【裁判】添乗員「頑張って帰ってきて下さい」　英ヒースロー空港に置き去りにされた男性、ツアー会社を提訴-仙台地裁

添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、仙台市若林区の５０代男性が４日までに、
ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社（大阪市）に慰謝料など計４０万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。
　男性の代理人によると、同様の訴訟は珍しい。男性は「会社は責任を認め、過失のない旅行客の立場に配慮した対応をしてほしい」と強調する。
　訴えによると、ツアーには男性ら２６人が参加。ことし１月、スペインやポルトガルを訪れ、ヒースロー空港で帰国手続きを取った。
テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、女性客の計３人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。
　添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。添乗員は男性が遅れる旨をゲートの係員に知らせた後、
係員の指示で成田空港行きの航空機に移った。男性も再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。
　添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。
　男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などのガイドを依頼し、
ホテルに１泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担したという。
　被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、帰国後、会社側から「会社に過失はなく、
金銭の補償はしない」といった連絡があったという。
　男性側は「安全に旅行できると思って添乗員付きのツアーを選んだ。添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を
尽くすべきだった」と主張。阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。法廷で見解を述べる」と話している。

ソース　河北新報　2013年06月05日水曜日
http://www.kahoku.co.jp/news/2013/06/20130605t13008.htm

それは無理w

男女別20代と60代の海外旅行者数の推移＠2009.07
http://livedoor.blogimg.jp/booq/imgs/d/5/d5d64a44.jpg

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六四天安門事件 The Tiananmen Square protests of 1989
天安門大屠殺 The Tiananmen Square Massacre
反右派鬥爭 The Anti-Rightist Struggle
大躍進政策 The Great Leap Forward
文化大革命 The Great Proletarian Cultural Revolution
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強制斷種 強制堕胎 民族淨化 人體實驗

電波少年なら日常

>>1
ひでえツアー会社もあったもんだなｗ
現地語わからないのに「頑張って帰って来て下さい！！」ってｗ
目の前まっくらになるぞ普通

>添乗員と女性客は先に再検査を終え
客を差し置いて何やってるんだこいつは。

　　 _,,....,,_　 ＿人人人人人人人人人人人人人人人＿
-''":::::::::::::｀''＞　　　頑張って帰ってきてね！！！　　　＜
ヽ:::::::::::::::::::::￣^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^￣
　|::::::;ノ´￣＼:::::::::::＼_,. -‐ｧ　　　　　＿_　　 _____　　 ＿_____
　|::::ﾉ　　　ヽ､ヽr-r'"´　　（.__　　　　,´　_,, '-´￣￣｀-ゝ 、_ イ、
_,.!イ_　　_,.ﾍｰｧ'二ﾊ二ヽ､へ,_7　　　'r ´　　　　　　　　　　ヽ、ﾝ、
::::::rｰ''7ｺ-‐'"´　 　 ;　 ',　｀ヽ/｀7　,'＝=─-　　　 　 -─=＝',　i
r-'ｧ'"´/　 /!　ﾊ 　ハ　 !　　iヾ_ﾉ　i　ｲ　iゝ、ｲ人レ／_ルヽｲ i　|
!イ´ ,' |　/__,.!/　V　､!__ﾊ　 ,'　,ゝ　ﾚﾘｲi (ﾋ_] 　　 　ﾋ_ﾝ ).| .|、i .||
`! 　!/ﾚi'　(ﾋ_] 　　 　ﾋ_ﾝ ﾚ'i　ﾉ　　　!Y!""　 ,＿__, 　 "" 「 !ﾉ i　|
,'　 ﾉ 　 !'"　 　 ,＿__,　 "' i .ﾚ'　　　　L.',.　 　ヽ _ﾝ　　　　L」 ﾉ| .|
　（　　,ﾊ　　　　ヽ _ﾝ　 　人! 　　　　 | ||ヽ、　　　　　　 ,ｲ| ||ｲ| /
,.ﾍ,）､　　）＞,､ _____,　,.イ　 ハ　　　　レ ル｀ ー--─ ´ルﾚ　ﾚ´

大阪民国の企業ならこれが普通だろうな

添乗員は最後の客を待つべきだったな

連絡取れてるなら待つはずだがなぁ

でもイギリスでよかったな

ソウルやピョンヤンやヨハネスブルグでそんな目にあったら……

>添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って帰ってきてください」



ええええええええええええええええええええええええええええええええええええ

「頑張って帰ってきてください」

カチンとくるわｗｗｗ

なぜ再検査が長くなったかはスルー？

こんな旅行会社は使いたくないわ

>>1
＞　添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。

吉本レベルのお笑いだな。　これは勝てる！

あくまでも空港側のセキュリティーの問題だからな
現地の旅行代理店が対応してたみたいだし、それぐらいしかないんじゃないの。

どうでしょうかよw

>>7
旅行規約
・・・
・・・
お客様が乗り物に乗り遅れた際は、お客様自身の費用により頑張って帰っていただきます。

大手のＪ●Ｂでも、社員は酷い対応のやついるじゃない。
中小代理店ならあり得る話だわ。

さすがにこりゃ怒るわｗｗｗ

なぜか阪急交通社の予感がした。なぜだろう。

飛行機の関係上残るのは無理としても、会社に連絡してホテル等の手配は行うべきだろ。

>>18
ではなぜ男性は自費で宿泊する羽目にあったのか？
その辺り良く考えないと

ふふふ、聞こえていたら、君の(検査に選ばれた)不幸を呪うがいい
君はいい客だったが、君の荷物がいけないのだよ
はははは


って感じ?

こち亀でありそうな話だな

これは可哀想。
わざわざ添乗員付きツアー選んだのに。
パッカーノリな答えw

外国の話かと思ったら日本かよ。
日本もなかなか面白い冗談が言える国になったな。

>>14
百歩譲って、そういう状況になったのは仕方がないにしても、
謝罪も費用負担も一切なしってのがすごいよなｗ

添乗員いるツアーでこれはないでしょ

＞添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。

今年一番の名言だｗ

心に届く旅「阪急交通社」

心に届く旅「阪急交通社」

心に届く旅「阪急交通社」

心に届く旅「阪急交通社」

心に届く旅「阪急交通社」

コンガキンポの西枇杷島さんも、この添乗員のセンスを見習ってほしいわ。

やっぱりH.I.Sだな

帰国の段階なんだし添乗員が残るべきだろな
無責任な女だな

業界でも最安系のトラピックスなんかで行くからだよ。
自己責任だなｗ

>>10
それで残りの客すべてに「帰りは添乗員がいなかった」って訴えられるわけだなｗ

笑ってはいけないんだろうけどつい笑ってしまったｗ

乗り遅れはしょうがないことだけど、裁判になったってことは阪急交通は
ホテル代、慰謝料などの支払いを拒んできたってことだろな。
金ぐらい払ってやれよ。

約款すら読めない人にはツアー旅行すら難しい

再検査が長くなったのは、麻薬などを疑われたせいだろうね　　信用は大事

添乗員は厄介ごとに関わりたくないから、徹底して無視したんだと思う
本来なら、他の客を搭乗させてから、自分だけは降りるもんだよ

慰謝料＋実費の計40万円請求という常識の額なんだから全額払えよ

これ、どこの会社よ？

プロなら、そういう事態も想定したツアーを組むのは当たり前。

それで顧客に損害が出たなら、ツアーを組んだプロが被らないと話にならんわな
現地の事情に精通していないなら、もうツアーなんか組むなよ素人。

会社がホテルとビジネスクラスの料金払えば笑い話で済んだ話なのに

>>14
でもなんといいようがあったのだろう？

「事ここに至ってはこちらも最善を尽くして打てる手は打ちますので、
そちらもなんとか頑張って無事に帰ってきてください」

みたいな言い方しか思いつかないわ

つうかこの程度のことに、どんだけ絶望を感じてるんだよ
さすが成田離婚とかある国だけあるな。日本人は国際感覚無さ過ぎ

近所の爺さん婆さん夫婦は海外旅行が趣味で度々出かけている
旅行鞄の奥に隠して持ち帰った果物を土産にくれたりする

手荷物検査で引っ掛かって足止めされればいいのにと思う

これは酷くないか？突発的な出来事があればツアー客を置いてくのもおKって事になるけど。

これは酷い旅行会社だな

クレジットカードの日本語ガイドに助けを求めればいい

言い方ひとつだろうな
客は運が悪かっただけなのにこの言葉浴びせる添乗員は対人商売やらせてはいけないクズ
こいつのあだ名は朝鮮人でいい
氏名公表はよ

>>41
これって客の都合か？おれはとても客の都合とは思えないのだが

これでよく会社に過失はないなんて言えたもんだよｗ

おっさんに非が無いからこれはダメだろｗ

これに関してはモンスターでもクレーマーでもねぇな
客を放置して帰らざるを得ないなら、せめて帰国までの
手配をしてから先に帰るべきだ

方法を伝えるでも良い、何もしないはあり得ない

頑張って帰ってこいはないやろ

ちゃんとアフターフォローはしないと

どこの旅行会社だ

ドーバー海峡横断とかでもやれと言うのか

普通こういうやむを得ない場合って旅客機待つよな

この会社、離職率が低いとかでガイアの夜明けだかなんだかのテレビで特集してたな。
新人に重い仕事を任せるからやりがいを感じてみんな生き生きとしているとかなんとかｗ
客商売なんだからちゃんと教育しろよks

海外旅行でこんな目にあったら俺なら空港に住み着いてやる

頑張って帰ってこれたんだな

>>20
でもそれって、客が自己都合で遅れた場合じゃね
こんかいは無作為に添乗員含めて３人が再検査に手間取ったんだろ

検査に時間かかることも踏まえて、空港入りの時間を余裕をもって
旅行会社側が組んどかないといけないんじゃね

「あっ、ごめ〜ん　わすれてた」
「頑張って帰ってきてください　じゃ」

まあ、阪急の馬鹿どもは、間違いなく賠償することになる。

ﾜﾛｽｗｗｗ

安心したかったらもうちょっとランクを上げたら良いよ

おっさんが金持ってなかったらどうなってたんだろ。

これはアタマ来るな
訴えて良いレベル

仙台市若林区の５０代男性は、やればできる子。

なんか漫才みたいだな
たかだか数十万円、企業イメージ考えたらニュースになる前に阪急はさっさと弁済すればいいのに
阪急とついている以上、旅行会社だけでなく阪急グループ全体が看板に傷を負う

>>35
HISは格安系なのに現地のスタッフの方は凄く親身になってくれた。
もう大手の添乗員＝いいという時代じゃないのかも。

「頑張って帰ってきてください」
これだけ聞くと死地に赴いていく人に向けた言葉とか、感動的なシチュエーションが思い浮かばれるんだが、
まさか「（先帰るんで）頑張って帰ってきてください」とはなｗ

頑張って帰ってきてくださいが止めだったな
馬鹿にされてるようで余計腹立つわ

イギリスにツアー客を放置して帰国する添乗員と、
それを正当化するツアー会社。
訴えられて当然。

>>1
俺なら帰れなくて茫然自失になるな。
そして、空港で白骨化し映画化決定ｗ

「コミュ力で頑張るんだ！」を思い出した。

>>1
凄く寂しい気持ちになっったぞｗ

>>41
後追記でその規約が法律と照らし合わせて違法なら規約は無効になるのは常識だから

モー娘。ヲタのコピペ思い出した

>>45
> 会社がホテルとビジネスクラスの料金払えば笑い話で済んだ話なのに

だよなあ。
すごい基本的なトラブル回避方法だし、教科書に載るような典型的な事例なのに
この会社なにやってんだよｗｗｗ

とりあえず会社名を曝せ

旅行会社や添乗員が糞すぎたってことは理解した

外国に置き去りにされたら泣くな

つか、再検査受けてる人を置いて飛び立つってのもすごいｗ
どーしても訴えるんだったら航空会社とかイギリスのイミグレとかじゃないの？
英語できないらしいから、旅行会社訴えるのが手っ取り早いんだろうけどさｗ
八つ当たりとしか思えないｗ

添乗員のエールがあったからこそ帰ってこれたんだろ。
添乗員とツアー会社に感謝しないとな。

　
おっさんが在日で通名使ってたとかいうオチ？？

>>43
阪急交通社

訴えるのならば、イギリスの検査担当の部署を訴えるのが筋だろう
添乗員とて国家権力の行使には逆らえないのだから
海外に1人で対処できないような人は海外旅行なんかするべきではない
ただの甘えと責任転嫁

>>81
よく読め

めちっちゃﾜﾛﾀ

2時間前には空港に入り
1時間前には搭乗口に居ない時点で
アホかと思うbear


危機意識無さすぎbear

海外で「本当の一人旅」ってなかなか経験したくてもできないから
貴重な体験だよ

おれ昔、ドイツ語できないけど
ウイーンから一人で帰ってきたときのことを
思い出したけど
金はらっても、もう一度やってみたい。

>>38
乗換えが無ければフライト中は特に添乗員は要らず
成田に迎えの別の社員を旅行会社が送っておけば良いだけでもある

>>68
まさにそこだな
結果として無事に帰ってこれたが、どえらい目に遭うリスクもあったわけで
ツアー会社としては失格だよ

>>81
>>1を読め。

手荷物検査厳格化に伴う時間的余裕を見誤ってスケジューリングした責任はあるかもね。
でも、普通だったら添乗員が、航空会社に事情説明して搭乗終了を待ってもらえるよう
努力するものだと思うけど、こうしたことをやった上で、間に合わなかったのかなぁ・・・
添乗員の発言を見ると、「私が乗れたから、もう、どうでもいいや」みたいに聞こえるけど・・・

まあ人は追い込まれるとなんとかするもんだよｗ

これは酷い

添乗員は、なんでもっと余裕をもって空港入りの計画たてなかったんだ？
再検査ぐらいで搭乗できなくなるって、かなりギリギリの時間に入ったんだろ

ツアー会社の対応も問題有るが、基本的には空港の責任だろ
考えられねェ

置き去りじゃなくてこいつが遅れただけでは？

宿泊代とガイド代に菓子折りぐらい
さくっと渡しておけば済んだものを

>>24
旅行社は大手、場所はロンドンなんだから、添乗員が会社に連絡し、会社がロンドンにいる駐在員なり契約している現地在住の日本人ガイドを空港に向かわせてこの人の面倒をみさせることくらい出来たと思うな。

「いま羽田空港にいるけどお金がない」
のコピペおながいします

この会社、キャッチフレーズが
「心に届く旅」
なんだよな。

いやあ、客が届かないのはどうなんだ。

まあ、阪急だからなぁw

帰ってからの車代しかなかったら帰れんやん

>>48
果物土産貰っといて、
その言いぐさはないやろ。
根性腐っとるわ、あんた。

>>23
安ツアーばかりだからじゃないの？

請求額が慰謝料＋実費の40万円のみってのが答えだな

客は悪質なクレーマーではない
旅行会社だけが悪い

阪急はサービス良い印象だったけどなあ

>>6
英語は日本の第二公用語だろｗ

搭乗機の出発時間に間に合わないくらいまで荷物検査するとか
外国人はやることがわけわかんねぇなぁー

添乗員はすぐに本社と連絡とって飛行機を降り、残された客のフォローをすべきだったな
飛行機に乗せた客には事情を説明して、成田で旅行会社の人間が出迎えるようにしたほうがよかった

