人載ってた。

415 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 01:13:05.20

夜間で入っても研修とOJTは日勤で全部１人でやれるようにならないと夜勤させてもらえないから、それまでもたずに辞める人も多いよね

416 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 01:22:15.74

ああ、確かにうちも、夜間は高スキルの人しかできないとか・・・
とにかく、何でもできて、どんな状況でも対応できて、みたいな
入社２，３年の社員より社内スキルは全然上らしい

417 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 01:45:41.05

夜間のコルセンは、生活サイクルがおかしくなるから嫌じゃないのかい？

418 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 10:54:22.54

>>411
つかそんな仕事やってるとまじでダメ人間になりそう
その仕事で65歳までやれるんならいいけど
中途半端に40代とかでクビまたは仕事自体なくなるとその後が怖すぎる

419 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 12:52:07.24

>>418
うんその通り、だから30前で辞めた。
今はコルセンやりながらハロワ通いの日々
副業としてなら最高なんだけどね。

420 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 14:01:13.34

>>415
日勤で研修したあとの夜勤は相当きついだろうからね
夜型の生活に慣れるまで数ヶ月かかるよ
夜勤やってた時はホント昼間寝れなくて辛かった

421 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 14:29:56.46

コルセンの夜勤は7時～9時に対応するための早朝要員だからな
あとの時間はほぼおまけといっていい
だから夜型よりむしろ早朝型の人が向いてる仕事
毎朝4時頃に起きて7時～9時はばっちり頭が冴えてるような人がベストかな

422 ：FROM名無しさan：2012/03/19(月) 19:56:59.57

30過ぎてハロワ通うくらいなら、コルセンの経験活かして、証券外務員資格とって、金融に務めるのがいいよ。

423 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 04:07:07.79

待遇は良くないがいいコルセンに入ることができた
センター設立して年数が短いのもあって職場にお局様がいない

424 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 04:30:54.09

クレカコールセンターってしんどいかな？

425 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 05:00:57.39

正直しんどい
何せかかってくる電話の量がハンパじゃない
昔いたセンターでは１時間に10件以上とらないと
昇給されないシステムになっていたが
だからといって客すべてが３分以内に話が終わる訳じゃない
話の長い客にあたるとホントにイライラした

品質は語尾伸びとか言い換えとか下らない所ばかり
重箱の隅をつつくように指摘しておきながら
内容が多少間違っていようが全くおかまいなし
ただキレイに話していれば高得点を獲得出来たので
コツを掴んでしまえば楽だったが客からのクレームは増えたｗ
今思うと何かが確実に間違っていたセンターだった

426 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 10:29:42.23

お菓子のパッケージの裏に書いてるような食品会社(グ○コとかカ○ビーとか)のセンター
働いてる人いますか？忙しい？

427 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 11:32:26.02

auのお問い合わせとクレカコールセンター(ローンに関する金利計算等もあり)だとどっちのほうがしんどそうでしょうか？

428 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 13:31:23.69

どっちも覚えることは山程あるしマニュアルも分厚い
3ヶ月は研修期間だと思ったほうがいいよ
それでやっとこ独り立ちできるかどうかってレベルかと
時給はいいだろうからあとはやる気次第だね

429 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 15:43:12.11

時給はどっちも1200～1300円くらい。
月収20万手取り17万くらいか。
ほんと社会保険(年金のほう)天引きされてるのがアホくさいわ。
絶対に天引きされたぶんは返ってこないのに強制的に給料から引かれる。
官僚も分かってても変えようとしない。
ほんまアホらしい

430 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 15:45:34.89

年金は貰えないの分かってても払わなきゃいけないのがなぁ‥
万一貰えても5000円とかだったりして‥

431 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 15:46:14.21

損保やってるけどしんどい
まだ数ヶ月だけど同期半分以下になったし後から入った新人も続々消えてく
付け焼刃の座学で現場に出されるから未だに初聞きのマニュアルとか結構ある
んでSVさんに聞くと「なんで知らないの！？」的な態度とられるんだよねー…

432 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 16:01:43.08

>>430
鈴木亘(学習院大教授)の本読んで見て。怒りで発狂するよ多分。

433 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 16:46:32.05

研修ってどんなことするの？
昼休みは1時間らしいけど、休憩時間とかあるんですか？

434 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 17:32:27.07

センターによる
研修といってもみっちり座学のところもあるし、習うより慣れろって、いきなり電話とらせるところもある

435 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 18:09:58.69

>>434
なるほど、ありがとうございます
新規開業のコルセンだから、机に座って訓練って感じかな

436 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 18:30:10.69

>>427
金利計算とかは、たいてい計算ツールみたいなソフトが入ってるからそこまで難しくないはず。

437 ：FROM名無しさan：2012/03/20(火) 18:34:28.46

ソニーのコルセンてどうですか？
あちこちで求人出てるから応募しようかと思ってるんだけど、ソニーのコルセンて評判悪いから
言わずもがな職場環境も客層も劣悪なのかな‥？

438 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 01:26:32.84

新規立ち上げセンター詐欺あるよね。

全く新しいセンターで～す！なんて聞いて行ったら、
ただの派遣会社（あっせん会社）代えだったり
開設されたのが数年前だったりすることがある。

439 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 02:47:57.72

そういう事はハロワに通報すべき

440 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 08:49:30.68

ハロワで紹介された案件でもないのに
なぜにハロワに通報する・・・

441 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 13:39:54.95

じゃ、紹介元へ通報。

442 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 14:00:06.22

おさわりまんこっちです！

443 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 14:44:39.35

>>425
>今思うと何かが確実に間違っていたセンターだった

ﾜﾛﾀｗｗｗ

444 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 14:56:48.42

コールセンターってなんで酒煙草ギャンブル揃ってる人ばっかなの？
男はこの三拍子必須だし女は煙草＋ヤンキー系が異様に多い

445 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 16:05:39.19

喫煙率は異常なまでに高いね
やっぱ相当なストレスがあるのかな

446 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 20:58:22.24

軍隊に入ったと思え

って言葉は、どこの発信でも言ってるんだねw
どんだけ昭和思想だよ。

447 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 20:59:40.76

アポとりじゃなく修理症状のヒアリングメインの発信てどう？

448 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 21:50:16.66

辞める奴が異常に多い。

追い詰められて来なくなっちゃった同期もいる。
ハッキリ言うと、
あからさまなパワハラに研修講師とやらに相当ストレス溜まってるんだけど、
俺の右手が明日社外で真っ赤に燃えてるかもしれない。

449 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 21:53:42.01

アタシもコルセンでバイトしてるけどさー
今日、保険の勧誘の電話かけてきた男、気持ちわる～
かわいこぶった声出すオトコ、ホントにいやだ

でも絶対に
「俺、（この職業）イケてる」と思ってるにちがいないんだよ

450 ：FROM名無しさan：2012/03/21(水) 22:17:13.00

>>448
日本語でおけ

451 ：FROM名無しさan：2012/03/22(木) 00:31:58.32

今日は頭のゆるい人にばかりあたって疲れた･･･
質問の答えじゃない答えばっかり･･･

452 ：FROM名無しさan：2012/03/22(木) 23:06:20.58

コルセンって一般的に有給ありますか？

453 ：FROM名無しさan：2012/03/22(木) 23:18:59.34

>>452
あるよ

454 ：FROM名無しさan：2012/03/22(木) 23:50:45.10

>>452
有給無い会社なんて無いだろ

455 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 00:36:19.49

有給があるのを教えないようにしてる会社はあるよ、鐘とか。

456 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 00:37:56.77

基本建前有給あるけど、使わせない会社があるね。
キャリアリンクで働いていた時、有給が発生しないように
6か月経過したら雇用期間調整された。

457 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 00:46:41.31

>>444
＞コールセンターってなんで酒煙草ギャンブル揃ってる人ばっかなの？
＞男はこの三拍子必須

まぁあとは色々な仕事でバックレ常習犯で遅刻、欠勤は当たり前のウンコが多いね。

458 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 01:05:40.08

同期は15名入社。
研修生で入社一ヶ月目。
敷居が高いと言われてるコルセンにいる。
ウンコばっかりだわ。
研修中に長期の欠勤&離職者 1名
ロールプレイングで研修講師に潰されて来なくなる椰子 3名
軍隊のようなロープレに病んでるヤツ 5名
インフルかかって欠席が続く 2名
クビを恐れず研修講師のパワハラに抗ってる椰子(自分) 1名
着台問題なさそうな人 3名

459 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 01:25:32.85

>クビを恐れず研修講師のパワハラに抗ってる椰子(自分) 1名

いいね

460 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 06:32:49.53

嘘くせえｗ

社員の方が隣の席でお仕事をしているので、
困ったときはすぐに相談できます。同じ
お仕事をしている当社スタッフから「とても優しい
方ばかりで、安心して質問できる！」とコメント有◎！

461 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 07:04:16.91

半端ない地雷臭がする。

462 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 07:26:22.15

DQNぽい上に頭の回転が悪い女から電話があった。
娘の名前が、キラキラ☆ネームだった。
やっぱりな･･･と思った。

463 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 11:58:44.68

>>458
NTTだろwwwwwwwwwwwwwwww

464 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 13:04:17.22

こないだNTT光のお姉さんとお話したけど
さすがだったわ
こちとら某携帯会社、しかも単純な発信業務w

465 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 14:59:39.24

NTTってそんなに厳しいの？経験者でも滅多に採用されないとは聞くけど‥

466 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 18:42:33.93

みかかの特徴
（１）お客の住所氏名等の情報を手書き
（２）モニタは3台、MS-DOSを思わせる真っ黒画面で検索
（３）PC入力ミスした場合BackSpaceのみでは文字を消せず、項番という様々な独特の操作が必要
（４）支店によるが30歳以上を採用
（５）民間調査会社に他者と応対品質を比べてもらった結果の回答「親方日の丸さが丸出しで横柄さが伝わる」
（６）手で書類を運ぶ担当がいる
（７）サービス詳細等の検索方法はPC検索ではなく「紙をめくること」

467 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 18:48:55.36

NTTしか使わない用語。
着台　　→　研修が終わって席に着いて応対すること。
繁盛期　→　1年間で1番忙しい時期。2月下旬～4月上旬を指す。

468 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 18:56:52.48

フ○ッツ光（プレ○アム、ネク○ト、Bフ○ッツ）
　新規加入・引越しに伴う移転・解約に伴う廃止

フ○ッツA○SLタイプ１（固定電話回線権利有）・タイプ2（固定電話回線権利無）
　新規加入・移転・廃止

アナログ電話新規加入・移転・廃止・番ポ・工事照会

IS○N新規・移転・廃止・番ポ・工事照会　等

↑これら全部1枚ずつ独特の紙（受付票と呼ばれる）があり、書き方がそれぞれ異なる。
　　人間が行う仕事の為、記入漏れや誤字、チェックミスがあり、それをチェックする担当が別途用意され
非常に非効率で陰湿な職場である。応対品質はそこそこ、受付票の記入方法を徹底的に叩き込まれる。

ここで特徴的なのは、通常の民間会社では担当者毎に部署が異なる（IVRで枝分かれするが）、
みかかは枝分かれしていない為、暗記しなければならないことが膨大であること。
普通の民間コルセンで養った技術はここではそれ程重要視されず
非効率な手書き作業を黙々とこなせる人物かどうか
一般的なコールセンター以上に協調性を重視しする。

469 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 19:11:07.08

発信業務の研修中なんだか
そろそろ…とＳＶが日次の成果一覧を毎日回覧し出したら
メンバー間にギスギスした空気が漂い始めた
獲得が少ない人が多い人を影でぐちぐち言っているのが判る
業務よりもこっちの方が精神的に堪えるよ
つーかぐちぐち言っている暇あるんだったらさっさと電話かけろよ
行き遅れブサイクメンヘラおばさんの癖にｗ

470 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 20:46:23.66

俺も少しやってたがNTTの代理店は全然敷居高くないだろ。

個人にしろ法人にしろ、代理店多すぎて食い争いになってるから、かけた直前に他業者がかけた状況とか増えてきてやりにくくてしょうがないっつーの。

もう飽和状態だよ。
トーク上手くてもこれじゃ取れる気がしない。

471 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 20:51:33.54

ただ、おかげで忍耐、トーク力、回線知識は身に付いた。

忍耐については、例えどの営業やアポなどの仕事にいっても、打たれ強さが活かせるようになる職ではある。

…生き残ればの話ね。
バックレや打弱が多いのも事実だし。

472 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 20:55:57.33

例え糞環境だとしてもバックレは社会人としてどうかと思う。
打弱は肌に合う合わないがあるかもだけど、合わなくてやめるなら一言添えてやめろよな。
こんな糞環境でそれすらできないとか、社会に適応できんのかよと思う。
糞環境だからこそどうでもいいからバックれる、とか言ってるやつはさらに社会人としてどうかと思うしな。

473 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 23:08:33.20

KDDIならバカでもできますか？

474 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 23:09:42.30

バックレは一度やると絶対に癖になる
面倒になったら逃げればいいという思考が身に付いてしまい非常によくないと思う

475 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 23:49:17.93

ソフトバンクのコルセンってどんな雰囲気ですか？
やっぱり他社携帯だと働いている内に
ソフトバンクの携帯に機種変迫られるとかあります？

476 ：FROM名無しさan：2012/03/23(金) 23:51:05.68

>>467
うちも着台って言葉使ってるよ。ググっても少しはでてくるみたいだし
他でも使ってるんじゃないの？

NTTは全ての案件をこなすから覚える量が半端ない、担当制なので嫌な客もずっと対応しないといけない。
ソフトバンクは細かく分野がわかれてて、少し違う事だと転送。一部署で完結しないから客からは不満がある。
KDDIはその中間より少しNTT寄り。担当制ではないが対応範囲は広い。

ってどこかの資料で見た事がある。

477 ：FROM名無しさan：2012/03/24(土) 02:55:49.22

今度衛星放送の受付メインのバイト面接受けるわ
まあ慣れてきたら発信もって書いてあるから、本当にメインかは怪しいけど

それより、週に10時間程度しか入れないから受かるかどうかが不安だな・・・
時給はいいから、掛け持ちに選んだんだけど、やっぱがっつり入れる人優先で雇うよね

478 ：FROM名無しさan：2012/03/24(土) 05:45:49.13

そりゃそうだね。受信は覚えること多いしあんまり入れない人はいつまでたっても覚えられないから
まず落とされるだろうね

479 ：FROM名無しさan：2012/03/24(土) 09:44:49.88

受信の割に時給が高いってこと？
だとしたらやっぱり、発信要員に思えるねｗ

480 ：FROM名無しさan：2012/03/24(土) 10:48:04.60

上のほうで有給の話があったけど、研修中でも有給取れるんですか？

481 ：FROM名無しさan：2012/03/24(土) 11:12:29.53

学生さんですか？
コルセンに限らず、有給がもらえるのは６ヶ月経過後からですよ
研修が半年以上あるならあれだけど…

482 ：FROM名無しさan：2012/03/24(土) 13:21:45.82

研修６ヶ月ってどんな仕事だよｗ

483 ：FROM名無しさan：2012/03/24(土) 18:37:54.91

>>482
某みかか系であった＞研修6ヶ月

484 ：FROM名無しさan：2012/03/24(土) 20:06:28.73

みかか　旧帝早慶上智
あーゆー　駅弁明治立教
はげ　大東亜帝国　

485 ：FROM名無しさan：2012/03/24(土) 21:20:47.83

みかかの特徴「手書き」
みかかの下請けはPCを使う頻度が上がる

486 ：FROM名無しさan：2012/03/24(土) 21:23:31.49

覚える範囲が広すぎて適当な受け答えしかできずお客様がご立腹するパターンがある
ここでみかかを持ち上げてる奴は井の中の蛙

487 ：FROM名無しさan：2012/03/25(日) 21:56:45.38

誰も持ち上げてはなくないか？
時代錯誤なある意味すごいセンターって言ってるだけで

自分自身こないだ157に嘘教えられたよ
保留にもせずにさらっと答えた回答が誤案内ってｗ
最早自分がそれを知ってるのか知らないのかも把握できてないのか

488 ：FROM名無しさan：2012/03/25(日) 23:20:23.89

>>475
機種はdocomo,au,softbankどこを使っていても構わない。
３社それぞれ、端末の購入補助として４、５万円支給や、人気機種を無償で配布してくれる事もある。

ってどこかの知恵袋で見た事がある。

489 ：FROM名無しさan：2012/03/25(日) 23:23:43.39

>>451
春は気分が緩くなってるお客さん多いな。
もう、疲れたぽ。

490 ：FROM名無しさan：2012/03/25(日) 23:35:55.48

着台という言葉が一般的だと思っている蛙w
一同で笑っていますw

491 ：FROM名無しさan：2012/03/25(日) 23:53:53.85

思い込みの中で生きている人は
勘違いを訂正されても納得しないから扱いづらいね。

そういう奴がお客にも多々いて嫌になるよ。

>>489
だね。
俺も疲れた。

492 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 00:04:43.04

致命的じゃないが、確認必須の内容の確認漏れをした。
終わってほぼ一日たってから、そういえばアレって聞いたっけ？と気付いた。
今さら上役にカミングアウトして、お客さんに電話するのがいいのかもしれないけど
問題になるような内容ならば、絶対に上に報告してごめんなさいするが
致命的ではなく、このまま葬っても問題はないかんじ。

