【ヨドバシカメラ】 ネットサイトをリニューアルしたら表示遅すぎでおわび [10/23]

2008年10月23日

画面表示に時間がかかり大変ご迷惑をおかけしております。改善に向けて最終修正を行っております。ご不便をおかけして、誠に申し訳ございません。



平素はヨドバシ・ドット・コムをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ただいま現在、ヨドバシ・ドット・コムにてページ画面が表示されるまでに時間がかかる状態となっております。
改善に向けて最終修正を行っております。お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

最新状況については、こちらでご報告させていただきます。
モバイルヨドバシに関しても、サービス再開に向けて最終調整を行っております。


このたびは、ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。



ソース
ttp://www.yodobashi.com/ec/news/1000000908/index.html?kind=0001

>平素はヨドバシ・ドット・コムをご愛顧いただき、ありがとうございます。

いえ、全然使ってません。

つーか何ヶ月も重いままだし
展示品価格とかもないし
未だに実際に足を運ぶか電話しないと最新の価格が分からない
使えない

宣伝効果はあるな　ワザとだろ

なんか、表示もズレまくりだし、
検索するのにいちいちJavaをONにしなきゃなんないし、
スンゲー不便になった。むかつく！！

もう、ヨドバシいらねー！
今後はネットで注文するのはビックにする。

これはひどかった。

どんなバカがプログラム書いてんのかと思ったよ。
見た目のレイアウトとかどーでもいいから、単純な機能に徹して
複雑なプログラムは止めて欲しい。更新に手間がかかりすぎるんだよ。
またブラウザーによるエラーが出まくりなんだよ。

基本的な情報が安全・確実・迅速に消費者に伝わるようにして欲しい。

それができたら、その後でレイアウトとか見た目のことをやりなよ。

>>6
禿同

それを判ってないバカの作ったオナニー画面なんだよな
使う人のことを微塵も考えてない糞野郎が自己満足でﾎﾙﾎﾙしてやがんだよ

>>4
宣伝効果より客足が遠のく方のことが深刻だろ
ウェブデザイナーは動作テストもしなかったのかな
ヨドバシの社員って案外おバカだな

どこがおかしいかわからん

どうみてもデータベースだろ。
デザイナとか言ってる知ったかがシステム語るとかアホすぎてﾜﾛﾀ

シンプルで見やすかったＨＰが
フラッシュだの動画だのをトップに置くようになるとガッカリするよな…

何で価格の安い順にして
最初が17万で
次が6万なんだｗ

あほか

俺に作らせりゃバカっ早いサイト作ってやんのにな。

フルテキストだけど。

元に戻せｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>11
シンプルで軽快なのが一番だよな
価格コムとかも、軽快だから見る気になる
価格コムの携帯電話カテゴリなんて凝ってるけど、行く気になれない