>>1
これは添乗員の落ち度だな。
男性客に過失はなくて遅れたわけだから
すべての客を飛行機に乗せるのが添乗員の仕事。
添乗員は現地旅行会社に連絡してこの客のケアを頼むのが当然。

>>81
アホか

添乗員の判断ミスだよな
だから女は命を預かるような仕事には向いてないんだよ

「面倒な客は見捨てる旅行会社」という評判が、これから付いて回るのに何やってんだか

他の客は無事に飛行機乗ってんだから、出迎え要員を成田に手配すればいい
大手なんだから常駐スタッフがいるだろうに

ひでぇ
添乗員が先に会社に連絡してアフターを手配するべき。
プレミアムクレジットカードを持っていると、こんなとき便利。
コンシェルジュサービスで手配を代わりにしてくれる。
LOTO7で16億当たったらブラックカードを持つのが夢ｗ

だいたいさあ、ツアーなんだから当然荷物預けてるだろ
荷物預けた人間乗せないで飛ぶなんていつからセキュリティー緩くなったんだ

無駄をなくしてつなげると、こうだ

>添乗員と先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。携帯電話で男性に「頑張って帰ってきてください」と伝えた

英語できない客を残して先に行くな！
残って、飛行機の時間があるとアピールぐらいしろｗ

どこの旅行会社にも言える事だが、特に阪急は駄目な旅行会社だよ。
海外旅行は特に現地の底辺代理店に丸投げの上、更に料金を値切る。

この添乗員は今日もどこかの空港で（ｒｙ

とりあえず単純に、自費負担だけど無事に帰ってこれてよかったよかった、
で済むわけないだろ、と思うわｗ

全員にやるなら分かるが
無作為に選ぶとか、テロ対策になるのか？
旅行会社のせいではないが
放置するのは、人道的にマズいんだろな

旅行会社なんてヤクザみたいなもんだ。
こんなの日常。

置き去りはひどい。
何のために割高で添乗員プランを選んだと思ってんだか。

>>35
旅行マニアの秀さんの立ち上げた会社だからね。
阪急みたいな糞とは、理念が違う。

これは本当に阪急がキチガイか客がキチガイかどっちかだろうね。

乗り遅れるのはやむを得ないが、何故宿泊費などを支払い拒絶したのかが謎だ。
裁判で明らかになるだろうが、隠された何かがあると思う。

>>91
だよなあ

まぁ一番悪いのはヒースロー空港だが

金払って来てるのにこの対応は酷すぎるな。
運悪く無作為に選ばれて、その検査が遅れて置いてけぼりだろ？
客は全く悪くないじゃないか。
客を馬鹿にしすぎ。
というか非常識にも程がある。

ひでえ。こんなんされたら一人で泣くわ。

>>101ちゃんと読めよ

時間に遅れた男性が悪い。飛行機ぐらい一人で乗って帰ってこい。バカ

旅費込みで40万とか訴訟になる前に示談出来ただろ
どんだけケチなんだよ

チェックイン済ませてるのに飛行機はなぜ飛んだ

せめて、掛かった費用はツアー会社が負担してやれよ

旅行会社もなんらかの手を打つべきだけど、この場合は飛行機の時刻が
分かってるのに拘束した空港側の落ち度じゃないのか？

たかだか数十万のコトにわざわざ訴えてまで金毟り取るとか何処の暇人やねんw
何も心得ずに旅行業者にすべてお任せするってボケもええとこやな
文句言うなら空港関係者に言うべきw

抜き打ち検査なら、航空会社に検査の人がいます伝えてもよかったんじゃね
それしなかったのかな

手荷物検査が厳しいことは前もって伝えてあったのかな？
もし、そうと知っていたのに再検査にも引っかかるような品物を持ち込もうとしたなら
この客にも非があるかもしれんし、空港職員の手際が悪すぎるならそれも乗り遅れの原因になるし

まあ旅行屋も、もう少し真剣味のある応対しても良かったと思うよ
この客も法外な金額を分捕ろうとしてるようには見えんし

>>110
たぶん「頑張って帰ってきてね♪」にカチンと来たんだろ

添乗員付きのパックなんて、よっぽど自信が無いと買わないんだから
「頑張って帰ってきて下さい」はネーヨ。
安かろう、悪かろうな評判の会社なのかな？

うーん、パックツアーってのはこういうトラブルも含めてトータルでケアしてもらえることを期待するのが当然では？
客に不手際があってのことならともかく、客に不手際がない場合はいくら会社側に落ち度がなくとも全額保障すべきかと。

添乗員が飛行機から降りて残るとなると、飛行機に乗った他の客をケアする人間が
いなくなってしまうからなあ。
時間も切羽詰まっていて、添乗員がホテルの手配したりとか、現地のガイドを呼び出したり
する時間的余裕もなかったんだろうな。

>>87
ありがとう
1に書いてあるんだな

たった４０万でいいのか

それさえ支払い拒むってどんだけ基地害だよ阪急交通社

確かに乗れなかった事に過失はないとしても、会社はアフターケアを
すべきだったな。

法的にどうこうよりも信用問題として会社にダメージじゃね。

担当者が菓子折りと宿泊費他経費持参で土下座覚悟で
男性宅に行くべきだったな

なにその罰ゲーム

>>114
それは違う。
飛行機に乗った客を放ったらかしにすることは職務規定違反。
本社または現地旅行会社に連絡して取り残された客に
アテンドするガイドなりを手配するのが
ベストな対処方法

さすがにこれはダメだろ。
客が一人だけ残って飛行機が飛ぶ状況。
少し迷うかもしれないが、帰りのフライトだから成田に連絡して貰って会社のメンバーで帰りの客を回収すればいい。飛行機の中で電話出来ない場合は航空会社に頼んで連絡すればいい。
いずれにせよ応用が効かない馬鹿

空港に　He Througe

>>60
ガイアの夜明けやカンブリア宮殿で持ち上げられると、後に不祥事が発覚するジンクス有るよな。
丸亀とか丸亀とか丸亀とか。

裁判になったことは誠に残念ってさ、今までは客は泣き寝入りしてたのにって意味か
日本人なら過剰なくらいのサポートしなきゃ

アメリカならその100倍もらえるレベル

言葉も喋れない人間を外国に置き去りにするのが仕事ですか。

>>88

なんの為の添乗員付きツアーなんだよｗ

でも荒天欠航した場合の宿泊費はどこの会社でも客持ちだよね

心に届くどころか、
心を串刺しにされるわ、こんなことされると

>>71
阪急って特定されたの？ｗ

>>141
>無作為で選ばれ、再検査を受けた。
本人の荷物の問題じゃない

飛行機に乗り遅れたのは旅行会社のせいではないのかもしれない。
そうであったとしても素直に謝罪して費用負担したほうがイメージ上がるのに、なんで目先の小金ケチるかね？

ロンドンに支店ないのか

こりゃさすがに旅行会社がダメだろ。
阪急交通社酷すぎる

きちんと英語で
航空会社や検査の係員に
事態を伝えれば
対応してくれたはず

英語ができないが故の悲劇

アイ・アム・エアプレーン。
ストップ・ストップ
とか叫ぶだけで、大丈夫だったはず

対応がかなりひどすぎるな
添乗員はゆとりか？

あれ？ツアーでしょこれ

これは対応ミスだな
高くつくだろう

でも、これ、もし添乗員が「乗らない」となったら、それこそ大騒ぎになるんだぜ？
荷物を貨物室から取り出さないといけないから。
（こんな怪しい挙動すると、爆発物も想定されるから）

>>104

ジュース飲んでんじゃねえハゲ！

>>添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を
尽くすべきだった

無茶じゃない？、この客一人のために
他の何十人もの旅行客置き去りに
できないだろう

現地の係員に連絡とって帰国の手配の手伝いさせるとか〜
反対に自分も残って、予定通り帰国のお客さん達には日本で同僚に出迎えさせるとか〜
添乗員としてはもっと何かできたはず。
英語苦手なお客さんに「頑張って帰ってきてください」って何の罰ゲームなの

バイト感覚で仕事してるんだろうな・・・女は責任感無さすぎ。

でもさあ、飛行機に乗り遅れるような再検査って何なの
これは客を待たなかった飛行機会社を相手取って訴訟するべきなんじゃないの

>>160
ま・・・まぁ、確かに届いてるな・・・・

阪急交通社のダメダメぶりを広めます

>>1
>頑張って帰ってきてください

この一言がまずかったんだろうな
おそらく半分笑いながら言ったんだろうｗ

ツアーで過失がないのに置き去りにされたら俺でも訴えると思うわ

おかしいのは手荷物検査受けるとのれなくなる飛行機じゃね

>>161
>>1くらい読もうぜ
スレタイ詐欺に引っかかりやすいぞ

阪急交通社ｗ
国内の、所詮バスツアーだったが、土産屋にはきっちり寄りながら渋滞を理由に目的地へ到達せず、途中スポットも通過して
「チラッとでも見えて良かったですね〜」
と抜かした添乗員に大ブーイングが起こったが、当の添乗員が逆ギレする事態に。
後日、抗議した参加者のみ補償に応じる糞代理店だよ。

>>121
まあそうだな。
おれはランドオペレーターの営業してたけど
ここに見積もり出すときは底辺のホテルつかはないと
予算が合わなかったからな。

置き去りは酷いな


確かに考えただけで苦痛だわ
危険な目に合ってもおかしくないな

イギリスだろ？
阪急交通社ってイギリスの現地事務所ないの？？？
普通は現地事務所にヘルプしてもらったりしないのか？

飛んだってことはスーツケースの方か
片道の航空券代とか恐ろしいな

ちゃんと保険のオプションつけなきゃダメだよ
補償してもらえるケースも結構あるはず

頑張ってとかｗ添乗員は残れば良かったじゃん

今をさかのぼること28年前の筑波万博ツアーのとき、
東京駅八重洲口で予定していたチャーターバスが来ず、
仕方なしに添乗員がそこらのタクシーに事情を説明して浅草まで代走。
当たり前だが添乗員は最後まで残っていた。

そもそも旅行保険に入っているべきなのである

日本の話かよ
困った会社だな

ツアー会社が負けるな
そんな気がする
取り残されたときに係った費用は取れるだろう

>阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。法廷で見解を述べる」


おいおい、いまだに反省なしかよｗクズっすなあ

>>143
「阪急」を冠する会社が安かろう悪かろうはないわ。

>>161
特定された。
このスレ住人の情報収集判断力なめんな。

荷物の再検査で飛行機に乗り遅れるとかあるの？
航空機のチケットは次の便で使えるの？
飛行機あんまのったことないけど電車に乗り遅れるようなもんで大したことないの？

どういう旅行会社だよこれｗ

スペル間違えた・・・
througeしてねｗ

この添乗員は今の契約期間が終わったら、再契約してもらえないだろうなｗ

修学旅行のバスでトイレにいってる間にサービスエリアに置き去りと
どっちが悲惨だろ

40万円ぽっちも出さんのか！阪急
無責任だ！

旅行会社になんの落ち度もないわけだから、あくまでも検査は空港側の問題で旅行会社にはどうしょうもない。
検査で飛行機に乗り遅れたのは個人の問題だからホント運が悪い、でも納得出来ないって気持ちもわかるよ。

阪急て百貨店もそうだけど絶対安易な倍賞はしない、俺も靴で店ともめたが絶対交換や返金してもらえなかった
それで、もうわかったじゃあ俺がブランドと直接交渉するｍそれでいいかってことになって、ブランドと直接交渉したら
ブランドの人はいとも簡単に今回は返金しますよって言った。

なんなんだと思ったが、社風なんだろうな欠陥じゃなく仕様の場合は絶対客に屈しないって
でも仕様で我慢しろというが高い金払ってブランド品買ってる人間からしたら
それ仕様でごまかす？そういうのはぶいて品質維持するのがブランド品だろうと思った
なのでブランドがは直ぐに返金してくれたが・・・・阪急は厳しかった。

薄給添乗員「やってらんね、会社頑張れｗ」

イギリスに取り残されたらまだまし。
北朝鮮に取り残されたら終わり。
スパイ容疑で死刑にされるかも。

せめて他に言い方無かったのか

つか菓子折りと慰謝料込み30万くらいと
＜本人と連れ1名のみ利用可な、当社のお好きな6泊以内海外ツアー
1回無料参加チケット＞でも包んで
担当者と支社長あたりが土下座しに行けばごく丸く収まったろうに…

客の自己都合・・・ではないわな
しかしながら、では逆に添乗員がこの男の為に残るとなれば既に搭乗済みのツアー客25人の
同伴は誰がするんだ？という事になる

詳細が分からんが、ソースだけで判断するなら
一番糞なのは空港だな

添乗員の対応については、現地に留まるか置いていくかの２択
個人的には帰るほうは着いたら日本なんだから何とでもなるだろうし、
添乗員は現地に留まって、日本に連絡して空港に職員を派遣して対応すれば
スムーズにいったんじゃね？と思うがどうなんだろう

添乗員がおっさん置いて帰るのであれば、せめて現地での対応をしてくれる
代理の人間を手配してから出発しないとダメだろうに
おっさんの携帯の番号分かってるんだから、飛び立つ前に現地の同僚にでも連絡して
おっさんに連絡とった上で対応するよう手配しとけっての

頑張ってって一言だけでなく
置き去りにされた人の保護を会社側の手で手配しておくのも一つの手だったろうね

恐ろしい阪急は使わないようにしよう

まあ、検査に時間がかかるのを見越して早めにチェックインしなかった添乗員の責任だな。

てか日本のツァーって常に時間ぎりぎりで頭に来る。

シャルルドゴールで、日本の団体がボーディングしていないので成田行きのテイクオフが1時間遅れた、なんてのが2回ほどあった。

ほんと団体で行くやつはテメエらで飛行機貸切ってほしいよ。

添乗員が残らないにしても現地で対応出来る人間手配してサポートさせるくらいは出来たはず
頑張って帰ってきてくださいでトラブルなく終わると思ってんのか

>>166
> アイ・アム・エアプレーン。

　　　　　　 　　　／⌒ヽ
　　　⊂二二二（　＾ω＾）二⊃
　　　　　　　　|　　　 / 　　　　　　ﾌﾞｰﾝ
　　　　 　　　 （　ヽノ
　　　　　　　　 ﾉ>ノ
　　　　 三　　レﾚ

飛行機に乗れた集団と飛行機に乗れなかった１人

まぁ直行便でなければ集団の方に添乗員は付くわな

結局は、余裕を持って空港行けって事だろ。
ヒースローって、何かと激混みで有名な空港だもんな。

旅行会社の過失だったらスケジュール的に無理な計画だったってことになるけど
はてさて、どうなるか興味あるな

異常なセキュリティ検査の扱いどう対応するべきか

これは酷いｗ

なんで添乗員が現地に残って、
日本国内では、別の人員を出迎えに回さんかったんだろうな

>>145
現地旅行会社に1本電話すれば済むことなんだよ

阪急？免許停止食らうぞ

>>172
他の何十人は置き去りにならないだろ。
日本語のできるスチュワーデスもいるだろうに。
成田に社員を迎えに行かせれば緊急事態だし他の客も納得してくれるだろう。