こういうのはみんなどうしてる？
そのまま葬ってる？
考えると胃が痛い･･･。

493 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 00:11:41.00

問題ないなら別に良いんじゃないの
気になるなら上に相談すればいいし
そしたら上の人が連絡すべきかそのままにしておくか判断するだろうから

494 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 00:27:32.85

>>492
人間だから仕方がないと思うよ。
オペレーターは機械じゃないんだから。

＞致命的じゃないが、確認必須の内容の確認漏れ
俺もあるよ。
ただ自分の場合は、そういったミスは出社時には忘れてるｗ

本当に重大ミスの場合は、応対中か応対後に管理者に報告しないとマズいかもしれないけど、
致命的ミスじゃなければ大丈夫。

495 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 07:08:48.03

致命的ミスも全て葬るよ。音声聞かれなきゃわかんないし。

496 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 07:35:33.18

着台wwwwwwwwwwwww

497 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 07:45:23.25

だな、指摘されたら「ごめんなさい」で済む話だ

先週から「風邪を引いている」と言いつつマスクをしないＯＰがいる
１００人以上の人間が一フロアにいるんだから付けるのがマナーだろ？
さりげなく指摘しても「うん、大丈夫だから」で済ます神経が判らない
だったら風邪引いているなんて言うなよ。オマエの近くに居たくない…

498 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 11:39:29.95

>>496
独り立ちとかデビューとかいうよねw

499 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 12:41:20.58

>>475
ソフバンコルセンにいたぞー
・保留は60秒以内（超えると猛烈なブザーが鳴る）
・平均応対時間が決まっている（超えるとロガーチェックされ短縮ノルマを課せられる）
・他社機種を使っているが自社機種を持っていないと知識の吸収が大変ではある（購入補助は無いと思っていた方がいい）
・保留、応対時間、トイレ時間、休憩時間、何も鴨秒単位で管理されている
・応対終了、受可にしたら1秒以内に入電
・隣に座っている人がどういう人か全くわからない、会話できない
・トイレ出勤退勤例外なく入退室は警備員によるボディチェックがありポケットの仲間で確認がある
・全て数字を残せるかどうかが重要であり個人の事情は加味しない

500 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 17:29:07.14

銀行の受電やってるけど、銀行業務未経験なので
まったくわからん。
覚えなきゃいけないことがありすぎる。
なのに研修もロープレもなし。
習うより慣れろなんて、この仕事であり？

501 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 18:49:00.94

横にＳＶとかついて指示受けながら対応するんじゃないのかい？

502 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 19:13:54.10

導入研修２日で座学を二週間ぐらいやってOJTらしいが導入研修って何やるの？

503 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 20:11:06.05

みんなどんな服装で仕事に行ってるの？
今度行くコルセン、ジーンズ禁止で華美な服装は禁止、って言われたけど
どうすればいいのかわからない
てっきりジーンズもおｋだと思ってた

504 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 20:41:55.05

去年の夏もこの冬もTシャツジーンズだった
3ヶ月限定だったし300人規模だったから規制緩くて
服装でなんか言われたことなかったな

505 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 21:31:21.10

>>503
コールセンターでもＴシャツジーンズＮＧは意外とある
ジーンズと華美の間の服装なんていくらでもあると思うけどｗ
とりあえずはデート服でも着ていって
先輩を見ながら様子を伺っていけばいい

もし男ならスーツが楽

506 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 21:57:36.17

>>503
カジュアルスーツとかでいいんじゃないの

507 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 22:07:37.73

今度面接受けてみようと思うけどコールセンターで付けるヘッドセットってどうなん？
頭でかいんでちゃんとフィットするか不安なんだよね

508 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 22:21:26.70

ヘッドセットのやつ、キャンセリングじゃないから周りの雑音が邪魔で声拾いづらくて俺は嫌い。

受話器のほうが断然いい。
肩凝るけどね。

509 ：FROM名無しさan：2012/03/26(月) 22:22:48.09

>>480
法律上有給はアルバイトであろうが必ずもらえるよ。

むかし高校のときに「あるわけないだろ」とファミレスの店長にいわれたのを今でも覚えている。

上を知ったときは己の無知さを恥じた。

510 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 00:03:32.36

NTT系コルセン契約社員のオッサンが
真夏に白いTシャツ着てて（洗濯で劣化してペラペラ）
左右の乳首がスケスケ、乳首勃起で両方ともポッチが浮き出ていた
オッサンの体型がプチメタボで
吐きそうに気持ち悪かった

スケ乳首は白人美形の若いモデルでやっとこさ見れるモノなので
日本人のブサイクメタボ男は乳首シール貼ってから
白いTシャツ着ろよ

511 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 00:13:43.32

真夏の記憶を今まで保管とは、私怨恐るべし。
お疲れさまｗ

512 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 01:11:41.89

>>511
乳首男乙

513 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 01:36:03.68

>>510
俺ならはじめから目をそむけて絶対に視界に入らないようにするわｗ
ってか、電力不足対応などで冷房きいてないコルセン？

514 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 15:05:51.88

なぜ真夏の思い出を今？
もしかしてその人のことが・・・

515 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 16:12:25.92

大好きなんだろうねw

516 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 17:38:15.49

派遣でコールセンター業務を紹介された。数ヶ月の契約を何度も更新して長期・・という感じなのだが
求人のない時期に辞めざるを得なくなったりすると困るので悩んでいる・・・どうしよう。

517 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 17:47:58.75

ちんたらすんな！早くやれ！って怒る客に限って
自分の会員番号や登録TELはわかんねーわ説明下手だわってあるあるだよね

あと耳が遠いお年寄りの対応がすごく困る
マイクを唇につくほど近づけて文節毎に区切って隣に迷惑になるくらいの音量で喋っても伝わらなくて
しまいには怒り出してこっちのせいにするご年配とかどうしたらいいんだろう？

518 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 19:23:16.89

休憩時間ってどんな感じですか？
来週から研修があるんだけど、トイレが近いから不安です

519 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 19:40:05.30

前科スレにコルセン勤務して、先輩を次々に追い越しトップクラスの成績だったって
いるんだ・・

520 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 20:15:14.03

>>518
発信なら1時間ごとにトイレ休憩入るからめっちゃ楽チン
受信は場所によっては膀胱炎になるから注意な

521 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 20:49:15.92

>>517
あるあるｗ
馬鹿じゃねーかと思う。

お年寄りは聞こえる音域がせまくなってるから、
マイク近づけたり大声ではなすことより
適度な低さの声で、ゆっくりと歯切れよく話すことが大切らしい。

とは聞くが、何をしても無駄なことが多いよね。
ゆっくり話すと「年寄り扱いするな！ふじこ！」とキレるお年寄りもいるし・・・

耳が悪いなら補聴器つけてくれ･･･と思う。
ところで、耳が遠い云々除いて団塊世代は地雷すぎる。

522 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 22:34:20.45

>>520
ありがとうございます
受信なのでヤバい・・・

523 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 23:07:41.34

あと5分で休憩だからトイレ我慢してたらスーパーハードクレーム入っておむつとか嫌だな

524 ：FROM名無しさan：2012/03/27(火) 23:32:23.95

行きたい時にトイレ行けるようなところだといいんだけどね
漏れの経験的に環境というか雰囲気的にトイレ行きづらいところが多かったなあ
お昼休憩や終業時間も遅れることがよくあるからかなりキツかったな

525 ：FROM名無しさan：2012/03/28(水) 10:54:23.26

四月からバイトだー
職場の人達と仲良くなれればいいが

526 ：FROM名無しさan：2012/03/28(水) 11:59:21.66

長期の仕事はそこが一番重要だからね
短期派遣とかはそこ考えないから気楽でいいんだけど
やっぱ長期安定がイイよね

527 ：FROM名無しさan：2012/03/28(水) 19:58:39.63

最近受信のバイト始めたのですが、研修３日でいきなり現場。コールセンター自体はじめてで、緊張してすぐテンパってしまっています。
知識がないところに、聞かれることはさまざまで、すぐにアワアワしてしまい、早口になり、ぐだぐだです。

みなさんもこういう時期あったのでしょうか？私がむいていないだけなのでしょうか？

528 ：FROM名無しさan：2012/03/28(水) 20:01:51.41

>>527
誰でも最初は初心者なのだから大丈夫
初心者なのに最初からスムーズにできる人はむしろ怖いよ

529 ：FROM名無しさan：2012/03/28(水) 20:09:00.80

>>527
自分今3ヶ月目で同期入社の中では一番品質管理の点数は良いけど
今でも緊張しいだし早口になる傾向あるよ
一番は慌てないで落ち着いて対応するってのが何よりだけどそう簡単に自分の性格変えられないよね

・知らない質問に知ったかで安易に答えない→大クレームに繋がる可能性高
・些細な凡ミスを減らす→入力ミス等ないよう丁寧に確認する
・失敗やわからなかった点は自分で復習する→知識量を増やす

こういうことに気をつければいいんじゃないかな？

530 ：FROM名無しさan：2012/03/28(水) 20:50:47.23

ありがとうございます。
おちついて、よくきいて、ゆっくりを心がけて、よっしゃ！って思える受け答えを目標にもう少しがんばってみます。

531 ：FROM名無しさan：2012/03/29(木) 20:33:55.13

ゆっくりやると客が切れるんだよなぁ。。。。

532 ：FROM名無しさan：2012/03/29(木) 21:41:40.35

相手の理解具合によるだろ
わかってる人には早め。
お年寄りや理解してないかなって人にはゆっくりめ

533 ：FROM名無しさan：2012/03/29(木) 21:48:48.98

北九州のベル募集かかっているけどどんな風ですか

534 ：FROM名無しさan：2012/03/29(木) 23:45:10.16

年寄りはゆっくりしゃべってもどうせ理解できないから早め。
分かってる人も早め。

535 ：FROM名無しさan：2012/03/30(金) 01:20:22.66

>>530

あと｢喧嘩は売らない・買わない｣
これ重要。

いや、私が売られた喧嘩をつい買っちゃうだけなんだけどね。

536 ：FROM名無しさan：2012/03/30(金) 07:51:05.59

うちのセンターでは

客が年寄りとかゆっくりめ　　　　→客のスピードに合わせてない、もっとゆっくりと注意され
テンポが早めの客　　　　　　　　　→客に巻き込まれず、こっちでペースを作ってゆっくりと注意され
急いでるから早くしてくれという客→ちゃんと客をなだめて、ゆっくりと注意される

とにかく、ゆっくりが正義
行ってる事が矛盾してるとか思ったら負け
怒ってるわけでもない客をなだめろとか、すごい言い草とも、思ったら負け

537 ：FROM名無しさan：2012/03/30(金) 12:35:04.26

>>536
むしろクレーム率上がりそうな指導方針だなｗ

538 ：FROM名無しさan：2012/03/30(金) 13:31:26.51

>>536
前いた所がまさにその指導。
・客が年寄りとかゆっくりめ→客のスピードに合わせてゆっくり話せ。
　→雑談交えての対応となり、対話時間が長引きそこでも怒られる。
　　年寄り扱いして馬鹿するな！とキレる団塊がいる
　　※雑談を打ち切ろうとしたり、相槌をうたなければそれでも怒られる。
・テンポが早めの客→客に巻き込まれず、こっちでペースを作ってゆっくり規定のスピードで話す
　→段々客がイライラしてくる　→怒りだす
　　※怒らせるのはOPのスキル不足
・急いでるから早くしてくれという客→客をなだめて、適正スピードで話せ
　→当然客がキレるか、話半分で解決しないまま完了となりクレームもしくは発信業務発生
　　※OPのスキル(ry

実際客と話したことがない奴が考えたんだろうな。とは思うわ。

今のところは、相手のスピードに合わせて話していいって言われてるから
すごいラクで、トークのテンポが原因のクレームにならない。

539 ：FROM名無しさan：2012/03/30(金) 13:32:34.05

>>538訂正
×相手のスピードに合わせて話していい
○相手のスピードに合わせて話すのがベスト。

540 ：FROM名無しさan：2012/03/30(金) 15:34:09.76

コールセンターのバイトを検討してますが面接時に一般常識試験もあるようですが難易度は高いですか？

541 ：FROM名無しさan：2012/03/30(金) 18:23:30.68

亀さんの所はあくまでも一般常識だった
常識レベルの漢字の読み書き、算数程度の計算、謙譲語とか
時事問題とかは出なかった

そこではよほどの常識なしを間引くだけで
希望シフトの方が比重が大きいと思う

542 ：FROM名無しさan：2012/03/30(金) 19:42:16.57

久しぶりにキチガイ客に当たってしまった
自分が若くして苦労して働いた話やらを持ち出してきて
うちの会社の方針やオペの対応の仕方に延々説教された
過去履歴見たら全部同じ話、同じ展開が書いてあってわろたわw

543 ：FROM名無しさan：2012/03/30(金) 19:43:44.99

>>541
どうもありがとう。

あと圧倒的に女性が多いですか？
男ですがしばらく稼ぐのに働きたいです。

544 ：FROM名無しさan：2012/03/30(金) 20:22:02.93

男女比は職種によると思うよ
うちんとこは７割位男性
クレーム多いのと専門知識が要求されるので
何人かおねぇみたいな人がいるが天国だろうな

545 ：FROM名無しさan：2012/03/30(金) 23:16:53.16

「一番ベストですね」
wwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

546 ：FROM名無しさan：2012/03/31(土) 01:02:39.58

>>544
１か月半の短期だけどとりあえず応募します。

547 ：FROM名無しさan：2012/03/31(土) 03:06:12.47

いろんなセンターに行ってるけど
ここ程外見の規定が緩いところはなかったな。
街ですれ違ったら思わず目をそらすようなｗ
びっくりする出で立ちのDQNが多かった。
（見た目がアレでもOPスキルがいいというわけではなく、OPスキルも最低ランク）
なんでもアリアリなんだろうね。

548 ：FROM名無しさan：2012/03/31(土) 03:06:59.56

>>547は>>546への横レスだｗ

549 ：FROM名無しさan：2012/04/01(日) 04:08:23.08

コープの受付とゆうパックの受付

どっちが楽ですか？

タイピングはどのくらい出来れば良いですかね？

550 ：FROM名無しさan：2012/04/01(日) 14:52:17.49

研修中なんだけど、そろそろ慣れてきたからかメンバー同士の足の引っ張りあいが始まりつつある
なんかもう、面倒臭いなぁ…
ていうか、明らかにコルセン向いてない人がしつこくしがみついているし
他のメンバーにも迷惑かけているからさっさと辞めて欲しい

551 ：FROM名無しさan：2012/04/01(日) 15:00:57.20

底辺同士仲良くやれよ馬鹿
こんな時代に離職したら次見つけるの大変だぞ
上手く馴れ合って稼げ

552 ：FROM名無しさan：2012/04/01(日) 19:03:28.72

明日初出勤
緊張するなー

553 ：FROM名無しさan：2012/04/01(日) 19:37:49.94

>>547
某衛星放送センターでは
腕にタトゥーいれてる女が出入りしてたよ。
まあシールかもしれないけど。
あれがSVやLDだったらマジコルセンはクズの集合体

554 ：FROM名無しさan：2012/04/01(日) 20:00:12.89

>>552
SONY？

555 ：FROM名無しさan：2012/04/01(日) 20:06:12.48

>>554
違うよ

556 ：FROM名無しさan：2012/04/01(日) 20:23:51.72

生保のコルセンでしょ

557 ：あぼーん：あぼーん

あぼーん

558 ：FROM名無しさan：2012/04/01(日) 22:09:19.17

初出勤ガンガレ
うちの職場じゃないことを祈ってるわ

559 ：FROM名無しさan：2012/04/02(月) 00:47:28.31

>>550
あるある・・・
できのいい奴の足を引っ張ったり、悪口を言うのに必死な奴がいてうざい。
嫉妬が見苦しい。

560 ：FROM名無しさan：2012/04/02(月) 21:55:38.44

初日だったけどすごい疲れた
もうヘトヘト

561 ：FROM名無しさan：2012/04/03(火) 11:17:59.62

アウトバウンドのコールセンター応募しようか迷ってるんだけど
やってる人どうですか？
インバウンドは結構やったことあるんだけど・・・

562 ：FROM名無しさan：2012/04/03(火) 11:25:07.52

アウバンは日々獲得件数との戦い
一日100～200件かけまくるのは当たり前
それでも件数とれなけりゃ居心地すごく悪くなるし個別に指導やクビもある世界

563 ：FROM名無しさan：2012/04/03(火) 11:27:14.88

試用期間が大体1～2ヶ月あってその間件数取れないようなら即クビ
いつもたくさん募集してる営業系のアウトバンドは大体そう考えてイイね
美味しいアウトバンドもあるにはあるがなかなか募集してないな

