☆☆ 問題の有る旅行会社・旅行代理店(6) ☆☆

日本観光ツアーズ！責任者がヤバイ。
客を金としか思ってない。
クレームをつけると言い返される。
中小会社なのに態度がでかい。

広告下ろし始めたな・・・・・もう倒産かな

池袋でウエディングと海を中心にやってる旅行会社にツアーの申し込みを行ったことがあります。

約１０万円のツアーでしたが、直前になって当方の都合によりキャンセル。

しかしながら、何度請求してもツアー代金のキャンセル払い戻し金５万円（ツアー代金の半額）は、
返してくれませんでした。

不誠実な旅行会社には注意してくださいね。

ゴーイング
杉山
金返せ

ゴーイングは確かにひどい。問い合わせしたら無視された。

>>946
代金返還請求訴訟を簡裁に起こしましたか？
相手の会社に倒産の危険性がある場合、
仮差し押さえの申請をしてみたらいかがでしょうか！

>949

>直前になって当方の都合によりキャンセル。

この当方の都合って部分は、自分の都合でって事でないの？
だとしたら、キャンセル代は直前ならかかるんでないかい？　
行かない旅行に金払うのは腹立たしいけど、旅行の申し込みだって契約のひとつだしね。
片方の都合で一方的に契約を破棄すれば、当然違約金の類は当然だわな。
まあ、５０％（ツアー代金の半額と書かれている）が法律で決められた上限を超えてるかどうかは、この文面ではわからんけどね。

また、「当方の都合によりキャンセルした」と、旅行会社側から通達されたという意味であれば、訴訟も当然だね・・・。

いずれにしても、この文面だけでは判断出来んよ。

>>950
旅行代金１０万円のうち、キャンセル料を差し引いた５万円すら返金してくれないって書いてるけど…？

普通は951の通りに読むけどな

先ずは二週間の期限を設けて、内容証明郵便にて
請求をし、こちら側に債権の存在を知らせる。

それでも無視するなら
簡裁に、仮宣言を付属し支払督促を請求
二週間以内に無反応なら
債務名義が確定し、何時でも地裁に差し押さえの申請ができる。

めんどくさいし手間かけるほどもどってこない
ないものはない

>>951・952

そうか？
そう読めるか？











って、よく読んだらそうだね・・・。　すまん。

R●Jトラベル
代金振込んだ後の問い合わせ無視

ヴィクトリ○ツアー最悪。安くてももうツカワネ。

●本申込のメールから音沙汰無しで、こっちからメールにて問い合わせ。
　　　　　　　　↓
問い合わせ翌日、「昨日の時点でチケットを確保〜」

●出発2日前になってもIKKOに音沙汰無しの為、電話にて問い合わせ。たまたま上司対応。
　　　　　　　　↓
あと30分以内にＥ−チケットを送信するよう担当にも言っておきます。
　　　　　　　　↓
担当メール『ご迷惑・ご不満、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございませんでした。』

日本語すらできてねぇじゃん。。。
ご迷惑もご不満も遅くなってませんが？？？

こっちから電話で問い合わせしたにも関わらず、
イミフな日本語のメール1行で対応完了♪ﾋｬﾎｰｲ♪

上司も迷惑そうだったうえに、部下にそんな対応で完結させるなんてあの会社終わってるわ。

>>957
で、何が不満なの？

>>958
１．誠実とは思えない対応。
２．客から言われて初めて動いてる点。
３．日本語ができない社員。

>>959
それは終わっているな。

ちょっと聞きたいのだけど
航空券購入した場合、早期に入金しても発券は出発間際が一般的？
いつも出発直前に買ってるから入金即発券が必然だったけど
今回余裕持って買ってみたらそんな感じだったので
チャリンカーなのかなぁと疑ってみたり

>>959
> １．誠実とは思えない対応。
そのような箇所は見当たりませんが

> ２．客から言われて初めて動いてる点。
なぜ「言われて初めて動いた」と思ったんですか？

> ３．日本語ができない社員。
誤字脱字レベルですよね？

>>962
＞そのような箇所は見当たりませんが
電話で直接上司が対応したにも関わらず、
あなたがおっしゃるような誤字脱字レベルの一文をメールに付け加えるだけの対応が、
あなたにとって誠実と思うのならそれはそれで良いですが、
少なくとも、私にとっては誠実とは思えない対応でした。

