【イギリス】「日本人客にノーは禁物。もっと感じの良い言い方で」　英観光庁が外国人対応の手引き★２

★「日本人客にノーは禁物」　英観光庁が外国人対応の手引き
2014.01.11 Sat posted at 09:00 JST

英国を訪れる外国人客に、ホテル従業員はどう対応すべきか。英観光庁がこのほど作成した観光業界
向けの手引きには、相手の国ごとに興味深いアドバイスが並んでいる。

「カナダからの訪問客を米国人と呼んではいけない」「インド人は愛想が良いが、気が変わりやすい」
――大胆に言い切るその内容は、一部の英メディアから不評を買っているようだ。

ロシア人は長身なので、天井の高い部屋を用意するべきだという項目もある。世界各地を駆け回る
同国随一の国際派、プーチン大統領の身長は１７０センチと決して高くないが、例外扱いといったところか。

フランスでも昨年、パリの観光局が外国人に対する国別接客マニュアルを配布した。「ブラジル人は
スキンシップとタクシーを好む」「スペイン人は無料品と遅めの夕食が好き」など、それぞれの「国民性」が盛り込まれた。
英国版の手引きに書かれた、そのほかの「やるべきこと」「やってはいけないこと」を紹介する。

・日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること。
・ドイツ人とオーストリア人は総じて遠慮がなく要求が厳しいため、無礼で攻撃的に見えることもある。苦情には迅速に対応すること。
・オーストラリア人が冗談で英国人を「Ｐｏｍｓ」という俗称で呼ぶのは、親しみを込めた表現だと心得ておくこと。
・香港の迷信深い人には、歴史ある建物や四柱式のベッドで眠るのは幽霊が出そうだと嫌うので、勧めてはいけない。
・面識のないフランス人にはほほ笑みかけたり、目を合わせたりしてはいけない。
・ベルギー人には、同国の複雑な政治や言語圏の話をしようとしてはいけない。
・日本人客にははっきり「ノー」と言わず、もっと感じの良い言い方を考えなければならない。

http://www.cnn.co.jp/travel/35042302.html
Don't call Canadians 'American' or smile at the French, British hoteliers told
http://edition.cnn.com/2014/01/07/travel/tourism-etiquette-guide/
前　★1が立った時間　2014/01/11(土) 22:54:09.23
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1389448449/

中国人には備品を盗まれないように注意せよ

日本人はノーって言われたらそこで話止めるからな
いいのか悪いのかしらんが

（最重要）チョン・チャンコロには関わってはいけない
今後入国を厳しく制限し、在国人にかんしては全て強制送還する予定である

>>日本人客にははっきり「ノー」と言わず、もっと感じの良い言い方を考えなければならない
ぶぶずけを勧める

>面識のないフランス人にはほほ笑みかけたり、目を合わせたりしてはいけない。
なんで？

韓国人は人と思って扱ってはならない

韓国人とは部屋で二人きりになってはいけない

あなたはＡＫＢ４８を知っていますか？

日本国に住んでいて、
仙人のような風変わりな生活をされていない方なら
当然、誰でも知っていると思います。

そのＡＫＢ４８と一種のコラボレーションをして
プロモーションを仕掛ける
おもしろいサイトを見つけました。

※かなり"過激な表現"も含まれているので
お子様の前では開かないように注意して下さい。

＞＞ http://neo.mustsee.jp

ノーって言われたらさっさと諦めるよ。二度と利用しないがな。
ホテルなんてそこいらじゅうにある

中国人は唾を吐きかけなじるそんなことの出来る奴

韓国人は強姦が趣味なので注意すること

>>6
誘われてると勘違いしやがるから。

鉄則 チョンコに関わってはいけない

日本人は出来ないことを要求しないから
「ノー」には失望して二度と来ないからな

>>14
万国共通

イギリス人は知らない人でも挨拶する習慣がある。「ハロー」、「ハーイ」。
フランス人にそういう習慣はない。
だからフランス人に笑顔を向けると「こいつ私に/俺に気があるのか/やるのか」と思い、
悶着が起こる可能性が高い。
そのくせフランス人は知り合い同士のスキンシップが強いから、男同士でも挨拶で
キスしたりする。
それを見てイギリス人は狂喜乱舞しておもしろがる。
こうして互いにわかりあえない。話し合わないかぎり。

日本人ながら面倒だと思うわ
もう治らないけど

朝鮮ゴキブリは入国させてはいけない

朝鮮人・中国人に対してはまず主従関係を理解させろ
まずホテルに来たら鼻にパンチせよ
そしてひるんだら次は腹にパンチだ
それでほとんどの朝鮮人・中国人ははいつくばるだろう
そしてトドメは後頭部を足で踏みつけろ
思い切りだ
そして言うのだ
「いらっしゃいませ!!ようこそ女王陛下のイギリスへ」と

日本人はガラス細工扱いかよ

先にチョンコに誤ってはいけない。

ホテルが潰れるまで、賠償運動される。

.
◆ 食べられない！苦難を支えた夫と高橋真梨子01 http://youtu.be/you6VSi4YTc

◆ 食べられない！苦難を支えた夫と高橋真梨子02 http://youtu.be/0mZJwRdztWI

　 シティーハンター / CITY HUNTER - 十六夜 ��橋真梨子 http://dai.ly/xj7dpu

　 はがゆい唇 〔in LONDON '94〕��橋真梨子 Mariko Takahashi http://youtu.be/rMSHZrDiVwM

　 『いっそセレナーデ』高橋真梨子 http://youtu.be/sDWV2mGz4hU

　 ごめんね...　 「��橋真梨子コンサート2012」 http://youtu.be/LXqe71QSEHw

　 高橋真梨子 MARIKO TAKAHASHI - 桃色吐息 http://youtu.be/MhPuZ3zbMR0

　 桃色吐息　高橋真梨子 http://youtu.be/8yYfDGpSH1I
.

