【ファミマ会員情報漏洩被害者の会】を作ろうオフ

このスレは、ファミリーマート及びファミマ・ドット・コムによる会員個人情報漏洩事件について、
両社の不適切な対応に対し、被害者側による行動を含めた何らかの対策を考えようというものです。

★経緯
ファミマ・クラブ会員情報流出のお詫びと調査結果のご報告
http://ec2.famima.com/fc/news/031119.html
ファミマ・クラブ会員情報の件について
http://www.family.co.jp/rel/r_031031.html

★関連ｽﾚ
【社会】ファミリーマート、１８万人分の個人情報流出で社長ら役員６人社内処分
http://news5.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1069236017/
【社会】ファミリーマートの会員情報漏れる？顧客に不審請求書（ｄａｔ落ち）
http://news5.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1066502835/
【個人情報晒し】ファミマ被害者の会【架空請求】
http://life.2ch.net/test/read.cgi/conv/1069689894/l50
【ﾕﾋﾟﾘﾝ】ファミマのユピカードPart4【萌え】
http://life2.2ch.net/test/read.cgi/credit/1057594064/

問題の詳細は>>2-15付近。

判明していること。

★被害とは？
今年、９月頃より一部のファミマクラブに入会している会員宛に架空の有料サイト、出会い系サイト
等の請求書がはがき、封筒などによる郵送で届くという詐欺事件が発生していた。
ファミマクラブの会員情報が漏れているのではないか？とのことでファミリーマートが調査開始

★流失したのは？

個人情報が流失した　と考えられているファミマクラブ会員は２００２年１０月１７日以前に入会しており、
当時メールマガジンを購読希望していた18万2780名分

★なぜ事態が判明したのか？またそれ以降に入会した会員に流失がなかったとされる根拠は？

ファミマクラブ入会時に自衛手段？として氏名、住所に特殊な記号を混ぜて登録した会員のなかに
その記号が付加されたままの架空の請求書が届いた者がいた。
ファミリーマートの調査により10/18以降の登録で特殊な記号を用いた会員からは架空の請求書
が届いたという報告がファミリーマートに対してないこと。

★流失経路は？

�@ファミリーマートよりファミマクラブの運営を委託されているファミマ・ドット・コム内部の者によるデータ持ち出し。
�Aメールマガジンの配信の企画業務を委託した会社より流失
　（ドット・コムからは事実関係が判明しない限り、会社名は公表できないとのこと。
　　また一部報道ではメールマガジンの配送の委託を受けた会社とある）
�B外部からの不正アクセス。

現在のことろファミマ・ドット・コムから聞いた話ではは可能性が高いのは�Aとのこと。
尚、ファミマ・ドット・コム内でシステムのアクセス権限があり嫌疑がかけられた４人は
ドット・コム内に在籍中。
いまだアクセス権限を持ち、通常の仕事をしているとのこと。
（調査の結果、犯人がこの４人の中にいる可能性は無い　とのこと　ドット・コム相談センターより聞きました）

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★ファミリーマートの対応は？

�@１１月１９日現在の会員全員に今年中を目処に郵送事実関係のご報告とお詫びを発送
流失させたとされる会員18万2780名に対してはそれに加えユピカード1000円分を添付。
（ファミリーマート専用カードではないとのこと。　相談センターより確認）
また、その他会員にはファミマポイント100点分を付与する。

�A流失経路の調査等は警察により引き続き調査中

�B関係者の処分
・代表取締役会長 田邉 充夫 月例役員報酬の10%減額を3ヶ月
・代表取締役社長 上田 準二 　 月例役員報酬の10%減額を3ヶ月
・代表取締役副社長 矢田 廣吉 　 月例役員報酬の10%減額を3ヶ月
・常務取締役
　(担当取締役) 井上 史郎 　 月例役員報酬の20%減額を3ヶ月
・常務取締役
　(当時のコンプライアンス委員長) 浦元 康彦 　 月例役員報酬の10%減額を3ヶ月
・取締役
　(情報セキュリティ委員長) 関 正綱 　 月例役員報酬の10%減額を3ヶ月

