【TDR】ﾃﾞｨｽﾞﾆｰﾘｿﾞｰﾄ周辺のホテル・宿泊所 39泊目

スレチでもないのに、自分が気に入らないからって
書き込むなとか
書いても何もならなくても、このスレの中だけでの話題にしてもいいでしょ

>>701
このスレであ有意義な情報が消え去る危険があるだろ
そもそもそんな鹿の子雑談をしたいなら相応しい板に行けと言う事だ

とりあえずID:lzrYWDjw＝ID:LujwmhUqの
正義の味方ぶりがウザイのは確か

今回の件は非常に有意義な情報だと思うけどね。とりあえず自分的には次回宿泊の選択肢からシェラは消えた。

これがオークラだったら、後日詫びの手紙と次回使える無料宿泊券くらい送ってきていただろうなぁ

ネットで拡散してダメージ与えられると思ってるなら遊園地板よりも
ツイッターで【拡散希望】ってつけたほうが拡散されるんじゃない
ANAのチワワの件みたいに

シェラトン断水の日泊まって電話したけど、机の上に水置いてあっただけ。
荷物送るならなんて言われてない。
クレーム言った人だけの対応なんだろうね。
それどころかウェルカムセンターにスーツケース送るのに並んでても
順番に手続きしてくれないんだよね。
横からすっと入ってきた人が係りの人呼ぶとそのままその人手続き始めちゃう。
数組とはいえ待ってるんだからって係りの人に言ってもすいませんって言うだけ。
で、８月にも行ったけど同じ状況に。
今後検討します的に言われたけど毎回同じじゃないか。
ばかにしてるなぁ。

順番抜かしていったのはSPGの上位ゲストじゃないか？

フロント、ベル、サミット辺りは顔パスにならないとね

断水の日に宿泊し、SPGにアンケで苦情を書きました。
数日後帰ってきたのは、支配人からの「定型文の詫び」
どこかの口コミの文面と全く同じで、笑っちゃいました…

書き忘れ…
届いたのは封書ではなく、メールだよ。
断水の朝も封筒に入れてない、ただのプリントした紙一枚がドア下にあった。

上にもあったけど、これがオークラなら
もう少しきめ細かい対応ができたんだろうと思う。
単純に、部屋数が段違いだから。

オークラだってどこだって、そんな事になったら当日の対応はたいして変わらんだろ。
大規模なイレギュラーに対応出来る人手やモノが無きゃどうにもならない訳だし。
料金面でどう対応するかはホテルによって変わるかもしれないけど。

だから、内部に個人で文句言っても意味ないと思うね。
最初の体験者さんの
「勤務先提携の福利厚生倶楽部」経由っていうのは結構いい手だと思うよ。
あんなキャパのでかいホテル稼働率上げるためにはそういう提携は必須でしょ。
今回のことで大口の福利厚生クラブが手を引いたら経営傾くんじゃない？
それで焦ってる人がいるのかもね。株で小遣い稼ぎしてる人とか…。

状況違うけど、TDRじゃない別の地方ホテルで
台風で朝まで停電になった時があってその時は料金1泊無料にしてくれたよ。
やっぱり無料対応はでかい。疲れたけど許せるし
シェラトン天災でもないなら尚更もっと謝罪の気持ちを…と思ってしまうね

大浴場あるからええやろ　　とか思われてたら嫌だな
いくら大浴場あったって、そんなもの嫌いな人だっておるんやで
温泉旅館や民宿じゃあるまいし

これがヒルトンだったら、他のグループホテルへの振替も会っただろう
送迎はタクシーで

風呂入れないってホテルとしての機能もはや失ってるわな

風呂だけじゃなくトイレも使えないからね。
それで料金請求できるホテル側の方が異常。
土曜日ならともかく、日曜日だったら周辺ホテルに空室もあるだろうし
振り替えれば良かったのに。

福利厚生倶楽部が同じかどうかは知らないが、リロクラブ最新の季刊誌を見てみた
今まで満足度お宿ランキング1位が多かったシェラが、秋号では13位に転落しておる。
1位は日航東京、2位はオークラ東京ベイ。
関係無いかもしれんけどね。

今回のシェラトン情報は、大いに参考になったよ
ホテル側の不手際なら、サービス低下分の補填 or 割引は当然だろうに
シェラトンは選択枝から外すよ

でも、断水で逆に評価の上がるヒトも居るんだねw
http://blog.goo.ne.jp/sweet-disney/e/f527787decb5418c7d7d2b6599fcd5f4