記載ミスであり詐欺の意図はありません。ただのミスです。（おまえらが騒ぐからバレタじゃないか）

台数減らしても高性能サーバだから応答速度は落ちませんとか
営業トークに騙されて破滅したか

どうやらキノトロープスリーイントにCMS導入リニューアルを任せて
このザマらしい。


偉そうに本かいてるヒマあったら淀コムなおせよ！
全然つながんないぞ！

ってか全然CMS構築失敗してるじゃねーかｗｗ


CMS構築成功の法則―すべてはユーザーニーズに応えるWebサイト構築のために

ttp://www.kinotrope.co.jp/pressroom/book/cms/index.html

確かにこれは遅いｗｗ

リニューアル記念セール
↓
リニューアルごめんなさいセール

遅いっていうか、真っ白なんですが。

サイトを元に戻せんのか？

キノトロープへは億単位の損害賠償が請求されるでしょう。

>>23
ていうか飛ぶだろ、キノトに発注した担当と共に。
今だにあの状態じゃ実損害だけでも10億は下らない。
信用失墜を合わせれば大変な事だ。

東京都出身だが転勤のため愛知県に。
愛知県には大好きなヨドバシカメラが無いので、ヨドバシドットコムを愛用していたが、
ビックカメラに宗旨替えするか。

「画面表示に時間がかかり大変ご迷惑をおかけしております。
改善に向けて最終修正を行っております。ご不便をおかけして、
誠に申し訳ございません。」

っていう10月23日付けのアナウンス。

もう25日なんだから、復旧見込み日時をアナウンスしてほしいよね。

ちなみに、愛知県在住者ですが、テレビCMでヨドバシカメラ梅田の
宣伝やってるよ。

ＣＭＳ化とか書いてあったから、商材マスタやユーザーマスタなんかを入れた
ＤＢをぶっ飛ばしたのか？バックアップ取らずに・・

せめてサイトメンテ中のテロップくらい出せばよいのに。

ttp://www.yodobashi.co.jp/common/img/Img1A_04.jpg

>>1 のページ表示するのにも時間かかってﾜﾛﾀw

なんで、こんなに遅いの。
他で買う。

欲しい商品まで行くのが大変。表示遅すぎ。
何のためのリニューアル？　
もう、これからはビックカメラで買いますわ。

どんくらい遅いんだろうと思って久しぶりに行ってみたら、トップページ表示に2分かかった。

こりゃだめだわ。

1分以上待たされた挙句、
「Internet Explorer ではこのページは表示できません」
とか
Lunascapeでは
「このプログラムではこの Web ページを表示できません」
とか出るし。
ヨドバシカメラは大損害。

とりあえず、元に戻せと思ってるのはおれだけではなくキノトロープも同様だろうが、
すぐに戻せるような作りになってないんだろうな。

甘いな、キノトｗｗｗ

せっかくの週末なのに
Web製作会社はどう落とし前つけるんだろうね

液晶モニタ探そうと思ってブラウズしたが
前はサイズを選択してブラウズできたのに
今は検索画面が出てくる。
前より見にくくなってるね
だめだこりゃ

http://www.k-3int.co.jp/company/index.shtml

Webサイトに成果を求め、ブランドという企業資産を構築するために、
キノトロープは、お客様に成果を確実にフィードバックします。

ちょｗｗｗ
ギャグですかｗｗｗｗｗ

さっきまで３分ぐらい待てば繋がってたが、今は完全に繋がらなくなってしまたよ

・21日からこの週末までにヨドバシが受けるはずだった注文分の損失＝数億円
・これまで築いて来たヨドバシ・ドット・コムおよびヨドバシカメラ本体のブランドイメージの低下
とそれによる顧客の流出＝priceless

ヨドバシの規模からして、損害額は数億どころではないでそ。

リアルな機会損失のほか、信用低下とか顧客離脱とか・・痛すぎで哀れだ。

少なくともオレが５マソ使い損ねてる

このガラクタを作ったキノトロープは潰れるの？？

ISPのzeroを知ってる俺からしたら、 こんなのなんでもないぜｗ

何も知らないバカは黙ってろよ

今の時間は直ってるっぽいぞ
単に負荷が低いからなのか？？

いや、負荷関係ないと思うよ。
だってお前、1回表示するのにあんだけの時間かけといてアクセス数伸びてると思うか？

ようやくつながるようになって来た？
商品を買おうと思って使ってみると、
商品までたどり着くのに、クリック数増えてないか？
途中で止まったように待たされるし、イライラする。
レイアウトは無駄な間ありすぎ。商品がないガラガラの店舗の印象を受ける。
すきっ歯みたいなタグはセンスないし、
見た目も使い勝手も悪すぎのリニューアル。
この状態が続くようなら、もうヨドバシを利用しないことに決めた。
少なくとも今回は他店で数万円の買い物をします。
幸いヨドバシと同じようなビックがあるから、スムーズにビックへ流れます。
ヨドバシは長年利用していたのに残念だ。
こんなリニューアルをしては客離れしても仕方ないでしょう。

きっとFirefox厨で、IEのスクリプトの動作速度を考慮に入れてなかったんだな。

>>47
見切りを付けられるヤツはいいなあ。
ポイントが数万円分ヨドにある。
これを使わない限り見切れないけど、使わせてもらえないんだよｗｗｗ
いったいどうなってるんだ？

今クリックしてみたが確かにめちゃくちゃ遅いね
http://www.yodobashi.com/

何回かトライしてＴＯＰページにつながったが、メチャメチャ使いにくくなったお目当てのカテゴリの
ページにいこうとクリックしても、またまた接続できなくなり

結局、ヨドバシでの購入を止めてＡｍａｚｏｎとSonyＳｔｙｌｅ(10%の割引クーポンとSonyポイント利用)で

トータル約5万のオーダを切り替えた
(23日(水)もヨドからSofmapに数万の予約のオーダを切り替えたばかり)

>>47
「目的のものを探し当てるのに、何クリック必要なんだよｗ」　と思わせてくれるよな

http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1224856923/45

１日２日ならまだしも長すぎる、ってゆーか表示されないし・・・

これからの年末商戦に向けてのイメージダウン、ってのがキツイな。
担当涙目どころじゃねーぞｗ

キノトロープざまぁｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

液晶テレビ、DVDレコーダー、WiiとWiiフィット、マリオカート、プリンターを
まとめ買いしたいんだけど、値段見るだけでも大仕事でイライラする。

ヤマダの店舗で買ったほうが楽しそうだ。

実績紹介にヨドバシないな

>>57
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1222787235/

464 ：目のつけ所が名無しさん：2008/10/25(土) 16:51:12
毒キノコの実績紹介から淀消えた？
ttp://www.k-3int.co.jp/results/index.shtml

