☆☆☆　HISは最高　Part14　☆☆☆

×今年、台湾と韓国の両方利用しました。台湾のときは、振込み確認が出来ませんとい
　う内容。向こうのミスによるものと判明しましたが、最初に接客した担当の方からの何の
　詫びもない。韓国のときは、申し込みしたのに受理されておらず、受け付けた人からの
　何の詫びもない。現地の添乗員の対応は台湾でも、韓国でもイマイチで、自分ところの
　ツアーを売りたい気持はわかるけど、それを利用しないお客に対して往生際が悪すぎ、
　韓国では翌日行く予定のところに無理矢理連れて行かれ、高い健康食品売りつけられ
　ました。大きな声で言わせてもらいます。皆さん！HISは利用なさらないように！
×激安韓国ツアーを3名でオンラインで申し込みしたが、キャンセル料発生前に1名キャン
　セルという電話をしたのに(変更は電話でしかNG）も関わらず出発より1ヶ月切った時点
　で1名キャンセルされていない事が発覚。問合せしたら「こちらは受けていないのでキャ
　ンセル料支払いしてください」の一点張り。こちらは電話で担当者の名前を忘れてしまっ
　たのですが大手なのにログも残していない。結局もめにもめてキャンセル料折半。納得
　いかないし対応が一方的にこちらが確認しなかったからという責任をなすりつけ、謝罪
　の言葉も最初まったくなく気分が悪くなりました。もう二度と利用しません。
×旅行先が被災地になったのに、なんの連絡もなし。旅行3日前に連絡したが、担当者
　は翌日から旅行と言うことで別の営業所の連絡先を告げられるも、そこの営業所では
　タライ回し。結局、現地と連絡をつけホテルなどの手配を自分でしなおし。お詫びもなけ
　れば返金にも快く応じない。こちらから連絡しなかったらどうするつもりだったのか？無
　責任にも程がある。
×聴覚障害を理由として、ツアー申込を断られてすごく傷付きました。もう最低・最悪
　です。（他の旅行会社には普通に申し込めましたよ。）
×国際線チケットの問い合わせに行ったが、あまりにも無知すぎるので、そのまま帰っ
　てきてしまった。最低限の知識はスタッフに付けさせるべき。もしくは一定レベル以上に
　　なるまでは店頭に出さないべき。
×ここはあかん。ほんまにあかん。