【裁判】添乗員「頑張って帰ってきてください」 客を英ヒースロー空港置き去りにした阪急交通側、棄却求める 仙台地裁★4
1 :
そーきそばΦ ★:
添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、
仙台市若林区の50代男性がツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社(大阪市)に慰謝料など
計40万円の損害賠償を求めた訴訟の第1回口頭弁論が26日、仙台地裁であり、阪急交通社側は
「男性の安全確保と円滑な旅行遂行のため尽力した。注意義務違反はない」と請求の棄却を求めた。
男性側の訴えによると、ことし1月、ヒースロー空港で帰国手続きをした際、男性と女性添乗員、
女性客の計3人が無作為で手荷物の再検査を受け、添乗員と女性客は先に終えて搭乗ゲートに移動。
添乗員は成田空港行きの航空機に移った。
男性は再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。添乗員は携帯電話で男性に
「飛び立つので、もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。
阪急交通社側は答弁書で「添乗員は再検査を早めるよう交渉し、ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。
機内ではゲートを閉じる旨のアナウンスが流れ、強硬に抗議したが『機長の判断。他の客を待たせることもできない』と回答があった」と経緯を説明。
「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。
男性側が主張する電話の内容は否認した。
ソース 河北新報 2013年06月27日木曜日
http://www.kahoku.co.jp/news/2013/06/20130627t13021.htm 【裁判】添乗員「頑張って帰ってきて下さい」 英ヒースロー空港に置き去りにされた男性、ツアー会社を提訴-仙台地裁★20
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1370708862/ 過去スレ ★1 2013/06/28(金) 00:07:26.96
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1372408566/
2 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:14:37.98 ID:qcnhg6DO0
3 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:14:55.74 ID:iuSV46QO0
ヒースロー空港の付近でヒーローが乗ってる自転車が壊れたもよう。
至急、自転車修理マンを要請する。
工作員くんはレスを稼いでスレ埋めるのがお仕事です
またお仕事ですよー
>>1 1000で次スレリンクとか、あなたが神か。
スレ立て乙です。
6 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:16:51.01 ID:ZmW65ljO0
棄却求めるっていう喧嘩腰といい2chでの工作といい
明らかにヤクザ絡んでるだろこの会社
進め!電波少年の旅を彷彿させるシリーズ
10 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:18:25.36 ID:nO1sA1gN0
そういえば9.11以降、検査メッチャ厳しくなったんだよね
水もダメというように厳しくなってから、国外に出てなかったわw
友達はNYの検査で「みんな裸足にされたよ」って言ってた。
11 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:19:38.30 ID:/t4t1zVK0
空港も容赦ないな
>>10 もう何回、全身スキャンされたか‥ww
俺よく当たるんだよね〜w
13 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:20:57.91 ID:zrCKKypH0
結局「男性は再検査を済ませてゲートに駆け付けたが」ってところで
なんで再検査が長かったかの理由がわかんないんだよね?
普通は長くても10分。抵抗すれば1時間
なんで、そこがはっきりしないんだ?
前スレの857もこれまた
大炎上しそうなブログだなw
客の悪口自分自慢貧乏人は品が無いなどなど
鬼女に知れたら恐ろしい事になるから
絶対秘密な絶対だぞ
15 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:21:37.23 ID:o3lsAzgf0
こういう安いツアーって添乗員はいてもガイドがつかないって本当なのかな
16 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:21:45.41 ID:qcnhg6DO0
でも
>>1の完全なスレ立てのお陰で
ID:DjiKndum0が次スレまでのドサクサに紛れて逃げる作戦がオジャンになったとさw
負け虫ID:DjiKndum0君見てるぅ?
17 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:22:35.25 ID:nO1sA1gN0
>>12 金属のプレートでも入ってるの?w
のどかな頃(?)のヒースローは7〜8回、利用しました。
特に問題なく、日本のパスポート持ってるだけで荷物もろくに見られないでスルー。
18 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:24:53.28 ID:go+A9ZrH0
19 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:25:50.20 ID:DjiKndum0
>>13 裁判起こした時のニュースでは、この団体からは3人抽出されて、
おっさんだけ他の便の客に横入りされて時間がかかった、って話になってた。
裁判ではこの辺の事実確認もあるんじゃないかな。
おっさんの弁では検査には協力したそうだよ
20 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:26:13.31 ID:6Si+zNdw0
>>9 TUPtRJ920で昨日のチェックしてみ?キチガイだから
qcnhg6DO0=TUPtRJ920の阪急交通社関係者だから
21 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:26:14.95 ID:HlgTkQGo0
どうみても、非は空港側か、機長(あるいは両者の連携ミス)にあるように思えるんだが
911のあとは出張で行っただけの愛媛松山空港でチェックされたな。
最終的にベルトを外してベルトのバックルが原因だと認めてもらったが。
>>17 プレートなんてないないw
メリケン空港って無作為に全身スキャンに選ばれるじゃない
ただよくメキシコに渡航するから何かチェックされてるのかね?ww
24 :
家政夫のブタ:2013/06/29(土) 02:26:56.56 ID:fqNIyzHb0
ひょっとしてパスポートが日本じゃなかったとか。w
でなければ、そんなに検査しないよね。
25 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:27:20.33 ID:o3lsAzgf0
>>13 そこ知りたいよね
再検査ったって、検査する方も忙しいから1時間もかからないよw
あのレントゲンみたいなスキャンや紙をあちこちに当てるやつなら数分で終わるし
荷物開けられて細かくチェックされるやつでも10分くらいか
ゲートわからずに迷ったのかなとも思うが
>>1 これ勝っちゃうと余計に都合悪いって分かってんのかねw
27 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:28:58.87 ID:qcnhg6DO0
>>20 「く、悔しいっ!お前関係者だろ、そうだそうだやーい」
自分と意見が違ったらすーぐ関係者ですかお花畑ですねぇ
その子供みたいな戦法、大して効果なさそうよ?w
>>10 うら若い日本人女性(友達の話)でも靴下まで脱がされたらしい
どんだけ用心してんだよアメリカw
中年のおっさんなんてケツの穴まで調べられそうだな
29 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:29:37.03 ID:nO1sA1gN0
他の外国の客に割り込まれたから遅れちゃったんでそ
>>21 まぁセキュリティチェックで遅れてるんだし
おっさんの預け荷物出しに時間もかかるんだからドアクローズ待てよとは思うw
31 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:31:22.24 ID:DjiKndum0
>>21 空港にも機長にも検査員にも落ち度はないよ。
今回の抽出検査が歴史上初めての抽出検査だったなら不測の事態だけど、
ヒースローで抽出検査があること、時間がかかること、団体客からは
必ず抽出されることは、事前に分かっていたこと。
32 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:32:09.44 ID:nO1sA1gN0
>>26 勝った上で
「うちには過失はないけど、可哀想なことをしちゃったから温泉旅行プレゼント」
なーんてね
33 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:32:15.02 ID:OyHKuJaJ0
彼はゆっくりなんだから
34 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:32:36.57 ID:zrCKKypH0
>>19 サンキュー。
抜き打ち検査の人数が、横入りが発生するほど増えたのか、気になるところ
>>25 ある搭乗員さんが「態度が悪くて別室に引っ張られた客がいた」と云っていたよ
とにかく謎が多いですなー
35 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:32:37.03 ID:GF5IAVALP
ん?再検査は
添乗員・女性客・男性客
の順番だったってどっかの記事でみたけど
添乗員〜男性客の間で1時間もかかってたのか?
そりゃ嘘じゃね
添乗員の時でもギリギリで搭乗せかされて乗り込んだって話なのに、
飛行機が1時間も出発待ってくれないだろう
36 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:35:08.45 ID:6Si+zNdw0
>>27 そういう低能丸出しのレスしか出来ないんだな
一体何が悔しいって?
別に阪急交通社が潰れようがどうでもいいけど
あんた昨日から何度も阪急交通社関係者かって聞かれてるのに全スルーして、
しょうもない突っかかりだけはずーーーーーーーーーーーーーっと続けてるから、
普通は関係者とみなされても仕方ないと思うけどね
qcnhg6DO0=TUPtRJ920ってのは図星なんだな
まあレスから明らかだから否定しようもないんだろうけど
37 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:35:27.34 ID:o3lsAzgf0
>>34 >「態度が悪くて別室に引っ張られた客がいた」
それは乗り継ぎ間に合わんわw 逆によく別室から脱出できたな
ゲートに着いたのが出発時間10分後だったのは納得
38 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:36:37.61 ID:Eo0BtBH30
パンフレットに、「激安ツアーなので置き去りリスクあります」って書いてなかったら
表示義務を定めた景品表示法に違反しているな
>添乗員は携帯電話で男性に
>「飛び立つので、もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。
お手軽な“尽力”だなw
40 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:37:35.36 ID:Q9qzZcKZ0
英ヒースロー空港置き去りの責任が阪急交通社に有るとは思えんな。
41 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:38:06.25 ID:qcnhg6DO0
>>30 預け荷物出すハズがないでしょw
成田まで先着だよ当然
>>31 全ての自体に備えてたら糞ムダな時間設定になるけどいいの?
次の飛行機5時間後だけどいいの?帰着時間によっては参加者激減だけど。
そのためにド・ゴールとかにしちゃったら航空会社も旅程も大幅に変えるけどどうすんの?
そんな極小リスク回避の為にどんだけデメリットあんの?
>>36 そうだけど何か?
いつそんなの否定したっけ?w
42 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:40:42.90 ID:qcnhg6DO0
>>36 >qcnhg6DO0=TUPtRJ920ってのは図星なんだな
ああここがそうってことね
別に関係者だと信じないとお前の気が収まらないんだったら好きに思えばいいけどw
なーんにも困らねえしw
43 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:42:11.14 ID:Eo0BtBH30
>>41 たとえ客が激減してでもできないことをできると言って騙した責任は大きい
最初から無理なツアーは組むな
それで採算が合わないなら最初から募集するな
旅行会社みんなで無理をやめれば旅行の質は良くなるだろ
そもそも、
手荷物再検査で悪名高いヒースローでの
乗り換え時間がギリギリだったってツアーの設定がダメなんじゃね?
>>41 原則乗り遅れなら荷物出しするぜ
客乗せなかったら、その客の荷物も出すのが911以降のデフォだろ
屑添乗員がすべて悪い。
この場合、トランジットの難所だってのは分かっていることで
当然ボーディングゲートで集合させるように添乗員は予め指示
だしておかないとね。全員揃うか添乗員が来るまでは搭乗させ
ないでおくこと。航空会社も26人も「人質」がいるなら、揃う
まで待つよ。特にこの場合はBA->BAのトランジットなんだから
他社便ならまだしも自社便の到着遅れなわけで。 後、何故こう
するかというと点呼確認も重要だが、バラバラに搭乗する場合、
遅れてきた最後の人は 全乗客から「例の」冷たい視線浴びるからな。
あれ浴びたら、しばらくは飛行機乗りたくなくなるだろ。思いやりだ。
この添乗員、自分が検査にまわされなかったら、真っ先に
搭乗していただろうな、そういう手順全然とってないんだから。
47 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:43:06.25 ID:pITfUs4X0
>>29 そもそも再検査の順番がおかしい
割り込まれても何も言えないようなおっさんを最後にして添乗員が最初
添乗員があとから再検査だったら、後ろから急かすなり、割り込まれたときに文句言ったりできたはず
48 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:44:54.57 ID:Eo0BtBH30
>>41 >預け荷物出すハズがないでしょw
>成田まで先着だよ当然
おいおい、航空会社の規定が変わったのか?
それ許すと荷物に爆弾仕掛けて積み込ませて、犯人はわざと遅れて乗らないってことが
できてしまう
だから、乗らない乗客の荷物は降ろす規定になっていたはずだが
49 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:46:35.37 ID:UzJku3W50
確かヒースローは去年から、日本人とカナダ人とオーストラリア人には、クイックゲート設けた筈なんだけど。
まぁ、検査に引っかかったら、そんなの関係ないか。
51 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:47:56.52 ID:qcnhg6DO0
>>45 あー原則そうなってたか?
いや、それって乗り継ぎの場合じゃなくラゲージ扱い特殊な場合だったような確か
それでどっかの自己が起きたってメーデー!でやってたわ
インド航空だっけ
52 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:48:03.49 ID:Eo0BtBH30
53 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:48:22.80 ID:nO1sA1gN0
なんだかこのスレで最善策が出来上がってくるね
★ツアープランはあらかじめゆったり予定を組む
★全員揃うまでは搭乗させない
★手荷物再検査は客が先
54 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:48:40.05 ID:GF5IAVALP
>>47 だよなあ
不慣れな客を自分より後に回して
添乗員がまっさきに検査受けて飛行機乗るなんて
信じられない非常識さ
去年、行方不明になった人いたよね?
置き去りにしたから行方不明になったのか?
>>43 ある程度切り詰めて激安ツアーってのは
それを望む客層がある限り仕方ないんじゃね?
57 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:49:30.39 ID:o3lsAzgf0
>>41 乗れなかった客の荷物出しますって機内アナウンスがあったはず
58 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:51:10.31 ID:nO1sA1gN0
なんでウラジオの映画ネタが…w
80年代、ロンドン行くのにウラジオストックで1時間過ごしたな〜
うどん屋とかあって、日本人のオバチャンが働いてた
59 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:51:32.69 ID:qcnhg6DO0
>>52 違うもん工作員じゃないもん!
ハイ、これで満足ですか?w
>>53 全員揃うまでは搭乗させない
ちょっとこれはどうかと思うわ
遅れたら次に全員分席が取れるとは限らないぜ
あとそんなマイルール作っても航空会社からしたら「勝手なことすんな」で終了
60 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:52:34.99 ID:Eo0BtBH30
>>56 だから、切り詰めてどこかにリスクが生じるならばそのリスクをパンフレットに明示
すればいいだけのことで、なにごとも「内容の正しい表示」が義務なわけよ
景品表示法読めばわかる
61 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:53:17.08 ID:kvlo3BkM0
>>58 ウラジオストクじゃなくてアンカレッジじゃねーの?
>>59 馬鹿発見!
オマエよ、国際線のったことねーだろ?
BA->BAで、すでにスペインでシートアサイメント
されてる。 ひょっとして、乗合バスだと思っているのか?
質が低すぎるな、工作員さんよwww
63 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:54:19.66 ID:nO1sA1gN0
64 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:54:20.21 ID:+aMKxitg0
>阪急交通社(大阪市)
なんで大阪なんだよw もう大阪と関係あるものは、自己責任だと思え。
65 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:55:08.44 ID:T1WU0x2XO
恐ろしいツアーだな
>>58 えっ!凄いなw
80年代にVVOトランジットってどんな空路でロンドンいったんだ?
67 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:55:23.53 ID:qcnhg6DO0
>>57 へー聞いたことなかった
>>62 いや一人遅れたら全員乗らずに次の便にするんだろ?
何をそんなに鬼の首取ったみたいにはしゃいでんのか知らんが
もしかして勘違いしちゃった?w
68 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:55:50.78 ID:v2/4cUSy0
JTBとかだったら添乗員は残って待っててくれるの?
69 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:56:13.33 ID:DjiKndum0
>>55 グランドキャニオンの行方不明事件も阪急交通社だが、
あれは自由行動の散策中に行方不明になってるから
置き去りとはちょっと違う。ただし、あんまり探さずに
スケジュール優先で出発したという話はあったようだ。
ニュースじゃなくスレで読んだ話だからソース不明だけど
その行方不明になった人は後に崖下で遺体で発見されたそうだ。
70 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:56:58.20 ID:Eo0BtBH30
ID:qcnhg6DO0スルーで
71 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:57:33.65 ID:nO1sA1gN0
阪急交通社、一度国内でフリープラン利用したらば(安かったから)
広告メールと郵送のパンフがめっちゃ来るぉ
>>62 だから26人も乗り遅れがいたら、航空会社は待つわけ。
まったくよ、海外旅行の経験が無いのに工作は無理。
>>63 なんだアンカレかw
冷戦時代にVVOとかマジすげーと思っただろw
ID:qcnhg6DO0をNGにすると、一気にスレが平和になるんだぜ。
壁打ちさせとけばいいじゃん。相手にする必要はない。
75 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:59:30.79 ID:qcnhg6DO0
>>58 冷戦時代ってロシア避けて北極経由とかじゃないの?
いいなあ
>>70 はいはいどうぞどうぞw
苦手なものに敢えて挑むとストレス溜まっちゃうだろうからねぇw
76 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 02:59:44.26 ID:o3lsAzgf0
まあいろんな不便や不具合があってもおかしくないのが格安ツアーだから
もしかしたらもっといいコネクションがあったかもだが、BAが安い価格で出してたんだろな
BA-BAにしても、リスボン便だけなぜかターミナル3なんだよなあ どういう行程かわからんが
77 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:00:36.63 ID:nO1sA1gN0
>>73 ホントバカでした
すみませんw(赤っ恥)
1時間歩き回れると足のむくみが軽減されるし
気分転換にもなるね
78 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:01:59.13 ID:qcnhg6DO0
>>72 なに自演失敗で自レスしてんの?
p2使いはこれだから笑えるww
>>76 正直、ポルトガル、スペイン周遊で18万円とかこの件で知ってビックリしたw
ツアーってそこまで安くできるんだとw
>>68 こんな駆け込みで搭乗するような特殊なケースじゃなかったから比べられないけど、
自分のツアーでは添乗員が先に行くことは一度もなかったな。
常に点呼して行動してた。
つか、常に時間に余裕があった。
81 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:03:21.47 ID:fWqOvtnd0
>>46 基本的に同意なんだけど、ゲートじゃなくて、
セキュリティチェックのすぐ後に集合がいいと思う。
>>78 わざと間違ってやったんだよ。
で、どうしたの? 屑添乗員をそれでも擁護できるの?
まったくてめーの言い訳はグダグダだな。
84 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:06:55.50 ID:qcnhg6DO0
>>72 読解力が無かった自分に言い訳するために「だから26人乗り遅れたら待つわけ。(キリ)」
26人ゲート前で待って乗らずにグズグズしてたらぶち殺されんぞ。
業務妨害で注意が行くかもな。
やっぱバカだろお前w
>>10 アメリカ住みですが、
液体ダメ
肉類ダメ
になってから、日本−アメリカ間のフライトは憂鬱。荷造りする時も、スーツケースは最後まで
閉められない。入浴、化粧がしっかり終わってから、液体入り瓶・チューブをスーツケースに投げ入れ
てから閉める。
ペットボトルの水や水筒に入れたコーヒーなどを、搭乗ゲートへ入る時中身を捨て、その後でまた
買いなおさなきゃならないのがどうも腑に落ちない。空港の外で買う2−3倍の値段だよ…。
そっちの都合で捨てさせておいて、中で買わせるってのがね。
機内食およびドリンクサービス等も年々ショボくなっていくのな。まあこれは期待してないけど、
持って入れる物を規制しておいて、機内でちゃんとした食品を提供しないというのはおかしいよなあ。
>>81 そうだね、ただし、抜き取り検査があるとこだと、
そのまま検査なしで通過する客もいるから、ケースバイケース
じゃないかな。ゲート間の移動手段も徒歩なのか、バスなのか
等で変わってくるので。いずれにせよ、どっか一箇所で集めて
点呼とらねば。
>>85 米系に飯は何の期待も出来ないw
ビジネスすら餌
が、太平洋便は米系頼るしかないんだよねぇw
>>84 へー、そうなんだ。何時も見るけどな、ツアー客
ゲート集合で待っているの。ぶち殺された現場みてみたいわ、
低能工作員さんよw
89 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:10:59.64 ID:qcnhg6DO0
>>83 「わ、わざと間違ったんだもん!」
馬鹿すぎて大笑いですw
で?次便に全員分の席が取れないだろという
>>59に意気揚々と
「馬鹿発見!」と大喜びで食いついた
>>62は何のつもりなの?ww
なんで次便のシートアサイメントが行われてるんですかね?
あ、ひょっとしてまたわざと間違ったんだ!
面白いねーお前、みんなを笑わすために敢えて恥をかいてくれてw
ありがとうねw
まぁ、男性側としてはここまできたんただから、8割方は勝ちでしょ。
阪急に対し盛大にぶちまけることできたんだし。
あとは、慰謝料くれば完全勝利ってとこか。
逆に阪急としては勝訴はしたくないけど、慰謝料は払いたくないってとこかね。
無理だなw
91 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:12:40.60 ID:nO1sA1gN0
>>85 機内で食べて寝てを繰り返してると
歯磨きしたくなる
歯磨きセット、たいていの飛行機にはついてるけど
あれショボイですよねー
無知ですみませんが
スーツケースに液体入ってるのはOKなんですね。
液体爆弾って、なにかしらの捜査をしないと爆発しないのかしら。
92 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:12:51.00 ID:Eo0BtBH30
>>82 最近、大阪の商売人魂は劣化しているのだろうか?
>>87 餌だよね…。でもITバブル期はけっこう頑張ってたんだよ。特に日米間は。
今は機内のあちこち壊れてても修理すらしなければ、餌はアメリカの冷凍弁当(いわゆるTVディナーと呼ばれる、1ドルぐらいで
買えるやつ)とほとんど変わらないんだもんね。
>>88 そー言えはお前さん前スレ最後に俺にいきなり噛み付いた奴じゃねーかw
キチガイかと思っただろww
まあ勝手に騒いでれば良いよ、阪急は絶対に使わん
96 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:13:57.98 ID:s+lwmeQaO
何のために添乗員が二人居るんだよw
一人が最後まで残るためだろうがw
社員旅行の幹事でもそれぐらいするぞ粕
97 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:14:30.66 ID:qcnhg6DO0
>>88 今回みたいに搭乗時間過ぎても29人でゲート前で待って、
離陸時間伸ばさせたらっつう話だぜ?
何でそんな非常識なアイデアが思い浮かぶのかキチガイの気がしれねえw
「26人は飛行機遅らすための人質」www
アホの極みだな。
日本の面汚しだから死んじゃえよお前。
>>89 まったくこのバカ、海外旅行行ったことないな。
馬鹿丸出し。シートアサイメントなんぞ、出発時の
チェックインで行われている。超常識。きみさ、時給300円
なんでしょ? もっと沢山カキコして、お金もらって 一度
ツアーにでもいったら? 工作員割引適用になるんでしょwww
99 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:14:53.79 ID:o3lsAzgf0
>>79 よく新聞に広告載ってるよね イタリア周遊16万8900円!とか。食事付きで
何かワナがあるんじゃ、と思うけど、行くのは日照時間の短い真冬。ヨーロッパの一番いいときって春から秋だから
日本語現地ガイドも着かないはず。現地のガイドさんが言ってた。安いツアーはガイドつけないんですよって
間に入る業者も相当たたかれてると思うよ バス会社とか
>>91 あれ?100mlづつの小分けしたうえで、全合計1lじゃなかったけ?
>>93 米系はアジア中距離乗っても餌だしね〜
7時間の中距離便でビジネスクラスでワンプレートで飯出すの米系ぐらいだよなぁ
102 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:17:57.20 ID:DjiKndum0
>>90 裁判所は事実確認を進めつつ、和解を呼びかけるんじゃないかな。
おっさん側は事実関係の主張が食い違ってる部分は
どっちが正しいのか明らかにしたがると思うけど、
最終的に和解に応じる可能性は高いと思う
103 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:18:45.13 ID:Eo0BtBH30
>>99 俺は欧州って灰色の空しか思い出がないけど、全部冬だったからね
パリって寒いしスェーデンは凍ってる
ツアーじゃなくて仕事だけどね
航空券+ホテルが安かったのでびっくりしたわ
105 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:19:45.49 ID:qcnhg6DO0
>>98 まだ言うんだ、ビックリだなw
あのさあ、
>>53>>59読んで、
「全員乗り遅れて次に全員分席が獲れるとは限らない」
どう読んでも遅れた次の便の席の話ですけど、読解力大丈夫か?オイw
勘違いしといて逆切れとか、アホだろお前w
>>101 あれでお客さん文句言わないんだから、アメリカ人って寛容なんだね…。
愚痴の羅列みたくなるけど、アメリカ国内4時間以下のフライトでご飯出ないってのもひどいと自分は思うんだよなあ。
アメリカ広いし、フライト時間もまちまちだし、国内ハブ空港でも食堂が充実してるというわけではない。
きも
108 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:22:56.49 ID:Eo0BtBH30
>>102 裁判に臨む当事者の希望の98%は事実関係を明確にすること
でも、裁判所はむしろ、そういうこと一切無視して和解を勧める
裁判所は当事者の希望なんておかまいなしね
はっきりさせないことのほうを望む
真相究明なんて所詮幻想なんだわさ
無理に判決求めるとトンデモ事実認定して嫌がらせをしてくるからね
>>104 ああ、いつも国内便しかのらん、そんじゃそこらのリーマンだから
面倒でケース機内なのよ。預け荷物なんて何年やってないかな〜
預けのほうは大丈夫だったか。そうだわな、じゃないと観光帰りに買った酒わける間抜けになっちまうもんなw
自分の愚痴は、どうも911以前の米系便乗り換えの気楽さとのギャップから来てるんだろうな。
ITバブル崩壊以降の分かりやすいサービス低下に加え。
111 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:24:24.27 ID:RtrA+AeI0
同業が叩いてると思ってるやついるけど、こういうケース自体は結構発生するので、
もし慰謝料の範囲が投げかけた言葉以上に広がったら、自腹当然の諸費用をツアー会社が
かぶることになるので、同業は棄却されたほうがいいと思ってるんじゃね。
>>105 あ、ごめん、読み違えた。低能工作員以下の読解力、
申し訳ない。
全員乗り遅れはない。添乗員がそこにいるのであれば、
着てない人以外先に乗せる。仮に添乗員が検査にひっかかった
場合は、もよりのグランドホステスから、ゲートに連絡入れて
待っている人達を搭乗させる。どこから全員乗れないって
発想になるの!?
113 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:25:35.79 ID:qcnhg6DO0
ほらID:M1vD4HnXP君?
ボク勘違いしてましたゴメンナサイは?
「ゲート前で26人待たせてれば時間過ぎても遅らせられる!
「だって飛行機を遅らせるための人質だから!」
とかいうクソ大迷惑なバカ作戦を思いついた自分のバカっぷりにも反省しないの?
114 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:28:13.02 ID:qcnhg6DO0
>>112 なんだよ若干しおらしいじゃねえかw
53 名前:名無しさん@13周年[] 投稿日:2013/06/29(土) 02:48:22.80 ID:nO1sA1gN0 [5/10]
(略)
★全員揃うまでは搭乗させない
全員揃わないと搭乗させないんだろ?
じゃ今回のケースだと全員乗れない事になるじゃんw
115 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:28:16.13 ID:Eo0BtBH30
>>106 アジア便使うんだけどCI、KAL、ANAなどは至って快適
でも、CathyPacificは飯がエサなのとやたらと寒い
なぜなのか聞いたら、アメリカ人の利用客が多いので肥満向けに温度を低めに設定
しているんだと
Cathy乗るときはセーターは必需品
116 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:28:17.21 ID:nO1sA1gN0
>>104,109
機内に持ち込む化粧水とか薬とかそういったものを小分けにするんでしょう?
お茶などの飲料も少量ならいいってことですか?
自費でガイド雇ったりホテルを取ったりしたのは事実と違うということなの?
118 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:29:04.07 ID:4BxvbXRr0
阪急交通社だからね、ありうるわ。
いっチョ前に添乗付きツアーなぞ組むからこんなことになる
チケットとホテルの手配だけまでがここの限界。
男性を棄却しておいて何を言ってやがるw
>>114 はぁ? 全員揃うか添乗員の指示があるまでは搭乗させないって
こった。原則全員揃うまでは搭乗させないで別にいいだろう。
規則上。すごいよな、この文から 全員搭乗できないで次便
に振り返ってどっからでてくるんだ、そいう妄想www
122 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:32:09.14 ID:nO1sA1gN0
>>199 普通においしそうと思ってしまう自分は
万年エコノミー席
123 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:32:34.05 ID:o3lsAzgf0
>>111 まさにそう。
旅行会社は自分たちの格安ツアーの収益構造を否定することになっちゃうからね
どこの会社も格安ツアーはおなじしくみ。今回たまたま阪急だっただけで
つまり阪急はこの件認めたくないのは格安のしくみを維持したいから。
日本はシニアでもこういう格安ツアーに参加する層もいるから
124 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:33:18.63 ID:Eo0BtBH30
>>119 まだ俺のエサよりも100倍ましだろ
シャンパンとワインが付くんじゃないか?
