☆☆☆　HISは最高　Part14　☆☆☆

旅行会社ＨＩＳでのトラブルについてです。
兄が、海外に１年留学することになり、
昨日、福岡空港から一旦韓国経由でイギリスにいったのですが、
その際にトラブルが発生しました。
荷物についてＨＩＳから、
｢飛行機に乗せれる荷物は40キロまでなので
そのように荷物を用意しておいてください｣
と言われていましたが
空港にいったら、20キロ制限で、
重量オーバー分を、
17万円請求されました。
兄は急いで荷物を減らして
イギリスにもっていくはずだった
空手着や焼酎などさまざまなものを置き
２時間くらいかけて
空港で荷物を整理しましたが
最終的に２キロオーバーになり
15000円とられました。

ＨＩＳに不信感でいっぱいです。
信用した兄が悪いのでしょうか？