量販店でプロバイダー販促業務【OCNとか】

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37FROM名無しさan:04/10/13 20:35:48
無料は無料だが加入者が少ないのが痛い
やっぱ先行投資したアホーが強いよ
NTTもISDNの頃にキチンと価格の対策していればアホーへの乗り換えが少なかっただろうにな。
まあ腐っても鯛なお役所の電々公社に未来はない罠
38FROM名無しさan:04/10/13 22:31:49
OCN提携はNIFとかあんだろ?こっちのほうがいいじゃん
しかもフレッツならばOCN以外の乗り換えも簡単
安いプロバイダーにも楽に行けるし
39FROM名無しさan:04/10/13 23:00:14
一般の無知なDQN連中には普通分からんだろ
「連れにヤフーつかっとる奴がおるからそっちの方がええ」と言っている馬鹿居るしな
40リサコ@1:04/10/13 23:26:15
やっぱヤフーってまだモキュンなの?
41FROM名無しさan:04/10/15 22:10:19
>>38
これがOCNの売りになる
ヤフーはやめたくても工事をまたやらんといかん
フレッツならプロバイダーころころ変えれる

でもそれがわからんのですよ
客どもには
42リサコ@1:04/10/16 21:49:36
良いこと聞きますた!!さっそく口説き文句に使わせていただきます。。。
って逝っても私の勤務先は超田舎でヤフーのテイキョウエリアが狭い。その割にはなぜかヤフーが多い希ガス
ところで今日は田舎なのに国際ケコーンカップルが二組もきますた
一人目はベトナム人の奥さんと日本人のだんなさんで奥様にベトナムまでドットフォソの
料金を聞かれました、もう一人は白人の英語を話す旦那さんと日本人の奥様がお見えになりました
両者ともとても感じの良い人たちでした、残念ながら両者とも手続きまでにはいたらなかったのですが
ああいうお客様だけなら幸せです、今日は朝から店長さまに「この土日で10件とってね」って言われたのですが
むりぽ・・・自分の現状の行動パターンは、PC売り場に入ってきて眺めているお客様のところによって行って
「いらっしゃいませご来店アリガトウございます、お客様はもうご家庭でインターネットお使いですか?」とか聞いて
0円キャンペーンのパンフとか渡したりして話を繋ぎつつ「どちらのプロバイダーをお使いですか?」「あっ、DIONさんお使いですか?」
「快適にお使いになられていますか?」「あっ、OCNですか?アリガトウございます!ワタクシOCNの販売を担当させてもらっております、今後ともOCNをよろしくお願いいたします」とかそんな感じですが、大抵OCNに加入なさってくれるのは
パンフを渡した人や声を掛けた人ではなく前からADSLに変えたくてやっと提供エリアになったから来た人が殆どです
今日は初めて「じゃーADSLしようかな」っていうお客様がおられたのですがそのお客様もある程度インターネットやPCの知識が
あるかたでした。
こんなんじゃ自分がいる意味が無いようでコワイです、もっと「ADSLマンセー!!」とか叫びだしそうな勢いで宣伝すべきなのでしょうか?
43リサコ@1:04/10/18 19:59:55
あぁぁぁ、なんか書きすぎ、、、おそらく社員さんがみたら誰か分かっちゃう勢いです。。。
最近、仕事内容も覚えてきてすごくやりがいを感じてきて店員さんたちとも仲良くなれてきて楽しく
すごしてる今日この頃。。。首にされませんように・・・・
44リサコ@1:04/10/21 21:52:35
みんな!お散歩ジョリー使ってる??
45FROM名無しさan:04/10/21 23:00:40
皆さんはお客のクレーム予防に
どのように取り組んでいますか?

当方NTTフレッツのヘルパーですが、
パートナーセンター絡みのクレームが多くて参っています・・・
46リサコ@1:04/10/22 16:55:48
>>45
スマソ、新米の自分の指導係はフレッツのヘルパーのMさんです
ひょっとして>>45さんはMさん??!
ところでパートナーセンターってなに?
47FROM名無しさan:04/10/23 01:15:18
先月までDIONで、今月からOCNのヘルパーしとります。

正直、ここにきて気付きました。漏れ、向いてないかも…
理由?禿が嫌い+ちょいと短気気味な点。

>>39
その通りでアリアス!
所詮、禿入る奴なんてアホばっか。こっちの方が安い(24M以上なら)
のに、「無料通話ができるから」でアホー加入。まだそれはかわいい方だよ。
インターネット=アホーとしか思ってない人間が、田舎に行けば行くほど居るのも…

というか、アホーの人間に告ぐ。
光の提供いつからかわからないエリアのに、光のパンフを置くな。
パンフ置いて、『光の開通までAでしないか?』と言うのがミエミエ。

>>42
マンセーマンセーだけではお客が引いちゃうと思うんで、とりあえず2.5km以内だったら、
Aマンセー、それ以遠でBフレがあったらBマンセーで。
で、漏れも人の事言えないけど、接客時は今の感じでOKじゃないかと。