564 ：FROM名無しさan：2012/04/03(火) 11:37:44.59

>>560
おつかれさま

565 ：FROM名無しさan：2012/04/04(水) 09:08:08.51

飛び込み営業まがいなことをバイトにやらせるから糞な時代だなってつくづく思う

566 ：FROM名無しさan：2012/04/04(水) 14:26:54.24

ゲーム会社のコルセン経験者いる？
やっぱクレームばっかなのかな

567 ：FROM名無しさan：2012/04/05(木) 18:23:43.35

こないだ派遣会社がマルハンのユーザー応対のコールセンターの仕事持ってきた。
給与は高かったが、パチンカスの愚痴を聞かされるのは嫌なので断った。

568 ：FROM名無しさan：2012/04/05(木) 19:49:28.37

もう研修やりたくない

569 ：FROM名無しさan：2012/04/05(木) 22:04:46.05

>>568
何系？？
研修の方が遥かに理不尽なセンター居たから気持ち分かるわw

570 ：FROM名無しさan：2012/04/05(木) 23:28:49.52

>>569
何系かはちょっと身バレしそうなので言えないけど、受信専門です
一緒に受ける人が多いんだけど、いい人が多い反面変な人も多くて
なんか疲れる

571 ：FROM名無しさan：2012/04/06(金) 08:12:17.66

スレ伸びないね
働いてる人少ないのかな

572 ：FROM名無しさan：2012/04/06(金) 09:17:55.07

>>568 >>570
夏冬やったやつかな？
確かにアレはもうイヤというほど研修地獄だった
気が狂う一歩手前だったよ

573 ：FROM名無しさan：2012/04/06(金) 11:15:18.82

3月4月はコルセン一番忙しい時期だからな
6月7月にもなれば暇になって書き込み増えてくる

574 ：FROM名無しさan：2012/04/06(金) 19:12:21.97

俺、テレフォンオペレーター経験長くて、合わせたら7年近くになるんだが、
暇な時間を利用して小遣い稼ぎしようと思ってテレアポの面接に行ったら落とされたよ。
インバウンドしかやったことない人間は、獲得系では嫌われるのかな？

575 ：FROM名無しさan：2012/04/06(金) 21:12:15.92

>>573
だから未経験で男なのに採用になったんかな俺

576 ：FROM名無しさan：2012/04/06(金) 23:08:36.78

人間関係は希薄ですか？
今は研修中だからみんな一緒に行動することになって、なんとなく
固まってるけど、正直団体行動はつらいです

シフト制になったら楽になるかなと思ってるんですが

577 ：FROM名無しさan：2012/04/07(土) 08:01:03.66

研修期間中ってお昼のシフトも全員一緒だから
ホント苦痛でたまらない
自分はさっさと離脱して一人飯にしたが
気がついたらメンバーの何人かが近くに座り出すから
結局声をかけざるをえない。いらんストレスが溜まるわ

578 ：FROM名無しさan：2012/04/07(土) 09:30:17.71

そうそう、昼も一緒トイレ休憩も一緒

579 ：FROM名無しさan：2012/04/07(土) 10:41:43.93

研修中は一緒だったが今はシフト別だから楽。
昼は外に出て誰とも一緒にならないようにしてるし、
特に自分のシフトは人数少ないから、10分休憩中も休憩室でめったに人と一緒にならない。

ただ、人間関係希薄にすると、周知で回らない業務情報の交換ができず
自分ひとりだけ知らないことがあったりするので、仕方ないっちゃあ仕方ないけど困る事があるな。

580 ：FROM名無しさan：2012/04/07(土) 15:17:23.51

>>579
人数少ないシフトっていつですか？
参考にしたいです

581 ：FROM名無しさan：2012/04/07(土) 15:54:12.11

NTTコールセンターは、威張ってればできると思われ契約更新される

582 ：FROM名無しさan：2012/04/07(土) 16:00:03.07

未満と以下の違いもわからんバカが残されたのは、
対応時間を少しでも遅らせ、クライアント契約が伸びる様にという派遣会社の思惑。

583 ：FROM名無しさan：2012/04/07(土) 16:13:12.69

コールセンターってストレス溜まるから
愚痴言い合えるくらいの当たり障りない同期はいた方がいいと思うけどなぁ
同じ窓口、同じ業務ソフトを使ってないと伝えにくい愚痴って多いし
守秘義務あるから外ではぼかして話さなきゃいけないから結果伝わらないし

584 ：FROM名無しさan：2012/04/08(日) 11:28:17.51

>>580
夜勤

585 ：FROM名無しさan：2012/04/08(日) 11:38:42.59

夜勤で楽なのは警備員とか監視業務だけ
コルセンの夜勤は辛いぞ朝方めっちゃ忙しくなるし

586 ：FROM名無しさan：2012/04/08(日) 14:03:58.59

昼やトイレを一緒しないだけで変人扱いされてハブられるけどなあ
正直、同期が個人的にハマってるマイブームを延々聞かされたり
家族や子供の愚痴聞かされたり
辞めたいけど次が決まらないとか同じ話ばっかりしてウザいわ。
一人で行動すれば、銀行にいったり買い物したり
習い事の復習しにカフェにいったりできる。
だけど、同期からは社内でスレ違った時
黴菌に遭遇したかのような目で見られるようになる。

587 ：FROM名無しさan：2012/04/08(日) 14:35:31.81

オール電化の発信て　大変そう　派遣で仕事依頼が来たが　時給はいいけど
報奨金１０万とか　なんだ！？そんだけ大変てことか

ＰＣ操作なし　受話器もってかけるタイプです
発信は経験あるけど　こういうのは初めてです

588 ：FROM名無しさan：2012/04/08(日) 17:01:28.42

>>586
自分も休憩は一人でゆっくり派で何ヵ所も回ったけど、
そんな扱い微塵も受けたことないよ

研修中の足の引っ張り合いも見たことないし
みんなどんだけ競争心溢れる所で働いてるんだ？発信？

589 ：FROM名無しさan：2012/04/08(日) 18:29:47.07

この原発だ東電だって時期にオール電化の発信をやるってのがどういうことか
よく考えて応募しろ

590 ：FROM名無しさan：2012/04/08(日) 18:30:01.46

今研修中だけど、足のひっぱり合いなんてないな
自分が気づいてないだけかもしれないけどｗ

コルセンの研修って一般的にどんなことやるの？
やっぱロープレが多い？

591 ：FROM名無しさan：2012/04/08(日) 18:39:29.99

自分がやったのはロープレはそこそこで
個人情報の取り扱いについての勉強がメインだった

592 ：FROM名無しさan：2012/04/08(日) 19:32:27.83

>>586
まあ他人のマイブームとか正直興味無いわな
少し話される程度ならまだしも、延々と聞かされるのはかなりツマラン

でも１人で行動するってだけでそんなぞんざいな扱いされるかな？

593 ：FROM名無しさan：2012/04/08(日) 23:33:08.74

>>587
詐欺まがいのところがあるらしい。
この前、雑談好きな客('A`)にあたった時に言ってた。

太陽光の工事しませんか？
AL電化にする工事をしませんか？
これから見積もりに行きますよ。
電気代安くなりますよ^^。
それに東電の委託業者なので安心ですよ。
って言われたけど来た人は東電関係なかったし
ぼったくり価格だったって。
話盛ってたんだろうけど、明らかな詐欺ですありがとうございました。的な話だった。

全く関係ない職種なのに、こんな愚痴延々と聞いてた自分乙だったわｗ
30分雑談で軽く涙目だった。

594 ：FROM名無しさan：2012/04/08(日) 23:50:01.98

>>593乙。　クレームじゃないだけマシと思ぉぅ。

595 ：FROM名無しさan：2012/04/08(日) 23:50:44.04

あ

596 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 02:42:46.36

ん

597 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 06:45:55.32

研修は良いから５連勤にするの止めてくれ…

598 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 07:43:51.84

5連勤って普通じゃないの？

599 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 12:12:10.72

平日のみ稼働のセンターなら５連勤は当然だけど
土日関係なしのシフト制だと休みも１日ずつだし、大抵４連勤までにとどめてると思う

600 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 13:55:14.07

休日は連休の方がいい

601 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 16:31:32.42

こんど発信の方やろうかと思うんだけど結構キツイ？

602 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 19:47:43.81

今研修中です
自分でも薄々思っていたけど、声がこもって聞こえるといわれた
どうすればきれいな声がでるんでしょうか

603 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 21:18:18.77

>>592
同期なのにエレベーターホールやトイレですれ違っても
挨拶もされなくなった。（目も合わせない）
自分以外の同期は昼飯、歯磨き、駅までの帰り道
全部かたまって行動してるから
１人行動してる自分に違和感を感じてるんだろう。
アタシたちの雑談に加わらないなんて何様yo？って思ってそう。

604 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 21:26:38.97

女子って本当にそういうとこ怖いよなぁ

605 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 21:30:51.77

>>602
声楽的にいえば、声の抜け具合は声の向きが原因ですね。
前にじゃなくて、イメージ的には上のおでこに向けて声を出す感覚で話すと良いと昔ボイトレの先生によく言われてました。

606 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 21:32:42.34

出来ない事をお伝えするので、出来かねるを利用するのですが。
できかねるはできるということだと。日本人か！と激怒されてしまいました。
はぁ・・・

607 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 21:43:28.66

同じバイトなのに10年以上住み着いてる妖怪軍団
社員すら口を出せず君臨してるキチ害集団

暇つぶしにパワハラしまくり
気に入らない人を退職に追い込むのが趣味

608 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 21:47:14.39

>>603
前働いてたセンターでは、休憩時間とか一人で別行動する人なんて普通に居たけどね
自分もそうだったし
確かに、昼休憩とか一緒に入ってる人達と比べると少し距離は合ったけど、普通に話はしてたね
人それぞれだけど、同期以外で仲良くしてる人もいっぱい居たよ

609 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 22:43:43.63

>>605
ありがとうございます　参考になりました
おでこに向けて声を出すというのをやってみたいと思います

610 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 22:47:23.93

通販受注だけど･･･
なんで商品番号をいわないんだよ！
「〇ページのやつ」ってなんなんだよ
せめて商品名くらい言えよ
まともに注文もできない奴がこんなにいるとは驚き。

611 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 22:52:49.13

時間応相談
土日祝出来れば尚可

ってあったから平日9時～15時
土曜は月1回程度

って電話したら昼間のバイトは決まりました
夕方からならまだ募集してますだって

じゃあいいです

って言ったのに２日経った今日また電話きた！
夕方からならだって

もうえぇっちゅーんじゃっ！

612 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 22:57:12.64

>>611
夕方からでいいしょ

613 ：FROM名無しさan：2012/04/09(月) 23:00:06.40

>>612
幼稚園児がいるのでマックス5時です

614 ：FROM名無しさan：2012/04/10(火) 01:03:22.38

断ったのにまたかけてくるとか、よっぽど応募が無いのかね

615 ：FROM名無しさan：2012/04/10(火) 08:10:26.87

行きたくないなー
早く研修終わらないかな

616 ：FROM名無しさan：2012/04/10(火) 10:50:56.74

>>603
コールセンターはそういう人多いよ。
本当に些細なことで人の悪口言ったりするし。
まぁ何をやっても嫌われるんだから、取り繕う必要もないと思われ。
マイペースでGO!

617 ：FROM名無しさan：2012/04/10(火) 17:48:46.20

コルセン発信ってどんな内容の仕事が多い？

618 ：FROM名無しさan：2012/04/10(火) 18:38:57.29

受信しかしたことないけど
発信は料金督促系、受付系、営業とかだろ

619 ：FROM名無しさan：2012/04/10(火) 21:24:05.06

俺はずっと研修が続けばいいのにとか思ってる
PC色々操作しながら紙に手書きしながら、慣れない細かな応対をするのが怖すぎる
慣れればいいんだろうけど、それまでが怖いわあ

620 ：FROM名無しさan：2012/04/10(火) 21:44:04.97

>>619
受信は慣れるまでが大変だよね
・トーク力のある人
・タイピングの早い人
・字を書くのが早い人
この3つは必須条件

受信だとトーク力だけでいいから楽だ

621 ：FROM名無しさan：2012/04/10(火) 21:55:23.73

研修の方が緊張するって人も中にはいるけどね
そんな質問してくる客いないだろってパターンをロープレとかでやってきたりして、ダメ出ししてくるから逆に緊張するとかね

622 ：FROM名無しさan：2012/04/10(火) 23:27:38.70

覚える量が多い&2ヵ月くらい研修続くとこは正にそんな感じ。
実際には受電出来ない協力会社派遣がロープレやってた。
強制ギブスのような擬似システムに、一時一句メモる、パズルのような質問…
経験者でも結構ロープレで引っ掛かって上に上がれなかった人多数。

電話取るようになれば楽でしょう。

623 ：FROM名無しさan：2012/04/10(火) 23:44:02.67

1日中同じようなことの繰り返しで、もううんざりなんだけどな
みんな一斉に昼休みとか休憩に行くのもなんかイヤだ
もう早くシフト制になって、本番になってほしい

色々大変だろうけどさ

624 ：FROM名無しさan：2012/04/10(火) 23:44:21.08

>>614
二度とかけてくんな
っていうまでリストに残るからね。

625 ：FROM名無しさan：2012/04/10(火) 23:52:03.08

発信もそうだけど、営業って慣れてくると「この仕事に未来があるのか」って思う。

受注取れたり結果残せた嬉しさは確かに気持ちよいけど、40年同じことの繰り返しで、かつ有限商材にも関わらず毎年度目標値があがっている現状に何を頑張っていいのかわからなくなる。

よくわからない研修??上がりたての頃が一番楽しかったわ。カオス。

626 ：FROM名無しさan：2012/04/11(水) 01:03:01.82

>>621
>そんな質問してくる客いないだろってパターンをロープレとかでやってきたりして

うちの場合、実際はそのロープレの斜め上を行く質問してくる客が大勢いたｗ

627 ：FROM名無しさan：2012/04/11(水) 08:25:16.98

行きたくないけどがんばってくる

628 ：FROM名無しさan：2012/04/11(水) 09:11:16.13

今までいくつかのところでロープレやったが

「今回は○○についてのロープレ」という題目決めてやってるのに、
○○についてではなく、勝手に内容を変えて違うことをかましてくる
それも、それまだ習ってないしｗって内容に変えてきたりする
ちょっとピントのおかしい人がたまにいて困る。

629 ：FROM名無しさan：2012/04/11(水) 11:32:52.02

070（ウィルコム）使ってテレアポしてる会社って、どこ？　

しつこいんだけどぉ～！

630 ：FROM名無しさan：2012/04/11(水) 12:53:00.86

テレオペのチケット受付って難易度他に比べてどのくらいなんだろ。ノルマあるんでしょうか。

631 ：FROM名無しさan：2012/04/11(水) 13:13:25.79

チケット受付だけなら比較的難易度低いんじゃない？
ノルマはないでしょ、かかってきた電話にひたすらでるだけでいい

632 ：FROM名無しさan：2012/04/11(水) 17:12:57.68

>>631
ありがとう。時給が他のテレオペに比べて異様な程高いから難易度MAXかと(汗)

633 ：FROM名無しさan：2012/04/11(水) 21:09:45.53

漏れもつるむの苦手だから単独行動してるでもそう言う奴はいじめの対象になりやすいから気を付けろ

634 ：FROM名無しさan：2012/04/11(水) 22:31:30.22

社会人にもなってイジメとかｗ
それは、他人に迷惑かけてるイジめる側が悪い。
俺のところは、ずっと一人で研修受けてる人も普通にいるし、
2人、３人で仲良くしている人もいるし、色々だ。

635 ：FROM名無しさan：2012/04/11(水) 22:49:22.87

うちもいじめみたいなのはないよ
一人行動の人、つるんでる人と色々だけどね

疲れたからもう寝る
研修、ほんと疲れる

636 ：FROM名無しさan：2012/04/12(木) 00:15:10.22

>>621
＞そんな質問してくる客いないだろってパターンをロープレとかでやってきたりして、ダメ出ししてくるから逆に緊張するとかね

auのコルセンがまさにそれ。
知っとくに越したことはないんだけど、今覚えるべきこと？と思った。

637 ：FROM名無しさan：2012/04/12(木) 09:22:25.68

>>632
チケットは売り切れ必至なものは、一分一秒を争うから
そういうのは大変だと思う
おまえのせいでチケットが取れなかった！って責任を押し付けられそうだ。

638 ：FROM名無しさan：2012/04/12(木) 09:23:33.88

受信と発信どっちがやりやすいんだい？

639 ：FROM名無しさan：2012/04/12(木) 12:39:34.72

受信は覚えることが多いし、受け身だからキツイ
発信は覚えるのが少ないから楽だけどノルマ達成できなかったらクビ

640 ：FROM名無しさan：2012/04/13(金) 18:06:12.52

通信会社のコルセンは難易度高いんかな？
あと、仕事は簡単そうだけど週5日固定と、仕事は難しそうだけど週3日～のシフト制。
バイトするなら皆どっちとる？

641 ：FROM名無しさan：2012/04/13(金) 20:58:25.53

>>640
個人的に絶対固定。
休憩時間とか帰り際にシフト交換持ちかけられるのがいらつく
お前の為になんで時間つぶさないといけないんだ？　話しかけた分金払えって思う
あと、固定だと席も固定なのがいい。自分の机だけ綺麗にしておける
席決まってないと、ほんとに毎回本気で拭かないと汚い

