平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
「劇場版『空の境界』Blu-ray Disc Box」の一部の製品において、下記の不具合が発生している事が判明いたしました。
・リボン付き化粧箱の天板(ふた)部分または底面部分に反りが出る
・ディスク収納ケース表紙の銀箔ロゴが剥がれる
現在、正確な原因究明に努めております。
原因が判明次第、良品を製造し、下記の手順で交換対応をさせていただきます。
上記不具合の発生している製品をお持ちのお客様は、交換受付フォームよりご登録をお願いいたします。
御客様にはご迷惑をお掛けする事となり、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。
【交換の手順】
[1] 下記リンク先の「交換受付フォーム」より良品の送付先情報をご入力ください。
[2] 化粧箱またはディスク収納ケースの良品をお客様へ宅配便でお届けします。
※良品の発送時期は現在未定につき、確定次第お知らせいたします。
※発送時期はそれぞれ異なる場合がございます。予めご了承下さい。
[3] 良品がお手元へ届きましたら、不具合の発生している化粧箱またはディスク収納ケースをご返送ください。
※お客様からご返送いただくための送付伝票等は、良品と同封してお届けいたします。
(返送費用は弊社が負担いたします)
「劇場版『空の境界』Blu-ray Disc Box」化粧箱・ディスク収納ケース交換受付ページ
https://pro.form-mailer.jp/fms/cbe043b115883 ▲こちらをクリックして受付フォームへアクセスし、ご登録をお願いいたします。
【「劇場版『空の境界』Blu-ray Disc Box」化粧箱・ディスク収納ケース」交換専用お問い合わせ先】
フリーダイヤル 0120-100-259
平日 10:00〜20:00 / 土日祝 10:00〜17:00
ソース
http://www.karanokyoukai.com/news/information.html