>今日は初めて「じゃーADSLしようかな」っていうお客様がおられた
そういうお客様を加入させるのが私たちの仕事です。
お客様の知識に相づちなどを入れながら、月これぐらいで常時接続出来ますよ、と
言って、お客様の方がOCNに加入したいという意識を持って貰うのが仕事ですから、
自分のいる意味が無いと悲観的になるのはまだ早いですよ。

さて、今日も冷静な行動と、冷静な接客を目指して頑張ります。
48リサコ@1:04/10/23 01:34:54
>>47
十五分の時の差が二人を引き離す苦しみ〜〜〜明日はお仕事もう寝なきゃ。。。
基本的にも自分も何も知らない人にADSLとか進めても無駄な気もするし実際
何もしらなくて「んじゃADSL入るYO」って人は今までいなかったのですが、
店長様の「土日で10件とって(殆どジョークらしい)」っていう希望を満たすには
洗脳とか恐喝とか非合法な手段が必要な希ガス
49FROM名無しさan:04/10/23 01:48:25
>>48
リサコちゃん あまり自分のこと詳しく書き過ぎないようにね
誰だかわからない範囲で毎日書いてや
ちゃんと毎回読んでるけどMさんとか書かん方がええと思うよ
5047:04/10/24 00:48:57
>>48
件数を上げる為には、まずPCの知識レベルをつけるのも一つの手でつ。
それはお客様から勉強することもあるだろうし、自分で勉強する点もある。
とりあえずは、CPUやメモリ、ハードディスク、そのメーカーの特徴を
パンフレットや展示を見て理解した上で、こちらから攻める風にしていけば
件数は上がるよ。(それにはやる気も必要だけども)
あと、分かってるかもしれないけど、PC購入初めてのお客様にあーだこーだ
言ってもお客様自身がちんぷんかんぷんになりやすいから、もので例える事。
例を挙げると、ハードディスク=バケツの容量とかね。

決して、洗脳とか恐喝というのではなく、お客様第一で接客した上で、
PC販売のクロージング前にネットの話して、店舗独自の施策などを説明した上でも、
他社(アホーとか)がいいって言うんだったら、そっちに流す。
これが私たちの仕事なんです。もちろんOCNの件数獲得が第一なんですが(苦笑

…というか、漏れがバイト板に書くのはなんか違和感あるなぁ〜。
一応今年学校卒業した人間だし…w
51リサコ:04/10/25 17:26:25
どーもーちなみにMさんは実際にはMさんではないです
昨日はどういうわけか3人も取れました!!ワッショイ!!
ところで、セレロン500、メモリー128mbのNEC製のwindows98で動いてる
ノートPC(LAVIe)にアップグレードでXPホームエディションを入れたいって
言う相談を受けたのですが最終的に「もうすこし考えてみる」ってことになって
しまいました、私も「条件は満たしてるけどちょっとキツイかも」みたいな
ことを言ったのですが、この場合どうすればよかったのでしょうか?
52FROM名無しさan:04/10/26 00:11:32
>>51
ここってプロバイダーの話するスレじゃないの??
ちなみに漏れのPCは、FMVノートでペン3の450Mで
メモリ256で普通にXPproが稼動してますが。。。
っていうか一番大事なのはHDの容量じゃない??
XPいれるだけで3G位の空きが無いとダメだったよ。
昔のPCだとHD小さいから注意したほうが良いと思うよ。

来月もヤマダモデムプレゼントは続くのでしょうか・・・
終わったら料金高すぎて今以上にアフーにもっていかれますねぇ。
53FROM名無しさan:04/10/26 10:55:19
ヲレもモデムプレゼント継続かどうかが気になります
来月からはコムは終了でみかか様がやってくれるんではないか?
って事らしいんだけどね。。。
それよか、いつまでヤマダに入れるかのほうが心配なんですがね
今月はイマイチ件数あがってないんで撤退するんではないかと心配です
まぁ、あんまし必要ない人とかにPC1マソ引きになるんでぇ無料期間だけでもぉ
みたいな感じとかで無理して獲得しても
クレームになったりインセン絡みでコムが損したりする訳だから
なかなか難しいですよね
5447:04/10/26 11:33:38
>>52
働いている中で、お客様にそういう事を聞かれることもあるでしょう?
PC接客の話も込みでマターリといきましょう。

>>53
それでも無理矢理とってるのがアホーなので自滅するの待ちましょうw
普通、CATV(テレビ・ネット・電話)全部やってる客を加入させるか?