>>715
ホテル側の落ち度じゃないのに一泊無料は、そのホテルが立派だと思う

テレビでビュッフェ特集を観て春の旅行はここにしようかと話してたのに…
うちも選択肢から外します
まともに謝罪して貰えないなんて水が使えないより嫌だよ

どっかの口コミでも風呂の途中で断水で子供が泡流せなくて困ったのに、
対応もなく仕方なくペットボトルの水で流したって見たな。
起きてしまったのはしょうがないが、その後がひどい。シャンプー中だったら泣くわ。

638ですが、私シャワーの途中だったんだよね。
シャンプー中で本当に細いストローのような水で何とか流して電話したのに
何の対応もしてもらえなかったよ。
何回もどうしたらいいのかって聞いてやっと別館に行ってもらえたらって。
でも何時間も待たなくちゃいけない状況とか一切言ってくれなかった。
水だって翌日パークから帰ってきたら置いてあっただけだし。
４泊もしたし、クリーニングも利用した。何のサービスもなかったわ。
一応ＳＰＧ会員だし、２か月に一回は泊まってたんだけどな。

まあその程度のホテルだったってことがわかってよかった。他のホテルと比べてもホスピタリティの低さは感じていたが確信したわ。

>>717
ヒルトンもたいがいだと思うけどなぁ。

でも、シェラトンはなんだかんだと、トリップアドバイザーでの評価は依然高いままだね。
断水被害に遭った人は体験談と後日談を書いた方がいいと思う。

４泊とか、２ヶ月に一度とか凄いね

3.11の震災時の対応は、凄い良かったって口コミやブログ見たんだけどな。
地震発生直後から館内の人たちに飲み物出したり、毛布やシーツ用意したり。
断水でこんなにアタフタしちゃうなんて、この2年でどんだけ変わっちゃったんだ？

>>726
ヒルトンが良い点、他のグループホテルへの振替がすぐ行われる
シェラトンの悪い点、他のグループホテルへの振替が行われない

ヒルトン東京⇔コンラッド東京⇔ヒルトン東京ベイ
で連携してる

シェラトン東京ベイ←×→シェラトン東京
敵対してる

この違いは異常時に顕著にでてくるな

シェラって、ミンスの菅みたいだな

たぶん、断水いうても一時的なものだったんだろう。
だから、早めにチェックインして風呂済ませて寝てしまった人は、翌朝気づいたら水出なかったってことで、
それほどの怒りも起きなかったのではないか。

断水が何時から何時までだったかでまた対応も違うだろうな。

今口コミ見てるけど、>>723は一休の口コミだな。
さすがに大型ホテルだけあって、じゃらんや楽天でも該当日の宿泊レビューが載ってるわ。

じゃらんの書き込みによると、連泊して1泊目に断水だった人は、翌日の夕方にミネラルウォーター2本置いてあったって。

口コミを総合すると、翌朝には復旧していたということでいいのかな。

ミネラルウォーターだったらクラブフロアに泊まれば当然置いてあるわよ
それより何で断水のホテルに泊まって文句を言っているのかしら?
オークラのスウィートなら大抵空いているわよ

おまえすっごいつまんないから

断水は夜中の11時頃だったよ。

深夜だし、メンテナンスできないだろうと踏んで、荷物造りしてアップグレードを狙ってたんだが、まさか全館だったとは.....

グループホテルの例を出している人がいるけど、深夜だぜ。
寝ている人も大勢いるのに館内放送なんてできないだろ。

荷造りしていたのでしたらフロントから他のホテルの予約を取って頂けば宜しかったのではございませんこと？

おまえすっごいつまんないから消えろ

舞湯やプールを朝から開放するとかもっとやれることがあったと思うけどね
あまりに顧客のことを考えてないような対応しかしないから不満がでるわけで

何もできないならせめてチェックアウトの時に気遣いをしようよ
それくらい誰かに指示出されなくとも接客業に携わるなら当然だと思うけど
所詮はその程度のホテルってことだよね

スウィート？

客側
深夜っていうか、22時半〜翌朝4時頃まで断水
閉園後のパークから帰ってきて、さぁお風呂でスッキリしようって時にまさかの断水
フロントもゲストサービスも電話も出ない（対応しきれないのでわざと放置していたのかも）
こんな状況下で急病そのほか緊急の場合は？？
あれ？チェックアウトは普通に料金請求されて特にお詫びもなかったﾅﾆｺﾚ？？

Ｓ側
謝罪はドア下の隙間に差し込んだ1枚の紙で全てお伝えした！！
舞湯解放したし、トイレも2階フロアが使えたんだから対応バッチリ！！
お詫びは完璧！！またご利用ください！！