＞誤字脱字レベルですよね？
日本語ができないは言いすぎかもしれませんが、
メールで返信する以上、読み返す、もしくは上司が確認する等、あって然るべきだと思います。
対応が遅れている顧客に対して、誤字脱字のある、意味の通っていない日本語を送信してきたため、
感情的になり、日本語ができないと表記しました。

＞なぜ「言われて初めて動いた」と思ったんですか？
本申込メールの送信から、チケットがとれているかの問い合わせまで時間を明記していませんでしたが、1週間弱経っていました。
そして、こちらからのメールの翌日に、「昨日の時点で座席を確保した」と返答がきました。
こちらが言ってから動いたと思った大きな要因です。
また、Ｅ−チケットも1週間頃迄に送信するとあったのに、出発の2日前になっても音沙汰がなかったため、こちらから言ったので送られてきました。
まぁ、1週間頃迄と曖昧な表現のため、多少は目を瞑っていましたが、出発の2日前にもなると、前回の対応から少々不安を覚えたのはお察しください。

少なくとも、こちらから2回も問い合わせて、やっと動いてますよね？

>あなたがおっしゃるような誤字脱字レベルの一文をメールに付け加えるだけの対応が、
>あなたにとって誠実と思うのならそれはそれで良いですが、
>少なくとも、私にとっては誠実とは思えない対応でした。
貴方の日本語も文法に相当の誤りがあります。
また、メールは、紙の手紙と異なり、短く簡潔に書くのが良いとされています。

>日本語ができないは言いすぎかもしれませんが、
>メールで返信する以上、読み返す、もしくは上司が確認する等、あって然るべきだと思います。
>対応が遅れている顧客に対して、誤字脱字のある、意味の通っていない日本語を送信してきたため、
>感情的になり、日本語ができないと表記しました。
２ちゃんねるという、全世界に公開される掲示板に文章を投稿する以上、読み返す、もしくは両親が確認する等、
あって然るべきだと思います。
また、感情を抑えられないのは精神病、あるいは脳の疾患です。
すみやかに病院で診察を受けましょう。

>本申込メールの送信から、チケットがとれているかの問い合わせまで時間を明記していませんでしたが、1週間弱経っていました。
>そして、こちらからのメールの翌日に、「昨日の時点で座席を確保した」と返答がきました。
ずっとwaitingだったのではないですか？

>また、Ｅ−チケットも1週間頃迄に送信するとあったのに、
日本語ができない方ですね！

多少は目を瞑っていましたが、不安を覚えたのでレスを中止します。

>>964
文章の一部分を切り取り、あたかも自分の方が立場が上のような態度でレス。
しかも反論できなくなったら、趣旨と関係ない一般論を持ってくる。
相手の文章をうまいこと使っているつもりだが、全くうまくない（苦笑）
そして最後に逃げる。

…これが釣りかｗｗｗ乙。

揚げ足取り評論で、最悪だなオマエ。なんにせよ不快感を感じるさせる旅行社がアウトだね。サービス業なんだから

得体の知れない又は中小旅行会社に関わらないのが一番

まぁ、身に覚えのあるやつは
ムキになって反論するわなww

>968
そうだな（笑
新横浜あたりからレスしてるんじゃないの？

>>969
ねえ、新横浜がどうしたって？

ねえねえ。

新横浜に誰がいるの？

ねえ♪

神奈川県知事登録旅行業第3−893号の所在地＝新横浜2丁目

893って良い番号だなｗ

クラブツーリズム/海外・おひとりの参加の旅；
http://www.club-t.com/theme/ohitori/kaigai/index.htm

って会社について善し悪しについて聞いたことがある人がいればお聞かせください

クラブツーリズムって近ツー系の会社じゃなかったっけ？
だからと言って安心、って事にはならないだろうけど。
ごめん。答えになってないね。

イタリアに行きたいんですがサイクルツアーって利用した事のある人いますか？
初めてなのでやはりJTBの方がいいんでしょうか？
何か良くない評判などあったら教えてください。

>>974
イタリアじゃなくてチェコでサイクルツアー利用したけど、特に問題なかったよ
むしろ小さい業者だからこそホテルとかいろいろ融通きいて自分的にはよかったけど。