消す暇あったら早く復旧しる

565 ：目のつけ所が名無しさん：2008/10/27(月) 11:09:58
>>564
軽いのと商品検索がおかしいのは既に前に出ているが

ヨドバシ.comリニューアル
↓
検索激重・インターフェース不評
↓
あわててメンテナンス
↓
検索結果・発売日・人気などの随時変動するページを固定したページに差し替え
↓
結果、軽くはなるがほとんど商品が見つからない通販サイトに

だめだこりゃｗｗｗｗｗｗ

あれ？　ようやく軽くなった？

>>49
ポイントってweb上でしか使えないの？ひきこもりなの？

今、劇主

>>50

500
内部サーバーエラーww

グッドコミュニケーション本部終わったな

うーむ、このような惨事はいかがなものか。

システム改善に使える予算がなくて、テストも十分せずにやむを得ずリリースした感じだ。

そのため、予算とリリースは何とか間に合ったものの、信頼がガタ落ちだな。こんなバグだらけの状態で買いたいと思わん。

さようならヨドバシ

これはひどいな・・・
デザイナー上がりのウェブプログラミング初心者がウケーラビリティ全く考えずに
作ったらこうなるという見本

レベル低すぎだろワロタ

×ウケーラビリティ
○スケーラビリティ

なんかａｓｄあたりにゴミはさまってるのかキーボードの反応悪い

ttp://www.atmarkit.co.jp/fwcr/rensai/usability03/01.html

これは、やはりライバル会社による攻撃じゃないか

掲載予定ＷＥＢサイト

・大手量販店サイト

失敗事例かｗ

あまりに重過ぎてフイタｗｗｗ
物売るってレベルじゃねーぞ？！ｗｗｗ

表示は前と変わらないがカートに入らねーじゃねーか
このクソヨドバシ

これさー。実際の店舗行ってネットと同じくクレジットで１０％ポイント＆１万以上で送料無料にならないのかな？
買いたくても買えないサイトなんだから。
交渉の余地あるかな？

プリンタ購入がてらに開いたら開かず・・・

景品購入でかなり購入する予定だったけどキャンセルかな
サイト状態がこんなでは決済でなにが起こるかわからないので
怖くて使えません・・・

2005年のソフマップ騒動を思い出した。
http://slashdot.jp/it/article.pl?sid=05/12/26/131202

>>61
週に４回飛行機に乗るほど忙し過ぎる仕事。
毎日異なる場所で、午前と午後も異なる場所。
必然的に買い物はWEBに依存。

ヨドバシカメラのサイトが「動かないコンピュー」状態、機会損失は既に数億円規模？
ttp://www.technobahn.com/cgi-bin/news/read2?f=200810281840

「ヨドバシ・ドット・コム」がリニューアル直後から表示が遅すぎて激重になる大規模障害が発生、一体何が起きているのか？
ttp://gigazine.net/index.php?/news/comments/20081029_yodobashi_slow/

>>76
クレジットカード決済で
ポイント満額も重要だ罠

>>73
余地あると思うよ。状況説明してみ

>>80
ありがとう
明日交渉してみるよ。

サイトを見ることはできるようになったけど、
途中で止まったように重くなった挙句
「Internet Explorer ではこのページは表示できません」・・・

>>81
がんがれー！

重いのは当然として使いづらくなったな

商品まで何回クリックさせんだよって話

ヤマダ電機かビックカメラに宗旨替えだな。
JR使いなので、ビックカメラsuica持っているが、はじめて
ビックカメラのために使う予定。
いつもはsuicaのチャージだけ。

さっき気が付いたんだけどもう６日もこの状態なのか？
年末商戦を前に大打撃なんじゃないのかＪＫ

っていうか元に戻せないの？
オレ仕事でとあるＷｅｂサイトの保守してるんだけど
変更かけて問題あった場合メドが立たなかったら
即座に戻せってお客に言われるだろうな。
まだオレは（幸運にも）戻すような目にあった事ないけど