642 ：FROM名無しさan：2012/04/13(金) 21:02:11.09

>>640
目的による。
主たる収入にするんなら週5。
小遣い稼ぎなら週3～。

643 ：FROM名無しさan：2012/04/13(金) 21:44:45.14

>>640
そういうのって、人によるだろ
他に仕事がなく週５で安定収入がほしい人と、Wワークで週3希望の人と

644 ：FROM名無しさan：2012/04/14(土) 00:47:47.83

>>641
>席決まってないと、ほんとに毎回本気で拭かないと汚い

共有物をきれいに使えない奴が多くていらつく。
使った後は拭けとはいわんが、消しゴムのカスやらなんかしらん抜け毛とか（'A`）
ゴミは捨てろといいたい。
そんな汚れた席をそのまま使える神経がわからん

645 ：FROM名無しさan：2012/04/14(土) 01:29:14.56

席決まってないとかってあるの？

646 ：FROM名無しさan：2012/04/14(土) 01:36:44.67

ヘッドセットの共有がイヤ！
臭いとか

647 ：FROM名無しさan：2012/04/14(土) 07:13:50.64

ヘッドセットは共有だけど、マイクにつけるスポンジだけ
個人個人に支給された

648 ：FROM名無しさan：2012/04/14(土) 09:27:37.06

研修、一人二人と脱落する人が出てきた
自分も3ヶ月持つかどうか微妙な気分

649 ：FROM名無しさan：2012/04/14(土) 12:05:16.26

ビーウィズってどんな感じですか？
気になってるんですが、毎週毎週タウンワークに載ってるから、辞める人が多いのかな、、、

650 ：FROM名無しさan：2012/04/14(土) 13:33:13.11

衛星放送の無料サービスの受信業務をやろうかと思ってるんだけど、受信ってある程度ＰＣスキルないと無理かな？
両手で打つこと自体がギリギリで出来るレベルなんだけど･･･

651 ：FROM名無しさan：2012/04/14(土) 19:43:32.78

>>649
働いたことはないけど、
ビーウィズの人は対話スキルの教育をみっちりされているようで
その点の評価は高いと思う。

なんでそう思うかというと、今同じフロアで同じ仕事をしているんだが、
隣島のビーウィズのブースから聞こえる応対が素晴らしいと感動してるｗ
こっちの会社はびっくりする程、対応が酷い人が多い（特におばさん）
同じ仕事なのにどうしてここまで違うのかと思う。
でも後処理は誤処理が多いわｗチェック甘いのかなｗ

652 ：FROM名無しさan：2012/04/15(日) 00:05:29.24

そうかな？
ビーは誤処理が非常に少なかった気がするが。
致命的なミスをたくさん出していたのはもしもしホットライン。
あそこはSVがOPよりたくさん誤処理を出す酷い会社。

653 ：FROM名無しさan：2012/04/15(日) 02:36:26.33

>>652
>>651だけど、ここには亀はいないから
うちとは違う職場だと思う。

あと問題は、応対品質は良。そして誤処理は致命的な誤処理をしている。のではなく、
誤処理が多いって話。
そして絶対的な人数比率のせいあるんだろうが、致命的なミスはうちがダントツに多い･･･

654 ：FROM名無しさan：2012/04/15(日) 03:25:08.30

学生でもできるかな

募集では学生可ってあるけど

655 ：FROM名無しさan：2012/04/15(日) 07:21:07.32

初めて１ヶ月
ようやく慣れてきたお…。

化粧品の受信のとき年齢を聞くんだけど
いまだに聞き取りづらいときとか、十の位の数字を間違って登録してしまってるかもしれない（19を29として書いてたり）

年齢は聞き返しちゃいけないから確認しづらいし、これって後から問題になるんかなぁ

656 ：FROM名無しさan：2012/04/15(日) 09:33:30.86

旅行とかの予約やってる方いますか？
やはり大変ですか？

657 ：FROM名無しさan：2012/04/15(日) 14:40:36.20

>>610
カタログたくさん出てるのにページ数しか言わないのはたまにあるな。
そういうのには、注文コードは？ってしつこく聞く。
注文が何点もあるのに、そのたびにいちいちカタログ探してられん

658 ：FROM名無しさan：2012/04/15(日) 20:15:49.99

>>657
そういう客って注文コード聞いても
なんでコードがいるのよ！おたくの商品でしょう！？
って馬鹿みたいにごねるやついない？

たった数ケタの数字を言うだけで、スムーズにお互い気持ちよく会話できるのに
ごねてごねてごねてごねまくる客が多い。
やらないとクレームになって「お宅の商品なんだから！ちょっと上の人だしなさいよ！」になるし
こっちが根負けして調べると「やればできるんじゃないの！」って・・・

言わない奴の理由が、年寄りで小さい文字が見えにくいから読みたくなかった。
※要は自分が年寄りで文字が読みにくいってことを言いたくないから。
なんて単純な理由だったりすることが多いのもイラつく。

659 ：FROM名無しさan：2012/04/15(日) 23:03:47.55

同時作業ができない…受信なんだけど、説明しながら文章の投入ができないorz
新人だからまだなにもいわれないけど…頭が混乱する

660 ：FROM名無しさan：2012/04/15(日) 23:35:16.59

>>659
自分もテンパってしまってできない
今まだ研修中だけど、先輩たちはすごいと思うよ
慣れだからって言われるけど、慣れるんだろうか

661 ：FROM名無しさan：2012/04/16(月) 00:00:25.48

受信なら説明の言葉はテンプレだから
そのうち考えなくても喋れるようになる
最初はスクリプト見ながらフロー追いながらしか喋れないし、身に付くまではしょうがない

662 ：FROM名無しさan：2012/04/16(月) 00:04:41.78

発信は簡単だよ
説明はテンプレだし、入力量は受信の1/3くらいの量しか無いと思うし

663 ：FROM名無しさan：2012/04/16(月) 00:09:24.27

喋りながら入力するコルセンはやったことないな

664 ：FROM名無しさan：2012/04/16(月) 00:32:13.63

コルセンの女史は口の明け方や呼吸の仕方を意識したり、意識してた時期はありますか？

665 ：FROM名無しさan：2012/04/16(月) 02:59:32.45

喋りながら入力してると「カチャカチャしてないで話を聞け」
とか言う方がいらっしゃるよなｗ

666 ：FROM名無しさan：2012/04/16(月) 05:50:45.16

いた！キーボードのカチャカチャ音が嫌いだからとか
人の話を何かやりながら聞くのはマナー違反だろうとかぬかしてくる奴w
友達と話しているんじゃないよ、ビジネスでお問い合わせに応えているんだよ
何か勘違いしているんじゃないのこいつと思いながら
素早く正確にお答えする為にお話を伺いながら操作をしている
キー音が気になるというご意見は貴重なご意見として伺いますと言ったら
「貴重な意見って、クレームの事か？」って抜かしやがる
ピンポーンその通り!!と腹の中で思いながら
「改善に繋げるための有難いご意見という事です」としれっと言ってやったよw
いちいち下らない事に突っかかってくる奴って何なのよ…

667 ：FROM名無しさan：2012/04/16(月) 07:34:34.81

話しながら入力しない場合、メモとかに書きとめて
切った後で入力するの？

668 ：FROM名無しさan：2012/04/16(月) 08:31:18.45

対話中のPC操作を辞めろ等。
無理なことを要求してくる「お客様は神様だ」な客が増えているね。

先日あたったゆとり世代のキチガイは、あらゆる事に絡んできて
結局３つの部署にそれぞれ別の特別対応を頼むことになった←ここまでのキチガイは初めてだ。
（自分の部署は、お断りする判断を勝手にしてはいけないので社員へ対応を頼む）

その後特別部署の対応はどうだったのかな。と確認したらある部署では
更にその先の特別な対応発注となっていた。
キチガイに餌与えてどうするんだよ･･･。

669 ：FROM名無しさan：2012/04/16(月) 08:36:15.58

>>667
666じゃないが、
「うちは個人情報の漏えいにつながるから。手書きのメモは絶対禁止（付箋の持ち込みも禁止）」という
実務についていないお偉いさんが決めた意味不明な決まりがあるから
記憶するしかない･･･。

最悪ログを聞いて確認するしかない。

670 ：FROM名無しさan：2012/04/16(月) 20:25:38.69

明らかにキチガイの場合は軽くあしらったら行かんのかな？

671 ：FROM名無しさan：2012/04/16(月) 21:32:19.79

>>658
今日はそんな客ばっかりで疲れた。
なかには「調べてもらって悪かったね」と言う客もいるけど
商品名もいわず（もちろん、商品番号もカタログ名も）
「髪の長い女性が着てる黒いシャツお願い」って
どうやって調べりゃいいんだよ！！！！！！

672 ：FROM名無しさan：2012/04/16(月) 23:26:03.89

なんか毎日疲れる

673 ：FROM名無しさan：2012/04/17(火) 08:16:38.61

行ってくるお
今日も8時間長いなあ

674 ：FROM名無しさan：2012/04/17(火) 10:18:30.92

ガンバだお、ガンバ！

675 ：FROM名無しさan：2012/04/17(火) 13:58:15.62

受信で働きだして2日目だけど、前の受信はスクリプトや持ち込み制限とか無く
各々自由にやってたフリーダムな環境だから今のガチガチな環境がかえってキツい…

でも手書きメモ禁止は失敗した時のなにかしらの証拠残せないから困る
短期だけどラストまで入れる自信ないなぁ

676 ：FROM名無しさan：2012/04/17(火) 14:10:16.12

あ～ランチダスやるの忘れた～(´・ω・｀)

677 ：FROM名無しさan：2012/04/17(火) 14:18:04.39

すまん誤爆

678 ：FROM名無しさan：2012/04/17(火) 19:36:50.66

研修期間で給料発生しないとこってある？

679 ：FROM名無しさan：2012/04/17(火) 19:52:31.90

ないだろさすがに

680 ：FROM名無しさan：2012/04/17(火) 19:58:14.66

アメリカならあるけど、日本では無いと思う
日本のコルセンの仕事なら必ずと言っていいくらい支給される
研修中は時給が-100円されますって感じが多い。

681 ：FROM名無しさan：2012/04/17(火) 20:07:43.71

研修中だけど、1日中ロープレやってる
大事なのはわかるんだけど、狂いそうだ

682 ：FROM名無しさan：2012/04/17(火) 20:26:40.74

>>675
気狂いそうになるよぬ
ちょっと失敗したなぁ、ってときには必ず
横からベテランおばちゃんの小言が飛ぶし

683 ：FROM名無しさan：2012/04/17(火) 20:40:22.33

研修期間が短い場合だと給料でないとこがあると聞いたことある

684 ：FROM名無しさan：2012/04/17(火) 22:13:20.76

どうしても焦ってテンパってしまう
落ち着いて話せるようになりたい

685 ：FROM名無しさan：2012/04/18(水) 04:10:16.36

>>649 >>651
いまさらだけど派遣板にビーウィズスレあるよ
評判は芳しくないみたいだけど…

686 ：FROM名無しさan：2012/04/18(水) 17:13:04.01

アルバイト情報誌などには、コールセンターの仕事について「スキルが磨けます！」などと書いてあるのを目にするが、
コールセンターをやめた後、ここで得た「経験」がどこかに活かせるとはハッキリ言って思えない。
研修にはけっこうな時間があてられたが、そこで学んだのはどこでも通用するスキルではなく、
このコールセンター内でだけ必要な知識がほとんどだった。
例を挙げればプロバイダのサービス内容を事細かに覚えたり、センター内でのルールを覚えたり、というように。
中には、40代前後の男の人もいる。好きでやっているのならいいのだが、
明らかにそうは見えない。ＮさんやＫさんは、電話の向こうの客に怒鳴られながら、
このコールセンターでずっと働くのだろうか。
コールセンターで働いていて思うのは、経験や職場でのポジションなど、
積み立てていけるものが何もないということだ。未来につながるものがない。

コールセンターに限らず他の仕事でもある程度はそうなのかも知れないが、
「割り切って」仕事にあたる人の割合は、やはりコールセンターでは多いと思う。
４年働いているＳＶが言った。「お客に怒ってもしょうがないでしょ。淡々と終わらせるだけ」。
淡々と終わらせても、またその次を終わらせても、やはりどこかに繋がらなければやってられないと個人的には思う。
中にはこの仕事にストレスがたまらない人もいるそうだ。
実際、「あんま苦じゃないよ」と言う人もいた。
けれど、コールセンターに漂うあの閉塞感が、働いてる人の心情を反映している気がしてならない。

http://gekkankiroku.cocolog-nifty.com/edit/1/index.html

687 ：FROM名無しさan：2012/04/18(水) 17:18:14.96

コルセンでそのままOPを渡り歩くか
ある時点でSVなり管理者になるかだが
ここの人的にはずっとバイトのポジションで気楽にいたいって人が多いだろう

688 ：FROM名無しさan：2012/04/18(水) 20:43:54.56

コルセンのメリットは休みとシフトに融通が利くことだ
１日に一回あるか無いかのクレームの対応ばかりやらされて
休みもシフトも融通が利かず
時給があがると言っても雀の涙

うちのセンターは管理者にみんななりたがらないから管理者捜しが大変らしい

689 ：FROM名無しさan：2012/04/18(水) 21:20:31.90

だから自称芸能人の与太者とか学生とか
主婦が多いのか。

690 ：FROM名無しさan：2012/04/18(水) 22:09:47.98

次の日仕事だったりすると、その日の休日は休めた気がしない

691 ：FROM名無しさan：2012/04/18(水) 23:07:45.65

融通求めるなら業務委託系やフルコミッションのほうがよっぽどいいと思うけどなあ。

686のいうことはまんま賛同するよ。
ただ自分はアポだから幸い営業や勝負精神のノウハウやトークは学べたかなと思う。

692 ：FROM名無しさan：2012/04/19(木) 02:42:51.47

>>671
うちはそんなこと殆どないから、どこのカタログ通販か知りたいww

693 ：FROM名無しさan：2012/04/19(木) 03:10:52.88

>>658
うちは、婆さんは頑張って読もうとしてる。そういうときはこっちも一生懸命対応する

最悪だったのは、ネットで注文しようとしたけど、ログインできないから電話した→注文コード聞く→今ケータイで電話してるから画面読めないし分かんない。こういう感じの商品よ、探して！→無理→何よ！の20代。
年代にかかわらずヒス気味な話し方はまずハズレ。話し方って人格出ますね…

694 ：FROM名無しさan：2012/04/19(木) 09:58:26.04

あるあるｗ
絶対に人格がでるよね。
第一声から、超斜め上から目線の話し方の奴
そういう奴に限って、とんちんかんで自分の主張だけを延々と言い張る。
そして（物わかりのいい、適切な話し方をする）自分だったからよかったものを･･･他の人だったらどうなるのかしら･･･
的な勘違いの言葉で終わることも多い。

愛されて育ったんだろうなと思う。

695 ：FROM名無しさan：2012/04/19(木) 21:33:35.97

上から目線もそうだし、なんというか、第一声で対人会話の成り立たない奴って、ろくな環境で育ってきてないよなって思う。
アポもオペも両方とも。
多重架電意外のいちゃもんクレーマーとか論外。
人間って不思議だなと常々思ふ。

696 ：FROM名無しさan：2012/04/19(木) 21:35:43.93

アポや発信でインセンある人って、大体どれくらい稼いでるの？
月ベースなら20??50？
年ベースにすると250??400ぐらい？

697 ：FROM名無しさan：2012/04/19(木) 22:28:31.39

客が上から目線で自分の言いたい事ばかり話すのも腹立つが
自分と同期のＯＰがまさにソレｗ
決して客に対して引かぬ、媚びぬ、顧みぬｗ
只自分の言いたい事(多分「これ言わなくっちゃ」って思いこんでいる)だけを
マシンガントークの如く言って、客の言う事全く聞いちゃいない
ＳＶに同じ事を何度も言われても「ふん、ふん、なるほど」でオワリ

勿論昼飯時も自分の言いたい事しか言わない、そして声がでかい
何が面白いのか手をバンバン叩きながら食堂中に響き渡る位大笑いする
一緒に居るのが恥ずかしいから、昼飯一人で食べるようにしたよ
多分コイツ、次の更新は無いだろうなとは思っているが…

698 ：FROM名無しさan：2012/04/19(木) 23:18:31.15

>>696
私の職場は時給1000円でインセン1本1万円か、
時給1100円でインセン1本5000円かの2択だよ
私は1000円コース。
インセンは大体8本くらい取る
月130時間だから13万円＋インセン8万で21万くらい

