【えきねっと】3月11日（金）の地震に伴う「えきねっと」予約のお取扱いにつきまして

　いつもJR東日本ならびに「えきねっと」をご利用くださいまして、ありがとうございます。

　3月11日（金）に東北地方で発生しました地震の影響で多数の列車に運休が発生しました。
お客さまには多大な迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

　この地震に伴う「えきねっと」予約の払戻に関するお取扱いにつきましては以下のとおりとなります。

　なお、すでにきっぷをお受取り済の場合は、JR東日本の駅のみどりの窓口へお申出いただきますようお願いいたします。

1.3月11日（金）から14日（月）乗車分となる列車の指定席を「えきねっと」でご予約いただいていた場合

お受取りいただいていない予約については、当社で無手数料にてお取消しさせていただきます。当社への連絡は不要です。

2.上記以外のご予約で、今回の地震により予約を取りやめる場合

「えきねっとサポートセンター」まで、恐れ入りますがご連絡いただきますようお願いいたします。

（例）
旅行そのものを中止するので、上記の列車の帰りの列車の予約も払戻をされたい場合は、お客さまご自身でのインターネット上（パソコンや携帯電話）からの払戻はなさらないようお願いいたします。

3.その他
o 払戻をインターネット上からご自身で行ったため、払戻手数料がかかってしまった場合には下記「えきねっとサポートセンター」まで、お手数ではございますがご連絡くださいますようお願い申し上げます。
o 乗車券・自由席券については、自動的に取消となります。
https://jreast.eki-net.com/apology/20110311_earthquake.html

どんな予約でも…今から取った予約でも…受け取らなければ手数料なしで取り消される？