>>1
英国流のお・も・て・な・しマニュアルか

ロンドンオリンピック開会式選手団入場で日本だけ場外に誘導された
まだ時々気になる

色々言われても英語理解できないんだからノーでいいだろ

ＶＩＰ待遇きたぁあああああああああああああああああっ！！！
さすが紳士、淑女の国っすなあ。

>>17
ご近所さんなのにな。

悲しそうな、申し訳なさそうな顔で「ノー」って言えば大丈夫でそ

>>7-8
関わってはいけない
だろ

日本人の扱いが一番めんどくさそうだなw

詳細忘れたけど、アメリカの空港のカウンターで何か質問というか要望を告げた時は
にこやかにやんわりと頓珍漢な断り方された
パスポートを見せたと思うんで、日本人への対応の仕方はアメリカではすでに行き渡ってるのかな

＞・面識のないフランス人にはほほ笑みかけたり、目を合わせたりしてはいけない。

喧嘩ふっかけられるの？

海外いくと、不思議に英語なんとかなるよね。
中学英語で十分話ができるというｗ
パリのヴィトン本店で黒人店員と普通に話てる
俺を客観的に思い出してスゴイと思ったｗｗ

日本人メンドクサイ

>・日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること。
扱いにくい客だなｗ

>>1
＞具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること。
一般に、日本人は、面と向かって不満を伝え無いものだが、良く気が付いたな。

＞はっきり「ノー」と言わず、もっと感じの良い言い方を考えなければ
英国人も（おそらく米人も）ちゃんと分かってるんだ、
”はっきり「ノー」”が、感じ悪い事を。

よく、米英人は気遣いの表現はあまりなく、ストレートに表現するが、
日本人が思うほど、言葉の裏は無い、って、”ツウ”の人に聞いたりするが、
日本人と同様、嫌な気持ちになるし、”感じの良い言い方”　があるんだな。

ノーと言えないイギリス人

大してハードルが高くない要求なのに、「ノー」だけ言われたら不愉快だよ。
一応、なんでだよ？って聞くかもな。

放って置く程伸びる子なんで、日本人のことは放って置いてください

ｱｲﾑｻﾞﾊﾟﾆｰｽ！
もっと優遇しる！

日本人しょぼくれて二度と要求しないもんな

ノーといっちゃいけないんじゃなくて日本人がノーと言えないから考慮しろってのが本当だろうな

>>36
てゆーかそんなこと可能だろうか？

ロケみつで、ホテルの部屋空いてますか？って質問に
即答真顔で「no」って言われてて、すごい感じ悪く聞こえた。

相手は何にも悪くないし、悪気もないんだろうけど、
まるで、おまえだけは泊めないっていう風にも聞こえる。

>>20
それイギリス人なら普通に考えてそう。

そもそも感じのいい言い方なんてあるのか？
言われてもなじみがなくてわからなそう

>>37

感じ悪いと思うは思うが、感じ悪いのが当たり前でよくある事なんだよ
日本人には耐えられないレベル

>>44
イギリス行ったこと無いから知らんけど、日本の旅館並みの対応って程度の話じゃね？

　　∧＿∧
　 (´･ω･) ノーどす
　　ﾊ∨/~ヽ
　 ﾉ[三ﾉ　|
　(L|く＿ノ
　　|＊　|
　　ﾊ､_＿|
""~""""""~""~""~""

恐れ入ります、だの、申し訳ありませんが、だの
英語だっていくらでも丁寧になりようがあるのに、
ノーしか言わない場合、ケンカ売ってるのかもな

ノーでも問題ないだろ。

語尾に、そーりーとお辞儀をつけとけば大丈夫なはず。

日本の場合、ノーの前に謝罪が入るからな。
ホテル側に落ち度が無いことで謝罪なんて要らないはずだけど、
それに慣れてるからいきなりノーだときつく感じるんだろ。

きつくノー！と言っても、黙って引き下がりクレームもない、金払いはよく扱いの楽なチョロイ客だぜw
→二度と店には来ませんでした

これの繰り返しだったんだな…

ノーグッドっていわれたらいいのか悪いのかわからん

アイムアフレイド・・さえつけてもらえないとしたら、
英語わからないことをバカにされてるのかもな。

まあ金払いがいいしトラブルもないからなリピート率も高いだろうし

支那人とか朝鮮人とかだとリピート率が高いと逆にホテルの備品なり盗まれて逆に赤字になりかねないからな

片言で尋ねられたら難しい言葉使うよりnoがわかりやすいだろう、
とチョイスされてるのかも

ノ−が一番分かりやすくて端的でいいと思うが。
日本老人観光客に長々英語でしゃべってもわからんだろ?
I can't receive it you wantとか
It is impossible,It isn't possibleとか,
悲しい顔してノ−、ソ−リーと言ってくれれば日本人は『無理言ってごめんね』と
分かってくれるよ。

>>58
イギリスは階級社会で差別がかなりある
だから、アジア人差別でキツイだけだよ

>>1

日本人はシャイだから、間接的に断れ

ノープロブレム
これでおk

日本人は英語が話せなくても
ファッキンジャップくらい知ってる

でも結局断るんでしょ

朝鮮人むけマニュアルはどこの国のホテルにも有ると思う。
一番のトラブルメーカーだから。
とにかく、「朝鮮人はこれだから困る。だから世界で一番嫌われているよ」と
いかにも客が悪いように主張しなければならない。

>>17
嘘をつけ。フランス人は何でもかんでもボンジュールととりあえず挨拶をしておく国民性だ。逆に挨拶しないやつは敵だと思われる。

それよりも、微妙なのは、握手とビズー（抱き合って口でチュッてやつ、正直恥ずかしい）の見極めだ。馴れ馴れしいか、そっけないかの境目でむつかしい。

でも、男同士でビズーはいやだよな、正恩じゃあるまいし。

>>5
ｗｗｗ

すべて先回りして対応
「ノー」と言わず、もっと感じの良い言い方
を徹底したにも関わらず
更に理不尽な要求や声を荒げて謝罪を求めて来た場合は
日本人を騙る詐欺、又は国籍が日本なだけの別の人種。

１、イギリスの書店で雑誌をパラ見してたら（良さそうだったら購入しようと思っていた）
「買わないなら読むな」と言われ「おｋ」と一言言って二度とその書店には行かなくなった。
２、日本人店員がいるとの売りの某ショップへ行ったら第一声が「Oh!Japanese!shit」だったので
何も買わずに店を出て二度と行かなかった
ちなみに１と２の愚痴は最低でも20人以上には言ったかな、
イギリス人接客なめすぎ（特にアジア人に対して）
あ、日本留学経験があると言っていたヴィヴィアンとマックの店員さんは
特別で、すごくよい接客だった
日本で色々と学んだんだろうね

