注文したものと違うものがきた!さて、どうする?
昨日から、自分も相手も大切にするコミュニケーションの方法として、ア
サーティブネスのお話をしています。
昨日の記事で紹介した「10のチェックリスト」をまだやってない方は、そ
れをやってから今日の記事を読んでいただくのが理想的です。
さて、次の状況を想像してください。
あなたはレストランに入ってステーキを注文することにしました。
そして、焼き加減をレア(生焼き)で注文しました。
ところが、ウエイターが運んできたステーキは、ウェルダン(よく焼いたも
の)に焼きあがっていました。
あなたが、「ステーキはレアが好き」という人だと仮定すると、どうしますか?
さて、自己主張のスタンスには、大きく分けて3つのスタンスがあります。