【ハンゲーム】個人情報流出に関するお知らせとお詫び
1 ：茶色いＧφ ★：
いつもハンゲームをご利用いただき、ありがとうございます。
NHN Japan（以下弊社）で運営しているケータイ版ハンゲーム『ハンゲ.jp』におきまして、
個人情報が流出した事実が判明いたしましたのでご報告いたします。
お客さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
【概要】
2009年1月5日（月）から2月9日（月）の期間、ケータイ版ハンゲーム『ハンゲ.jp』の
利用登録時（※1）に、お客さまからいただいた「ハンゲームID」、「メールアドレス」の情報が、
その後弊社からお客さま宛てにご案内する認証用WEBページにおいて、別のお客さまの
「ハンゲームID」、「メールアドレス」に誤記載されているケース（※2）が判明いたしました。
※1 利用登録は、すでに「ハンゲーム」の会員登録をされている方が、「ハンゲ.jp」を
ご利用の際に必要となる手続きです。
※2 誤った情報のまま認証されてもエラーとなるため、誤登録には至らないことを
確認しております。
【原因】
『ハンゲ.jp』の利用登録システムでは、初めにお客さまよりハンゲーム登録情報をいただいた後、
弊社システムにてその情報に対して仮IDを発行し、その後お客さまの認証処理に進みます。
仮IDはランダムに重複なく発行される設計としておりましたが、設計上の不備があり、
条件的には極めて稀ながら、仮IDが重複して発行されるケースがございました。
それにより、同じ仮IDを持った別のお客さまの個人情報を、閲覧できる状況が発生いたしました。
【被害状況】
弊社にて調査した結果、399件の上記ケースを確認いたしました。
【一次対応】
このたびの原因となりましたシステム設計の不備を即時改修いたしました。
【経緯】
2月 6日（金） ・お客さまよりお問い合わせをいただく。
同日 ・調査、ならびにシステムチェック開始
2月 9日（月） ・原因判明、システム改修完了
2月10日（火） ・ログ解析により被害状況判明
2月12日（木） ・被害を受けたお客さまへのお知らせ
・ハンゲーム、ハンゲ.jpの「重要なお知らせ」への掲載
・コーポレートサイト内 プレスリリースへの掲載
【今後の対応】
被害を受けたお客さまに対し、お詫びのメールをお送りさせていただきます。
また些少ではございますが、ご登録されているメールアドレス宛てにWebMoney500円分を、
お送りさせていただきます。
【再発防止への取り組み】
個人情報を取り扱うシステム設計はもとより、弊社システム全体において、
開発・QA・セキュリティ担当者による従来以上の厳重なチェック体制とフロー構築を行い、
更なるセキュリティの強化に取り組んでまいります。
お客さまにご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
http://board.hangame.co.jp/bbs/notice/index.asp#Content=6933
NHN Japan（以下弊社）で運営しているケータイ版ハンゲーム『ハンゲ.jp』におきまして、
個人情報が流出した事実が判明いたしましたのでご報告いたします。
お客さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
【概要】
2009年1月5日（月）から2月9日（月）の期間、ケータイ版ハンゲーム『ハンゲ.jp』の
利用登録時（※1）に、お客さまからいただいた「ハンゲームID」、「メールアドレス」の情報が、
その後弊社からお客さま宛てにご案内する認証用WEBページにおいて、別のお客さまの
「ハンゲームID」、「メールアドレス」に誤記載されているケース（※2）が判明いたしました。
※1 利用登録は、すでに「ハンゲーム」の会員登録をされている方が、「ハンゲ.jp」を
ご利用の際に必要となる手続きです。
※2 誤った情報のまま認証されてもエラーとなるため、誤登録には至らないことを
確認しております。
【原因】
『ハンゲ.jp』の利用登録システムでは、初めにお客さまよりハンゲーム登録情報をいただいた後、
弊社システムにてその情報に対して仮IDを発行し、その後お客さまの認証処理に進みます。
仮IDはランダムに重複なく発行される設計としておりましたが、設計上の不備があり、
条件的には極めて稀ながら、仮IDが重複して発行されるケースがございました。
それにより、同じ仮IDを持った別のお客さまの個人情報を、閲覧できる状況が発生いたしました。
【被害状況】
弊社にて調査した結果、399件の上記ケースを確認いたしました。
【一次対応】
このたびの原因となりましたシステム設計の不備を即時改修いたしました。
【経緯】
2月 6日（金） ・お客さまよりお問い合わせをいただく。
同日 ・調査、ならびにシステムチェック開始
2月 9日（月） ・原因判明、システム改修完了
2月10日（火） ・ログ解析により被害状況判明
2月12日（木） ・被害を受けたお客さまへのお知らせ
・ハンゲーム、ハンゲ.jpの「重要なお知らせ」への掲載
・コーポレートサイト内 プレスリリースへの掲載
【今後の対応】
被害を受けたお客さまに対し、お詫びのメールをお送りさせていただきます。
また些少ではございますが、ご登録されているメールアドレス宛てにWebMoney500円分を、
お送りさせていただきます。
【再発防止への取り組み】
個人情報を取り扱うシステム設計はもとより、弊社システム全体において、
開発・QA・セキュリティ担当者による従来以上の厳重なチェック体制とフロー構築を行い、
