新規スレッドたてるまでもない質問

verizonのDSL引いたんですが、使えません。OSはwin98日本語です。ソフトが入れられなくて。（何度やってもモデムを認識しない）サポートに電話しても埒があきません。どうしたらいいんだろう・・・・。馬鹿な質問でごめんなさい。でも困っちゃって・・・。