最低でもサービス料返還だろうなぁ

>>737
＞グループホテルの例を出している人がいるけど、深夜だぜ。
＞寝ている人も大勢いるのに館内放送なんてできないだろ。

そもそも館内放送なんて有るわけが無い

誰が起きてるかわからない、そうなればフロントに来た人、電話してきた人のジュンに対応していくしか無いだろ

TDR周辺のホテルの従業員は表に立つのはバイトしかいない上に
パークで行われているような危機的状況時の研修なんてやっていない
今回はシェラトンだっただけで他のオフィシャルホテルでも
同じような糞対応しかできないよ

>>730
本当か？
深夜だぞ。

当然のようにタクシー送迎つきでコンラッド用意してくれるよ

風呂に入れないシェラトンだったらユーラシアの方がマシ

>>746
コンラッドが何百室あると思ってるんだよwってかファミリー中心のTDR客は真夜中にそんな遠くのホテルへ移動することを望んでないよ。

ダブルブッキングのとき同様、近隣の同等クラスホテルだろ。

>>744
さすがにフロントにバイトは入れないよ、施設内レストランの給仕系ならまだしも。
ただホテル系の専門学校出たてで採用の学生っぽい子は多いが。

>>730
おまいがヒルトンに泊まった事無いのはわかった。
どんだけ夢見てんのww
舞浜のヒルトンなんて、台風の横殴りの雨の中、乳児連れた客の車を徒歩3分の屋根なし駐車場に案内するくらい気が利かないホテルだぞ？
「落ち着くまで玄関前に置かせてくれないか」って聞いても「無理」の一言。
ちなみにHHオーナーズはダイヤモンド。
親子共にびしょ濡れでチェックインしたさwww
ビジホに毛が生えただけのホテルだよ。

>>749
いやいやオフィシャルホテルのフロントはバイトだよ
オフィシャルに限らずTDR周辺のホテルみんなそうだけど

もてなすことが仕事なのに一番接客が大事なところをバイトに任せるとかすごいな。オフィシャルとは名ばかりビジホレベルではないか。

今回のシェラの対応は、ビジホ以下でしょ。
パークでは、停電の時も断水の時も、バイトの人の対応が素晴らしかった。
いくらバイトでも、その上司と教育で、正社員以上の仕事する。
つまり、シェラは、上司も使えないし、会社も使えない。

しかし、>>742をみてシェラトンにちょっと同情している。
当初は短時間で復旧できる見通しだったのではないか？
深夜23時とか0時になって他のホテルに振り替えるにしても、そのホテルに移動する時間のうちに復旧してしまえば、
振り替えた方が対応悪くなってしまうだろJK
時間的にも結局断水したのに気づかなかった客も少なくなさそうだしな。

もっと早い時間帯から断水してたらまた違ったのかもしれないが、
時間帯が悪かったな。

>>750
＞HHオーナーズ
＞HHオーナーズ
＞HHオーナーズ

>>750
え？車寄せすらできないの？子供と奥さん位は先におろしてやれよ。。

まともな対応と謝罪ができないオフィシャルホテルか〜
シェラが何も期待できないのはわかったけど、じゃあオフィシャルで比較的まともなのはどこだろう。
こういう場合、ブランドだとどう対応するのか気になる

>>754
ここは客が書き込むスレでホテル側が書き込むところじゃないよｗ

まあ、今どき外資系ホテルなんて程度が知れてる（一部除く）
京都で一番といわれてる某ウエスティンのアジア系ドアマンなんて、
「コッチダヨー」とか言ってきて笑わせてくれたよ

>>756
あいにく奥は上の子と出かけてて別行動だったから乳児だけ連れてた。
玄関脇のパーキングには何台分も空きがあったにもかかわらずの出来事だったからなぁ。
車寄せはホテルの顔なんだから、もっとまともな奴を配置すべきだよな。
つか、カス置くくらいならいない方がマシ。
車寄せに関してはシェラトンの方が断然いい。
そもそも舞浜ヒルトンはパーキングが絶望的にダメだわな。なんであんな頭の悪い配置にしたんだろうな。

>>750
余程車寄せに停めさせたくない車だったんだなww

>>761
そうかも。一応4桁だしな。

あ、4桁ってナンバーの事じゃないのかw

>>762
9800円で買ったマーチか？

基本バレーパーキング高級外車は車寄
国産貨物車(ミニバン含)は露天パーキング

>>765
わしのLSハイブリッドも露天(笑)

TDR周辺のホテルに飽きたら、グッドネイバーから選べばいいと思う

日航東京
グランパシフィック
イースト２１東京
赤坂エクセル東急（グッドネイバー終了）

何処を選んでも満足できると思うよ

>>730
運営はシェラトンだがオーナーは別なんだから当たり前。

ケーヨーリゾート
ＫＹか〜

シェラトンのバレーは楽だよね。ヒルトンバレーサービスやってないんか。

名前が「シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル&タワーズ」や「東京ベイヒルトン」の頃は良かったのにね。

