【京成】柴又駅での自動券売機のつり銭間違いについて［3/23］
1 ：歓迎光臨φ ★：2007/03/24(土) 18:47:50
金町線柴又駅の自動券売機４台のうち１台（３号機）において釣り銭に誤払いがあったことが判明いたしました。
お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、詳細について下記のとおりお知らせいたします。
１．釣り銭誤払いの概要
平成１９年３月２０日（火）５時１０分～９時３０分頃までの間、柴又駅の自動券売機（３号機）において、
乗車券購入時に５００円硬貨を放出すべきところ５０円硬貨を放出しておりました。
（３号機は４台並んでいる内のお客様側から見て左から２台目です。）
（例）釣り銭５００円の場合
３号機では、５００円 → ５０円として放出され、お客様にとって４５０円不足となります。
２．原 因
平成１９年３月２０日（火）早朝、柴又駅の係員が、自動券売機の釣り銭を準備する際、
誤って５００円硬貨用金庫に５０円硬貨を入れてしまった人為的ミスによるものが原因です。
３．判明の経緯と対応
平成１９年３月２０日（火）９時３０分頃、当該券売機で３９０円の普通乗車券を購入されたお客様より、
「１，０００円を投入したところ、釣り銭として本来６１０円出るはずが、１６０円しか出てこなかった」旨のお申し出がありました。
係員が釣銭補給部分を確認したところ、５００円用の金庫内に５０円硬貨をセットしていたことが判明し、直ちに当該自動券売機の使用を中止しました。
その際に、当該時間帯の自動券売機の収入金を締めたところ、１，８００円の過剰金が発生しておりました。
この間、当該券売機において、現金を投入し乗車券を購入されたお客様４名（内１名は返金済）
に間違ってお渡ししてしまった可能性があります。
４．お客様への対応
上記のケースに該当するお客様で、お申し出いただいたお客様に対しては、過剰収受分（４５０円）をご返金いたします。
なお、ご返金の時期や方法等については次のとおりです。
また、本日より柴又駅ならびに当社ホームページにお詫び文を掲出いたします。
（１）ご返金場所
京成線 全駅
（２）ご返金期間
平成１９年３月２３日（金）～平成１９年４月２３日（月）まで
（３）お問い合わせ先
京成電鉄㈱運輸部旅客サービス課 電話 ０３－３６２１－２３０５
（平日９：３０～１７：３０）
（４）その他
ご返金の際に、お客様のお名前・ご住所等をお伺いさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
５．再発防止策
再発防止策は以下の通りとし、全駅に徹底いたします。
・お客様にご不信を与えるような誤りの重大性を深く認識させるとともに、駅務機器の正確な操作と現金取扱いの厳正について、再教育を行い、徹底を図ります。
・駅務機器に釣り銭を補充した際には内部を厳重に確認いたします。
【ご参考】
柴又駅 住所：東京都葛飾区柴又４－８－１４
乗降人員：９，１７１人 （平成１７年度１日平均）
以 上
京成電鉄 2007.03.23 柴又駅の自動券売機のつり銭間違いについて
http://www.keisei.co.jp/keisei/kouhou/news/18-072d.pdf
お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、詳細について下記のとおりお知らせいたします。
１．釣り銭誤払いの概要
平成１９年３月２０日（火）５時１０分～９時３０分頃までの間、柴又駅の自動券売機（３号機）において、
乗車券購入時に５００円硬貨を放出すべきところ５０円硬貨を放出しておりました。
（３号機は４台並んでいる内のお客様側から見て左から２台目です。）
（例）釣り銭５００円の場合
３号機では、５００円 → ５０円として放出され、お客様にとって４５０円不足となります。
２．原 因
平成１９年３月２０日（火）早朝、柴又駅の係員が、自動券売機の釣り銭を準備する際、
誤って５００円硬貨用金庫に５０円硬貨を入れてしまった人為的ミスによるものが原因です。
３．判明の経緯と対応
平成１９年３月２０日（火）９時３０分頃、当該券売機で３９０円の普通乗車券を購入されたお客様より、
「１，０００円を投入したところ、釣り銭として本来６１０円出るはずが、１６０円しか出てこなかった」旨のお申し出がありました。
係員が釣銭補給部分を確認したところ、５００円用の金庫内に５０円硬貨をセットしていたことが判明し、直ちに当該自動券売機の使用を中止しました。
その際に、当該時間帯の自動券売機の収入金を締めたところ、１，８００円の過剰金が発生しておりました。
この間、当該券売機において、現金を投入し乗車券を購入されたお客様４名（内１名は返金済）
に間違ってお渡ししてしまった可能性があります。
４．お客様への対応
上記のケースに該当するお客様で、お申し出いただいたお客様に対しては、過剰収受分（４５０円）をご返金いたします。
なお、ご返金の時期や方法等については次のとおりです。
また、本日より柴又駅ならびに当社ホームページにお詫び文を掲出いたします。
（１）ご返金場所
京成線 全駅
（２）ご返金期間
平成１９年３月２３日（金）～平成１９年４月２３日（月）まで
（３）お問い合わせ先
京成電鉄㈱運輸部旅客サービス課 電話 ０３－３６２１－２３０５
（平日９：３０～１７：３０）
（４）その他
ご返金の際に、お客様のお名前・ご住所等をお伺いさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
５．再発防止策