そう簡単にはもどせないでしょ。

マジメに性能テストしなかったんだろうな・・・

今からでも別の会社に頼んだほうがいいと思うぞヨドバシ！！
こんな会社がメンテナンスしてたら毎月なんか問題起こすぞ！！

富士通とかＮＥＣとかの出入り業者に応援させればすぐ回復するんでないの？

てか、デザインの問題じゃないだろ。
こんなクソデザインで負荷がかかるわけもない。

サーバサイドが馬鹿。

10月30日19時20分現在、真っ白な画面になっているのだが、なんかあった？

ますますヤマに差を広げられる。
早くなんとかしろ！

>>89-91
仮にサイトが動くようになったとしても、メンテナンスどうするんだろうねえ。

他の会社に任せるにしても
恐らく糞システムをまるっと渡されるわけでしょ？ｗ
まともにメンテナンスできるようになるまで
さらに３週間程度はかかるんじゃなかろうか？

>>86
旧システムのリース期間が終了して...とかあるのかも
それはそれでリスク管理ができていないんだけど。

または新システムで変更があったポイントとの整合がとれないとか。

ようやくつながるようになってきた。
でも、検索で、目的の品物にたどりつくのが凄く大変。
カテゴリの分け方が変だから。
品数も少ない気がする。
例えば、ＤＶＤ＋ハードディスク＋ＶＨＳ＋地デジを買いたいんだけど
そういうカテゴリがない。
ＤＶＤのハードディスク付のカテゴリの中からＶＨＳと地デジを買う感じ。
前は、ちゃんとそういうカテゴリあったのに。
ノートパソコンも買いたいものを探すのが凄く大変。
詳細検索を開いてみたら、ものすごくマニアックな分類が出てきて
それじゃ、パソコンに詳しくない人にはわかんないよ、って感じ。
で、わかんないからそこにチェック入れないと、ものすごくたくさん検索にひっかかる。

激重なのは、サーバーとシステムの問題もあるけど、あのカテゴリの分け方が
変なのも理由だと思う。
カテゴリの分け方が変だから、利用者が検索を何度も試行錯誤するから
余計な負荷がかかって重くなる。

まず、あのカテゴリの分け方を前に戻して欲しい。

検索が腐ってやがる…

>>96
もともとこの時間はつながっていた気が・・・
まあ前よりはマシになってきたとは思うけどね。

キノピー
基本ができてねぇな！
http://el.jibun.atmarkit.co.jp/yoshi/2008/10/it-89b3.html

>>99
TDDと今回の障害は無関係だろｗ

内部情報によりますと
時代遅れの開発が真の原因

内部情報によりますと
時代遅れの開発が原因。
解決するにはトレーニングが必要
今がそのチャンス

以前に比べて品数減ったよね？
負荷を減らすため？
在庫を減らすため？
前あったメーカーの品物が減っている。
検索をイチイチしないとものを選べないのもすごく面倒くさい。
検索用語も知らない用語がいっぱいで、マニアは欲しいものをこだわって
選べるかもしれないけど、「ネットで買えるのは簡単便利♪」と思う一般人は離れると思う。

>>103
俺もおもてた。
品揃えで贔屓にしてたのにな

ネットショップはロングテールのためにあるのにな

絶対にリニューアル前の方が使いやすかった。
バカかヨドバシ。
サヨウナラもう使いません。

(´；ω；｀)

