モンベル◆◇mont-bell◇◆Part24

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●クレーマー対策（人格障害型）
http://www.kcm.jp/topics/claimmer.htm

【人格障害型】
計画性がなく、議論を求め、精神論をまくし立てる傾向が強いのが特徴です。
相手のペースに陥ると多くのケースで論点がずれていき、時間だけがだらだらと経過し、一向に解決しません。
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●自己愛性人格障害とはなにか
http://homepage1.nifty.com/eggs/narcis.html

もともと、裏付けのない優越感ですので、話のつじつまを合わせるために
嘘をつくこともありますが、本人には嘘をついているという意識はあまりありません。

ときにはホラ話のように、話がどんどん大きくなっていって、どこまで本当なのか分からなくなります。