酒飲みならけっこう飲んで元が少し取り返せるだろ
他の客を待たせることができないのは当たり前のことだから
掛け合った行為に評価はつかないな。
よほど後段の旅程変更には自信がないのかな。
126 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:34:31.35 ID:RtrA+AeI0
>>116 お茶を100ml持ち込むことに意味があるならOKだが、機内でもらったほうがよくね?
>>117 おっさんの主張しかないけど、たぶん事実でしょ。
ただし、手配したのがおっさんが主体か、阪急がフォローの中でやったかが争点かな。
127 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:34:46.85 ID:aw1j2Qpw0
>>1 阪急は国内でも、めちゃくちゃ評判悪いけどなwびっくりするほど下駄履かせてるのにTC何もしないしw
こっちが要請しても、TCが事前に何も説明しないからクレームが圧倒的に多い。事後もホテルまかせ・・・
お客様も超強行日程で疲れ果ててる人ばっかりだし。せっかくの旅行なのにな〜って思うから対応するけど・・・
ルームキーや精算確認したら「全員揃いました」って観光バス出発させて、乗り遅れた人が何人いたことか・・・
正直グランドキャニオン事件で潰れるかと思ってたのにねw
まあ旅行業者で信用出来るのはごく一部だよ。
それにネットで有名な○ゃらん・○天は金とコネで評価決まるの知っておいてね。
ネット評価はあんまり信じないほうがいいと思うよwだってうちのホテル上位で笑ったぞw
128 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:35:03.70 ID:qcnhg6DO0
>>112 お前自身もこう言ってるけど。
>全員揃うか添乗員が来るまでは搭乗させないでおくこと。
>航空会社も26人も「人質」がいるなら、揃うまで待つよ。
順次乗せるんなら人質(笑)効果とか有り得ないじゃん。
故意に迷惑行為で離陸待たせるとか、犯罪に類するアイデアだけどw
あーむかつく
このアイデア思いついてドヤ顔で自慢してる人非人のクソバカに心底腹が立つ。
129 :
122:2013/06/29(土) 03:35:14.94 ID:nO1sA1gN0
まちがえました
>>119 のご飯の写真w
>>123 18万で南ヨーロッパ周遊できるなら
行ってみようと思い立つわな
>>115 おい!マルコがメインのマイレージな俺を全否定するレスだなw
CXの飯は其れなりにいいと思うんだけどな
…最近は微妙にコストダウンが目に付くがw
ワゴンサービスでメインを選ぶCXは俺的にはお気に入りだw
40万円ケチって、今後の客からの受注を捨てるとは馬鹿な旅行会社だな。
事故が起きても不誠実な対応する会社なんて旅行会社選ぶ時に真っ先に外すわ
ID:qcnhg6DO0
が工作員ですか?
133 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:39:14.15 ID:Eo0BtBH30
>>123 問題は格安ツアーのリスクについて、顧客とのコンセンサスがどれだけ取れているか
ということ
みんなそういうところを隠していいことばっかりパンフレットに書くから客との間に
認識のズレが生じる
格安ツアーは格安ツアーでどういう品質かを明確にして客に納得してもらえれば
それでいいわけだろ
不利な面も正直に明示すべき
そのうえで、非格安ツアーはどれだけ快適かをセールスポイントとして売り込めば
金持ちの団塊世代は高いツアーを買ってくれて旅行会社も結局儲かることになるわけだよ
何事も正直なほうが高い利益につながるんだよ
134 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:39:51.51 ID:qcnhg6DO0
>>121 なーに誤魔化してんだかw
じゃ今回の件に置き換えてみ。
ゲート閉める時間過ぎても29人待たせるんだよな?
その人質(笑)効果で飛行機遅らす作戦なんだよなぁ?
で?
ゲート前の29人に対して、添乗員はどうすべきなの?お前の作戦ではw
答えてみなよw
135 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:40:33.10 ID:9L66oayI0
だから一番糞なのはヒースローの警備だって
無作為の検査分からなくないが団体旅行の日本人のおっさんが
イギリスで犯罪テロ犯す確率ってどんなもんよ
人種差別だ何だと言われようがアラブ系か東欧系に的を絞った検査する方が確実だろうに
とケネディ空港で無作為検査に引っ掛かった俺が言ってみる
やられるとマジでムカつく
>>134 添乗員が残って、もう一人の添乗員と乗客全員を搭乗させるのが正しい。
ところで、安いツァーはりすくが高いから安いのだそうだ。
安いに飛びついてはいけない。
138 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:44:14.86 ID:yWEERQ5EO
139 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:44:57.33 ID:Eo0BtBH30
>>136 聞くんじゃなかった
自慢されるだけされて腹が立つわ
俺もたまにはビジネスで飛ぶけどな
# ハンドキャリー多いときだけ・・・クソ会社め
>>128 お仕事なんでしょ、むかついたらだめだよ。
それで金もらってるんだからよ。
順次乗せる?
ファイナルコールがかかる時間までは、全員が揃うか、添乗員が
来るまで待たせるってこった。フィナルコール掛かって、パイロット
がこれ以上待てないと言ってきたら、しょうがない順次搭乗して
もらうってこと。但し人数が多いから、パイロットも普段よりは
長めに待つだろうってこと。 なんたって、大事なツアー客だ。
141 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:47:50.01 ID:4gBnQi0YI
安いツアーに添乗員が二人もつくわけないじゃんw
142 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:48:01.04 ID:o3lsAzgf0
>>133 そうそう。
ほぼ同じ行程で、16万のツアーと40万のツアーがあっても、
16万のツアーに参加する人はたぶん40万のツアーとの違いを認識していない
旅行会社はまるで16万のツアーにも手厚いケアが付いているかと勘違いさせてる
で、スーパーのような薄利多売になって、ホテルや航空会社叩いて、添乗員も安く使うような格安ツアーに頼ってる
自分で自分の首を閉めてるのは旅行会社なのにな
143 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:48:09.28 ID:qcnhg6DO0
>>137 添乗員2人も居ないからw
なに架空の設定で逃げようとしてんの?
あと、29人乗っちゃったら人質(笑)効果なくなっちゃうけどどうすんの?
飛行機全然待ってくれないけど、おもしろアイデアのオチはどうすんの?(w
結局以前の状況とおんなじじゃんw
144 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:53:12.39 ID:Eo0BtBH30
>>142 それは、品質の違いをアピールできない旅行社と低品質旅行のリスクを明示させない
公正取引委員会、消費者庁の怠慢のそれぞれに問題があるんだよな
放っておけば低品質なほうに全てが流れる
でも、客が望んでいるのはけっこう高くても高品質な方なのかもしれない
行政がしっかりしないと国内の商品の付加価値が高められないぞ
行政怠慢の問題もあるわ
>>139 スマン、スマンw
でも今時ビジネス乗せてくれる会社ならいい会社じゃねーの
俺はただの成金なだけだからさ
>>132 Iqcnhg6DO0氏がどうなのか知らないが
俺はおっさんクレーマー派だから工作員呼ばわりしてもOKだぜ
阪急がダメージ受けても構わん派でもあるがw
阪急って堅実な会社と誤解してたけど、
低能が上にいる組織なんだな。
客商売であこぎなことして、世間に流布された時の
損得勘定がでけんとは、無能きまわり無い。
末端が下手打ったと思っていたが、和解に持ち込まないなら、
上の指示だったという事になる。
147 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:54:01.45 ID:y4MLuQ0S0
このネタって、いつまでやるの
在大阪キムチ系旅行社とキムチ系クレーマーの係争でしょ
くだらないんだけど
148 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:54:50.57 ID:qcnhg6DO0
>>140 なんだ137は単発か。
人違いだけど、架空の前提で話しすんのはいただけないな。
>>140 ファイナルコールがかかるまで待たされるツアー客の立場も考えろよバカw
人質扱いだろ?
何が大事なツアー客だダブスタ野郎。
運行を故意に遅らせてといて何言ってんだカスが。
機長と言わず、空港も全てにおいて定刻運行が大事なんだよ。
ツアー客だから何だって?妄想こいてんじゃねえって。
これ以上待てないってトコからダラダラ29人が登場するから中でも時間稼ぎが出来るって?
お前本格的に屑だな。死ね。
添乗員も再検査なんだからおっちゃんの後ろで再検査受ければいいやん
時間が間に合わなくなりそうなら再検査とはいえ交渉位できるだろう
おっちゃんの後ろだと確実に間に合わないならおっちゃんを後ろにした時点で
乗り遅れる事が確定するのだからその時点で本社かヘルプデスクに連絡入れれるだろう
まぁおっちゃんの訴えは「添乗員が居るからトラブルがあっても安心」に対して
添乗員が全く役に立たなかったって事だろうから
空港に放置した事実があればそれなりに意味は分かる
勝てるかどうかはわからないけどw
>>142 そこは問題だと思うが
18万でポルトガルスペイン周遊できる事で理解すべきとも思ってしまう
151 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 03:59:31.60 ID:Eo0BtBH30
>>150 いや、それはない
リスクの表示義務は景品表示法で本来は義務なはず
現状で無視し続けているのなら、規制が入るように知り合いの議員さんに本気で
頼んじゃうぞ
152 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:00:21.74 ID:qcnhg6DO0
>>145 オレも別に工作員扱いされても結構だけどさ
クレーマーの気持ちもわかるが、添乗員も別に大きく間違ってはねえだろ?とは思う
あと、29人を人質にして運行を遅らせる作戦を臆面もなく発表して平気なID:M1vD4HnXPには腹が立つ
>>148 死ねだとよ、このボケカスが。
BAがMCTクリアしている乗り継ぎで発券しているわけだからな、
BAが待つのはあたりめーだろうが、自社便からの乗り継ぎだ。
で、てめーはなんだ? この屑添乗員がまっとうな行動を
取ったっていうことだよな。 てめーのポジションはっきり
させろよ。
154 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:02:47.72 ID:RtrA+AeI0
阪急やHISだけじゃなくJTBでもパックにブランドが複数あるのは、そういうことなんだよね。
安いパックは安いなりに、高いパックは高いなりの、方面だけじゃない何かが差としてある。
そこをわかった上で使う格安って、個人旅行ではできない魅力があるのも事実。
だからといって素人を勘違いさせて誘い込むのはリスキーだわな。
>>151 ないと言うのも理解できるよ
当然周知すべきだとは思ってるんだわ
でも、これは安過ぎだろと考えないのかねぇ?とも思ってしまうんだわ
156 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:06:56.56 ID:qcnhg6DO0
>>153 ああお前はクズだよ
待つのが当たり前?添乗員が故意に運行を遅らせてんのに?
頭湧いてんのかキチガイ。
そもそも29人搭乗させる時間を逆算して搭乗を促すだろうよ。
それ拒むのか?ええ?
何で待つのが当たり前とかいう思考に至るのか、キチガイの気が知れねえ。
BAとか関係ねえよ、全航空機と空港と管制に大迷惑掛けるんだけどアホ?
やっぱクズだわ、死ね。
157 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:07:09.08 ID:o3lsAzgf0
>>144 そそ。あと国交省も管轄かな。
日本でも格安長距離バスが何度も事故起こしてるよな。とにかく安くってことでその他のことがおろそかになった結果で構造は似てる
安さに流れるのはしょうがないので、リスクをきちんと理解してもらい、付加価値のついた適正価格のものも流通するようにならんと。
まあツアーだけじゃないが このデフレスパイラルは
158 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:07:11.22 ID:Eo0BtBH30
>>154 何度もツアーを利用してランクを知りぬいたベテランにしかわからんていうのがよくない
最初からランクを明示してツアー初心者にも品質がわかりやすいようにするのがベスト
結局それが業界のためにもなるわけだ
>>152 クレーマー、クレーマーってどこがクレーマーだ?
実費10万、慰謝料30万 弁護士費用等で40−50万
勝ったとしても、慰謝料は9−18万の間だろう、満額は
無理だろうな、日本では。つうことで、最低でも20−30万
持ち出し。訴えなかったら10万の実費だけ。 クレーマー
なら慰謝料は最低でも70−80万ふっかけねーとよ、
利益がでねーだろ。 足し算も引き算もできねーのか?
クレマーの証拠なり推測できる根拠出せよ、だせねーだろ、ボケがwww
160 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:09:24.18 ID:Eo0BtBH30
>>157 そう
格安バスツアーは冷たい湖に飛び込むリスクもアリ、と明示したほうがいいわ
そういうスキーツアーの事故もあったし
ツアーなんかで海外行くなよ
よく団体行動我慢出来るな
162 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:10:12.17 ID:fWqOvtnd0
>>155 実際、参加する方も安いツアーのほうに飛びつく人が大多数だからね。
格安ツアーのほうが人が集まる。
163 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:10:49.05 ID:fNW5MMBC0
ヒースロー空港が悪いんだから置き去り男は堂々と阪急交通に大金を賠償させればいい
安いツアーってホテルやレストランのグレードが低いって
認識で参加するわけだけど、まさか安いからリスクがあると
思ってる客は少ないんじゃね?
例のバス事故の時は利用者の中に現役バスガイドがいたのに驚いた。
まだ若いから裏事情を知らなかったか・・・
>>159 金以外のダメージを阪急に食らわせてるだろ
おっさんは負けても本望なんじゃね?ww
167 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:11:35.38 ID:aie48Au6O
格安ツアーの客は何度ひどい目にあっても、やっぱり格安ツアーを選ぶよ
だって高いツアーには行けないもん
阪急は貧乏人のための旅行会社
よって安泰
168 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:13:07.48 ID:EJcsSbWP0
>>28 それって実際にターゲットされてるのはその女の人じゃなくてその後ろにいる誰かだって聞いた事ある
いかにも普通っぽい特に女性とかお年寄りとか「この人は問題ないでしょ?」って人に検査して
「一見普通っぽく装ってても一般の人にはわからないレベルの違和感やおかしな所を見つけて検査してるぞ」
的な行動で相手を牽制して様子を伺うっていう
まあダシにされる方はたまったもんじゃないが
169 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:14:10.69 ID:qcnhg6DO0
>>159 お前に言ってねえし。
クレーマーは
>>145のID:qI4ns8mP0が言ってるんで乗っただけで
文句言うなら
>>145に言えやバカがw
いいからお前はテロまがいのアイデアについて詳細にしろや。
順次乗って人質効果は得られんのか?
29人の立場は?
何でBAが運行よりツアー客優先するんだ?
人質扱いして「大事なお客」だとよ屑w
文句待ってるぜ〜w
171 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:18:49.79 ID:Eo0BtBH30
>>167 わかった
ツアーの品質ランクを5段階ぐらいに分けて、一つ星は貧乏人および学生用、
疲れるけど安い、置き去りリスクもありと明示しよう
なんだ社員が暴れてんのかこのスレw
ギリギリなスケジュールだったんかね
174 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:20:09.52 ID:Qpha6gvm0
>>167 えーそうかな?
でも、ちょっと不自由でも格安で満喫できたら
次回もまたこの会社に頼もうと思う人もいるかもね。
英語もしゃべれない私としては、こんな対応があるならば
(全額旅行会社の負担で、さらに慰謝料ももらえたとしても)
この会社は使いたくないし、何か会った時の対応を心配して
ほかの会社にもいろいろ質問して安心しないと海外旅行いけないなぁ。
>>171 ワロタw
でも、HISなんかはそんな感じで学生向け何かに販売してんじゃねーの?
昔みたいに社員が添乗してた頃なら もう少しマシな対応だったろうに
177 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:21:56.60 ID:RtrA+AeI0
>>164 だろうね。
パーティサイズの大小なんかもフォロー度合いにてきめんだが、格安で数人のパーティとか無理。
ただ、高かろうと安かろうとセキュリティチェックや入国審査は自分でやらないといけないって事実と
そこでもめたら添乗員も旅行会社も対応は難しいってのを理解させたうえで、空港サポートは
チェックインカウンターまでとか書くべきだな。
>>156 キチガイには困ったもんだ。 じゃ、添乗員は一般的に
点呼とるなってことだな。すげーな、不良添乗員の味方とは。
今回の場合は、この添乗員が検査終えた出口で、まずゲートに
連絡入れる。自分を含めて3名が遅れていると説明して待って
もらう。3人揃ったらゲートに連絡入れる。ゲート到着後、
先に着いている客が本当に全員揃っているかどうかかわらないので
速やかに点呼を行う。
検査にひっかからなくても、ゲート間移動で迷子になる客だっているしな。
単独でオレのように海外に仕事いってる人間ならまだしも
英語できないおじさん置き去りってのは可哀そうだわな
よ、工作員、
原告がクレーマーっていう証拠なり推論する根拠だせや。
勝っても赤字になる訴訟、クレーマーが起こすが?
まー、てめーの脳みそじゃ一生証拠提示は無理だろうけど、
さぞ頑張ってくれや、乙
181 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:32:01.97 ID:qcnhg6DO0
>>178 いや・・・そんな当たり前の次元の話してるんじゃないよね?
なにシレッと話をマイルドにしてるんだ?
それじゃ29人搭乗時間過ぎてもゲート前で全員待たせて、
運行遅らせるよう人質にするってのはナシになったんだな??w
これお前のレスな。
>全員揃うか添乗員が来るまでは搭乗させないでおくこと。
>航空会社も26人も「人質」がいるなら、揃うまで待つよ。
このテロリスト作戦は結局大幅方針転換か?
ゴメンナサイはどうしたよバカがw
182 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:32:08.38 ID:o3lsAzgf0
>>177 あくまでも外国に行く訳だから、どういう手続きがあって何が必要になるかは少なくとも基本事項として知っておくべきだし、知らせておいた方がいい
「はぐれたときはどうするか」を記載した紙を渡しておくとか。免責も兼ねて
183 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:33:11.01 ID:y4MLuQ0S0
いんちき宗教家に高い壷を買わされて、
効果がないからと騒いでるどこかのばばぁと
かわらねぇだろ
ハンキューなんてキムチ臭いインチキ会社の添乗員に頼って、
海外旅行すんなよ
自己責任だろ
ボケが
184 :
猫屋の生活が第一:2013/06/29(土) 04:34:30.83 ID:Kt6g9JdG0
自分が添乗員だったら放置して帰って来たいお客さんなのか、一緒に残ってもいいお客さんなのか、どんなタイプのお客さんなのか自分の目で見てみたい。
185 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:34:36.52 ID:qcnhg6DO0
>>180 クレーマと言い出したID:qI4ns8mP0には噛みつけないモンだから八つ当たりかよw
マジだせえ、オマケに思考は反社会的と来たもんだ。
恥ずかしいから死んでくれって。
186 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:34:47.17 ID:EJcsSbWP0
>「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」
ここはホントなのかね?
客の話と食い違うような気がするが
1人NGに入れたら顔真っ赤なのが殆ど消えた。
スレが1人の基地外で成り立っているみたいだなココ。
188 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:38:34.30 ID:qcnhg6DO0
>>182 はぐれた時は緊急連絡先にTEL
そんなの最初に貰ってるから説明も受けてるから
このおっちゃんのいいたい事は、
他の29人と旅程を見捨ててでも添乗員が残ってくれなかったから文句言ってるんだってさ
すごいよねw
>>181 人質は「」付き。比喩だ、アホが。
故意に遅らせる?馬鹿か。添乗員は、ゲートで点呼とらないと
全員揃っているかどうかわからないから搭乗させるのは待って
くれって言えるだろうが。それでも、もうダメだ、パイロット
からドアクローズの司令が出ていると言われたら、いる人達は
搭乗させるしかないってこと。それでも5−10分は時間稼げる
だろうよ。
棄却を求めるってことは負けること覚悟してるんだ。
最近の添乗員はガイディングも下手なの多いね。
どうせ夜は暇なんだから予習くらいしとけって
>>186 棄却を求めるってのがあるから
何となく予想はつくけどなw
う
194 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:42:30.66 ID:RtrA+AeI0
おっさんの裁判の起こし方は、どうみても嫌がらせ目的だから半球から見たらクレーマーだわな。
地裁に持ち込む最低限でやってるあたり、契約面で無理なのはわかってるけど
心情で阪急の態度が気に入らないとかが動機だと思われる。
195 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:46:24.89 ID:qcnhg6DO0
>>189 「」つけたら比喩だって?
そんなマイルールの後付け新解釈、人に押し付けないでくれる?w
>全員揃うか添乗員が来るまでは搭乗させないでおくこと。
>航空会社も26人も「人質」がいるなら、揃うまで待つよ。
これが飛行機を遅らせる作戦なんだろう?
だったらどう曲解したって故意に遅らせるんじゃねえのw
どんなに詭弁で逃げようとしても、それムダですよ。
あと、だんだんと話をマイルドにしてんの見え見えですよ、テロリストさんよ。
みっともないからゴメンナサイしちゃえよクズw
196 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:49:12.22 ID:99dhodQ80!
ようするに
少なくとも会社側は現地の会社が動いてホテル等も手配したが、
おっさんが、ぼくちゃんわからないだからガイドもよこせ、
全部手取り足取りやれ、って言って、仕方なくガイド付けたり手取り足取りやってあげたら、
その費用も、おまえらがわるいんだからお前らが払え、
というわがままによるクレームか
197 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:50:58.92 ID:qcnhg6DO0
おい、ID:M1vD4HnXPくん?
ID:qI4ns8mP0氏に続いてID:RtrA+AeI0氏までクレーマーと呼んだぞ?
また烈火のごとくブチ怒れやw
そんで
>>159>>180みたいなマジキチレスしろやホラw
え、なんでやんないの?ほらやれよwほらw
ちょっと裁判傍聴してみたいけど 仙台かよ・・・
おっさんは置き去りにされた後、旅程表に記載されていた緊急連絡先の
現地代理店に電話したらしいが、
この旅行って元々スペイン・ポルトガル8日間。
ツアーのバスだ何だと手配したこの現地代理店って
スペインにあるのでは?
阪急はロンドンに支社もないし、ヒースローは
通過点のトランジットに過ぎないんだから
ロンドンでの連絡先が記載されていたとは考えにくい。
スペインの代理店からどこかロンドンの代理店紹介されて
ホテルとか通訳手配してもらったのかな。
それなら「お金がかかるし、お客様が決める事です。」
と何だか突き放すような言い方も理解できる。
添乗員は代理店に連絡したとしても、
機内からクレジットカードを利用した機内電話で
本社やおっさんに何度かきちんと連絡をとりサポートしたのだろうか?
1度スペインの代理店に電話しただけで丸投げ
とかならちょっとおっさんかわいそう。
>>196 わざわざ外国から書き込む社員さんも大変だねえw
>>13 前に割り込まれて、ドンドン後回し
英語ができないから文句も言えずにショボーン
で、やっと終わって飛行機に向かったら、遅いので搭乗締切と言われ
なんとかしろよと、添乗員に言ったら「がんばってくださいねw」
これは、切れてもいいと思うぞ?
ただ、機内では「乗客の荷物を降ろすから、出発少し遅れる」と機長からのアナウンスで添乗員が慌てて確認の電話したとある
つまり、荷物は先に乗ってるんだよね
だから、空港内で迷子や道草してたなら同情はできないんだよな
事実関係ははっきりさせてほしいね、おもしろいから
202 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 04:59:19.18 ID:qcnhg6DO0
>>189 >添乗員は、ゲートで点呼とらないと全員揃っているかどうかわからないから
>搭乗させるのは待ってくれって言えるだろうが
あーなるほどなるほど、そういうウソと小芝居で航空会社を欺けと言うんだ。
本質はクズ、それも最低のクズじゃねえかお前w
で?
常識的に考えて、29人の搭乗で10分(いやもっとだろ)
かかるのが分かってるんだから当然搭乗口は「いる人間から乗れ」と言うけど?
それどう拒むの?
当然その搭乗時間を逆算して促されるけどどうすんの?
全員揃わないと乗せられない理由って説明できんの?
バカテロリストさんよ、教えろよw
>>199 この機内から電話かけろ、っての結構見るけど、
実際どこにも連絡付いてない状態なら出来るならすべきだけど、
既に地上の会社に連絡ついておっさんとも連絡取れてる以上
ガイドが機上から出来る事なんて、それこそ励ますことくらいしかないじゃん。
それこそヒースローは経由地で、ヒースローの資料なんて手元にないんだから。
それとも、それでも知ってる人から、ってことで頑張って、って言い続けろってこと?
204 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 05:03:03.66 ID:RtrA+AeI0
>>197 巻き込まんでくれw
慰謝料請求の裁判なんて当事者同士には互いの主張が納得できない結果なんだよ。
客観的に見てどうかってなると地裁なんて心情優先だろうから、棄却されなきゃ
阪急は控訴覚悟で行くしかなくなるので、棄却してほしいんだろう。
205 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 05:07:12.34 ID:cfx24lfhO
株主総会で社長が謝った件について、阪急擁護派はなにかないの?
>>203 地上の会社に連絡ついて、おじさんのフォローしてれば、
こんなに怒らなかった。
何のフォローもなく放り出したのが、阪急旅行社。
207 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 05:14:04.91 ID:8sJU6Hh10
>テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、女性客の計3人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。
> 添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。添乗員は男性が遅れる旨をゲートの係員に知らせた後、
>係員の指示で成田空港行きの航空機に移った。男性も再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。
> 添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。
> 男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、
>ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担したという。
> 被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、帰国後、会社側から「会社に過失はなく、
>金銭の補償はしない」といった連絡があったという。
> 男性側は「安全に旅行できると思って添乗員付きのツアーを選んだ。添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を
>尽くすべきだった」と主張。阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。法廷で見解を述べる」と話している。
置いてきぼりにされたツアー参加者言っている事と
今回、阪急交通社が言っている事と全く違う。
>阪急交通社側は答弁書で「添乗員は再検査を早めるよう交渉し、ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。
>機内ではゲートを閉じる旨のアナウンスが流れ、強硬に抗議したが『機長の判断。他の客を待たせることもできない』と回答があった」と経緯を説明。
> 「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。
通訳も宿も航空チケットも自分で手配し支払ったんでしょ
そもそもツアー旅行って出発から解散までがツアー会社の責任で行われないと行けない
今回の場合、添乗員は飛行機に乗らず男性を待つべきで有った
他のツアー参加者は日本に到着した際、手配されたツアー会社の従業員が出迎え解散に
この添乗員って自分の事だけ考えたのでしょう
208 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 05:26:44.46 ID:qcnhg6DO0
>>206 何のフォローもなく放り出したとか、現地事務所と最後まで連絡つかなかったとか
おっちゃん擁護もいいけどウソとか捏造はやめとこうな。
209 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 05:28:02.62 ID:7bn+fuOF0
ここの会社ロンドンにスタッフいないのか。
210 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 05:31:31.36 ID:7bn+fuOF0
ここでの書き込み、
あきらかに意味不明な阪急交通社よりの意見がまじる。
いくらもらってんだ。
211 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 05:32:12.68 ID:36HXRfWM0
英語もしゃべれない無教養の田舎者がチョロチョロ海外へ
出ること自体がまちがってるよ
金を払えばなんでも自由になると思ってる連中にはいい薬だ
韓級(はんきゅう)
>>211 馬鹿
そんな連中を騙してツアーに集めるのが旅行会社の仕事だろ
いっそ、ヒースロー空港に住んでしまえばよかったのに。。。
で、マスゴミが騒ぎ出した頃に、悠々と凱旋帰国w
しょせん大阪企業
中華人民共和国、韓国、大阪の会社のモノやサービスは買わないことにしている。
菓子ならロッテもグリコも等価。
カップ麺なら日清食品より東洋水産。
217 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 05:55:19.03 ID:EJcsSbWP0
>>211 じゃあ旅行代理店のツアーなんてもっての他だな
今後一切一般の人はこの手のツアーを利用しない方がいいな
>>217 そもそも海外旅行自体が超絶反日行為。
外貨を垂れ流すだけで、日本に何も役立たないから。
219 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 06:07:46.85 ID:oCk2G1gd0
>>191 >最近の添乗員はガイディングも下手なの多いね。
ガイディングは本来ガイドの仕事。
ツアーを格安にするためにガイドを削って、添乗員にさせているだけ。
220 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 06:10:52.96 ID:m0nZ7AirO
海外旅行に行くとしてもこんな酷い会社は使わんわ
221 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 06:14:01.24 ID:SuLw93Z50
航空会社が、責任とれば丸く収まるのに
どんな判決になろうとも阪急の勝ちなんて無い
裁判とかになった時点で客商売としてはおわっとる
この件が表立ったことで阪急はどんだけの信用を失ったことか
意地だけで裁判に走ったんだろうけど阪急の株主は怒るだろうなあ
223 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 06:23:46.02 ID:/1CTVnP+O
阪急だけがダメで他社は大丈夫というわけではないが、取り敢えず阪急は使わないことに決めたわ。
224 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 06:24:41.99 ID:HlNDRTtv0!