699 ：FROM名無しさan：2012/04/19(木) 23:19:27.81

>>697
ストレスの無い人生って羨ましいよね
病気になりにくいし
その人、長生きするよ

700 ：FROM名無しさan：2012/04/19(木) 23:29:07.50

自分の話したいことだけを話して、話題が変わっても話題を奪ってまた自分の話にする
自分中心にしている人は、ストレス溜まらないだろうね。

いつか痛い目に逢えばいいのに。と思うけど、
そんなこともなく日々楽しそうに生きている。
納得いかないわー。

701 ：FROM名無しさan：2012/04/20(金) 00:40:13.12

>>686　んーと自分の場合、アラフォーいつそれ？ぐらいの年増だけど、
コルセン渡り歩いて10年くらいかな。今のところは在籍1年ってとこだけど
即戦力って事で競争率10倍くらいのとこを採用してもらいました。
必ずしもまったくキャリアにならないって訳じゃないと思う。

コルセンって言っても金融とＩＴとか業種によっても様々だし、
イン・アウトそれぞれ違うから
色々経験してみるのも悪くないと思います。

702 ：FROM名無しさan：2012/04/20(金) 01:45:03.16

今、有吉とマツコの怒り新党を録画したのを見てて思った

例えば、○○の手配が必要でしょうか？って聞いた時
「大丈夫」って答えは困る。
「YES」か「NO」で答えろよ！どっちだよ！と思う。

703 ：FROM名無しさan：2012/04/20(金) 02:13:15.64

>>702
その例えだと「大丈夫」＝「ＮＯ」だとしか思わんがｗ

704 ：FROM名無しさan：2012/04/20(金) 07:59:42.98

シフト制の仕事したことないんですが、どんな感じになるんでしょうか
9時～22時までだと3交代くらいで、4連勤で1日休みって感じ？
いちおう週休2日はもらえるみたいです

今30人くらいで研修してるんだけど、早くシフト制になってほしい
休憩も昼も一緒だと疲れる
9時～18時だと用事が何もできないし

705 ：FROM名無しさan：2012/04/20(金) 10:03:25.39

>>703
それがYESの場合があるんだよ。
恐るべしだろ？

706 ：FROM名無しさan：2012/04/20(金) 10:45:26.48

光テレビの受付してるんだけどこないだの暴風の時に
「風でアンテナ飛んだから光テレビすぐ付けに来い」って客が多すぎて面白かった
近所の電気屋レベルならともかく、今日申込して明日工事とか無理に決まってんだろw

707 ：FROM名無しさan：2012/04/20(金) 19:34:14.19

>>704
３交代というよりは、３パターン＋αがランダムにあって
休みも不規則なのが一般的なコルセンかと
早番→遅番→遅番→休み→中番→早番→休み、みたいな

研修の先生に聞いた方が正確だろうけど

708 ：FROM名無しさan：2012/04/20(金) 22:56:38.86

>>707
>>704ですが、ありがとうございます
イメージがつかめました

先生には土日出勤は毎週というわけではなく、月に１～2回だと思う、とは
聞けたのですが、深く聞けなかったので今度勇気を出して聞いてみます

709 ：FROM名無しさan：2012/04/20(金) 23:21:56.33

>>698
インセンでかいねー。
約130hとなると17日勤務ぐらいかな？
それで21万手取りになるならいいなあ。
うちは件数単価じゃなくてノルマ評価だから、出勤して成績を累積してなんぼなんだよねー。
インセンの他に時給も高いし上乗せ査定があるから(もちろん降格も)、やればやるほどだけども、正直出勤日数は減らすにこしたことないよね。

710 ：FROM名無しさan：2012/04/21(土) 01:48:31.29

部屋入ったら　ちーっすって　挨拶するべき？

711 ：FROM名無しさan：2012/04/21(土) 16:21:16.43

ちーっすって挨拶して、すぐさま一番偉い人の席に座ってキーボードカタカタすればおｋ

712 ：FROM名無しさan：2012/04/21(土) 16:24:40.07

>>709
6.5時間の20日勤務くらいのペースだよ
26日くらい働かせてもらえたら、27万くらいいくと思う

713 ：FROM名無しさan：2012/04/21(土) 19:26:44.71

時間が短いんだね
それで苦手意識もなく21万ならいいかも
でも26日で27万はいやだｗ
どこから26日でてきた？週休１日じゃん

714 ：FROM名無しさan：2012/04/21(土) 19:31:54.26

真剣に部屋入ったらなんて挨拶したらいいのーすって？おつかれさまで大声で言ったほうがいいの？

715 ：FROM名無しさan：2012/04/21(土) 19:42:53.85

>>714
訂正
真剣に部屋入ったらなんて挨拶すればいい？おつかれさまでーすって大声で言ったほうがいいの？

716 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 00:01:48.59

知るかよ、挨拶くらい普通にやれ

717 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 00:13:36.86

>>684
わかる！自分もすごく声に焦りが滲むから、向いてないんだと思う。
同僚の愚痴を聞かなきゃいけないのも、SVに辛く当たられるのも、ノルマも嫌だし、契約更新は断った。
どこでも人間関係って大変だね。
コルセンがこんなにストレスフルとは驚いたよ。

718 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 00:16:33.97

なんの部屋だよ。徹子の部屋か？

719 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 02:40:29.43

>>717
人間関係大事だよな。環境がよければ多少業務がストレスフルでも我慢できるからなあ。
今んとこ職場のオペレーターや上司達に感謝してます
前のバイト先のコンビニがオーナー(親)と店長(子)の独裁だっただけに

720 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 08:47:04.32

そうそう、人間関係は大事だよね
厳しい仕事でも人間関係が上手くいっていれば耐えられる

コルセンは人間関係が希薄なんだろうなと思ったんだけど
どうなのかな

721 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 12:21:59.91

大量採用で同期の人数がやたら多すぎると希薄、
少数で入って研修が厳しいところだと仲良くなる。

こんな感じだろうか。

基本的には希薄。

722 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 12:34:37.79

最近研修始まったんだが、周りがオバ様ばっかりで話が全く噛み合わない
持ち込みのドリンクまで規制されるとか聞いてなかった
今のところ研修内容には付いて行ってるけど、長続きしそうな気がしない・・・

723 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 12:38:07.88

覚えることの多い職場は嫌だよね
以前の職場は机が班のようになっていて、8人で1班だった
資料はその8人で共有というスタイルだったから、他人が資料使っているときは
自分は見れないし、たくさん資料あるから、資料を探して見当たらなかったら
「○○んも資料どこですかー？」って言って、その人に貸してもらわないといけない
こういうちょっとしたことがたくさんあるから、結構嫌だった
まわりとコミュニケーション取る必要の全く無い職場がいいよね

724 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 13:34:24.21

コルセンの受信は研修終わったら、初めから単独受電が基本なの？

725 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 13:47:04.60

コルセン=主婦メインのバイト、、

みたいな感じなのかな。

テクニカル系でスキルが低い人や品質がアレな人が来てもどうかと思うけど。。

コルセンは井戸端会議に参加せず、流されずに
やることやって着々と着台目指すのが賢いんでは。

726 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 14:56:09.71

仕事終わりには飲みに行ったりするの？

727 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 15:11:45.32

今日発信初出勤なんだけどまともに契約取れるか不安
研修中の発信で契約取れてる人がいたからプレッシャー

728 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 15:46:24.08

>>722
同じ職場かもｗ

729 ：FROM名無しさan：2012/04/22(日) 22:35:12.29

PCにかかったらダメだから、蓋付きのドリンクじゃいけないんだよな。

730 ：FROM名無しさan：2012/04/23(月) 00:10:05.15

>>726
バイト先によるなー。知り合いの職場はチームの結束が固いらしくすげー飲みに行くみたいだ。
うちは基本主婦や学生(高校生もいる)だから、仕事終わりはすぐ解散。フリーター達は(一部は)飲みに行ってるかもしれんが。
チーム内も当たり障りない関係。

731 ：FROM名無しさan：2012/04/23(月) 01:26:47.97

俺発進営業だ
ここ1、2ヶ月全然受注出来なくて低迷したから今月いっぱいで辞める
10ヶ月いたけど、生きた心地がしない時間だったな
>>727おまえさんは頑張れよっと
あと、無理だけはすんな
辞めたくなったら辞めろ
今日も行くけど1日を早送りしたい

732 ：FROM名無しさan：2012/04/23(月) 01:28:34.65

>>722
どんなドリンクがＯＫなのか気になるなｗ

733 ：FROM名無しさan：2012/04/23(月) 07:40:58.37

ペットボトルとか水筒がおｋってことじゃなくて？
飲み物の種類も決まってるって事？

もう研修やりたくない
うんざりだけど、まだ給料もらってないから辞めるのもくやしい

734 ：FROM名無しさan：2012/04/23(月) 09:01:58.19

>>731
発進営業→ロボットものアニメを連想したｗ
月末迄無理すんなよ

>>733
容れ物はもちろん種類が決まってる会社もあるよ。

短期バイトだったが、ドリンクはペットボトルの水だけ可。それも卓上に置くのはNGのところがあったわ。
初台にあるここじゃあまり書き込みを見ない会社（だが大手と自負しているっぽい）。

他は糖分の入った系はNG→こぼれた時糖分でPCが駄目になるという理由。

マック等の容器持ち込む猛者も可の職場も未だにあるがｗ
カッツリ蓋のできる容器のみ持ち込み可が増えてきているね。

735 ：FROM名無しさan：2012/04/23(月) 17:03:30.95

短期（1ヶ月）のコルセンバイト見つけました

主婦
というよりババア（もうすぐ50）おまけにブス
コールセンターは未経験
ダブルワーク

応募するだけ無駄でしょうか？

736 ：FROM名無しさan：2012/04/23(月) 20:31:29.00

電話で聞いてみればいいんじゃない？

737 ：FROM名無しさan：2012/04/23(月) 21:16:09.64

なんかもう心が折れそうだ

738 ：FROM名無しさan：2012/04/23(月) 22:23:52.22

発信やったけど、まだ研修だから客取ってもインセンティブもらえないのか。
がんばる意味ねーな。今度からさぼりながらやるわ

739 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 01:06:34.26

>>735
とりあえず顔は関係無いと思うｗ

740 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 01:28:33.87

>>736
電話では年齢問われませんでした

面接受けるだけ無駄でしょうか？
でした…

>>739
私が面接官なら顔もポイントの内入るな
と思ったので…

おばちゃんらしく年相応の蕎麦やとかにしようか悩んでいます。

741 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 01:44:57.40

顔よりその年甲斐もないうじうじした性格をだな
だいたいコルセンなんて顔の商売じゃないんだから、怪物くんじゃなきゃいいでしょ普通
でも蕎麦屋の方が自分に合うと思えて、やる気が出るなら無理に面接する必要も無いですね。ご自分で決めましょう

742 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 01:58:21.23

Believe!　人は悲しみ重ねて　大人になる

743 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 02:12:35.69

年とるとともにどんどんうじうじで
でもうじうじするのはもう辞めます。

とりあえず、どっちも面接うけてみるますす

ババアは退散します。いろいろありがとう若いひとたち

744 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 14:32:49.07

平成生まれのお客さんの名前を聴取するのにすげー時間かかる
なにその読み方！？とかなにその漢字！？って人ばっかで所謂DQNネームの嵐
自分はそろそろコルセン辞めるけど、今後OPする人達は国語力を異様に問われそうだ

745 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 16:23:42.74

>>740 自分も同年齢のババアですが、
年齢を聞かないというのは見込みあるかもです。

若い人向けの所はまず年齢を聞いてきますから。
これを機に
コルセンデビューして経験積んで
条件の良い所へのステップアップになるといいですね。

746 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 18:26:35.19

客のふいの質問にテンパってしまう…

747 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 18:27:06.21

てかコールセンターめっちゃ楽じゃね？
ずっと座ってられるし、マニュアル通りに案内するだけだし。
これしんどいとか　どんだけ情弱なんだ？＾＾；

748 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 19:20:28.93

何でもそうだけど、向き不向きってのはあるからね。

声だけで他人とコンタクトとるって、簡単そうで難しいと思う。

749 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 20:27:24.87

単に情弱って言葉使いたいだけだろ

750 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 20:46:43.91

仕事やセンターによって違うことも想像できないゆとり♪なんだろ

751 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 21:43:40.00

昔、グッドウィルって派遣会社あったじゃん？
あそこはブスでも婆でも高時給のコルセン仕事紹介してくれてたらしいよ
働いてたちんちくりんのブスなオバサンが言ってた
「ああ、あの頃はよかった。グッドウィルなくなっちゃったからねえ…」
と遠い目をしてたな。短期で途切れ目なく仕事がちょいちょいあったって。

752 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 22:22:35.71

グッドウィルなんて超絶ブラックじゃん

753 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 22:44:13.78

ああだるい
生産性の無い仕事は辛いなあ

754 ：FROM名無しさan：2012/04/24(火) 23:07:09.77

>>744
検索すればなんとかなる。しかし肝心の本人が、例えば愛羅ちゃんなら、｢愛するの愛に羅生門の羅です｣と言えるかどうかだ
難し過ぎる漢字だと、その漢字を使った単語もなかなか無いからなあ

755 ：FROM名無しさan：2012/04/25(水) 00:54:42.45

>>754
愛羅武勇の愛羅ですとかいわれそうやな

756 ：FROM名無しさan：2012/04/25(水) 03:00:25.24

話聞きながら入力しながらシート書きながら、相手の変な言動に脳内で対策しながらとか同時に色々やってると
ああ、コルセンに女が多いのは声の仕事だからじゃなくて単に向き不向きなんだなあ、とやって初めて気付いた

757 ：FROM名無しさan：2012/04/25(水) 09:05:20.99

言ってる意味がわからん

758 ：FROM名無しさan：2012/04/25(水) 11:16:31.93

１ヶ月の短期で始めたけど続けられる気がしねーわｗ

759 ：FROM名無しさan：2012/04/25(水) 13:36:35.54

>>758
9月までの俺に比べたら１ヶ月はまだマシ
どのみちコルセンは今年限りで足洗うわ…

760 ：FROM名無しさan：2012/04/25(水) 14:06:34.95

>>759
そうだね１ヶ月くらい頑張るわ

割合的には普通の人が多いはずなんだけど嫌な奴の事だけ記憶に残るから世の中こんな奴ばっかりなのかって人間不信になるw

761 ：FROM名無しさan：2012/04/25(水) 15:45:31.33

発信に何度か応募したが、一度も受からなかった（未経験）
大量採用！とか銘うってるところだったらいいのかな
面接で「あなたを採用すると我が社にどんなメリットがあるとご自分で思いますか？」とか聞かれて、やった事ねー仕事でそんなんわかるか！と思ってしまったがどこでもこういうもん？
ＧＷ明けに100名採用！とかの所をめげずに受けてみようかと思ってるんだけど、諦めた方がいいのかな

762 ：FROM名無しさan：2012/04/25(水) 18:16:25.70

>>761
コルセンでそんなこと聞かれたことないわ
今は景気悪いしいくらでも応募くるから
厳しい質問もぶつけるんだろうね

人数多ければ審査は甘くなるし短期募集でも延長できたりもある
コルセンにこだわる必要もないだろうけど、諦めることないんじゃない

763 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 02:52:18.10

>>757
ごめん　女は複数作業を同時進行させるのが得意だって聞いた事あったから

764 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 15:05:22.53

来週、友達同士で応募いいってかいてあったから友達と池袋のコールセンター行ってみる。。受かってもコールセンター一ヶ月くらいしかもたなそう。こわいよー。会社の名前いいたいが書かない方がいよね。

765 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 16:06:23.17

大手エネルギー系って東電だったりするんだろうか
契約内容の変更ってあるけどクレーム対応みたいな感じなのかな

766 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 16:41:42.20

>>765
田町から徒歩15分で、エネルギー系だの公共系だのと書いてあったらまず間違い無く東電。
賠償金のシステムが複雑な上に朝令暮改でコロコロ変わるから、覚えることが山ほどある。
クレームも多いしね。なんせ自分は加害者、電話の向こうは被害者なんだから。
出来ればやめておくことをおすすめする。

767 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 18:45:18.34

>>766
ありがとう
気になってるところは西新宿だから違うところなのかな
確かに東電のクレームじゃこっちが悪いだけに精神的に辛そうだから東電だったらやめとく

768 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 19:50:49.31

>>767
たしか西新宿にもあったはず。
そこはもしもしホットラインが請け負ってるから、派遣会社が派遣先を「もしもしホットライン」ということが考えられる。
まあ、面接に行ったら業務内容も教えてくれるだろうから、東電ならやめておくことだな。
資料だけで電話帳2～3冊分くらい覚えることあるから。

769 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 19:59:55.20

ウチのSV、言うことコロコロ変わってイライラする

770 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 20:24:04.59

バイトおわた｡客もうざいけど助けを求めてエスカレしてるのに苦手なSVが来たりするとうざさのＷパンチでストレスだわw
休憩無いから他の人と愚痴も言い合えないし自分だけこんな思いしてるのかなって思ってしまう｡孤独な戦い的なwずっと研修が良かったw