再発防止策は以下の通りとし、全駅に徹底いたします。
・お客様にご不信を与えるような誤りの重大性を深く認識させるとともに、駅務機器の正確な操作と現金取扱いの厳正について、再教育を行い、徹底を図ります。
・駅務機器に釣り銭を補充した際には内部を厳重に確認いたします。
【ご参考】
柴又駅 住所：東京都葛飾区柴又４－８－１４
乗降人員：９，１７１人 （平成１７年度１日平均）
以 上
京成電鉄 2007.03.23 柴又駅の自動券売機のつり銭間違いについて
http://www.keisei.co.jp/keisei/kouhou/news/18-072d.pdf
2 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/24(土) 18:50:30
＞乗降人員：９，１７１人 （平成１７年度１日平均）
案外すくねーな・・・柴又は寅さんなんだけど
案外すくねーな・・・柴又は寅さんなんだけど
3 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/24(土) 18:54:09
柴又は不便だもん。
4 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/24(土) 18:56:30
金けーせー！
5 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/24(土) 19:12:18
昔、何かの返金でスゲー数の人が来たってことあったな。
6 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/24(土) 19:14:37
↑解説
「金かえせ」と、「けいせい（京成）」をかけた、ダジャレなのであります。
「金かえせ」と、「けいせい（京成）」をかけた、ダジャレなのであります。
7 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/24(土) 19:22:37
もひとつ
つり銭ボックスを間違えた駅員：しばまた・・
つり銭ボックスを間違えた駅員：しばまた・・
8 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/24(土) 19:28:17
表示ミスしたスーパーの店長がバカで、
申し出した客全てに無条件で返金するって広告出したとたんに
町中のDQNが押し寄せてパニックになったってのは・・・大阪だったかな
申し出した客全てに無条件で返金するって広告出したとたんに
町中のDQNが押し寄せてパニックになったってのは・・・大阪だったかな
9 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/24(土) 19:34:40
札幌の西友だったと思う。
牛肉の誤表示。
おまえら、こんな高級なもの買うはず無いだろっていうようなのが押しかけてたな。
牛肉の誤表示。
おまえら、こんな高級なもの買うはず無いだろっていうようなのが押しかけてたな。
10 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/24(土) 19:49:12
11 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/24(土) 20:04:37
※柴又駅は本線ではありません
12 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/24(土) 20:54:26 BE:1281955469-2BP(0)
よし、俺きのうだけこの駅使ったから返金もらってくるわ
もしくは場合によっては
あ、もう一回もらっとこｗ
イメージ画像もってくる
もしくは場合によっては
あ、もう一回もらっとこｗ
イメージ画像もってくる
13 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/24(土) 20:55:33 BE:1281954896-2BP(0)
http://www6.ocn.ne.jp/%7Essono/dragon/dra01.html
こんなやついるだろｗｗｗ
こんなやついるだろｗｗｗ
14 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/25(日) 00:16:03
京成金町線は日中20分おきにしか電車が来ません。
東京23区内で20分に1本・・・・・
東京23区内で20分に1本・・・・・
15 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/25(日) 00:29:24
パスモもパスネットも使えるところなのに、未だに自動券売機で切符を買って乗る化石のような香具師がいるのか
16 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/03/25(日) 05:03:23
未だに、香具師って使う化石のような奴がいるのもすごいな
17 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/07/28(土) 11:10:45
もう無理だよ
18 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/09/21(金) 21:17:59
間違うときは必ず客が不利益を被るように間違うのはなんで？
多分利益を被るような間違いは発表されないんじゃない？