「インターネットバンキング」振込手続き未了に関するお詫びとお知らせ
平成20年1月4日、秋田銀行のインターネットバンキングにおきまして、
事前に振込予約いただきましたお客様のお振込が手続き未了となり、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申しあげます。
1 振込手続き未了の内容
(1) 発生日
平成20年1月4日
(2) 対象となるお客様
平成19年12月28日午後3時から平成20年1月4日午前6時の間にインターネットバンキングにより振込予約いただきましたお客様
(3) 事 象
当日朝、プログラムの誤りにより振込手続きが未了となりました。
(4) 原 因
振込処理用のデータを作成するプログラムの日付変換処理に誤りがあり、平成20年分の日付の振込処理に関して、振込手続きが未了となりました。
(5) 復旧処理
誤りのあったプログラムに関しては、当日中に修正いたしましたので、1月4日午前6時以降の振込予約につきましては、正常に振込されるよう対応しております。
2 お客様へのご連絡
該当するお客様に対しましては、当日中に電子メールおよび電話にてお詫びさせていただくとともに、
今後の手続きにつきましてご案内させていただいております。
なお、お心当たりのあるお客様でまだ電話にてご連絡がついていないお客様がいらっしゃいましたら、
恐れ入りますが下記の連絡先までお問合せいただきますようお願い申しあげます。
3 今後の取組みについて
今回の障害発生原因を踏まえ、プログラム開発にあたりましてはあらゆるケースを想定してテストを行うとともに、
チェックを厳格に行い、再発防止に努めます。
ご利用いただきましたお客様には、多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを、重ねてお詫び申しあげますとともに、
今後このような事態を発生させることがないよう再発防止に万全を尽くしてまいります。
ソース
ttp://www.akita-bank.co.jp/annai/news/200104.html 予約振り込み未送金 秋銀ネットバンキング、101人分
ttp://www.sakigake.jp/p/akita/news.jsp?kc=20080105