ベルシステム24 新都心(Only 25F) part10

Ｗワークで抑えられるシフトが魅力

某管理者、週あまりシフト組んでない癖に挙手に即座に正当な回答と解り易い説明。
赤黄緑のストラップ＝信号機に例えられる管理者を私的自己判断すると・・・

赤スト＝業務知識が正社員並にあるが、年季が入ったせいか立場上責任を押し付けられる
　　　　ケースがあり、また深夜までの残業のせいかたまに挙手に対しての
　　　　投げやりな性格も目立つ。厄介な案件は大抵ストップできる力を持つ
　　　　赤信号そのものであり時には社員より重宝される

黄スト＝業務知識上級並？赤ストと知識が近いが立場上の責任は上中クラス
　　　　赤スト並に残業があり、赤スト並に投げやりな性格や説明がある
　　　　厄介な案件に対してはそれなりの柔軟性を示すが最終的な判断を
　　　　赤スト任すケースがある為やはり、信号機でいう黄色に値する
　　　　管理者の中でストレスが溜まりつつあり案内が荒々しく見えるのも
　　　　この時期

緑スト＝知識は古参優秀COMと同格に位置する。日が浅い為か赤黄ストより
　　　　謙虚な姿勢と礼儀正しい人が多い。日が浅いのに比例してか誤案内
　　　　が多少ある。信号機通りある程度の案件は安全に挙手に回答できる
　　　　

こんな感じ・・・。ちなんで当方の位置する黄緑の追記は控えます

長いレス勘弁して

>>941
うまい！同感！

緑や黄緑も勤続暦が長いとケンキョじゃねー

大切な人、消えますね…。

辞めてほしくなかった管○者は？

記○･不○･フィル○チームの何れかに、長州力を赤ら顔にした感じの女(緑スト)がいるんだけど…
通路を歩いてる姿を見るとパワーホールが頭の中を流れる。

訂正つ彼女が通路を…ry
小力みたいな愛嬌は皆無だから革命戦士の方が近いかな！？
「お前の噛ませ犬じゃねぇ！」と叫ぶくらいのサービス精神を期待してる。

新都心のサラリーーマンも
東京丸の内の勝ち組気取りのサラリーマンみたいに
お高くとまってんの？ｗ

そのとおり。

馬鹿みたい。
もうやめよう。

某緑ストの誤案内と弱気な確認での保留時間の長さが更なるクレームを呼ぶ。
某黄ストの粘着で強気な対応アドバイスが更なるクレームを呼ぶ。

管理者の対応のせいでクレームバンバン膨らむ今日この頃。
もうちょっと空気よめ。柔軟な対応をしろ。
「〜の了承でテンプレおねがいしまーす」じゃねえだろ。
おめぇのせいでどんだけCOMが謝罪して精神消耗してるか気づけ。

無記名アンケートならこれくらい書きたい所。
管理者見てたらよろしく。

>>952
それってもしかして、最近緑になったばかりで○が短い女で桶？
CMだった時からいい噂を聞いてないけど、そんな香具師を緑にするなんてフ○○トもヤキが回ったな。

ク○ームしてるチームを呼び出すク○ームを受けるのもシンドイ
当初はうちらのタメにク○ームをわざわざしてくれて助かったけど
頻繁に同じ電話があると旨く和解できてない様子
名前は覚えてないですがフロントの赤い紐の人が云うには本当に優秀なCOM
はフロントに置きたいようです
誤案内によるク○ーム発展にならないし、不○での○電が必要なくなり
話術と知識があれば通話時間短縮に繋がるからとか・・・多く受電
けど皮肉込めたようにため息しながらいないとかぼやいてました
あと・・・邪魔になるCOMはバッ○オ○ィスに廻されるとか

優秀な人やベテランCMになればなる程に待遇の悪さに辞めちゃうよな

柔軟な対応とはなんでしょうかね

我が儘を聞いてあげる事ですか？

>>956
明瞭簡潔、解りやすい回答でしょう。

>>948
私が不○○消のど真ん中よ！

受○出来ないヤツなんて辞めちゃえばいーのに。フロ○トでもバック○フィスでも邪魔。
はっきり言って足手まとい!!!!

