【阪急】 西向日駅で700円の釣りが70円になっていたのでお詫び [03/10]

2008年3月10日
報道機関各位
阪急電鉄株式会社 広 報 部
06-6373-5092

京都線西向日駅券売機におけるつり銭の誤払いについて

当社西向日駅設置の券売機において、つり銭の誤払いがあったことが判明いたしましたのでお知らせいたします。
お客様にたいへんご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

記

１．発生日時

2008年3月10日（月） 10時20分頃〜10時55分頃

２．場 所

京都線 西向日駅 券売機（1台）

３． 経 緯
10日（月） 10時55分頃、 西向日駅東改札口設置の券売機において、180円区間の普通きっぷ2枚（購入金額360円）を購入されたお客様から、
「1,060円を投入し、つり銭が700円出てくるはずが、70円しか出てこなかった」 とのお申し出がありました。
上記事象の原因を調査したところ、100円硬貨収納箇所に10円硬貨が、10円硬貨収納箇所に100円硬貨が混入しているのを発見いたしました。

４．原 因

駅係員が同券売機の締切作業後、つり銭を入れる際、100円硬貨収納箇所に10円硬貨を、
10円硬貨収納箇所に100円硬貨を誤って入れたため。

５．当該機器の発売状況

10日10時20分頃から10時55分頃までの当該券売機でつり銭を放出した件数は4件です。
（お申し出のあったお客様を含みます。）

６．お客様への対応

お客様からお申し出があれば、事情をお伺いしたうえで不足分のつり銭をお返しいたします。
なお、 お詫びとお申し出のご案内のポスターを当該駅に掲出するとともに、報道機関へのお知らせと、
ホームページへの掲出を実施し、お客様に告知いたします。

７．お問い合わせ窓口

阪急電鉄 運輸部 電話06-6375-5205 （平日9：00〜17：45）
阪急電鉄 河原町駅サービスセンター 電話075−211−1052

８．再発防止対策

再発防止対策を以下の通りとし、 全駅係員に徹底いたします。
（１） 締切作業終了時につり銭を補充する際には、 確認を徹底いたします。
（２） 各駅の作業内容を一斉点検し、 再発防止に努めます。
（３） お客様にご不信を与えるようなトラブルの重要性を認識させるとともに、各作業について正確な作業を行うよう、関係係員に緊急の教育を行います。
以 上

ソース
ttp://rail.hankyu.co.jp/nishimuko_kenbai.pdf

阪急西向日駅で釣り銭誤払い 駅員が収納場所に硬貨入れ間違い
ttp://www.kyoto-np.co.jp/article.php?mid=P2008031000201&genre=C4&area=K30

2da

イーバンクより高いやんか

いつもPiTaPaでスルー
ここしばらく切符買ってない

セブンイレブン店員が万引きらしき女性をバックヤードで
上半身裸にして写真を撮ってたという噂があります。大阪　長堀　●場店
お詫びいたします…

京都線は特急か快速急行ぐらいしか乗らんから、こんな駅あるのん知らんかったわ。
いっぺん行ってみよかな。

逆に１０円玉でおつりの人は大儲けか
自販機の種類によってコイン投入後に返却すると投入したコインじゃなくて
コインホッパーから払い出しなんてのがあるから、気づいた人大儲けだな