【半年】ローソンの愉快なクルー達 56人目【ROMれ】

街のホットステーション「LAWSON」アルバイトクルー達のバックルームスレです

情報交換やお店状況など語り合いましょうヽ(　・ω・)ﾉ

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基本的に解らないことや知りたいことは店に聞きましょう
聞くことも勉強です(店舗によって結構違いがあります)
まとめサイトに書いてないことについては店にあるマニュアルを読む
＊どうしても解らないことはレス検索(Ctrl+F)してから聞きましょう
誰かが優しく教えてくれるかも！
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次スレは>>950が立てる 。
立てる気もないのに、スレを浪費するな。

ageる奴、レス安価すらできない奴、自演と思われる奴はスルーで。指摘も不要。

【半年】ローソンの愉快なクルー達 55人目【ROMれ】
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/part/1222220670/

まとめサイト
http://www3.atwiki.jp/mira/pages/1.html?

基本的な業務内容手順については店にマニュアルがあります
非常事態の時はこれを活用して根性で業務を全うしましょう

このような事態にならない為に、普段からわからないことを聞くなり
マニュアルで確認しておくことが大切です

ローソンFAQ：
「深夜希望ですが週何回働けますか？」
「研修ってどれくらいやるんですか？」
「廃棄もらえますか？」
「昇給ありますか？」
等の質問は　→「店によりそれぞれ＆店のオーナー・店長に聞きましょう！」

「給料はいつもらえるの？」
→月末
「レジ点で大きなマイナスがでちゃいました」
→徴収される可能性あり。
3 名前： FROM名無しさan [sage] 投稿日： 2006/05/11(木) 04:42:33
【ゆうパックの業者への対応】
預かってる荷物（ゆうパック）があれば業者に渡す。
レジの鍵を一つ右に回して、「ゆうパック出荷」。
「今日の最終出荷ですか？」って聞かれるから、最終なら「はい」、違ったら「いいえ」を押す。
そうすっとレシートのとこから紙が出てくるから、それにある検印の欄にハンコ押す。
んで、引き取りに来た人にそれを渡してまたハンコ押してもらって、店舗控えを受け取る。
その店舗控えをゆうぱっく伝票のバインダーに貼り付け。

最終出荷の時間は店によってちょっと違うから、バックに貼ってある表を確認するか、先輩に聞くのがよろしい。
あと、「バインダーに貼り付け〜」のところは店舗によって処理が違うかもしれないから、それも要確認。

【未登録商品のレジ打ち】
�@ﾌﾟﾗｲｽｶｰﾄﾞの右上の数字を押す。
�Aﾚｼﾞ右斜め上のDEPTｷｰを押す。
�B税込み、税抜き、非課税を選択。
�C金額を打ち込んで登録ﾎﾞﾀﾝを押す。

【おでん・中華まん】
具が干乾びないよう汁の量に注意し、ダイブした羽虫の死骸はこまめに取り除こう。
マニュアルがあるので要確認。
分からないことは仲間に聞きましょう。