・アジア人に向かって「あなたは韓国人ですか？」と言ってはいけない。

これってマニュアルという名の｢おもてなし｣だよなぁ
日本はへりくだった画一的な対応を｢おもてなし｣とか言ってる場合じゃないと思う

>>17
キスするのはイギリス人の方だろ
サッカー場でキス禁止の条例が作られたほどだぞ

英「エクスキューズミー……ノウ！」
日「((((( ﾟДﾟ)))))」

>>5
関西人、特に京都人にしか理解できない人が多いぞ

ロンドン五輪のフェンシング団体でイタリア、日本、ドイツが表彰台に
登った時のイギリス人の気持ちは

>>69 　イギリスに行った日本人からいい話を殆ど聞いたことないわ

>>1
おい、日本人と日本人のフリをする韓国人をしっかり区別すること

が抜けてるぞ

> 「日本人客にノーは禁物。もっと感じの良い言い方で」　

日本人を怒らせると、その場では何も言わずに、後になって
ブログやツイッターに書くからね。悪評が全世界に広がって
しまう。
やり口が陰険なんだよな。

軽くお断りするには
「スンマヘン、ムリダンネン」
無茶な要求には
「ソンナンイワレタラ、クビククラナアキマヘンワ」
本当にごめんなさい
「ゴショウヤ、カンニンシテオクレヤス」

日本人講師を派遣してホテル従業員に講義してやれよ。

>>78 　それが事実なら韓国のＶＡＮＫみたいな国家的反日組織にも対抗できるのになあ・・・

「申し訳ありません」
「ありがとうございます」
「鋭意努力する所存でございます」

でなんとかなるだろう。

>>59
観光客舐めすぎだろ
幼稚園児じゃないんだからちゃんとした対応しないとだめだよ

｢ぶぶずけ｣じゃなくて｢ぶぶ漬け(ぶぶづけ)｣な

>>69
近所の百姓あがりのコンビニオーナーがそんな感じだったな

韓国人に「韓国人ですか」と言ってはいけない

こうだろ
イギリス人ホテルマン「ねーよ」
日本人「！…。(２度と来るかボケ)」

正しい対応
イギリス人ホテルマン「誠に申し訳ありませんが、当ホテルにはその様な施設はございません
ですが、近所にはやといった有名施設がございますので
もし宜しければ、そちらの方をご利用なさいませ
尚、２４時間無料でご利用頂けますので、どうぞ、ごゆっくり御使い下さいませ
あ、こちらが地図になっております
当館を出て行きまして、最初の蕎麦屋さんを右に曲がりまして、更に10メートル先でございます
他に何かお困りの事がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ
それでは、ごゆっくり行ってらっしゃいませ」
日本人「ありがとう」

・面識のないフランス人にはほほ笑みかけたり、目を合わせたりしてはいけない。

フランス人めんどくさいな

>>69
すごい経験だなあ

日本語で言うと、
「申し訳ありませんが、うちには置いていません」
「残念ですが、品切れです」
こういう言葉が言えないというか、言わない文化なんだよね。
あっちゃの人たちは。

>>21
妥当な評価だな。

>>34
むこうの思惑とこっちの思惑、この場合はヴィトンのどれかを売りたい、買いたい、という気持ちが一致してる間はな

だから仕事でもどちらも成功させたいと思っている間はなんとかコミュニケーション取れる


ところがサブジェクトを与えられない雑談になるとサッパリ通じないんだな、これが

>>86
実際日本だと有りうるから凄い

>>69
イギリスに留学した先輩が1年で20�`以上痩せて帰ってきたの思い出したわw

わかりやすいと思ってNo,〜で始めると感じ悪く取られるので、I'm sorry, 〜ではじめればいい。

ただし、韓国人に使うと謝罪と賠償を要求されるので諸刃の剣。

>>91
日本だと当たり前だろ

>>49
そんなのを外国で望むのは無理って日本人も分かってる気がする
外国人に日本みたいな接客期待してないし
良くなくていい悪くなければいいやって感じ

>>88
逆に、何で謝ってんだコイツ？って思われるからな
日本の丁寧な言葉遣いは、イエスかノーか分からんかったりするし

NoじゃなくてYes(OK), butってこと？

>>69
日本とは書店のシステムが違うから、立ち読みは嫌われる。

日本の書店だといつでも取次に返品できるから立ち読みで本が傷んでも気にしない。
しかし外国の書店は基本的に買い取りで仕入れている。もちろん例外もあって、書店なのに客が座って「立ち読み」できるように椅子まで置いてる書店もあるけど。

日本人は英語教育でぜんぜん習わないんだけど、
英語にはバカ丁寧な言葉も普通に丁寧な言葉もいくらでもある。
当然、申し訳ありませんが、も、残念ですが、もあるし、
公的な状況でストレートな物言いなど逆に少ない。しかし、客の立場でそれをしてもらえないとなると問題だ。
日本の電車の英語アナウンスで優先席の「妊婦」なんかもこんなストレートな言葉は使わないし。
電車乗ったら今度きいてみるといい。

そんな英語のおわかりなるニッポーなんてそんなにいませんって。
そこまでやるなら、日本語で言った方がはやいっしょｗ。

エゲレスまでいく日本人は
事前にエゲレスとはこういうものって調べていくから
別にノー言われてもそういうもんかと思うだけだがなぁ

しかし国内の宿で不自由だと怒りまくって口コミに書く

外国はクッション言葉はないのか？

>日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること
そうだけど・・・多分難しいと思うよ　些細な仕草などから読んだりとか長年の経験が無いと
>日本人客にははっきり「ノー」と言わず、もっと感じの良い言い方を考えなければならない。
無理、ダメ　より　それなりに悟れるような言い方が良いがこれも難しいだろう

中国の侵略を批判しなかった時点でプレミアリーグすら見なくなったけどな
セリエ中心だしプレミアじゃなくコパ・イタリアのミラン戦を放送して欲しい

随分前の話だけどノーと言ったら日本人が来なくなって潰れたとこがあったんだよ
何が悪かったのかさっぱりわからない聞いても教えてくれない（遠慮して言わない
でも日本人は上顧客でこれからもどんどん増えてくるだろう
もっと来て欲しい
その対策が先回りと言うことなんだろうけど先回りという表現がなんか違うと思う

