【高知銀行】住宅金融支援機構の口座引落しで電源トラブル、再処理ミスで余分に引落ししてお詫び[8/5]

平成２０年８月５日

住宅金融支援機構の口座引落しに係る不具合の発生について

8月5日の住宅金融支援機構の口座引落し処理について、当該引落しを処理するシ
ステムの電源のトラブルにより、バックアップデータを使用して処理したところ、
当該バックアップデータから引落しデータを抽出する際に、本来引落すべきでは
ない過去のデータまで含めて抽出してしまったことより、一部のお客さまの口座
から誤った引落しがされてしまいました。該当のお客さまにつきましては、本日
誤って引落した金額を取り消しさせていただきましたが、大変ご迷惑おかけした
ことを深くお詫び申し上げます。また、明日以降の引落しにつきましては、正規
のデータで処理いたしますので、ご安心いただきますようお願い申し上げます。

当行は、このたびの事態を厳粛に受け止め、今後このようなことが二度と起こら
ないよう、再発防止策を実施してまいりますので、なにとぞご理解をいただき、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

記
１．発生件数
　1,351 件
２．原因
　システムの電源のトラブル
　バックアップデータからのデータ抽出ミス

【本件に関するお問い合わせ】
高知銀行 経営統括部
http://www.kochi-bank.co.jp/pdf/news_200805.pdf

依頼101