【基本接客】
1.お客様がﾚｼﾞに商品を持ってやってきた｡いつでも動けるように身構える｡
2.ﾚｼﾞに商品を置く､あるいは明らかに購入の意思の感じられる動作をした場合､
｢いらっしゃいませ｣と言って軽く会釈
3.「ポイントカードはお持ちですか?」と聞く
　　　　　　　　　　　→なければそのまま4へ
　　　　　　　　　　　→あるならカードの種類を確認
　　　　　　　　　　　　※ローソンパスは裏面のバーコードをスキャン　　
　　　　　　　　　　　　※TSUTAYAカードは画面右下の青い「ツタヤ」ボタンを押してカードリーダーに通す　　
4.ﾊﾞｰｺｰﾄﾞを読み取り全てｽｷｬﾝし終えたら合計金額を参照し､
｢お会計○点で○○円でございます｡｣
弁当の温めを聞く
5.両手でお金を貰ったら｢○○円お預かりします｣
ちょうどの場合は｢○○円丁度 頂戴いたします｣
6.金額を入力し､年層ﾎﾞﾀﾝを押してﾚｼﾞを開く｡
お釣りを取り出し､｢○○円のお返しでございます｣といって
ﾚｼｰﾄの上にお釣りを置き､両手でお客さまにお返しする｡
お札は小銭とは渡さないで先に。
きちんと数える ｢先に○千円と･･･○○円とﾚｼｰﾄのお返しになります｣
7.お客様に商品を渡し､｢ありがとうございます｡またおこしくださいませ｣
※3〜5までの間に弁当があった場合は｢お弁当は温めますか?｣と聞き､
了承の返事を貰ったらバーコード右上の数字を参照してﾚﾝｼﾞへ｡
待っている間､間が空いてしまったら
｢少々お待ちください｡｣
お箸､ﾌｫｰｸ､ｽﾌﾟｰﾝ等が必要と思われる場合はそれらが必要かも聞き､
袋に入れること｡また､暖めている時､後ろに別のお客様が並んでいる場合､
｢お次のお客様､どうぞ｣といって次のお客様を導く｡

※　ポイントをレジで使用することが可能になります。
※　トレーニング期間を有効に活用し、しっかりとトレーニングしておきましょう！

【ゆうパック】
1.発払いか着払いか確認して伝票を渡し「こちらにご記入お願い致します」と言う。
※なるべく品名も書いてもらうこと

2.お客様が書いている間に荷物のサイズを測る。
※横→縦→高さと測る。サイズはその長さの裏に60などと書いてあります。

3.書き終わったらサービス受け付け→ゆうパックでバーコードをスキャン。

4.あとはレジの通りに進めご希望の日にち、時間帯やお届け通知のサービスを聞く。
※普通は「通常」を選択します。

5.会計を済ませたら伝票の上から2枚まで検収印を押し一番上の控えをお客に渡す。

6.伝票を荷物に貼り付け、必要に応じて日にち指定、時間帯指定、こわれもの等のシールを貼り付ける。

※用紙を記入してもらう前にバーコードをスキャンしておくとスムーズに処理できます。
状況に応じてやってみましょう(・∀・)ｂ

※同一宛先割引について
お客様が以前同じ宛先を利用したときの控えを持ってこられたとき、前回と今回の宛先を確認し、
金額の画面で「同一宛先割引」ボタンをタッチして50円引きになるのを確認する
今回のお客様控えに前回の控えの伝票番号を書き写す
前回の控えの左側の「同一宛先割引」欄に検収印を押してお返しする

※複数個口について
同一宛先に複数のお荷物があるときは「複数個口」用の伝票に記入してもらう
1組の伝票に書けるのは2個までなので個数に応じて2組、3組の伝票を書いてもらう
すべての受け付け用のバーコードをスキャンし、それぞれのサイズを入力し、
各荷物への伝票貼り付けも間違えないようによく確認する

【カード】
1.お客様がカードを出した

2.クレジットカードだった
(1)左上の磁気カードキーを押す
(2)カードをリーダーに通す
(3)クレジット払いでいいか聞いてくるので、確認キーを押す
(4)カード会社と通信してカードが使えるか確認される
(5)問題なければ客層キーを押して、カード＆レシートを渡す
※カードが使用できなかった場合、お客様に伝える

3.ローソンパスまたはTSUTAYAカードだった
(1)ローソンパスは裏面のバーコードをスキャン
TSUTAYAカードは画面右下の青い「ツタヤ」ボタンを押してカードリーダーに通す
(2)お客様がお金を出す素振りを見せない場合、クレジット払いであると考える
(3)以降、クレジットカードと同じ手順
※ローソンパスをスキャンすると画面左下に★とかポイント数が出るが　(´_ゝ`)フーン　で対応
8 名前： FROM名無しさan [sage] 投稿日： 2006/05/11(木) 04:48:18
4.デビットカードだった
(1)カードをレジ横のカードリーダーに通す
(2)パネルに[デビット]と[クレジット]と表示されるから客に聞いて選ぶ
(3)お客様にピンパットへ暗証番号を入力してもらう
(4)問題なければ客層キーを押して、カード＆レシートを渡す