771 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 20:28:17.66

>>753
そう。生産性や将来性がない。
日々同じことのリピート。
ただ時間が過ぎて行くだけ。

だからオフィスワークで楽かもしれないけど、やればやるほど俺何してるんだろってなる仕事。

パートや学生バイトにはいんじゃない？

772 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 20:30:51.73

>>768
NTT系も多いと思っていたが、比較にならないくらいの情報量なんだなーw
なんというか、バイトでそれだけ人生に必要のない知識を詰め込まれるだけでも苦痛だわ。

773 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 20:40:12.75

>>768
募集してるのもしもしだ
他にもコールセンターはあるしエネルギー系ってのが引っかかるから違うところにしてみる
東電はちょっと怖いからね色々とありがとう

774 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 20:42:21.02

>>765
契約内容の変更って、例の法人契約値上げじゃないか？
誰かがそういう仕事して世の中が回ってるんだろうけど
ただの派遣で自分も被害者なのに東電の代わりに矢面に立つとか…
自分には絶対できないが、頑張ってほしい

775 ：774：2012/04/26(木) 20:44:28.57

あ、ごめん765に東電で頑張れって言ってるんじゃなく
実際に東電コルセンで頑張ってる方に向けてでした

776 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 21:21:12.04

東電コルセンで長期でいすわってるのは
ほかに行くところがない婆と爺ばかりだよ。
若い人、スキル持ちはガンガン辞めてた。
辞めたらコンビニも受からないってのが自分達でもわかってるようだ。
東電社員でもないくせに異常にプライド高くて
カンチガイしすぎている。

777 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 21:22:49.74

777get

778 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 22:12:06.23

理不尽なことで怒られるのうぜー。バイトだし、クビになってもいいから、強気な態度で出たら、
「うっとおしい」　だそうです＾＾　お前のほうがうぜーんだよ４ねやくずＳＶ

779 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 22:30:09.73

幸い今の仕事の自分のエリア部署は、トレーナー以上の上層部がしっかりしていて、責任をもって仕事をしてくれてる。

教育にも力を入れているし、なにより賢くて、意志も貫徹してて、実績もある人達だから、頭があがらない。

オンオフとのメリハリもあってユーモアもある人ばかりだし、頼り甲斐もあって、人事に対する不満はないかな。

もし○しで働いてた時とは段違いだよw

780 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 22:33:49.73

もしもしってキツイ？
応募迷ってるとこなんだけど

781 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 22:34:03.93

マニュアルが大量にあると覚えられないから、
マニュアルの少ないコルセンorテレアポがしたい
どういう系を狙っていけばいいかな？

782 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 22:41:22.42

>>781
インバウンドは程度の差こそあれ、覚えること多いよ。
その点テレアポは言うこと決まってるので楽って言えば楽。
テレアポに応募して採用されなかったインバウンド歴7年余りの俺が言うのもなんだが。

求人広告に乗ってるもの見てどっちか判断はつくよね。
時給がかっちり決まってるのがインバウンド。
えらい広い範囲で時給に幅があるのがテレアポ。

テレアポで落とされたのは実は1回ではないんだけど、
どこも光回線の加入促進だったなあ。
個人的な経験ですまないけど、もしかしたら今多いのは光回線かも。

783 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 22:47:02.56

コールセンターでバイトしようか考えてるんですが、
もし皆さんの職場に陰気な若ハゲの使えない男が来たらどんな感じになりますか？

784 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 23:02:12.04

>>783
嫌な視線を送る

785 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 23:09:09.69

陰気な若ハゲは許される。
許されないのは体臭のキツイ人。風呂いつ入ったんだよぉぉっとか
いつ洗濯したんだよおぉって服を着てる人がいて、
あれは困った。

786 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 23:29:13.68

夏とかむごそうだな、そりゃw

787 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 23:32:26.36

>>782
そうだねー。
光、ソーラーあたりが今は多いんじゃないかな？
というか光なんて代理店膨らみ過ぎてもう頭打ちのようなもんだよなー。
普及率80%こえたらNTTとか一気に代理店に見切りつけそうだし、こわいこわいw

788 ：FROM名無しさan：2012/04/26(木) 23:52:31.08

日本は働けるだけマシだよ

789 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 00:02:10.44

陰気でハゲとかブサイクはいいんよ
妙に絡んでくるやつが一番ウザいな
男も女も。

790 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 00:11:02.29

暇なとき隣のゴミクズ共にたまにしゃべりかけたりするんだけどさ
俺がゴミクズだと思われてるパターンかＷＷ
僕おしゃべりなんです

791 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 00:33:59.77

>>789
ウチのSVがお気に入りの女子社員にばっか絡んでて
エスカしたくて出来ないわ、それでしなかったら逆に注意されるわで腹立つ
これならエスカ以外私語厳禁にされた方がまだマシだわ

792 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 02:15:25.94

コルセンで働く上で一番鬱陶しいのは、舞台やライブのお誘い。
マジでウザイ。
仕事以外で、オマエなんかと話したくないし、何でお金払って見に行かなきゃならんのだい？

793 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 02:28:38.30

だよなー。マジウゼエ。
あと私生活が寂しい先輩からの飲みの誘い。
断りにくいっつーの。つか週１ペースで誘ってくるってどうよｗ

794 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 15:11:36.27

オッサンでも問題なく雇ってくれそうなコールセンター業務ってありますかね？
求人みても女性の写真に女性が多く活躍してますの触れ込みばかりで・・・

795 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 16:52:51.88

>>794
夜勤があるところ。
ドコモの故障センターとか、レンタルサーバー運営会社とか。
ただ、やっぱり人間というのは昼起きて夜寝るようにできているので、
夜勤をやっている人間は定期健康診断で悪くなっていく傾向にあるらしい。
（某ITサービス会社のお偉いさん談）
よってあまりおすすめしない。

大きな会社だったら男性の雇用にも積極的な場合が多いよ。
そうしないと頭数が揃わないからだと思うけど。
ダメ元で応募してみれば？

796 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 18:40:19.93

>>795
さっそくお返事ありがとう。
夜勤はたしかに生活リズムが崩れるし人付き合いが出来なくなりそうだし辛そうだ。
大手中心に応募してみます。
過去スレをざっくり見たらオッサンも結構いるんだね。

797 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 19:33:56.71

センターの方針に賛同出来ないんで、１回目の契約更新をせずに別のところに行こうと考えてたんだが
研修の評価が高いらしい。。。
どうしようか・・・

798 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 20:27:31.30

>>797
賛同できない会社に評価される人材なら、他でまともに働けるだろうし、あとあとの精神的苦痛を考えれば、他社を選んだほうが得だと思われ。
しかも入り口からべた褒めじゃ、それが基準になるから、偏見やプレッシャーという部分でも戦うことになるよ。

799 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 21:02:27.30

>>798に同意。
研修の評価が高いからと言って、実業務での評価がいいかどうかはわからんし
経験があるけど（研修～スタート時の高評価）、着台後にマイナス採点されるのは辛いぞ。
出来て当たり前と思われているから些細なミスも大きく扱われる。
あとぬきんでて出来る奴は上からつぶされることも多いｗ

＞センター方針に賛同出来ない
仕事だし、こちらは雇われている身だから言われたままに働くのが定め。
それでもセンター方針に賛同できないのなら、先々辛くなるのは目に見えてる。

800 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 21:57:39.94

バイト入って１週間だが、疲れたわ。
仕事自体は楽だけど、人間関係その他モロモロがだるすぎる。やっぱり慣れ？

801 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 22:16:10.23

同期の人好きになってしまったかもあーあ

802 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 22:41:17.82

>>801
いいじゃん！
ガンバレ！

803 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 23:30:40.87

>>802
ありがとう
でもお互い既婚者なんだ
だからこの想いは胸に閉まっておくよ

804 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 23:37:01.18

>>796
もう見てないかもしれんが、私はわりと有名なカタログ通販の受信してるけど、男女関係なく採ってる。
やはり男性は尻込みするのか応募数が少なく、結果女性が多くなる。それだけの話。
面接でよほどのコミュ障でなければ大丈夫。

805 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 23:37:50.94

書くなよ…

806 ：FROM名無しさan：2012/04/27(金) 23:52:50.93

どこの会社のコールセンターがいんだろーか。。

807 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 00:38:24.79

>>787
某代理店だが
客も結構キレてる
代理店有りすぎてNTTの評判下げてるようにしか思えないな
みんな光にしたら終了～

将来性が無くて上司がどんどん辞めてくし
俺も今月でおサラバ

ってかもう架電したくねええええ
高齢者のガチャ切りうざいし
婆さん聞いてもわからないくせに若い人に伝えておくって、意味分かんないから

808 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 08:03:53.03

高齢者のガチャ切りって何だろ
高齢者が鬱陶しいのはよく分かるがw

809 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 10:42:06.89

>>807
日本の法律が甘すぎるから仕方ない

810 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 10:56:10.49

>>807
光もそうだし保険なんかもそうだけど代理店多すぎｗ
同じ保険で別の代理店から続々と電話かかってくることよくある
こっちも同業だから理解はするけどアレなんら意味ないよね

うちのコルセン、置き傘する度に盗まれる…
コルセンて民度低いなー

811 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 12:29:49.27

最近募集多いな　前に落とされたとこからメール来たぜ

812 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 13:38:46.27

>>808
俺｢～の代理店です。今回～の件でご案内ですが･･｣

爺｢わかんね｣

俺｢お若い方いらっｓｓ爺｢わかんねぇガチャ｣
ツー･･･ツー

これが毎度で話になんねーよ

>>810
傘盗むとかモラルが無さすぎだな

813 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 15:56:51.82

荷物の再配達の受信もクレームやキレてる人相手が多いですか？郵便局の再配達とか。今募集あって悩んでます

814 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 16:36:05.39

置き傘を盗むのもアレだが、置き傘してるのも悪いと思うぞｗ
盗まれるのが嫌なら持って帰れよｗ

815 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 16:48:11.92

>>813
もしかして千葉県某所のですか？短期で先々週くらいからやってますがクレームというよりわがままな要望を言われたりとか変なとこで突っ掛かってくるジジババは結構いますよ。結構ストレスたまりますw

816 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 17:37:25.39

>>812
なるほど。｢高齢者だからわからねー｣はよくあるよなwwおかげで説明するのに時間がかかるかかるww説明読めっつーの
>>813
佐川ならクレーム多そうだな

817 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 17:41:01.05

某テレビ局の受信してるが最近地獄だぞ
韓国がどうやらとか言うやつが多すぎる
俺らに言われてもどうしようも無いのが分からないのかよ

818 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 17:41:31.68

>>815
ありがとうございます。まさにそこですｗｗｗやっぱりストレスは溜まりますよね。参考にさせて頂きます

819 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 17:42:55.75

>>816
佐川は荷物もだけどドライバーに対してのクレームも凄そうですよねｗ

820 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 17:46:00.52

>>812
頭ウジわいてるんじゃね？
発信だからしょうがねえだろ。

821 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 18:11:55.95

うちも置き傘っつーか、朝置いた傘が帰りにはないことが多いｗ
民度低すぎるよな。
みんなロッカーに入れたり、別のところに隠したりしてる。
ありえん職場すぎるわ。

822 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 22:59:48.92

電話営業って日本だけの文化？

823 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 23:14:00.65

コルセン始めたばっかで架電中は顔が百面相になるしにたい

824 ：FROM名無しさan：2012/04/28(土) 23:17:33.22

>>822
違うよ

825 ：FROM名無しさan：2012/04/29(日) 13:40:32.63

禿バンク！幾ら抜いているんだ！

826 ：FROM名無しさan：2012/04/29(日) 16:03:21.29

自分は折りたたみ傘にしたよ
鞄に入るから取られなくて済む

827 ：FROM名無しさan：2012/04/30(月) 04:36:40.04

LDにしつこく飲みやカラオケに誘われる
遠まわしに断ってもハッキリ断ってもわかってもらえん
3回に1回は行かなきゃダメな雰囲気だし
ていうか！誘いが週に1～2回の誘いはマジで度が過ぎるだろ
マジでﾀﾋんでほしい

828 ：FROM名無しさan：2012/04/30(月) 04:37:50.39

様子見て変わらんようだったら相談窓口に相談するつもり

829 ：FROM名無しさan：2012/04/30(月) 08:59:42.57

>>817
蛆テレビと言われるんですか？ｗ

830 ：FROM名無しさan：2012/04/30(月) 10:35:01.54

バイトの面接で職務経歴書必要って…
経歴とかなんもないわ

831 ：FROM名無しさan：2012/04/30(月) 11:32:08.95

何も無くても派遣やバイト歴も無いのか？それも書いたほうが良い

832 ：FROM名無しさan：2012/04/30(月) 12:50:03.45

検索すればアルバイトの経歴書書き方もあるよ

833 ：FROM名無しさan：2012/04/30(月) 16:25:36.93

バイトでも2ヶ月以上続けたのなら書いたほうがいい。
それを除いて書いてしまうと「この期間何をしてたの？」って話に絶対なる。

834 ：FROM名無しさan：2012/04/30(月) 16:29:44.85

>>830
ニート！

835 ：FROM名無しさan：2012/05/01(火) 01:00:24.72

A4埋めるとかマジキチ；；
もうむりだよぉ

836 ：FROM名無しさan：2012/05/01(火) 07:53:18.33

>>835
ひょっとして、「何年何月～何年何月　株式会社○○に勤務」だけでA4埋めようとしていないかい？
業務内容、退職理由などを細かく書けば、3社くらいでA4ぐらいなら埋まるはずなんだけど。

837 ：FROM名無しさan：2012/05/01(火) 08:35:24.54

無理しないであきらめたら？

838 ：FROM名無しさan：2012/05/01(火) 08:59:24.17

無理矢理埋めても落ちるよ
ソースは自分

自分のはコルセンじゃない社員だし、同じ会社ではないけどね
コルセンでそこまで要求する所なんて嫌だな

839 ：FROM名無しさan：2012/05/01(火) 09:35:22.25

>>817
言われてもわからないというか
コールセンターを防火壁にしてるから
各会社もやりたい放題ってのが正解かな

やっぱ、東日本大震災はもう一回必要だよなぁって思う。

840 ：FROM名無しさan：2012/05/01(火) 12:49:26.77

コールセンターってそんなに採用されにくいのか？
俺なんて　いつ入れるかと志望動機聞かれて２分くらいで終わりで合格だったけど。
勤務先によって色々違うんだなー

841 ：FROM名無しさan：2012/05/01(火) 18:52:01.20

自分も面接受けてその場で採用だった
面接っていうよりも会社の説明って感じだったし
まあ大量募集だったけどね

842 ：FROM名無しさan：2012/05/01(火) 20:40:25.65

明日から２連勤で８時間とかまじ欝だわ
時間減らせや　４ね

843 ：FROM名無しさan：2012/05/01(火) 21:29:13.45

節電（笑）とか言ってる割には２１時までとか矛盾してねーか？
そんな遅くに電話なんかかかってくるん？

844 ：FROM名無しさan：2012/05/01(火) 22:09:46.93

>>841
社会人というか、会社員になると当たり前な時間割だけどね(笑)

845 ：FROM名無しさan：2012/05/01(火) 23:38:56.58

>>842
辞めろ

846 ：FROM名無しさan：2012/05/02(水) 00:49:10.80

>>813
私もそこにいますよ
じじぃが一番やっかいです
わがままで　タヒね

847 ：FROM名無しさan：2012/05/02(水) 00:57:29.58

どこにでも一定の確率で変なのが居る。ＳＶにも、客にも。

だから一歩外に出たら忘れる（ように意識してる）。

848 ：FROM名無しさan：2012/05/02(水) 03:52:46.29

>>843
余裕でかかってくるぞｗ

849 ：FROM名無しさan：2012/05/02(水) 11:08:06.62

最近勤務中に本気で逃げ出したくなる事が多々あるw
期間満了するまでに１回は泣きそうな気がするwこの前涙目になったし笑

850 ：FROM名無しさan：2012/05/02(水) 11:54:22.39

泣きながら
がんばろ

851 ：FROM名無しさan：2012/05/02(水) 12:55:51.81

もう法律で禁止して欲しい
三回断られたらその番号は掛けられなくなるとか

852 ：FROM名無しさan：2012/05/02(水) 18:07:48.48

もう研修やりたくない
息が詰まる

853 ：FROM名無しさan：2012/05/02(水) 22:32:23.52

筆記試験ってどのような内容なのでしょうか？
不安で不安でしょうがないです。

就活の本とかで出る問題なのでしょうか？

854 ：FROM名無しさan：2012/05/02(水) 22:55:15.81

>>853
普通に常識問題とか簡単な計算とか。挨拶とか。電話対応の基本とか
俺のテストはそんな感じだった。

855 ：FROM名無しさan：2012/05/03(木) 00:02:02.42

>>850
わかるわー。
多重架電しても迷惑なだけで、取れる気もしないし、人の子として心も痛い。
多重架電のとこから取れたとしても、ヤッタ！とかサンキュ！とかじゃなくて、ごめんね…って気持ちにしかならん。

856 ：FROM名無しさan：2012/05/03(木) 00:18:01.64

>>851
つ日本のＴＰＰ加盟。

857 ：FROM名無しさan：2012/05/03(木) 17:24:14.65

席固定じゃないセンターでは研修終わって独り立ち後、
使えない奴や危ない奴はSVやLDの隣の席固定となることが多い。
これって基本の知識だと思うが違うの？

今の職場でマジ使えない奴がいて、お約束のSV隣席固定なんだがｗ
本人の自己評価が異常に高く、更に前職はSVや人を指導する立場だった等の自慢がすごい。
見ていて痛くてたまらない。。。

858 ：FROM名無しさan：2012/05/03(木) 18:21:42.55

ｺﾞﾐﾓﾄﾔﾒﾛ

859 ：FROM名無しさan：2012/05/03(木) 19:19:44.88

バカSV左遷wwww

860 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 01:22:52.90

マジかよ・・・俺いっつもSVの隣だわ・・・
安心して仕事できて嬉しいとか思ってたｗ

861 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 05:38:57.53

リーダーって、仕事が出来る人がなるんじゃなくて、どうでもいいような事を偉そうに語れて、どうでもいいような小さな事をネチネチ突っ込める人がなるものだって気付いた。

862 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 07:54:22.74

>>861
大正解（ただ、クライアント側が一切情報渡してなくてリーダーまで知識ない
ってケースも大多数だけどね

863 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 08:26:50.85

今研修中なんだけど、いつから仕事に入るかも知らさせてないし
本当に仕事できるか不安だ

864 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 09:12:13.17

俺も今研修中。
テストの結果で４つのグループに分けられて、
成績の悪い６人が前の方に席移動されて研修してる。ちなみに俺はそのグループorz...