�C更なるセキュリティ体制の強化

★んで、委託業者はﾎﾝﾄはどこなの？

すべて電話による問い合わせにより確認

�@ルートコミニュケーションズ株式会社　ttp://www.rootcom.jp/
　完全否定　その件はｳﾁとは関係ないとのこと。
　（そんな会社は名前も知らないし、取引がないとのこと。　ドット・コム相談ダイアル要員より）

�A株式会社ＣＲＣソリューションズ　　ttp://www.crc.co.jp/cover.html
　　完全否定
　ファミマクラブのメールマガジンのヘッダ解析にＣＲＣの名がある
　またドット・コムのサーバーはＣＲＣソリューション内に設置されているとのこと。

�B株式会社サイバード　ttp://www.cybird.co.jp/index.html
　完全否定

尚、調査続行中

★悪徳、詐欺業者一覧　はやく捕まれよ！

オリエンタルグループ
グローバルコーポレーション
債権回収管理センター
サイバーグループ
ジャパンメディアネット
ジャパンファーストネットワーク
スカイコミュニケーション
セイコウグループ
テクノグループ
東京ネットワークシステムズ
日本債権回収機構
日本管財
プランニングネットワーク
プリンスネットワーク
フレンズネット
ワールドグローバルネット
阿久津興業
新日本債権回収センター
東日本債権回収センター
三井トータル新宿支部

※当然、払う必要も電話で連絡を取る必要もありません。
リスト外の新たな業者名からの請求があった場合は、最寄の警察及びファミマ・ドット・コム相談ダイアルへの報告をお願い致します。
あくまでもお願いですので・・・

★今回、お詫びを郵送するにあたり新たな業者に郵送に関する業務を委託するって聞いたけど？　大丈夫なの？

相談ダイアルでは今回の郵送に対する委託先の名前を教えてはくれませんでした。
信用のおける業者に委託した。とのこと　ただしプライバシーマークhttp://privacymark.jp/
認定の業者であるかどうかは相談ダイアルの担当者も知らない　とのこと。
尚、ファミマ・ドット・コム自体は現在プライバシーマーク取得に向けて努力中とのこと。

★詐欺業者に金をだましとられた会員に対してファミマからは保証等はないの？

現在、検討中とのこと。
即、被害額相当の見舞金もって謝りに行って、念書取って示談してくるのが普通の会社じゃないか？とは思うけどねえ・・・

★集団訴訟とかの働きかけはないの？　Quoカード受け取ったら訴訟できないの？

今のところ誰かが音頭とって、訴訟を起こす　という動きは見られませんが・・・
１８万人の中に弁護士はいないのかな？（ｗ

Quoカードはあくまでもお詫びの気持ちですので、必要考えるならば当社としては
訴訟を起こされてもしかたが無いとのことです。（相談ダイアル要員）

★なぜメルマガ送信業務委託の業者に住所、氏名、生年月日、電話番号？まで開示したの？
　メルマガなんかメアドだけあればいいじゃない？

相談ダイアルに確認したところでは、その業者には単純にメルマガ送信だけでなく各会員の
マーケット分析も委託した　とのこと。

今だ実現されていませんが、ＣＲＭ（顧客情報管理）により会員それぞれに合わせた内容の
メルマガを送るという計画もファミマにはあるようでそれの一環ではなかったんじゃないか？とは私の推測。

たとえば、３０代のおっさんならガンダム好きだろう？ってことでそれに合わせたメールを配信って感じ。
また購買履歴などにより、その会員の趣味嗜好も分析ってとこですね。

勝手に分析せんといてくれ！

★それらしきものが届きました！ とりあえずどうしたら良いでしょう？

まずは届いた業者の名前がこの中に入っているかどうか？
http://ec2.famima.com/fc/news/031119.html#list
また本当はメルマガ登録したのだが、」忘れてはいないか？
（登録したメアドが間違っておりメルマガが届いてない等）
調べた後、暇だったらファミマに電話したってちょ。

■ファミマ・クラブお問合せセンター
開設日 ： 11月1日〜
受付時間 ： 9:00〜21:00(無休)
電話番号 ： http://ec2.famima.com/fc/news/031119.html　リンク先見れ（携帯電話も可)

今回の流失とは関係ない。といわれて腹立つかもしれないけど（ｗ

ふーん

帰れ。

【個人情報晒し】ファミマ被害者の会【架空請求】
http://life.2ch.net/test/read.cgi/conv/1069689894/

ほしゅ