この男性のパスポートの色が、他の客とは違ってたりしてな。

事後のフォローがまずいとこうなる見本じゃね

添乗員は、アメリカ横断ウルトラクイズの見すぎ

家に帰るまでが遠足

どこまでがツアー？

これはさすが阪急が悪い。
本人のせいじゃないじゃん。

「頑張って帰ってきてください」っておいw

＞頑張って帰ってきてください

それができるなら、初めからお前らに頼まねえわｗ

40万どころか100万払ってでも示談に持ち込まなきゃいけない問題だろうに。
この事が表沙汰になって受けるイメージダウンの方がはるかに深刻。

>>46
それだろう
フォローするべきだったのに「自力で帰ってきて！頑張って！」ってなんだそれ

ドイツに旅行してたときにホテルへの帰り道が分からなくて困ったことがある
英会話は自信があったから平気だと思ってたけど
ドイツ人ってまったく英語しゃべれない人ばっかりなんだよな
びっくりしたよ

そもそも旅行代理店なんてクズの集団だぞ。
何を期待しているんだか・・・

阪急曰く、悪いのは空港と航空会社。
訴えるならそちらへどうぞ、って事なんだろうな。

再検査も想定して、余裕を持って空港に行っておく

素人でさえやってることが
なぜ添乗員付のツアーでできてないんだ？？？？？？？

阪急交通社ってブラックなんだなぁ
もう使わない

というか、40万円なら示談にしろよｗ
こんな金でイメージ悪くしてもしょうがねえだろ

ところでさ、手荷物検査での再検査ってことは
団体チェックインは済んでるし、この置き去りになったひとのスーツケースは
飛行機に積まれてるってことだよね？

なら、この場合、飛行機会社は所有者が乗り遅れてることを知りながら
スーツケースだけを成田に先に運んだことになるよね？
これって飛行機会社の重大な過失やん
スーツケースに爆弾積んでたらどうすんの

これは旅行会社悪いだろｗ

こりゃ検査に間に合わない時間設定したツアー会社に問題あるだろ
旅先のトラブルを解決するために高い金払って頼むんだし

阪急交通社って添乗員ツアーじゃ、大手だろ
これイメージダウン避けられないな。ジジババはこういうの一番嫌うよ

何のためにツアー頼んだんだか

>>162
ん？だから「再検査は無作為で選ばれるから、みなさん全員手荷物に○○は入れないでくださいね」って
聞いてたとして、それを失念したのなら本人の荷物の問題になるんじゃね？まあ、推測であって真実は当事者しか知らんからなんとも以遠が。

>>67
ランクとかそんな話じゃないだろ。
添乗員付きのツアーなんだから、安全に行かせて、安全に帰らせるのが最低義務だろ。

酷すぎワロタ

宿泊費とガイド代負担してくれないのかよ

「どうせ裁判なんかできっこねーww」
とか思ってたら起こされて報道までされて大損害w

>>206
添乗員って1人しかいないの？

>>161
>>161
>>161
>>161
>>161
>>161

飛行機待ってくれないの？

さすが大阪

会社全然悪くないじゃん
訴えるなら空港警備だろ

こんな言い方で飛行機乗れなかったらぶち切れるわ。しかも金払わないとか。
流石に示談で済ますだろ。100万くらい貰ってもいいくらいだ

代わりの現地スタッフいるだろ。
そいつにどうにかさせろよ。
ほったらかしってｗ

>>196
ヒースローは入出国の手荷物検査で時間がかかると悪評名高い空港だからな
俺が言ったときはスルっと終わったけど、運が良かっただけだと思う

この５０代男性のツアー中の言動が知りたいね。
ツアーの他のメンバーの証言も。

判断はそれからだな。

大阪じゃ「乗り遅れたら自分で頑張って帰る」のが常識なんだろ
たぶん

どう頑張れってんだよw

これは完全に会社のせい
何のための添乗員かわからない

ヒースロー空港
イギリス人は根性悪いから
出発便どれに乗るのかわかってて有色人種だとわざとノロノロ検査することあるよ
入国ならいざ知らず出国は基本ノーチャックモードが普通

電波少年かとｵﾓﾀwwww

>>229
そんなことも知らずにドイツに行ったのかよ・・

出発前に手荷物検査を終えなかった空港側に責任はないの？

>>207
> 一番糞なのは空港だな

空港に責任は無いよ。どこの国の空港でも「保安検査を強化しているので、時間に余裕を持って・・・」
ってアナウンスしているでしょ。（非常識に長いとか、何のいわれもないのに拘束されたとかは別として）
保安検査で搭乗が遅れたからって、それは客側の責任。

ここは利用しないようにしよ。怖いわ

>>240
○○が入ってたからじゃなくて
単に彼の検査順番が最後だったんだろ
旅行行ったことない人か？

>>185
自社オペレーターなんて使ってない。
ヨーロッパはミキツーリスト、ガリバー、クオニイあたりの
オペレーター使ってるよ。

こういうトラブルがあった時の為に添乗員付きを選ぶんでしょ
英語ペラペラなら自分で空港に抗議するっての
乗る時にキャビアテに伝えて事情をちゃんと説明しなかったのかな
航空会社だって無作為に選ばれて遅れる人位待つでしょ
麻薬所持の疑いとかならまだしも

頑張って帰って来いってｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

テーハミング属国タイハミングらしい対応ですね

ツアー旅行の意味がわからん俺からしたら
こんなイベント楽しくてしょうがないけどなw

まあ自費ってのがあれだけど
航空会社はこの場合振替ぐらいしてくれるだろうし。

さすが阪急交通社
こんな事があっても不思議ではない

せめて菓子折りと土下座くらいしろ

これは酷いは

この会社

潰れるわwwww

いしかわじゅんがスキーバスからトイレ休憩で置き去りにされた挙句、雑誌で経緯を書いたら
名誉毀損で、いしかわじゅんが訴えられた仕打ちに比べればまだましかな

トラピックスなら、しょうがない。２６人に１人の添乗員はきついと思う

こりゃ旅行会社と航空会社が悪い
検査に時間かかるなら時間ずらせよ糞空港

チェックイン済みだろうし荷物は全部東京送っちゃってるんだろうな

手荷物だけでロンドン一人ぼっち、英語喋れず、ホテルの予約も無し、
帰りの航空券無し、出国済み（再入国すんのかな）

添乗員は「頑張ってください」のみｗ　かなり笑える

>>229
あるある
あん時、怖かったあー
焦ってるから英語が何故か通じなくて、
ﾎﾃﾙに戻るのにﾀｸｼｰは何か怖くて
辿り着くまで終始涙目だたわ

外国の空港でいきなり置き去りにされて無事戻ってこれたのがすごいな

>>138
セキュリティー最優先だから、飛行機の時間なんて気にしないよ。
嫌ならその余裕を十分みて空港に来いって話。

>>175
客の乗り遅れを心配して検査をいいかげんに済ませたためにテロリストが乗り込んだり飛行機が爆破された場合は、検査員と空港の責任免除してやるならな。

>>229
というか、どこ行くにしたって基本一般人は
現地の公用語以外で話しかけられたって困るだろ
英語は世界の共通語じゃないぞ

>>33
確かに届いた

なんの罰ゲームだよ

ヒースローって激混みかな、チャンギの方が混んでね？

>>161
>>1に書いてる

>>229
そりゃそうだ。英語とドイツ語なんて、日本語と中国語くらいの違いがあるわ

>>1
こりゃ、旅行会社が悪いだろ。
客が乗ってないのに、自分だけ帰ってくるって。
この添乗員は、頭おかしいんじゃないか？

>会社側から「会社に過失はなく、金銭の補償はしない」といった連絡があったという
阪急ってどんどん、劣化していく。

小林 一三が泣いている。

>>81
どこの国の土人だ、あんた？ｗ

がんばれ日本がんばれ東北

>>193
逆に裁判でどんな見解を垂れるのか聞いてみたい気もするｗ

どっかのツアーバスでさえ
連絡して来て、
それでも乗れねー場合は半額振り込んで来るのにw

この場合は添乗員が男性を待たんといかんわな
明らかな旅行代理店の過失だと思う。

阪急交通社と聞いて納得。

http://kei-sim.c.blog.so-net.ne.jp/_images/blog/_c3a/kei-sim/m_heathrow.jpg

こんなとこ置き去りにされたら泣くわ
オッサンよくホテルとか飛行機とか手配できたなあ

放置wwwwwwww

自分がこの立場になったの想像して、顔青ざめるような低レベルな奴が多いこと
大丈夫かこの国？もう手遅れか

お客に何も過失ないじゃんｗツアー会社ひど過ぎだわ

頑張って帰ってきてくださいって電話する余裕があるなら

お前も残れよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

乗れなかったのは仕方ない感じがするけどな
添乗員もまさか乗れないとは思ってないだろう

これありえんだろー
添乗員のゆとり臭がハンパない
普通残るだろ。何のための添乗員やねん

「検討を祈る！ｗｗｗ」とと言って自分だけ助かる道を選択
してるみたい

>>245
25人くらいのツアーなら一人だろ

仮に国内旅行だとしても「自腹で帰ってきてね」が非常識なことぐらいわかるだろ
よって、英語ぐらいできなきゃ云々、というレスは的外れ
「俺英語できるもん(ﾄﾞﾔｧ」っつー言外のアピール感。んー、実にウザいｗ

あと、「どこの旅行会社だ」系のレスもウザい
商売敵がわざとボケて繰り返し聞いて、ネガキャン張ってる感じがする

>>117
この場合面倒な客でもなかった可能性があるけどね
あえて言うなら運がなかった客だとは思うが言うなれば普通の客に対して
現地に放置した最低の旅行会社ってことになりかねない

ツアー客はこの男性だけじゃないし、空港の係員に指示されて先に搭乗したのは仕方ないと思う。
一番責任があるのは空港側だろう。
ただ、添乗員も現地の社員に連絡して男性に便宜をはかるよう頼むくらいはすべきだったな。

どこのツアー会社だよ
置き去りにしておいて「頑張って〜」は無えだろ

小さい旅行会社なの？
現地に職員とか常駐していないの？
イギリスでしょ？

・手荷物は単にランダムチェックに引っかかっただけなので、運が悪かった
・再検査で手間取ったのも運が悪かった→乗る便を待たせることが、添乗員の英語で出来たかどうか？
・添乗員が降りてこの客を待って一緒に帰ると言う→添乗員の荷を下ろす作業をしてくれるだろうか？
↓
完全な不運の事故だった、で済んだのに、添乗員が余計なひと言を言ったためにカチンときたんだろ
「頑張って〜」とか言うよりも、現地の自社の社員に電話してこの客のために１人スタッフを手配する、
客には「もう降りられないから、現地スタッフが来るからそこで待ってて」との旨を伝えて帰国すりゃよかった

>>235
>>1をどう読んだらそうなるんだ

40万か。
金目当てじゃないな。

乗り遅れることあるよ
私、checkinでは航空会社が機内持ち込みOKした荷物が
成田のセキュリティにひっかかって、もめてるうちに飛行機を閉める
時間になって、預かり荷物を滑走路に掘り出されて飛行機とびたった
裁判すること思いつかず、翌日の便で自費でいったけど
反省点としては3時間前に空港につくこと
だから、今回は旅行会社が悪いね

これ空港に何時間前に入ったんだろうね
テロ対策で検査が遅れていたり、人気の便が集中している場合は海外では2時間前でもヤバイときがあるのに
ツアーが重なって大渋滞、ギリギリ間に合ったなんてよくあるし。

ツアー会社ならその辺を事前に調べて3時間前に入ればいいだけの話なんですがね
客集めようとツアー内容欲張って、1時間半前とかじゃないですよね〜

アメリカだと客の身体検査終わらないと飛行機飛べない法律になってる
イギリスってマジで糞だな

ブラックすなぁwwww

アメリカ横断ウルトラクイズの罰ゲームかよ

>>255
泳ぐとか
貨物室に隠れるとか

おっさんが勝手な行動して置いてかれたのかと思ったら可哀想にw

乗る予定の飛行機って待っててくれないんだ

パスポートが緑だったから再検査が長くなったんだな

なんで航空会社はまってくれなかったの？
かなり時間かかりそうだったのか？

>>217
そうなのよね

それに、空港には必ず現地のベテラン添乗員が来て補佐している旅行会社もある
このような事態に備えているのね

トラピックスならこんなもんだ

こんな端金けちってどうするんだ。
悪評は広まりやすいし、阪急全体の評判に関わるのに高々４０万払っとけよ。

>阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。法廷で見解を述べる」

是非その見解とやらを・・・
賠償金額も良識的範囲内なのに、阪急交通社ってヤクザな会社なんだねぇ。
他の旅行社はどうなんだろ。

>>217
それと「がんばって帰ってきてください」なんて軽口叩かなきゃ良かったんだよ。

空港トラブルは補償外とか小さく書かれていたのか

うちの母親も5年前ぐらいまでは阪急を使ってたけど
どっかのタイミングで、対応が悪くなったから二度と使わないって言って
それ以来、一切使ってない。

現地スタッフのサポートや、宿泊、翌日の航空機の席、送迎等、
色々手配した上で「頑張って帰ってきてください」と言うのならともかく、
「それじゃ、後適当によろしく　ﾉｼ」状態だとそりゃ怒るだろ。

添乗員が残らなかった理由がわからない
他の客がいるから？
他の客を飛行機に乗せてから自分が残ればいいじゃん
飛行時間の間に本社に連絡取って空港に別の係員配置すればいいだけじゃないの？

>>280
とにかく乗り換えに待たされた記憶しかないな。

>>276
そうじゃなくて、スーツケースはもう飛行機に積まれてるでそ
所有者が乗り遅れてスーツケースだけが飛行機に積まれてる

そっちのほうが大問題

ヒースロー空港乗り継ぎって何度かしたけど最悪。
普通の手続きだけでも大行列、むちゃくちゃ時間がかかる。
以前同じツアーの人が喫煙所がないのでいったん入国して外に吸いに行ったが、それだけで４時間くらいかかってたな…。

最近はツアー選ぶときはヒースローじゃないのを選ぶようにしてる。

賠償金額やすいな

海外に孤独な置き去り放置プレイせず、
別の飛行機やホテルを無償手配して帰国させたら、
神対応として会社の評判も良くなったのにな。
阪急は糞と認識したよ。
少なくともこの件を知っていれば海外旅行で使う事はない。

>>257
旅行行ってむかついたから漫画の中だけででもイギリス滅ぼすとか情熱燃やす奴がいるくらいの国だしなｗｗｗ
そんな後ろ向きな思考から始まった漫画が名作になってしまうしｗｗｗｗｗ

阪急交通を選んだ男性の過失
海外へ行かなければ発生しなかった問題

自分でがんばれるならツアーなんか参加しねーよw

これは添乗員のミスだ。添乗員は先に出た客を飛行機に乗せ、もしかしたら添乗員と男性客が乗れなくなる旨を伝え添乗員はこの男性客を待つべきだった。それで乗り遅れたら仕方の無い事、次の便で帰れば良いだけの事。

宿泊費とガイド代を出さないのはいけないなー
なんという旅行会社

阪急交通社は客を置き去り放置するのか
しかも一切補償なしとか

あまりに理不尽な対応だけど、こんなに強気だということは
規約に責任免除するような条項を紛れ込ませてるのか？

ワヤだな 客一人残して
頑張って 帰ってきてだと ありえんわ

業務停止にしろ

カウンターで預けた荷物は既に機内なので怖いなぁ。
持ち主無しに帰国した荷物は無事だったのかなぁ。

帰りの運賃とホテル代とガイド代と慰謝料10万てとこじゃないか

この人カードがあったから助かったんだろうけどカードも現金もなかったらどうしてたんだろ

あそこなら最終的に金払うのは添乗員自身だ。派遣の添乗員のミスは派遣会社のミス。
派遣会社は添乗員自身に弁償させてH社の糞社員にわび入れて終了だな。
国内旅行しかないが払わされた俺様が言うのだから間違いない。
Ｈ社は一円も損害を受けない。(ﾟдﾟ)ｳﾏｰ

