【PSU】国民生活センターに訴えた人の数 -gt;

SEGAの公式に返品、返金の窓口を設置させよう！

返品、返金しようにも販売店が受け付けてくれない
このままズルズルと中途半端なサービスに騙されるのは我慢できない
メーカーに社会的責任を取ってもらいたい
・・・でも訴訟とかﾏﾝﾄﾞｸｻ('A`)

そんな人のために国民生活センターがあります

1: 報告件数が多くなれば、調査の上指導に動いてくれる
2: 指導内容をマスコミに報道資料として出してくれる

ただし訴えにはリアル個人情報が必須です
ご理解の上 >2 の雛型を使って下記URLより報告してください

独立行政法人　国民生活センター　消費者トラブルメール箱
ttp://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html

2

1要旨（全角50字以内）

オンラインゲームとして発売されたソフトが、メーカー発表の「正式サービス開始」後も正常作動しない。


2より詳細な内容（全角1000字以内）

※有志により製作された雛形を使用したため同内容で複数の投書がありますが、これは下記３の項目にある個人が個別に申し出るトラブルに相違ありません。
事業者名：株式会社セガ
製品名：ファンタシースターユニバース（WindowsPC用）もしくは（Playstation2用）
購入年月日：2006年8月31日
価格：7140円（税込）
内容：当該ソフトはオンラインＲＰＧとして2006年8月31日（木）15:00より正式サービスを開始することを前提に販売されたゲームソフトです。
しかしながらサービス開始以後、回線混雑による接続不良、登録した個人データに第三者がアクセスできる、改変ができるといったトラブルが頻発。
サービスは一時停止、再開を繰り返し、遂に9月3日（日）20:30に一方的に中断されました。
音信不通のまま9月4日（月）15:00にようやく「9月6日夕方、サービス再開」と曖昧な時間で発表した上、それまで「正式サービス」だったものを「9月末日まで試験サービス」に内容を勝手に変更。
正式サービスを前提にソフトウェアを購入した消費者を、一方的にテスターにしてしまいました。
9月6日（水）21:30に試験サービスを再開したとアナウンスはありましたが、回線混雑を理由に利用者を制限されたもので、ほとんどのユーザーが正常にサービスを受けられない状態が現在も継続しています。
また改めて発表された正式サービス開始は「10月から」と、同じく期日を明確にしないまま詳細が発表されていません。
このような状況にありながら、当該商品が正常に遊べるような誤解を招くＴＶＣＭが継続的に放映されており、事情を知らない消費者とって大変な不利益を被る可能性があります。
問題点：正常に動作しない商品であれば通常は販売店で交換、返品できます。
しかし当該ソフトウェアにはパッケージごとに固有登録コードがあり、開封後は「使用済み」とみなされ返品を受け付けてもらえません。
※なお、このコードは一度登録してしまうと消費者側から削除ができません。
相談：このように当初約束されていたサービスを受けられない状況。
販売店が返品を受け付けてくれない状況で、メーカーに直接返品、返金を受け付ける窓口の設置を促すことはできませんでしょうか。
個人ごとへの連絡では同様の問題を抱える消費者が泣き寝入りをしてしまうため、公に受付をしてもらえる窓口の設置を希望しています。