5.QUOカードだった
(1)左側のプリカキーを押す
(2)レジのリーダーにカードを通した後、確認キーを押す
(3)不足分があればその分のお金、または他のQUOカードを受け取る
(4)客層キーを押して、カード＆レシートを渡す

【入荷の際の業者への対応】
1.CDC(冷蔵商品)の場合
(1)発注の紙の店控え・物品受領書に検収印、物品受領書は業者に返す
(2)店で写真(フィルム)を預かっていれば袋に入れ、中の紙に名前と入れた写真の数を書く
(3)袋の中に現像された写真が入っていれば、所定の箱の中に入れる
(4)小さい紙に書かれたケース枚数と実際入荷された枚数が合ってるか確認する
(5)キーを回し登録2→入荷確認→バーコードスキャン→確認→レシートが出る
(6)小さい紙に名前、検収印、レシートを貼り付ける
※2便はDPEがないから写真がらみはなし。
※3便はメールバックの受け渡しもあり。

2.DDC(常温商品)
(1)発注の紙の店控え・物品受領書に検収印。当日の受領書は保管し前日の受領書を業者に返す
(2)小さい紙に書かれた数と実際入荷された数が合ってるか確認する
(3)キーを回し登録2→入荷確認→バーコードスキャン→確認→レシートが出る
(4)小さい紙に名前、検収印、レシートを貼り付ける。返品・返本がある場合は紙の該当欄に個数
（段ボールの）を記入する。金券やクリーニング、ロッピー商品がある場合は小さい欄の該当欄の
下に名前をサインする。ちなみに、ロッピー商品の伝票は当日渡しなので、その場で検収印を押し、
横にサインを書いてドライバーさんに渡す。返品のある場合はドライバーさんに受領印を押して
もらう必要がる。必ず見えるところに返品伝票を出しておく。伝票の店控・本部控えは所定の場所へ。
受領書はそのままドライバーさんが持っていってくれます。

3.FDC(冷凍商品)
(1)ファイルに挟んである発注の紙に書かれた商品を読んでいく
(2)業者の人が数を言うので、書かれている数と合ってるか確認する
(3)キーを回し登録2→入荷確認→バーコードスキャン→確認→レシートをテープでファイルに貼る
(4)検収印を押した物品受領書をファイルに挟んで業者に返す

4.ヤマザキ(パン)
(1)物品受領書に検収印を押す
(2)キーを回し登録2→入荷確認→バーコードスキャン→確認→レシートをそのまま返す

【CDC入荷その2】
CDCの業者は写真付きのﾎﾞｰﾄﾞみたいのに発注の紙挟んできます
その発注書の上に白い小さい紙があって、その紙の下の方に三つくらいマスが印刷されてある。
一番右に入荷登録→確認ｷｰで出したレシート(ドライバーによっては入荷時間違うので聞いておくとベスト)
を貼って真ん中に検収印、一番左に自分の名前をサインする。
※ちなみに発注書の業者に渡すのは前の便でもらった発注書です
あとは青いメールバックを交換、で終了。
11 名前： FROM名無しさan [sage] 投稿日： 2006/05/11(木) 04:56:38
【検品】
�@電源ｷｰでｽｲｯﾁを入れる｡
�Aﾒﾆｭｰから"2:検品を選び登録ｷｰを押す｡
�B検品ﾒﾆｭｰが出てくるから"1:検品作業を選ぶ｡
�C取引先を選ぶ｡
�D商品をｽｷｬﾝして数を確認する｡
�E終わったら終了ｷｰを押して検品ﾒﾆｭｰに戻る｡
�F検品確認を選ぶ｡
�G取引先を選ぶ｡
�H確認終了後終了ｷｰを2回押してﾒｲﾝﾒﾆｭｰに戻る｡
ﾎﾟｯﾄをｽﾃｰｼｮﾝに戻す｡