まさか添乗員が一人なんて事はないよな？

>>303
まあ、各方面に連絡して放置プレーだけは避けないとなあ。

頑張ればなんでもできるっていう人知ってる

東京駅ビル火災に巻き込まれたときの話をしよう。
トイレでウンを出してすっきりしたら、そこで煙モクモク入ってきた。
飲食店に戻ったら誰もいなく取り残された。
俺オワタと自宅に電話を掛けて別れの挨拶したんだが…
「また巻き込まれたのか！今、客がきて忙しいから、巻き込まれてないで早く帰ってこい」
と言って電話を勝手にきりやがった。
確かに凶悪事件に巻き込まれ犯人捕まえて警察に渡したり、拳銃で撃たれたり、事故にやたらと巻き込まれているが、母親のこれはさすがにないと思わないか？ｗ
頭にきながら階段に辿り着き脱出開始。
何とかもうすぐ1階のところで消防隊とすれ違い上で火災ですから、早く退出してくださいみたいな。
いや、俺はその火元階から逃げてきた救助者ですがとツッコミしたかった。
みんな酷いよｗ
この人は、我が事のように頑張れと言いたい。

>>235
スーツケースは下ろすよ。乗ってない人の分は
搭乗券を通してない人の荷はタグで分かる

「阪急交通社」で旅行するのは止めましょう
置き去りにされるので！！

残されたおっさんにホテルやらの手配だけでもやってあげてれば
こんな拗れなかっただろうに
「頑張って帰ってきて下さい」はマジで酷すぎるだろｗ
旅行会社が最悪すぎる

子供じゃあるまいし、50代の大人なんだから自分の移動くらい対応できるだろ
日本の大人は無能すぎｗ

>>270
なんで？
事実なら名誉を棄損してないじゃん
その会社ってバカの上塗り？

ジャアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアップｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>1
こういうので送れたら
航空会社はどういう対応になるんだろ？
「んなのシラネ」になるのか？

ツアー会社は添乗員が1人だと残る判断は難しいな。

置き去りは事故だったとしても帰国後の対応がまずい
泣き寝入りすると踏んだのか

>>1 読んだが

　　こりゃひでぇｗｗｗ

>>332
そりゃそうだｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

阪急か、記憶した

>>229
ドイツとかフランスとかまず現地語で挨拶してから
英語でもいい？って聞くとおけ

ここはドイツだからドイツ語話せって妙なプライドあるから

>>292
英語がある程度出来ても、外国行った時に道に迷った時でさえ脂汗出てくんのに、
未過失の上に、置き去りにされたら絶望感極まりないよ

>>304
頭大丈夫？
手荷物検査ってのはチェックインの後だよ
つまりスーツケースを預けたあと

飛行機に乗ったことないの？

>>327
基本的にアムスを勧める。
フランクフルトは論外。

>>263
その「順番が最後だった」ってのもお前の推測だろ？
だから「再検査に時間がかかった」事に関して
客に全く非が無いのか、それとも幾許かは非があるのかが>>1だけではわからんな。

お前的には「客無罪、旅行屋悪徳」って思いたいんだろ？

最近海外旅行してないけど空港のセキュリティチェックが長引くと乗れなく
なっちゃうのか。すぐに替わりの便が見つからない場合は空港に宿泊費を
請求できないの？

>>327
そんなに掛かるのか
悪名高いフランクフルトの方が乗り換えの都合いいのかな･･･

空港に集合して国際線の手荷物検査の手間を考えたら
単独なら多くて2時間くらいだけど、集団ならさらに1時間プラスと
多めに見積もってもいいだろ
お盆など繁忙期は4時間は見てもいいくらいだ

マスコミはこのツアーに参加した
人から詳しい事情聞けよw

記事の形で話が広がっちゃった点も含めて、ことごとく手際が悪いな、ってのが感想
この調子で、裁判も戦っていくつもりなんかな？

>>1を見ただけだと、酷いブラック旅行代理店だとしか思えないなあ・・・

無作為で選ばれた手荷物検査に引っかかっただけで、飛行機に乗り遅れてしまい
（この時点でタイムスケジュールどうなってんの?って感じだし）
しかも、添乗員は客を置き去り。

乗り遅れてしまったあと携帯で連絡付いたのに、ろくな案内もせず、
現地の旅行代理店（別の代理店？それとも元の旅行代理店の支社？）を使って
ホテルに泊まらざるを得なくなったのに、その宿泊費も自費とかｗ

英語しゃべれないからガイド雇ったってのは自費で当然だとは思うが、
現地の旅行代理店ってのが、元の旅行代理店の事なら、
ガイドなんて雇わなくて済むようそれくらいお膳立てしてやるべきだと思う。

>>330
ヒラコーのことかw

阪急って関西私鉄の中では高級なイメージだったのに。酷いな

＞あと、「どこの旅行会社だ」系のレスもウザい
　商売敵がわざとボケて繰り返し聞いて、ネガキャン張ってる感じがする

馬鹿じゃねーの

阪急交通社・・・

大阪人のギャグが全国に通用すると思うなよｗ

俺が同じ状況に置かれたら帰ってくる自信ない

団塊がクレーマーしてるのかとおもいきやこれはひどいｗｗ

＞宿泊費やガイド代は自分で負担したという。

こりゃキレるわ
平謝りで土下座して当然だろ
クソ代理店は争うつもりだとか頭おかしいのか

旅行会社に過失責任が有るんだろうか？

あくまでも空港の検査での遅れなんだから。

>>324

まったくだ。
添乗員つきの旅行の意味ないよな。

トラブルとか手続きが出来ない人がパックツアー旅行するんであって。
自分で手続きも宿取りもやって帰ってきてくれ、なら、自分で旅行行くわ。

メッセージがせめて
　
しんがりを頼む
　
だったら、このおじさんもやる気出したろうにな

４００万くらい請求しろよ

>>341
むしろ添乗員が2人以上のツアーってあるのか？

>>335
阪急交通社が
阪急交通社のミスで乗れなかったわけじゃないと
判断してるのなら阪急交通社が負担しなくても当然じゃないか？
払う理由がないやん

置き去りにされる程の手荷物の中身wどんなヤバい手荷物だったのか

添乗員「男だからいいだろ（場合によって死んだとしても）」

客を飛行機に乗せて、日本側の空港で別の社員待機させておいて
添乗員はアメリカに残るべきだったろ

阪急交通社の大阪本社のほうのツアーでヨーロッパ行ったけど、
添乗員はきちっと仕事してたけどなあ。
空港行く直前に一名行方不明になりタイムリミットを過ぎそうになったが現地社員を
呼んでた。ギリギリで発見された。　この添乗員の資質の問題だろ。

全部客任せだったの？
旅行会社なら現地で人を用意できるんじゃないの？
日本からホテルの予約とかもできるだろうし

>>344
クリスマスに嫁を訪ねてビルにいかないようにな

>>360
自分、イギリス住んでたことあって何回もヒースロー使ってるし
状況は想像できる
一番悪いのはヒースローだ

>>313
航空会社にもよると思うけど、数分なら待ってくれる所もあるね。
あとは上客かどうかにもよるかなｗ
まぁ上客はイミグレも優先処理だから、こんなのに引っかかることは無いと思うが。

イギリスなんか旅行行かないほうはいいよ
マジでヤツら根性悪いから
入出国わざとだろうということ有色人種にはよくやるよ

>>261
非常識に長かったかもしれんだろ

つか、現地のスタッフで同じような仕事を毎日しているから
保安検査のこともあるから時間に余裕を持って・・・なんてのは知ってるだろ
3人とも置いてかれたならお前の理屈も分かるが、置いて行かれたのは１人だけだし

どーせ訴えねえよwwwww
とタカを括ってたんだろうな

>>382
何でアメリカwww

>>357
いい年こいて、そういうことの耐性ができてないのが問題
そうおもう俺の感覚がおかしいのかな？だとしても気の弱い奴が多すぎだな

ヒースローはさっさと入出国時の手続き時間を短縮するよう改善すべきだが
旅行会社ならヒースローがそういう空港だって知ってるだろうに
場合によっては３時間もザラなんてことは旅行ガイドブックにだって書いてある
添乗員は一体どんだけの余裕を見て空港に行ったんだか

添乗員「頑張って帰ってきて下さい

僕アルバイトw

目の前の客を平気で置き去りにするような旅行会社のツアーには行きたくないよな

機内で添乗員の行うサービスとかも一応あるのかな・・・
免税品を持ち込むときとかの書類の書き方を教えるとか

まあ、残りのツアー客との天秤にかけられたんだろうけれど
残された人のアフターケアを現地スタッフで対応するとかのバックアップ体制を
整えておくべきなんだろうね。会社の側で

おっさん一人旅だったのかな？
家族とか友達が同伴だったんじゃないの？

吉田茂売国官僚男娼が始めた地位協定盲従日本国憲法破壊国家反逆犯罪人非国民幇間（奉韓）棄民政治伝統

「憲法99条違反内乱罪選管不正選出憲法違反外患誘致罪贋総理安倍を憲法70条懲戒罷免せよ！」
昨年12.16投票場の鉛筆は選管の投票妨害という憲法違反犯行だった！
鉛筆文字は開票仕分け機ムサシで改竄された！
選管に鉛筆犯罪を止めさせてすべての投票場に油性ボールペンを用意させよう！
開票仕分け計数機の導入は総務省の随意契約談合汚職である！
各地選管で開票にムサシを使用すれば選管の汚職を告発する！
投開票は同じ場所で市民の立ち会い監視全経過ビデオ記録のもと各会場毎にすべて公務員の手作業で行え！
各開票所の集計結果を中央選管にファックス送信して中央で集計し開票率１００％で初めて当選確定発表！
臆測流布風評被害当確速報報道を全テレビ局に対して絶対禁止！
抜け駆け当確速報報道があれば中央選管公務員守秘義務違反リーク犯行の証明である！
直ちに集計停止破棄し全開票場で最初から全票公開手作業で徹夜再計数とする！
投票時間の恣意的な短縮又は場外に投票者の列があるのに定刻で投票場を閉鎖すれば憲法違反の投票妨害である！
選管は投票用紙に通し番号を印刷しなければ偽札作りと同等の内乱罪である。直ちに通し番号印刷せよ！
「99条違反内乱罪選管1216同日最高裁国民審査も不正審査である。直ちに再審査せよ！」

>>324
まあそういう事がちゃんとできる添乗員なら
そもそも再検査ぐらいで搭乗できなくなるようなスケジュール組まないしなｗ

>>375
添乗員は25人の客を無事に日本に送り届ける責任と義務がある
その為には1人が犠牲になるのはやむを得ないだろう

どうでしょうよりすごいなこれ

>>345
へぇ
乗客全員の大量のスーツケースのなかからその人のスーツケースを
どうやって探すの？
そんな手間かけるくらいなら多少ディレイしても本人を待ったほうがいいんじゃないの

ヒースローとフランクフルトだけは絶対にいきたくない空港だわ
トラブルが多すぎる

羽田だったら飛行機が待ってくれたと思うけど
外国では定刻だからーって行っちゃうのかね

1時間半にはツアーならなおさら手荷物検査受けるんじゃないの
再検査ってそんな時間かかんないんじゃないの
添乗員が悪そうだなー

つうか、普通にこんな会社二度と使わないだろ。名前出る前に手打った方がよかったんじゃね

添乗員なんてまともに就職できなかったクズばかりだからな

客を外国にほっぽり出してサッサと帰国しかも料金は自己負担
何コレと言う感じのツアー会社だな　不親切極まり無い

添乗員の意味ねーなww
さすがに会社酷すぎw

そのまま空港に住み着いて、映画化。

>>339
カードや現金を奥さんに預けていた
とかなら、もう大使館にいくしかないね

阪急ってトンデモネー代理店だな。
ヒースローは日本人だろうと誰だろうと検査に時間がかかる有名な空港。
そのことを見越して集合時刻とかを決めるのがプロだろう。

だから、出発前に持ち主不明（乗ってない客の荷物）は滑走路に
ほり出していくんだよ、爆弾だったら困るでしょ

賠償の前例を作りたくないんだろうな。

旅行会社のやり方がバカすぎる。
搭乗時間が迫っていて、何も出来なかったじゃ済まないよ。
こんなこと予想できるだろ。こういう場合のマニュアルもないのか。クソだな。

この様な時会社に連絡してお客に添乗員の代理頼み、
自分は残るのでは無かったっけ？

吉本新喜劇の台本になりそうな話だなー

>>359
フランクフルトはウイーン乗換えで使った時スムーズだったけれど

>>362
ヨーロッパの乗り継ぎならヘルシンキが一番便利
日本からも最短で行けるし、ダラダラもしてない

添乗員の資質の問題でも、責を負うのは旅行代理店だろ
これはちゃんと賠償に応じない旅行代理店が悪いと思う。
業務停止命令をかけろ。こんなの悪質過ぎるだろ

　　　　　 　 ∧,,,,∧∩ 　ちょっｗｗｗおまｗｗｗ
　　　　　　 (；・∀・)
　　　　　　　（　　　　＼
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　　　:::::::::::::
　　　　　　　　　　　　　もう乗れません！　頑張って帰ってきて下さいーーーっ！
　　　　　　　　　　　　　, ──　 　　　　　　　　
　　　　 　 　 　 　 　 /　　　　 　 ヽ　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 , ──　､
　　　　　　　　　　　 |　　　　　　　 |　　　　　　　　　　　 　 　 /　　 　 　 ヽ 　
　　　　　　　　　　　 (＼　　　　　/) ∩/)ヽ　　　　　　　　　　|　　　　　 　 |　　　　　　　　　　　　　　　 　 ｍ
〜〜〜〜〜〜〜〜 ヽ､＼へ／ノ／　 ／〜〜〜〜〜〜〜(ヽ　　　　　 /､ ｍ　〜〜〜〜〜　 ＿＿∩ 　 !
〜〜〜〜〜〜〜〜〜　l──l／＼／〜／ ￣￣￣｀ ＼　　/ !＼,へ／＼）　ﾉ　〜〜〜　　　/vv､　　｀ヽﾉ
　　　　　　　　　　　　 ／ ￣￣ ヽ／ 　 /　　　 　 　 　 　 ヽ　∨_l二二l／ヽ／　」＼　　 　 　 /ヽ　 |　　　 i
　　　　　　　　　　　／ヽ|　　　　 |　　　i　　 　 　 　 　 　 　 |　/ |　　 　 | ／　　＼　 ＼　　 (⊃　　||) 　　　|
　　　　　　　　　⊂　 ／|　　─　 |.　　 |　　　　　 　 　 　 　 l/ヽ.|　　 　 |.　 　 　 /＼　 ＼.　|─┐　＼＿_ !
　　　　　　　　　 ///　　| ￣￣￣|　　 ヽ　　　　　　　　 　 /　 /───ヽ　 __o/ヽﾉ >　　 ＼ヽ､ ＿＿＿__|
　　　　　　　　　　　　　　|＿＿＿|　　◯ヽ　　　　　　　　 /◯/　　　　　　＼＼＿-´||)　　 ／　/⌒ヽ── ヽ
　　　　　　　　　　　　　　|　 | |　 |　　　＼ `━━━━━　/　 ￣|.￣|￣|￣　　 ／ 　 l ､／　 /　　　　　　　 |
　　　　　　　　　　　　　__|─| ヽ／＼　　　|　　　　　　　　|′　　 | 　 | 　|　　∩ ￣/二二l　 / ＼ /　　 　 　 |
　　　　　　　　　　　　( =|＿|　　ヽ/⌒ヽ　 |　 　 　 o　 　 |　　 ＿|─||─| 三　|￣　）　　 |　/　　/

