【NTTドコモ】spモードの不具合の発生について[12/21]

2011年12月20日（火曜）午後0時22分から午後2時25分までの間、全国においてspモードが
ご利用しづらい状況が発生しました。

この通信設備の不具合に伴って、spモードサービスをご利用のお客様におきまして、
一部のお客様のメールアドレスが、別のメールアドレスに誤って設定される事象などが
発生いたしました。

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

今回の事象の内容と原因および対策は、以下のとおりです。

1. 事象の内容
（1）お客様がご自分のspモードのメールアドレスを確認した際、別のアドレスに置き換わっています。
（2）spモードメールを受信した際に、送信者とは別のspモード契約者から送信されたように表示されます。
　この受信メールに返信すると、表示されている別のspモード契約者に送信されます。

2. 発生原因・経緯
・12月20日午後0時22分に発生した関西地区の中継伝送路の中断によるspモードサーバでの
　ふくそうに起因して、spモードサーバにおける電話番号とIPアドレスの関連付けに不整合が生じました。
・ふくそうについては、通信規制により午後2時25分に回復しましたが、その後、お客様の申告により、
　メールアドレスが別のアドレスに置き換わる事象が判明しました。
・その後、spモードサーバの自動補正機能により、本事象は午後6時頃には概ね解消したものと思われます。
・念のために、お客様のスマートフォンの電源OFF／ONのご協力と、パケット交換機における
　リセットを実施し、事象の完全な解消作業を進めています。

3. 影響を受けた可能性のあるお客様
spモードをご利用されている一部のお客様 ： 約10万契約
（なお、12月21日（水曜）午前7時30分現在のお客様申告数は108件です。）

4. お客様対応について
弊社では、本事象の影響があるお客様については特定でき次第、個別にご対応させていただきます。
なお、本事象に伴って影響を受ける可能性のある一部サービスの提供を一時停止しております。

5. 再発防止について
ネットワーク全体の処理能力と処理手順の総合的な見直しを行います。
当面の対策として、以下の再発防止策に取り組みます。
（1）ユーザ管理サーバのチューニングによる処理能力増強
（2）スマートフォンへのIPアドレス払い出しプロトコルの改善

http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2011/12/21_00.html
>>2 に続きます。

一時停止しているspモードサービス
・spモードの各種設定変更（メールアドレス変更、メールアドレス入れ替えなど）
・電話帳バックアップ
・イマドコサーチ
・イマドコかんたんサーチ
・ケータイお探しサービス
・DCMX・iDの初期設定・お引越し
・docomo ID発行
・プレミアクラブ
・spモードコンテンツ決済
・ドコモ ケータイ払い
・ドコモ ポイント交換
・ドコモ ケータイ送金
・請求内容のご確認
・spモード決済ご利用履歴、ドコモ ケータイ払いご利用明細
・各種お申込・お手続きサイト
・Myインフォメール
・アンドロイドマーケット ドコモ課金
・声の宅配便（受信一覧など）
・メロディコール（コンテンツ購入）
・ドコモ ドライブネット
・迷惑電話ストップサービスのブラウザでの設定

クソ会社くたばれ★

処理能力が足りなくなったからって、こんな致命的なことが起こりうるシステムってのがおかしいだろうに
代わりに文字が化けようがサービスが落ちようが、誤配よりはまだマシ
それぐらい、絶対に守りぬかなければならない根幹だぞ

法則発動恐るべし

昨日で 障害は無くなったと思ってたけど今も全てのサービスが
使えるわけじゃないのね・・

連休前なのに 現場の人は 大変そうだなぁ〜
中の人　乙！であります！

つうか メールが知らない誰かに飛んでっちまった人はどう責任取ってもらえるんだ？ ヤバイ内容で被害出てるかもよ

>>4

処理能力とは無関係

いいわけにしても幼稚だ

ｶﾞﾗｹﾞｰ最強

法則

ブラックベリーの日本法人の人が
「ドコモはうちの機種をあまり売ってくれない」って嘆いてたっけ

たしかに韓国機種ばかりプッシュするよね
これも法則？

で

図書カード１０００円でゆるしたる

自分の署名が勝手に書き換えられるとかなんだその詐欺ﾂｰﾙは。

やっと表沙汰になったのか。
対応遅すぎ。

ア○リッ○スなんぞ早々に切って別の所に一から作らせろ！

スマホの急増って、完全に客のせいにしてるのが許せない

>>13
自分の署名は端末が持っているのではなく、ドコモ内のユーザー管理サーバーが持ってるぽい。
ドコモのネットワーク内でスマートフォンは電話番号で管理されているのがアレだ。
ttp://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20111221_500641.html

また使えないんだけどどうなってんのドコモ・・ふざけんな

他者の工作員が紛れ込んでいても、何の処罰も出来ない現状

社員ぼ給料減らして増強すべし

しょせん、親方日の丸意識か抜けない会社

高木先生の解説キター
高木浩光＠自宅の日記 - spモードはなぜIPアドレスに頼らざるを得なかったか
ttp://takagi-hiromitsu.jp/diary/20111229.html#p01

新しもの好きの俗物どもが
格好の人柱、踏み台にされたわけだな

実家ttp://yotogreen.blog.fc2.com/

年明け直後ではなく元日の夜にメール送受信の障害が発生
送信エラーの事実が２０万人の利用者に通知されず

通信障害のお知らせ
全国でspモードメールがご利用しづらい状況について
〜一部のお客様に影響した事象〜（2012年1月3日　16:00更新）
ttp://www.nttdocomo.co.jp/info/network/kanto/pages/120102_1_d.html

twitterによるとたった今もまたエラーが発生している模様

ガラケー大勝利☆彡

ドコモて通信障害多すぎ
安定性では三流通信社

昨日MNPしたからオッケー
キャッシュバック4ﾏｿだった
12年ドコモだったけどもう潰れていいよ