旅行関係に携わる者は、すぐに、わかる。
このおやじが、クレーマーだということを。
旅行業法は、会社の責務を明記していると同時に、免責のケースも定義している。
会社が無限の責任を負うわけではない。
今回の件は、まさに免責のケース。
交通事故で入院して、乗り遅れたようなもの。
免責のケースは、数が少ないので丸暗記するように。
必ず試験に出ます。
225 :
【中部電 62.4 %】 :2013/06/29(土) 06:27:25.01 ID:yIfJsf9WO
炎上商法のつもりだったりして、、、
まぁ、この会社の恥名度は上がったな。
227 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 06:40:21.89 ID:HlNDRTtv0!
はじめは、クレーマーおやじのマスコミリーク情報しかなかった。
それによると、違法な物は一切持っていないと言う。
それで、どうして、乗り遅れたのか?
再検査自体は、何もなければ、10分もかからないのは、分かっている。
おやじだけ乗り遅れるほど時間がかかったのなら、
ヤバイ物を持っていたか、検査に逆らったか、前科者でブラックリストに入っていたか、を疑う。
この疑問に答えて、クレーマーおやじによると、
他の団体に次から次ぎえと割り込まれたと言っている。
本当かね。本当だとしても、公権力のテロ検問で乗り遅れなんだから、
旅行業法に明記してあるように、免責、自己負担だね。
>>227 海外からたいへんだねえ
会社の命令で擁護工作してるの?
もしかして社長?
229 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 06:46:52.24 ID:IkL+bfvn0
こういうアクシデントを楽しめない奴は海外なんか行くなよwww
どう考えても訴えるべきはヒースロー空港だろ
>>227 いくらネットだからっていい大人が「次えと」とか書くなよ
232 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 06:53:08.23 ID:7/a+W1d6O
ここ使った事あるけど、現地で2度ほど置き去りにされそうになり
携帯にかけても繋がらない事が多々あったから
>>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた
>>阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。
は信じ堅いなw
だって飛行機の出発間近になって、男性に指示なんて出来ないだろ
>>222 少なくともネットが当たり前の若者にはインパクトを与えてるよな
爺婆はしらん
234 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 06:59:38.62 ID:7/a+W1d6O
>>218 は?飛行機会社や旅行会社が日系の会社でもか?
235 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 06:59:50.70 ID:HlNDRTtv0!
旅行業法は、業者に厳しく、消費者の利益を重視している。
催行会社の責務が明記され、補償や返金も定義されている。
同時に、免責も定義されている。無限の責任があるわけではない。
法的に免責なのに、クレーマーが騒ぎ、裁判に訴えると脅せば
金で解決するのが、この業界の常識。
悪くなくても、まず謝罪。謝罪はタダだからね。それで、済めばいい。
何事も穏便に済ますために、謝罪と賠償を繰り返すのが良いことなのか。
クレーマーが増長するだけだ。
次の日に飛行機で日本に帰ってくるだけだろが
50にもなって何が精神的苦痛だよw
裁判には添乗員やこの客も出るのですか?
クレーマーって一人で、帰ってきてるつう事は実害出てるだろ
その実費くれなら俺は納得するがな
訴訟になってニュースになった時点でクレーム処理失敗でセルフネガキャンしてる状態
てか全然キャンセルはないんだけどw
241 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 07:16:06.38 ID:7/a+W1d6O
>>60 このツアーの説明書に、現地で何らかのトラブルがあった場合
ご自分で帰国して頂く場合があります的な事書いてあるぜwオッサンが読んだか知らないけど
しかしこの説明書は、旅行代金を振り込んでから届くんだよな
こんなツアーなら申込まなかったと思うが、初めて利用する客には
それを判断できる材料がないんだわ
予め契約していたスケジュール、費用での旅行が出来なかった。
代理店が提供したサービスの瑕疵はここに集約される。
料金が安いとか、そんなものは関係ない。
裁判所が「いろいろ切り詰めた激安旅行なんだから、瑕疵があるのは
常識的に考えて仕方がない。我慢しなさい」なんて言うわけがない。
空港の検査が厳しい上に、団体なら必ず抜き出し再検査があることは
事前に分かっていたことなので、事前情報を元に余裕のあるスケジュールを
組まなかった時点で、サービスに瑕疵があるのは明らか。
例えば再検査がおっさんでなく添乗員だった場合、客に「乗り遅れるから
先に行ってくれ」で通るのかどうか考えれば、通らないのは分かりきっている。
もしそうなったら、添乗員だって検査が短くなるよう交渉したり、フライトを遅らせる
努力をもっと必死にやっただろう。客だから置いてけぼりにして手抜きしたんだよ。
で、客置いてけぼりの上、余計に掛かった費用を客に自腹切らせてる。
その後のフォローも最悪だから、訴訟もやむなし。
>>239 明らかにクレーマーだしな。
最大手のJTBが気球ツアーで死亡事故を起こしているから他の旅行社はむしろ増えるだろ。
>>234 おまえの論理だと、ドコモショップでギャラクシーを買っても売国じゃないんだな。
日本企業の店で買ってることには変わりないんだからな。
245 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 07:24:36.06 ID:HlNDRTtv0!
重要な争点として、アイテナリーに無理があったかどうかが争われるだろう。
アイテナリーに無理があるのは、ある意味で当たり前。
そこを現地事情に合わせて、無理や危険を回避するのが仕事。
かといって、添乗員は、世界中の現地事情に精通しているわけではない。
現地在住の現地ガイドの情報が重要だ。
現地ガイドは、各社の仕事をこなすので、トラブル事例をすべて知っている。
今回の件も有能な現地ガイドなら、添乗員にヒースロー乗り継ぎの危険を強くアドバイスしただろう。
それを受けて、添乗員も細心の注意をしただろう。
それでも、だめだったかもしれないが。。。。
>>235 あんたがいうクレーマーが世間一般でも悪とされているなら
なんで阪急側がこれだけ批判を浴びているのかな?
阪急側に安いんだからサービスもそれなりってところがあかんとおもうよ
ネットの流れって正直だからねえ
そういうの早くわからないと生き残れないよ
247 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 07:41:23.24 ID:K7gYqTxb0
>>236 そう思うわなw しかも激安ツアーでなww
普通なら恥ずかしくて隠しておくのによ、おやじw
自らケチでセコイと自己紹介してるようなもんだぞ、おやじw
248 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 07:44:14.73 ID:HlNDRTtv0!
●●●●クスツアーが激安な理由。
1)ツアー開発には金がかかるが、他社のパクリツアーなら、開発費がかからない。
2)営業所や代理店費用を削り、新聞広告やインターネットで宣伝。
ツアー説明会を開く方式。(メディアって言う)
3)定番ドル箱ツアーを団体で。
4)添乗員と現地ガイド料金が低賃金。添乗員が慣れてくれば現地ガイドさえ削除。
5)じじばばのリピーター顧客を持っている。
>>44 株主総会で、ヒースローでの乗り換え時間は二時間取っていたって、
株主総会に出席した人のブログに書いてたが、二時間だけで足りるもん?
こんな風に無作為に抽出検査行われても余裕ある?
250 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 07:50:12.94 ID:HlNDRTtv0!
6)じじばばは、良く買い物をする。指定お土産屋空のキックバックがでかい。
>>201 >だから、空港内で迷子や道草してたなら同情はできないんだよな
道草はともかく、迷子だったら同情できるだろw
異国の何も知らん乗換え中継の空港で、添乗員に置き去りにされたら迷う自信あるわw
252 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 07:53:36.28 ID:K7gYqTxb0
>>246 おまえ何言ってんの?
海外旅行をブランド商品に置き換えて考えてみいや。
ゼニアのTシャツは正規店で買えば1万5千円。
これがバッタ屋で5千円で売ってればおかしいと思うだろうが。
売る方だって正規品じゃないから格安で売り、買う方だって分かってて買うんだろ。
それを後で正規品じゃないと騒ぐほうが馬鹿だろ。
ちゃんとした物が欲しければちゃんと金出して買うのが常識。
阪急ツアーと比べて高いツアーはいくらでもあるのはなんでだ?
阪急はボランティア精神で安くしてるとでも思ってるの?
お金に見合った商品しか手にできないのは当然だろ?
普通50歳位の分別ある男だったら自分一人のために飛行機降りて欲しいとは思わないよ
彼女だって他の大勢の客に対する責任があるんだから
仕事続けてください、その代わり私の飛行機と宿の手配をお願いします、で済む話
それが大人の対応だよ
254 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 07:58:08.11 ID:6sn4UmT0O
255 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 07:58:44.26 ID:HlNDRTtv0!
>>246 はいはいw
悪徳企業決定。おじさんは、悪くない。間違いは絶対ない。
根拠は、2ちゃんねるですねw
引き込もってないで少しは世間の風に当たった方がいいよ。
>>250 ポルトガルイタリア旅行行ったのに、そこまで熱心にイギリスの空港で買い物するかよw
257 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:00:43.37 ID:RtrA+AeI0
>>242 たられば好きですね。
あなたの定義している瑕疵や添乗員のするべき行動および免責該当判断はこれから裁判所がやるんですけど。
ていうか、これらの実費は免責該当してるから慰謝料請求にしてると思うけど?
実費を旅行会社が出してくれるなら私も、アレやコレやあったときのを請求したいわw
頑張って帰ってきてくださいwwwwwwwww
喧嘩売ってるってレベルじゃねーな
>>253 50代男性「俺のことは気にするな!先に行けぇ!」
添乗員「頑張って帰ってきてください!」
260 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:06:38.65 ID:HlNDRTtv0!
>>256 ポルトガルイタリアのお土産物屋からもキックバックを本社が吸い上げてますよ。
これがでかい。ツアー自体からは、ほとんど利益が出ないが、これで成り立っている。
「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」
そして阪急指定の現地会社は10万円ボリました。
262 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:10:36.88 ID:RtrA+AeI0
>>249 実際に足りるか足りないかは、社会情勢と本人の対応しだい。
ツアー設定の瑕疵を問うにはMCT未満だったとかじゃないと難しいと思う。
寄り道してなければ無作為抽出の再検査があっても通常はまにあうけど、
到着が遅れたり、検査で没収にクレームしたりすると間に合わないかも。
あと、規定はあっても没収判断は担当者がきめるので、前は大丈夫でも今回はNGとかありえるよ。
わかったぞ。
添乗員も、おっさんも在日なんだよ。
日本人同士なら、こんなトラブルが起きるわけが無い。
とりあえず
株主総会での社長の発言と整合性が無いように思うのだが
この齟齬は、なんて釈明してるの?
265 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:17:36.11 ID:k1MfjLhN0
>>264 釈明は聞いてないが、裁判所では「法的にどうなのか」であり
株主に対する「サービス業として問題は無いのか」とは違うと理解できる。
>>265 >男性側が主張する電話の内容は否認した。
事実関係の否定だから法的どうのこうのは関係ない。
267 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:23:48.90 ID:k1MfjLhN0
で、電話の内容とは?
事実関係自体が1には無い様だが。
268 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:26:34.60 ID:K7gYqTxb0
成田空港は一刻も早く潰すべきだろう。国際空港とはチャンチャラおかしいわな。
エミレーツは夜10時出発。成田空港は夜11時まで。
1時間出発が遅れればその日は空港ホテル泊になる。
逆に帰国便が遅れれば夜10時台のJRは無し。
スカイライナーが10時18分残ってるのみ。
利権ばかりが優先して、こんな不便な空港はいらん。
>>267 「添乗員の発言に問題があった」
「男性側が主張する電話の内容は否認した。」
ということだから男性の主張する
「頑張って帰ってきてください」という発言はなかったが
もっと酷い発言をしましたというのが阪急の主張だろう
実際、立場や瞬間によって述べる事が異なり
それぞれ組み合わせると二律背反にオヤ?って話は、まぁ良く有る訳だけどw
ただ、株式会社に客商売としてそれをやっちゃうと非常に恰好悪く
商売にも影響し、それこそ一番大事な株主を騙した事になるわけで
271 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:28:06.79 ID:HlNDRTtv0!
株主総会で社長は、添乗員の発言に問題があったことを認め、添乗員教育を徹底するといいました。
1)添乗員発言以外には問題なしという認識。
2)添乗員の頑張って発言は、悪意に取られ、
クレーマーのマスコミ戦略に利用された。
添乗員は、言葉のプロとして失格。
誤解を受けるようなことはいってはいけない。
言葉で客を納得させたり安心させるのが仕事だ。
頑張って発言は、客が気落ちしているのを励ますつもりだったのだろうが、
逆に不安にさせた可能性は否定できない。
言葉のプロとして失格。再教育の必要がある。
しかし、クレーマーおやじのいうような暴言ではなく、
客を侮蔑するような会話はなかった。
272 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:32:51.24 ID:w0nwXJ6eO
昨夜、思い出した
阪急のツアーで18年前、俺も真冬の夜の北京(−12℃)でバスだけどおいてけぼりにされたわ〜
寒さに耐えながら自力で歩いてホテルまで帰ったわ〜
当日は思い出だったけど、今、思えばムカつくわ〜
273 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:33:16.83 ID:kduqDUmA0
まあ考えてみりゃオッサンの主張を丸々信じる傾向にあるわけだが
添乗員がその後のフォローしようとするもオッサンが置いてきぼり食らった事実に
怒って全く聞く耳持たず状態だったことも想像出来なくもないな
274 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:34:15.63 ID:HACu0mCi0
裁判じゃ、阪急側は男性側が主張する電話の内容は否認してるようだが
社長は言い訳のための嘘を????
275 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:38:00.86 ID:xDpQE5Ke0
やっと気が付いたんだろう。不明な点をケアしたとでも言っておかないと
会社の損害が40万程度じゃ済まなくなるってことに
まともな会社なら裁判起こされる前に解決する話
どっちかがウソついてるってことになるね
277 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:39:47.79 ID:QkWfni9q0
とりあえず
・阪急は客商売には向いてない、利用しないほうが賢明と認識した
・英国に用事が無い限りは、トランジットでも立ち寄らないこと
という知識は得た ありがとう
じゃ、次スレ行ってみる
>>257 添乗員が客放置して帰ったのに、その費用が客負担というのはおかしい。
客が添乗員の誘導を無視した上で、土産見てて乗り遅れたとかならともかく、
空港が要求する検査を受けていただけで、客に過失は一切ない。
少なくとも、検査時間を見込んだスケジュールを組んでいなかったという
代理店側のミスは明らかだし、その後の対応にも疑問が残る。
添乗員が帰らざるを得なかったというのも会社側の事情に過ぎず、
客にとっては関係のない話。旅行好きのおばさま連中に広めてやったら、
阪急では絶対頼まないって口を揃えて言ってたわ。誰一人として、
それは仕方がないとは言わなかった。法律がどうとか契約がどうとか以前に、
客はその行いを認めていないんだよ。
279 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:40:41.03 ID:HlNDRTtv0!
精神的苦痛とか、
ツアーは放置して、俺様の介護しろとか、
飛行機止めろとか、
根拠がないのに、補償しろ、10万出せとか、
言った言わない論争マスコミ利用、
お客の目線で?俺様に奉仕が足りないって言ってるだけ
裁判に訴えると脅せば、10万ゲットのはずが、取れなかった。
悔しいクレーマーの意地の裁判。
マスコミを利用してどんどん騒ぐぜ!
そうすれば、相手も折れて、裁判費用相手持ちで、40万ゲットの和解に持ち込める。
そうすれば、こっちは、この件に関して今後一切、沈黙するよ。
その方が、お互いにいいよねw
280 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:40:42.99 ID:v0ITM9ik0
どういうことだろ
>>1だと会社はちゃんとフォローしてるし、男性客はそれでも鬱憤が晴れないから慰謝料が欲しいって事?
281 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:42:33.05 ID:3D4EcKAz0
というか現地にスタッフがいないことのほうが問題。
万が一に備えていない、、、、、このことがわかっただけでも信用が落ちる。
282 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:44:02.10 ID:kfIKzWui0
>>280 そのフォローがあまりにも稚拙、もしくはフォローそのものがなかった
からだろ。
283 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:44:48.74 ID:RKA1waRa0
>>280 端的に言えば
「どちらかが全面的にウソをついている」状態。
一方で、阪急は株主総会での社長の言動と
>>1の法務部の主張とが齟齬をきたしてたりすると。
まあそのへんは裁判で明らかになるだろうね。
284 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:45:53.62 ID:xDpQE5Ke0
っていうか議事録が残るであろう株主総会での発言と裁判の主張が食い違うとか会社側まずいんじゃないの?
法源の無い訴えだから請求棄却だよ。
現地代理店がしっかりとフォローしてるのに、
「フォローがあまりにも稚拙、もしくはフォローそのものがなかった 」
とかほざく基地外には理解できないだろうけど。
286 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:51:25.16 ID:HlNDRTtv0!
ツアーから離れて単独帰国なんて、毎日のように起こっている。
添乗員は、ツアー本体の添乗業務。
単独者は、現地緊急連絡先が対応。
追加費用は、事情によって補償されるかどうか決まる。
今回は、明らかに自己負担。公権力のテロ検問が乗り遅れの主因だからね。
どこにも問題はない。
問題があるとすると、クレーマーおやじの精神的苦痛。
慰謝料40万払えってさ。裁判費用も負担しろだと。
287 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:51:37.51 ID:k1MfjLhN0
>>285 お前は放火魔か?
論拠なく、火に油を注いでどうなる。
288 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:54:23.42 ID:QkWfni9q0
阪急相手に裁判を起こしたら、クレーマーなのか?
阪急の下請けだと、時給いくらなんだろ
289 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:57:28.08 ID:xDpQE5Ke0
添乗員の教育を徹底したいと言いながら責任がないというなら何の教育をするの?って話だな。
裁判で勝とうが負けようが会社の信頼は地に落ちていくだろうな
>>280 いや実費だけでも払えってことだろ
弁護士費用も含めて40万なら別に理不尽な額じゃないよ
291 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 08:59:21.70 ID:k1MfjLhN0
今回の件を切っ掛けに、旅行会社も「置き去り完全フォローツアー」とか企画したらいいんじゃないかなw
この10年の置き去り統計を取ったうえで、掛かるコストを料金に上乗せ。
根っこの部分で異論を出してきたのでもう水掛け論になっちまったな
どっちのショウコが採用されるか
293 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:00:11.85 ID:25z7UbY90
どんどんマスコミは拡散しろ
このクズ会社を
294 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:02:23.97 ID:HlNDRTtv0!
マスコミは、旅行会社他社のコメントを取りに行ったそうだ。
どこも、ノーコメントだってさ。
関係者は、クレーマーの起こした裁判には関わりたくないよね。
>>280 内容を読むと会社側は費用負担はしてねえだろな
客側説明では自分で払ったあるし、会社側説明でも費用負担は書いてねえ避けているか
まず間違いないだろ
株主総会で言ってたことと食い違ってるんですがそれは
297 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:05:34.15 ID:RtrA+AeI0
>>278 おっさん視点で問題点をあげるのは構わないんだけど俺は悪くないからお前が悪いって主張は無理だよ。
質はともかくとして、法に照らしてどうかってのは裁判だから、あなたの言うミスが過失認定されるかどうかは難しいね。
あなたのは全て感情論でしょ?
減額がどこまでされるかわからんけど、広告のうたい文句との乖離は裁判で基準でるかな。
とはいえ、入国審査は検査官とのやり取りをサポートしろとはいわないでしょうね。
>>297 なるほどつまり入国審査でひっかかったら客が全部自分で対応して全部責任持てと
299 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:08:13.60 ID:HlNDRTtv0!
株主総会発言となんの矛盾もない。
300 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:09:14.64 ID:41xKttr70
301 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:11:58.14 ID:RtrA+AeI0
>>294 トラブル時の費用負担が自己負担になってクレーム入れてる客はどこも抱えてるだろうから、
この裁判で苦情客がモンスター化するのが怖くてコメントできないと思う。
>>297の訂正
×入国審査は検査官とのやり取りをサポートしろとはいわないでしょうね。
○入国審査や検査官とのやり取りを現場サポートしろとはいわないでしょうね。
302 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:12:10.62 ID:4VJqkSon0
阪急交通社は、旅行の時にチェックしよう。
怖そうな旅行会社だよね。
303 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:12:22.36 ID:d1vAwJHR0
マジで置き去り5秒前
304 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:12:53.02 ID:HlNDRTtv0!
忘れられない思いで作り。
看板に偽りなし。
クレーマーおやじの真実の旅は、置き去りにされた時から始まった。
>>299 ないね。
「頑張って帰ってきてくださいとは言っていない。もっと酷いことを言いました。」
ということだから
306 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:15:07.34 ID:/lId3aAL0
.
関西でも 評判の悪い旅行会社
こんな所を利用する者の「自己責任」だろな
.
阪急交通社の持てる全てで最大のフォローはしました、
なので実費も払えません
でずっと一貫してたのよね、阪急交通社は
この裁判でもそうだけど、それに従い(納得するかどうかはともかく)整合性あるし
そうやってきて今に至ってるんだよね
それで受ける心象は兎も角w
ところが、急転直下株主総会では・・・
みたいな話になって
この辺りの話が実に面白く
実に、興味深い
ID:HlNDRTtv0は外国から
なんでそんなに頑張ってるの
309 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:18:33.24 ID:k1MfjLhN0
>>298 いや・・・それって、旅行会社にはなにも出来ないだろw
310 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:19:06.74 ID:CgT7BGS00
>>1 >添乗員は携帯電話で男性に
「飛び立つので、もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。
> 「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。
↑
この電話はすべて、置き去りにされた男性の友人の携帯電話を借りて行いましたw
阪急はもう絶対に使わない。
311 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:20:37.59 ID:RtrA+AeI0
>>298 海外旅行って日本国内のサービスレベルに慣れた人から見ると結構理不尽に見えることが多いよ。
旅行代理店の業務としては、観光予定だった場所にいけなくなったり、臨時休業とかで入場できなかったときに
その代替案を設定したりするけど、公権力が絡むものは客と同じで不可抗力扱いだから。
客が怪しすぎて入国ではねられたり別室送りで乗り継ぎできなかったときなんかは寝坊でNoShow的な扱いが普通。
空港でできることって、移動ルート案内とチェックインカウンターぐらいじゃないかな。
もっとシンプルに考えろ、個人旅行で手配が阪急
トランジットで再検査にあって乗り遅れ、
そうなると現地宿泊費は飛行機会社か自己負担。
今回はこれに添乗員が同行しただけだ、
なんで添乗員が同行したら、個人負担が免責になるんだ?
旅行会社が負担するとしたらそれは、乗り遅れの原因が明らかに添乗員に非がある場合だけ、
仮に今回、JTBの添乗員だったら乗り遅れなかった?
313 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:23:40.12 ID:HlNDRTtv0!
ばかをからかうのがおもしろいから。
もう秋田から、仕事する。
弁護士は法源がない訴えなので、
安かろう悪かろうは許されないとかいって、
同情心や正義に訴えたわけだ。
314 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:23:42.55 ID:dM19vL9l0
>阪急交通社側は答弁書で「添乗員は再検査を早めるよう交渉し、
>ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。
>機内ではゲートを閉じる旨のアナウンスが流れ、
>強硬に抗議したが『機長の判断。他の客を待たせることもできない』と
>回答があった」と経緯を説明。
実際には何もやってない
阪急以外の旅行会社の工作員ばかりだなw
316 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:24:59.95 ID:k8pgyUK0O
やべ。
このニュース見た瞬間、空港のトイレで首吊りたくなった。
俺は海外ムリだな。
わかった阪急交通使わない
318 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:26:02.50 ID:CgT7BGS00
>>312 阪急の添乗員は実際はなにも交渉してないからなw
そういえばドイツにツアー旅行で行ったとき
ぞろぞろ歩いて移動してたらすごい人だかりがあって
ホテルの窓からマイケルジャクソンが顔出してた
で、気が付いたら添乗員とはぐれてたんだけど
ツアー客の半分が一緒にごっそりはぐれてたw
ヒースローの抜き打ち再検査は有名だし、日本人は後回しにされて割り込まれるのも日常
短時間で抜けようとしたプランがそもそも間違い
オッサンが自分で現地会社に連絡して依頼しなかったら、宿も便も手配して貰えなかったと思う
322 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:28:24.34 ID:RKA1waRa0
まったく。
ソースソースとほざきながら、
1もロクに読めないHlNDRTtv0!は
仕事もそっちのけで何やってんだか。
社内失業者だったのかwwww
324 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:30:18.08 ID:wA0jDto90
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた
おじさんが現地で自分でしたんじゃなかったっけ?
いずれにせよ、争えば争うほど、阪急のイメージガタ落ちw
>>320 それはあれだな、はぐれたツアー客の半分全員が自己責任だな
一旦はぐれたら自分で全部対応しないといけない、帰らなかったら客が悪いw
なんだか外国旅行ツアーってサバイバルツアーじゃねえか
>>320 団体行動している場合じゃねえっ!
俺がたまたま予約したホテルに母と祖母が泊まってチェックアウトのときに騒がしいから何だと思ったら、
イチローほかオリックスの選手団も宿泊していてツアーじゃ無かったからゆっくり楽しんでいたとのこと。
>>321 欧州の公共機関のストは有名だから欧州ツアー自体が間違いになるな
>>324 ・イメージに心象を回復
・少なくとも現状維持
・もっと悪くなる
とある3つの未来に対して
どんな結果にしろ、マイナスにしか寄与して無いよねぇw
329 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:34:25.27 ID:28e4yvN5O
>>278 >客が添乗員の誘導を無視した上で、土産見てて乗り遅れたとか
過去スレにあったけど
添乗員に告げず勝手に別の土産物屋に行って
観光バスが出発し置き去りにされた例でも
会社側(添乗員)の過失が認められ全額じゃないけど
賠償金支払ったみたい
どこの旅行会社かは書いてなかったと思う
330 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:35:09.19 ID:aie48Au6O
精神的苦痛への賠償が通るかどうかが問題だったわけか
うーんこりゃ難しいね
この客は運が悪かったとしか
素人はイギリス旅行はやめとけ
>>325 一緒にはぐれた中に土地に詳しい人がいて
その人が公園を突っ切るルートで次の目的地まで引率してくれたw
運がよかった…
333 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:36:42.16 ID:CgT7BGS00
置き去りよりも、その後の阪急の対応がアホすぎだわ
こんなチンケなクレーム、40万円ごときの請求で裁判沙汰になってるのがもうねw
こんな些細な問題も速やかに解決できないのが問題だわ
クレーム対策室長とか左遷もんだろうw
この件って、男性が帰って来たから『係争』で済んでんだよな。
でなかったら『事件』になってた事案だろ。
さんざん既出だが、イギリスでまだ良かった。
治安の劣った国なら『行方不明』になってる。
それでも阪神交通社は『落ち度はない』って主張すんの?
>>324 おじさんが現地で連絡したのは会社の現地代理店なんだよ
つまり会社側の言い分は自分のところの現地代理店が全部手配しました、手配したから客の旅程は管理できます
ってことなんだろう、間違ってはない
おじさんが自分で連絡してやらせても、それはちゃんと連絡は来てました、やる予定でした、でもお客様から
先に連絡があっただけです という言い訳は成り立つわな
>>324 イメージすら気にしないほど自身があるのか
単に経営者がアホなのか
或いは責任のたらい回しに忙しいのか
一体どうなってんだろうな、この件
337 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:45:27.57 ID:xrv8hdad0
@.事実はどうだったにしろ、阪急交通社が被った損害は数億ではすまないだろう。裁判になるまでに示談にしなかった担当者の無能さは・・・
A.格安旅行に行く人は自分の語学・交渉能力に自信のある人に限るべきだろう。なにもわからない人はそれなりの価格のツアーに参加すべき。
ブラック企業大流行だからって、
息抜きの旅行までブラックとか。
日本人ってホント大変だwwww
>>330 素人だから安心の添乗員付きにしたのだろ
まあ結局、添乗員なんて糞の役にも立たなかったってことだが
>>330 少なくとも、阪急の添乗員ツアー行くよりは自分で行った方がマシだって話だよなw
341 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:48:31.64 ID:7bn+fuOF0
こんなアホな話、2chで書かれるだけで
売り上げ減で大迷惑 阪急交通社
バンバン書いて楽しもう!