イギリス人の客も文句は言わないけどねぇ。文句を言わないから、いつまでたっても
サービスが改善されない。悪循環だ。アメリカとは全然違う。

いまどきのロンドンのホテル従業員はほとんど外国人。特に東欧出身。
こういうマニュアルを作るのは感心だが、何も変わらないと思うなぁ。
サービスが悪くてもロンドンには世界中から観光客が来る。宣伝をしなくても来る。
過去の遺産で食ってる都市だな、あそこは。

>>66
東京人は「むつかしい」にゾッとするので、むずかしいと言った方がよい

> ・オーストラリア人が冗談で英国人を「Ｐｏｍｓ」という俗称で呼ぶのは、親しみを込めた表現だと心得ておくこと。

これはどういう意味なの？

> ・香港の迷信深い人には、歴史ある建物や四柱式のベッドで眠るのは幽霊が出そうだと嫌うので、勧めてはいけない。

それは興味深い
一体、どういう信仰なのだろうか？

>>105
日本人が来なくなるだけで潰れるか？
盛ってんじゃないかと思うが…

あとバブルのときならまだしも今の日本人はそこまで優先的に考えなきゃな客ではないような

鮮人への対応マニュアルが必要だろ

>>106
それも妙だけどな。
日本人だと海外はもとより、国内だって表立っては文句言わないだろ？
だけど、サービスとしては過剰なぐらいの質になってる。
それってさ、海外だとそもそも改善する気がないってことじゃないのかね？
「自分が客だったら」なんて考えないんじゃないか？

イギリスに行ったとき、現地の案内人が言っていたが「日本人は面と向かって
文句は言わないが、後で旅行会社から現地会社の社長に文句が行くから、気を付けたほうがいい」
「中国人は面とむかって、わあわあと文句を言ってくる」

>>2
程度が低いだけで日本人もパクくりまくりじゃないか

>>5
意味知らん奴ならそのまま食って、おかわり！て言うわｗ

>>66
ほんと？
イギリス行ったとき目があってニコリがあったけどフランスはそういうことなかったよ。
パリだったからかな？

>>72
なにその博愛スポーツ

>>112
アンケートに色々書くからな

韓国人 中国人は出入り禁止だから手引書は要らない

開けないでくれは×
閉めたままにしてくださいは◯

ホテルは別として海外って基本店員の方が立場上だよな
売ってあげるって雰囲気

>>74
ぶぶ漬け＞「さっさと帰れ」

もはや日本中に知れ渡ってるぞｗ

結局、日本の旅行会社の要求するレベルが高すぎるってだけでないの。

売上げの為ならアンケート以外にも旅行会社の人が客の状況を見たり聞き出したりして判断するし
真面目に現場からのフィードバックを反映してカイゼンさせてるんだろ。

>>119
というより、対等って思ったけど。

こちらは良いものがあれば買おうと思っているし、
向こうは買ってほしいと思っているようだけど。

お店の人にハローって言った時、ニッコリもしなかったの？

>>107
糞トンキン人うるせえよ死ね

>>1
日本人は比較的金を持っているが気にするな。彼らはサービスに満足すれば何も言わずとも金を払う
ニポンジンはポナスを払わないから気を付けろ
ニボンジンの接客は決して女性従業員にさせてはいけない

チャーチルが『第二次大戦回顧録』でこういうことを書いて いる。「日本人は外交や交渉ということを知らないらしい」。

イギリスが日本に要求を吹っ掛けると(チャーチルは「吹っ掛け」という言葉を使っていないが、外交の第一歩は当然吹っ掛けることから始ま る)、
日本は予想に反して反論してこない。「承知しました。その要求をのみますから、仲良くしましょう」とニコニコと受け入れてくれる。
「それでは、われわれはイギリス国内へ報告する手柄にならない」とまでは書いていないが、
政治・外交をするゲームの楽しみがないとチャーチルはボヤいている。たしかに少しは揉めてくれないと、政治家は仕事がない。

だから要求をエスカレートして、「これも寄越せ」と言うと、それも「のみましょう」と言ってくる。
ニコニコして日英親善だと言っているからそうかと思って、三回目、またエスカレートすると突然、顔つきが変わる。
「イギリスは紳士の国だと思っていたが、悪逆非道の国である。もうこれ以上は我慢ならない。刺し違えて死ぬ」と言って突撃してくる。
そんなに悔しいのなら、言えばいいではないか。なんで突然そう爆発するんだ、
「外交なのだから、交渉すればいいじゃないか。日本人は不思議な国民だ」というのがチャーチルの主張だが、そのとおりなのである。

チャーチルがそう書いているのは昭和十六年十二月、イギリスが誇る東洋艦隊の主力戦艦プリンス・オブ・ウェールズとレパルスの二隻をマ レー沖で日本海軍航空隊に沈められたときで、シンガポールを失う予感に沈みこんでいたときである（もしかしたらインドも）。
だから言外の意味は、日本をなめて自分はやりすぎの失敗をしたという反省なのだが、
それを認めたくないから、開戦を決意するほど苦しいのなら、
それをあらかじめイギリスにわからせて妥協点を探すのが政治外交なのに……、と書いているのである。

犯人はこいつだろ

>>125
結局最初に舐めた態度した時点でもう終わりなんだよね

中国人と韓国人の要望には一切答えない事

>>5
それ、帰れって意味だぞw

やっぱイギリス人ってドイツ系とフランス人嫌いなんだなｗ

もっと感じの良い言い方って、それを具体的に書いてこそのマニアルだろうが

>>71
よく言われるのは日本人ってのはあんまり多文化と触れ合う機会がなかったので、自分がやってもらうと嬉しい事は相手も嬉しいに違いない
と思いすぎることによる失敗だな。んで、それが通じないと一気に相手を土人扱いするという振れ幅の大きさ