【写真受付：DPE】
現像の受付袋？みたいなのに名前と電話番号を書いてもらう
担当者のとこに自分の名前書いて、受付日時、仕上がり予定を記入(表で確認してね)
受付本数、内容(ほとんどが現像ﾌﾟﾘﾝﾄか焼き増し)、ﾌﾟﾘﾝﾄｻｲｽﾞ(Lが普通)を聞いて記入
客に一番上の控えを渡す
２枚目をDPEﾉｰﾄ？にはりつける
受付袋にあずかったﾌｨﾙﾑやｶﾒﾗを入れ受付箱に保管。
会計は仕上がり時にします
出来上がった写真の真ん中あたりのバーコードをスキャンして清算
そしたらそのバーコードの部分をペリリとはがしてお客様に渡す
はがしたものはDPEノートの店控えに張っておく

参考リンク
まとめサイトは>>1にあるよ♪

LAWSON-Web
http://www.lawson.co.jp/

★コンビニ専用用語★
http://life9.2ch.net/test/read.cgi/conv/1019569650/

店舗検索
http://map.lawson.co.jp/c/f/

商品検索
http://www.lawson.co.jp/loppi/index.html

ATM
http://www.lawson-atm.com/

現在店内に流れている曲
http://www.ilawson.net/cont/cgi-bin/cs/i/cshot.cgi

店内放送過去1ケ月分
http://www.lawson.co.jp/cgi-bin/search_music/search.cgi

・おでんは客が少ないときに食べると格別においしい。
・他のお客さんがおでんを注文したときは本でも読んで気長に待つのが密かな楽しみ。
・おでんの具を店員さんが注ぎ足してる時は、しばらくしてから注文すると味が染みておいしい。
・千円未満の会計に1万円札を出すと店員さんが千円の枚数を数えてくれます。
・タバコを買うときは健康に気を使ってやっぱり買わない。
・主語だけでは店員さんがテレパシーに目覚める危険があります。
・店員さんには敬語を使うのがトレンド。
・トイレを借りるときは、店員さんに一言恥じらいながら声を掛けると喜ばれます。
・大量に食料を買い込むときはスーパーで買う方が中国産が少なく安全です。
・レジに商品を置いて他の商品を探していると蒸発することがあります。
・家庭ごみをコンビニのゴミ箱に捨てると自動的に爆発、消滅します。
・店内設置機器を使用する際は、死なばもろともの覚悟で使ってください。
・お酒・タバコ・ATMなどの有無は外の看板を見ればわかります。外国人はわかりません。
・店員さん、特にアルバイトの人は全ての商品を把握しているわけではありません。童貞処女はコンドームのことが分からなくてごめんなさい。
・子供連れのお客さんは子供さんに勝手な行動をさせないように注意してください。ガスボンベとライターで遊ぶと死人が出ます。
・電話を掛けながら来店して、電話を掛けながらレジへ来ないでください。正直、話相手に嫉妬します。
・コンビニは売店です。小売店です。
・コンビニ利用の際は必要以上に急がないで下さい。その忙しげな姿はとてもかっこよすぎて惚れます。
・ココは日本であり私たちは日本人です。…本当にそうなんだろうか？

忘れ物…

【収納代行】
1.枚数確認
2.レジについてる収納代行ボタン
3.スキャン（1箇所〜4箇所）
※複数枚の時は2,3を繰り返す
※バーコードが一つのときは「1行バーコード」ボタンをタッチしてから
4.検収印を押す（1箇所〜4箇所）
※3万超えると収入印紙を貼る。レジが警告してくれる
3万を超えても印紙を張る必要の無いものもあります
レジ画面の左下に「印紙必要：何枚」と表示されるのでそれも確認
5.右端の領収書を切り取って渡す
※どこから切り離すのか分からない場合は素直に分かる店員聞く
※店によって違うが、収入印紙は500円玉を入れるところの上に入ってることが多い
※印紙を貼った場合は、印紙の上にはんこを押す
※最後にレジを通した枚数とお客様控えの枚数があってるか確認してから控えを渡す

