【肥後銀行】 ATMプログラムミスで無料提携3金融機関の手数料を38件誤って取ったのでお詫び [02/22]

平成20年2月22日
株式会社肥後銀行
頭取　小栗宏夫

ATM手数料の誤収について

　下記、共同設置ATMにおきまして、手数料の誤収が判明いたしましたのでお知らせします。
お客さまならびに地域の皆さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

記

１．該当ATMについて
　（１） 設置場所
嘉島町役場　熊本県上益城郡嘉島町上島５３０番地
　（２） 台数
１台

２．誤収発生内容
　（１） 発生原因
当行のプログラムミスによるもの
　（２） 手数料を誤って受け入れたお客さま
２７名（平成２０年２月２２日　午前９時３０分現在）
　（３） 誤収手数料の詳細
上記、共同設置ATMにおいて、当行以外の提携金融機関（熊本ファミリー銀行、熊本第一信用金庫、上益城農業協同組合）
のキャッシュカードにて現金を引き出されたお客さまから他行提携手数料を誤って受け入れたもの。
　件数　３８件　手数料金額　３，９９０円

３．対応
　（１） 誤って手数料を受け入れたお客さまに対しましては、提携金融機関と
　　　　協議の上、当行よりお詫びと手数料返却の手続きを行います。
　（２） 本日、取引終了後に正当なプログラムへの変更を行います。

４．再発防止策
　今後はプログラムに係るチェック体制を厳正化し、再発防止に努めます。
以上


《本件に関する問い合わせ先》

肥後銀行営業統括部　野島
電話　096-326-8607


ソース
ttp://www.higobank.co.jp/home/news/08022201.html

ひご、気をつけるように。

間違えて口座に振り込まれたら、返還義務ないんだっけ？