管理者確認の保留時間や下手なアドバイスのせいで
当初のクレームより酷くなる事はよくある。

俺の知っている上手いCOMは、ダメ管理者が
来てしまったときはとっととあきらめて
お客に上司対応にしろと発言させるよう誘導するのが上手い。

S○Cは○ック○フィ○も○電も窓○もかなり大変ですよ
重クレームばかりですから

フロＸト配属とバッＸオＸィス配属、どちらが実力を必要とするかイイ回答下さい

>>1〜>>952
センターが本格稼動前を含めかなり時間が経っているのにも関わらず
未だに受電している人間〜管理者、社員の質がここまで悪いセンターは珍しい。
センター長を含め管理者の仕事への意欲と向上心がまったく無いんだね。
自分が別の場所で同じ業務やっていたの時の管理者と受電者の方がよっぽど向上心があったとここ見て良く思う。

>>956
おまいみたいなアホにゃ一生できん

実力主義じゃなく社交性や会社への貢献度という旧式の会社じゃ人はやる気なくす

管理者になんない限り時給ＵＰはございません

久々にのぞいたら、なんか荒れてますね〜♪
皆、ストレス溜まってる？自分、ここ辞めて正解！
今じゃ、他社でここのＳＶ以上の時給もらってま〜す( ゜ー^)
他社に移って、つくづく分かったことは、研修が分かり易いということ。
たぶんSVの質が全然高いと思う！まぁ、ここのSVは時給も低いし、仕方ないか。
それと、COMを大切にしてくれるよ。退社時間になると、
「お疲れ様、今日もあ・り・が・と・う」と、感謝の言葉までつけてくれるよ。
ここの管理者さん、少しは反省してくださいね〜♪

BO(納○、記○、Ｃ○Ｍ、不○、Ｑ○、フィ○)の椰子が優秀なんてのは真っ赤な嘘
長けた業務スキルが１点飛び出てるだけで実際それ以外のスキルはほとんどないｗ

FR(個○、法○、移○、マ○チ)の椰子実は優秀な人は３％未満
あとは新人研修してる人間と大差なし、大判振る舞いに見えるが管理者から
知識を得ているので業務スキルは全て標準以下ｗ

本当に仕事ができるCOMは、手挙げの内用が明瞭。
手挙げするなら、お客の話を簡潔に伝えてほしいです。
そんなCOMは数えるほどしかいないけど・・

アホCOMの話を解釈するまでが一番時間がかかる。

アドバイスするとイイ管理者もイイコムも共通点は
「人に自分の意図や質問をより相手に理解してもらう言葉(話術)がある」

仕事内容はあくまでコミュニケーション能力重視
知識がどれだけあっても顧Ｘに解り易い説明をしなければ意味がありません

同じ内容の説明をするにも
５分で顧Ｘに理解してもらうのと、３分で理解してもらうのとでは仕事の効率
品質がまるで違います。

管理者の私が語るまでもないですが、あえて仕事の品質をあげるなら一度
ＱＸ室のＣＯＭのＸグの中で優秀な人の話術を聴いてもらうのが一番かも
しれません

Ｉ●メッ●ンジャーでさ、１週間単位で集計した会●履歴で優秀な人の
会話内容ベスト５とか、音声形式ファイルで発表したり

コミュニケーターを褒めたりやる気にさせる事とか企画したりしねーかな？

管理者の書き込み多いな

>>971
受電内容よりか、勤怠のワースト5を晒した方が良いと思う。

そういうのはクビにすればすむｗｗｗ

管理者の本音ココに降臨ってか？！ｗ

不○だか記載○にいる長州って女だよね？

各チームに小力みたいな女は沢山いるけど…長州だろ？
誰のことを指してるのか見当が全くつかんけど凄まじく気になるわ。

ここって管理者もCMも目糞鼻糞。他社で働くと皆大人で感動した。管理者も明らかにハイレベルで人格も出来てるしな

他社から来てびっくりしてる。
時給が安いから楽だと思ったけどそうでもなく、何より管理者のレベル…。
管理者は気の毒かと。社会人経験(社員として会社に属したことがある人間）
無いバイト君を管理者にする会社に問題あると思うよ。

先日、休憩室で聞いた、代○の女のやりとり。
その日は代○の飲み会だったみたいなんだけど

「今日午前中遅刻したけど、薬飲んだら調子いいとか言って飲み会いこっかな」
「おいでよ　どうせ誰も何も言わないよ」
「だよね　マジちょろいわ」

…仮病かよ
マジでちょろいな、代○

事務所に美人な子がいる。

○チにベルクカッツエにそっくりな女がいる。

ネタが古くてすいません…

自販機でヨーグルトやアイス買えたら良いのになぁ

>>980
髪の長いオリエンタルな感じのきれいなおねーさんかな！？目の保養だよね

新都心のサラリーーマンも
東京丸の内の勝ち組気取りのサラリーマンみたいに
お高くとまってんの？ｗ

新都心のサラリーーマンも
東京丸の内の勝ち組気取りのサラリーマンみたいに
お高くとまってんの？ｗ

>>983
エ工エェｪｪ(´Д｀;)!?
･･････ベルクカッツェって確か、昔やってた特撮か何かの敵キャラだろ？
全然オリエンタルじゃねぇだろ！！

>>983 どこのｾﾝﾀｰの話してんの？

好きな人ができた
ろくでな人じゃないのかな

脳○に田村ゆ○り似の娘萌え萌え