>>975
ありがとう。参考になった
オプショナルも入れてヴェネチアでマターリしてきます ﾉｼ

はじめまして。
問題の有る旅行会社・旅行代理店との事ですので書き込ませていただきます。
｢日本観光ツアーズ｣の対応にはとてもビックリします。

昨年から予約のやり取りしているツアーに対し、店側の確認不足でツアーの予約が取れないものがありました。
それに対し｢困るから何とかして欲しい｣と申し出ると
｢私達はツアーに行って欲しいなんてお客様に頼んでないし、
　お客様が行きたいと希望したからわざわざツアーを取ってあげているんだ｡｣
｢まだ契約していない(入金していない)から、店側に非は一切ない｡
　そっちに非があるのだから、店の言う事を聞かないのであればお断り｡｣と仰る｡

いまさら取り消されても他の会社でツアーが取れないと困るから
ツアーを予約したいと申し出ても｢こちらからお断りです｡｣との事。
店側の確認不足で予約が取れないという部分には一切触れず、
客の揚げ足をとるような感じで、全て客に問題があると仰るのです。

心外です。入金案内も一切されず、口座番号もわからないのにお金を支払わなければならないのでしょうか｡
どうやってお金を用意するのでしょうか｡
店側の言っている事の意味がわかりません。
ちなみにこの言葉を言っていたのは会社の専務だったそうです。
他店舗の方に確認しました。
会社の方針は専務が言った事が全てだと｡｡｡
今まで日本観光ツアーズを友人達に勧めていた事をとても後悔しました。
(他店舗の方の協力で何とかツアーは押さえれましたが、
　専務が居る店舗で案内されたプランと同等のものですが、
　　値段がかなり安いものを用意していただけました｡
　　　ぼったくる気だったのかと疑ってしまいます｡)
最後に、この件に関しては会社にクレームを言ってもらってもネットに
書き込んでも好きにしたら良いと専務ご本人が仰っていました。
なので投稿させていただきます。

そりゃ最悪だね
日本観光ツアーズ

９７７>>あなたの言ったつもり、頼んだつもりがかなり感じられます。

以後反省して確認を怠らないようにしましょう。

その会社はあなたにどういう非があると言ったのですか？
期日までに入金しなかったということですか？
>>977を読んでもそのへんがわからない。

>>979
そうですね。
でも文章で｢絶対にツアーを予約する｣という事はしっかり伝えている事は残っています。
仕事上、よく｢口約束でも契約は成立する｣と言われている身なので安心してしまった部分もありますね。
勉強の場だとして今後は気をつけます。

>>980
こちら側から飛行機予約の最終確認連絡をしておりましたが、
その連絡が無いと担当者が言い張りました。
コレは証拠も残っています。
でもその｢連絡が無い｣という部分を『非』とされ、
なぜか口座番号や金額(総額)案内もされていないのに「入金なしだから『非』だ」と仰りました。
こちら側からすると旅行会社の案内不足が『非』だと思います。

とにかく、客に不快感を感じさせる旅行社は消えなさい

日本語定期観光パンダバス
http://www.pandabus.com/index.php

ここについて
善し悪しの噂を聞いたことはありませんか？

噂ではなく、昔タイで使った事がある
その時、内容は悪くはなかったと記憶している

>>985
つまり、普通って事ですか
後
ここって
ネットで見る限りオプショナルがメインで、ツアーはオマケっぽいですね
って事は
例えば
シンガポールに他の旅行会社のツアーで行き、自由時間にパンダバスのオプショナルを利用するみたいな感じですかね

ひょっとして　パンダバスって
>ネットで見る限りオプショナルがメインで、ツアーはオマケっぽいですね
このような使い方が一般的なの？

>>986

> シンガポールに他の旅行会社のツアーで行き、自由時間にパンダバスのオプショナルを利用する

このパターンで、先月利用したよ。
現地ガイドの下手な日本語が、おもしろかったよ。
別に、問題もなかったよ。

STWのインドのインド人ツアーガイドのムケーシュは恐ろしい。
STWの元客の調布に住んでいる、丸山ゆかさんあなたは騙されています。
デリーにマンションを買ってあげるなんてやめなさい。
彼には結婚するつもりなんてないですよ。
STWはガイドの個人的営業を認めるをやめなさい。
次回来る時には自分に直接連絡するようにしつこく言われました。

余談ですが
>>988さん
私は友達連中が海外恐怖症（＋興味が無い）なので、いつも一人で行きますがYOUは？

うめ

うめうめ！

>>986
この、シンガポールは、妻と小学生の子供です。