mesh.ad.jp 巻添え規制被害者のスレ【BIGLOBE】

ご連絡ありがとうございます。
BIGLOBEカスタマーサポートでございます。

ご連絡いただきました件につきまして、回答させていただきます。

「２ちゃんねる」掲示板の管理人であるひろゆき様およびひろゆき様より管理
者代理人と指定された方（以下「代理人様」といいます）から弊社に「掲示板
への投稿制限」に関する連絡をいただいていない件につきましては、
2008年10月17日（金）09時02分頃
に弊社より代理人様へ電子メールにてお知らせいたしましたが、10月22日（水）
現在、代理人様より何らの回答をいただけていない状況です。

さて、「２ちゃんねる」掲示板と弊社との間には何ら契約関係は発生しておら
ず、第三者の立場にありますので、弊社は「２ちゃんねる」掲示板の運営につ
いてコメントする立場にございませんが、お客様が当該掲示板を利用すること
ができずにお困りとのことですので、可能な範囲で回答させていただきます。

まず、「２ちゃんねる」掲示板への投稿制限は当該掲示板管理者が判断の上で
行っているものであり、弊社はその判断に至る経緯や事実関係については存じ
ません。また、投稿制限は弊社会員の行為が原因になっているとのことですが、
現状、代理人様から連絡が届いていないことから、その事実関係についても把
握しておりません。

「２ちゃんねる」掲示板に限らず、掲示板上での迷惑行為につきましては、弊
社では管理者様から詳細をお送りいただいた上で、しかるべき調査の上、
BIGLOBEサービス会員規約に基づき当該会員への適切な対応を行っております。

「２ちゃんねる」掲示板の場合、管理者様（ひろゆき氏）より「正式な代理人
である」旨ご連絡いただいた代理人様についても、管理者様と同様に対応して
おります。
従来、弊社会員の迷惑投稿の事象により「２ちゃんねる」掲示板への書き込み
規制が行われた際には、代理人様から必ずご連絡をいただいており、弊社では
その都度速やかに対応して参りました。

ところが、「２ちゃんねる」掲示板の代理人様からは、2008年8月29日以降、
迷惑投稿を行った弊社会員への対応依頼が届いておりません。
「２ちゃんねる」掲示板の運営方針につきましては弊社では分かりかねますが、
「２ちゃんねる掲示板に投稿できなくて困っている」旨のお問い合わせが弊社
に多く寄せられている状況を鑑み、BIGLOBEより「２ちゃんねる」掲示板に対
して状況確認のお問い合わせを行っていることは冒頭に申し上げた通りです。

また、他の会員様などから代理人制度の見直しについてのご要望をいただいて
おりますが、代理人様以外の第三者からの対応依頼には応じかねます。
その理由は、第三者からの対応依頼では、それが掲示板管理者の意思であるか
判別がつかないことや、お送りいただく情報の信頼性が担保できないためです。
お送りいただく情報を元に弊社で調査の上、必要に応じて警告や契約解除等の
処置を行う必要がありますので、第三者からの情報を元に対応することは大変
危険な行為であると考えております。
代理人様から対応依頼が届きましたら、速やかに対応させていただきますので
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


以上、引き続きご不明な点がございましたらメールにてご連絡くださいますよう
お願い申し上げます。
（本件につきましてはお電話での回答はいたしかねますのでご了承ください）