更なるセキュリティの強化に取り組んでまいります。
お客さまにご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
http://board.hangame.co.jp/bbs/notice/index.asp#Content=6933
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2 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/14(土) 02:44:49
関連
個人情報流出について…2009/02/12 21:41
http://board2.hangame.co.jp/kiite/rdetail.nhn?threadid=16175
またもや399件個人情報流出ですか2009/02/13 00:19
http://board2.hangame.co.jp/kiite/rdetail.nhn?threadid=16197
個人情報の保護について2009/02/13 02:55
http://board2.hangame.co.jp/kiite/rdetail.nhn?threadid=16199
個人情報流出について…2009/02/12 21:41
http://board2.hangame.co.jp/kiite/rdetail.nhn?threadid=16175
またもや399件個人情報流出ですか2009/02/13 00:19
http://board2.hangame.co.jp/kiite/rdetail.nhn?threadid=16197
個人情報の保護について2009/02/13 02:55
http://board2.hangame.co.jp/kiite/rdetail.nhn?threadid=16199
3 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/14(土) 02:52:25
4 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/14(土) 03:11:15
500円って…
5 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/14(土) 03:23:12
>>4
5００円って少なく感じるけど、ＩＤ盗難まで発展してなかったら妥当だと思う。
今回は399人って被害人数が少ないから２０万弱ですんでるけど、
大企業で１００万人とかの情報が流れたら、補償が５００円だとしても５億の出費・・・
個人情報管理は重要だね・・・
俺もハンゲユーザーだから、怖いわ・・・
5００円って少なく感じるけど、ＩＤ盗難まで発展してなかったら妥当だと思う。
今回は399人って被害人数が少ないから２０万弱ですんでるけど、
大企業で１００万人とかの情報が流れたら、補償が５００円だとしても５億の出費・・・
個人情報管理は重要だね・・・
俺もハンゲユーザーだから、怖いわ・・・
6 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/14(土) 03:28:18
ヤフーの流失のときも５００円だったな
7 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/14(土) 03:42:34
ヤフー は、それでやめたなー
しかし、モデムの返却に ７００円掛かったなー
個人情報が５００円ってねー 安いよなーｗｗ
しかし、モデムの返却に ７００円掛かったなー
個人情報が５００円ってねー 安いよなーｗｗ
8 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/14(土) 03:46:42
>>7
俺エクスパック500に無理やりモデム詰め込んで送ったから500円で送り返せたよ
俺エクスパック500に無理やりモデム詰め込んで送ったから500円で送り返せたよ
9 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/14(土) 10:42:46
10 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/14(土) 10:43:33
ハンゲーム総合part60
http://schiphol.2ch.net/test/read.cgi/netgame/1231488320/
【ハンゲ】の不祥事、悪質さを語るスレ【金の亡者】
http://schiphol.2ch.net/test/read.cgi/mmosaloon/1221875794/
11 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/14(土) 14:52:40
>7
私もその時止めたが、着払いで送り返してやったぞ
付属品一切合切を壊れないように丁寧に梱包したら150サイズになっちゃった
私もその時止めたが、着払いで送り返してやったぞ
付属品一切合切を壊れないように丁寧に梱包したら150サイズになっちゃった
12 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/16(月) 04:15:52
それでも、500は安すぎな気もするな1000〜5000ぐらいあっても良いだろう