>>392
お前がおかしいな
お前みたいなやつはツアー使わんだろう
お前みたいなやつじゃないからツアーなんか使ってるんだろう

どこのくず旅行会社かと思ったら阪急交通社レベルでこれはないわぁ。

普通他の客を飛行機に乗せた後添乗員残るだろ
んで日本の空港で他の社員がお出迎え

キリスト様がよく試練は乗り越える人にしか与えないって言うけど
マジなんだなw

>>296
「検討を祈る」とか見当ハズレなこといってるから訴えられる
「拳闘」だろｗ

>>321
そんなの消費者保護法で無効でしょ。

どうせただの派遣添乗員でしょ
普通なら客と一緒に残って後日帰国する
そこまで機転がきかなかったんでしょ

モー娘。の飯田バスツアーみたいなもんか？

>>93
たしかに

あるいは現地のガイドなり駐在社員に連絡しなかったのもイミフな対応

現実は、もっとやり取りがあったと思うけどな
その中でのの一言だとは思うけど、別料金はいいとしても
宿泊先と飛行機は手配してやるべきだろうな

添乗員に世話してもらわないと旅行もできない爺が置き去りにされたら大変だわなw

この裁判気になるけど、
判決でても見逃しちゃいそうだなあ

・現地旅行会社に電話して手配男性客の世話を任せる
・添乗員は25人に付き従い帰国させる(多分乗り継ぎがあるので)

で良かったはずだが、トラピックスだろ？ｗ
10〜15万くらいで行ける格安ツアーだろうからさもありなんｗ
これだけじゃなく色々訴訟抱えてる会社やん

>>263
添乗員が最後だったらどうするんだろうね？この会社。

>>400
その犠牲になるのは添乗員よ。艦長と同じでな。
おまえの国では違うのかもしれないが。

結構大手がやっちゃったものだな。

首都圏の海外旅行窓口に問い合わせしてみた
この事件そのものを知らない、との事

震災以降、危機管理意識や情報共有の在り方を
見直す企業も増えた中、なんだかなあという対応でした

添乗員失格やで

頑張って帰ってきて下さいｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

「頑張って帰ってきてください」

「よし、頑張るぞー（｀・ω・´）」


ねーわｗｗｗ

382←普通はそうするわな 添乗員はアホだったんだろうな アホを雇った会社の責任

海外行くのも帰るのもおっかねーな

ｶﾞｸｶﾞｸ((（n;‘Д‘))ηﾅﾝﾀﾞｶｺﾜｲﾜｧ

取り残されたのが若い女じゃなくてよかったな

どうしてこうなった！

>>405
普通ならそうなんだけどアホはそう言うリスクを考えないからな。

添乗員の問題じゃないだろ
費用も負担拒否してんだから会社自体の問題だ

これだから大阪は・・・

オランダの糞田舎に20年住んでたとき、たまに来る日本人観光客相手に半ば強制的にボランティアで総合案内してたわ。
困ってる日本人は、取り敢えず俺んちに連れて行けってなってた。もうね、駐在さんが村人に指示してるの。
ありがちなのが、簡単な英語すら話せず道に迷ったとかいうパターン。宿まで案内したっても宿でコミュニケーションとれないから結局俺が全部世話するはめになる。
海外旅行すんなら最低限、英語だけは話せるようにしてこいよ。中学生レベルでいいから。

>>399
バスの手配なんかは現地のランドオペレーターがやるよ
添乗員がやるのは配車確認くらいで時間の変更は
添乗員の裁量外
ランドオペレーターの仕事

>>409
それじゃトム・ハンクスのターミナルだ

>>433
添乗員おいてけぼり決定w

>>380
＞テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、女性客の計３人が無作為で選ばれ、再検査を受けた

って言うか、海外旅行って任意で保険入れるんだろ？
こう言う案件では補償されないのか？

>>433
がんばって帰るんだよ。
そして、成田からがんばって帰ってくださいねと、捨てゼリフつけて。

阪急ざまああああああ！！！！！
で、添乗員の名前は割れてんの？

他の客がいるから添乗員は仕方なかったにしても、会社は事後に平謝りしておくべきだろ

俺なら泣くわマジで

>>349
名誉毀損罪自体は
「事実を公然と摘示されたことにより名誉を損った」と主張すれば提訴できる
裁判では「損なった名誉」が「そんなん当然だろバーカ」かどうかを争う

コンナ程度の低い会社が現実に営業しているのが不思議だよ
リスク管理が全く出来ていないしヤル気もない

頑張って帰ってして下さいはないだろ。

>>346
「阪急交通社」で検索したときのセカンドワード候補が「置き去り」になったら面白いｗ

これが映画だったら、現金とカードも盗まれて、途方にくれた所に謎の美女が（ｒｙ

いやいや、帰りの機内でも添乗員は
成田の通関カードの記入方法、とか色々と説明しないといけないんだよ
この場合は現地のエージェントに連絡して男性客のケアをさせる、が正解。
ところでなんで携帯持っているんだろう。全員、ローミングか?

頑張って旅行業界に帰って来てください

トムハンクスの映画？

三人検査されたのにこいつだけ時間掛ったのは何故？
男性に何かしらの過失があったと考えるのが自然では？

自力で帰れるならクソみたいなツアーになんざ参加しないだろ
添乗員システムが客に何を求められてるのか理解しろよアホ

名前出された時点で会社の負け
もう海外ツアー売れないよこの会社

もうちょっとこう、何かいい言い方があるだろw

こういう裁判起こされた事自体で企業のイメージダウンになるやろ
そこらへんがわかってないのかな･･･
被害者に金弁償した方が、こういうニュースで名前出るよりよっぽど良かっただろｗ

俺の中から阪急交通社の名前は消えた。

阪急交通社のツアーはやめとけってことだな

>>447
お前良い奴だな

添乗員ってのは、全員いるか確認して最後に自分が乗るんじゃないのか
あとから来ますじゃないぞ

ちゃんとお詫びしときゃよかったのに一気に全国ニュースだよｗ
頑張って帰ってきてください＾＾

旅行先の対応も最悪だけど、帰ってきてからも一切非を認めず、
裁判で訴えざるをえなかった状況もきついな

置き去りにされた人に心底同情する

でたw阪急交通社

後々の事を考えりゃ
ホテル代とガイド代くらい払っとけと思うが
高いホテルに泊まったとかでもないだろうし

添乗員のサービスを期待して
フリープランでなくツアーにしてんだしな
会社もそういう安心感で売ってるだろうし

むしろ格下のサービスとされる現地添乗員方式の方が良かったのではないか
非常時の対応スキルは高いかもしれん
ひとつ勉強になった

過失じゃないのは大いに結構だけど
それって今後も客を置いてきます宣言だからね
参加者大幅に減るだろうね

なんかウケるーw

電波少年かよ

>>433
自己レスだけど
帰りの成田直行ならいいけどさ、ツアー中の何処かに向かう最中とか。

これじゃ添乗員居る意味無いだろw

置いてけぼりなんて旅行会社に非がないような状態でもやったらアウトだと思うが
表に出てこない何かがあるんかねえ

>>402
え？違うの？
スーツケースにバーコードついたタグつけるじゃん
チェックインで通す→客手荷物ひっかかる→乗れない→客は搭乗口でチケットを通してないので、
客のスーツケースはチケットを搭乗口で通してないタグがついてるので識別できる→荷を出す

じゃないの？
だってそのまま乗せたらテロし放題だよね？出すだろさすがに…

裁判がんばってください＞阪急交通

これは流石にあかんだろ･･･
この旅行会社絶対つかわねぇ

添乗員が悪質なのではない。確実に能無しではあるけど。
悪質なのは賠償に応じない旅行代理店だろ

そもそも、日程組む段階で無理があったんじゃ？
ヒースローの検査時間考えないで、旅程組んだ？
そこが問題なんじゃないの？

旅行会社がひどすぎる気もするが、
普通手荷物検査なんてそんなに時間かからないし、フライト時間に余裕が有るはずだぞ。

持ち込み禁止物を取り上げられそうになって、抵抗してたんじゃないか？
高いウイスキーとか。

添乗員も呆れるくらい抵抗したから
こんな対応になったんじゃないの？

20年近く昔のテレビのバラエティーでアメリカに置いて帰ったって話やってたな
そのおいてけぼり食った客逞しくホットドッグの屋台で働いてたそうな

とにかく 即 営業停止にしろよ こんな旅行会社があったら こわ〜て 旅行に行かれへん

まーた客のほうが神になってやがんな。

>>468
基本的に男の方が怪しまれやすいから時間かかる

当然、旅行会社にはそれを見越して早めに空港に到着する旅程を組む義務もある

>>430
つうか今のご時世、ツアー旅行は
「添乗員が居ないと何もできない団塊やその上の老人世代」がメインだろ？

そういう世代に喧嘩売ってるような対応取るとか、その点でも馬鹿だなあとしか思えん。

　
　
　頑　張　っ　て　裁　判　し　て　く　だ　さ　い　
　
　
　

知り合いが新婚旅行で海外を検討してるらしいから（しかも新郎新婦とも初海外）
「阪急はやめておけ」と言ってくる。

今後海外ツアーの売れ行きは悪くなって同業他社に流れる
阪急交通社は信用できないっていう評価が下る
おしまいだな

>>379
阪急が裁判で勝ったとしても、客足
は遠のくだろうな。確実に。

この記事の限りでは、客に落ち度は無いな。
落ち度が無い限り、海外ツアーなら帰国するまで責任を持つのが筋だと思うが。

阪急旅行社

覚えておこう

そ、そりゃ納得いかんのう

>>495
絶対、そのフレーズが出ると思ったｗ

国内旅行だけどマイカープランっていうのがあって
現地集合現地解散でなんだこりゃと思ったことがあるw

どこの会社なの？

http://www.hankyu-travel.com/customer/#inquiry_cussup

お好きな支社に凸電しよう！！

阪急交通社ってＬＣＣ並の旅行会社なんだ。
気をつけよう。

添乗員付きのツアー選ぶ人って
海外が不安だとか、単独行動が怖いから、安心もとめてだろ

それなのにこれは酷い

ここではないけど
でかいビルたてるより
走行中にドアが開くのは
やめてくれ

今回みたいなことがあったら、今後も客を置き去りにするのか？ｗ

>>1
＞　被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが帰国後、
＞ 会社側から 「会社に過失はなく、金銭の補償はしない」 といった連絡があったという。


　　　　　　 ∧__∧　　　　　GJ〜♪
　　　　　 <丶｀∀´>　　 n
　　　　／⌒｀γ´⌒`ヽ_( Ｅ)
　　　　　( ｡　人 ｡ 人　γ ﾉ
　　　　　i (こ/こ/'　　｀^´
　　　　　)に/こ(

>>490
まあヤラセだけどな

安さがウリだけあって、アルバイト添乗員が同行するんだよね、ここ。海外は多少金払っても補償が充実してたほうがいいからね。特に年配は。

社長乗せたバスがどっかで事故ってなかった？

添乗員というか旅行代理店は 現地の特約店や日本語のわかるスタッフを急行させればよかったんじゃないかな？
ツアー客を全員無事に日本に連れて帰るまでが旅行業務だろうし、それが社会的責任でもあるだろ。
「頑張って帰ってきて下さい」なんて言うツアコンは商道徳的にも人間的にもどこか欠けてるタイプだと思う。

もし自分がこのツアーの添乗員だったら、現地手配会社か空港まで一緒だった現地
ガイドに連絡してこの客のフォローを頼むかな
もちろん、会社に連絡とって了解得た上で、だけど

裁判の勝ち負け抜きに、とりあえずこの旅行会社を使うのは遠慮するよな。

まあ、「頑張って帰ってきてください」とそのままはさすがに言ってないだろ
客との関係がこじれて、頭にきた客側が意訳してるんだろう
正しい意訳だが

バックアップ体制整えて置かなかった会社の、訴訟にまで発展させない対応をミスった会社の責任だな

ヒースローひとりぼっち(´・ω・｀)

こう言う時の決まり事は多分無いんだろうなツマリ行き当りばったり
の出たとこ勝負の会社何だろう社員のマナーや対応訓練もシテいない

これは絶対勝てる裁判だから1000万ぐらいで訴えて
取り残されて不安で不安でたまらなかったと言っておけば100万ぐらい取れたかもな

だいたい、自力で英語交渉なんかしたくないからツアー会社を利用するのに
その義務をおこたるとかアホだろ
自分で交渉する気があるならツアー会社なんか利用しねえっつの

「頑張って○○して下さい。」

これは流行りそうな予感

ツアーで欧州に二回行ったが
ツアコンと現地日本人ガイドは
客を馬鹿にした態度がステイタスだと思っていたぞｗ
木で鼻を括ったような言動がひたすら目立つ

自分の中で一番の屈辱は
最終地イギリス帰国の時の事だ

素晴らしかった欧州旅行に
後ろ髪をひかれながら、寂しさに胸を詰まらせて
待ち合わせのホテル通路に到着

そこで待つこと3時間

椅子もない中、
現地人の好機視線を浴びながら
ツアー客全員がスーツケースを端に寄せて待った



「おくれてすみません（＾−＾）〜」
ツアコン、詫びを一言で済ませやがったｗ
何時でも来られるお前らからみたら、客は馬鹿みたく思えるんだろｗ

ジャミラ思い出すわ

>>384
うん、そうするよ。
この人の帰ってこいと言われたときの気持ちが手にとるようにわかるｗ

>>503
それはおかしくないだろ
添乗員必要ないじゃんｗ　マイカーなんだし

ドッキリでしたー！！！って出てこないか疑うレベルの出来事じゃん
なにが「頑張って」だよ
客の手続きがすむまで一緒にいるべきだろうに
薄利商売だからってやることが適当過ぎる

>>515
だよな
現地に日本人スタッフとオフィスがあるＨＩＳならこういうことはなかった

これは旅行契約時の免責に入ってるんじゃないかな。

海外は時間に乗り遅れた客は容赦なく置いていくよ。
この間、ハワイでそれがあった。
まあ、後続のバスに乗って帰ってきたけどね。
アメリカ人夫婦

>>498
金はらっとけば裁判にもならずに
評判落ちなかっただろうけど
そういう誘惑に負けずに
毅然と対応するのはいいことやで

>>465
別室検査なら男女別だろ

>>460

「阪急交通社 置き去り」でグーグル検索したら

「置き去り＠Amazon公式」が表示されるようになったぞ

俺なら途方に暮れて空港で一晩明かすことになったと思う

>>503
なんだそれww宿だけ手配してもらえるってこと？
もしくは、車で北海道にフェリーとかなら、フェリーのチケと宿を手配してもらうってことか？

言葉から井戸実と同じ臭いがする。

＞頑張って帰ってきてください

相当頑張らないと帰れない
→もう、帰国できないかもしれないさようなら
→知ったこっちゃねーから、おまえの席ねーから

入国ならわかるが出国の再検査でそんな時間かかるもんか？
抜き打ちといってもツアー客ってわかってるわけだから儀礼的な再検査だろ
チッケト確認で出発時間知ってる検査官がそれ無視して調べるって
荷物検査でなんか問題あるもん見つかったんじゃないの？