342 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:48:59.63 ID:bsWCI0va0
旅行社糾弾側は圧倒的に渡航経験のなさそうな書き込みが多いね。
旅行者糾弾側は圧倒的にツアー客にひどい目にあった人みたいな書き込みが多いね。阪急もひどいが客も最低。
こりゃ数の上じゃ旅行社に勝ち目はないわ。もっとも裁判官は圧倒的に後者。つまり社も者も、どっちも大嫌い。ってことは者勝訴、罰金1万円。
343 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 09:54:24.08 ID:s+TCEUmYO
以前、会社を相手に裁判をしたのと同様に、会社側は話しを作り上げてますね。
原告側は、会社側の話しが捏造だと一つ一つ証拠を用いて反論しなければならない。
345 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:00:37.42 ID:q18tB+9l0
まあ、おっちゃんも面倒な感じだけど、自分も英語はからきしダメ。
普通に考えたら、飛行機に乗せたツアー客は大丈夫だし、帰着時に日本で別の添乗員が迎えに出れば良いだけ。
喋るのに不自由な客、一人残して自分が帰るのはおかしいかな。
まあ、契約上は問題は無いように思うが、自分も帰りたい添乗員はダメだな。
これ、確か判例的にもこれより会社に責任なさそうなケースでも賠償認められてたから、阪急勝訴するの難しいのに
こんなに大騒ぎにして何考えてるんだろうな、阪急
347 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:11:23.68 ID:znuS5C6K0
裁判沙汰になる前にごめんなさいしときゃよかったのに
置いてかれたって話し流れるだけでもマイナスだろうに
348 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:13:58.73 ID:AgjAOBKGO
宝塚いじめ裁判のときから、企業イメージなんか気にする会社じゃないと思っていた。
音楽学校の生徒も、顧問弁護士も、証拠捏造はお手のもの。
349 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:14:48.43 ID:Eo0BtBH30
>>249 2時間じゃだめ
ヒースロー空港側は3時間前に来てくれと言っている
http://www.virginatlantic.co.jp/airport/checkin.php 空港・チェックイン - チェックイン時間
英国ヒースロー空港は、利用客の増加とセキュリティ強化のため、セキュリティ・
エリアが大変混雑しております。遅くとも3時間前にはチェックイン・カウンターへ
お越しください。ご出発時刻の60分前には、自動的にご搭乗手続きを締め切らせて
いただきますので、ご注意ください。お乗り継ぎ便にて、フライトコネクションセンターを
ご利用のお客様も同様に、ご出発時刻の60分前に自動的にご搭乗を締め切らせて頂きます。
350 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:15:40.64 ID:7bn+fuOF0
「ハジッメから、おとなしく40万払っておけばよかったのに」
ここの工作員にもちゃんと払え阪急交通社
>>349 うちの部署、海外出張多いけど、成田・羽田でも基本2時間30分から3時間前に着くようにしてるくらいだからなあ・・・
352 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:18:45.37 ID:HVFaUhxL0
「頑張って帰ってきてください」って言葉、作り話では思いつかないだろ
解釈によっては励ましと取れなくもないが、無責任さが込められてるリアル感は、そう出せるものじゃない
353 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:19:36.16 ID:RtrA+AeI0
>>345 添乗員が一人だったら、残るとほかのツアー参加者に対して契約違反だよ。
別方面から帰路についてる添乗員仲間に委託できればセーフだけど、それ自体は業務じゃないので運まかせ。
>>349 チェックインカウンターからが3時間で、乗り継ぎは違うようだけど?
354 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:21:52.31 ID:Eo0BtBH30
>>343,348
最近の裁判は本当に質が悪くなったよね
立証責任を利用して被告の側は何もかも否認と捏造という悪いテクニックを頻繁に
行使するようになった
これじゃあ問題解決のために裁判を利用するんじゃなくて、裁判自体がもっと問題を
こじらせるためにあるようなものになってしまった
せめて被告が嘘をつかずに、当事者同士が納得できる事実認定で最終的に笑顔で結審
できるようなものにするべきだろ
>>354 逆に言えば、ちゃんと立証すりゃ、偽証罪がつくのかね?
つかないとすれば大問題だが・・・
>>348被害者は退学、虐めっ子は現在舞台で大活躍だ。
>>349 これはヴァージン アトランティック利用の場合でしょ
>>346 判例ってトルコ?みたけど今回とは事情が違うと思うけど。
358 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:29:09.72 ID:jEvfurOY0
>>273 にしても帰国して頭が冷えてから出来るフォローもあるよな
そこでも失敗して裁判沙汰になってる時点で阪急交通社はダメダメだ
>>356 親が死ぬほど金積んで、ブスがどや顔でメイン張ってるんだっけかw
その期だけ客ガラガラだったりするんだろうな
一人で飛行機にも乗れないのかよ。
添乗員がいなきゃなにもできないなら、海外なんて行くなよw
>>360 そう突っぱねるも、勿論ありかと
そうでは無いので、こんな面倒な事に
>>360 それ、ツアー旅行の存在意義否定してるな
というわけで、阪急交通社は今後、ツアー旅行は禁止ということで
363 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:32:14.30 ID:XXY/7kHhO
大概の添乗員の場合、再検査の時はわざと一番最後に並んでツアー客を先に再検査させるんだが
自分が先にやってどうするんだ?
364 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:32:29.21 ID:CgT7BGS00
>>360 おまえ、よく人から頭悪いと言われるだろ?w
>>358 高々10万程度の実費請求で裁判沙汰になったそうだ、アホらしいw
366 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:33:50.40 ID:Eo0BtBH30
>>355 偽証罪にすべきだが、そういう運用がないね
だから、法廷では被告は悪質な弁護士にそそのかされて嘘否認のオンパレード
判決を迎える頃には双方刺し殺しかねないというところまで感情的にこじれて
いることが多いね
そこに裁判官が無責任なトンデモ判決
これは双方が申し立てる事実に食い違いがある場合にそうなる
裁判所はトンデモな事実認定で火に油を注ぐ
日本の裁判制度は破綻していると思うよ
367 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:33:51.24 ID:FIYfKmY70
こういうことをやるほど傷口が広がるのにね
阪急アホ杉w
>>366 その手のクソ弁護士も免許剥奪すべきだな、偽証推奨してどうすんのよ・・・
どうせ余ってるんだし、淘汰すべきだ
>>364 この程度のことで訴訟なんて起こすほうが恥さらしなんだよw
俺なら恥ずかしくて会社いけねーわ。
>>365 裁判になるとは思ってなかったのだろ、会社の対応をみると
こういうのは大抵泣き寝入りだからね、裁判にして勝っても時間や労力を考えたら完全赤字だし
おっちゃんの怒りがそういう損得を乗越えさせたのだろう
371 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:37:29.66 ID:rVP27uPuO
>>360 そういった人を食い物にしているのがツアー会社。
ねえ、お前バカでしょ?何で生きてるの?
これぐらいのことが分からないのに何で生きてるの?
ねえ?
372 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:37:53.90 ID:YoGGtd3J0
裁判前に和解なんて出来ないだろ
同様のものは繰り返される
裁判にして白黒つけるのが一番被害が少ない
法令順守の徹底こそ最善の策
裏取引はおかしな癒着につながり大けがのもと
373 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:40:51.59 ID:Eo0BtBH30
>>368 被告は否認してりゃあ済むなんて運用を許している裁判官の側に手抜きがあるんだよ
双方の申し立てる事実の食い違いを十分に整理してから実質審理に入ればいいんだけどね
ある程度被告に矛盾が見えたら訴訟指揮によって立証責任を反転させれば被告側も
真面目に事実関係を述べるようになるわけだが、今の裁判官の手抜き訴訟指揮じゃあ
被告の悪徳弁護士がやりたい放題でつけあがっている
だから地裁ではトンデモ判決が多いんだよ
374 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:40:55.10 ID:J7mXM8Z70!
>>368 でも淘汰した結果残るのがクソ弁護士だけだったり...
375 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:41:16.87 ID:tCokUcGPO
>>371 だから、そういうキチガイクレーマーに味方してるおまいらって何なの?
377 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:43:33.44 ID:jEvfurOY0
378 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:44:49.52 ID:Eo0BtBH30
>>372 今の裁判所はどこかノウハウにバカなところがある
裁判が始まってからでも当事者同士で弁護士を交えて議論議事録をまとめるような
方法をとれば話し合いも早いんだが、弁論準備でいちいち裁判官が出てきてトンデモ
訴訟指揮を行うからかえってこじれるみたいなことが多い
あ〜よく寝たぜ
さぁじゃんじゃん行こうかw
ID:SuprPUXp0はサクッとNG登録推奨
381 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:46:28.30 ID:cySPFkAOO
もう海外ツアーそのものの問題になったなw
他の旅行会社に恨まれるなw
382 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:47:12.50 ID:Eo0BtBH30
>>374 そうだな
嘘否認で開き直ったクソ弁護士のほうが企業顧問で稼げるから、みんなそっちに
行っちゃうんだけどね
裁判所がわざとクソ弁護士ばっかり選択的に勝訴させるから、皆がクソ弁護士になる
383 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:47:54.62 ID:CgT7BGS00
>>381 その通り!!ってとこに
ウチはそうじゃない無い!!とか
賛同に反論も
色々ありそうな話ですわなぁ
>>381 他の会社もこんなものなのかね
空港でトラブルおきたら他のツアー客もいるから置き去りで
あとは自分でやってくださいなら添乗員いらねえよな
386 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:48:58.74 ID:RO36j+u+0
おいていかれたとわかった時点で空港でて、
超高級ホテルにでも泊まってりゃ良かった。
「わけがわからなかったので、途方に暮れて、
名前を知ってる有名なところに泊まりました〜」って。
滞在費移動費は阪急持ちになるんだから。
>>381 擁護すりゃ擁護するほど
添乗員ツアーの存在否定になる修羅の道だからなwwwww
>>377 何があっても安心がん保険
実際は約款にないことは支払い対象外
そんな事例は腐るほどありますが?
というか、企業が無限責任を負うなんて契約社会ではありえない。
そのための約款
>>385 本人が逮捕されたとか、病気でとかならわかるが、置忘れなんて前代未聞なことは阪急旅行くらいじゃないかな
どうせ格安ツアーだろw
どんなサービスを期待してるのかと。
100円寿司に味の文句をつける馬鹿と同じレベル。
旅行会社に問題がないとは言わんが、いちいち訴訟起こすことかと。
せいぜい頑張ってかえってきてくださーい (  ̄ー ̄)ノ~
つか、後のフォローを現地オペに依頼して引継ぎしてんのに何で置き去りなんだ?
棄却を求めるってアホか
ここまできたのなら白黒ハッキリさせたほうが良いだろ
金や時間が掛かる? 全業務停止して裁判するわけじゃないし
ネット社会で逃げ得なんて考え無いほうがいいぞ
395 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:54:36.91 ID:cySPFkAOO
>>384 >>385 少なくとも客はリスクを聞くようにはなるんじゃないかな?
飲食店のコップとか割っても弁償させられないのと同じで
こういう事故は薄くツアー代金に乗せて実費が出ないようにカバーしてんのかと思ってる人多いだろうし
まあ安全面も心配だけどw
396 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:54:44.14 ID:QkWfni9q0
阪急の添乗員は、お弁当と集合時間を決めるだけの仕事です
あとはすべて自己責任です、普通に置いてきぼりにします
こういうことですか
>>393 通訳雇わなきゃならない状況を引き継いだって言うのかね?w
398 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 10:54:54.54 ID:aie48Au6O
日本で警察の職務質問で飛行機乗り遅れたら、誰が責任とるのだろうか
>>388 とすると、「何があっても」は誇大広告で訴えられるねwwwwww
>>377 置き去りにされて、未だに空港にいるならまだしも
帰国してんだし「看板に偽りあり」って事はないだろ。
>>393 ちゃんと後のフォローを現地オペに依頼して引継ぎしていればならんね、置き去りに
おっちゃん側は自分で現地代理店に連絡して各種手配等をしたとある
そこが裁判の焦点になるだろうな
>>400 帰国するために、わざわざ本人が通訳雇っているんだけど?
当の昔に語られた話を繰り返すループ連呼工作員ですか?
そもそも客と阪急で言ってる事が違ってるじゃないか
どっちが嘘ついてんのかハッキリさせないと
405 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:03:03.27 ID:YttkzWv70
>>396 訴えられて時に、置いてきぼりにしないように努力した。
と、弁明すれば、被害者の請求も棄却されるw
406 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:03:29.79 ID:7bn+fuOF0
すくなくとも「信頼」という言葉は阪急交通社の辞書にはない
>>403 工作も何も
当事者同士の話が食い違ってるから裁判ではっきりさせるんだろ?
ここで工作活動すると裁判でどちらかが有利にでもなるんですか?w
>>401 現地代理店はツアーの緊急連絡先の代理店では?
それに男性からの電話になるのはこの場合普通のことだと思うけど。
添乗員は機内、機内電話出来るようになるのって30分位かかるでしょ?
それまでおっさんは泣いて連絡待ってるの?
>>397 おっさんの過剰要求だろ
つかさ、現地で緊急依頼の通訳なら10万円なんかじゃ足りないぜ
ここで言う日本語ガイドってのは日本語ガイド付ホテル送迎の事だろ
ヒースロー<->ロンドン市内の日本語送迎の値段は片道2〜3万円なんだぜ
往復送迎で4〜6万円+ロンドン市内の高級クラスホテルで4〜6万円
だがな、現地オペならまず乗継不備を考えて第一選択は空港直結のエアポートホテル
それならヒルトンヒースローエアポートホテルで2万円だ
10万円かかったって事はおっさんはそれを呑まないてロンドン市内ホテルを要望したって事だろ
410 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:06:38.34 ID:J7mXM8Z70!
添乗員がゲートまで先に行っちゃうのは他の客の誘導もあるだろうし仕方ないことだと思うし
乗るのも、ゲートで係員と話してる状態だから、それでも待つ、っていうのは許されないから
仕方ないと思う。
でも、乗る前にひと通り連絡と、繋がるならおっさんにも連絡するべきだったな。
ドアクローズの合図後に電話、って、本来違反だよね。それで飛行機に障害でもでよう物なら...
で、添乗員も焦ってたし、おっさんは混乱してたし、ひどい言葉言われた、って思ったんじゃん?
後の阪急のやったことはホテル取ってガイドもおっさんがつけろって言うから探してつけたんだろうし
ひと通りするべきことはやってると思う
(英語ガイド雇うほど出来ないおっさんが帰ってこれたのがその証拠)
で、規約にそういった場合は本人負担だ、って書いてあるから阪急はつっぱねてるけど、
航空会社とかだって本来払う必要の無い振替便代やホテル代払う事当たり前にあるんだし、
これくらい払っておくのが企業として当たり前な態度だと思うけどね、会社のためにも。
411 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:07:12.28 ID:7bn+fuOF0
もっとうまく対応していれば、
社長が阪急・阪神・東宝HDの株主総会で陳謝する
ことはなかった
413 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:07:26.00 ID:aie48Au6O
>>385 添乗員なしで行ってみれば?
現地ドライバーとのやりとり
空港手続き&移動
ホテル手続き
現地観光情報入手
チケット入手
レストランでの注文
免税やらなんやら買い物についての助言
すべて自分でどうぞ
>>409 その辺含めて、ちゃんと現地オペが機能したの?って話であってw
>>408 おっさんが自分で連絡して手続きしなければならない時点で
”ちゃんと後のフォローを現地オペに依頼して引継ぎ”にはならんと思うが
>>409 その辺の事情見ても、おっさんかなり早い時期に乗り遅れる選択(乗り遅れてもしょうがない)をしたように思うんだよね。
フライト時間知ってるはずなのに乗り遅れないように努力した形跡もないし、
添乗員も一緒に乗り遅れてゲートで待っててくれると思ってたと言ってるし。
417 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:10:33.40 ID:RtrA+AeI0
>>390 まぁわざとなんだろうけど、
×置忘れ
○乗遅れ ←前代未聞でもなんでもない
>>411 全然陳謝になってないけどな
今回の件は搭乗員の教育以前にアフターフォローのクソさ加減を晒した事例であって・・・
>>413 海外一人旅ならやったことがあるが?
自分で全部やるつもりで準備しておけば難しくねえだろ
いきなり準備もなしに放りだされるのとは違うぞ
>>410 >(英語ガイド雇うほど出来ないおっさんが帰ってこれたのがその証拠)
脳みそ腐ってんのかお前。金持ってればどうにかなるっての。金はかかるがね。
421 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:11:50.06 ID:cySPFkAOO
だいたい社長が株主総会で添乗員に不適切な言動あったの認めてんのに
>>1で前否定してんのが凄すぎw
>>415 現地オペに男性の携帯電話番号を伝えて連絡させるのと
通話状態の男性に現地オペの連絡先を教えるのと
通話不可能時間が迫る中ではどっちが確実だろうか。
会社で手配したなら阪急側からおっさんに請求が行くと思うのだが
おっさんが払ったことに関しては双方一致してるな・・・
つか、殆ど話せないおっさんを再検査の時に自分の後に回す添乗員てどうなのよw
後ろについてやれよww
>>412 ヒルトンヒースローエアポートが満室になる可能性はまずねーなw
たとえ満室でも空港付近(ターミナルロード出た先に)ホリディインやラディソン、シェラトンとホテルはあるんだぜ
しかもそれら空港近接ホテルは頻繁に送迎バスが空港玄関先から出てる
小学生でもあるまいし、50のおっさんがそれ位乗れないって事はねーだろ?
425 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:15:15.86 ID:J7mXM8Z70!
>>420 ガイド雇えないほど英語出来ない人間が、まずいきなり何もない状態で
空港でガイドを雇う、って言う事自体がいくらお金もってても無理でしょ?
その辺、すべて出来るように会社は用意したわけじゃん?
で、次の日何も問題なく帰ってこれてる訳だから、これ以上どうすれば良かったのさ?
添乗員が残るべきかどうだったかは別として、その後の対応はこれ以上どうしようもないでしょ?
その後、帰国後にその代金は払う必要が無くても会社が払っとけば良かったな、とも言ってるし。
なんで脳みそ腐ってるってなるのかが全く分からない。
>>421 元々、棄却請求が社内で動いていて
それを知らずの社長がその場凌ぎで否定してんのバレバレwww
社長はお飾りで、それ以外の何かが必死に責任回避図ろうとして
こんな最底辺を突っ走る対応を続けているのが伺えるわ
>>422 現地オペの連絡先を教えて”あとはやって”で放置は
”ちゃんとフォロー”になるのだろうか
まあそれがちゃんとフォローになるのだったら会社側はフォローしたことになるだろうなw
428 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:19:18.19 ID:C7UrrV5U0
双方の主張が出揃った今客観的に見ると
どう考えても旅行代理店側に正当性があるように見えるな
>>427 離陸時に携帯の電源は切るものだろ?
現地代理店に引継ぎが出来てなかったら
「頭のおかしい日本人から電話があったけど切ったよ」で終わっちゃうだろ?
430 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:20:27.07 ID:cySPFkAOO
もうあれだな
少なくとも英語しゃべれない人で死ぬ覚悟のない人は海外行っちゃ駄目だなw
431 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:20:52.51 ID:QkWfni9q0
あと10分間程度早く搭乗するための諸手続きを始めてりゃ全員が間に合ってた件だろ
阪急側のスケジュール管理のミスじゃん
>>427 口頭弁論で
>現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った
と言ってるよな
ま、その辺りはどちらかが嘘って事になるんだろうがw
突発性知能障害単発レスが多すぎる、もっとマシな火消し頼めよ
こんなの雇うぐらいなら、とっとと40万払って和解すりゃ良かろうにw
>>429 ツアー名やら名前やら伝えばそれなりの対応をするだろう
まあ”それなりの”だったらしいがw
>>431 おっさんが検査終わってゲート着いたら飛行機は離陸直前って、
おっさん一人異常に遅れすぎなんだよ、
英語話せないにしろ、添乗員に電話して電話口から係と交渉してもらとか方法はあった、
チケット見せてハリーハリーでもプリーズでもいい
疑問なんだけど、おっさん検査待ちの間何してたんだろう?
>>434 それなりの対応で翌日帰国なら問題ないんじゃないの?
437 :
???:2013/06/29(土) 11:27:08.80 ID:iOo+XBbX0
俺自身は添乗員付きのツアーで海外に行ったことはないな。(w
分からないことがあれば聞いて回って済ます。(w
こういうツアーを利用する客は宿泊や食事の質ガ悪くても渡航の安全の保証はして
もらえるだろうと期待して申し込むので、そこを裏切られたら訴訟にまで発展するのは
理解できる
旅行者は最初の報道と発言が変化してるんだけど弁護士に入れ知恵されたんだろうな
留学生を強姦殺人に巻き込ませた留学斡旋組織と変わらんじゃん
>>436 帰国できたならいいだろってことなら問題ないな、まったくw
どんだけ酷い対応されてもどんだけ苦労しても帰国すればチャラってか
>>435 > おっさんが検査終わってゲート着いたら飛行機は離陸直前って、
それだと搭乗締め切りはかなり前だから(荷物おろす時間は最低あったはず)
添乗員は何で離陸直前まで乗れて無い事に気づかなかったんだろw
>>407 当事者間の食い違いならとにかく、会社の言い分がコロコロ変わっているんだがw
442 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:31:17.49 ID:cySPFkAOO
おっさん悪くないのに
頑張って帰ってきて
発言は無いわw
客の不安煽ってどうすんだよw
まあ実費の請求じゃなくあくまで慰謝料なところもおっさんは頭悪くないな
443 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:31:20.39 ID:9BUWhun00
>>434 何がアレって
大手阪急なんてあろうものが、なんでロンドンなんて大都市に支店置いてないんだよ・・・?と
今までとは正反対だった、株主総会での社長の発言が無ければ
整合性もあり何の問題もなかった話だと思う、心象はともかく
446 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:32:44.76 ID:hswRz5K00
阪急のツアーは昔から安かろう悪かろうで有名
>>439 「翌日帰国できるよう現地スタッフは尽力した」って事じゃねーの?
448 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:34:08.13 ID:J7mXM8Z70!
>>438 この場合、「渡航の安全」は守られてると思うんだけど?
おっさんが怒ってるのは、帰ってきてから払ってもらえると思ってたホテル代やガイド代を払ってくれない、ってなって
そこで会社と色々ごたごたがあったんでしょ。
そこは会社のほうがもっとやりようがあったと思うけど。
留学斡旋組織の例とは全く意味が違うし、あれも誰が悪いって簡単に言える話じゃない。
>>440 搭乗できない乗客の荷物を降ろすので離陸まで少しお待ちくださいってアナウンスで
もしや!?と思って、おっさんに連絡とってようやく気づいたんだとよw
>>441 会社の言い分なんてあったのか?
会社側は訴訟になるなら細かい経緯はノーコメじゃねーの?
おっさん側(の弁護士)は心象作りの為マスコミ使うだろうけどw
シャルルドゴールじゃ無くてよかったね。
>>447 会社側としてはそれが尽力したってことになるのだろうね、おっさんはとても納得できなかったみたいだが
読んでいて俺も納得できなかったが
>>449 添乗員なら全員いるか確認するのは基本だろ
まあ、散々言われてるが、抜き打ち検査のときにツアー客残して先に検査受けてること自体が論外なんだが
>>445 この棄却請求との矛盾をどう法廷で言い訳するのか楽しみだなw
455 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:37:13.50 ID:J7mXM8Z70!
>>440 添乗員は自分が乗りこむ前にすでにおっさんが遅れて乗ってないことは分かってる。
(地上職員と話をしていた、と言うのは最初から情報があった。)
荷物おろすのは、ドアクローズして搭乗員決定した後だからその後は
添乗員も降りることは出来ないしおっさんが乗ることも出来ない。
456 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:37:31.22 ID:cySPFkAOO
これさー、偶然帰れたからいいようなものの
ジイサンや子供ならまず確実に死んでた事例だからね。
事故死に近い状況なわけよ。ファミレスのオーダーミスとは違うわけ。
俺(31歳)は国語も数学も全国模試で名前が載るほどで、
英語だけは四択のセンターで51/200を叩き出した猛者だが、
(他の科目でまともな点数になり、まともな大学を卒業し、有名インフラ)
アルファベットも小文字が一部ヤバいぐらいなんだよ。
この状況で俺が置いていかれたら死んでたと思う。
俺みたいな英語ダメで金だけはある人のためにある添乗員つきなのにさ。
>>453 まあ、そこはまるっきり無視するのが火消し要員の雇用条件だなw
>>456 不適切って何が不適切だったと社長は説明したんだい?
「頑張って」の事だけなら>1の口頭弁論と矛盾してないと思うが?
460 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:40:46.00 ID:b0Xy7SR/0
海外でトラブルが有れば客の1人位ならスマートに置き去りにして
スマートに携帯で一言何か言ってやるのが暗黙のルールなんですよ
だって阪急には現地の代理店なんかないんだもん当然でしょ
もうお客様は神様の時代じゃないんだからね(*゚▽゚*)www
>>452 阪急は現地代理店に丸投げして「やることはやった」ってスタンスなんだろ
おっさんは、対応やら事後処理に不満がある。
現地代理店はちゃんと仕事した。
462 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:42:49.99 ID:C7UrrV5U0
頑張って帰ってきてくださいって普通励ましの言葉と受け取るだろ
こんな言葉にキレるとか沸点低すぎだわ
名前を番号で呼ばれたくらいでキレる奴並みに沸点低いな
463 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:43:30.16 ID:cySPFkAOO
>>459 ふーん
この訴訟のこと聞かれ謝ってんのに違うんだw
卑怯な会社だし
株主騙してんだw
>>459 阪急交通社を擁護したい主観は否定しないけど
株価に直結しかねない説明責任な話を言って無いって話なわけで
だって、知らないんでしょ?
>>457 それはあるな
まだおっさんだったから自分で現地代理店に電話かけてなんとかなったがな
子供、じいさんならどうなっていただろう
ヒースロー空港職員たちの善意に頼るしかねえが・・・・なんかあんまりあてにならんね
>>457 まあ、そこはhatを発音記号どおりに発音することすら許さないと評判の英語教育ですからw
俺なら、日本大使館に駆け込むな・・・
>>453 先行した客が無事ゲートに付いてるか、搭乗してるかの安否が不明
添乗員がゲートに付いていれば地上スタッフにおっさんを探して乗せてくれと交渉できる、
(実際交渉したが、エアラインの判断でおっさんは残された。)
この状況だと添乗員はゲートに向かうのが正解
468 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:46:05.34 ID:9BUWhun00
添乗員とか、大変そう
毎日イライラピリピリしちゃいそう(そこらへん、おおらかなのが阪急?)
でもワガママな客には笑顔で対応。
絶対ムリw
だからこれは事後経費の返納はどうでもよく生命の危険に対する慰謝料なんだよ。
阪急は高卒の社員つかまえてその恐怖を聴いてみるといいよ。実感わくから。
>>463 俺はその社長が「不適切だった」と言ったのは
添乗員のどの部分の発言をさして「不適切」と謝罪したのか聞いてるだくだぜ?
>>465 空港内で何ヶ月も生活できるようだからなんとかなるかもしれないよ
>>457 金があるなら高いツアーつかえ、
安物は安いなりの理由があるのは一般常識だと思うが。
>>459 え?「頑張って」と投げ出すのと、「きちんとケアした」というのが食い違っていないとでも言うのかね?w
474 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:48:13.60 ID:cySPFkAOO
>>462 頑張らなきゃ帰れないのかって客に思わせるのが添乗員の仕事なのか?
客の不安煽ってどうすんだよw
安心をお届けしろよw
>>470 理解できない発言をした
社長や会社に直接聞くべき話かと
_,,;' '" '' ゛''" ゛' ';;,,
(rヽ,;''"""''゛゛゛'';, ノr)
,;'゛ i _ 、_ iヽ゛';, お前それサバンナでも同じ事言えんの?
,;'" ''| ヽ・〉 〈・ノ |゙゛ `';,
,;'' "| ▼ |゙゛ `';,
,;'' ヽ_人_ / ,;'_
/シ、 ヽ⌒⌒ / リ \
| "r,, `"'''゙´ ,,ミ゛ |
| リ、 ,リ |
| i ゛r、ノ,,r" i _|
| `ー――----┴ ⌒´ )
(ヽ ______ ,, _´)
(_⌒ ______ ,, ィ
丁 |
| |
>>474 「一人で不安でしょうけど頑張って!あなたは一人じゃないわ!」
>>464 おっとw
俺はおっさんクレーマー派だが阪急はぶっ潰れても構わない派w
こんなんで話題スレがある限り阪急ダメージは永遠だろ
俺はスレ参加である意味阪急にダメージ与えてるんだぜw
>>476 結局のところ、これに尽きるwwwww
何度か挙がっているが、客の勝手で乗り遅れた事例ですら、海外での置き去りには厳しい
このスレ、JTBとか近ツーとかの工作員が大量に湧いてて怖い…
481 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:52:40.31 ID:cySPFkAOO
>>470 裁判でも確実に突っ込まれるから明らかにはなるだろうねw
>>480 どのあたり?