感じの良い断り方をされても、
それを理解できる英語力というものがだな

日本人客は面と向かって苦情を言わないが二度と来ない。
しかも国内の噂では高速に言い触らす。
だから突如として客が居なくなる。
あまりアテにしない方が良い客だ。

>>45
「no」だと宿泊拒否みたいな嫌な感じを受けるよな
「full」だと、あー満室かとしか思わないのに

>>134
そういうのってあるな。可能かどうかを相手に言うよりも、どういう状況かを言うことによって回答とするみたいな。

>>133
苦情を言わないからと甘く見てると・・・ですね
良いのか悪いのかｗ

>>133
他の国の人は面と向かって文句言うか
その場でも帰った後でも文句言わずにまた行くってことになるな
後者はどんな国の人間なんだ

声のトーンを優しく「no〜no〜」と言えばいいんじゃない？

海外でなりすましと本物の日本人を見分けるのに
最近じゃ「日本語でギャグを言って笑ったら日本人」って判別方法もあるそうで

差別ニダ

>>36
日本のサービス業だと普通にそう教育されるはず
言われてからやるようならただの木偶の坊だと

>>70
万国共通だろw
韓国人でも怒るんだから

イギリス必死だな

>>6
これが原因でアザラシと寝ました
しかもトゥワイス…

>>34
まっすぐ進むのをgo straightと言えば違う意味にとられるくらいは中学で教えないとなぁ。
ノンケになれともとられかねない

>>145
やべ、それ外人に道を聞かれた時に言っちゃったわ
つか下ネタの意味になる一見なんでもない言葉が多すぎだ＞英語

>>145
へー
ゴーダウンなら良い？

>>145
まじで。
道聞かれて普通にgo straight on って使ってた。。。

> たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること
これはどういうところから出てきたんだろうな
客の要望が伝わらなくて低評価つけられた事例とかあったんだろうか

イギリス人がやってはいけないのは、人種差別だろう。

日本人観光客は一度でも嫌な思いをすると二度と姿を現さなくなる
妖精さんだしなｗ

>>151
てか他の国のやつは嫌な目にあってもまた行くのか？

イギリス人に言ってはいけない言葉。


隠れロリコン

> たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること
要は日本人特有の「察する」が大事って事じゃないかね
日本は怒らないけれど気に入らないものが見えたら次からそこ利用しないから
単純に怒る客よりも分かりづらく、過敏になるんでしょう

うちの両親は滞在先で、不満は我慢しないで今すぐ教えてください！って
ガイドの人に何度も言われたらしいw
確かに面倒くさいな、日本人て。

>>152
外人なら、直ちに抗議して、店主に改めさせるなり、事情を聴くなりして、
納得できればまた行くかもしれないし、出来なけりゃ、行かないでしょ。

>>155
日本人の特に年配の人は、で外国なら尚更、
不満を直ぐに言える人は少ないでしょうね。

そういう人の担当になる外人ガイドさんって、結構気の毒だな。
（仕事熱心な人なら、悩んだりするかも）

>>155
でも不満があること自体が不満だったりするから
その後改善してもなあって思うわ

>>156
日本でのことだけど
店員やってるとわかるんだけどクレーマーほどリピーターなんだよね
外人もそうなのかな

>>158
＞不満があること自体が不満
そういう状況にまで陥ったら、どうしようもないように思う。

＞クレーマーほどリピーター
私は客の立場しか経験した事がないが、
よく通う店で、特によく買う気に入った商品があるなら尚更、
疑問点や、イヤに思った事は直ぐに伝えるようにしている。

そうすると、私の勘違いの時もあるし、お店の単純ミスの事もあるし、
それらが直ぐに分かってすっきりする。
また、○○と□□はどう違うんですか、って聞いた時などは、
次に行った時に、商品名の横に簡単な説明が書いてあったりした。

私などもクレーマーの範疇に入るのかもしれないが、気持としては、
いつまでもよい商品を提供し続けてほしいし、そのためにお客さんが
増える事も願っている。　（知り合いに勧めることもよくある）

まぁ、こういう感情を抱くのは、特に気に入った飲食店、喫茶店、
パン屋さん、ぐらいで、どうでもいいお店に、そんな事を期待したり、
「こうあってほしい」って思う事も無いんですけどね。

>>158
それ日本人に限る！だと思うよ
最近マジキチクレーマーがすごい増えてる
でマジキチの顔って大抵チョン顔
嫌なら来るなとマジで言いたい客もたくさんいてクレーマーの意見なんて参考になりゃしない
ただうちの店に来る外人さんってシナチョン来るな他は大歓迎できれいに別れる
チョンはマジキチクレーマー
台湾人は日本人っぽい礼儀正しさがあってシナ人の態度は横柄
イタリア人はもろヘタリアでワロタｗ

国が変われば…ってマニュアル化されるくらい日本人も海外から見たら扱いづらいんだなｗ

初海外でイギリス行ったけど特に不愉快になることはなかったな。
食べ物が少し残念だった位か。

>>162
ほぼ同意。

だけど、夜ごはんに７−８千円出せば、
美味しい前菜とステーキ、そしてグラスワインが飲めたように思うけど。

財政が火の車だからもはやなりふり構わず中国人観光客優遇政策な英国。哀れ過ぎるw

全くスレチなんだけど
イギリスって大学進学率は高いの？
もう大学からオファーが来たなんて言ってるのもいるんだけど
どういうシステムなのか…
詳しい人おせーて

>>159
それはクレーマーじゃなくていいお客さんだよｗ

そんな二機を使う必要は無い

むしろ平和ボケを正すくらいの気概で臨んで欲しい。

>>165
飛び級で大学入学が認められている。
オープン大学最年少12歳。
ケンブリッジ大学最年少14歳。
優秀とバカをはっきり分けて早い段階から適材適所へ訓練する。
優秀でさえあれば年齢は関係なく大学にも入れる。
小中高と１８歳までヴァカも天才も横並びに押し込めてしまうのは日本だけ。
日本の教育は遅れてる。

>>168
飛び級したはいいけど大学デビューして何年も留年したりドロップアウトする奴らもいるけどなw
欧米のよいところしか知らないし、知ろうとしない態度の方が、明治時代並みに遅れてるw

>>158>>160
だから「お客様は神様だ」っていう言葉が日本では根付いたのかもな

>>112
日本ではそれがいい加減なサービスを受けたときに正解とされる対応だからなｗ
チップがあってマニュアルがなくていい加減な仕事をしたら現場の人間の収入が直接減る国と
チップがなくてマニュアル化されてていい加減な仕事をしても収入が変わらない日本の違いかもな
外国では日本より現場の人間の裁量が大きくて、そういう国ではその場で文句を言った方がいいのかもしれないが

