◆ＤＥＬＬ　INSPIRON9400　被害者の会

DELLに電話してみた

俺「9300,9200は無償交換で9400は形状と症状が同じなので交換対象じゃないんですか？」
担当「nvidiaのカードをつけた9400なら無償リコール対象」
俺「それはdellのサイトのどこに書いてあるんですか？」
担当「いえ、それはnvidiaさんが交換すると言ってきたので書いてません」
俺「では、そのカードのどこに問題があったかnvidiaさんに聞けばいいんですね？」
担当「いや、それはうちがやってることなので」

この時点で言ってることがでたらめなのでこの担当に不信感

俺「9200、9300の交換の原因はビデオカードとは書いてないので9400も交換事由がビデオカードでは
ないんじゃないですか？」
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/news/2007/20070627?c=jp&l=ja&s=gen
担当「お客様が買われたのは9400なので関係ないと思われます」
俺「9200、9300、9400は同じ形ですよね？私はすべて筐体が同じことから同じ原因だと
思っているので9200,9300の交換事由を教えてください」
担当「調べるのに時間がかかるのでまってもらうことになりますが」
俺「待ちますから調べてください」
担当「はい？」俺「説明する」
この辺りから聞こえてるのに「はい？」と聞き返して不愉快に疲弊させるテクニックを意図的に
何度も使ってくる（以下繰り返されるけど省略）
担当「お客様のは9400で別物なので調べれません」
俺「さっき時間がかかるって言ったじゃないですか」
担当「お客様のは9400なので（何度も鸚鵡返し。答える気すらない）」
俺「私は形状も症状も同じに見えるから聞きたいんですが、あなたは電話口担当なのに
なんで9300と9400がまったく違うものだと断言できるんですか？」
担当「はい？」「お客様のは9400なので修理の受付のみになります」
俺「話にならないので他の人に代わってください」
担当「かわれません」
俺「あなた名前なんですか？」
担当「（間をおいて）ユアサです」嘘っぽい
俺「上司に代わって欲しいんですがあなたの役職はなんですか？」
担当「エージェントです。ここは修理しか受け付けれません」
俺「じゃあ、製品に関する苦情の窓口を教えてください」
担当「ありません」

以上のようなやりとりで、拉致があかないので次回の電凸は録音してアップしようと思う

おれのはnvidiaじゃないがユアサの口からnvidiaのInspiron９４００は無償交換対象
だときいたのでnvidiaの９４００もってるやつで縦線でてるやつはどんどん交換して
もらうといいよ