コイツは臭い、とか示して貰えると
多くの人は理解しやすいかと
484 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:54:05.30 ID:wEm/izHE0
ここから阪急側が離れた顧客を取り戻すのは至難の業だろうな。
誰もが阪急側に同情するくらいおっちゃんが無茶苦茶だったって事実でも出れば話は別だが、それもないだろうな。阪急側の主張を見てもおっちゃんに瑕疵があったとは言ってないし。
485 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:54:28.73 ID:C7UrrV5U0
>>474 空港置き去りくらいで不安になるようなビビリは最初から海外行かなきゃいいのに
そりゃスラム置き去りとかだったら多少は同情もするけどな
元々海外旅行に向いてない奴だったんだろ
次からは京都奈良とか身の程に応じた旅行先を選ぶべき
486 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:54:59.04 ID:CgT7BGS00
>>480 そういう希望や妄想をしないとキツイところまできてるのかw
>>484 いざ法廷に立ったら、人格攻撃に走りそうで嫌だね・・・
>>473 「頑張って」だけなら投げ出しだなw
現地オペに連絡した上でおっさんに今後の対応説明して
最後に「大変だとおもいますが頑張って帰ってきて下さい」
かもしれんよね?
「頑張って」のところだけ抜き出してじゃ色々心象がかわるぜ
>>488 で、その現地オペとやらってちゃんと機能したの?
490 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:58:07.75 ID:C7UrrV5U0
海外旅行行くのも免許制にしようぜ
最低限の語学と手続きの知識が無い奴は外国に行けないようにすべき
アホとか低所得の海外旅行のハードルを上げれば不幸な事件も減るはず
491 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:58:19.94 ID:cySPFkAOO
>>485 それを裁判で阪急が主張したら面白いなw
>>489 機能してなかったら帰ってこれてないんじゃね?w
>>491 裁判官からそれなら無罪でもいいですけど今後ツアー旅行は禁止でって言われそうw
494 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 11:59:39.46 ID:+wBB+dET0
>>485 置き去りは仕方ないとしても次の飛行機はいつくるのとか飛行機代はどうしてくれるのとか
もう次の飛行機がない場合の宿泊先はとか帰って直ぐ仕事なのに欠勤になったがどうして
くれるのとかいう問題は発生するだろうな
>>492 自分で通訳つけて手続きやったらしいからどこまで機能したか不明だな
496 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:01:04.22 ID:DUGZ+MfEO
>>485不安だけど海外旅行行きたいからの添乗員付きツアーでしょ。
全く土地勘無い、しかも外国で取り残されて「頑張って帰ってきてね〜w」なんて突き放されたら訴えたくなるのもわかるわ。
497 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:01:41.95 ID:tiQGxret0
録音しとかないと
>>493 裁判官が業務停止命令出せたら面白いんだけどなw
499 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:03:08.62 ID:C7UrrV5U0
最低限のトラブルを自分で解決する能力が無いなら海外なんて行くな
海外の事故は全て自己責任
国内旅行みたいな感覚で行くような世間知らずが世の中の厳しさをちょっとでも経験できて良かったじゃねえか
500 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:03:44.88 ID:CgT7BGS00
置き去りにされたおっちゃんが40万円という極僅かな額で裁判沙汰にした時点で
阪急の負けなんだよ
事実なんかどうでもいいんだよ
阪急のクレーム担当のトップが完全に対応を間違えて負けたんだよ
結局、ID:qI4ns8mP0!は都合の悪いところはきっちり逃げてるな・・・透明NGで良いなw
まあ、ここにきて阪急叩いてる馬鹿は、
海外旅行はリスク内包型の商品だって勉強になって良かったんじゃね
実際に行くことはなんだろうけど
>>495 だからこのおっさんに自分で通訳なんて無理ゲーだろw
しかも緊急手配で通訳なんて10万じゃむりだぜ
とりあえず
>>409読んでくれな
504 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:05:28.53 ID:Eu2UYyy60
>>499 手配やらトラブル解決とか自分でやるのがめんどくさいから金出してツアー旅行に行くんだろ?
505 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:05:31.35 ID:9BUWhun00
506 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:05:37.83 ID:J7mXM8Z70!
>>489 少なくともおっさん次の日無事帰ってきたし、
もし、そこでトラブルなりなんなりの嫌な事があったら
すでにぶちまけてるだろ。
要するに、泊まって帰ってくるところについては滞りなく出来たんでしょ、ガイドも雇ってるんだし。
ガキだろうがじじいだろうが同じ事。
そもそもヒースローがなんでサバンナといっしょなんだよ、、、
日本大使館に逃げ込めるほどの情報や調べる能力があれば
自分でホテル泊まって帰ってこれます。
後、こんなことで日本大使館は相手にしてくれません。
>>500 とっとと和解にしないのは
クレーム関係部門の責任のなすり合いでも続けてるのかね・・・?
不測の事態で一人足止めされてるけど必ず乗る、ってゲートに知らせるのって
添乗員なら当たり前の対応だと思うけどな
509 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:07:55.26 ID:K7gYqTxb0
クレーマーのセコイおっさんよ 分かったかい
安 物 買 い の 銭 失 い
>>506 阪急にぶちまけた結果がこの裁判じゃないかw
頭大丈夫か?
>>507 もうじき別の部署に移るから、とりあえず突っ張って逃げとけ
んで相手は、結局折れるっしょ
みたいな
>>507 このまま和解しないで阪急のイメージが落ちるでok w
>>500 「現地スタッフに別の飛行機の手配をするように伝えました。申し訳ありませんがそちらの指示に従ってください」
でよかったのにな
なんで「頑張って帰って着てください」だったんだろうな
514 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:14:16.09 ID:K7gYqTxb0
>>513 それは添乗員の心の叫びだったんじゃないか。
それを逆手にとったのがクレーマーのおっさん。おれはそう思うね。
515 :
505:2013/06/29(土) 12:14:53.05 ID:9BUWhun00
ブログのリンク先では
添乗員労組側と阪急がモメてるようだw
客への対応以前に、なんだかいろいろと…
もう利用しないw
516 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:14:54.39 ID:QkWfni9q0
トランジットの空港だろ?
いやあ〜 滞在してた国ならなんとかなる気はするが
ただの乗り継ぎで降りた英国に、入国手続きを自分でやって
さらに、事前知識のまったくない国でホテルと搭乗券を買って、再入国審査手続きなんか
うんざりだわな
パニクるなというほうが酷
>>514 つか、おっさんってか弁護士からの指示で印象操作とかねw
就活の面接受けたら一時面接で切られた
519 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:17:01.88 ID:J7mXM8Z70!
>>510 そうじゃなくて、ホテル探すの手間取っただとか、なんかトラブルが起こったなら、ってこと。
別に阪急を擁護するわけじゃなくて客観的に何が起こったか読み取れる事言ってるだけなんだけど、
阪急叩きたいだけの人間は、何で添乗員が飛行機の中で何も知らずのほほんとしてた、とか
おっさんが自分でガイド雇って手配したとか(自分でガイド探して雇うほうがホテル予約するよかよっぽどレベル高いよ...)
明らかに今まで出てきた情報と矛盾することで叩こうとするの?
520 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:18:45.89 ID:C7UrrV5U0
>>514 俺もそう思うわ
自分はもう飛行機に乗ってしまっているから物理的に手助けできないけど
なんとかして頑張って下さいっていう激励だろ
こんな悲痛な激励ですら叩きの材料にしちゃうのが気持ち悪いよな
ID:HlNDRTtv0= ID:J7mXM8Z70
>>518 ある意味よかったんじゃね?
とりあえず君の就活が実る事を応援するよ
頑張ってw
523 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:20:12.78 ID:9SciZF0R0
> 「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と
> 連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、会社の指示で航空機の変更や
> ホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。
あれ?
おじさんが一人でがんばって帰ってきたのではなかったのか。
524 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:21:02.36 ID:CILkAOMAO
阪急だけだよこんな対応するのは。
525 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:21:14.35 ID:RtrA+AeI0
逆におっさんかおっさんから聞いたやつが、金返してもらいましたーってネットに書いたら
免責部分を説明して黙らせたやつが騒ぎ出すのは明白。
526 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:22:04.73 ID:K7gYqTxb0
東北人は陰湿な奴が多いから相手にするのは大変だな
鳩山共々韓国か中国に移住してくれんかのー
お仲間いっぱいのほうが住みやすいだろうに
>>520 自分は何度かツアー旅行したことあるけど
飛行機に乗る時は添乗員はいつも最後のツアー客と一緒に
乗ってきてたなぁ
手荷物検査で職員を急かすのも添乗員の仕事だから
>>519 ガイドってのは、少なくともホテル自力予約よりはハードル低くないと存在意義ないだろw
さすが添乗員ツアーの存在意義を否定する方々のお仲間らしい主張ですな
知能障害起こしたようなので透明NGするわ、お薬増やしてもらってきなさいw
>>488 会社側が(株主総会の時に)添乗員の発言を「問題」と認めているわけだろう?
ならば「投げ出した」としか取れないが?w
>>523 どっちがホテルや飛行機の手配をしたのか、簡単に判明すること。
嘘ついてもどうせバレるし、旅行会社が嘘ついてるとは思えんな。
ジジィの側が嘘ついてるに決まってる。
でなけりゃ、棄却請求なんて出すかと。
>>527 明らかに添乗員に忘れられてたよね…このおじさん
>>519 少なくとも、おっさんの言を信じるなら、かえってこれたのはそれこそおっさんが「自力で頑張った」だけの話で、
別に「阪急のフォローのお陰」というわけではないようだけど。
そして少なくとも、その主張に内部矛盾は無いが。
原告をクレーマー呼ばわりしている工作員、お仕事乙
一体どこのクレーマーが、仮に勝ったとしても元を取れない
訴訟起こすわけ? 足算引算できないオツムで工作は無理ですよ。
雇い主へ: もっと程度が良い工作員派遣求む、至急www
535 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:29:27.99 ID:C7UrrV5U0
自力でホテル予約できるような奴だったら日本語ガイド雇う必要無いだろ
536 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:29:50.63 ID:K7gYqTxb0
>>530 プロだったら
自分の感情を交えずもっと沈着冷静に発言すべきだったってことだろ。
俺は逆に添乗員の人間味が出てるから好感持つけどな。
>>523 原告側は航空券の振替から現地の支店への連絡まで全部オッサン一人でやったといってて、阪急側はその真逆
>>532 うんw
全員、飛行機に乗っけたと思って安心しちゃったんだろうな
>>503 なんで無理ゲーなんだい?
「通訳」なんだから少なくとも日本語は通じる。後は交渉次第だろう。
540 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:31:26.04 ID:RKA1waRa0
>>534 そんなオツムがあったら、工作員なんて仕事してませんw
こんな事に金かけるのなら、とっとと40万で和解すりゃ済む話だろうに・・・
542 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:32:05.39 ID:9BUWhun00
私怨を晴らすために訴えたんだろうが
一石を投じたってことで、GJ!
>>520 >男性側が主張する電話の内容は否認した。
阪急はその激励は言ってないと主張してるがね
株主総会で不適切な発言を認めたってことは、他に重大な失言があったことを
阪急は把握しているということだね
>>538 阪急交通で海外旅行に行く時はなるべく添乗員に忘れられないように
悪態ついてでも顔を覚えるなどしてもらわないと駄目ってことか
545 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:33:01.65 ID:J7mXM8Z70!
たのむ、イギリスの空港で英語喋れないおっさんが突然日本語出来るガイドを雇う方法を教えてくれ
自分ならホテルは簡単に取れるけど、通訳なんてどうやって探したら良いか分からない。
勿論、空港職員に聞けばわかるかも知れない。
でも、それは英語だ。それくらい出来るならホテル頼んだ方が早い。
それともヒースローには日本語出来るガイドが常駐してるのか?
そんな空港聞いたことも見たことも無いが、知らないだけなのか?
>>534 他愛もないことで、採算の取れない訴訟を起こすから、キチガイクレーマーなんだがw
547 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:33:20.08 ID:K7gYqTxb0
>>534 おまえは目の前のことだけ考えて行動するお馬鹿さん。
おまえの周りには社会の底辺層しかいないだろw
自己責任、自助努力て言葉知ってるかい?
548 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:33:50.01 ID:C7UrrV5U0
採算取れないのに訴訟する時点で一般人とはちょっと感覚が違う人なのが読み取れる
>>531 その理屈だとすぐバレる嘘を原告側がつくとは思えない。
よって旅行会社が嘘をついている。こうも言える意味のない理屈。
>>539 その通訳をどーやって雇うんだい?
誰に依頼するの?
緊急手配で10万で全て込みで10万で済むと思ってる?
551 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:34:47.10 ID:hBFA1tAO0
悪口書いてるのは名古屋人
552 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:35:19.81 ID:QMZET6bkO
たしか、
サラコナーが、カイルからジョンの伝言を聞いたときの言葉の末尾に、
似たような内容があったな。
苦難の日々を乗り越え、
無事に日本に着いたら、
訴訟を起こしてください。
>>536 意味がわからないな?
もし本当にフォローした上での「頑張って」であるならば、別に「問題発言」ではあるまいにw
554 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:36:07.57 ID:kfIKzWui0
>>546 採算の問題じゃねえんだろ、この馬鹿旅行代理店のカスな対応のほうが
よっぽどキチガイじみてる。
>>550 その通訳相手に交渉すればいい話だろう。
たとえ本人を雇えなくても、別の通訳との渡りをつけてもらうことは可能だろうし。
それこそ言葉が通じればどうとでもなろう。
556 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:38:05.76 ID:CILkAOMAO
阪急は旅行会社の中でも底辺。
他の会社なら間違ってもこんな対応はしない。
>>549 棄却を求めるってことは、弁護士とかと相談して、ある程度の自信があるからじゃねーの?
誰がホテルを手配したのか、誰が航空券を手配したのか。
こんなものは簡単に分かる話であって、いくら阪急交通でもそこまで馬鹿じゃないと思うが。
実は阪急交通側は何もしてないのに、嘘をついて棄却を求めたとなると、それこそ
大問題へと発展してゆくと思うし。
>>553 だからその辺は受け取る奴らの心象でどうにも変わるって事じゃないか?
このスレでも受け取り方は様々だしなw
で、ネガティブに受け取る奴向けへの謝罪じゃねーの?
559 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:39:25.89 ID:RtrA+AeI0
>>538 ゲートで待ってたけど「指示」されて乗らざるを得なくなったってのは当初から言われてるが。
560 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:39:30.09 ID:J7mXM8Z70!
>>555 だからその通訳をどうやってみつけるんだよ
561 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:39:36.79 ID:cySPFkAOO
どうしてもおっさんをクレーマーあつかいしたいんだなw
どうせ阪急あたりが納得いかないなら訴訟してくれとか言ったんじゃねーの?
おっさん怒りの損得考えない訴訟を選択
阪急真っ青で訴訟の棄却請求w
562 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:39:42.90 ID:RKA1waRa0
>>559 ゲートまで行っちゃった時点でダメなんだよ
最後の客と一緒にゲートまで走るのがお約束
さてはて、法廷でもこの火消しのような間抜け主張を連呼する気なのかね?
色々と楽しみだなw
>>557 阪急が手配したとされる代理店も
おっさんが依頼したとされる代理店も同一でしょ
どっちの言い分でも手配は現地代理店がしてる
現地代理店がウソをつけば判別不能
>>558 詭弁だな。
このスレでの多様性は「同じ対応に対して異なる解釈をしている」のではなく、
「そもそも対応自体が全然違うものであると認識している」のだよ。
阪急批判側は「投げ出した」と認識しているし、君ら擁護側は「フォローした」と認識している。
567 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:45:00.71 ID:K7gYqTxb0
添乗員の過失は
一見頼もしそうに見えたおっさんが実はクレーマーなのを見抜けなかったことかな
>>555 だからさw
英語が不自由なおっさんがどーやって通訳見つけるんだよw
あとな、ヒースロー<->ロンドン市内ホテルの日本語ガイド付ホテル送迎は片道3万円近いんだぜ
往復の送迎だけでの日本語ガイドが5、6万かかるんだぜw
緊急手配で通訳、しかも送迎とホテル込みで、10万円とかボランティアか?て話になるわw
>>560 偶然見つけたんだろうよ。もしくは見つかるまでがむしゃらに探したか。
いずれにせよ幸運に救われた形だろうね。
だからこそ阪急は叩かれているわけだよ。もし運悪く通訳を見つけられなければ、そのまま野垂れ死にだったわけでね。
通訳を見つけるのはそれほど難しくはない。
阪急側の主張が正しい場合:
ホテル等すべて会社側がアレンジしたわけで、そこに通訳も入って
いる。(被告の主張に通訳は原告が勝手に雇ったとしてないからね。)
そんで、会社なり通訳から原告に電話があったんでしょ。
原告の主張が正しい場合:
ツアーで配られた紙に、緊急時の連絡先である提携先が書いてあった
のでそこに連絡を取った。
571 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:46:43.67 ID:RtrA+AeI0
>>563 判断が難しいケースだわな。
もう一人の客も一緒に待たせるのか?それとも先に行ってもらうのか?
572 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:46:47.81 ID:cHYTWr5z0
なんかそのぶろぐみたらあれこれいう気が失せた(´・ω・`)
573 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:47:35.76 ID:UZ4WJdq20
阪急交通社は、もうだめだろw
>>565 まあそういうことなるだろうな
おそらく宿もガイドも手配したのは現地代理店
おっさんが連絡とって金払ってやったということなのだが・・
でも現地代理店がやったので会社側は実は会社側からも連絡
つけてました、ただお客様から連絡が先にあっただけです
ってことになるわけだね
575 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:47:55.43 ID:K7gYqTxb0
576 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:48:33.05 ID:DYJTLaJqO
なんだよ
阪急はちゃんと対応してんじゃん
ホテルとか自分で何とかしたとか言ってたのは嘘かよ
>>571 先に検査通った客は一人でゲートに行かせる
手荷物からゲートまではバラバラで移動するのが基本だから問題ない
で、ちんたらしてる職員にクレーム入れて急かして
最後の客を「がんばって走ってください!!」と走らせる
578 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:51:11.58 ID:K7gYqTxb0
この事案は関西弁とズーズー弁が激突した悲劇。いや喜劇だな
>>577 そういやドラマや映画とかでそんなシーンがあったな
何れにせよ、原告が携帯持ってなかったらどうなったことやら。
こんな恐ろしいツアーはいやだな。リスクマネジメントが、
添乗員から社長レベルまでまったくなってない会社のツアーは
使いたくねーな。
>>576 会社側の言い分をそのまま読むと対応しているということになるがね
もっともちゃんと対応していれば弁護士が珍しいというような訴訟には発展しないだろうが
582 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:53:04.05 ID:hVHyAEWB0
個人でガイドを雇ってファースト・ビジネスクラスで旅行
>>個人でファースト・ビジネスクラスで良いホテル泊まって旅行
>>団体でファースト・ビジネスクラスで良いホテル泊まって旅行
格差社会
個人でエコノミークラス、安宿に泊まって格安旅行
=団体で金魚の糞みたいに1、2人のガイドに付いてく激安旅行
蚊帳の外
自分探しのパッカー
>>1 国内のバス旅行でさえ1人いなかったらえらい事になるわな
584 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:53:47.47 ID:UZ4WJdq20
>>580 しかも、紹介料やホテル代は、自腹だし。
ツアーの意味ないわなw。
585 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:54:55.29 ID:RKA1waRa0
>>580 しかもこれ、判明してるだけで3件目なんだぜ・・・。
トムラウシんとことどう違うのかと。
>>580 それはかなりヤバかったかもなw
これらのフォローはまず携帯ありきでの話だからな
587 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:55:27.15 ID:YapucSS/O
裁判になった時点で阪急の事実上の負けだからな
一般人にとって判決なんてどーでもいいんだし
>>586 海外でも使える携帯ってか、最近増えたがそれでも限られてくるな
589 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:56:33.34 ID:IFI6MheO0
まぁ、棄却を求めるぐらいより、裁判できっちり決着つけようよ
590 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:56:44.43 ID:cfx24lfhO
社長的には、株主総会が今からなら良かったのに
591 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:58:18.10 ID:9BUWhun00
wi-fiでスカイプとかラインとかで通話するのが一番ラクみたいだけど
ちゃんと海外利用仕様の契約してたんかな
>>585 あそこも、トムラウシの後に何かやらかしてたよな・・・
>>589 同意だ
殴り合って欲しいww
個人旅行な俺には阪急がどうなろうと知ったこっちゃないw
594 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 12:59:34.32 ID:BgDJgXJC0
提訴した男性側に、完全勝訴とまで行かずとも一部勝訴の見込みがあるから
阪急交通は慌てて棄却請求で裁判そのものを無くそうとしたのかな?
この場合、提訴だけでも大打撃、一部のみでも過失が裁判で通ってしまったら
立ち直れなくなるね。
男性の代理人弁護士の所には同じ被害に遭った人が相談に来てるそうだから
この裁判の成り行き次第では、続々と提訴する人が出てくるかもしれないね。
595 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:00:05.29 ID:J7mXM8Z70!
>>569 いや、流石に偶然見つけたって、、、これオッさん側の人でも支持する人いるのか...?
おっさん本人も流石に笑うと思うぞ、こんな主張
>>570 阪急側がアレンジした場合(おっさんが自分で代理店に連絡した場合も含め)、
代理店がガイドを雇ったんでしょう、おっさんが必要だ、って言って。
ツアーで配られた紙の緊急連絡先に連絡して、っていうのは
このような事態を想定して伝えられてたことだから、その場合でも手続き上は何も問題無いと思うんだけど。
どこが問題なんだろう?
少なくとも、おっさんが自分の力で直接通訳を見つけた、ってことはあり得ないよ、と言いたいだけ、
そう言ってる人が沢山いるから。
ややこしくなるから、添乗員が残るべきだったとかそういうのは別として、ね。
596 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:00:54.62 ID:9BUWhun00
>>592 万里の頂上で低体温
いやだいやだ凍えて死ぬのいやだ
>>594 同じ被害にあった人が他にもいるのか…
添乗員教育自体がちゃんとできてないんだな
598 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:01:57.70 ID:RtrA+AeI0
>>577 なるほどね。
ただ今回のケースでそれやったら、添乗員ごと乗り遅れになって、
おっさんにはいいかもしれんが先に乗り込んだ人たちが放置になるから、
余裕があればもちろんなんだが、ギリのときはやっぱ悩ましい。
>>580 携帯持ってない前提で、客からかける緊急連絡先を教えてるんじゃないの?
つかファーストアクションは困ったことになった客からだとおもうんだが。
599 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:02:26.89 ID:cHYTWr5z0
>>588 古い頭なんで、海外ローミングとかって、つかえても、すごく高い(着信しただけで、一日ごとの基本料もかかるとか)
いう感覚だったんだけど、そういえば、最近のそのへんの事情ってどうなんだろう
>>591 WIFI前提なら050Plusがお勧めだぜ
〉「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。
〉不明な点などをケアする旨を話し、会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。
〉阪急交通社は男性の旅程を管理していた」
なんだよちゃんとフォローしてるんじゃん
てっきり放置してきたのかと思ってたわ
602 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:03:34.17 ID:cHYTWr5z0
>>589 ちょっと待て「棄却を求める」ってのは、裁判で決着を付けることじゃないのかよ
603 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:04:40.86 ID:RtrA+AeI0
>>589 同意だな。
おっさん弁護士の印象操作リークに対して、やっと裁判対策打ち始めた半球の勝負
正直どっちもどっちだろうが、言った言わないの水掛け論だから両者強気w
>>1 いまいちよくわからん記事だな。記者の実力不足なんじゃないかと思う。
仮に記事が事の全貌だとすれば、男性はヒースロー空港に賠償を求めるはずで、
旅行会社に賠償は求めるような事件ではない。
万が一、男がDQNだっとして、弁護士を立てて裁判をしているはずなので、
DQNの主張をそのまま代弁して勝てる見込みの丸でない裁判に突入するはずもない。
すなわち、
>>1の記事には重大な過失があるか、重大な見落としがあるかのいずれかだろうな。
605 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:06:04.84 ID:9VMwlUWL0
>>602 答弁書でこうこう説明したので裁判するまでもないだろ って阪急側は訴えているんだよ<棄却を求める
606 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:06:10.85 ID:BgDJgXJC0
>>597 週刊朝日にそう書いてあった。
ただ、同じ目に遭ったという相談者が利用したのが阪急交通社かどうかは書いてないので
他の旅行会社を訴える人が出るかもしれない
どっちにしても、置き去り事件は今に始まったことじゃないというのが恐い。
>>596 おお、それだ
彼らはそんなに客を凍えさせるのが好きなのかと・・・
>>594 >>540のような客に過失がある判例が存在する時点でほぼOUT
訴訟されたら負けだけど、する奴が滅多にいないので、氷山の一角なんだろうなと
>>599 ロンドンは着信でも150円/分前後だったかな
609 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:08:10.65 ID:RKA1waRa0
>>604 ・空港に賠償義務はない
・阪急は「英語の出来ない方でも添乗員が完璧にサポートするので絶対安全!」とかうたっていた
・阪急との話し合いを何度も経た末、訴訟に行き着いた
ここまでは以前の記事で判明してる
610 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:08:32.23 ID:cHYTWr5z0
>>605 ええ?
答弁書は被告の主張になって、裁判所の判断になるんじゃないのか?
もし、まちがってたら、くどくてすまんな。
>>595 その解釈でいいんじゃない。
どっちが正しいかどうかは別にして。
現地委託会社なんぞ、別に委託金もらってやっているわけ
じゃないからコミッションが多いオプション付けるのは
当然、言い値でね。空港近所の安宿とっても儲けないからね。
半球の言い分が正しいのであれば、
半球はそこも見越して原告の旅程を管理していたと
言っているわけで、10万円かかるのは当然と認めているわけ。
ただし、半球には落ち度がないから一銭も原告には払いません
っていっているわけ。
612 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:09:56.82 ID:aie48Au6O
>>560 空港なんだから通訳はすぐ見つかる
ヒースローなんて日本人も多い
おいらはボストンで帰りの飛行機が欠航になって明日来てと言われた時、うだうだしてたら電話で通訳とつないでくれて別便で帰ることができた
実はエジプト旅行の時に阪急交通を一度だけ使ったことがある
いろんな意味で安かろう悪かろうで、いい勉強になったのだった
614 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:11:04.60 ID:RKA1waRa0
>>605 取り下げと棄却とを混同してやせんか、それ
615 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:11:46.31 ID:BgDJgXJC0
そもそも乗り換えにヒースローを利用したのが悪かったね。
オランダとかスイスとかフランスとか他の国にすれば、こんなことはなかった…かもしれない
616 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:12:32.39 ID:BgDJgXJC0
>>614 取り下げは提訴した側で
棄却請求は訴えられた側がするんじゃないの
無知でスマソ
>>612 そんな行動力あるおっさんなら1人で何でも出来んだろw
ヒースローなら空港到着口でたランドサイドにホテル案内カウンターありまくりなんだしww
>>612 通訳が日本語出来ないとでも思っている知障なんだろ、NGしとけw
619 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:13:44.84 ID:J7mXM8Z70!
>>611 まあ、そうなんだろうね。
結局のところ、阪急が手続き上落ち度が無いにしても
このおっさんも落ち度が無い訳で、
ここは阪急が客商売としてこの程度は負担するべきだよな、ですべて終わる一件なのに。
まあ、1晩泊まるのに10万ってのは流石に色々ん?と思うとこがあるけど、
それはおっさんだけじゃなくて現地委託会社のせい、ってのもあるってことか。
>>598 半球の主張が正しい場合、そんじゃ 携帯持ってない場合、
どうやって原告に連絡ができたのでしょうか? できないよね。
原告がファーストアクション起こしたのであれば、半球は虚偽の
証言をしたわけで、真っ黒っけっけ。
いずれにしても、恐ろしいツアーってこと。
621 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:14:04.78 ID:ZjknnABGO
管理してホテルと飛行機代払ってりゃこんなことになるか〜!!
阪急は嘘までつくんだな。
622 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:14:07.70 ID:9VMwlUWL0
>>610 裁判所の判断と 実際に裁判が行われると言うことは別物
よく上告したけど棄却されて判決確定とかあるだろ
訴状と答弁書だけ見て棄却(裁判は行われない)か裁判することになるかって問題
今回は訴状と答弁書に食い違いがある為棄却求めても無理だろうな
623 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:14:51.35 ID:Mq/fwPHa0
>>531 阪急は阪急で手配をしたが、客に伝わっていなかった。
客は客で阪急から連絡無いから、自力手配したけど阪急に伝えていなかった。
双方の連絡不足も一因じゃない?