>>165
イギリスは優秀なら飛び級できるから、
オープン大学最年少12歳
ケンブリッジ大学最年少14歳
バカと利口をはっきり分ける。
日本みたいに大学行かなくてもいいようなバカとか、
高校すら行かなくてもいいようなバカが進学することはない。
無駄だから。
猿を進学させても意味無いでしょ。

【日本政府から朝鮮総督府への通達文書】

１、朝鮮人は対等の関係を結ぶという概念がないので、常に我々が優越する立場であることを認識させるよう心がけること。
２、朝鮮人には絶対に謝罪してはいけない。勝利と誤認し居丈高になる気質があり、後日に至るまで金品を強請さるの他、惨禍を招く原因となる。
３、朝鮮人は恩義に感じるということがないため、恩は掛け捨てと思い情を移さぬこと。
４、朝鮮人は裕福温厚なる態度を示してはならない。与し易しと思い強盗詐欺を企てる習癖がある。
５、朝鮮人は所有の概念について著しく無知であり理解せず、金品等他者の私物を無断借用し返却せざること多し。殊に日本人を相手とせる窃盗を英雄的行為と考える向きあり、重々注意せよ。
６、朝鮮人は虚言を弄する習癖があるので絶対に信用せぬこと。公に証言させる場合は必ず証拠を提示させること。
７、朝鮮人と商取引を行う際には正当なる取引はまず成立せぬことを覚悟すべし。
８、朝鮮人は盗癖があるので金品貴重品は決して管理させてはいけない。
９、朝鮮人には日常的に叱責し決して賞賛せぬこと。
１０、朝鮮人を叱責する際は証拠を提示し、怒声大音声をもって喝破せよ。
１１、朝鮮人は正当なる措置であっても利害を損ねた場合、恨みに思い後日徒党を組み復讐争議する習癖があるので、最寄の官公署特に警察司法との密接なる関係を示し威嚇すること。
１２、朝鮮人とは会見する場合相手方より大人数で臨む事。
１３、朝鮮人との争議に際しては弁護士等権威ある称号を詐称せる者を同道せる場合がある。権威称号を称する同道者については関係各所への身元照会を徹底すべし。
１４、朝鮮人は不当争議に屈せぬ場合、しばしば類縁にまで暴行を働くので関係する折には親類知人に至るまで注意を徹底させること。特に婦女子の身辺貞操には注意せよ。
１５、朝鮮人の差別、歴史認識等の暴言に決して怯まぬこと。証拠を挙げ大音声で論破し、沈黙せしめよ。
１６、朝鮮人との係争中は戸締りを厳重にすべし。仲間を語らい暴行殺害を企てている場合が大半であるので、呼出には決して応じてはならない。

30過ぎてガキみたいな優柔不断さが嫌いになったからキッパリ言うようになったな。
ケンカになりそうになるけどうまく丸め込めるのも事実。

>>168
ありがと
9月入学なのにもうオファーが来たって早過ぎるぜい
イギリスも日本みたいに誰でも入れる大学ってのがあるのだろうか？
不思議だ

・中国人は廊下や食堂で平然と排便するのでしゃがんだらすぐ確認しに行く
・韓国人は日本人と偽り暴れる可能性があるのでエラで見分ける

日本国内の接客でもそうだろ。
たとえば飲食店で接客中、店が満席だった場合
「満席です。入れません」なんていうと
ネットに「接客最悪」と書かれる。

まあ、日本人は釈明してから出来ませんって言うのに慣れてるからな
突然ノーって言われると、拒絶された感覚を受けてしまうのは否めない
逆に外人に長々と釈明してると、馬鹿かと思われる

日本人客はサービスを要求するのには慣れてないからな
接客側がどんどん先回りしてサービスしていくのに慣れすぎてると言うか

満足度が低かったら何も言わずに来なくなってしまうから難しい

>「インド人は愛想が良いが、気が変わりやすい」

これはマジ。インド人は礼儀正しくジェントルなので
「心許せるアジア人にやっとめぐり会ったわ」
と思ったら、当日ドタキャンや大遅刻に悩まされることになる
のがお約束。もう様式美レベルっす。

「ノー」の前に「ソーリー」とか入れればいいんじゃね？

日本人も英吉利に何も期待してないやろｗ
シャーロック・ホームズみたいな人ばかりやと思っているわけだし

>>108

「aussie」は単に「Australian」の略語ですが、「pom」には面白い語源があります。
「pom」はザクロという果物を意味する「pomegranate」から来ています。
では、なぜイギリス人は赤い果物であるザクロで呼ばれているのでしょうか？

それには二つの説があります。その一つは、白人のイギリス人はオーストラリアに行くと、強い太陽の光で日焼けして、
肌がザクロのように真っ赤になるからです。また、「pomegranate」は移民を意味する「immigrant」と韻を踏んでいるので、
「pomegranate」は「immigrant」を意味する俗語をして使われていました。

http://www.eigowithluke.com/2011/09/pom-aussie/

エロサイトPOMの意味をここで知ったのがまったく意表を突いていいやね　wwwwww

>>176
乙武くらいだろ。そんなアホ。

>>日本人客にははっきり「ノー」と言わず、もっと感じの良い言い方を考えなければならない
なにこれ、ノーって言って切れた日本人でもいたのか？
そいつら、日本人のふりしたシナチョンですから無視してください

>>185
日本のサービスになれた日本人ならそんな奴もいるだろ

日本人が世界一マナーが悪いとか
このスレにも中韓人が多過ぎだろ

「失望した」もやめてほしい
めっちゃ傷つく

・日本人客にははっきり「ノー」と言わず、もっと感じの良い言い方を考えなければならない。
「日本ちゃん。それはできまちゃんよ。」赤ちゃん言葉で伝えるのがベスト

できまちゃん

>>181
シャーロック・ホームズって、
よく考えると、かなりの変人…

日本人の英国人に対するイメージはレイトン教授だよ

日本人はめんどくさい。

>>185
日本人はキレないで何も言わずに来なくなるから余計難しい

外国人相手に仕事している俺の独断と偏見による、いい人多いランキング。

カナダ>>>タイ、シンガポール>> オランダ>UK>フランス>アメリカ(個人差大) >イタリア、スペイン>>ドイツ>>>オーストラリア

カナダ人は温和で、英語も丁寧。嫌な思いをした記憶が無い。
逆にオージーは納得するまで問い詰める傾向があるうえに、この国に礼儀作法はあるのかと思う様な横柄な人の割合が多い気がする。まあ偏見だけど