持ち込みできない液体持ち込もうとしてたり

阪急交通社だから大阪だろ
こんなもんだろ（´・ω・`）

これ今後の展開が気になる

ツアーを計画した会社が大阪って時点でアレだな

帰りが乗り換え無しの直行なら、予備の人員を成田で待機させて
自分は残れば良かったんじゃねの

阪急交通社を利用する事は今後一切ないだろう

ていうか旅行会社はこういうケースでのマニュアルとか無いのか

>>484
搭乗券を通すのは最後の搭乗ゲートの一回きり
そんときにはもう荷物は積まれてるよ

まいったなどうしよう！がないと面白い話はできない。この人は得をしたのだ。

いしかわじゅんのビッグホリデー雪中置き去りどころの騒ぎじゃないな

飛行機って、待ってくんねーのかな

つか、出国手続きに時間的余裕を
盛り込んでるだろ普通

阪急交通社（大阪市）は使えないということね
阪急交通社（大阪市）は使えないということね
阪急交通社（大阪市）は使えないということね

アホな会社だな
弁償してやれば裁判ならなかったのに
このニュースを見た旅行者は添乗員付きでもここを選ばないだろう
数千万円分のお客を逃がしたなｗ

ダイナミックな置き去りだな。

俺ならひとしきり笑った後、大声で泣きそうだ。(´・ω・｀)

添乗員ってDQN多いのか？
俺が修学旅行の時の添乗員とか一応俺たち客なのに普通にお前らあんま調子ノンなよとか
ここって法隆寺ですか？ってきいたらそんくらい自分で調べろとか言われたんだが
相手がJCなら普通なのだろうか

これからはこう言わないとダメ
「ノークレーム、ノーリターンでお願いします」

>>3
老人優遇政策だもんね

この添乗員は日本人かな
日本人にしては冷たい対応ですね

>>489
ヒースローは知らんからあれだけど

普通こんなことにはならんよね。
手荷物中の何かが引っかかって
揉めてたというのが真相なのかもね。

>>494
そういう人たちって海外に行って
何が楽しいのかねえ。

テンプレ観光地に行ってぼったくられて
不味い現地風料理を食べて最後に
土産物屋に連れて行かれてもう一度ぼったくられる

ってのが楽しい人なのかな

阪急交通社は本当に添乗員のレベルが低い。
空港で働いてるがいつも思う。

男性は

倫敦からの帰還ー序章ー

みたいな感じでKindle出版すれば40万くらいすぐ集まるだろう。

>>472
いんや、俺はかなり嫌々やってたからいい奴ではないわ。ただ、帰国するとき20年分の感謝状を駐在からﾓﾛﾀ

>>379
無作為再検査で乗り遅れが出るようなスケジュール組んだのは誰だ？

ここは激安だけどスケジュールカッツカツだもんな

「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って帰ってきてください」

この台詞が事実なら、ダメだろｗ

電波少年みたいだな

ごめん、またジジイのクレーマーかと思ってみたら、
この男性何の非もないじゃないかｗ
添乗員は残らず、その後の手配もせず、金も出さないとか

旅行会社は手荷物検査が厳しい時期って解ってたんなら、
それなりの日程を組む義務があるんじゃないか？

欧州ではＦｕｃｋｉｎジャップはテロリスト扱い

「あれ〜お客さーん｣
「あれ〜添乗員さーん」
「悪いが先に帰るから頼むよ〜」
「いいよ〜」
「おまえも適当な所で帰って来いよ〜」
「そうするよ〜」


というわけだ

>>465
普通に考えれば男女別々に検査すると思うので
男の方の検査室が混んでいたんじゃね。

がんばれば自分で出来るんだよ
ツアーなんか要らんって事だ

謝罪と賠償はまだか

ツアー代金取っておいて「自力で帰ってきてください」はあんまりだろ。
一応、信用商売なんだろうし。

ﾊﾝｷｭｰｺｰﾂｰｼｬ　ｵｷｻﾞﾘﾉﾀﾋﾞｰ

トムハンクスあたりでハリウッド化しそうだな。
置いてけぼりになったツアー客が空港に住み着き、たった一人でテロリスト集団と戦うなんてシナリオ。

阪急交通かよひでーな。絶対ここでは旅行頼まない。

「頑張って○○○して下さい」
最強ｗｗｗ

>>93
> 乗換えが無ければフライト中は特に添乗員は要らず
> 成田に迎えの別の社員を旅行会社が送っておけば良いだけでもある

飛行機の場合はトラブルで乗り継ぎなしの筈が経由になったりすることも
あるから添乗員はついて帰るのは仕方ない。
が、現地での対応を誰にも引き継がずに客を放り出したのは最悪だし、
会社もクレームに門前払いは酷いねぇ。

本人が何とか頑張って帰ってこれたからまだいいが、慣れないまま
変なとこに迷い込んで死んだりしたらどうするつもりだったんだろ?

>ツアーには男性ら２６人が参加
>添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を尽くすべきだった
25人はほったらかしにしても俺様を助けろとかｼﾞｼﾞｲｽﾃｷ過ぎｗ

つか、搭乗しない乗客が発生して、その乗客がﾁｪｯｸｲﾝした荷物がある場合、
当該荷物を探し出して機からおろしてからじゃないと出発出来ないはずだから、
荷物を探している間に添乗員は現地支店と連絡を取って善後策を協議してたと思うけどな。
記事がｼﾞｼﾞｲ寄りだから書いてないだけで。

>>542
多分機内で入国時の説明とかがあるはず

ウルトラクイズも敗者は現地置きっぱな演出してたなあ
んなわけないんだけどさ
今ならヤラセとか問題になったろうね

普通なら即上司に連絡対応、判断を仰いで客に最小限の迷惑
を理解してもらい対応するだろう

これって乗り遅れたのは空港の再検査のせいだから、
追加で掛かったホテル代やらの料金は空港に請求できないの？

そういえば、知り合いが阪急使ってベニス方面行ったんだわ。
これが人生最後の海外旅行になるだろうっていう姉夫婦を誘って。
義兄の足取りがおぼつかなくて、
ツアーの皆さんから少〜〜しずつ離れてくのを気遣うことなく、
添乗員に舌打ちされるような旅行だったそうで、かなり怒ってたわ。

>>386
俺、今ほどテロにナーバスじゃない昔、ツアーでアメリカに行った時、
入国時に機内持ち込みじゃない俺のカバンだけ、中の着替えのポケットやシェーバーのケース、
常備薬（気管支炎用）、筆箱や本までひっくり返されたよ。
しかも、片付けなんか手伝ってくれるわけが無いｗ

現地職員的には俺の風体が怪しく見えたのかもしれんが、20分遅れぐらいでバスに向かったけど
他のツアー客の視線がもっと痛かったｗ

法律で定める旅程保証の範囲にはあてはまらない、なぜなら現地旅行社
がホテルと帰路を確保しているので。
添乗員が居残ることはありえななぜなら残されたお客様に随行しなければならない
もし居残ってフォローしたらそちらのほうが旅行業法上他のお客様に対して
賠償適用になる。だから旅行業法上はなんら問題はない
ただ腹が立つので民事でうったえたのであろう。
阪急旅行社は好きではないがこの場合落ち度はない。

いくら大手だからと言って阪急交通社にツアー頼むからこうなる
客を置き去りにしていく様なずさんな対応は信用問題にしかならない
お客を最後まで面倒見るのが添乗員の仕事だろうに

>>545
うん、最後に通してないでしょ？だから一旦積んだ荷だけど出すんだと思ってた
各コンテナの中に入ってる荷が、どれにどれが入ってるかバーコード貼って外から分かるようになってて、
搭乗予定客が搭乗券通してない→どれだ？→出す、かなーと

時間かかるからやらないのかな
でもそのまま飛ばしたらまずいよね？

大阪の旅行会社は使うなってことか

そりゃ飛行機は定刻で出発するからな
1人の遅れの為に待ってくれないだろ

この会社のツアーは置き去りにされても「がんばってくださいｗ」で
海外で放置されても費用自腹で自力で帰らなきゃならないのか
怖すぎるな・・

「がんばってくださいｗ」で不自由なく帰れるならツアーなんて使わないよな普通・・

ツアーにぼっちで参加する人のコミュ力は半端ないイメージ

これは客が悪い。
これで懲りてくれないなら、ツアー旅行に行くな。
他の客にも迷惑。

金払ったツアーで、自分に過失がないのに飛行機に乗れない上に、
添乗員から「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と
言われたら怒るだろ普通
客にその後の対応を丸投げしてるのと同じ

「誠に申し訳ありませんが、飛行機が出発してしまいますので私は他のお客様と日本へ向かいます。
現地のスタッフに○○様の携帯へ連絡を入れて対応するよう手配致しましたのでご安心ください。」
とでも伝えて、しっかりフォローしておけばこんなにこじれてないだろうに

>>556
ちなみに俺はビール取られそうになったｗ
その場で一気飲みしたったｗｗ

>>497>>498
ところがどっこい、この会社数々の訴訟を起こされてるにも関わらず
利用する客が後を立たない関西で一番の利用客を誇る旅行会社なのだｗ
ヨーロッパに添乗員＋直行便6日で10万とかで格安ツアーが受けて、いつも大盛況ｗ

安いには理由があるのにな

添乗員が空港で行方不明になったって体験はあったな
ツアーが終わって日本に帰る時に乗り継ぎで数時間時間が空いて一時解散になったが、そのあと添乗員さんが戻ってこなかったな
航空券は各自に配られてたから良かったけどもツアー客みんなで添乗員さん探しに行ったのはいい思い出 なお本人はラウンジで寝てしまってた模様
結局時間になっても見つからないから添乗員さんだけ放置して飛行機で帰国したな
日本についたらきちんと迎えの人がいたから良かったけども、あの人は今どうしてるのだろうか…

>>556
そうなんだよね
現地のスーパーいって惣菜見たりするの面白いのに
土産なんて現地の缶詰とかだわ

内容から考えたら慰謝料４０万とかめちゃめちゃお買得じゃねーの？
それとも日常的にこんなことしてるから前例つくっちゃまずいのか？ｗ

旅行代理店は基本超絶ボッタクリ仲介屋。

ガイドを自分で雇ったほうが安い。

ノリがウルトラクイズだなｗ

さすが日本屈指のチョンシティーの会社だなｗ

馬鹿だなぁ
裸で旅行すれば無駄な手荷物検査なんて受けないのに

これは完全に客に過失があるだろ


再検査されるような胡散臭い奴だったんだろ


迷惑ナ客だ

二度と旅行代理店に来るな


クレーマーとしてブラックリストに名前を載せとくべき

英語しゃべれないのに海外行く日本人www
流石TOIECアジア諸国最下位だけあって誇らしいネwww

>>572
トム・ハンクスは戦わないだろ…
ブルース・ウィリスのほうが相応しいわ

阪急は、スルーだな。

添乗員って資格がいるんじゃないの
この対応で合格なのかよw

どんな僻地かと思ったらヒースロー空港って
現地にスタッフはおらんのかい

民主党みたいな旅行会社だな(´･ω･`)

この添乗員はどういう論理で「客を置き去りにする」という判断を下したのだろうか？
ぜひ言い訳を聞きたいｗ

ええ？チケットはちゃんと持ってるんだよね
その飛行機に乗るための検査なのに、検査受けてる間待っててくれないなら
検査受ける意味なくね？

これは途方に暮れるわｗｗｗ

>>595
自分もスーパー行くw
巨大なサイズの牛乳とか、ペットボトルみたいなのに入ってたり面白かった

>>595
でも缶詰とか、調子に乗ってるとすぐ重くなっちゃうよねｗ

添乗員は残るべきだろう。

取り残された人(´・ω・)ｶﾜｲｿｽ

>>585
今は法的に、人と荷物は一致してないとだめだから、
チェックインの時に、すでに無作為の検査対象として選ばれてると思う。

>>556
ヒースローはもともと２時間前についてもやばいぐらいの行列
テロ警戒中で、検査厳しくなって再検査乱発してるなら
もっと余裕持って空港にはいっとかないといかん

へえ
阪急交通ってこういう会社だったのか

へえ

ホテルくらい自分でなんとかできんのか
中学生でもできるよ

手荷物検査で飛行機にのれなかったら航空券はどうなるんだ？

国際線ならセキュリティチェックポイントで時間掛かったのなら、その前にチェックインは済ませてあるはずだから、
乗せないで飛行機が出ちゃう事って普通あり得ないんだけどな。

まあ添乗員も現地のアシスタントを手配してサポートさせるべきだったな。

>>563
電波少年は、売れない下積み芸人を売り出すために事務所も「暗黙の了解」でやってたんだろうが、これはもっと酷い。

>>577
ないない
そういうのは空港までのバスの中でやっとく
飛行機に乗った後の添乗員の仕事なんてアンケート回収くらい

>>576
現地支店による支援をちゃんとしていたのなら、なんで現地の旅行代理店なんぞに世話になってるのだ

>>528
とぼけてCMしないように。

>>147

これ払えば記事にすらならないｗｗｗかなりアホな会社ｗｗｗ

>>582
怪しい風体に見えたのかもしれないがw
実際のところは、どんな職員に当たるかが分かれ道になるな
ねちっこいのに当たると大変なことになる

ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130603-00000707-yom-soci
全然関係ないけどこの事件もひどい

頑張って帰ってきてください
おちょくってんのかよｗｗｗｗｗｗ

別に置き去りにされたからって、帰国にかかった余計な費用は会社が負担してくれたんだろうから
裁判まで起こすのはやりすぎ

テロ警戒中とはいえ日本人のツアー客が飛行機に乗り遅れる程の
再検査なんて受けるもんなのかな？

>>575
まあ死んだら保険が下りるからな

自腹で金出したくねえってドケチ会社の問題
今の旅行社ってのはとにかく儲からんからねえ
ケチ体質極まってどうしようもない

頑張って帰ってくるまでがツアーだろが

阪急に電話したがつながらないぞｗ

これ阪急交通社ってとこなの？

ならば、この件をしっかり拡散して、
それでも良いって人だけ利用すればよい。

>>601

>　男性と女性添乗員、女性客の計３人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。
>　男性と女性添乗員
>　女性添乗員

…………(´･ω･`)

結論ツアー旅行なんかいくな

>>578
ウルトラクイズ参加者ですが、まあ演出上の都合と言うことでw
グアムのブーブーゲートも、入国手続き済ませた後、客が全部降りた折り返し待ちの飛行機内で収録しました。