624 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:15:17.40 ID:cHYTWr5z0
>>616 棄却を求めるのウラって、
棄却を求めない=原告の言い分を(一部?)認める?
一部分も棄却を求めない=全面認容?
でいいのかな。
625 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:15:47.26 ID:QOEjAZ6v0
アポロ計画でもイーグルワンは間に合わなければおいてかえることになっていた。
626 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:16:44.50 ID:cHYTWr5z0
>>622 上告の棄却は、法律審としての上告理由に当たらないから棄却とかそういうので、また意味が違ってこないか?
627 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:17:50.66 ID:cHYTWr5z0
>>608 けっこうするねえ><まあ非常時着信してくれる点では全然安くもある数字だが
>>615 個人の場合、乗継し易さや値段的に考えればKLでAMSトランジットがお勧めなんだが
阪急とBAで安契約でもあったんだろうね
629 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:18:38.25 ID:lsywV1//0
つまり旅慣れない奴は阪急交通使っちゃダメだってこったな
阪急のツアーに参加するだなんてもってのほかだな
>>625 宇宙飛行士に求める覚悟と一般人の旅行を一緒にすんなよw
>>629 知り合いがタイに言ったときは添乗員だけ先に行って旅行客ほぼ全員迷子。
抗議したら「自由時間は楽しめましたか?」
だったそうだ。確かに自由時間は設定されてたけど解散する前に全員迷子になったのにな。
632 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:22:14.02 ID:70398zuvO
633 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:22:34.45 ID:J7mXM8Z70!
>>618 成田でもいいからホテルまでのガイド、英語とか仏語で頼むにはどうしたら良いか教えてくれ。
その国の言葉だけで情報探して頼める、としてね。
簡単に出来るのか?(まあ、英語ならあるかもしれないけど、それは全世界共通。)
空港に各国の通訳が常駐してるもんだ、っていうのを知ることが出来ればもうこんなことは言いません。
通訳を探す情報はどうやって探すんですか?
日本語情報センターがどこかにあるのでしょうか?
それとも、空港内渡り歩いて日本人に会うのを願う?
おっさんがそういう偶然頼みをしたとでも?
そもそも、代理店経由で通訳を雇った、っていうのが可能性高そうなのに、
なんで、おっさんが空港で通訳を直接雇った、と言う部分に拘る連中が多いんだ?
>>623 それはない、客のおっさんには完全自力手配できる能力はない
緊急連絡先の現地代理店を使ったらしい
要は、おっさんと会社側の両方は同じ現地代理店を指している
おっさんは自分で電話して自分で金払っているから自力手配した主張し
会社側は自分と連携した現地代理店が手配したから会社がきちんと
対応したと主張しているのだろう
>>634 互いに、「間違ったことは言ってない」状態かw
裁判としての論点はまた違ってくる気がするんだが・・・
>>631 そんなのばかりで、基本泣き寝入り上等って事か
>>631 ちょっと阪急交通をぐぐってみたが、この事件以前から評判は酷かったらしいね、とくに添乗員の質で
どうにも添乗員に金をかけてないようで対応酷いのや中には手続きすらわからなかったという添乗員さえ
いたらしい
638 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:30:08.71 ID:RtrA+AeI0
>>620 半球は今回のおっさんに対する対応で発言してるから一般化する必要はないのでは?
客が70過ぎの年寄りでも同じように置き去りにするの
50代の男性を添乗員がからかったようにみえる
悪質。阪急もね
こりゃ阪急で旅行にはいけないな。
見ず知らずの土地で添乗員に置き去りにされるわ苦情を言えば居直るわじゃお話にならない。
わざと置き去りにするような添乗員も居るしな。
642 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:32:59.18 ID:UZ4WJdq20
>>640 阪急は、中高年に人気らしいぞ
両親祖父母に、忠告しとけw
>>631 糞ワロスw
ってか、タイあたりでも観光付ツアーなのか…
ちなみに俺は今年の夏休みはタイ、バリにしたわw
海外通話できる携帯持って最低限の対応できるおっさんだったから助かったけど、
ジジババとかだったらどうなっていたかほんと恐ろしいね
まず、添乗員と置き去りにされたジジババとは連絡がつかない、もろん現地代理店へ
自分から電話するなんてことも期待できない・・・
どうなるんだろうな、これって
>>644 添乗員が現地代理店へきちんと話をつけていれば
携帯なくても空港アナウンスでジジババ探せるよ
日本語アナウンスも可能
>>644 JALかANAのカウンターに行ければ、日本大使館とかに繋ぎとってくれそうだが、
それできないとリアルで生命の危機になりかねないな
>>645 つけていなかったからこんな話になってるのにw
ifの話を混ぜるなよ
●自分ひとりで宿も通訳も飛行機も手配できて、お金も持ってる人限定のツアー
ツアーの意味ゼロだな。
>>647 阪急はつけたっていってるじゃんw
話つけた上で10万ぼったくったって
今後命がけ半球ツアーに参加する人へ
1.乗り遅れた場合は、ロンドでは最低10万円ぐらいかかります。
勿論お客様負担で。現金かクレジットカードをご用意ください。
2.紙切れに現地委託会社の電話番号を記してありますので、乗り遅れた
場合はそちらまでご連絡を。なお、小銭もしくはクレジットカード
が連絡には必要です。事前にロンドンの公衆電話の使い方を
マスターしておいてください。
3.添乗員に過失があった場合でも、探すのが面倒ですので、ローミング
携帯か、GSMの現地対応SIMをご用意頂ければ完璧です!
>>649 双方の言い分が食い違うって主張なら、ここでする話じゃねーわw
法廷に任せろwww
●『お客様ひとりひとりが添乗員です』
なんか『社員ひとりひとりが経営者視点を持つべき』なんて言ってる
ブラック企業みたいだ。
653 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:45:44.12 ID:RtrA+AeI0
>>650 それ半球にかぎらず格安ツアーぜんぶに言えるなw
>>652 客が全員、添乗員の能力もっていたら添乗員なんていらんわな
>>652 そんな事を言いながら、俺の命令を聞け!という理不尽
それはさておき、社員どころか顧客に責任被せるとか、ブラック以下だろw
>>651 大差ないんだけどね
おっさんの主張
「旅程表記載の緊急連絡先にガイドと宿泊手配を依頼したら10万ぼったくられました」
阪急の主張
「いいえ、我々が現地旅行社に手配を依頼し、客から10万ふんだくってやりました」
不運な状況の中でほぼベストな過程で帰ってこれたのに精神的苦痛て
この人お金欲しいだけでしょ?
約定見たら払って貰えないケースだったので苦痛で損害ってことにした
そう見えるけどね
負け裁判の様相が深まってることを感じ取ってるんだな www
659 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:51:35.65 ID:67uTuHkE0
トラピは嫌いだが今回は非はない、大体旅行業法的に過ちがあるのなら
民事ではなく日本旅行業教会にいいつければ違約金も取れる。
ただ今回は業法的には問題がないので民事で戦ったのだと思う。
この手のモンスターに同情の余地なし。
>>656 阪急がその主張をそのまんまするなら、むしろ誉めてやるわw
こんな会社絶対使わないと吹聴するわ・・・
>>659 どうみても、民事的な(契約範囲における)遺失利益の補償を問題にしてる裁判だと思うが。
なんで客が頑張らなあかんねん
添乗員が頑張れや
663 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:56:33.51 ID:RKA1waRa0
第一、約款云々盾にして、フォローしました!と主張するにしても
先に飛行機に乗ってしまった添乗員の過失は免れないんじゃないの?
「一人で帰って来いってことか!なんて会社だ!」
「いえそうではなくて、これからご案内しますので、お客様ご自身で手続きをしていただいて…」
「ふざけんな俺の手を煩わすんじゃねえよ!!」
みたいなのだった可能性
666 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 13:56:50.18 ID:67uTuHkE0
>>661 旅行業法に乗っている旅程保証の考え方からすればこの場合は
完全に金銭的負担はお客になる。もし民事的にトラピが負ければ旅行業
約款自体を変更しなければならない。
訴えて新聞なりで報道された時点で
この男の目的は達成してるだろ。
この話を聞いて阪急で旅行したいと思う奴は
そう多くないはず
>>666 それは詐欺が成立しないことを保障してるに過ぎないとも言えるんじゃないだろうか?
添乗員同行の旅行プランに参加するのは、
不測の事態(トラブル・事故・誤認・余計な出費)を招かないため、
もしくは、迅速かつ円滑に処理してもらえるためのものだと考えられる。
これこそ、添乗員同行を条件にした旅行契約の主目的だよな。
俺が裁判官なら、告訴側の勝訴判決だな。
民事は民事、ケースバイケースで考えて行く勘案だよ。
669 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:02:12.40 ID:67uTuHkE0
>>540 裁判は存在しても構わない。だいたいこの客のために他のお客様
をほったらかしにするほうが確実に業法に反する。
阪急はその後のホテルと航空券の手配は行ったのだから旅程は管理下にあるということになる
もちろん業法上費用は客負担になるが。
飛行機に同情していない客が居ると認識しておきながら、
添乗員としての責務(旅行者の利益保護・遺失利益の縮小化)に
努めなかったことは、契約違反といえるかどうか。
>>670 誤字修正
× 飛行機に同情していない客が居ると認識しておきながら、
○ 飛行機に同乗していない客が居ると認識しておきながら、
672 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:10:41.89 ID:67uTuHkE0
>>668 添乗員のツアーに参加したのに助けてくれなかったからこの客は憤慨しているのだ
ろうけど、実際に代替え手配を行い旅程を旅行管理下にしているのだから
問題はない。もともとツアー申し込み時に約款は見ているのだから
(それを読んでいるかどうかは関係ない)非は完全にこの客にある。
ただ他のスレでも立っているようにこの件をうまくまとめることが出来なかった
阪急にとって、勝っても負けてもマイナスでしかないのは確か
673 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:10:47.17 ID:qcnhg6DO0
>>664 約款のどこに「添乗員が先に飛行機に乗ってはいけない」とあるのかよろしく
そもそもそれのどこが過失なのか説明よろしく
>>650 あれれ、p2自演失敗した空港テロリストさんじゃないですか
人質効果について説明終わってないよほら
故意にツアー客をダシにしてヒースロー全体の運行をぶち壊すテロ計画はどうすんの?w
674 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:12:36.47 ID:RtrA+AeI0
>>661 いや、その線でいったら100%負けるよ。
だから弁護士がマスゴミリークやって第三者の感情を引っ張った上で慰謝料名目でやってる。
こじれた上でのおっさんの嫌がらせで最終的な利益は気にしてない可能性が高い。
675 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:13:04.69 ID:34ciQrPv0
>>669 よ、脳内裁判官!
半球が勝ったわけじゃねーのに、なに妄想に基づき
勝手な判断してやがんだ? だいたい他の客に対しても
点呼も取ってねーしよ。真っ当な責務なにも果たして
いないわけでな。ドアクローズギリギリまで粘るのが
普通の添乗員のお仕事。
677 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:16:44.87 ID:IgEum/G5O
添乗員は、現地代理店に電話を入れて対応を依頼し、
乗り遅れた人には、現地代理店とコンタクトするよう伝えれば済む話。
添乗員への教育も、緊急時対応もできていない。
そんな阪急が居直って、おれは悪くない、かよw
678 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:16:47.79 ID:qcnhg6DO0
>>672 何でマスコミ報道が判決に影響するんだよ
過失があったかどうかならごく客観的なことだし
お前でもおっさんの嫌がらせと見抜けるんなら裁判官が見抜けないわけ無いだろ
>>482 IDに!が付いてる奴、凄い必死に頑張ってるよw
680 :
678:2013/06/29(土) 14:17:55.61 ID:qcnhg6DO0
681 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:18:44.75 ID:k1MfjLhN0
>>676 >ドアクローズギリギリまで粘るのが普通の添乗員のお仕事。
ドアクローズをギリギリまで遅らせるのが仕事だろw
ゲートの前に居なきゃできない。
>>673 客だけ置いてくような状況にならないために
最後まで待って検査を急かすなりするのが、努力ってものだろ?
そもそも、ちゃんと点呼やったのかって話になって、
>>540の判例が立ちはだかるぞw
手配の感覚の違いじゃないかな
オヤジ
指示された現地代理店に電話
色々指示されたけど現地代理店の人が同行する気配もなく
不安なので通訳同行を希望
代理店がオヤジに通訳の電話教える
オヤジは通訳に電話して手配
代理店に指示されたホテルへ通訳に予約の電話してもらい部屋確保
オヤジ 手配は自分でやった
阪急 現地代理店に「オヤジから電話あった?」
取り敢えず帰国出来るようにして
報告書ヨロ
阪急は代理店に手配するよう手配した
オヤジも手配した
だが現地で最終的に手配した仕事を完結させたのはオヤジ
>>677 ほぼそれに等しいことをやってる
それでも精神的苦痛なんて言ってるのがこの原告
685 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:20:33.19 ID:qcnhg6DO0
>>679 きっと添乗員じゃないか?
だったらいい事じゃんそういう視点からの意見が聞きたいんだよ
関係者乙とか言ってるバカは阪急法務部を名乗ってるレスも無視すんのかね?
>>672 > 実際に代替え手配を行い旅程を旅行管理下にしているのだから
え? 自分でいろいろ手配するハメになったから憤慨してるんだよね?
確か、過去記事(スレ)でもそう書いてあったように記憶してるが?
何れにしたって、民事は民事だよ。
審理すべき点がある以上、被告は裁判を請け負うべきだ。
それに、被告が原告に勝訴すれば、ここで批判されてる疑いも晴れるじゃないか。
わざわざ、これを放棄する理由が解らない。
ここのスレでも原告に同情する声の方が圧倒的に多い事実をなぜ注視しない?
民事で戦える正当性を認めて置きながら、それをモンスター呼ばわりしてるヲマエさんこそがモンスターだわ。
> ただ今回は業法的には問題がないので民事で戦ったのだと思う。
> この手のモンスターに同情の余地なし。
687 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:22:13.87 ID:67uTuHkE0
>>676 民事にもっていくから話がややこしくなる。裁判所では合法かそうでは
ないかを係争するところでその基盤が旅行業になる、もし負けるなら
全ての約款は役所が認めたものなのでこれに文句があるなら業法をつかさどる
役所に訴えなければ・・・と思うのだが。
688 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:22:25.37 ID:hBFA1tAO0
悪口書いているのは名古屋人
689 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:23:35.08 ID:qcnhg6DO0
>>682 あのー
>>1にある通り、ちゃんと検査を急かしてるからね
最後まで待ったからって検査が早くなんの?
どうせ乗り遅れたのに、じゃあ添乗員も残れっつうのか
29人に黙って旅程放棄?
>>674 被害妄想 乙 半球側。
遺失利益の請求があるんだから慰謝料だけを請求してるわけじゃない。
落ち度があるなら、慰謝料も勘案課題だ。
勝手に妄言で反論してくるな。
691 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:24:40.50 ID:RKA1waRa0
>>682 判例?w
あのー、地裁/高裁判決は判例として機能しませんけどw
判例として効力を発するのは、最高裁判決だけw
なんでそんな一般常識もないのに口出ししてるんだ、このカスはw
>>689 普通の添乗員はちゃんと検査職員に文句言って
飛行機に間に合うように最後のツアー客を連れて行くんだよ
>>687 > 民事にもっていくから話がややこしくなる。
こ れ は 民 事 裁 判 で す。
ヴァカ? www
ていうか、途中で客を放り出だすような会社、絶対使わないw
695 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:26:54.97 ID:RKA1waRa0
697 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:28:20.53 ID:k1MfjLhN0
>>689 本来なら再検査に付いてるのが当然だが、時間がギリギリなら先に行くのもやむを得ない。
だが、ゲートが締まる前に乗り込むとか、有り得ない。
698 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:28:56.09 ID:RtrA+AeI0
>>678 なにいきなり絡んできてるんだ。
おっさんの乗り遅れにおっさんに過失がないから添乗員に過失があるっておもってるのか?
両者の主張を合わせても不可抗力免責のパターンだし慰謝料の名目だからな。しかも地裁。
699 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:28:56.35 ID:IgEum/G5O
>>684 本人は現地で自分で通訳を雇い、自分で対応したと主張しているんだろ。
客観的な証拠が無い限り、どちらが本当の事を言っているのか分からないな。
700 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:29:07.31 ID:hBFA1tAO0
判例はバス
飛行機とは違う
慰謝料2万円が判例だからな
IDだけ見て脊髄反射すんなw
702 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:29:38.01 ID:RKA1waRa0
703 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:29:42.10 ID:ecnb4LERO
貴社のトラブルサポートでは事がうまく運ばず旅行を台無しにされた
代金の返却と以後改善に努める事を約束してほしい
位が落としどころだったかもね。
> 民事にもっていくから話がややこしくなる。
主題(命題)を否定して、問題を考えようとするヴァカが法律家気取り www
与えられた問題にどのような解答が得られるかの議論で、問題そのものを否定するヴァカ www
特上モノだな ww
16.旅程管理
当社は、次に掲げる業務を行い、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力します。ただし、当社がこれと異なる特約を結んだ場合には、この限りではありません
(1)お客様が旅行中、旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講じます。
(2)本項(1)の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配を行います。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるよう努めます。
また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めるなど、契約内容の変更を最小限にとどめるよう努めます。
19.当社の責任
(1)当社は、旅行契約の履行にあたって、当社または当社が手配を代行させる者(以下「手配代行者」といいます。)の故意または過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償します。
(3)お客様が次に例示するような当社または当社の手配代行者が管理できない事由により損害を被られたときは、当社は本項(1)の責任を負いません。ただし、当社または当社の手配代行者の故意または過失が証明されたときは、この限りではありません。
ア.天災地変、戦乱、暴動またはこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
イ.運送・宿泊機関等のサービス提供の中止またはこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
ウ.官公暑の命令、外国の出入国規制または伝染病による隔離またはこれらによって生じる旅行日程の変更、中止
エ.自由行動中の事故
オ.食中毒
カ.盗難
キ.運送機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変更またはこれらによって生じる旅行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮
ク.運送・宿泊機関等の事故、火災または第三者の故意または過失によりお客様が被られた損害
約款上は損害賠償は阪急の故意、過失に限られる
あたりまえの話だが
706 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:30:29.25 ID:67uTuHkE0
>>686 たしかにモンスターは少し言い過ぎたし、圧倒的にこのお客を庇護
するスレは多い。ただ裁判所で司法の采配を伺うことが筋違いだと言っている。
正直いうがこの場合は泣き寝入りしかない。
>>696 とっくにNGしたので問題ない
雇われ火消しなのか、サービス休日出勤ご苦労さんなのかが不明だがw
708 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:31:47.55 ID:qcnhg6DO0
>>696 いいじゃん面白いから
他のスレ行かなくても十分楽しいよ^^
709 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:32:12.63 ID:RKA1waRa0
>>706 その理屈で逝けば、
>>540の判決結果が存在しえませんけどw
現実と相反する妄想を打ちたてるとか、ぶっちゃけ馬鹿なんですか?w
>>670 きみ、根本的に誤解してるよ。
航空会社は「まだ乗っていない客がいる」ということを
承知の上でドアクローズして、該当客の荷物を飛行機から下ろすわけよ。
>>709 泣き寝入りしかない、とか
法治国家の軽重の鼎問われるような寝言言い出した馬鹿にかまうなよw
713 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:35:05.10 ID:IgEum/G5O
「阪急は常識的なケアもせず、客を外国に放置した」
裁判の勝ち負けなんかより、そういう評判が立つ方が阪急には問題だろ。
714 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:35:15.58 ID:k1MfjLhN0
>>706 だが、これが合法という判決が出た後、旅行業法自体が変わる可能性はあるぞ。
一般人に、添乗員付きのツアーで置き去りにしたうえ
10万円でフォローしても問題ない!ってのは受け容れられないと思うw
715 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:35:16.64 ID:RtrA+AeI0
>>690 遺失利益の請求なんてしてるのか?
乗り遅れに伴う手配関連は費用だし、自己負担が相当。
添乗員が意図的に妨害したとか出なければ時間的な機会損失も自己負担
>>702 >>540は貸切バスで添乗員が点呼を怠った事例だろ、
今回は添乗員の権限が及ばないフライトスケジュール、空港業務に起因してる、参考にはならんよ。
717 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:35:42.75 ID:qcnhg6DO0
>>707 そうそう
見たくないのはNGにしとけば辛い思いもしなくて済むしね
>>698 だから安価ミスだってのもう
>>710 反論・抗弁になってませんが。
航空会社側の問題として話してるのではなく、
そこから生じた問題で旅行社側の民事的責任の話だ。
根本的に誤解してるのは、ヲマエさん。
というか、事を理解できていない。
ヲマエも命題そのものから否定しくる、天然モノでホンモノの馬鹿か? ww
719 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:35:56.08 ID:T6aZCkrXO
>>706 それ、民事裁判そのものを真っ向否定する暴論だよ。
当事者間で解決しない事例を民事裁判で争うのは国民の権利だから。
泣き寝入りが妥当=やった者勝ち←流石にこれは無いわ。
>「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。
>不明な点などをケアする旨を話し、会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。
>阪急交通社は男性の旅程を管理していた」
仮にそうだったとしても、客に責任が無いんだったら、せめてかかった費用くらいは阪急交通社で出しとけば良かったのにね。
しょうもないところでケチったんがそもそもの間違いだろう。
721 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:37:42.46 ID:67uTuHkE0
>>709 もし阪急がほんとにほったらかしにしたのなら確実アウトです。
ただ記事からそるとその後現地旅行社が本人と話しをしてどうするか
判断を仰いでいるというふうに理解できる。
裁判ではこのところの争いになると思うが現地ホテル・高空会社もだれから
予約を受けたかの記録は残っているのでどちらかの嘘はすぐばれる
>泣き寝入りするしかない
ああ、これが阪急交通の本音ですか、どうなってんだこの屑企業w
>>715 遺失利益として認められるかどうかの裁判だから、民事裁判なんだよアホ。
命題(提起された問題)そのものを否定してくるな。
この命題に付いての考え方を述べろ。
725 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:40:01.81 ID:k1MfjLhN0
>>722 普通の客は、置き去りにされる可能性があることすら知らないんだぜ?
726 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:40:34.93 ID:RKA1waRa0
>>716 民事訴訟が可能かどうかの話しかしてないですから、旅行形態はまったく関係がないですがw
なんで論点ずらしなんてみっともないことしてるの、おまえ?w
あと、
>>659でウソついたことには責任取らないんですか?って訊いてるんですがw
>>721 会話になってませんけどw
で、馬鹿なんですか?w
それとも、はいかいいえで答えられる質問も理解できないんですか?w
727 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:40:40.97 ID:axloEiYN0
>>720 客に責任は無いが、旅行会社にも責任はないって話。払う理由がない。
責任がないのに会社が金払うわけない。
一人でもそんなの認めたら、次は航空機トラブルで欠航になった
場合などに、全参加者のホテル代やら旅費やらを払わないといけ
なくなる。そんなんじゃ経営成り立たないよ。
> 遺失利益の請求なんてしてるのか?
命題そのものを認識しないバカほど、法律家気取り www
何のための民事裁判なのかも理解していない www
いやいや、そもそも民事裁判が何であるかも理解していないようだ wwwwwww
729 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:41:25.98 ID:kvlo3BkM0
>>722 10万円は無理。ホテル代1泊分と食事代で2万円程度が限度だって
前のスレではこんな情報だったな
974 名前:名無しさん@13周年[] 投稿日:2013/06/17(月) 18:40:18.00 ID:H6DNtXPQ0
提訴に基づく男性側の主張及び詳細
・男性は抜き打ち再検査にあたったが、実際には禁止物は何も所持していなかった
抜き打ち再検査は添乗員、別の女性参加者、この男性の3名
添乗員は出発時間が迫っているため早くして欲しいと空港の(再検査)係員に対して抗議した
しかし添乗員は先に再検査を終えると、別の女性参加者(再検査)にだけ搭乗口の場所を伝え、男性を置き去りにして他のツアー客が待つ搭乗口に先に行ってしまった(1番目に再検査通過)
この別の女性参加者も再検査を通過して添乗員を追って先にいってしまった(2番目に再検査通過)
待っていてくれると思った添乗員は飛行機の中から男性の携帯に電話をかけてきて「今飛行機が飛び立つところで、もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と言った
・男性も再検査を終えて搭乗口に向かった(3番目に再検査通過)
男性が搭乗口に着いた時には出発予定時刻を10分過ぎていたため搭乗口は閉められ、既に誰もいなかった
搭乗できなかったため、仕方なく男性は自力で片言の英語で尋ねて搭乗券再発行カウンターを探し出した
しかし当日の代替便は既に満席であったため翌日便に振り替えることとなった
・ヒースロー空港は空港内で宿泊する事が禁止されているため、男性は旅行日程表に記載されていた現地の旅行代理店に電話した
現地旅行代理店に助けを依頼すると「お金が(別途)かかることだし、すべては男性が決めることです」とにべもなかった。英語に不自由な男性は、最終的にこの代理店にホテルや通訳の手配を依頼した
・添乗員から現地の代理店へ男性の引き継ぎを委託する連絡はなかった
みなさま、とりあえず、御一読を ww
遺失利益(被害・損害・補償・対価)やそれに関わる慰謝料を認めて欲しいと
訴え出るところが、民事法定ということを理解してますか? www
732 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:43:22.56 ID:RKA1waRa0
ああ、またIDまちがいたw
ズブロッカうめえwwwwww
733 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:43:42.54 ID:qcnhg6DO0
>>721 常識で考えたらロンドンの提携現地ガイド会社が手配したんだろうな
添乗員が連絡して、客へのファーストTELも代理店からとなってる。
しかも傷心ロンドンツアー10万円コースご所望だぜ、とんだ精神的苦痛だわなw
734 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:44:12.75 ID:34ciQrPv0
>>691 一般論として
別にあまりにも、なやつは最高裁まで行かないでも確定すれば判例だよね。
ただ、異なる判決が出ることもあったり、上級審で覆る可能性というのはあるんだと思う。
ただ逆に言って、素人がこれをどこまで言っていいかどうか分からないんだけど、最高裁の判例DBには下級審の判例も載せられていて、しかしこれは、
下級審で確定した裁判の判例が全て何でものっているものではないようだ。ということは、誰かが選択して、載せているんだよね。
重要であるとか載せる何らかの意味がない者を載せるのは意味がないから、DBに載せる意味があるものを選択して載せているんじゃないかと解釈してるんだけど、
そうなると、最高裁DBにのっているものなら、下級審判例でも載っているだけの一定の意味はあるんじゃないだろうか。
736 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:44:56.95 ID:67uTuHkE0
>>720 そうなんです。先程から阪急は法律的には問題と言っているものですが
その後の対応力がないという意味では彼らは大きな間違いを犯しました。
5年ほど前も阪急は全オーストラリアの現地手配会社から総スカンをくらいました。
総相見積もりをさせて値段の競争をさせたので(あまりにもあけらさまに)
完全に嫌われました。そういう所に文句いってもダメなんです。
要するに安物買いのなんちゃら・・・なのです。
737 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:45:22.91 ID:34ciQrPv0
>>734 訂正 二行目 「上級審で覆る」は 「似たような裁判で、上級審へいって異なる判決に覆る」だな
738 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:46:37.44 ID:RtrA+AeI0
739 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:50:08.39 ID:qcnhg6DO0
>>738 あーもう何言いたかったのか忘れたからいいやw
多分お前とは意見おなじじゃないかな
>>727 旅行会社にも一定の責任はあると思う。
飛行機に乗り遅れないような旅程管理をして客を誘導する責任があるからね。
旅程通りの運行状況で、客は添乗員の指示通りの行動をしていたのであれば、
旅行会社の旅程が適当ではなかったと言えまいか。
×? 遺失利益
○ 逸失利益
主張に影響はないが、『 逸失利益 』 が正しい語句みたいだな。スマン。
742 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:53:45.97 ID:qcnhg6DO0
>>736 あったり前の業務じゃん
なに、コンペさせちゃだめなの?
そんなお前に全く関係もない所で阪急交通社を憎むお前の気持ちが理解できねえわw
コンペだって消費者のためじゃん。
>>740 旅程の問題なら、ヒースローで2時間でトランジットを行ってるツアーで
高確率で置き去りが出る、位のデータがないと不適当とは言えない
>>686 >ここのスレでも原告に同情する声の方が圧倒的に多い事実をなぜ注視しない?