13 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/17(火) 12:36:51
有言実行という言葉2009/02/16 22:00
いきなりですがハンゲは「有言実行」という言葉通りやっていると思いますか？
まぁまずは↓を見てください。
http://announce.hangame.co.jp/hgj/kiitehangame/explanation.html
つっこみどころが満載ですね。まず「きいて！ハンゲームって何？」の最後の行。「頑張るプロジェクトです」
と書いているが本当に頑張っているのでしょうか？
ハンゲームが問題を起こしユーザーからの文句が飛び散り、それに絶えられなくなったスタッフは逃げ口実として
「不正投票調査」を開始しはじめました。開始してからもう一ヶ月以上経ち、このリクエストの山がどんどん増えていく
一方。これを頑張っているといえるのですか？ふざけるのもいい加減にしてくださいね。
それと削除基準がおかしい。何の罪のないコメントなどを削除するな。「オレを社長にしろ」などの投稿はどうした？
なぜ削除しない？いい加減にして欲しい。
まだまだ文句はありますよ？
リク：このきいて！を見直す必要がある！！それと不正調査と称した休憩を終わらせろ！
そして「有言実行」という言葉に意味を知って欲しい。
いきなりですがハンゲは「有言実行」という言葉通りやっていると思いますか？
まぁまずは↓を見てください。
http://announce.hangame.co.jp/hgj/kiitehangame/explanation.html
つっこみどころが満載ですね。まず「きいて！ハンゲームって何？」の最後の行。「頑張るプロジェクトです」
と書いているが本当に頑張っているのでしょうか？
ハンゲームが問題を起こしユーザーからの文句が飛び散り、それに絶えられなくなったスタッフは逃げ口実として
「不正投票調査」を開始しはじめました。開始してからもう一ヶ月以上経ち、このリクエストの山がどんどん増えていく
一方。これを頑張っているといえるのですか？ふざけるのもいい加減にしてくださいね。
それと削除基準がおかしい。何の罪のないコメントなどを削除するな。「オレを社長にしろ」などの投稿はどうした？
なぜ削除しない？いい加減にして欲しい。
まだまだ文句はありますよ？
リク：このきいて！を見直す必要がある！！それと不正調査と称した休憩を終わらせろ！
そして「有言実行」という言葉に意味を知って欲しい。
14 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/17(火) 16:34:59
朝鮮人には「約束」という概念がありません。
在日も不法滞在しないという約束を守らず居座ってる奴らです。
在日も不法滞在しないという約束を守らず居座ってる奴らです。
15 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/19(木) 20:13:47
16 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/20(金) 01:03:01
17 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/21(土) 16:27:58
チョン下やる馬鹿が悪いw
18 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/21(土) 16:55:49
19 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/21(土) 22:43:09
http://schiphol.2ch.net/test/read.cgi/netgame/1235053819/262
262 名も無き冒険者 New! 2009/02/21(土) 18:13:47 ID:APpdcYr/
今回、誤BANされた者ですが
弁護士と相談した結果、告訴にふみきることに致しました。
月曜日にまた行くので書き込みますね＾＾
間違ったことは、やっぱり間違いなんです。
ここ日本は法治国家ですからね、白黒つけましょうハンゲームさん。
262 名も無き冒険者 New! 2009/02/21(土) 18:13:47 ID:APpdcYr/
今回、誤BANされた者ですが
弁護士と相談した結果、告訴にふみきることに致しました。
月曜日にまた行くので書き込みますね＾＾
間違ったことは、やっぱり間違いなんです。
ここ日本は法治国家ですからね、白黒つけましょうハンゲームさん。
20 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/22(日) 02:47:19
たんぱん
21 ：名前を出せずごめんなさい：2009/02/22(日) 14:07:23
おれ、いいことおもいついた。
みんなで県名を上品に言いあおうぜ！
頭に お をつけて言おうぜ!はい、スタート！
「ゆきお」おほっかいどう！
「まさお」おさが県！
「たかふみ」おおおさか府！
「ゆみこちゃん」おなら県！ ゆみこちゃん赤面 おれ興奮。
ナイスアイディア
みんなで県名を上品に言いあおうぜ！
頭に お をつけて言おうぜ!はい、スタート！
「ゆきお」おほっかいどう！
「まさお」おさが県！
「たかふみ」おおおさか府！
「ゆみこちゃん」おなら県！ ゆみこちゃん赤面 おれ興奮。
ナイスアイディア
22 ：名前を出せずごめんなさい：2009/03/02(月) 15:41:51
ウェブマネー届いたよ
