【ANA】全日空ってどうよ?国際線 Part３【NH】

>>654

Fuck ANA the Swindle! ANAのネット予約は詐欺じゃん！
　昨夕、10月に妻の実家に帰ろうとANAの超割と旅割で航空券をネット予約した。
三時間後になってその日の用事を思い出し、即座にキャンセルした所、なんとキャ
ンセル料金が約半額の20000円以上！　海外旅行何十回してるか覚えてないほどだ
けど、一ヶ月以上先の予定で、数時間後のキャンセルでお金なんか取られたことな
いよ。これは納得出来ない。今朝起きてすぐanaのカスタマーサービスに電話する。

「昨夜ネット予約して、その後数時間後にキャンセルしたんですが、
キャンセル料が20000円以上も取られるのは納得出来ません。返し
てください」
「当社の規定で,,,」
「その御社の規定に納得してないから、電話してるんじゃないか！
　とにかく払い戻してください」
「超割と旅割では取り消し手数料を50％いただきます」
「ではその一万円とかの詳細を教えてください。どの世界に取り消
し手数料が一万円なんてボロい商売がありますか。そんな上がりの
イイ商売ないですよ。今まで何十回も飛行機乗ってるし、変更やキャ
ンセルもしてるけど、そんな手数料取られたことない。詳細を教えて
ください」
「当社の規定ですから、お客様に納得していただけないのは残念です」
「そんなの詐欺じゃないですか。貴方が僕の立場だったらどう思いま
す」
「ホームページ上に手数料のことは書いてあります」
「それはわかってるよ。でも納得いかないから電話してるんだよ！」

「だれ？（電話の後ろで別人オヤジの声）」
「おい、後ろの人、電話に出たいんだったら出ろよ！」
「いえ私が責任者でございます」
「糠に釘だね。自分が逆の立場にならないとアンタは一生オレの言ってることわからない
よ！　もう二度とANAには乗らないよ」
「理解いただけないのは残念です」
「そんなマニュアル通りのことしか言えないのか！　消費者センターにも連絡するよ」
「当社には規定があります。ご意見は頂戴しておきます」
「その規定が消費者の立場を無視してるから怒ってるんじゃないか！」
「何度も言うようですが、ホームページ上に手数料のことは書いてあります」
とまあ完全にヌカに釘で、オレが一方的に激怒しただけなんだが、その激怒料金が二万
円って納得いかないよな。まあ二万円出して買っても着ない服や、聴かないCDなんて腐
るほどあるけど。どんな旅行代理店だって、お客さんあっての商売だってことを身に染
みてわかってるから二万円は取らないぞ！　本当にオレが悪いのか？
これでまた妻の実家に行きそびれた。

みなさん、どう思いますか？　ご意見求めます。
ちなみにこの会話は全て録音してあります。

>まあ二万円出して買っても着ない服や、聴かないCDなんて腐るほどあるけど。
>まあ二万円出して買っても着ない服や、聴かないCDなんて腐るほどあるけど。
>まあ二万円出して買っても着ない服や、聴かないCDなんて腐るほどあるけど。
>まあ二万円出して買っても着ない服や、聴かないCDなんて腐るほどあるけど。