セブンイレブンでバイトしてるﾔｼ集まれ！part23

全国7-11アルバイター共同控え室からお送りします。

前スレ：セブンイレブンでバイトしてるﾔｼ集まれ！part22
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1113085191/

【レジ基本接客完璧マニュアル】

�@お客様がレジに商品を持ってやってきた。いつでも動けるように身構える。
�Aレジに商品を置く、あるいは明らかに購入の意思の感じられる動作をした場合、
「いらっしゃいませ」と言って軽く会釈
�Bバーコードを読み取りつつ「○○円が一点」とカウント
�C全てスキャンし終えたら合計金額を参照し、「お会計合計○○円でございます。」
＊＊＊弁当の温めを聞く＊＊＊
�D両手でお金を貰ったら「○○円お預かりします」ちょうどの場合は「○○円丁度 頂戴いたします」
�E金額を入力し、年層ボタンを押してレジを開く。お釣りを取り出し、「○○円のお返しでございます」
といってレシートの上にお釣りを置き、両手でお客さまにお返しする。 お札は数える
「先に○千円と・・・○○円とレシートのお返しになります」
�Fお客様に商品を渡し、「ありがとうございました。またおこしくださいませ」

※�B〜�Dまでの間に弁当があった場合は「お弁当温めますか？」と聞き、了承の返事を貰ったら
シールされている時間を参照してレンジへ。待っている間、間が空いてしまったら「少々お待ちください。」
お箸、フォーク、スプーン等が必要と思われる場合はそれらが必要かも聞き、袋に入れること。
また、暖めている時、後ろに別のお客様が並んでいる場合、「お次のお客様、どうぞ」といって次のお客様を導く。

【ヤマトメール便】

メール便のサービス内容
ttp://www.kuronekoyamato.co.jp/mail/mail.html

１．荷物の大きさを確認。送れるサイズは↓
ttp://www.kuronekoyamato.co.jp/mail/images/mail3.gif
大きさA4、厚さ2cmまで。
２．荷物に送り先、送り主が書いてあるか確認。
必要事項
＜送り先＞郵便番号・住所・名前
＜送り主＞住所・名前・電話番号
３．メール便の用紙を渡し、信書は送れないことを説明した上で「信書ではない」にﾁｪｯｸしてもらう。
　　荷物の内容もﾁｪｯｸor記入してもらう。
４．メール便用のはかりで重さを計り、用紙にその重量・料金の欄を○で囲む。
　　また、料金を右側のお客様控えにも記入｡ついでに日にちも記入｡
５．お客様控えにｽﾄｱｽﾀﾝﾌﾟを押し、店控えには担当者（自分の名前）を記入。
６．用紙のバーコードをスキャン。レジに重量のボタンが出てくるので、４で計った重さを押す｡。
７．精算。用紙右側のお客様控えを切り離し、レシートと共にお客に渡す｡客帰る。
８．用紙のバーコード部分のシールをはがし、荷物に貼り付ける。
９．残った用紙をヤマトメール便のバインダーに挟んどく。

【宅急便】

着払いとか発払いとか色々あるから確認する。
で、左半分と中身、必要なら日時の指定を書いてもらう。

郵便番号は分からなければ相手に調べさせる（こっちが調べて間違えると・・・だから）
郵便番号が乗ってる本が置いてあるはずだからそれを渡す。

その間にサイズと重さを調べる。
用紙のバーコードをスキャンし、必要な情報（届け先の住所・サイズ）を入力していく。
レシートみたいのが出てくるからそれを見ながら店番号を書く。
店名とスタンプも押して控えを客に渡して多分ＯＫ。

必要ならワレモノシールとか時間指定シールとかも張って、
保管場所まで持っていく。
ゴルフバックだのスキー板だのやり方が変わるものもあるから
その時は遠慮無く聞くべし。

細かいことは>>6

【クオカード】

１．レジの「カード発券」ボタンを押す
２．カードの種類から「クオカード」を選ぶ
３．カード金額の種類を選び、枚数を入力
４．レジの後ろに設置してある発券機からカードが発券される
５．レジ左下のカード挿入口にカードを通す
６．お会計。レジに表示された金額を払ってもらい、客層ボタンを押してお釣りとカードを渡す