オフィシャル、そして周辺のホテルのフロントも清掃も調理も全職種ほぼアルバイト採用だよ
正社員なんてそれこそホテルの統括マネージャーや調理責任者くらい
今まで気づいてなかっただけで、所詮はこのレベルってこと
言われなきゃやらない、指示出されないと動かないアルバイト、そしてそれを取りまとめるレベルの低い責任者

こういうのを考えるとパーク内の研修がいかにきちんとやれてるかがよくわかるね

シェラトン、外国人スタッフがここ数年で急増してない？
どこも一緒かな

買収＆リストラ決まって士気低下？

>>772
知ったか乙

シェラトンはホテルのマネージメントを任せられてるだけなので、ホテルが売買されても関係ない。
マネージメント契約が打ち切られるとファイヤーされる。

シャラトンさん元気かな・・・

シェラトン舞浜のオーナーは度々変わってるよ。
>>776さんの言うとおり、オーナー変わっても当初からずっとスターウッド(旧シェラトンインターナショナル)が運営してるからサービスに大きな変化はないと思う。
ただし、箱のリニューアルなんかにはオーナーが関係してくるだろうね。

>>778
スターウッドはCMBSがデフォルトになったので、今はフォートレス・インベストメントのもちものだよ
金を返すより物件を渡した方が安いと判断された
フォートレス・インベストメントは損したので、後はお前らでも分かるな

もともと舞浜シェラトンのオーナーはスターウッドじゃないよ。
フォートレスがオーナーになる前はモルガンとスターウッドのファンドがオーナー。

話ぶったぎってすまん。

知人カップルが使ってる方法がちと問題なんじゃないかと思って書かせてもらう。

二人一部屋で予約すると二人で\20000の部屋を、一人で泊まるふりで一部屋\15000で借りてる。
もちろんアメニティは一人分しかないものの、
混雑の中の出入りなのでホテルの人間は誰も気がつかないんだと。

自慢げに話されて、いい思いをしなかったんだけど、
こういうのって通報すべき？でも通報したら確実に自分だとばれそうで。

>>781
それは利用規約違反だろうね

ってか、「パートナーをデリヘルみたいに扱うのは恥ずかしいよ」 って教えてあげよう

>>783
もう少し濁してあとそんなに親しくないので丁寧語で送ったら、
「綺麗事だけで生きていけたら最高ですよね！彼女もその方がいいって言ってくれてるんで大丈夫ですよ！」
みたいな返信。
本人は何とも思ってないみたい。

本人＆彼女もそれで良しってタイプの人種なんだし、あなたも親しい訳でもないのに
何をそんなに粘着したいの？
ホテル側に個人を特定して通報したところで、ホテル側もスル―確実ですから。

ほほう
シェラトンにデリヘルね
新しい試み鴨

「お天道様が見てるよ」

つーか
デリヘルってシェラトンに来てくれるのかな?
頼んだ奴いる？

>>784
>>彼女もその方がいいって言ってくれてるんで大丈夫

遊園地に一緒に行こうってパートナーが別行動の時間を望むとすれば、
そんな日でさえ内緒で連絡したい「誰か」が居るのかもね

若いなーって感じ。
アメニティ一人分も侘しいし、ホテルでも朝食ありでゆっくり過ごしたいからないわ。
ディズニー行ければそれでいいんだろうな。

2人で￥5000の差額も出せないならホテルのランク落とせばいいのに…
私だったら同行者がそんな事言いだしたら一緒に旅行する気が失せる

>>781
通報したところで残念ながら何もおきないよ
あーそうなんだーへぇーで流せないのは
そのカップルか男の方に嫉妬心があるからかな
というかむしろ本人でちょっと後ろめたくなったから書いたのかｗ

1人あたりの室料って設定額をきっちり人数で割った料金だと思ってた

そうゆうの他の人に言わない方がいいと思うよ、普通の人は非常識とか思っちゃうから、て伝えたら？
もう遅いと思うけど、事実そうだし。

私も彼氏がそんな人だったら、嫌だわ。
友達に話せない…

勝手にやってろって感じだけど、それを自慢げに話すって内心pgrされるのわからないんだろうねw

>>781
ここに書いた時点で身バレしてると思う

そんなカップルが結婚したら子どもに
どんな教育できるんだろう。

人を騙せとかか？(笑)

きっと普通の日本人じゃないね。

ほっとけばいいよ、いずれバレるから。ちょっと前にホテルの朝食バイキングにさりげなく入って食べて帰るやつが逮捕されてたな。

>797
恐らくサンルートのような小学生添い寝不可の部屋に、黙ってればばれないって事で
大人2人で予約入れて泊まるんだろう。
帰る時はホテルのタオルもバッグに詰めてな。

朝鮮人だろ