最低の旅館　宮城県　鳴子温泉　ホテル亀屋

亀屋さんとのお話し合いの結果、ネットで公表してもいいとのことでしたので公表させていただきます。

9月末に私と家族総勢7人で亀屋さんに泊まりに行きました。
まず、部屋の入口は腐りかけなのか、ベコベコしている。怖くて歩けない。
窓の外側はクモの巣が張ってあって虫もいっぱいくっついている。
3歳の子供だと言っていたのに小学生が着るような浴衣しか入っていない。
温泉は熱くて入ることができず。
温泉の脱衣場のクリームは詰め替えていないのか、ふたを開けたら詰め替え容器ごとない。
料理は冷めているものばかり。
刺身はカパカパ。
朝食のバイキングのときは補充せず。
私たちの時でさえないものもあったのに、そのあとにも客あり。
お客がいる時間だというのに、従業員がバイキングの料理をとって裏で食べている様子。
その後人っこ一人いなくなる始末。
お土産も十分な補充がなく、売り切れ。
お土産コーナーに置いてあったおもちゃも子供の遊びものになっていたのか1個しかないうえに電池切れ。
・・・残念ながら鳴子ホテルのほうが数十倍もいい。
接客もなっていない。

その後、亀屋さんで車をこすられた可能性ありとのことで近くの警察署に行き、鳴子警察署の人と話をする。
警察署から亀屋さんに捜査協力を依頼するが個人情報保護法を盾に何もせずに断る。
私からも亀屋さんにお願いしたところ、探して警察に連絡してくれるとのこと。（女性フロント係）
数日たっても連絡がなかったため、警察に確認。
亀屋さんからはその後一切連絡がないとのこと。
私から亀屋さんに連絡したところ該当なしといわれる。
もう少し詳しく調べてくれと言うと責任者に代わられ、住所など一度言ったことを再度聞かれる。
次の日連絡があるものの従業員に聞いただけで調査してくれず。
しかも責任者の接客がなっていない。
ただでさえクレームに発展しそうだとわかるのに面倒くさいという態度が見え見え。
こちらが話しているのに割り込んで話をされる。
こちらがすべて正しいというわけではないけれど自分を正当化して上から目線で話す。
都合が悪くなると途端に声が小さくなり聞こえない。
謝りの姿勢もなし。

個人的感想ではありますが最悪の旅館です。
管理している人がこういう人だからでしょうか？
鳴子は結構行きますが、ここにはもう行きません。
てか、おしゃべり好きの母が今頃近所中にしゃべっているだろうけど。

ほんとがっかりです。