これ空港側に責任無いの？
長い検査で足止めくらって飛行機乗り遅れた挙げ句自腹で帰れとか
搭乗の妨害工作みたいなもんじゃねえか
せめて別の飛行機用意してやれよ…

実際は飛行機は事情があればちょっびり待ってくれる
なんの手だてもしないこの添乗員はアウト

>>596
ここまでの対応をされたら俺なら２００万くらいふんだくる

糞　ア　　　フ　　　ィ　　死ねゴミ

ランボー怒りのヒースロー

昔阪急で欧州行って良かったけど変わったのかねぇ

>>489
その可能性が高いな、抵抗されたら全身検査しないとならない別室行き、時間関係なくなる。
再検査で飛行機に乗り遅れるなんってイスラム教徒ぐらいのもんで、日本人ではありえないけど。
何で再検査に時間がかかったのかの説明もないとね。

置き去り

ありえない

阪急交通社は悪くないと思う。
客も貴重な海外体験が出来て笑い話の一つになったと思えばいいのに。
「頑張って帰ってきてください」は笑えるし武勇伝になるし。
どんなに日本で時間的余裕のプランを組んでも
海外では何があるか分からないし日本の常識は通用しない。

端金をケチって会社潰すほどのダメージを選ぶとは
バカな会社だなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

＞無作為で選ばれ、再検査を受けた。

偶然選ばれちゃうともうほんとしつこく調べられる。
つか添乗員も選ばれたなら待っててやれよ...なんのための添乗員なんだ

>>529
消費者契約法第8条
>消費者契約において、事業者に一方的に有利な条項は、 たとえ契約書や約款に記載されたものであっても無効になります。
>無効は取消しとは違い、消費者が事業者にその旨の意思表示をしなくても、 当然にその条項は効力を持ちません。

裁判がどうなるかはわからないけど、こんな無能な添乗員使ってる会社は利用しない

普通だったら、飛行機の搭乗口で説明して客が乗るまで粘るだろ
ホテルの予約やガイドの手配を自分で連絡とってしたということは
この添乗員は事態を放り投げて帰国したんだろうしな

>>593
今は安かろう死ぬだろう
だからな
格安バスツアーで毎年観光時期に死人出してんのに馬鹿は金額しか見えないらしい

でも旅行会社って全然金払わんよな

何度か旅行情報会社とのやりとり
過失はなく金銭の補償はしない

訴えた方は、会社に全く誠意がないとの判断で訴訟おこしたんだよな。
請求額が無茶じゃない。
馬鹿だよな。示談しときゃ会社名出なかったのに。
今から和解してもダメージでかいぞ。つか、争う気満々なのが頭悪すぎる。誰の判断で決めたのか分からんが。

>>528
つまりケチッて阪急なんか使うから悪いって事か
納得

大丈夫だよ

チケット買って帰ればいい
金がないなら送金してもらう

>>627
実際頑張らなきゃ帰ってこれなかったろｗｗｗ

ツアーで連れてったなら、こんな手荷物検査で遅れた場合、帰国の面倒みろよｗ

こういった場合、空港にホテル代と飛行機代請求するのも旅行会社の責任だと思うぞ。


現地で何らかのアクシデントがあったら全部、　『あとは頑張ってください』　で置き去り、一切サポートなし、なのか？ｗ

添乗員の意味ねえじゃん

>>645
今日はどうです？釣れてますか？ｗｗ

>>614
じゃぁ最初のランダムチェックの対象に選ばれた段階で、荷はよけといてくれてるのか

成田なり関空なりに先に荷だけ行って、誰も受け取る人がいなくて盗まれたり
取り残された本人も手荷物だけじゃ、着替えとか手元にないだろうし
スーツケースないと不安だよなぁ

金あんまりもってなかったらやばかったなw

40万なら妥当じゃない？払ってやれよ。

>>628
えっ
それもないからこの顛末なんだぜ？

会社か添乗員がチョンだったら普通

イギリスでよかったよね

英語圏でないところならムリゲー

>>609
スーパーの袋1枚で中東を長年放浪してるｵｯｻﾝなら知ってる

さすがに「頑張って帰ってきてくださいｗｗｗ」とか絶対に話盛ってるだろ

もし俺がツアー会社の立場だったら「客のほうが『先帰っていい』と言った」と言い張るなぁ
「『添乗員なんで待ちます』と言っても無理やり帰らされた」と。

まあ普通は空港職員が搭乗に遅れないように配慮するわな
つうかなんで添乗員先に機内に入ってんだよｗ

マジレスだが
阪急はｸｿ会社

なんつうか、公務員気質なんだよｗ
自分は北摂エリアでべったりだから良く知っている

近鉄を馬鹿にする割には、
電車はオンボロ、あの色が上品だという奴がいるが
ローカルにはクーラーすらなくビビった事がある

阪急高速バスのおばはんは
客がクレーム入れたら
「警察呼んで！」
といって、大騒ぎを起していて
さすがに周りの社員がおばはんを取り囲んでなだめていたり
阪急様ｗと思い込んでいる社員が多いのは確か

客の扱いも商売も
近鉄＞＞＞＞阪急です

梅田阪急の折れそうなビルデザインは不快です
見るたびに気持ち悪い

>>628
LCCでもない限り検査で遅れたら航空会社負担で振り替えてくれるわ

じいさんが負担した現地係員の案内とホテル代ぐらい払っとけば納得したろうに

下手こくから裁判起こされて社名をおとす羽目になる

>>583
非常時に旅客者を見捨てて良い、
なんていう旅行業法も無いけどね。

この例では、置き去りは止むを得なかったにしても、
他の代替手段をなんら取らなかった責任問題が大きい。
これは明らかに旅行業法上の賠償適用内。
この様な例が認められれば、
現地で旅行業者は旅客者に対して、なんでも好き勝手し放題となる。

もっと勉強して書き込もう。
というか阪急の人でしょ（笑

>>567
バカか
スレ文読めよカス
無作為で選ばれた数人が対象だろボケ

荷物の中に
日本の漬物とか
イギリスの動植物とか
なにか
検査が長引く原因があったとすれば

本人の責任も

>>628
>>1を読む限り、旅行会社は一切補償してないみたいですけど。
それなら裁判起こすの当たり前という理屈になるはずですよね。

>>628

お前バカなのか？

添乗員も現地スタッフor航空会社にバックアップ頼むよう本社に言えば良かったのにな。
英語があまり出来ないのに取り残された時の不安は想像に余りある。

手荷物検査だろ？
再検査で乗り遅れるとかどんだけギリギリに通ってるのよ？
最低30分前にはゲートの前で座ってるべきだろ。

てかこいつらのせいで添乗員まで遅くなったのでは？

>>560
どれだけ早く空港に到着してもチェックイン時間は決まってるわけで
出発２時間前にチェックインして、そこから再検査にひっかるのは旅行会社のせいじゃないよ。

再検査長くなって飛行機乗り遅れるまで調べられたのは本人と検査官の責任だろ。

朝鮮系企業で間違いないだろうな

英国といえばアメリカの妹分国家だな
英国も移民の影響でリトルアメリカみたいな感じだ

旅行代理店じゃなくて空港のせいじゃん

機内預けしたスーツケースとかがあったはずだよね？
それはどうなったの？
スーツケースだけが飛んで行っちゃってたらそれこそ問題だ

なんつーか旅行社よりJCBの現地デスクの方がまだ役に立ちそうだな
JCB1枚持っといて損は無いぞｗ

添乗員もだが、航空会社と空港もひどくね？
無作為に選ばれた検査なのにそれを遅らせて乗せないとか・・・
普通なら出発遅らせるなりの措置しないのか？

何か危ないもの持ってたとかなら話は別だが、そうじゃないなら航空会社も少しは配慮すべき。
最も格安航空だとそんなの構っていられねぇなんだろうけどｗ

これは訴えてもいいだろ？ｗ
俺でもキレるわ

添乗員個人に支払わせればよかったのに、馬鹿な会社だね。

>>617
男性は自分でホテルと通訳を用意した
その代金の支払いを阪急交通公社に請求したら
支払えないと回答があったので裁判沙汰になった

「心に届く旅」
この客にとっては憤慨の気持ちは心に届いたみたいだｗ

客を見捨てるとかツアーの意味がねぇなwww

またDQN客のクレームかと思ったら全然落ち度ないじゃねーか
つーか、この添乗員の態度おかしいだろｗ

おっさんがそのまま行方不明にならなくて良かったな

>>654
日本語表記の券売機はあるのか？
俺みたいな生粋の日本人に英語とかイギリス語は無理だぞ

>>662
それはありえない
裁判起こしたんだからそうなんだろうって予想はたてれるかもしれんが
通常、過失で置き去りにしたら無条件で金払うよ

阪急でヨーロッパ旅行した事あるけど
添乗員は阪急社員じゃなかったよ
名古屋市内の派遣会社から来た人だった

客置き去りがデフォですって宣伝したようなもんだからな
英語がまともに話せない爺婆のツアー客はこのツアー選ばんだろな

無理な日程組んだツアー側にも責任取らせるんじゃなかろうか

海外旅行に行った事無い俺にとってはよく分からんな。言葉が話せない所へ行くのは怖くて行けないよ。へタレと言われれば
それまでだが。

この添乗員は日本についたら、男性に連絡もせず
家に帰ったのだろうなw

運が悪けりゃ死ねそうだなｗ

これはひでえw
置き去りもひでえけど、もめたときに速攻あやまって金払っときゃ裁判にならなかったのにw
たった40万のために会社のイメージ大幅ダウンとかバカすぎやろw

５０歳の日本語しかしゃべれん人が返答で「ガンバリマース」と言えば添乗員は安心したのかな
記事がどこまで事実かわからんけど事実なら変な会社だな

てか飛行機乗れない程、検査してる方に問題があるんじゃないの？
そっちは訴えないのか

>>625
そうそう。カナダでは日本人女性が中国人に間違われて
女性職員にものすごくネチネチと付きまとわれていた。

「中国人は信用できないのよ」となぜかヒステリー。
他の男性職員が助け舟に入って「彼女は日本人だ」と言ったら
紛らわしいわね！と捨て台詞を吐いて行っちまった。

>>605
ほんとんどが派遣会社からなので正直言って旅行業法上範囲外
あたる行為や親切は一切行わないのが普通です。
だって契約社員にしてみれば自分と契約会社との契約外のこと
をやっても見返りや報償があるわけではないので。

アメリカから帰国する時、ニューヨークのJTBに電話しても通じず、メールしても返事なし。何回やってもダメだったからネットで行き着いたHISにメールしてみた。数時間後にレスがあり、希望全て聞いてもらい、更にリコンファームまでやってもらえた。
あれから10年経つけど、未だにJTBには不信感。大手かも知れないけど、利用したくはないな。

この阪急なんとかいう会社も同じにおいがする。

>>652
まあ普通に考えて、こんな前例のある会社のツアーは参加したくないよなｗ
国内ならまだしも海外でこれだもん

裁判の結果に注目だな、負ければ阪急交通は利用しないな。

パスポート紛失されると困るので添乗員が回収して一括保管します！
で、この添乗員が紛失したというツアーがあったそうな。
2chで読んだけどどこの旅行会社だったかなｗｗｗ

これはアウトだろ
自分が同じ目に遭ったら帰れる気がしない

>>672
何で記事を読まないの？
だから恥ずかしいこと言うんじゃないの？

＞テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、女性客の計３人が無作為で選ばれ、再検査を受けた

最高級の添乗員付き海外旅行が楽しめる所って何処よ？
安かろう悪かろうじゃなくて、高級志向もあって良いんじゃない？

クソワロタ

てか阪急交通くらいデカイ会社ならイギリスだし現地に日本人スタッフいるんちゃうんか？
アフリカの僻地への旅行じゃないんだからさｗ
そのスタッフに連絡取ってフォローするくらいしてやれよ

No tHank you!

なんで乗客が乗ってないのに飛行機出るんだ？

客叩いてるアホがいるなーと思ったらチョンだったｗｗｗハゲワロスｗｗｗ

>>628
>>1すら読めないお前に言われたくないな。

よくがんばった

>>659
でも割と適当な部分もあるから、荷物だけアフリカ行ったとかいう話もたまに聞くw

>>655
追い詰められたら本気出す

連れてかえる責任を放棄するからもめる
25人側に付き添う判断は正しいけれど
残された人へのフォローが圧倒的に足りない

ここで代わりの便と宿を手配すれば成績も上がっというのに
バカな添乗員だな

>>666
それで事故があったらどうすんだ
帰るにしても何かしら手を打ってからいけよ、自分らの保身のために

どうも男性に過失はなさそう
でも乗れなかった
責任は代理店が負うべき
当然じゃね？

>>676
アホか、ツアーだぞ
手荷物検査の時間も含めて間に合うように客を案内するのが添乗員の仕事だろ

男性に過失もないのに添乗員付きのツアーでほったらかしか。
さすが大阪民国の阪急交通。やることが大阪クオリティだなｗｗ

この男性のスーツケース等は飛行機の荷物室から探して降ろされたはずだよな？
そこまでして置いて行くほど遅れたわけだ。

>>692
>>1読んだ？

チェックインしててセキュリティー検査中だと航空会社は分かるんだから、
言えば出発はある程度待ってくれるよ
それを言わなかった添乗員のミスだな

この内容でこの男性叩くのは意味わかんない

>>681
出発前に降ろした。
基本ルールは客・手荷物は共に持っていくので。
乗らない・乗れない客はデータからTAGナンバーを割り出して
地上職員が必死になって探します。

この話が事実なら阪急交通社は完全にブラックリスト入り。きちんとした対応を今後もしないと主張するなら、
絶対に利用してはならない旅行会社として関係各所に通達します。

>>628
>>1

アナタ、日本語理解できないの？(´・ω・`)

>>692
いや、金払わないって書いてあるじゃん
>>1
＞宿泊費やガイド代は自分で負担したという。
＞被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、
＞帰国後、会社側から「会社に過失はなく、
＞金銭の補償はしない」といった連絡があったという。

あんなこといわれたら俺なら孤独感で泣き出すと思うｗ

>>668
客の質も阪急は一番レベル低いんだよな
昭和50年代までは北摂はたしかによかったんだろうがそれは田舎だったから
今はDQNの巣窟

話を読む限りは男がトロトロ歩いてきたんだろうな
添乗員は付いているべきだったが

>ホテルに１泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担したという。

この書き方だとエアチケット代は旅行会社負担っぽいな。

仮に客に付き添って残ったら死ぬようなケースでも添乗員は客一人にはせずに
付きそうのが当たり前。
ツアー添乗員って仕事を舐めすぎてる。

頑張って帰ってきてくださいだなんて無責任すぎるんじゃない？
阪急交通怖いなあ

この対応が最善の対応だったんだろうか？？
ツアー関係者の意見を伺いたい

>>681
トランジット失敗で荷物だけ行っちゃうとか割とあるよ

必要経費補てんして、添乗員土下座させて示談しとけばいいのにな。
古人曰く「雉も鳴かずば撃たれまい」

なんかいろいろとむちゃくちゃだな

仮に男性が手荷物検査でトラブルになっていたとしても、
それをフォローするのが添乗員の仕事（努め）ではないだろうか

・手荷物検査が厳しい時期と分かっているのに、余裕のある旅程を組まなかった
・頑張って帰ってきてください
・現地スタッフにフォローをさせてない
・クレームを門前払いで裁判
・第一報がマスコミ報道された６時間後でも、全社情報共有していない