>>195
俺からすればカナダはいい人ぶるランキングのトップだな。
フィンランド、スゥエーデンと同率首位だw 表は笑顔、陰で悪口、しまいには逃げ出す陰湿な奴ら。
その点で日本人の振る舞い方と似ているw　

店にとったら迷惑だよ

文句を言わずに帰ったと思ったら店の悪評を広めまくり
日本人客がどんどん来なくなる
文句があるならその場で言ってくれって感じだ

またおいでやす

調べておきます

検討しましょう

善処します（政治用語）

うーん、どうでしょう、

うけたまわっておきます

他を当たってみたらどうでしょう

ぶぶ漬けどうですか（京都古典）

「ノー」に代わる、「感じが良い言い方」ってなんだろ
「ゴメンナサイ」かな？

↑フツーにノーサンキューだよなw

日本猿向け対策ガイドｗ

京都人には空気を読む必要がある

ノーと言えない毛唐わろたｗｗｗ

日本人のサービス業への要求は異常ということだねorz

>>204
値段相応のサービスが当たり前なのに、コンビニにまで高級レストランの要求するようなのもいそうだからな
さすがに見たこともきいたこともないけどそんな奴w

>>201
話題にもならないチョン

もっとお母さんみたいに言ってくれ

その場でクレーム言っても改善されないかもしれないし、トラブルになるかもしれないし、他の客の迷惑になるかもしれない

リスクとか色々考えたら後で会社通してクレーム入れるのがベストなのよ

日本人には「中韓人ですか？」と聞いてはならない。
中韓人には「日本人ですか？」と聞いてはならない。

ニッコリ笑って二度と行かないw

別に日本人なんて来なくてもビジネスに影響無いだろ？
あんたらの好きな中国人にいっぱいサービスしてやれ

>>206
ウリたちは素行が良いからニダｗ

>>209
以前NYで、日本人？って韓国のおばちゃん旅行客に英語で聞いたら、日本の田舎のおばちゃんみたいにすげぇ恥ずかしそうに身振り手振りで否定してたな。
なんだからやたら嬉しそうに見えたのは俺の気のせいなんだろうなw

>>134
「泊まれますか？」
「ただいま、満室でございます」

この受け答え方は、相手（客）の知能を信頼できる状況じゃないと
難しいのかもしれないね。
満室→だから泊まれない、という推理力を大前提にしている。

日本は、世界的に見て特異な勉強オタク民族。
「寺子屋」なんていう、自分で金を出して勉強「させてもらう」
システムが作られたのは、日本だけ。

多民族国家で、微妙なニュアンスの意思疎通が難しかったり、
奴隷制度、身分制度により勉学が制限されていたような文化・歴史を持つ国では、
「相手に考えさせる」返答が成立する土壌がなかったんだろうね。

>>214
一度で簡単に手早く済ませようと、客と言う立場なら相手の人間を機械のように扱う権利を得たと勘違いするコミ障が多いからだろw
わからなければ聞けばいいし、聞かれたら相手も答える。ホテルなんて聞かれてなんぼだし。
お勉強どうこうなんて全く関係ないし言い訳にしても目に余るw

>>215
何故そういうやりとりが
日本では成立し、他国では成立しなかったのか、
その文化的土壌を言っているんだけど。

『「相手は自分の意図をおもんぱかることができる」という共通認識がある』
という文化がなければ、
Y/Nではなく、遠回しな言い方をする習慣にはならない、って意味。

>>181
流石に薬中ばかりとは思わないぞｗ

日本人は繊細だからな
ノーとはっきり言うよりゴニョゴニョ濁して言えば勝手に察してくれるってことだろ

>>205
サイゼリアに過剰なサービスを求めた記者の記事がニュースになった

>>21
だって文句言わないくせに、嫌な事あると黙って次から来なくなるし。
しかも場合によっては周りに悪評振りまくし。

>>214
＞満室→だから泊まれない、という推理力を大前提にしている。
そのぐらいは、普通に、外国で通じますよ。

イギリスでは安宿の入口か門扉に、次の札が下がってますよ。
　No vacancy（満室）／Vacancy（空室）

　http://www.stockphotopro.com/photo-thumbs-2/AAPA91.jpg

>>216
無理矢理文化にこじつけるなら、相手が上か下かだけで判断して、あとは思考停止して相手との対応を処理する、
上下関係ばかりに重点を置く日本語という道具と、御前のような御触れに書かれたことだけをありがたがる村人達の習慣に起因するんだろうなw

イギリスは反日だろうしなぁ
行きたくないわな

否定形疑問文に対する答えのNoが逆の意味だからだろ？

これは正解だわ。
英観光庁グッジョブ！

日本人は（自分は）待たされると不安になるから
他の国の人間よりも対応早くすべき、日本人を優先したからと
他の国（欧米系）の客は文句言ったりしないだろうから

英語しゃべれないのに、観光に来てくれてる日本人を優先すべき
スペインのバルセロナのメトロでは普段から日本語で「スリにお気をつけ下さい」って
アナウンスされている。あれ最初聞いた時ビックリしたけど、それだけ被害が多いってことだな
夏場に行ったんだけど、ハーフパンツの後ろぽっけに財布入れてたら、瞬速で盗まれた

>>225
EU圏の空港で日本人がいつもの如くスルーパスしたら
スーツケースまで広げさせられて荷物検査されてた中東系がすごい目で睨んできた、
って何かのエッセイで読んだよ

不平等な扱いをする空港職員に文句を言うではなく日本人に敵意を向けたかというと
「俺らと同じ色付き人種なのに優先されやがって！」
「白人にチヤホヤされやがって！」みたいに考える有色人種は案外多かったりする
白人の方がまだそこら辺は寛容なんだよね