海外行かないか、激安ツアーでしか行けないからじゃね?ww
745 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:55:58.77 ID:RtrA+AeI0
>>731 それって、「精神的苦痛を受けたとして」ってのにつながるわけ?その原因自体空港および航空会社だろ?
フォローがなかったという主張はどこに当てはまるんだ?フォローがあっても費用はかかるんだが。
まぁなんにしろ、どんな裁判になるか楽しみだな
海外旅行なんて、分不相応な人間が行くもんじゃないな。
激安ツアーに飛び込んで不快な思いをするくらいなら、自分で計画立てて自己責任で旅をした方がいいし、知らない国で嫌な思いをするくらいなら、少なくともコミュニケーションは取れる国内旅行の方がいい。
748 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:56:42.74 ID:67uTuHkE0
>>740 もちろん責任はある。それは代替え手配を行いお客を問題なく帰国させること。
ただ費用はお客負担になる(この場合は・・・)航空機に乗れないように
したのはヒースロー空港の絶体的権力を待った役人なのだから。
彼らは空港内の限られたゾーンでは首相よりも大きな権力を持っている。
749 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:57:54.21 ID:RKA1waRa0
>>748 で、馬鹿なんですか?w
って訊いてるんですがw
答えてくださいよw
750 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 14:58:20.91 ID:qcnhg6DO0
>>676 で、関係もないツアー客をゲート前に29人待機させるんだっけ?w
人質効果(笑)で故意に運行を遅らせるテロ行為をとるんだよな。
お前バカじゃね?ID:M1vD4HnXPさん
751 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:00:08.01 ID:gjXOotPb0
>>734 この問題の肝は、裁判が長引いて話題になればなるど、
阪急交通の評判が悪くなること。
ケツの穴を大きくして思い切って聞くが、
刑事裁判(刑事訴訟)と民事裁判(民事訴訟)の
違いを理解していない人間が強弁してたりするか? w
正直に白状してみろ ww
-------------------------------------------------
>>745 >それって、「精神的苦痛を受けたとして」ってのにつながるわけ?
つながるかどうかを審理してもらうための裁判なのに、裁判そのものを否定するのはバカだろw
航空会社の対応は発端でしかないの。争点はそれを防ぐことができたか、もしくは適切なアフター
フォローが出来ていたかどうかだ。
753 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:01:34.55 ID:EQh/5gUF0
>>689 自分の検査を急かしただけじゃね?
検査の順番で客を優先にすることすらしてないわけだし
再検査する客は他に2人いたのに、もう1人待てと言ってるあたり
一緒に再検査した客の人数すら把握してないし
だからこそアナウンスまで男性不在に気づかず、「頑張って帰ってきてください」になったわけだろうけども
どんな不手際があっても
可愛い添乗員がフェラチオしてくれたら許すのに
755 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:03:32.39 ID:67uTuHkE0
>>742 なんでも限度があって安い安い手配を無理矢理おしつければどこかで
必ずしわ寄せが来る。現地旅行社全てから総スカンをくらうというのは
かなりえげつないことをやったに違いない。普通はうるさいところでも
予約がはいればシブシブ受けるから。夕刊に載っているような釣りツアーはダメ
な場合が多いのは否めない。
756 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:04:00.66 ID:qcnhg6DO0
>>744 うーん
仮に激安ツアーじゃなくても添乗員は1人な訳だけど
割といいツアーだったならどういう解決策あった?
あ、取り残したかどうかという点だけで。一緒だったと思うぜ。
757 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:06:30.93 ID:67uTuHkE0
>>794 バカに「バカか?」って聞かれりゃ「ハイ バカですよ!」と言います
バカにはそれが一番納得のいく答えだから・・・。
758 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:06:55.76 ID:qstur4Ap0
なんだよまた再燃してんのかよwwwww
759 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:08:02.64 ID:RtrA+AeI0
>>752 なんか必死に半球擁護してるように思いたいみたいだが、俺は裁判きっちりやれって思ってるし書いてる。
意味不明な絡みはやめろw
おっさんが10万円もかかったから払えっていってるのか?それが無理とわかってるから精神的苦痛にまげてんだろ。
そうなると言った言わないの水掛け論でしかないって言ってるんだよ。
760 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:08:55.48 ID:qcnhg6DO0
>>755 そんなもんお客のニーズを思ってなんだから仕方ない
むしろナゼ消費者がそっちサイドでモノを言うのか分からねえわ
大変な企業努力じゃん。感謝すんならまだしも。
どんな企業だって原価を抑えるのに必死なんですよ、恩恵を受けるのはあなた
761 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:10:48.25 ID:34ciQrPv0
>>751 別におれは、旅行会社の評判を悪くする意図とかそういうのは全然ないわ。
ただ、こういうことのどこに問題があるんだろうとか。旅行関係については、関越バス事故の時に旅行業と運送とかを実施するものの法律関係とか言うのが
わかりにくくて何がどうなってるんだろうと思ったことに端を発してるんで。
だきるだけ、正しく理解して正しく参考にさせて貰うためにいろんな意見とかも参考にしたり、ときにはちょっと言わせて貰ったりしたいと。
762 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:12:31.79 ID:RKA1waRa0
>>756 乗り込んだ時点で点呼・人数確認。
いない人間がいるならCAに渡りをつけながら誰が乗っていないのか確認、
当人に電話連絡、本社に報告。
その上で待ってもらうよう機長と交渉、こうじゃね。知らんけど。
今回の場合、乗り込んでないことすら把握してなかったわけで。
>>757 へえ、俺が馬鹿だという理由は?w
まあ、ID間違えたけどw
そもそもお前が馬鹿だとみなされた理由踏まえてなくね、それ?w
763 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:13:23.86 ID:67uTuHkE0
>>760 それが最終的に恩恵になればOKだけど、そうではない可能性
が高い。高ければ必ずいいかどうかは名言できないけど少なくとも
阪急のツアーは過去現地で値段たたきのための強行スケジュールやバス
会社のメンテミスなどの事故が多く発生している。他の中堅旅行社とくらべると
その%は少し高い
スジを通せば、阪急はこの航空会社を訴えるべきだろ。
その金でこの旅行者に対価を支払うべきだよな。
それが費用対効果で現実的でないと考えるなら、黙って旅行者に弁済するべきだ。
------------------------------------------------
>>759 話をはぐらかすな。損害を受けたと感じ取ってる人間が慰謝料名目の請求が
認められるかどうかを模索することは不当でもなんでもない。
これが適正かどうかを審査するための裁判所だ。
ヲマエラ側の主張は、訴訟そのものを否定してしまってる。
賠償や絶対にありえないということの何の裏付けもないのにだ。
>それって、「精神的苦痛を受けたとして」ってのにつながるわけ?
>それが無理とわかってるから精神的苦痛にまげてんだろ。
どういう理由で無理だと解り得て当然なのか、説明してみろ。邪推坊 www
765 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:15:18.25 ID:9SciZF0R0
> 「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と
> 連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、会社の指示で航空機の変更や
> ホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」と指摘した。
これ費用はどちらが払ったの?
もしかして、おじさんの自腹?
766 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:15:49.39 ID:RKA1waRa0
>>760 ID:67uTuHkE0は消費者じゃないからじゃね。
競合旅行会社所属でなおかつ自社も過去に訴えられかねないような真似をしていることを熟知しており、
さらに法律関係には疎いとw
阪急交通社、、、最悪じゃんココ
絶対に利用しないわww
サービス悪いところはドンドン情報あげて、つぶしたほうが業界の為にもなるよ。
前スレあたりで貼られてたような気がするが、現役ツアコンがブログでこんなのザラにある…みたいなことを書いてなかったか?
で、非は阪急じゃなく客にある…と。
769 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:17:42.46 ID:67uTuHkE0
>>762 バカの理由と言われても困る。あんたの素性も知らないし
ただCAに渡りをつけようが本社に連絡しようがそんなものは機長
判断で全てが決まる。一応添乗員とし状況はCAにも言っているし
これ以上なにも出来ないのは事実。
770 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:19:13.18 ID:gvZrYw9AO
>>762 それはお前さんが事実関係を把握してないだけ
添乗員は客が乗ってないことを把握してた。
771 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:20:04.23 ID:qcnhg6DO0
>>762 いや今回のはうっかりミスとかじゃないから
当然一人荷物検査に引っかかってるのは把握してた。
>添乗員は再検査を早めるよう交渉し、
>ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。
の通り。
同じ事が起きてJTBならじゃあ何が違ったのかと?
多分違わないね
ゲート外で待つべきだったとか言ってる奴いるけど、それは結果に何の影響もないから
どっちみち乗れてなかったんだし
772 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:20:16.78 ID:RKA1waRa0
>>769 え?
理由がなかったらただの誹謗中傷、事実を告げられた中でそれに感情的に反発して
余計にみっともない真似を晒してるだけのキチガイということになりますけど、それw
>一応添乗員とし状況はCAにも言っているし
ソースよろ、虚言癖さんw
>>764 × 賠償や絶対にありえないということの何の裏付けもないのにだ。
○ 賠償が絶対にありえないということの何の裏付けもないのにだ。
774 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:22:31.71 ID:RKA1waRa0
>>771 それ、阪急側の言うことを鵜呑みにした場合だよな。
>>540の時点で論外じゃね、それ。平気でウソつく会社ですよ、阪急は。
だから、実際どうだったかは裁判にならないとわからない。
775 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:22:32.40 ID:67uTuHkE0
>>772 最初にバカとか言い始めたのはあなたでしょ?
そのレベルでしか話あえないのなら「バカです」と認めたほうが
話が進むし。
776 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:22:37.63 ID:EQh/5gUF0
>>771 添乗員がゲートに行った時点では、客は2人残ってるよ
兎にも角にもこういったケースの旅行会社のあるべき姿を訴訟によって明確にしておくことは、旅行会社にとっても消費者にとっても有意義なことだと思う。
778 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:23:11.95 ID:gvZrYw9AO
>>765 基本的に自腹が当たり前(どこの旅行会社、航空会社でも約款、契約でそうなってる)
とはいえ、実際には航空機の振替は空きがあれば殆ど無償でしてくれる
779 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:24:31.29 ID:7qIimsZ+0
頑張って帰ってきてください><
かもしれないだろ
個人がこういう損害を自分で請け負った場合は丸損だが、
阪急は経理上で損金処理することができるハズだ。
781 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:24:59.28 ID:RKA1waRa0
>>775 そりゃー
>>709で根拠を挙げてますからなあ、こっちはw
お前の無根拠な誹謗中傷とは全然違うw
>>762の最後の一行すら読めないようですが、日本語まで不自由なんですか?w
>>765 自腹だろw
つーかね、チェックイン済み客の乗継不備による乗り遅れに対しては次便の手配や費用は航空会社持ち
たが、それが翌日便になった場合の宿泊費は原則客持ち
原則と書いたのは航空会社と交渉次第
ツアーのIT券じゃ見込薄いがビジネスクラス以上や、
エコでも予約クラスが高いチケット持ちなら航空会社がホテルを出す可能性は高いw
>>771 乗れないことに変わりはなかろうが
JTBならロンドン支店から社員がすっとんでくるだろな
10万ボッタの代理店に丸投げはしない
>>775 あんたは泣き寝入りとか言い出した時点で
ID変えて仕切り直すべきだったなw
>>782 >原則と書いたのは航空会社と交渉次第
つまり、阪急は航空会社と折衝できる人間を現場に送り込めば良かったわけだ。
ま、今回の一番の問題は「添乗員が機能していない」に尽きるだろ
きちんと仕事していれば「乗り遅れもツアーから離れるなんてことも起きてないんだし
以前の関連スレで自称添乗員が何人も出てきたけど、
異口同音に「なんで添乗員が先に飛行機に乗ってんの?」だった
業界的にも、この添乗員の行動の異質さが目立つ
だから、嫌われてたおじさんだから、わざと置き去りにしたんだろ
故意に他者に損害与えたんだから、裁判できっちり肩を付けてほしいね
>>783 そもそも10万円になったのはおっさんが日本語ガイドつけろと要望したからだろ?w
788 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:28:36.52 ID:67uTuHkE0
>>781 いやいや添乗員はこの乗客は飛行機に乗り込んでいないということは
知っていました。逆にあなたの日本語読解力に疑問を持ちます。
まあこの阪急交通社は”法的に義務を果たした”んだろ。
日本人から見たらおかしいと思うが、コストダウンとは所詮こういうこと。
緊急時の対応をもっときっちりしてほしかったらもっと金積めという話だな。
・・・なお俺はこの旅行会社は絶対使わない。いざというとき困るからな。
このお客が格安を使うとこういうリスクがあることをきっちり教えてくれたこと感謝する。
790 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:30:21.07 ID:qcnhg6DO0
>>774 >>1とか週刊朝日とかのソースが間違ってるならオレは何も言えねえわ
ただこのオッサンもムチャな要求も見え隠れするんでなあ
これ機会にロンドン観光しちゃったんじゃねえの?とか
(ヒースローでなくロンドンのホテルご所望、ツアーガイドを雇う等)
>>776 ん、それが何だい
>>787 明細ははっきりせんな
JTBなら日本語スタッフよこすだろから10万ボッタはありえんがな
>>783 阪急って、ロンドンに支店ないんだって?
>>785 激安ツアーのIT券でこのおっさんの例でBAが宿泊費までださねーよw
794 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:30:50.54 ID:RKA1waRa0
>>788 はあ、知ってたという根拠は?w
>>1以外でどうぞw
あと、こちらの日本語読解力に問題があろうと、お前が
>>762の最後の一行を読めなかったこととは
なんら関係がないですがw
で、日本語まで不自由なんですか?w
先週ドイツに行ったけど、最後の日空港に行く前の自由行動で迷子になった客を探す
ために、添乗員は一人残って探してたぞ。それが常識だろ
おじさんの代理人弁護士って、だれ?
「同じ目に遭った」という相談が寄せられているそうだけど、
報道とかで名前って出てた?
まぁ今回の件はどうか知らんけど
日本人はトラブルに敏感だからな
客減るだろ
>>793 交渉次第だと発言したのはヲマエ自身だ。
俺にはその事実は関係ないww
知識として教えてくれてるのなら、ありがとうw
でも、それなら交渉次第とは言えないな www
>>760 その向こうにあるのは、アミューズトラベルだと思うんだが。
801 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:33:41.23 ID:67uTuHkE0
>>785 法律的な過失はないが 大切なお客様だったらそうするべき。
その場で判断出来なくても事後処理で航空会社と交渉すればいい
もし大切なお客様だったらだけど・・・。
802 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:33:55.39 ID:9SciZF0R0
>>778 もめている原因はそれではないのか。
客にしてみれば、頼んでもいない水で料金を請求されるような気分だし。
803 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:33:57.87 ID:qcnhg6DO0
>>794 やっぱ今日は飲み過ぎだぞお前w
ソースを元に話すんじゃなければ俺らは何話せばいいんだよってなるからよ
さすがに
再検査に3人引っ掛かったなら客2人を先にさせる。本人は添乗員であることを話して直ぐに終えさせる。
これぐらいできそうだけどな。
806 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:35:31.36 ID:gvZrYw9AO
>>774 各種報道から得られる情報でわかることは
1:添乗員は自分が搭乗する際に客が残っていることを把握してた
2:航空会社スタッフに客が残っていることを伝えていた(待つように依頼していた)
3:機内アナウンスで航空会社が客を待たずに離陸することを知った
以上の情報から添乗員は客が搭乗していないことを把握していたと判断できる
てか、お前さんが妄想だけで阪急叩いてるだけだろ
叩けりゃ何でも良い自宅警備員乙w
807 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:35:32.75 ID:K2pA3JmFO
ヒースローは広いよ、言葉もわからず怖かったね。
人 種 差 別 で 航 空 会 社 を 訴 え ろ。
過去に同様な例で、他の人種が搭乗できてるなら、勝訴は間違いない。
809 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:36:00.49 ID:RtrA+AeI0
>>764 なんで空港業務の影響下の問題まで代理店に請求することになるわけ?
ほんとにそう思ってるなら、乗り遅れに伴う諸経費を請求費用として積み上げろよ。
裁判で認められるかどうかっていってて、支払うべきとか意味わからん。
で結局、損害の直接原因は訴えずに気に入らない相手だけ訴えてんだろ?
何度も言うようだが裁判は添乗員に求められる常識的なスキルの線引きが見たいからぜひやれと思ってる。
あと、見にくい無駄改行やめろ。半島人かよ
わざわざ英国なんぞ行った男が2万%悪い
>>798 よく知らん。ロンドン支店はあるが電話だけなんか?
委託つっても専属スタッフいるんじゃね?
欧州だとミキに丸投げなのか?
まー、現時点では推測だが、こう考えたほうが自然ですな。
搭乗員はパニック状態で、後2人後ろにいるのに、「後
1人来ますので待ってください。」 単なる一般客とグランド
スタッフは思い、それなら先にご搭乗くださいと言われ
乗っちゃった。で、その後女性が乗り込んできたので安心
しちゃって、原告のことは頭になかった。で、原告の友人
4人から まだきてないよって言われて初めて気がつい
たってことじゃないのかな。その時すでにドアクローズ。
離陸直前に携帯電話使って連絡とったのか??
814 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:37:48.13 ID:RKA1waRa0
>>803 原告のおっちゃんの話とは矛盾してて、さらに阪急側にウソツキの前科がある以上、
とりあえず第三者のソースは必要だわな。
てえか、ズブロッカの炭酸割りがうめえんだからしょうがねえだろ!
全部ポーランド人が悪いんだよ!
>>802 たぶんそう、男性は最初に実費弁償を要求して断られてる。
>>795 まあ客が阪急交通に払った旅行代金はそんなコストもかけられない額だったということで。
・・・逆も納得か無いんだから訴えたんだろうけど。安物買いの銭失いって言葉はデフレの今だからこそ知っておくべき。
817 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:38:15.94 ID:34ciQrPv0
>>809 横レスだけど、話が逆なんじゃない?空港業務としての検査とかには、違法性とか不法行為性とかないんでしょう?あるの?
818 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:38:18.16 ID:qcnhg6DO0
しかし乗れなかった次便のことだけど
1月の成田便が満席だったってのは本当かなあ
なんか有り得ねえと思うんだけど
これ、おっちゃんが窓口で次便を交渉したってなってるけど、
残されたのをいい事にロンドン観光思いついて、満席って事にしたんじゃねえーの?
この辺も裁判で明らかにしてほしいな。
オレはオッサンも胡散臭いと思ってる。
>>809 >なんで空港業務の影響下の問題まで代理店に請求することになるわけ?
アフターフォローも添乗員同行での契約の範囲と考えてるからの告訴であって、
訴因がそこだけにしか認められないとオマエ自身が盲信してるだけのこと。
なんで、空港業務の影響下の問題まで代理店に請求してるだけの訴訟だと考えたんだ?
他の訴因は存在しないと断定したんだ?
スペインポルトガルの楽しい思い出が
この添乗員のせいでだいなしになったね
旅行会社もここまで無責任な添乗員いるとはおもわないだろう
普通は乗り遅れても次便乗れるけどね、新たな料金は発生しないはず
>>789 それでいいんじゃねーのw
だが激安ツアーなんて何処も同じだと思うぞ
823 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:40:59.32 ID:RKA1waRa0
>>806 >1:添乗員は自分が搭乗する際に客が残っていることを把握してた
>2:航空会社スタッフに客が残っていることを伝えていた(待つように依頼していた
これ、阪急側の主張がループしてるだけですけどw
口先だけで信じるなら、朝鮮売春婦だって二次大戦中の日本でヘリコプター目撃してますよw
>>818 ツアー組まなきゃ外国にいけない人間にそんな交渉スキルは無いと思うんだけど。
825 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:41:10.10 ID:6FDL3eSN0
東南アジアでも「頑張って帰ってきてください」をやるんだろ?
やるときはやるということなんだから
恐ろしい旅行会社だよ
検査官に袖の下払わなかったからだろ
>>826 ヒースローでそれやったら絶対ダメなパターン
これがJTBなら
再検査で添乗員が最後に並ぶ
よって割り込み外人など添乗員が対応出来る
結果 全員間に合う
829 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:42:30.77 ID:gvZrYw9AO
>>817 当たり前だが航空保安空港保安のための検査だから違法性はないよ
そして客を待たなかった航空会社にも不法行為はない(最低乗り継ぎ時間を満たしている)
また旅行会社にも(客が乗り遅れたことに関して)かしは特にない
無論、乗り遅れた客にも非はない
>>811 うちのツアー客が迷子になった、ドイツのフランクフルト・アム・マインではJTBの同市支店員が
添乗員の代わりに空港に来てあれこれ手続きしてた。支店があるなら、どこでもそうするんじゃ
ないかな
>>816 添乗員込みのツアーって時点でそれはないだろ。その分割高なんだから
バンコクでヒースローって言ったら、おまんこ投げ
833 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:43:48.41 ID:qcnhg6DO0
>>821 だよな?
1月の成田便なんか空いてるもんだよ
ガラガラではないにしても1席くらい絶対取れるって。
>>814 いやおっちゃんもさすがに「ウッカリ取り残された」とは言ってないと思うが・・
オレもなんか買ってくるわw
834 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:44:37.51 ID:67uTuHkE0
>>822 このスレ読んで格安旅行なんか行か無いってw
以前ブータン旅行で夫婦で旅行会社に100万使ったけどサービスが行き届いていて、
払うべくして払った額だと得心している。
836 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:45:21.76 ID:cySPFkAOO
訴えられたから
とにかくおっさんをクレーマーに認定したい流れを感じるw
837 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:45:30.43 ID:l5n/zlQ/0
「頑張って帰ってきてください」の台詞のインパクトが強すぎて、添乗員の対応が投げやりっぽく見えるが
>>1を見る限りしっかりサポートはしてるように思える
これは添乗員のミスだな
839 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:46:16.67 ID:EQh/5gUF0
>>806 女性客がもう1人残ってるのは把握してたし
その女性客については待つように依頼してたんじゃね
>>816 物には何でも適正価格ってものがあるわけだしね…
841 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:47:05.11 ID:gvZrYw9AO
>>823 1は具体的な事実だよ池沼くん
添乗員ともう一人の客がこの男性より先に検査を終えて搭乗口に向かっている
搭乗口は一つしかないんだから、その時点で
客が搭乗してないことは添乗員は当然に把握してる
2に関して、航空会社は旅行会社の主張を否定していない
レス乞食自宅警備員乙w
>>818 次便はJAL/BAのコードシェアでオペレートはJAL
BAは振替便にJALコードシェアなんか使ったら大赤字だわw
よってBAからすれば翌便のBA501に振替るのが常套かと
843 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:48:18.98 ID:34ciQrPv0
>>833 そこは航空会社に問い合わせれば、回答出るんじゃないの?
844 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:48:19.73 ID:RtrA+AeI0
>>817 ないと思うよ。
それに起因する乗り遅れのフォローの有無や内容で精神的苦痛を受けたというのがおっさんの主張だし。
実費請求できないのは知った上で、こんなに半球に問題があって私は苦痛を受けたってマスゴミリークした情報戦でしょ。
>>835 すると一人頭、旅費だけで50万てこと? ビジネスクラスで10日間ツアーのクラスかい?
やっぱり添乗員は顧客の最後尾について検査するべきだった、が正解か
>>830 下
>添乗員込みのツアーって時点でそれはないだろ。
会社は我々のその安心感を利用しているとは思う。
格安ってのはその安心感すら何の補償にもならないことをこのお客は教えてくれたんだと思う。
848 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:48:53.07 ID:qcnhg6DO0
>>824 >片言の英語を駆使して搭乗券再発行カウンターを探し当てた。
>当日便は満席だったため翌日便に振り替えることになったが
って、本人が交渉したと言ってるんだけどね
ちょっとおっちゃんの話の信ぴょう性が怪しいのもここ。
あと、実費の10万円について必要経費だと認められなかった事については争点になってない。
これ、ゴネてみたけど駄目で、そこは内容的にムリって自分でも分かったからじゃねーの
>>828 パターン2 結果、添乗員と男性が取り残される。
パターン3 ゲートに着いたら、既に着いてるはずの別の客が2名が行方不明で結果、添乗員、男性、他計4名取り残される
850 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:50:23.47 ID:Mq/fwPHa0
これで航空会社が
「当該便の機長・CAに確認したが、保安再検査を受けている乗客がいるとの申告は無かった」
と公式回答したら、裁判が面白くなるな。
半球擁護の工作員、まったく頭わるくてどうしようもねーな。
おっちゃんが こりゃラッキー 観光でもしてくるわって
思って自分で勝手に通訳付けてホテル取ったとしたら、何故半球
は 全部自社で手配したって公判で証言したんだろうね?
まったく辻褄があわないんだけど、低時給だから仕方ねぇ〜か!
852 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:50:46.39 ID:RtrA+AeI0
>>819 代理店が航空会社を訴えるべきで、弁済すべきって断定する理由は?
853 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:51:38.81 ID:gvZrYw9AO
>>844 当初の報道ではそうじゃなかったけどな
オッサン側がガイド代まで含めた実費+α(迷惑料?)を払えとゴネて
阪急側と折り合いがつかずに裁判に踏み切ったという話だったよ
854 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:51:39.00 ID:qcnhg6DO0
>>842 それ含めて次便と言ってる
どっちにしてもBAに満席と言われたんだろ?そこの話
>>845 そう。成田→バンコクはエコノミー、何国からブータンはビジネス。
宿泊は6泊7日だったけどずっと日本語がしゃべれるガイドさんがついてくれた。
856 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:52:00.08 ID:34ciQrPv0
>>842 そのへんって、たとえばチケットのクラスにもよるもんなんですか?
あと、聞いちゃっていいか分かりませんけど、その何と言うか呼び名が分からないけど、想像ですが後便に乗るのは時に発生するもので、他社同志でもときには協力する関係とかもあったりしないのかなって思うんですが
そのへんはどうなんでしょう
飛行機に搭乗できなかったことの問題
と
搭乗できないことで生じたアフターフォローの問題
( =契約上の添乗員責務が不十分だった問題 )
とを事象として切り分けられないバカが多すぎだな。
管理責任とか団体責任とか任命責任とか、ワケワカメな責任論を吹聴するから、
事象を細分化できないバカが増えたんだろうな。
---------------------------------------------
>>852 チケット買ってるのに搭乗させなかったら、搭乗契約の不履行だろうが。
そんな事もワカラナイのか?
なら、もうレスを返すな。バカの相手は断る。
おまいら、添乗員付き格安団体ツアーなんて経験ないだろ、 オレもないけど
状況が分からんじゃん
>>835 おぉ!ブータンすげぇな
俺も言って見たいとは思いながらも
結局は快適なリゾート地に行っちまうわ
860 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:53:59.28 ID:cFuA/YQT0
棄却求めたらますます阪急のイメージ悪くなるのに
861 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:54:23.89 ID:RKA1waRa0
>>841 >添乗員ともう一人の客がこの男性より先に検査を終えて搭乗口に向かっている
それ、ちゃんと添乗員が客の数と状態を把握していて始めていえることじゃね?w
>2に関して、航空会社は旅行会社の主張を否定していない
一方で肯定もしてないようですがw
訊いてなきゃそりゃそうだわなw
てえか、お前は酔っ払いより論理性のある思考ができないのかとw
>>847 いやいやw 利用してるってそれはアカンでしょw 添乗員として当然の義務は果たさないと
>>855 6/7でそれだとちょっと割高に感じるんだけど、ホテルの部屋とか料理、オプショナルツアー
なんかが良かったのかな?
863 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:54:54.75 ID:wr7bdjMG0
最低の対応だとしか思えないけど、世界的には普通なのか??
阪急電車の関係だよね?違うのかな?
まあ自分は今後絶対ここには頼まないけど・・
だからさ
取り残された後に
オヤジの携帯にオヤジが電話するより先に
現地代理店から電話があれば良かったんじゃね?
チケット振替の手配
当日のホテルの手配
これ全部現地代理店が最後までやれば良かったんだよ
一回目の電話
今手配してるからもう少し待って
二回目
手配したから指示通りの場所に行って
要所で係員に通訳するからお手数だが電話して
裁判をするということは、このおじさん(と弁護士)がどこの誰かは、
裁判所へ行けばわかる、わかっても構わないということですよね
ブータン1週間ならコスト一人20万円くらいが適当と思うけど、違う?