【Loppi】
1.レジにあるサービス受け付け→左上のLoppi受け付けを押す
2.Loppiのレシートをスキャン→確認を2回押す
3.普通に会計をする。し終えたら「少々お待ちください」。
Loppiレシートの一番下に紙が何枚出てくるか書いてあるので確認する
4.後ろにある機械から書類が出てくるので必要な場合は検収印を押しお客様控えを渡す

【yahoo!!ゆうパック】
受付はloppi同様
出できたものを荷物に貼り付ける。
客に通じなさそうであれば控えだけ渡して自分でやる

収納代行のバーコードは、今は一つに統一されました。

CCB ロマンティックが止まらない
CCD カメラ
CDC 弁当とか
DDC カップ麺、お菓子とか
ECC ジュニア

>>1乙ですた。
KCSの時間も変わったの？
自分、夕勤なんだけど今まで3便は16:30に来てたが早くなったのかな。

うちは夜勤だけど、CDCと廃棄時間が変わったっぽい

変わってからはまだ出勤してないからわからんけど

あ

>>1乙これはﾎﾟﾆﾃがうんたらかんたら

>>15
え、廃棄時間もなの？
それは知らなかった
普通に0時引きでもりもり食ってたが

１７時にある新聞って夕刊ですか？

>>224
そうはイカのキンタマ

>>17
廃棄　　０時から１時へ
CDC　　２時半から０時半へ

CDCの時間が早まって、廃棄時間が遅くなったみたい
何でかは知らないけど

その一時間でどんだけ捌けるってんだかｗ
昼間ならともかく、なぁ？

ま、CDCが早くなったおかげで掃除がやりやすくなったのも事実

入って３年になるんだがいまだに、ＣＤＣとかＥＤＣとかＦＤＣの区別がつかない
１便とかヤマパンで済ませてる。　まあ深夜だからそれくらいしか来ないけど。

>>21
月曜夜勤なので、ちょっと不安です

友達の働いてるローソン羨ましい。廃棄は何でも持ち帰りオッケェ。リラックマやミッフィーの景品は１個ただで貰える。返本の付録も取ってオッケェ。

隣の芝生は青い

付録といえば、あいかわず女性誌の付録うざいんだよ！
付録つけたかったらてめえで付けて発送しろよ！
これは夜勤にしか分からんだろうけど、その時間がもったいないんだよ。

あとコアマガジンとか竹書房のコミックみたいなやつ
ヤクザとか芸能人とかバカ画像とかクソみたいな内容の出版社。
内容がクソなのはしかたないが、本のサイズくらい他に合わせろよ！

>>23
従来のままでもお菓子並べてる最中にCDCで中断なんて普通じゃん

ただもうウチは缶コーヒーのSKU増えすぎて場所がない

>>27
うち、お菓子は並べてないよ

入荷が早くなって廃棄が遅くなるってどういう理屈なの？
一時間伸ばして廃棄へらそうというセコい考えか？

肉まんはもっと延ばしても余裕だと思う

めったに売れない油とか砂糖とかで期限切れたやつってどうやって分かるの？
毎日チェックしてるわけでもないのに。

俺んとこの例
米飯B、サンドイッチは普通に0時廃棄
サラダ、麺類、ベーカリーは3時廃棄
中華まんは捨てずに売り切れまで粘る。
おでんは適当

>>31
暇なときにちらっと見て、メモなり覚えとくなりしておくと良い
ま、こう言う俺自身も確認なんかしたことないけど

>>32
うちはまるっと０時だった

おでんは適当
中華まんは什器洗うときに捨てる

>>31
店長とかチェックしてるんでない？
うちとこは月ごとに賞味期限きれるリストみたいなの作ってる。
そこに期限と残り在庫の個数とか書いてチェックしてるわ。

人間関係が崩壊しすぎて笑える

今日、スカートが短い女子高生が来たからリーチからじっと鑑賞したら
かがんだときにおぱんつ見えた━―━―━―(ﾟ∀ﾟ)━―━―━―!!

