【全日空】 マイル会員がニッセンのサイトで購入してもマイル加算されなかったのでお詫び [11/08]

晩秋の候、ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素よりANAマイレージクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、過日ANA SKY WEB上でのANAマイレージクラブお客様向けオンラインマイルショッピングサイト「ネットDEもマイル」にて、
2007年10月18日（木）の午後0時8分から午後4時44分の間に、提携サイトである「ニッセンのオンラインショッピング」で商品購入されたお客様に対して、
通常積算されるマイルが一部未積算となっていた事実が発覚いたしました。

お客様にはご不審の念を抱かれたことと、心よりお詫び申し上げます。

今回のマイル未積算の原因は、提携サイトの運営事業者である、株式会社ニッセン側のサーバーが緊急停止をしたことによるものと確認されました。
現在は不具合も解消し、上記時間帯以降のご利用に関しては正常なマイル数で積算しております。

しかしながら、今回未積算となっているマイルに関しましては、提携サイト側のサーバーダウンによる事象のため、
対象のお客様を特定することができず、上記時間帯にてご購入をされた可能性のあるお客様につきましては、大変お手数ではございますが、
以下情報をご記載の上、メールにてご連絡いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


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【本件ご連絡先】
ネットDEもマイル運営事務局　　　メールアドレス：[email protected]
・本件につきましては、確認のため、以下の情報を合わせてご連絡ください。
『ニッセンのオンラインショップご利用時のご注文番号』


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※本件のお問い合わせにつきましては、メールでの受付及びご連絡とさせていただいております。
ご理解の程よろしくお願い致します。
※お客様からのご注文番号にて取引が確認された場合、速やかにマイルの積算をさせていただきます。

このような事態を招きお客様にはご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申しあげると共に、二度とこのような事態が起こらぬよう、
システムの整備及び管理体制の強化に取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。



平成19年11月8日　ネットDEもマイル運営事務局
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本件に関してのお問い合わせは以下で受け付けております。
ネットDEもマイルお問い合わせ窓口　[email protected]
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ソース
ttp://www.ana.co.jp/amc-member/reference/tameru/netdemomile/notice03.html

マイレージじゃあビジネスクラスのチケットとれないからいらねーよ

楽天ポイントを100円だけ使って(その分値引きして)ホテルに泊まるはずが、
ホテル側もおれの方も忘れて元々の金額を払い、数日経ってからホテルから
「忘れておりました」と電話があって、現金書留で100円送ってきた。

>>3
その現金書留と、送付する人件費が桁違いにかかっているな。