SONY VAIO Z part62

サポートともめてた人ですけどｗ

kakakuに書いた以降ですが、基本的にVCLでは担当制を取ってないにも関わらず
今はその"上司"さんが自分の直接の担当となってくれています。
「担当制を取ってない」ってところに電話するたびにすれ違うVCLの問題がある
んではないかなとも思っています。

先週まで、その"上司"さんと「自分のZの修理方針」について色々話をさせて
貰いましたが、基本的にVCLと言う仕組みまた会社の枠組み、動き方を知っている
と言う事で"上司"さんの方針に従うと言うことで合意しました。

こちらとしては返品返金・新品交換を求めましたが「無理」とのことだったので、
再修理と言う形にはなり、そうなるとまた不便なので代替機を要求しました。
代替機も基本的には無理らしいですが「迷惑を掛けた」と言う意味でOKになりました。
それで今は次の修理期間の間を埋めるべく"代替機"を探してくれている段階です。
（ただし同仕様のモノは出せず、機種がZになることもほぼないらしいです）

こちらもまだ修理には出していないので、こちらで出来る限りの症状の検証をしている
ところです。

ここまで判ったことは、リカバリ直後でもフリーズが発生(同時にiaStor ID:5,9が出る）
"VAIOリカバリセンター"起動、"VAIOハードウェア診断ツール"→"個別診断"→
"ハードディスクの診断"をやると、フリーズが発生する(同時にiaStor ID:5,9が出る）
リカバリDVD作成中にもフリーズが発生する(同時にiaStor ID:5,9が出る）
リカバリとは別のWindows7をクリーンインストール直後でもフリーズが発生する。
(同時にiaStorV ID:9が出る）
RAID0を削除して、単体のSSD×4台構成にして、それぞれにWindowsをインストールしても
それぞれのSSDでフリーズが発生する(同時にiaStor ID:5,9が出る）
IMSM、IRSTのバージョンに関わらず発生する。
と言う感じなので、ほぼハードウェアの問題かと
。
しつこいかもしれませんがここで言うフリーズは、30〜60秒程度でフリーズしその後
復帰すると言うものです（マウスポインタは動くが、その間何もできない）

また、この症状はどうやらWindows以外では発生しない感じで、いわゆるJMチップに
よるプチフリーズと症状・内容が共に近い感じです。

それと、修理工場のほうでハードとソフトの原因の切り分けのために、各種テストを
するらしいっすが、この各種テストにWindowsを用いていない事に起因して、今回の
この症状を見落としていた可能性が高いと言う事です。

で、もしかすると出荷直後からSSDが異常で、もしかするとリカバリ領域に異常が
あった可能性があると言う事で、リカバリDVDを貸し出してくれることに昨日
決まりました。

なので今は"まともなリカバリDVD待ち"と"代替機選定待ち"になってます。

ま、細かい話をするともっとありますが、大雑把に話すとこんな感じの経過です。