ウヒョーｗｗｗｗｗｗｗ神様ありがとうｗｗｗｗｗ
ハレルヤハレルヤｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

リーチはじっと見ててもバレないからいいな
次来たときも視姦しよう

夜勤の方に質問です！エロ本のことで！

俺極度のムッツリで、エロ系とか人前だと目をそらすんです。

お客さんが今日すごいけしからん表紙(２次元)のエロ本持ってきて、これはぁ！！って…。
でもはずかしいし・・・。

だから教えてほしいんです。
大体入荷してる漫画のエロ本は大体どんなタイトルなんですか？教えてください。
どうしてもあのけしからん表紙が気になって仕方がないんです。

>>37
四つんばいになれよ

>>37
ここ初めてか？力抜けよ

>>37
しゃぶれだぁ？おまえがしゃぶれよ

>>38-40
きたない自演だなぁ

>>41
おまえがしゃぶれよ

最近気づいたんだが
携帯で電話しながら商品をレジに持ってくる客ウザクね？ｗ
会計して値段言おうとするんだけど聞こえてるか聞こえてないか分からん時あるし
一応客なので会話を邪魔なするように大きな声出すのも気を使う

若もんは客側の電子画面見るから値段を口にするだけ虚しいし
おっさんじっちゃばっちゃは何度も聞き返される度でっかい声で言うのが面倒くさいし

>>43
俺なら終始無言で会計してるよ

店長寝てて指示受けれないｗｗｗ

もう好き勝手にやろうｗｗｗ

指示なしでできるようになれよ

相方がウザイ・・・

テキトーなのも困るけど、あーも神経質だと疲れる
だから就職できないんだよ糞Ｓ君

最近面接何度も落ちてるらしいw
ザマー

>>1乙
しかし>>10はいつ見ても秀逸だなあ

客も多くてDDCの品だしだけでヒーヒー言ってる時間帯に何でCDC来るの？
馬鹿なの？

夜10時まででないと次の日が辛いって面接のときにちゃんと言ったのに無視されて夜12時とか入れられるんだが、どうしたら夜10時までとかにしてもらえるんだろう･･･

温そうめん結構うめーな

きつねはどうだ？

今夜廃棄でたら食っとくよ

高校卒業してすぐにローソンの夜勤でバイト始めたんだけど、夜勤希望なのに早朝も昼も夕方も深夜もやらされて体がボロボロだった
時給は張り紙に書いてなかった
オーナーは注意通り越して人格否定してくるような最低な奴だったのですぐに辞めたけど、最近になって時給を計算してみたら、
昼が700円、深夜が880円だった
高校生なんかはもっと安いんだろうな…
色々とありえない店だったわ

あれ温めるものだと気付かなかった
常連のOLさんに「あの...温めて貰えますか？」って言われちまった

こないだ女子高生が電話しながらレジ来たんだけど

「おい待てよ、おいもう着くっつってんだろ。はあ？何だよマジふざけてんの？ぶん殴るぞ」

とか大声で話してて、他の客がレジに注目してて恥かしかった

>>56
抱擁ですか？
添い寝ですか？って聞けよカス

６年もバイトしてるＳなにもん？
そんなに就職浪人してるから
もう人生終わってるな。

>>48.59
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>>58
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　　　　 　＼(.＼ ノ
　　　　､ﾊ,,､　

19時あたりに
みなさん今日もお疲れさまでした!ローソンで今日もほっとひといき!
とか流れんじゃん

あれでどっと疲れが押し寄せる
これからどんどん疲れんだよ…

最近、ローソンＣＳほっステーショ………………ンってなる

がくっとくる