【バカルディ】ヤマダ電機モデル【高嶋政伸】

いいの？わるいの？

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>>1
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ノートPC初心者総合質問スレッド Part2
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1119947843/

このスレだれも書いてないな。
とりあえず報告。

完全なヤマダ電機モデルじゃないけど「PN320Y」
日立プリウスノートのヤマダ電機モデル。
こいつで困ったことがあったので書いておく。

WindowsXP home がプリインストールされていたのだけど
Office が入っていないので手持ちの Office2000 を
インストールしようとしたところ
WindowsXP home のCDを要求された。

しかし、リカバリーCDは添付されていても
WindowsXP home のCDなんてない。
PCにWindowsXPのシリアル貼ってあるのだから
付いていてもいいと思うが。

少なくとも、プリインストールのときはi386フォルダの中身を
すべてＰＣの中にコピーしておいてCD要求されないように
しておくものだがヤマダ電機はそれを知らないのか？

それならば、手持ちのWindows2000に入れなおせないかと
各ドライバを探したが何処にも提供されていないらしい。

とにかく、この状況をヤマダ電機はどう解決させるつもりなのか
サポートに連絡してみた。
XPのCDがもらえたらいいなとか、
ドライバくらい提供してもらえるんじゃないかとか
淡い期待をして・・・。

店員　　　：「WindowsUpdateをしたら使えます。」
俺の心の声：（使えるわけないだろ！）
誠実な俺　：「アップデートはしましたよ」

店員　　　：「WindowsUpdateは何回か行わないと全部最新になりません。」
俺の心の声：（だから、関係ないんだって！！）
誠実な俺　：「完全にアップデートしてあります。」

店員　　　：「それでしたら、パソコンの故障かも知れません。
　　　　　　　店頭にお持ちください。」
俺の心の声：（ハァ？故障でもないって！原因はわかってんだよ）
誠実な俺　：「それじゃ、持って行きます。」
俺の心の声：（持って行って説明すればわかるだろう）

店頭で現象を再現
（再現後、何やら詳しそうな店員に相談してたらしく少し待たされた）

店員　　　：「Officeが2000だとXPのCDを要求されます。」
　　　　　：「それにこのCDは傷がついてますし。」
俺の心の声：（いや、だから2000を入れたいんだって。
　　　　　　　確かに傷はあるけどインストールできるCDだよ。関係ないし。）
誠実な俺　：「それじゃ、どうしたらいいのですか？」

店員　　　：「パソコンとＣＤを何日がお預りすればインストールします。有料ですが。」
俺の心の声：（それって、要求されたXPのＣＤ読ますだけだろ？有料ってなんだよ？
　　　　　　　だいたい、それじゃ再インストールすることになったとき、
　　　　　　　また有料でインストールしてもらわないといけないじゃねーか。）
誠実な俺　：「それじゃ、ＸＰは諦めてＯＳを2000に入れ替えたいのですが
　　　　　　　ドライバがどこにも提供されていないのです。どうにかなりませんか？」
店員　　　：「ドライバはありませんね。」
俺の心の声：（マジでドライバないのか？最低限のサポートとして必要だと思うが？
　　　　　　　これは日立にも言えることだが・・・。）
誠実な俺　：「では、自分で解決するにはどうしたらいいですか？」
店員　　　：「OfficeXPを購入して頂けばインストールできます。」
俺の心の声：（2000を持ってるからわざわざ買いたくないんだよ！）
誠実な俺　：「それじゃ、WindowsXP homeかOfficeXPを買うしかないのですね？
　　　　　　　分かりました。検討してみます。」

と、サポートにガッカリして立ち去る俺。

ヤマダ電機のプリインストールの仕方が悪い為に
有料でインストールしてもらうか
WindowsXP homeかOfficeXPのどちらかを
買わないといけないなんて納得できねー！

心の声の方で押したら、結果は変わったかな？
そっちで行くと、ただのクレーマー扱いされそうだけど。

結局、WindowsXP のCDを知り合いから借りたよ。

>>6
最初の会話は電話な

>>6
最初の会話は電話口で

CDを借りた事を正当化しようとしていますが、
その言い分は通りませんので通報しますた

あぼーん

>>9
ライセンス持ってるんだからCD借りてもいいんじゃね？

とりあえずヤマダだめだ罠

>>6
誠実でなくて切実だな

心の声で行くべきだったと思うよ。
サポートの奴らは詳しいことはわからないと思うよ。
ましてや社員ならば面倒くさいとしか思わない。
でも、ゴネれば上に報告され真面目な対応をしてくれる。
毎日毎日何件も同じような初心者の相談を受けてるんだから、たいていはそれで納得させてるから、同じ対応を取られてるだけ。
修理はその人の功績にならないけど、有料サポートにすれば自分の実績があがるから、社員としては何がなんでも有料で済ませたいところだね。
電気店だけじゃないだろうけど、こういうことはゴネたもの勝ちだよ。

ところでお前らあのセンスの悪い色した
ヤマダモデルを買いたいと思いますか？
セレ500にメモリ128Mで￥59,800…
こないだどっかのじいさんが
わけわからず買っていってたよ。

そんなのを素人に売るなんて罪だよな
動画ひとつ再生できずに、使い物にならないじゃん

コジマはホームページで今週のチラシ見られるんだけど、ヤマダのホームページにはそういうのは無いんですか？
探したけど見つけられませんでした。

見つかりました。