格安航空券の復路放棄

http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/nanmin/1285759319/51について質問

(1)　ホテルの予約で、正規ルートっていったい何ですか？

(2)　ダブルルームからツインルームへの変更が、どうしてアップグレードになるのですか？