23 ：名前を出せずごめんなさい：2009/03/02(月) 22:34:16
だなー
24 ：名前を出せずごめんなさい：2009/03/03(火) 05:56:17
個人情報流失でお詫び・・って何回やれば気が済むんだこの会社
まったく反省の色無いよな。ハンゲ6年やってるが同様の事が1回や2回じゃない無い
アバターのデザイン盗作発覚も然り。このようなずさんな会社をのさばらせて行政は一体何やってんだと言いたい
まったく反省の色無いよな。ハンゲ6年やってるが同様の事が1回や2回じゃない無い
アバターのデザイン盗作発覚も然り。このようなずさんな会社をのさばらせて行政は一体何やってんだと言いたい
25 ：名前を出せずごめんなさい：2009/03/04(水) 18:36:12
「お前が不正をしたからBANした」というのが名誉毀損に当たるとかで告訴するのかな
26 ：名前を出せずごめんなさい：2009/03/11(水) 13:54:18
鳥取市の誘致企業リコーマイクロエレクトロニクスにアルバイトに行っていた。
勤務態度不良でリコーのアルバイトをクビ同然で辞めた。
その後、鳥取市のテスコという工場に勤め真面目に働いていた。
「真面目に働いているのはリコーに対する報復（あてつけ？）」という噂でテスコをクビになった。
直後、テスコの社長から雇用保険の書類をとりに来るよう泣きそうな声で電話があった。
噂は嘘だと知ったのだろう。
雇用保険の手続きのため職安に行った。
職安の次長と相談すると、口止めをされた。
職安と会社は連絡を取り合っていたらしい。
しかし噂は狭い鳥取市である程度広がっているようだ。
リコーマイクロエレクトロニクスに電話を掛けた。
「君はうちのような一流企業が組織ぐるみでやったとでも思っているのかね？」
「そんなことはありませんけど」
「じゃあ会社には関係ないじゃないか」
しかし公的機関（職安）も巻き込んだ組織ぐるみの人権侵害の揉み消しである。
勤務態度不良でリコーのアルバイトをクビ同然で辞めた。
その後、鳥取市のテスコという工場に勤め真面目に働いていた。
「真面目に働いているのはリコーに対する報復（あてつけ？）」という噂でテスコをクビになった。
直後、テスコの社長から雇用保険の書類をとりに来るよう泣きそうな声で電話があった。
噂は嘘だと知ったのだろう。
雇用保険の手続きのため職安に行った。
職安の次長と相談すると、口止めをされた。
職安と会社は連絡を取り合っていたらしい。
しかし噂は狭い鳥取市である程度広がっているようだ。
リコーマイクロエレクトロニクスに電話を掛けた。
「君はうちのような一流企業が組織ぐるみでやったとでも思っているのかね？」
「そんなことはありませんけど」
「じゃあ会社には関係ないじゃないか」
しかし公的機関（職安）も巻き込んだ組織ぐるみの人権侵害の揉み消しである。
27 ：名前を出せずごめんなさい：2009/03/17(火) 13:51:00
鳥取市の誘致企業リコーマイクロエレクトロニクスにアルバイトに行っていた。
勤務態度不良でリコーのアルバイトをクビ同然で辞めた。
その後、鳥取市のテスコという工場に勤め真面目に働いていた。
「真面目に働いているのはリコーに対する報復（あてつけ？）」という噂でテスコをクビになった。
直後、テスコの社長から雇用保険の書類をとりに来るよう泣きそうな声で電話があった。
噂は嘘だと知ったのだろう。
雇用保険の手続きのため職安に行った。
職安の次長と相談すると、口止めをされた。
職安と会社は連絡を取り合っていたらしい。
しかし噂は狭い鳥取市である程度広がっているようだ。
リコーマイクロエレクトロニクスに電話を掛けた。
「君はうちのような一流企業が組織ぐるみでやったとでも思っているのかね？」
「そんなことはありませんけど」
「じゃあ会社には関係ないじゃないか」
しかし公的機関（職安）も巻き込んだ組織ぐるみの人権侵害の揉み消しである。
勤務態度不良でリコーのアルバイトをクビ同然で辞めた。
その後、鳥取市のテスコという工場に勤め真面目に働いていた。
「真面目に働いているのはリコーに対する報復（あてつけ？）」という噂でテスコをクビになった。
直後、テスコの社長から雇用保険の書類をとりに来るよう泣きそうな声で電話があった。
噂は嘘だと知ったのだろう。
雇用保険の手続きのため職安に行った。
職安の次長と相談すると、口止めをされた。
職安と会社は連絡を取り合っていたらしい。
しかし噂は狭い鳥取市である程度広がっているようだ。
リコーマイクロエレクトロニクスに電話を掛けた。
「君はうちのような一流企業が組織ぐるみでやったとでも思っているのかね？」
「そんなことはありませんけど」
「じゃあ会社には関係ないじゃないか」
しかし公的機関（職安）も巻き込んだ組織ぐるみの人権侵害の揉み消しである。
28 ：名前を出せずごめんなさい：
【熊本】県教委職員がつこうた
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1238893289/
【つこうた】熊本県職員が自宅で「ウィニー」利用 県教委の行政文書流出
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/liveplus/1238772112/
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1238893289/
【つこうた】熊本県職員が自宅で「ウィニー」利用 県教委の行政文書流出
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/liveplus/1238772112/