モデムプレゼントだが、実は同業他店ではすでにDIONがモデムプレゼント止めた
段階でOCNも止めてるんですわ。
で、その後は知っての通りみかかがモデムモニタープレゼントという形でしとります。
(ちなみにこの施策、うちの地域のヤマダではやってます)
ちなみにこの施策、一応は12月末までで、フレッツ無料期間3ヶ月後、
6ヶ月以内に2回アンケートを送るのだが、それに答えると、
10ヶ月目からは完全にお客様の物になって、フレッツ解約した時にオークションに出してもOKと言うもの。
しかも、MSVの場合は1000円の商品券、SVXは3000円の商品券プレゼントです。

施策地域バレバレかなぁ…
55FROM名無しさan:04/10/27 10:52:11
ベストはDION・OCNともにモデムプレゼントをしているよ
5647:04/10/27 23:03:03
>>55
まじで?うちのエリア(しかもかなり限定)だけなんかなぁ…この施策…
57FROM名無しさan:04/10/29 10:53:01
いよいよOCN東日本もモデム終了か
終わったな
58リサコ@1:04/10/29 19:52:41
OCNは11月からなにかサービスあたらしくなるとですか?
今までは0円キャンペーンだったけどそれって10月で終わるんでしょう?( ・ω・)
どうやって誘い込めばいいの?
59FROM名無しさan:04/10/29 22:35:18
続くでしょ。ocnのホームページ載ってる。しかもたいぷ2も初期費用無料。ヘルパーでもなんでもない私がいうのもなんだけど、って感じ。
60リサコ:04/10/29 22:53:03
マディで。。。
オキャクサマンヌに「10月までなので今がチャンスですよ〜〜」とかいちゃってたわけだけど・・・
61FROM名無しさan:04/10/29 22:59:37
NTT西日本のヘルパやります。
フレッツスポットとフレッツコミュニケーションは
どのようなトーク術を使えばいいですか?
6247:04/10/29 23:19:50
>>61
確かどっちか加入で、無線LANのカードプレゼントだから、
ノートPC買われたお客様に、「これ入って貰ったら外に持っていった時に、
無線でネット出来る店入られたらネット出来ますよ〜」ってな感じで
勧めてください。
で、家で無線LANしたい場合でもこれは売り言葉。
プレゼントだから貰って即解約。手元には無線LANカード。
カードセットでない無線ルーター買ったら家で無線LAN構築完了。
がんがってくだはい。

漏れも取らないとな…_| ̄|○
63FROM名無しさan:04/10/29 23:22:31
>>62
ありがとうございます。

>>プレゼントだから貰って即解約
だけどこの言い方はクライアントに悪くてできないですよね・・・
64FROM名無しさan:04/10/29 23:49:05
よくわかんないけどクライアントにとっても新規加入が多ければおいしいんじゃないのですか?
65FROM名無しさan:04/10/30 05:40:07
何もおいしくないっしょ?
量販店にはインセン、色々無料、ヘルパーに給料、何かプレゼント
これのどこがおいしいんだよ?
とりあえず無料なんで…って勧めかたはあんまイクナイ
件数穫ればいいってもんでもないよ
上ではヘルパーの獲得について全部データ出してるんだからね
てか無線子機プレゼントは西日本だけ?
6647:04/10/30 08:20:55
>>63
確かにNTTには悪い…けど、「今日は取らないと」な感じの時は、
これ言ってくだはい。
フレスクは…実際見て貰った方がいいと思う。

>>65
確かに続けて貰うのが有り難い話だが、それでアホーとかに移られると
たまらんから、そういう客にだけ言うようにしてまつ。
というか…とりあえず無料なんで、というセリフはヤマダのアホースタッフと社員が言う言葉w
67FROM名無しさan:04/11/01 01:10:03
OCNのセールスアシストセンターって電話番号何番?
あるのかな?
68FROM名無しさan:04/11/01 01:26:31
age
6947:04/11/02 08:50:55
>>67
あると思うよ?
ラウンダーの人に聞いてみ?
70FROM名無しさan:04/11/02 23:16:49
色々大変だね−。みんなヤフーに乗り換えちゃうなら初めから
ヤフー売れば良いじゃん。俺はテレマだけど。
7147:04/11/03 23:22:14
>>70
アホーのどこがいいのかと小一時間w
ま、それ言うと漏れらもだが(苦笑
72リサコ@1:04/11/03 23:51:29
みなさん、フレッツのヘルパーさんとの住み分けはどうしてますか?
自分のところはフレッツヘルパーがOCNの分までやったり
OCNがフレッツのブンまでやったりもしますがそれって普通ですか?
73FROM名無しさan:04/11/04 01:35:18
>>71
接続が簡単。スプリッタ要らないし、ソフトのインストールも不要。
BBフォン初めから内蔵。初期費用無料。無料出張サポート何度
でも可。かかってる費用が一本化。フレッツとの組合せだと一月に幾ら
払ってるのかが分り難い。コンテンツがそれなりに充実。無料で動画
ドラマとか色々見れる。ヤフオクの利用料金が無料。ADSL乗り換え
だと代理店からお客さんへ1万円くらいのキャッシュバックがあったり
して毎月の利用料金が安くなるにも拘らずお得。御友達紹介キャンペーンで
1人目が3,000円、2人目以降が1万円プレゼント。BBフォンでお友達どうし
通話料金無料。これくらい話せばフレッツADSLなら大体乗り換えてくれるよ。
でもACCA+OCNとかDIONとか安いところはキツイ。200〜300円安くなって
も乗り換える奴は少ない。
74FROM名無しさan:04/11/04 12:26:34
>>72
お前の質問に答えてやってるのに放置でまた質問ですか??
常識も無いのに、ヘルパー出来るんでつね( ゚д゚)ポカーン
75FROM名無しさan:04/11/05 12:25:33
>>74
ごめんね>>74リサコがんばるから。。。許して
>>74をはじめみんなに感謝してるから・・・リサコのこと応援してね
76FROM名無しさan:04/11/05 17:23:35
ここは痛いコテハンがいるインターネットでつね・・・。

