【北都銀行】ATMが電気トラブルで午後5時過ぎから2時間停止したので時間外手数料を返却してお詫び

平成19年7月27日 
報道機関各位 
株式会社北都銀行 
7月27日発生したATM障害のお詫びについて 
株式会社北都銀行（頭取 加賀谷武夫）では、本日ATMの障害が発生いたしました。お客さまはじ 
め、多くの関係者の皆さまに多大なご迷惑とご不便をおかけしまいたことを深くお詫び申し上げま 
すとともに、障害の内容についてご報告申し上げます。 
　　　　　　　　記 
１．障害発生日時 
平成19年7月27日（金）17：02〜19：00 

２．障害場所 
当行の全営業店84ヵ店に設置のATM196台、店舗外ATM133ヵ所に設置136台の内300台の稼動 
が停止いたしました。 

３．障害原因 
当行ホストコンピューターと各ATMを結ぶ通信回線の中継機器の電気接続機能に不具合があった 
ことにより、ATMの稼動が停止しました。 
障害発生後、復旧に向け全力をあげて対応いたしました結果、19：00に復旧いたしましたが、その 
間、お客さまに大変なご迷惑をおかけすることとなりました。 

４．ATM時間外手数料について 
システム障害に伴う本日18：00以降及び明日28日（土）の時間外手数料は後日お客さまへご返却 
いたします。 
お客さまはじめ、多くの関係者の皆さまに多大なご迷惑とご不便をおかけしましたことに、重ねて深 
くお詫び申し上げます。 
今後は、二度とかかる事態を発生させないために、今般のシステム障害を踏まえまして、対応には 
万全を期してまいりますので、引き続き、ご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。 
以上 
http://www.hokutobank.co.jp/news/pdf/20070728.pdf

北都銀のＡＴＭが一時停止　３００台で預金引き出せず 
http://www.sakigake.jp/p/akita/news.jsp?kc=20070728a

依頼923
http://news22.2ch.net/test/read.cgi/owabiplus/1174678109/923

これは評価できる

なかなかスマートな対応だよな。

どうせなら手数料全部チャラにしろよ。

電気接続機能ってなに？