以前のシステムを受けていた人たちが、頑張って最適化して安定動作のために
尽力していたのに何で変えたのだろう
担当役員が裏金でも積まれて業者替えを強行したのかな

"ネットブック"で検索して、東芝と本しか出ないのはいつ直る！

IE以外でもテストしてるのか？

またヨドのサイト落ちてるぞ
もう
一生ここ使わないわ
今後一生ビックで買い物するようにする
俺の一生分の電化製品の買い物2000万ぐらいは損したなヨド

IE6以上とで動けば良いと思うが、あとMACの皆さんのためにsafari
その他のブラウザは普通の人は使わないから別にテストしなくても
良いんじゃねーの？

モバイルサイト用にoperaもいるのかな？

10/31（金）まで画面表示に時間がかかりご迷惑をおかけしておりました。
現在、改善が進みスムーズにご覧いただける状態となっております。

全然つながらないのだが。
一体どこからこんな法螺が吹けるのか…

せっかく昨日軽かったのにまた激重だな
元々軽くはなかったけどここまでクソだと困るなぁ．．．

ヨドで確かめてから別サイトで購入ってルーティンが崩れてしまうよ

糞検索治せよ

ヨドバシカメラの社員が、ホームページを作ってるの？
外注じゃなくて？

脆弱性テストはやってんのかな？

中の人それどころじゃないだろな

鯖の台数増やして数で勝負できない糞な構成なんだろうな

２時間ほど前から部分的にエラーとなっていたが、
今はつながらない。
以前に戻して欲しい。使いやすかったし。

ところどころ動作が変だな
まだまだ不安定じゃんか

いつになったらリニューアル出来るの？www

本日の昼間に、ヨドバシ・ドット・コムからのお詫び(？)メールが届いた。
内容は以下の通り。

　ヨドバシ・ドット・コム、モバイルヨドバシご利用のお客様へ

平素はひとかたならぬ御愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

10/21（火）早朝に実施いたしました、サイトのリニューアルに伴い、
10/21（火）午前7時頃より、11/1（土）午前5時頃まで、ヨドバシ・
ドット・コム並びにモバイルヨドバシにおきまして、画面の反応速度が
著しく劣化し、お買い物いただくこともままならず、お客様には
大変なご迷惑とご心配をお掛けいたしました。

心からお詫び申し上げます。

システムの再点検を実行し、改善に向けて修正を施してまいりました。
結果として、11/1（土）の早朝からは、画面の反応速度も改善し
ご利用いただける状況になりました。
ここに、深くお詫び申し上げると共に、安心してご利用いただけることを
報告させていただきます。

引き続き更なる改善に向けて、全社を上げて取り組んでまいります。
今後ともサイトに対するご意見、ご要望をお寄せいただけると幸いです。
いただきましたご意見ご要望は、必ず確認しサイトの改善に活かさせていただきます。

今後ともヨドバシ・ドット・コムならびに、モバイルヨドバシを
ご愛顧いただきますよう、重ねてお願い申し上げます。

メールでのご意見ご要望は、こちらからお願いいたします。

　▼ご意見・ご要望・お問い合わせ
　　http://edm.yodobashi.com/c/aoeiaJzPf5xprgaq

電話では、誠に恐縮ではございますが下記電話番号へお願いいたします
TEL：03-3362-1010

さっきFireFoxで接続したが、TOPページそのものは表示せず。
IEで接続…Web サイト側でページを表示できません HTTP 500
ご意見・ご要望・お問い合わせページは表示する。

絞り込みが妙に遅いな
32件から17件にするだけで、なんでこんなに遅いの？

それと比較の画面、
あからさまに項目内の並び順いい加減
BDレコとか見てたんだが、
DVD-Rが先頭に来てみたり末尾に来てみたり
チューナーも変だし
各項目も、メーカー順に並ぶでもないし

>>117
負荷テストでは？

改善したメールが来てたが、あんまり変わってなくてワロタ

検索エンジンがアホすぎて買う気なくしたよ

こりゃ駄目だな

トップページ縦長すぎだろ

開発費ケチらずに富士通とかに出せばよかったのにな。
安物買いの銭失いとはまさにこのことですね。

以前のサイトでも何も問題を感じなかったのだが、あえて変えた理由は何だろう

>>129
システムのメンテに経費がかかりすぎること

>>129
キノトからのキックバックを担当者がもらった

ネットブックはカテゴリーだろ女子高生
東芝だけじゃ無くて全部出せ馬鹿

>129
同業他社が同じ業者を使ってたからだったかな

サイトのレイアウトやデザインなんかが貧相すぎて購買意欲を激しく削がれる。
もう駄目だろヨドバシ・・・

>>130
システムメンテでまた工数を稼ごうとかいうのは、さすがにないか
納品してOK出しちゃったのなら、そういう姑息な手をうつ業者もいるけど

糞笑った。
一生使わないからどうでも良いわwwwwww

なんかマトモになりつつあるね
よかったよかった

新宿西口、Akiba、梅田はバックヤードは無駄に人いるけど
レジが混み出してもレジのPOSとにらめっこしてサボってる
博多暇すぎてさっさと帰ってその分安く売ってくれと思う
いっそ上層階にサンプル展示コーナーだけ設置して
消耗品以外は店舗でもネット発注にしたほうがいいよ
ポイント込みでも尼にすら負けてる商品多すぎ

やっぱ重い。

データベース構造から全部やり直さないと力業じゃ無理

今回のリニュで失った顧客はどれくらいなんだろう？
少なくとも、オレはその後１回買っただけ。
しかも、ポイント消化のためのもの。
これで縁を切った顧客は少なからずいると思うが、
ヨドバシはどのように評価しているのだろう？

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■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ■
■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■　　違う板にコピペすると、四角の枠の中に
■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■　　絵と点数が現れる不思議な絵。
■　　　　　　　('A`)　　　　　　　　　　■
■　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 ■　　この原理を応用すると、まったく新しい
■.　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　■　　点取り占いが作れる予感。
■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ■
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ネットブックで全部出せよ馬鹿検索