>>226
俺にレスしないで欲しいこういうキチガイ
なんでこいつっていちいちネット上で悪意を増幅させることしかできねーんだろうか

なんなんだろうこの異常者・・
なんのエッセイだかしらんけど、俺にレスぶっこまないでくれる？気持ち悪い

自説と逆の意見が出たからってキチガイとか気持ち悪いとか感情的にならないでくれる？

こういう事もあるから、日本人だけとか、特定の人だけを優先するのは良し悪しだよって言いたかっただけだ
本で読んだだけでなく、身近でも似た事があった＞白人に親切にされたらそれを僻んだ非白人に嫌がらせされた
実際は人種うんぬんじゃなくて日頃の信頼の差なんだけど、何でも人種で考える奴も多いんだよ
でも良く読んだら「欧米系」って書いてあるなそこは見落としたわごめん

>>227
掲示板に書き込んでおきながらレスしないで欲しいなんて書いてるオマエの方が狂ってるってw
自分への憎悪を不特定多数に向けるなって、２ちゃん脳の典型例w

>>195
タイの人は意外とシャイだなっていう印象ある

より良い代替の一例が見たい

>>231
NOの前にSorryをつけるくらいしか無いんじゃね
英語のできない日本人でも聞き取れる英語でないと意味がないから

>>195
レッドブルよく底辺二人のコンビで勝ってたなw

まわりくどい言い方はイギリス英語名物なんだけどな

原文
http://edition.cnn.com/2014/01/07/travel/tourism-etiquette-guide/
日本に関する部分は
"Anticipate all of the needs of a Japanese visitor" but avoid "exchanging a smile or making eye contact with anyone from France

Don't: Say "no" in a direct way to a Japanese tourist -- instead think of a "nicer alternative."
日本人の旅行客に直接的な方法でノーと言ってはいけない。かわりに「より良い代替（alternative）」の考えを。

alternativeには「言い換え」という意味もあるけど、「代案」という意味もある。

>>231-232
禁煙の場所でタバコを吸おうとした日本人旅行者に
「（ここでは）タバコを吸ってはいけません」
と言うのは駄目で
「ここではタバコを吸えませんが、XXに行けば吸えます」
のような代案を示すべし。

「日本人はノーと言われたらフリーズしてしまって、自分では代案を考えられない」という英国流の皮肉が混じってるみたい。

>>235
皮肉じゃないでしょ日本で通常してる対応方法を参考にしたんでしょ
ある程度大手の日本の会社なら顧客対応はそういう風に習うよ
「できかねます」だけで済ませずに「出来かねますが〜なら出来ます」って形

>>129
＞やっぱイギリス人ってドイツ系とフランス人嫌いなんだなｗ

高速鉄道車両もフランスドイツじゃなく日立から買うぐらいだしな

>>235
ファックな皮肉だな

>>151

428 ：マンセー名無しさん ：sage ：2009/06/15(月) 17:09:51 ID:KltRSesU
サービスの目安みたいになってるらしいしなあ＞日本人
ホテル業界ではサービスの質が悪くなるとパッと消える事からブラウニーとか呼ばれてるとか何とかｗｗｗ

438 ：マンセー名無しさん ：sage ：2009/06/15(月) 21:14:14 ID:lx6GIgLz
ブラウニーは家のメンテナンスから靴の手入れまでやってくれる妖精さん。
お礼としてお皿一杯分のミルクを用意しておけばたたりとかも無し。
だけど、その御礼を忘れると一気に引き上げるので家が荒廃するｗ


15 ：七つの海の名無しさん：2009/07/03(金) 18:47:32 ID:eD/Z3Bai
日本人観光客は、ドル箱だけど妖精ちゃんだからなぁ…
スーっと来て、環境が悪化するとスーっと消えちゃう。


39 ：名無しさん＠十周年：2009/07/10(金) 09:05:03 ID:MG5jr9pxO
>> 28
日本人は不満があってもクレーム付けないが二度と来なくなるから
妖精みたいで扱いには神経使うらしい

【試し腹】

朝鮮半島で行われていたもので、父親が結婚前の自分の娘に対し、妊娠の可・否を調べる為に性行為をする事を云う。大韓帝国の時代まであった風習だが、日韓併合後に直ちに禁止にされた。

「女は子を産む道具でしかない」朝鮮では、道具（女）が不良品（不妊症等）であってはならない。

故に、『これこの通り、妊娠できる体でございます』ということを証明するために、「種男」という男に娘を犯させ、妊娠した状態で輿入れさせる。

これを「試し腹」と言います。

産まれてくる子供は、当然夫の血を引いていないため、妻と同じ奴隷的な身分しかなく、結婚はおろか大人になるまで成長する者も稀だったと言われています。

自分の娘を血縁の近い男（兄や叔父）に妊娠させて、妊娠できる女と証明させて嫁がせる儒教思想が暴走した習慣だそうです。

日帝が禁止した朝鮮時代の風習だそうです。

wikipedia　削除済み

米人類学者Ｃａｖａｌｉｉ−Ｓｆｏｒｚａの遺伝子勾配データによれば、 朝鮮人は世界でも類を見ないほど均一なＤＮＡ塩基配列の持ち主であり、これは過去において大きな

Ｇｅｎｅｔｉｃ Ｄｒｉｆｔ（少数の人間が近親相姦を重ねて今の人口動態を形成）か、あるいは近親相姦を日常的に繰り返す文化の持ち主だった事を表します。

（文献：The Great Human Diasporas: The History of Diversity and Evolution. 1995.. Luigi Luca Cavalii-Sforza and Francesco Cavalli-Sforza. Addison Wesley Publ. ISBN 0-201-44231-0）

韓国では、昔から若くて綺麗な娘達は中国に献上されていたので、女性が足りず近親相姦が繰り返されてきた。遺伝子レベルで見ても「父と娘」「母と息子」が結ばれないと出来ない遺伝子が大多数見つかっている。

>>78


そしてそのブログを見た日本人が全く行かなくなるからな
恐ろしい国やでｗ

どうでもいいがまずメシの質あげてくれ
ウインナーのようなもの頼んだけど何かがちがった

>>5
それは厳密には帰れって意味ではないそうな
薦められたらまずはご馳走になる返答をするのが正しい答えとネイティブ京都人5人から聞いた

>1
>日本人の要望には、たとえ具体的に言われなくても、すべて先回りして対応すること。

日本人は親切な国民性だけど、それが当たり前だと思っている節もあるんで、
自身がサービスを受ける側になったときも、同じ事を要求するからな。
諸外国からみりゃ、面倒に思う時もあるかもしれない。

＞・面識のないフランス人にはほほ笑みかけたり、目を合わせたりしてはいけない。
サルかよ。