贈り物にすると言うお客にはクオカード用の入れ物があるので、それに入れて差し上げる。
テレカはレジに通さないだけであとは同じ。

クオ補足
1000円はメーカーの不備により只今販売中止
10000円は偽造が多く出回った為販売中止。5月17日より利用も停止。
更についでに。
1000円のカードは実際頂く金額は1040円となる。 他の金額は額面通り。
40円はカード作成料。1000円だと採算が合わないらしい。
なんで1040円なの？と疑問に思われるお客様も多いので覚えておいて損はﾅｼ

【廃棄について】

基本的に廃棄商品に関してはどこのセブンイレブンも持ち帰り厳禁。
廃棄商品はリサイクルにまわして肥料にしたりする（ゴミとして出す店もある）が、費用がかかるので、
暗黙の了解ということで、見て見ぬふりをする店もある。
「　店　・　に　・　よ　・　る　！　！　」ということです。

店が廃棄商品をあげない理由としては、
�@廃棄商品をもらう為に商品をわざと陳列しなかったり、商品を隠す店員が出る恐れがあるから。
�A廃棄商品を食べて食中毒になった場合、セブンイレブンの品質が疑われるから。

あと、廃棄商品は店できちんと管理されている（はず）ので、勝手に持ち帰ったらばれる。

「　　店　　に　　よ　　る　　！　　」

　　　　
　　　　　　　　＆



「　　店　　で　　聞　　け　　！　 」

【電話でのアルバイト申し込みについて】

お昼時や、夕飯時などの忙しい時間帯は避けてかけるのが望ましい。
昼前(10時〜11時台くらい)、あるいは昼過ぎ(13時〜15時台くらい)が無難。
もちろん立地条件などによってある程度左右されるのでそこは注意。
夜にかけるのは一般常識的にNG。
申し込み前に客として行って、店の雰囲気・客の入り具合等 下調べするとあとで後悔しないかも

【休憩について】
労働基準法　三十四条に以下の基準による休憩の付与が義務付けられています。
　・労働時間が6時間以下→休憩不要
　・労働時間が6時間超、8時間以下→45分以上の休憩
　・労働時間が8時間超→60分以上の休憩

この時間は所定労働時間ではなく、実労働時間です。
所定労働時間が8時間で、時間どおりに仕事が終わるのであれば休憩は45分で構いませんが、少しでも残業があるのなら60分の休憩を与えなければなりません。
なお、休憩時間は、労働者が自由に利用できなければならず、いつ仕事を命じられるかもしれない状態で休んでいる手待ち時間などは、休憩時間とはいえません。
【自分から辞めるとき】

法律上では、2週間以上前に言えばOK。 7-11では、1ヶ月以上前という規定があるらしい。
ただしどちらにせよ他のシフトの人間に迷惑をかけることになるので、早めに言うべし。

【クビについて】

雇い入れ後14日を超えた場合(労働日数ではなく、暦日数)、少なくとも30日前には予告をしなくてはならない。
(※つまり、「明日から来なくていいよ」はダメ)
もし30日以上の猶予がないとき、過去3か月分平均給与の1か月分(正確には30日分)が貰える。

これは、10日の猶予+20日分の賃金という形でもOK。
辞めさせられる側に大きな責任がある場合は除く。

※バックレるのはやめましょう。迷惑きわまりないです。

バックレバックレ！

>>1-7
GJ!!

【景品について】
ﾊﾟｸってもﾊﾞﾚﾅｲけどほどほどにﾈ

>>1-7
乙

π乙

トーハンいつからいつまで休みなのさ？

とりあえず昨日からだわな。
んで、一昨日にジャンプコミック等が来たわけだけど・・・よー分からん。
来たとしても、週刊誌が休みなるから少ないだろ。

>>1-7
乙〜

今日初出勤です。どんな仕事させられるんだろうか？

クビなんだけどさ、
クビになった深夜がいるんだけど、
そいつ、勤務態度が劣悪の上、
当日や前日に「部活が･･･」とか「風邪ひいて・・・」とかで
急に休ませてくれとか言ってくることが１、２ヶ月の間に１度や２度じゃなかったんだ｡

それって「辞めさせられる側に大きな責任がある場合」になるよな？

ならなかったら店長が可哀想・・・
ってぐらい同情の余地なしの奴だった。

あと、そいつと同じ部活（剣道部)の後輩も態度イマイチで、
昨日、「部活の都合で明日休ませてくれ」みたいなことの電話があって、
執行猶予付きのクビが決定。

そして、その部活のの奴は採らないことが内定した。

最後に
>>1-7
乙