俺はADSLヘルパーの人柄を見て、どこを勧めるか変えてるよ。
自社の契約取りたいがために客に嘘吹き込んでたり、他社の邪魔してる奴多すぎ。
77FROM名無しさan:04/11/05 22:41:05
嘘こいている奴って昔はヤフーが多かったけど最近はOCNが多いな
特にキャバ系の女は最悪
78FROM名無しさan:04/11/06 15:45:06
今日もahoo! BBに沢山加入してく@ヤマダ
マンションタイプ入ってる人にまで加入を強制させてるし
腐ってるな
79FROM名無しさan:04/11/07 00:54:45
無線LANカードがあればどこでもできるの?
プロバイターって加入するの?
8047:04/11/07 17:05:20
>>78
ヤマダも必死なんですよw
他店がアホみたいに現金値引きするから負けじと安くして、
原価割れ→アホー勧めないと採算取れないようになってる。
漏れが入ってる店もパソコン買ったら絶対聞けってなってるのですが(苦笑

マンションタイプやってる人に強制でつか…怖い店舗だ(汗

>>79
どこでもって言うのを、屋外を指すものと解釈させてもらうが、それならOK。

ただし、NTT東西(東・Mフレッツ、西・フレッツスポット)が入っている場所は注意。
西はアホーや電力系光ファイバーに加入していても、若干高くなるが加入可能(もちろんプロバイダ料金別途)。
東はフレッツ加入者じゃないと×みたい。

他、もろもろあるのだが…無線LAN機器大手のメルコがやってるフリースポットは、
加入している店舗の大体が無料で出来るようにしている。
後、一部もしくは全部屋で無線LANでネットが出来る(しかも無料)ようになってるホテルもある。
フリースポットにしても、ホテルにしても経営者が契約してるプロバがあるので、迷惑行為は止めてやってくれい。
81リサコ:04/11/07 22:52:08
今、ディープイムパクト見ながら泣いてるから邪魔しないで!
82FROM名無しさan:04/11/09 16:51:15
お、おれOCNで働いてるけど
ヤフーの社員になるんだ!
83FROM名無しさan:04/11/09 19:21:16
半年前くらいからOCNやってるんですが、ちょっと前にラウンダーから配られた
ヘルパーマニュアルは良かったです。お客様とうまくお話できなかったのです
が、あれを読んでからコミュニケーションがとれて、件数も伸びました!!
ベテランの方も気づく部分が多いと思うので、まだご覧になられてなければ、
ラウンダーからもらってみてはいかがでしょうか?
84FROM名無しさan:04/11/11 21:56:07
>>82
とりあえずおめでとう。
基本給18万にインセンティブでボーナス5ヶ月か?
しかし、来年あたりから完全年棒制だぞ。まじに。
こんなにもらっていいのっていう提示額と、どうしよ、生活できないよこれじゃという提示額に二極化。
いままでは、OCNもそうだろうけど、ヤフーだってDQNクレームは自分で処理することなく、営業ラウンダーに一任してればよかったろ。
これからは、そうはいかないぞ。クレーム処理能力もちゃんと歩合に入る。

それにあんた、家電屋で獲得するこの仕事いつまで、客拾えると思う?
DIONはそろそろ頭が見えてきてヘルパー撤収したし、OCNだって自分でやってんだから去年との違いわかるだろ。
ヤフーだけが永遠に続くなんてことは、マーケット学上無理だって。






85FROM名無しさan:04/11/12 10:05:52
>>84
えーーーーーーーなんだってぇーーーーー!!!??
86FROM名無しさan
age