他のグループがOJTを始めたが、成績の悪いグループは、ひたすら自習。
出来ないヤツっていうレッテルが張られた状態でいるのは、いくらバイトとはいえ辛い。
頑張って覚えても、いざテストになると緊張してうまくいかないんだよな。

コミュ障なりに、一生懸命作った３人の友達は一番成績のいいグループ。
恥ずかしくて顔も合わせられない。
昼飯はもちろん非常階段。
このままじゃボッチに逆戻りだ。
何だ、このつまらない人生。もう死んだ方がいいんじゃないかって。

865 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 10:28:39.64

>>864
生きろ！ｗ
普通はそこまであからさまにやらないのに。
どこの会社かわからんけど酷いね。

初心者か経験者か、何年の経験か受信か発信だったかによってかわるけど
研修と実業務は別ものだから、着台後は研修時の出来不出来はあまり関係ないから
気ににせずガンバ～。
でもあからさま過ぎて着台後の上の態度も想像できるから、
精神衛生上の論点から辞めるのもいい選択では？

>>864が経験多数でできないグループなら･･･コルセン向いていないかもな。

866 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 11:00:28.73

うちはランダムに班を分けられてるなー
経験者も未経験もいるし、パソコンできる人も指1本でしか打てない人も
いろいろいる
成績順に分けるより、できる人できない人をまぜたほうがいい気がするけど
どうなんだろう

>>864はあまりつらいなら、無理しないほうがいいよ

867 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 16:22:12.16

バイトなんて嫌ならやめればいいんだよ

868 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 16:53:17.48

>>864
コルセンなんて、ぼっちで良いんだよ。
ヘタに交流深めようとすると、ライブやら舞台やら、わけのわからん誘いが増えて面倒なだけ。
電話に出始めたら、上は数字しか見ない。

869 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 16:57:06.74

>>864
死にたければ死ねばいい
お前は生きる価値無し

870 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 20:15:41.52

ぼっち安定だろ。バイトなんだし社員は馴れ合ってるが。
この前ＪＫに　「ニートなんですか？デュフフｗｗｗ」って聞かれたときはびびったがなｗ

871 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 23:11:10.48

今日は面倒な要求の多い当たりのキツイ客ばっかで、マジ疲れた…初めてトイレの個室に数分篭って独り言漏らしてしまったわ。二度とやらん、こんなバイト。

872 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 23:17:31.83

うん、独り言は増えるな。この仕事すると

873 ：FROM名無しさan：2012/05/04(金) 23:31:12.68

ていうか　関西のやつでガンガン関西弁使ってくるゴミどもきしょいねんけどｗｗｗ

電話くらい敬語も使えねぇのかよ底辺　さっさと４ね

874 ：FROM名無しさan：2012/05/05(土) 00:43:42.55

同じフロアで仕事するんだし、ある程度は皆と仲良くしなきゃなーって緊張してたけど
予想以上に皆そっけなくてちょっと驚き
或いはコミュ障なのを見抜かれて避けられてるのか、ぐぬぬ・・・でもSVが優しいからいいや

875 ：FROM名無しさan：2012/05/05(土) 01:32:09.39

あ

876 ：FROM名無しさan：2012/05/05(土) 02:44:59.66

め

877 ：FROM名無しさan：2012/05/05(土) 17:55:03.00

ぬ

878 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 01:42:12.31

>>861
SVはさらに仕事するふりしてリーダーに全て押し付けても叱る奴いないから、ど素人でもやれる

879 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 01:51:40.08

GW中はクライアントも偉い人らも休みでいなくて例のSVまたやりたい放題だったな、、
バレたらどうなるとか考えんのか

880 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 10:02:09.71

自分はひとりで黙々できる仕事だと思ってコルセンを選んだんだけど

今研修中だが自分がほんとにできるのか不安だ
せめて研修だけは終えたいと思ってるけど、疲れるし息苦しいし

881 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 10:12:26.87

コルセンってあまり中の人と関わらなくて良いと思って選んだんだけど
研修中のなれ合いがうっとうしくってたまらんわ
さっさと研修終わって実践ラインに入りたい

882 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 10:20:45.55

>>881
同じく。
周りに流されずさっさと独り立ちできるようガンバロウ

883 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 13:02:10.66

>>881､>>882
同意
実践見てると自信はないけど、今の馴れ合いや団体行動みたいなのよりは
ずっとましだと思ってる
早く研修を終えたい

884 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 13:16:15.44

実戦になってからでも、中の人とのコミュニケーションが大切な職場は嫌だね
最悪だよ

885 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 13:19:58.18

コールセンターの受信のみのバイト、簡単かと思ってたんですが
難しいですか？マニュアルを覚えて、あとは応用利かせることができれば・・。
あの机並べてる感じがうっとうしそうですが。。

886 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 13:26:48.76

>>885
学生時代、国語と社会が得意だった人なら大丈夫

苦手で理数系が得意だった人にはキツイ

887 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 17:30:34.85

理系はむいてないのお？

888 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 17:46:59.11

そんなことはない。IT系のコルセンは理系が重用される。
問題は理系ならわかる言葉を誰でも分かる言葉にできるかどうか。

889 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 17:49:37.39

>>887
初期段階では、文系。最終的には理系向き。
知識は、文系のような感性ではなく、
理論的に時系列に覚えることができるんで、
顧客に誤った概念を伝えずに済み、トラブルが防げる。

でも一番必要なのは、スルー能力もしくはシカト力。
顧客だけではなく、
センター内の馴れ合いや団体行動等もスルーできる能力がないと
コルセンオペとして働くことは難しい。

890 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 18:10:45.67

理系文系関係ないよ
コルセンに必要なのは忍耐だけ
生産性の無さ、理不尽クレーマーに堪えられる精神力

891 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 18:23:27.85

理不尽クレーマーに堪えられる精神力
確かになぁ。

他の人と同じように言っても勝手にキレてるもんな。
交通事故みたいなもんだ。確率で発生するよね。

892 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 19:25:36.32

事故的な生産性のないDQNがかけてきた時は、
何もせずボリューム下げてただ聞いてるフリをして勝手に電話を切らせるように心がけてる。

893 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 20:01:17.88

俺の職場は細かいルールがたくさんあるから困る
こちらに非が無い場合は絶対に謝るなというルールがあるから
謝れず、長々とDQNの愚痴に付き合わされる

894 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 20:02:15.71

最近始めたがもう既にキツい・・・
周りの人を見てると割とピンピンしてるんだが
結局慣れの問題なのだろうか

895 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 21:45:39.90

コルセンの人事がコロコロ変わり、求人も絶えることがない。
それが意味さすのは「キツい」以外のなんでもないよね。
まぁその分時給も高いわけだけど。

896 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 22:15:53.90

まともに会話の出来ない奴を雇うくらいだからね。

897 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 22:48:28.71

ｺﾞﾐﾓﾄｺﾞﾐﾓﾄﾔﾒﾚﾔﾒﾛ

898 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 22:57:05.03

今日　客にちゃんと喋れやって言われたわｗｗ
やめようかな＾＾＾　いや　お客さんにもっとムカついてもらうとするわー＾＾

899 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 23:02:54.40

実はSVがコンプラ違反してんの知ってるんだけどさ、、会社に内部告発すべきかな

900 ：FROM名無しさan：2012/05/06(日) 23:23:11.95

世の中馬鹿がおおいんだなと思う
じいさんの電話うけるのが一番うんざり
てんぱってかってにしゃべりだすし
スムーズにいくとすぐ終わる話なのに
タヒね

901 ：FROM名無しさan：2012/05/07(月) 11:47:14.79

こっちの話全然聞いてくれないお客さんいるよね
ワーッと自分で支離滅裂に喋ってこっちが聞き漏らしがあると怒り出したり
話聞かない人に限って5W1Hの要領を得ない話し方をするからキツい

902 ：FROM名無しさan：2012/05/07(月) 11:55:18.48

業務委託のコルセンだけどクライアントの決めたルールが凄く細かくて疲れる
逐一文章の書き方にまで口出すなら、もうお前らがやれよと言いたくなるわ

入社後から毎日SVに注意されないかとビクビクしてるから心が折れそうになる

903 ：FROM名無しさan：2012/05/07(月) 13:44:17.63

改めてここ見てる人にはコルセンだけは避けろと言いたい。
将来正式な仕事を探すとき、なんの経歴にもならない。

904 ：FROM名無しさan：2012/05/07(月) 14:42:43.63

プロセントって会社どうなんだろ？
コールセンターにしては時給安い気がする

905 ：FROM名無しさan：2012/05/07(月) 16:02:17.88

対法人ってほかのと比べてしんどいの？

906 ：FROM名無しさan：2012/05/07(月) 18:23:07.73

対個人のコルセン研修中です。
受電やってると段々性格がキツくなってくるのかなw

907 ：FROM名無しさan：2012/05/07(月) 20:18:40.97

法人の方が比較的マシなイメージ
向こうも仕事でやってるし、会社の名前背負ってる訳だし
まあ一概には言えんけど

908 ：FROM名無しさan：2012/05/07(月) 21:31:25.52

プ○セントはやっすい時給でこき使われるぞ
客は程度が悪いしSVもLDも使えない奴らばっかりだ

909 ：FROM名無しさan：2012/05/07(月) 23:06:40.21

>>907
法人相手やってるが個人の方が100倍ましだぞ

910 ：FROM名無しさan：2012/05/07(月) 23:21:21.14

最近うまく舌が回らなくなってつらい
滑舌悪すぎてお客さんに申し訳なさすぎてしにたい
契約取れなくなってクビになった人っているの？

911 ：FROM名無しさan：2012/05/08(火) 08:13:15.99

>>910
自分も最近呂律回らない時ある
あとイレギュラーな内容についテンパって敬語間違いSVに叱られたわ

なんかもう疲れてきたわ

912 ：FROM名無しさan：2012/05/08(火) 08:25:21.18

敬語間違っただけで怒られるのか
厳しい職場だな

913 ：FROM名無しさan：2012/05/08(火) 12:02:37.26

>>912
そう喋り方やログの書き方まで凄い厳しい
その割りにはそのSVにお気に入りの人は
間違ってたりしても何も言われてないからイライラする

入ってる１ヶ月近くになるけど心労溜まる

914 ：FROM名無しさan：2012/05/08(火) 21:30:47.78

以前、苦手な発信やってて、ストレスで円形脱毛症になった。

せっかく治って今、受信なんだけどまた円形脱毛症だ、
ストレスないはずなんだけどなあ、
向いてないのかなぁ

915 ：FROM名無しさan：2012/05/08(火) 21:59:26.23

今発信やってるけど、客は全員かぼちゃだと思うことにした。
かぼちゃが何をほざこうが、人間の俺には勝てないんだよ！！ざこが！！

916 ：FROM名無しさan：2012/05/08(火) 21:59:46.40

ｺﾞﾐﾓﾄ気持ち悪い辞めろ

917 ：FROM名無しさan：2012/05/08(火) 22:19:31.90

接客やってた頃は滑舌がすごく良かったんだけどコルセン発信にきてから
口の中乾いて滑舌悪くて聞き取りにくい日本語になってしまう
入って二ヶ月しか経ってないんだけど辞めたい

918 ：FROM名無しさan：2012/05/08(火) 22:49:55.75

受発信問わず、893みたいなやつらって頭悪いクレーム多いよね。

919 ：FROM名無しさan：2012/05/08(火) 23:00:02.67

ああ、そいえば昔コルセンじゃなくて普通の受付で
893のクレーム受けた事あったなあ。

おめえの所の販売した中古車がどうたらこうたらって。
上の人間が出るとややこしくなるからって、ひたすら聞きに徹してたら
なんか、薬か酒のせいで延々同じ事、怒鳴って脅して
結局30分くらいわめいて最後は
寝ちゃったみたいだｗ

920 ：FROM名無しさan：2012/05/09(水) 14:39:26.57

wowowコミュニケーションズは良い会社ですか？

921 ：FROM名無しさan：2012/05/09(水) 15:38:53.43

>>914
どう考えても向いてない
髪抜けてまでコルセンにしがみつく理由でもあるの？
深夜のコンビニとかくそ楽で癒しの時間だぞ

922 ：FROM名無しさan：2012/05/09(水) 19:28:44.72

コルセン勤務の人って発声練習とか滑舌トレーニングとかしてる？？

もしくはしてた？？

923 ：FROM名無しさan：2012/05/09(水) 19:34:27.57

>>922
現場で８時間ちょっとしゃべれるんだぜ。
現場でやれ、現場で。

924 ：FROM名無しさan：2012/05/09(水) 19:38:28.13

>>923
了解しましたw
独り立ちしてから慣れますわ

925 ：FROM名無しさan：2012/05/09(水) 21:33:33.80

ｺﾞﾐﾓﾄ汚い風呂に入れ洗濯をしろ

926 ：FROM名無しさan：2012/05/09(水) 23:14:31.93

クレーム系って大抵おっさんだわ
ばーかって思いながらきいてるわ

927 ：FROM名無しさan：2012/05/10(木) 00:05:51.31

一度すっごいこのみの声でえげつない銭金クレームを受けたことがある。
ダメージ三割増しだったよ

928 ：FROM名無しさan：2012/05/10(木) 00:47:28.10

>>927
制服少女に本気で嫌味をいわれる感じってことかwww

929 ：FROM名無しさan：2012/05/10(木) 00:54:19.57

コルセン経験者だけど、病気で入院を機に退職。
今20代だけど退院して療養した後、4社受けても全部不採用。
コルセン全然受からないよ。

930 ：FROM名無しさan：2012/05/10(木) 00:54:46.50

>>923
そうそう。
8時間喋る仕事ってのもなかなかないよねー。

基本コルセンなんてなんの将来性もないけど、トークマナーや発声の質、トークの抑揚や笑声などのスキルは身についた。
その他腹式呼吸とかキャラ作りとか、ある意味自己開発できる時間と考えるようになれれば、客に神経とがらせてるだけより全然いいと思う。

931 ：FROM名無しさan：2012/05/10(木) 00:57:59.43

>>929
最近のコルセン、1年以上の実務が必須だったりも結構あるしね。
大量採用のところからあたってみれば？

932 ：FROM名無しさan：2012/05/10(木) 01:46:50.02

>>921　ありがと、コンビニ近所で募集している時あるから
選択肢に入れてみる。

交通費出るからコルセンまで1時間くらいかけて
通勤してるけど、その時間もばかにならないと思ってたとこなんだ。

933 ：FROM名無しさan：2012/05/10(木) 02:39:33.15

逆にバイトごときで将来性のある仕事ってなんだ？
塾講か？接客対応か？
どれも所詮バイト。　バイトがんばりました＾＾なんてあほでも就活で言えんわ

934 ：FROM名無しさan：2012/05/10(木) 11:19:15.56

お局SVに嫌われてて仕事すんの面倒臭い
他のSVとはそれなりにやれてるんだけど
お局SVとは相性悪い上にシフトが丸被りだからいつ行ってもいるのがなぁ…

コルセンで規格外に太ってる女性SVって地雷率高すぎる

935 ：FROM名無しさan：2012/05/10(木) 21:32:00.54

昔、巨デブSV（未婚）が休憩時間に
イチゴソースと生クリームたっぷりの揚げ菓子パンを
「ｳﾏｰ」とがっついていた。飲み物も甘いジュース。
食べ終わるとニンテンドーや携帯ゲームで遊ぶ。
ごん太の腕にはベビーＧ（ゴキじゃないよ、時計だよ）