867 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:55:15.44 ID:wpvvEU2U0
>>646 >JALかANAのカウンターに行ければ
アタシだったら絶対にそうするわ
めんどくさそうな顔をされても、次にどうしたらいいかは教えてくれる
>>859 あちこちでぼられまくり、騙されまくりだったけどw
そんな俺達でもまともに旅行できたんだから安全料は居ると思う。
869 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:56:45.66 ID:gvZrYw9AO
>>856 ツアーのチケットは本来は振替不可のチケット(航空会社に振替をする義務はない)
ただ実際には自社便に空きがあれば殆どの場合、無償で振替てくれる
本来やる義務のない無償サービスだから他社便への振替はないよ
>男性側が主張する電話の内容は否認した。
案の定、言った言わないになったんだな。
一方の話だけを信じるとろくな事がない。
871 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:57:30.94 ID:qcnhg6DO0
>>851 おうキチガイテロリスト、逃げまわってないで答えろよコラ
ゲート前に29人並ばせて人質効果で運行遅らせるマジキチテロ作戦について謝罪は?
管制も上空の飛行機にも金銭的にも多大な迷惑掛けといて、
それでも「大切なツアー客だから待つのが当たり前」
ハァ?頭おかしいだろお前。
自演失敗のp2使いキチガイ、ID:M1vD4HnXPさっさと死ねよ。
ビビってアンカーすら付けられないか?w
872 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:57:38.90 ID:RtrA+AeI0
>>857 チケットの持ち主はおっさんで売ったのは航空会社だが?
手配した代理店が不履行なのかよw
人格攻撃に出てくるんだったら無駄改行のおっさんはNGにいれとくわww
873 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:58:09.59 ID:RKA1waRa0
>>864 あくまで憶測だが、
この添乗員、本社に状況報告をしてなかったんじゃないかと。
結果、社長の発言につながっているという。
874 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 15:58:21.40 ID:34ciQrPv0
>>869 あー 基本がそこなんですか 乗り遅れたら本来アボーンのチケットっていうのもあり得るわけですか。
今回はどっちだか、確定できるんですか?「チケット的には後便の保証があるか否か」は、相当に法的な立場が変わってくるように感じるのですが。
>>856 コードシェアとはいえ他社便オペなら航空会社間で支払いは発生するんじゃね?
自社便なら損金?計上だけだろーけど
キチガイっぽいヤツがおる
>>860 まったくその通りだな。疑念を晴らすチャンスだろうからな。
しかし、仮に勝訴しても、もう誰も使わないだろう ww
つまりは、これはレアケースでしかないのだから、
訴訟を起こされる以前に示談に持ち込むべきだったんだよな。
レアケースで無いと思ってるなら、『また同じことがあっても同じ対応をします。』
と言ってるようなものだからな。消費者が寄り付かないわ。
-------------------------
>>872 チケットの手配をしたのは阪急だろ。
斡旋・代行した以上、責任は生じる。
おっさんが自分でチケットを買えるなら阪急に依頼したりせんわな。
社会の基本も理解してないバカはレスを返すな ww
>>866 手元のパンフによれば、8日間で27万8900円とあるね
>>848 団体包括のチケット、それも搭乗手続き済んでるのに未搭乗のやつを振り替えるって
日本語でやりとりしても結構面倒だと思うんだけど
880 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:02:10.19 ID:hVHyAEWB0
今日は経験者多いな
>>874 18万円でポルトガル、スペイン周遊で押して図るべしww
エコのPEX最安値でも16〜17万円(燃油込み)だからな
>>862 下
トランジェットごとに日本語が出来るスタッフが着てくれた。
現地では2人のために日本語が出来るガイドと運転手がずっと付きっ切りで観光案内してくれた。
宿はアマンゴラホテル(周り白人ばっか)。
妥当だと思ってます。
>>866 個人的には人生最初の海外旅行だったんで、安全料コミだと妥当だと。
現地でこの人みたいな目にあってたらどんなふうになってたか・・・。
883 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:03:10.16 ID:qcnhg6DO0
>>869 いやそんなことはどうでもいい
オッサンによる当日BA成田便が満席だったっつう主張ってのが変じゃないのって話だよ
>>849 パターン2はここまで出てきてる
状況から無いでしょ
オヤジだけが遅れた理由が割り込みだし
3はwキリがないよw
いつオヤジ叩き一色になるか楽しみだわ
886 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:03:44.33 ID:RtrA+AeI0
手配したチケットは本人の管理下になったあとも代理店の責任範囲とかw
ID:5vkhDaNv0 は新幹線に乗り遅れたら緑の窓口をうったえるわけだwww
やっぱり関西企業は中韓並の土人ぶりだな
>>882 なるほど、ブータンでそういう対応なら特にボッタでもないか。最初がブータンとは渋い
チョイスだね。でも個人的には、先進国より途上国の方が、同じガイドが付きっきりに
なって色々話せるから好きだ。先進国だと「その施設専門ガイド」とかがコロコロ変わって
突っ込んだ質問するヒマもないケースが多いから
889 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:06:37.49 ID:qcnhg6DO0
>>879 だからオッサンは「交渉出来なかった」ではなく「満席だった」と答えてるんだよ
じゃ何をおいても交渉はやったんじゃねえの
もし満席じゃなかったとしたら・・
それはその後の一人お大尽ロンドンツアーが疑われても仕方ないw
890 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:06:55.90 ID:hVHyAEWB0
>>882 ブータンでアマンコラに泊まるとは普段もええとこのホテルばっかだな
891 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:07:45.76 ID:gvZrYw9AO
>>874 ツアーのチケットはまず間違いなく振替不可(団体包括の割引チケット)
ツアー代金なんて総額でも航空会社の正規料金より安いんだからわかるでしょ
>>886 乗継時に正当な理由で遅れたらちゃんと払い戻すか振り替えてくれるけどな
今回のケースは時間軸がはっきり判ってないから何とも言えないけど
>>886 管理下にあるという考え方が、そもそも実質的に機能していないし、
それを以って、搭乗チケットを斡旋・代行・転売・小売した責任が免責されるわけではない。
契約不履行が生じるようなものを、販売したんだからな。
社会常識も知らない ア ホ か な の か ?
>>890 そこ泊ったことないんだけど、シンガポールでラッフルズに泊るみたいなもんかな?
895 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:10:07.06 ID:KDeox1gt0
>>889 客も会社もどちらも宿の手配してるってことは当日便が無かったってことでっしゃろ
896 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:10:07.99 ID:34ciQrPv0
>>886 国内の鉄道には、保安検査とかないし、システムも違うから鉄道持ち出して比喩にするのは危険だと思う。
897 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:10:30.63 ID:gvZrYw9AO
>>884 そのオッサン側の主張もメディアによって違ってきてるんだよな
当初の報道では、代理人弁護士の言によると割り込まれとなってるが
週刊誌の記事では検査後に何故か自分だけ残されたとなってたりする
こういう話し聞くと、いつもビジネスクラスで出張できる身の上に感謝するわ、本当に
899 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:10:52.76 ID:34ciQrPv0
>>881 蓋然性は分かりました。確定できた方が話の整理がしやすいですけどね
>>886 > 新幹線に乗り遅れたら緑の窓口をうったえるわけだwww
乗り遅れた原因が、JRにあるなら、当然そうなるわな。
社会常識も知らない本物の ア ホ か な の か ?
wwww
>>888 嫁のチョイスだったんですけどよかったです(嫁は数回の海外旅行暦あり)。
他に格安もあったんだろうけど一番実績がありそうなところを選んでくれましたし。
・・・もう日本だからってだけで安心しちゃ駄目なんでしょうね。
それなりにお金積まないと安心は得られなくなってんでしょう。世知辛いけど。
これだけ工作員雇うってことはそういう会社かw
>>900 全くの余談になるけど、私鉄が遅れて遅延証明持ってりゃ乗り遅れてもちゃんとやってくれるよ
阪急交通かぁ、覚えとこ
905 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:13:25.03 ID:hVHyAEWB0
>>894 まあオレも泊まったことないけどw シャングリラドバイ、メリディアンプーケット(ヨット)とかで精いっぱい。3万/nt/pax越えはそうは泊まれん
バリでアマン系とかおねえちゃん泊まりたいわ
906 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:13:36.66 ID:qcnhg6DO0
>>811 あー委託会社はJTBとかHISとか近ツーとか関係ないから
全部まとめて委託されてるんで格安だろうが結果は一緒。
ただしJTBのロンドン支店だった場合はちがうかもな。
この空港はかなり悪質だな
抜き打ちで再検査するならちゃんと対応するべきだろ
908 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:14:58.21 ID:7bn+fuOF0
たった40万円の請求額
阪急交通社の損害 億単位
JTB・日本旅行・近ツー大喜び「コメントはしません」
空港検査官って普段はペーペーのせいか検査するときは偉くなった気分になるらしいよ
>>901 でもそれでいいんじゃねーの
金ある奴は使いまくるでw
成金な俺も精々使いまくるわw
911 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:16:33.76 ID:wpvvEU2U0
>>908 >たった40万円の請求額
>阪急交通社の損害 億単位
すごい殺傷能力w
912 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:17:39.61 ID:qcnhg6DO0
>>895 時系列で言うと、
おっちゃんが窓口で交渉(したことになってる)
当日便が全て満席だと言われたので現地代理店に連絡した
空港近辺ではなく、ロンドンの宿とツアーガイドをご所望(10万円)
ほんとに1月の成田便が満席だったのかよ?つう話
>>907 それに加えて、航空会社も事前に想定内できる懸案だよね。
つまり、機長は搭乗に融通を利かせるべきだったわけだ。
過去に同一の例があって、融通していた事実が発覚したら、これは大問題。
人種差別だ。
914 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:18:04.63 ID:hVHyAEWB0
阪急もJTB、近ツリ、日旅、HIS、阪神も年収350万とかだろ
足の引っ張り合いやっても給料あがらんぞw
>>901 なるほど。最初の旅行で海外に悪いイメージ持ちたくないし、ブータンみたいな平穏な
とこは初回としては適切だったかもね。時差もそれほどないし。俺なんてドイツで花粉症と
ヘルニアを発症した上未だに時差ボケですよチキショー
>>905 再来月バリでおねーちゃんとサヤンとジンバランベイ、はしごだわw
917 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:20:41.79 ID:RtrA+AeI0
>>896 チケットは誰のものって点で例えにだしたけど、たしかに違う部分も多いね。
てか、コンサートの偽チケットでもあるまいに、航空券の手配を代行して(電磁的に)渡しちゃった後も
販売者側のトラブルでも責任を代行業者が負うとか言い出してるから怖いわww
成田の職質でツアー便乗り遅れたら誰の責任になるんだろうw
918 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:20:47.15 ID:wpvvEU2U0
9.11以降の荷物検査もだけどさ
ヒースローっつうか英国は入国審査が昔から厳しかったよね(ツアーは大丈夫)
さんざんいろんな書物で読んでいたんで
二ヶ月滞在の一人旅のとき
係員の前で持ち金全部見せて働く気がないことを訴えた。
「はやくお金をしまいなさい」と笑われたw
義務を果たさず権利ばかり主張する人たちって醜いね
>>905 >>916 ブルジョアがおるw まあ俺はホテルの質にはそれほどこだわらない。風呂とエアコンと
トイレがちゃんと作動してくれれば。それより飯の質の方が大事かな。旅行は体力が
肝心だから。旅に出るといつもの三倍ぐらい食ってる気がする
さっぱり分からんのだが、阪急交通社は一体何と闘ってるの?
数十万円という僅かな金額で示談してさっさと火消ししてしまえばよいものを、
わざわざ多額の弁護士費用を使って裁判で争い、結果、数億単位のネガティブ広告費
に相当する全国ニュースにまでしちゃってるんだろ??
なんか表に出来ない事情でもあるんだろうか???
でも、それならなおさら裏で火消しに走るだろうねぇ…
阪急交通社が客と闘う理由は何? だれか、解説よろ。
>>914 だから他の旅行会社的には阪急頑張れが総意じゃねえの
勝てば阪急はこの汚名でツアー客減
他社はこの事例のおかげで、自己負担の線引きが広く知れ渡って二度美味しいです状態
923 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:25:58.03 ID:KDeox1gt0
>>912 阪急が便を手配したって言ってるからね
それに客が乗らなかったなんてことがあったのならそこを前面に押し出してこない訳ないでしょ?
手配した便も宿もぶっちして客が勝手な行動してたってことなんだからさw
924 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:26:01.75 ID:hVHyAEWB0
先月、母親連れて欧州行ってきたんだけど旅行中、思考能力が著しく低下。
ホテルの部屋に一人で帰れん。
機内ではTV、音楽の操作も一人でできん。高機能のデカいリモコンでEKのiceだからってこともあるけど
チケットに関してだけどさ
それこそ現地代理店が交渉して
航空会社に振替とホテル用意させるまで持ち込めれば良かったのよ
926 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:27:23.73 ID:d6apy5H80
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた
これやってるのなら、原告敗訴だな
927 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:28:33.65 ID:hVHyAEWB0
>>920 メシと言えばオランダ、ベルギーのレストランで水6ユーロ(800円)だった。
なんとかシェフの顔はキモいってのは分かるが、水800円であーも叩かれるのか
928 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:29:40.32 ID:qcnhg6DO0
>>923 じゃこのオッサンがウソついてるって事になるなw
自分で振替便を交渉したと言ってるんだから。
そうだろ?
>>926 やってたけど、客には伝える手段がなかったとかいう落ちだったりして。
930 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:29:57.82 ID:cFuA/YQT0
>>918 IRAのテロが盛んだった頃はすごく厳しかったね
友だちが安っぽいカメラ持ってたら荷物検査のときに1回自分撮りしてみろって言われてた
>>921 多分、社内における責任の所在・・・かな?
>>926 何で阪急は空港近くのホテルを用意せず
ロンドン市内のバカ高いホテルを手配したの?
933 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:32:01.29 ID:K7gYqTxb0
>>928 なにせ東北在住の田舎もんだから裁判やればすぐ金が手に入ると思ったんだろ
934 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:32:33.73 ID:RtrA+AeI0
>>927 あれは、水が有料だったってことにミスリードしてるけど、
本質はオーダーしてない水を置いていってサービス料とは別に金をとる押し売り行為だったから。
935 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:33:22.35 ID:hVHyAEWB0
お互いにオレが正しい、おまえが間違ってるって思ってるから裁判になってるんだろ。
オレはこの裁判どうでもいいわ。添乗員付きのツアーなんか利用しないし
航空券はキャリア直も結構多いし。
936 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:34:10.40 ID:+L1PwTbw0
>>930 >IRAのテロが盛んだった頃は
テロもだけど、不法滞在労働者に対して厳しかったんだぉ
カメラ自分撮りw その頃フィルムでしょ?
>>924 せん妄ってやつでわ・・・・。
悪い事言わないんでお近くの精神科を受診させることをお勧めします。
自宅では正常でも入院したらおかしくなることはよくあって
(要は新しい環境に適応できない)調べてみたら認知症って事はあります。
938 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:35:11.18 ID:qcnhg6DO0
>>932 >旅行日程表にあった現地の旅行代理店に連絡して宿の手配などを
>依頼すると、「『お金がかかることだし、すべてはA様が決める事です』とにべもない」
ここは事実だと思う。
そうすると、A様は自腹覚悟でついでにロンドン観光でもと思いついたのにも納得がいく。
要するにA様が自分でロンドンのホテルを希望して予約したんだね
これ、当初スレが立ち上がった時とは、随分と内容が変わってきてるよな?
男性側が主張する電話の内容も阪急は否定してるし。
どっちが勝つにしても、事実確認をきちんと公開(公判)してもらった方がいいよな。
940 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:36:27.61 ID:KDeox1gt0
>>928 阪急も客も依頼したのは同じ現地代理店だろうから
代理店がみんなやってくれたのか
客から手配するように依頼したのかの問題なんでしょうけど
客にその辺が上手く伝えられていなかったのかもね、基本英語出来ない人なんでしょ
携帯電話を持っていない時は、どんな対応になったんだろうか?
942 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:39:02.93 ID:9JfFLI8B0
>機内ではゲートを閉じる旨のアナウンスが流れ、強硬に抗議したが『機長の判断。他の客を待たせることもできない』と回答があった」と経緯を説明。
> 「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、
航空機のドアが閉まったあとに電話したように思えるんだけど違うのかな
ドアが閉まったあとなら携帯使用禁止なんだけどな
よくわからん
>>938 それだと阪急は手配してない事になるよ
オヤジが代理店と交渉
阪急何してたの?
944 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:39:33.29 ID:qcnhg6DO0
>>940 >片言の英語を駆使して搭乗券再発行カウンターを探し当てた。
>当日便は満席だったため翌日便に振り替えることになった
本人がこう言ってますけどw
なんで同じ事何度も貼らなくちゃいけないの?
945 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:39:57.30 ID:cFuA/YQT0
>>936 あ、そっちか
カメラはそうフィルムの頃
俺も見たことないメーカーで、怪しまれても仕方ないと思ったw
946 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:40:09.57 ID:aie48Au6O
>>927 まあ欧州は水高いから。ツアーバスの中で店よりも安売りという触れ込みで一本
500mlペット一本1ユーロで売ってるけど、あれでも日本のコンビニ価格より高いよね
948 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:42:06.82 ID:qcnhg6DO0
>>943 日本は夜ですからw
現地代理店と交渉するのは仕方ないだろうなあ。
その為の代理店契約ですから?
で提携代理店だろうが宿手配したことには変わりないけど。
レディファーストだからって自分が先に行っちゃう添乗員ってどうなの?
950 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:42:34.10 ID:KDeox1gt0
>>944 阪急も便用意したって言ってるんだが
それどうしたんだよ、客の都合でキャンセルですか?
客が勝手にキャンセルしたのなら会社の責任なんて無くなりますが
それを裁判で出さない理由はないでしょう
> 強硬に抗議したが
具体的に内容を知りたいわ。
刑事告訴(人種差別)・民事告訴するぞぐらいまで言ったのか? ww
952 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:43:14.16 ID:+5AgWcWG0!
阪急の言い分としては
エアチケットとホテルを手配したのに男性は断ったってこと?
よくわからん
この程度のことが賠償金貰えるほどの精神的苦痛なら今頃俺は大金待ちだなw
954 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:44:25.64 ID:hVHyAEWB0
乗り遅れたら他社便不可はもちろん、他の自社便振替もできない航空券なんだろうけど
実際は現場の空港係員や航空会社の係員が次の自社便に無料で振り替えてくれること多い。
この客は説明受けても英語分からんかったのとオレの母親みたいに思考能力の著しい低下で先に自分の判断で手配してしまったんだろうなあ
955 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:44:55.27 ID:RtrA+AeI0
>>942 ドアクローズが先だったらどうしようもないけど、おっさんの荷物降ろすアナウンスが先なら、
荷物降ろし終わる10分とかぐらいの時間はあったと考えられるね。
そのあいだにおっさん友人の座席までいって電話借りたぐらいしか思いつかん。
添乗員だからといって参加者全員が見えるところに座ってるとも限らんし。
956 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:44:55.73 ID:qcnhg6DO0
>>950 だからそれで翌日帰ってきたんでしょうがww
なに、そんな事も言われなくちゃ気づかないの?
>>946 再検査における搭乗遅延が想定しておくべき問題だと司法認定されたら、航空会社の過失は成立する。
あぁ、今はエアチケットって言うんだぁ、 Eチケットって言わないのかい
959 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:46:43.24 ID:K7gYqTxb0
10万円はボったくられてるな。
>>948 ちょw
旅行会社なんだから時差なんて百も承知でしょ
緊急時に対応するスタッフが24時間体制でいるでしょ
961 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:49:01.25 ID:K7gYqTxb0
騒いでる仙台のおっさんはアルカイダ顔してるの?
顔写真はないのか
962 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:49:19.02 ID:qcnhg6DO0
>>959 リッツで一泊
現地ガイド独占のロンドンプライベート観光1日分
ありうるw
この会社、まだ存続する気があるなら40万ぽっち払っちゃった方がよくないか?
これで勝ったら客が減って40万以上の損をするぞ
964 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:49:38.88 ID:gvZrYw9AO
>>912 というか、そのオッサン側の主張が事実だったとして、それだとツアー契約や
ルール無視も大概だな
※実際には後から言うこと変わってきてるけどね
(後の報道ではサポートセンターや代理店に聞いてやったとかに主張が変わってきてる)
>>963 どう見たって、裁判で勝てても喧嘩で負けてるよなw
直観的感じ取れなかったんだろうかと、不思議で仕方がない。
966 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:52:07.19 ID:qcnhg6DO0
>>960 なにが「ちょw」だよ
お前何も知らねーのな。
こういう緊急連絡先は大抵現地代理店なの。
なんで無意味に日本に電話掛けなきゃなんないんだよ
アホ?
>>964 どこが?
空港の事情で取り残されたことは不可抗力でいいだろ
そういうこともよくあると
追加費用が阪急側に支払い義務が無いのもわかる
だがそう言うケースがあると事前に確認しているかどうかは説明責任がある
約款に書いてあるでは通用しない
保険契約などでもちゃんと説明しないといけないとなっている
結局阪急側が現地で顧客が納得できる対応をしなかったことがすべての原因だろ
この場合どこ使っても乗り遅れのリスクは一緒、
違うとすれば、ANA、JALが直に組んでるツアー、
これだとエアラインの判断で置いていかれる可能性がほぼ消滅するし、
グランドスタッフが必ず探し出してくれてくる。
今後心配な人はANAかJALのツアー使え
>>963 今回の事件の最大の謎だよね。
すでに億単位の機会損失になってる事は間違いないし、
客と争えばそうなる事は最初から分かってた訳だし。
下手に裁判に勝った方が余計に損失が膨らみかねん。
阪急交通の目的がさっぱり分からん。
970 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:54:28.44 ID:KDeox1gt0
>>956 わざと論点ずらしてる?
便と宿は手配して客はそれを利用してるからちゃんとやってましたよってのが阪急の主張でしょ?
> 「添乗員は男性が搭乗できないと認識した時点で現地の会社に連絡し、会社は男性と連絡を取った。不明な点などをケアする旨を話し、
>会社の指示で航空機の変更やホテル予約も行われた。阪急交通社は男性の旅程を管理していた」
管理してたんだよ、勝手な行動をさせてないってことなんだから
便も宿も阪急側がそれを決めたんだって言ってるんですよ?わかりますかね
971 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:54:29.55 ID:gvZrYw9AO
>>960 いないよ
その代わりに旅行会社各社から委託を受けたサポート会社が24時間対応
これはツアーの案内や旅程表の注意事項には必ず載ってるし旅程会社のHPにも記載やリンクがある
旅行中に起きたすべての事件や事故を保障しろとは言わないが、
通常業務上に起きた想定内の損失ぐらいは、旅行社が負担するべきだよな。
法や契約がこれを認めていないなら、道義的に問題があるぞ。
973 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:56:40.41 ID:+L1PwTbw0
ツイッターで知ったんだけど
ここの会社が南アフリカのツアーを…
添乗員は同行。
無事に生還してくださいね〜〜
>>965 センス悪い会社なんだろうな…
阪急の添乗員さんがバスの移動中まで
自己陶酔機関銃トークをかましてくれて
ツアー後半には皆ぐったりしてた思い出w
その一回しか阪急は使ってないから外れ添乗員を
引いたのかと思ったけど、ちょっと会社含めて微妙そうだ
975 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:57:35.39 ID:hVHyAEWB0
グランドスタッフが必ず探し出してくれてくる>>
これやるの日本の空港だけだったりして
>ゲートでは『必ずもう一人を待ってほしい』と強く要望して機内に入った。
当の阪急側の主張、この時点でもう駄目じゃん。「機内に入った」って、添乗員が検査中で
取り残されてるツアー客放り出して自分はさっさと乗っちゃったら、責任放棄と取られる。
少なくとも、これからツアーに行こうかと思ってる客の側はそんな会社は使いたくないと思う
人の方が多いでしょ。自分らには何も落ち度はないって主張するのは自由だけど、客商売で
客の反応を無視してこの態度はあり得んよ
添乗員が最後に再検査を受ければ良かった
現地代理店含め対応が後手
あとは帰国後のフォローが何処まで出来てたかだな
金銭では無く行動
帰国後すぐに自ら出向いて行ったかとか
978 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:58:03.42 ID:K7gYqTxb0
>>969 クレーマーには毅然として対応するのが企業の責務、です。
損得抜きの対応をした阪急は立派じゃないの
979 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 16:59:55.89 ID:qcnhg6DO0
>>970 乗り遅れたのでおっちゃんがゲートで片言の英語で当日便を交渉
満席だと言われたと主張
仕方ないので代理店に電話、ホテルとガイドを手配してもらう
翌日は代理店なりが手配した代替便で帰国
何が不自然なの?
会社が用意した便で帰ったことについては気がついたのかい?w
>>974 ちなみに、関西では阪急デパートや阪急タクシーは信頼のブランドということで一応定着しているw
それだけに裏切られた感が大きかったのかも知れないな。
不謹慎だが、ブランドイメージからして、ゴネればすぐに払ってくれそうなイメージすらあるんだよww
981 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 17:00:36.11 ID:fKTj8YtLI
客に10万くらい払って、問題の添乗員を解雇。
で、丸く治まる
982 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 17:00:40.41 ID:RtrA+AeI0
>>969 代理店と参加者双方に過失ないのに乗り遅れた場合の発生費用は本人負担でいままできてるから、
へたにかね払うと、グレーゾーン金利よろしく提訴されまくるからじゃね。
>>966 現地代理店が対応する事ぐらい知ってよw
日本は夜だからとか言ってるから突っ込み入れたよw
>>973 俺の両親はここで南アのツアー行ってきたぞw
W杯の2年前位で、こっちが本気で止めるのを聞く耳持たずに行って、無事に帰ってきた。
親は良く阪急利用してるけど、阪急の悪口は聞いたことない
そろそろ次スレの準備お願いします>そーきそばΦ ★
986 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 17:01:44.21 ID:KDeox1gt0
>>979 おまえが客が観光したいからって便や宿を決めたとか言ってたんだよ・・・
工作員は、週明けに地裁へ行って、訴状を閲覧してくること
>>980 大阪で歳いった人に、大事な贈り物するなら阪急百貨店の物をってのは今でも通用するのかい?
>>988 そのイメージは確かにある。
ホワイトカラー層御用達のイメージもある ww
990 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 17:05:33.09 ID:qcnhg6DO0
>>983 嘘つけバカw
苦し紛れの言い訳すんな
何度も
>>960読んで赤っ恥でもかいとけ
>>986 便まで指定したとは言ってないけど?
当日満席だったと主張すれば、そりゃ現地会社は翌日以降を取るでしょうな。
何かオカシイか?君の読解力以外に。
991 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 17:05:55.22 ID:+L1PwTbw0
>>984 >俺の両親はここで南アのツアー行ってきたぞw
ご無事で良かった! ペンギン見たのかしら〜
命まで狙われなくとも、ひったくりとか普通にありそうだものね
南アともなると添乗員も猛者なのかw
992 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 17:05:57.82 ID:K7gYqTxb0
これでクレーマーおっさんは名前を知られて
次は仙台市議会選に立候補だなw
>>982 そうであるならば、表沙汰にならない様にしながら、
追加発生費用分くらいの額を示談金あたりで補填するあたりが
会社側の対応としては適当では? あくまで追加費用は客持ちと。
今更、阪急交通の損失は簡単には取り戻せるレベルでは無くなって
しまってるけど。
>>989 なるほど。野球でも中流の上以上は阪神ファンより阪急ファンが多かったと聞いたね
995 :
名無しさん@13周年:2013/06/29(土) 17:09:58.62 ID:KDeox1gt0
>>990 阪急が代理店に直接依頼して便と宿の手配してるつってるんだから
そこに客の話が入り込むところはないよ
客の依頼で便用意したんじゃないんだろ?
>>994 ファンの数はどうか知らないが、ファン層の違いが、
そのままブランドイメージの違いになっていたのは、
肌で感じとれるぐらいだったわ ww
>>971 うちのオヤジが米で事故った時に
日本の旅行会社から深夜連絡があり対応してくれたよ
だから緊急窓口は24時間体制かと思い込んでたよ
>>991 ペンギンは見てないと思うけど、ヘリから持参カメラでビクトリア滝を空撮してた
結構楽しそうだったよ
添乗員は先に搭乗せずに遅れた男性を待って、間に合わないなら一緒に空港に残るんじゃ駄目だったのかな?
女性だけを先に帰らせてそっちを会社に連絡して空港に迎えに来てもらうようにするとか
1000ならID:K7gYqTxb0がヒースロー空港に置き去りにされたうえ
ガチムチ兄さんに輪姦されて喜びのアヘ顔ダブルピース記念撮影をする。
1001 :
1001:
このスレッドは1000を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。