↑こんなSVが二人もいたよ。
野菜が食べられない、肉しか食わないと言ってたし。
普通のパートから最速で契約社員になってた。
なんでマネージャーとか社員はこんなのが好きなのかな。
自分よりデブスで見下げることが出来るから？
一生結婚しそうにないから？

936 ：FROM名無しさan：2012/05/10(木) 21:35:56.28

>>935
＞野菜が食べられない、肉しか食わない
スゲーｗｗｗｗ
この仕事って頭使うのに、よくこんな偏食で頭回転するよな
強い体で羨ましいわ

937 ：FROM名無しさan：2012/05/10(木) 23:03:48.84

今研修中だけど、SVじゃないけどスタイルいい人や細い人もいる反面
巨デブもけっこういるな
たまに見る程度のまさに巨が数人いるってけっこうすごいと思った

938 ：FROM名無しさan：2012/05/10(木) 23:08:22.86

一時間ぐらいしゃべってると喉痛くなるんだけどこれは喉から声出してるから？
腹式呼吸なんか意識したこと無いけど身につけないとダメっぽいな

939 ：FROM名無しさan：2012/05/11(金) 00:10:50.93

SV(男)の性格が糞過ぎてもう辞めたくなってきた
入って間もない新人がなんでもかんでも分かる訳ねぇだろボケ
解らんから尋ねたら尋ねたでキレるし疲れたわ

940 ：FROM名無しさan：2012/05/11(金) 00:13:51.55

コールが終わってパソコンの後処理をしていたら
「○○さん大丈夫？」ってちょいイラつきながら管理者が席まできたんだけど
電話が長いと、なんかトラぶっているのかと様子を見にくるのはわかるけど
いつまでも電話とらないとまた、電話していない時間も時間表示されて
管理側のパソコンの色が点滅してんのですか？
こっちは確実にしようとがんばってるのに
結局、お客さんより内部の人間とかの方がいらっとくるわ

941 ：FROM名無しさan：2012/05/11(金) 00:27:46.01

入って２週間だが、バイトだからさすがにノルマはないけど、他人とパーセンテージで比較されるのだりーな。
会社入ったら　これにノルマが加わるんだよなぁ・・辛いわなぁ・・

942 ：FROM名無しさan：2012/05/11(金) 00:38:05.57

>>940
鐘かな。
逆に後処理がないのはdocomo。

943 ：FROM名無しさan：2012/05/11(金) 01:12:43.46

質問しても怒り、しなくても怒るのがSV

年下のお気に入りの異性には優しく教えてる

944 ：FROM名無しさan：2012/05/11(金) 01:44:19.01

>>943
俺んとこSVがまさにそれだわ、お気に入りの女子には優しくしてるわ…

945 ：FROM名無しさan：2012/05/11(金) 08:28:17.24

行きたくないけど行って来るか・・・

946 ：FROM名無しさan：2012/05/11(金) 09:22:19.25

>>945

その気持ちよくわかる
出勤前が一番憂鬱だよね
いってらっしゃい！
頑張れ

947 ：FROM名無しさan：2012/05/11(金) 18:28:08.87

通販受信だけど

最初からケンカ腰で注文する客や
問い合わせの答えが自分の意に沿わない内容だと
怒鳴って捨てゼリフ吐いてガチャギリする客の電話が多かった。
ババアになるとあんな態度になるのかな･･･

客層が悪すぎてもうやだ。

948 ：FROM名無しさan：2012/05/11(金) 19:54:24.69

コルセンなんて池沼しかいないからまともに取り合うだけ無駄。

949 ：FROM名無しさan：2012/05/11(金) 21:29:24.68

なんかいつの間にかハブられてたの巻
なんなんだよ、ちくしょう…

950 ：FROM名無しさan：2012/05/11(金) 23:12:41.10

そう、電話の客より、SVや社内の人間のが疲れる。
気分で怒るSV最低。

951 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 00:48:25.92

以前ヘッドホンとキーボードをウエットティッシュで
キチガイみたいに拭いてるやつが病気みたいとか文句書いてるやつがいたけど、
トイレ行って石鹸もつけずに水で濡らしただけで帰ってくる人が触った
キーボードをどうして除菌せずに使えるのか聞きたいなｗ

952 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 01:51:50.89

>>951
あと自分の○○握って小便してんのに
手、洗わない奴とかいるのになｗ

953 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 07:17:02.52

ウェットティッシュ自腹なのが地味に痛い。
机の奥の方は手が届きにくくコードがあったりして拭きにくい場所だから埃溜まり放題。

954 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 10:50:25.88

高齢者相手も疲れるが、頭の悪い奴からの電話は本当に困る。
理路整然と話せ、とまで要求しない。
起承転結が言えないのもいい。
ただ、何を求めて電話しているのかすら言えない。誘導して尋ねても答えられないのは致命的。

対面形式の店でも同じなんだろうなと思うと。顔をあわせて接客する店員さんに同情する。
通販でも「あの赤い服送って～。ページ～？商品番号～？わからない～、カタログは手元にない～」なんてやってそうだ･･･
同情する。

955 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 10:54:54.34

追加
あと自分は頭がよくて先回りできる。と勘違いしてる女。
こちらの段取り無視で、区読点なし一気に必要事項＋用件を話す。
入力は一個ずつしかできないし、一度に用件聞けないっつーの。
聞きなおすと
「はぁ～・・・　さっきもいいましたよね？」
なんてわざわざ溜息ついて嫌みは言うが、聞いた内容をすんなり答えてくれない。
謝ってもう一度ゆっくり　or　こちらが順番にお尋ねしてもいいですか？と聞いても
「もぉ～・・・忙しいのに」とごねる。
最終的に嫌々答えるが、
忙しいんだったらこっちの手順に沿ってすんなり答える方が断然早く終わってるっての。
同僚に同情する。

956 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 15:10:41.25

通販受注も大変なんだね。
一回そういうやつにやらせてみたいよ。
打ってる方のことも考えろっつーの。

957 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 15:20:04.28

そんなの屁でもない。
こちら側に少しでも非があることを、理路整然と冷静につかれるのが一番こたえる。
ぐったりする。

958 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 16:41:30.50

そのうち電話の仕事は無くなるよ。

959 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 17:21:09.21

ネット使えない老人がいるかぎりは
細々とコルセンはあるのでは？

960 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 17:56:43.18

日本もあんまり客に調子乗らせない方がいいんじゃない。
店員と客であってもお互い最低限の常識はわきまえないとだめでしょう。
そもそもお客様は神様っていう考え方がおかしい。
客を大切にするのはいいけど、今のサービスは図に乗らせすぎ。
いい商品なら客に媚を売らなくても勝手に売れるんだし、
売る方だからといって必要以上に愛想したり、へりくだるのは気持ちが悪い。
もっとも、今時は傲慢な店員も多いがもっとお互いのことを考えなきゃだめでしょう。
カタログも手元にないのにぬけぬけと頼んでくるようなおかしいやつには、
おかしいとはっきり言ってやりたいね。

961 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 18:19:23.51

友達が発信のコルセンしてた時に初日で泣き出す子がいたりしたらしいが実際にそんなのあるの？
もうすぐ自分もコルセンで働くから笑えない

962 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 18:52:43.92

研修１０分で終わってじゃあ　順番に一人ずつでいいから発信していくよ
って言われたとき　みんな手震えてたからな。。
豆腐メンタルの子は泣き出してもおかしくないよ。

963 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 18:56:54.51

デビュー戦がイレギュラーとかコールセンターあるあるだ。

964 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 19:01:17.72

>>962
俺なんて、研修無しで「とりあえず電話取ってみてください」って言われたよ
取って「はい、○○○○です。」って言えただけでも奇跡だった

○○○○　←　会社名ね

965 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 19:17:19.05

>>961
受信でも電話に出たOPをゴミのように扱うカスが多い
発信セールスだったらもっと酷いはず。
ボロカスに罵倒してキチガイのように喚いて
電話を切ってくれるならいいが、
電話代こっちもちなのをいいことに、電話切らせようとしない奴とか。

初日に泣くメンタルの奴がいるのもおかしくない。

966 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 20:33:26.15

どの仕事も職場の人間関係が大切なんだなやっぱ

967 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 20:49:08.26

>>960
本当にそう思います
最近、付け上がってしょうがない
そんなのにつきあっていたら
余裕で終わる仕事もなかなかおわらなし

968 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 20:55:29.29

うち研修3ヶ月やるって言われてるよ
いつから実践に入れるかはわからない
これっていいことなのかな

969 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 20:55:57.29

>>955
本当そういうやついます
「はぁ、いったけど」みたいなやつ
おまえ、逆の立場だったらできないだろ
態度の悪いやつは「受け付けられないので失礼します」
っていってガチャギリしたい

970 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 22:19:46.75

うちはヘッドセットのマイクが自分専用じゃないから本当に気持ち悪い
唾で白く汚れてるのとか臭いのに当たると吐きそうになりながらの仕事
何かの病気に感染しないか心配だし

通販受注やってるけど、今週は立て続けに卑猥なイタ電取ってウンザリした
最近は手口も巧妙で、注文するつもりの客を装って延々アダルトグッズの使用方法説明させたりするんだ
自分のときは実際問い合わせて買ってる客も多いコンドームで、判断しかねてしばらく付き合わざるを得なかったorz
ＰＣモニターいっぱいに取説図解表示させて説明するとかもうね…
推定５０～６０代のジジイがよくやるよ恥を知れ
「頭の部分以外が○cmで～」とか何度も言ってくんじゃねー

「こちらの商品は、お客様にはだいぶ大きすぎるようですが…ｗ」とか言ってやりたかったよ

長々グチごめん

971 ：FROM名無しさan：2012/05/12(土) 22:37:48.25

>>968
全然良い方、自分は受信で1ヶ月近くなるけど研修なんか1日半だけ
分からない事あってSVに聞いたら嫌な顔されるし辛い
ていうか男(特に体育会系)にSVやらせないで欲しい
女子ばっかり優遇してて正直働きづらい

972 ：FROM名無しさan：2012/05/13(日) 00:52:19.18

研修が不十分なのは酷いな
でも女子が多いのは分かってたろ、頑張れよｗ

973 ：FROM名無しさan：2012/05/13(日) 06:13:24.12

会社に疑問を感じる事あるな。
年寄りにゆっくり伝えようとするんだけど、
通話時間ばっかり気にしやがって
オペレータの業務を時間でしばるなっつうの。
効率と品質を一致させんの無理だよ。

だから、効率一辺倒の会社の言う通りやると客からクレーム入るんだよ。
ああ、社名出してやりたい。

974 ：FROM名無しさan：2012/05/13(日) 06:31:08.25

>>971
そうなんだ、ありがとう

でも研修といっても、今のところ講義ばかりで実践的なことは
ほとんどやってないんだよね
朝から夕方までみんな一緒で学校みたいで、なんか息が詰まるよ
早くシフト制にならないかなーと思う

975 ：FROM名無しさan：2012/05/13(日) 07:21:10.61

３０中卒でも雇ってくれるコールセンターってありませんか？

976 ：FROM名無しさan：2012/05/13(日) 08:02:40.41

>>975
教えるので、私の代わりに出勤して受電やってくれれば雇いますよ～

977 ：FROM名無しさan：2012/05/13(日) 10:46:10.87

>>973
同意。効　率　と　品　質　を　何　れ　も　優　良　は　無　理　。

うちはその効率で時給が代わるシステム。
まさかの同僚かも？ｗ

客を切り捨て”あえて”要望をしっかり聞かず、効率最優先でやった（顧客満足度の低い）奴の時給は上がり、
客の要望を（無理難題ではなく受付可な内容）をしっかり受け止め処理をする
当たり前のことをやる応対効率の悪い(?)OPの時給が下がっていく。
やるせない。全くもってやるせない。

978 ：FROM名無しさan：2012/05/13(日) 10:57:03.21

>>977
パーコールならある程度は仕方ないんじゃないの？うちのセンターもパーコールだよ。
うちも通話時間を言われるが、月の平均時間が長いと上が通話を聞いて指摘してくるくらい。
年寄り相手の一本が長いからといって文句言われるとかまず無い。
その場で上手い言い回しとか教えてくれるし、品質も効率とは別に査定に入るので、特に不満はないけど。
極端なセンターも多いんだね。

979 ：FROM名無しさan：2012/05/13(日) 19:08:12.39

>>977　手数時間の長いやつの名前貼りだしている会社なら
同僚かもしれない。

これパワハラじゃね？って正直思うんだわ。

980 ：FROM名無しさan：2012/05/13(日) 20:25:01.21

今の勤め先に行ってて思ったのは大手のコルセンは制限時間とか
文章の書き方やら何やら逐一うるさくて心労が溜まる
前に行ってた中手のコルセンはそういう制限無くて良かった
というか業務委託する取引相手がコルセン分かってなさすぎ

981 ：FROM名無しさan：2012/05/13(日) 20:37:55.44

>>977
その辺、俺らの「客」がクライアントなのかカスタマーなのかで変わるわけで。

982 ：FROM名無しさan：2012/05/13(日) 22:18:35.97

仕事があるのはクライアント様のお陰

983 ：FROM名無しさan：2012/05/14(月) 08:10:28.14

また今日から無茶押し付けるクライアント様()とアホSVに耐える日々が始まる…

984 ：FROM名無しさan：2012/05/14(月) 08:28:39.70

今日、絶対に答えられない苦情と問い合わせが殺到する。憂鬱

985 ：FROM名無しさan：2012/05/14(月) 17:09:45.61

友達とコールセンターやってる人いる？工事日の日程の確認とかのやつなんだけど、きついかな？
友達と登録会に行ってみようか迷ってる。。

986 ：FROM名無しさan：2012/05/14(月) 17:11:24.29

>>985
結構キツイよ
ややこしい

987 ：FROM名無しさan：2012/05/14(月) 17:39:16.60

とりあえずやってみれば？
友達となら多少心に余裕が生まれるし
だるかったらさっさと辞めればよし

988 ：FROM名無しさan：2012/05/14(月) 17:52:21.83

>>986
きついんだ↓
ｷｬｽﾃｨﾝｸﾞﾛｰﾄﾞ？ってとこなんだけど知ってますか？

>>987
コールセンター精神的にくるって聞くから友達と一緒なら多少はやっていけるかなと思って。
一応行ってみます！
無理なら辞めればいいですね！

989 ：FROM名無しさan：2012/05/14(月) 18:25:42.51

>>988
キ　ャ　ス　テ　ィ　ン　グ　ロ　ー　ドって仕事あるのかな？
求人見る→応募する→以下の質問メールが来る↓

*PCのスキル(簡単で結構です)
*ご経験職種(簡単で結構です)
*コールセンター経験
*勤務可能期間
*就業可能日数
*最終学歴(学校名は伏せて頂いて結構です)
*直近のお仕事内容と社歴(会社名等は伏せて頂いて結構です)

↓返信する→音沙汰なし、というのを何回かやってるんだが。

但し書きがあって、

※尚、職務経歴書等を添付いただく方もいらっしゃいますが、
万が一の個人情報漏洩防止の為、お控え下さいますようお願い致します。

仕事があるんなら面接して職務経歴書を見てもらったほうが早いと思うんだが。

990 ：FROM名無しさan：2012/05/14(月) 23:38:22.18

他の人に色々話聴いて分かったけどどうもSV側が俺の電話にあまり受電ふらせない設定してるっぽい
電話取れないから時間長く感じてフラストレーション溜まるし正直迷惑だわ

991 ：FROM名無しさan：2012/05/15(火) 02:28:38.14

>>990
乙
自分も以前それやられた。
他のOPががんがん受電してる中、自分はただ座ってるだけだった。
応対品質が悪いからじゃなかった。理由は不明。
単純に取りこぼしを出すため（客先へ人員補強依頼するため）の操作だったのかもしれん。
すげえ気持ちがわかる。そういう勝手な設定するSVはﾀﾋねばいいと思うわ。

992 ：FROM名無しさan：2012/05/15(火) 08:05:19.53

次スレあったほうがいいと思うけど、自分は無理なので
重複しないようここで宣言してから、誰か立ててもらえると助かります。

993 ：FROM名無しさan：2012/05/15(火) 22:34:16.76

いやなこった

994 ：FROM名無しさan：2012/05/15(火) 23:27:00.55

お年寄りとの対応が苦痛すぎる・・・
何言ってるかわからんし、耳が遠かったりすると最高にヤバい

995 ：FROM名無しさan：2012/05/16(水) 09:10:50.72

次スレたてた
いつもお断りされるのに、今日はたてることができてびっくりしたｗ

コールセンターでアルバイト【8呼目】
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1337126927/

996 ：FROM名無しさan：2012/05/16(水) 11:54:04.27

>>989
俺もキャスティングロードから派遣で雇われてるわ
ちなみにコルセンじゃなくて発信のテレマだけど

俺の担当してくれてるキャスティングロードの人は良い感じな人だったけどなぁ

997 ：FROM名無しさan：2012/05/16(水) 11:55:12.05

あとさ、電話の仕事は受信よりも発信の方が簡単って聞いたんだが
それってマジなのかね、俺は発信しかやった事ないから分からんのだが