裁判の結果がどうなろうと、信頼できるレベルではない気もする

>>692
通常じゃないから裁判なんじゃないの？

>>732
記事の書き方がおかしいから気付かなかった

>>592
それすごいな。
俺は大抵プレゼントとか言って捨ててくる。

>>595
スーパーは楽しいよな。
長期滞在でホテルじゃなければ
市場を攻めるのも面白い。
ぼったくられてるかどうかすら全くわからんしw

>>615
なるへそ。

添乗員は会社に連絡してなかったのかな？

このままだと添乗員の独断ってなって
クソ会社は添乗員に全てを擦り付けそうなんだけど

ヒースローか・・・手荷物全部出させられたことあったよ
開けろって太ったおばちゃん係員が横柄な顔で言いやがってよ
全部開けて見せて、で何が問題なの？って訪ねてもニヤニヤしてやがって

結局欧米人なんてそんなもんだな

旅行会社に過失は無いかもしれんが、本人にも過失は無いからなぁ
つかさぁ、なんで飛行機は飛び立ったのよ
添乗員が客室乗務員に事情を説明するとかして
出発を遅らすとか出来なかったのか？

もうオリックス応援するの止める

阪急ってこんな会社なのか
ここのツアーだけは怖くて使えんな

この客がゲートでもたもたしてたのが悪いんだろ。
他の客は問題なく帰国してるんだから旅行会社に一切責任は無いだろ。

>>736
このケースだと航空会社負担で振り替えてもらえる

>>61
まぁでも年金老人あいてに仕事するのは大変だとおもうわ
現地で見かけると中国人と思うくらい大声出してたり
恥さらしもいいとこだよ

モンスターツーリストとかもいっぱいいそうですなあ

これは添乗員が悪いのに、一切賠償無しとかｗ
本気で勝てると思ってんのか？

本当に無作為再検査だったのかも疑問
あくまでこの置き去りにされた奴の言い分でしょ。
怪しいもの持ち込んでたんじゃないの？
それで、放棄処分で決着。解放とか。
それなら、旅行会社の言動も当然だが。

あくまで一方の話しか出てないし、阪急交通社のコメントも含みもってるし
真実はまだわからん。

>>692
だから>>1を読めって。
>>被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、帰国後、会社側から「会社に過失はなく、
>>金銭の補償はしない」といった連絡があったという。

初めて海外旅行にいったとき目の前の東洋人が別室に連れて行かれたときはビビった
それまでスムーズだったのに何ミスしたんだと・・・

>>576
他の25人は、一旦飛行機に乗せてしまえばあとは関空に着くだろ。どうせ直行便だろうし。

まぁあとの対応が不味いから訴えられたんだろうな。

>>735
ツアーなんてじいさんばあさんがターゲットなんだから、多分もっとノロノロうごくやついたぜ

>>628 の密かな人気に嫉妬

でも、まあ英語圏でまだよかったな。
ハングルだらけとかだったらどうなっていたか……。

>>692
記事読んだか？最後の方だけでも読んだらどうだろう

>>276
おまえみたいなバカがいるから飛行機が爆破されるんだろうなｗｗｗ

>客の乗り遅れを心配して検査をいいかげんに済ませたためにテロリストが乗り込んだり飛行機が爆破された場合は、検査員と空港の責任免除してやるならな。

おまえの発想がいいかげんだっちゅーのｗｗ
このツアー男性客のデカい荷物は飛行機内に入ったままなんだろ？
それが爆発したらどうすんだ？ｗｗｗ

つまり、正解は
男性客の検査が終わるまでは飛行機を飛ばさないか
厳密な検査が必要となれば飛行機の荷物を一旦全部おろして
男性客の荷物を回収しないとな。
空港も航空会社も危険な飛行機を飛ばしちゃダメだろｗ

マンガじゃあるまいし、本当にこの通りなら滅茶苦茶だわなｗ

>>729
だったら乗り込んで来るの待ってた方が早くね？

仕事なんだから添乗員残れよｗｗｗ

>>745
いや、頭が悪いんだろ？

旅のスリルが味わえる阪急置き去り交通

イギリスは荷物検査キビシイからな、団体とかいるとすげえ混むし
阪急交通のスケジュールの組み方甘かったんだろ

>>723
それは客が遅れなかった場合

へえ

あぽやん

>>686
うわぁ・・・ 最悪な旅行会社だな

>>700
ほんとそうだよな
でもそれが現実なんだよ
だからみんな2時間くらい余裕持って空港行く

たった40万か
200万くらい吹っ掛けてもいいと思う

生方さんと云えば雨の中の菜の花畑ロケ

この旅行会社一度使ったことがあるけど、出発日まであまり時間がなかったからネット予約したら
申込書兼旅行規約みたいなのを郵送で送って来て記入して送り返さなきゃいけなかった。
疑問に思いながらもしょうがないと思って記入して投函したんだがまさかの切手代は客持ちだった。
それからもうここは使ってないけど定期的に分厚いＤＭが来て正直迷惑…

入国審査でランダムに選ばれるやつウザイよな
俺オーストラリアかどっか行った時にそれやられたけど
そん中に結構有名なアメリカのシンガーがいてびっくりしたわ

まぁこの旅行会社の添乗員を擁護するつもりはないが
ヒースローとフランクフルトは昔から高確率で検査に引っかかって時間取らされる。
横にライフル構えたオッサンが睨んでる中、検査院が「靴を脱げ」といわれたことがあったなぁ

>>670
帰国する飛行機だから、添乗員も残ればよかったじゃん。

搭乗した客は、添乗員がいなくてもなんとかなるし、
日本到着時は自分の会社に電話して対応させればよかったんじゃない？

英語苦手だからわざわざ高い添乗員付きのツアーにしたのにこれはないわw

詳しい経緯と両者の見解が同じ土俵に立つまでは拙速な判断はやめておこう
両者とも言い分があるのだろうからな

>>692
アスペ乙

酷いｗ

>>693
添乗員はどこも派遣だよ
JTBとか大手はグループ子会社の添乗員派遣会社
バブル前からずっとそう
阪急みたいなマイナー会社だとグループ後会社の添乗員派遣会社もなくて
どっかの添乗員派遣会社使ってると思う
なんで添乗員は当たりはずれが大きいと思うよ

買い物で時間間違えたとかならともかく、これは旅行会社の対応が糞すぎる。
もうネットで拡散されちゃってるだろ。

まぁこれは旅行会社に降りかかった災難だわ

帰りの運賃と宿泊費払ってあきらめろ

確かに客積み残しつつ、その客が行方不明になるという可能性もありえたわけだしな。
これ、想像以上に酷いぞw

これ、阪急交通社がこの裁判で、どれだけ企業としてのイメージダウンになるかって考えたら、訴えた男性の４０万円ってのは良心的だよな。


裁判所は、和解をすすめるだろうね。

阪急交通社のくせに、何だこの対応は？
添乗員付きの割高なツアー買った意味ねーじゃん。

手荷物検査受けた乗客を乗せない空港ってどうなの？

>>778
普通じゃね？

たった40万で評判落としたな
バカな会社だ

>>783
阪急も事実だと>>1で認めていますよ？ｗ

>>692
アニョハセヨーwww日本語分かる？

頑張って帰って来いよ

>>749
カタコトしか英語しゃべれない添乗員多いよ

>>182
ひでえ！！
何だよそれ

つかこれ、文句言うべきは旅行会社よりも先にヒースロー空港じゃないの？
テロ対策はわかるけど
予約してた便に乗れなくなるほど時間をかけて
あげくに何もなかったんならさ
慰謝料は無理でも振り替えた航空券代とホテル代くらいは保障して欲しいが…

これはひどいｗ

添乗員「危うく乗り遅れるところだった、間に合ってよかった」

客が遅いから、飛行機を遅らせるなんて聞いた事ないなー
基本遅い客は無視だろ

>>1
ヒースロー空港を訴えるべきじゃ？
いくらテロ対策でも搭乗に間に合わせる義務あるでしょ

小さい会社かと思ったら阪急かよ
阪急お前が頑張れや

>>652
企業としてはそこだよな。
アホとしか思えんよ。

頑張って帰ってきて下さい これ頭にくるわ

>>1
そういうときは、「ツアーガイドに置き去りにされて途方にくれている」と大使館に保護を求めるのがいいんじゃね？

大使館から外務省経由でツアー会社に対応要請があれば
ツアー会社も全力で対応するだろ

英語できないのにイギリス行って言葉わかんなくて置き去りｗｗｗｗｗだっせーｗｗｗｗ
英語できないくせに海外行くなよｗｗｗ

ゆとり添乗員ｗ

>>763
韓国はまだ漢字が通じるから
最悪はロシアとインド、ゼスチャー以外は通じない

これはどう考えても空港側の責任じゃないの？
ってか海外旅行はこの程度のリスクは常にあると思わないと。

>>1が事実なら
ツアー会社晒して潰しておｋだろう

阪急交通社って、一応誰でも知っている名の通った会社じゃないか。
これはいかんだろう。

大手なんだから、ホテルの手配と現地で手の空いている通訳かガイドに連絡して、帰国の補助を行うのが筋だ。
外国の勝手が分からないからガイドを雇ってるのに、空港でのアクシデントをガイドが把握出来ないのはおかしい。

・。

これはもう会社の損害とすると40万どころの話じゃないよな
この記事見ただけで阪急を選ばない理由には申し分ない
100万くらい握らせて口封じしとけば良かったのにwww

男性が勝手にはぐれて空港に遅れたっていうなら自己責任だが、そうじゃないんだろ？
そりゃ置き去りにした添乗員が悪い。

ﾊﾝｷｭｰｺｰﾂｰｼｬｰ

ｵｽｽﾒﾉﾀﾋﾞｰ

日本の国内線なら、遅れそうでも
KD が一緒に走ってくれる w

>>811
インドは英語が公用語だから英語が通じるでそ
巻き舌ですごい発音だけど

俺の経験だとヒースローとかドゴールとか、
大概は日本のパスポート見せると、OKってすぐ通してくれるんだがな
ドイツの空港だけはネチネチだったけど。
最近は変わったのか？

お客を置いてきぼりって
阪急ひでええな

>>734

阪急エリアに移って、近鉄のありがたみが身にしみているよｗ
難波も阿倍野にのまれて、これは近鉄が馬鹿にされながらも
地道に誠意を見せてきた成果だと思うな

阪急は時代の波には乗れないよw
こちらのスーパーは阪急オアシスは衰退の一途
高級スーパーのはずが、いかりスーパーの喰われて
何時でも賞味期限の半額シールが目立つし、シールが無くても
商品が古く見えて購買意欲なくす
それに比べて、近鉄のデパチカは今も活気にあふれて羨ましい
近くなら絶対近鉄に行きたい

>>705
阪急が裁判に勝ちさえすれば阪急の海外ツアーに乗れるのかよｗ
これが表沙汰になった以上、裁判がどうなろうと阪急の海外ツアーはアウトだろ
客のオッサンには何の過失もなく、言い分も当然のモノだ
慰謝料ン百万とか吹っ掛けるわけでもなく、要した分だけ返してくれとしか言ってない

このオッサンに対する謝罪と賠償をケチって示談すらしなかった阪急ツアーに
誰が行きたがるんだっての

>>756
この旅行会社は色々やらかしてるんじゃね？
この一件の責任を認めて賠償に応じちゃうと、後から他の客にも賠償請求されたりするから、
この件も認めるわけにはいかない、とかじゃないかね

>男性も再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。

これっておかしくない？
荷物だけ載せて、飛行機が飛び立つとかも、あり得ないような期がするが。

これってアメリカの旅行会社みたいな対応だな。
世界のスタンダードといえばそうだけれど、馴れ合い的な社会の日本には馴染まない。

最近この手のクレーマー増えたよな。
こんなのいい経験になったねって笑って済む話なのに。

>>747
添乗員に問題があっても、添乗員を雇った会社側に最終的には責任は行くから同じだよ
大きい会社なんだから、添乗員は残って一緒に手続きをして帰って
飛行機に乗れた客は、自動で日本の空港までたどり着けるわけだから
別の社員迎えに行かせれば済んだ話しなのに、思った以上に気が効かないものだね

無責任な会社だなー阪急交通社。なんのための添乗員付きだよ。無くなれよこんな会社

阪急グループの人間はこういう奴多いぞ
ほんと
人間的に糞かってのが多い

（阪神は真逆でいい人が多い）

>>23
阪急ってそんなに評判悪いの？

海外ツアー中、観光地に置き去りにされたことにつき、慰謝料請求が認められた事例
http://www.kokusen.go.jp/hanrei/data/201111_1.html

この判例を見ると、原告に過失があっても損害額の半分の賠償が認められているから
今回の訴訟は、記事だけで判断すれば阪急交通社側に分が悪そうだな。

客をほったらかしにするとは、なんちゅう旅行会社だ。
現地の関係者に引き継ぎするのが当たり前だろ。
しかも、「がんばって帰ってきてください」って、バカにしてる。
男性が勇気を出して訴えたことにエールを送ります。

もう、阪急交通社は一生利用しない。デパートもこれからは大丸か伊勢丹にする。

しかし精神的苦痛で
1000万ｸﾞﾗｲ請求してもおかしくはない話しなのに
40万って･･･実費でも赤字じゃねこれ（´・ω・`）

これは精神的苦痛だわｗｗ
男性が遅刻したなら男性の責任だが、
手荷物検査に時間をとられて間に合わないのに
「頑張って帰ってきてください」
とか、俺マジ泣きするわ(´;ω;`)
こんなのツアーの意味がないやないか

たかが40万、払っておけば、公表されることもなかったのに。
今更これで払ったら、悪質な輩がでる（わざと遅刻して積み残して賠償請求）し、
払わなかったら不親切なツアー会社としてオワタ状態

>>808
それしたら旅行会社大問題になるかな

ひどい旅行会社だな

阪急ぐらいの大手なら現地係員いそうなもんだけど、いないの？

法的な根拠とかより、客商売として他に言いようがあるだろ。

現地スタッフに手配して引き継げばよかった
遅れたのは会社のせいではないし
25人側に付き添った添乗員の判断も悪くない
だがフォローを怠ったのはアウト

しかしこれ、うちの母親だったら帰ってこられなくて失踪してるかもな。
そうなってたらこの会社、どうするつもりだったんだろ。

添乗員のやったことはミスで仕方がないと思うが
その後に謝罪も弁済も無いって言うのはどういうこと？

マジで約款にそんな事書いてあるの？

>>717
アフリカは泣けるww
そういえば１００人位のツアーだと１人位はどっかにいく。珍しくないって言われたw
学校関係のでイギリス→ローマの荷が１００人中１人だけロスに行ったことあった
３日後に手元に戻って来てたw
空港に届いた荷を旅行会社（ＪＴＢ）が引き取って、ツアーの移動先に運んで本人の元へ

>>800
>>804

むしろ阪急交通がヒースロー空港を訴えるべき

これは添乗員が100%悪いな。
自分よりあとに乗る客が居るとか
前代未聞の対応だ。大失態だわ。

法外な金を吹っかけてるならともかく
40万なら示談にすりゃいいのに馬鹿な会社だな

>>788
どう考えても
人災だろｗ阪急交通社さんちーっすｗｗ

>>790
訴えられた時点でもうバカだけどね。普通実費負担して
穏便に済ますのがまともな会社だわな。

てか航空会社はどこよ？
チェックインした客でなおかつ状況（所在）がわかってる客は待っとけよ。

添乗員付きツアーは年配者がいいお客さんなのに、
海外でこんなことやって、40万円すら払いたくないってもう終わってるだろｗ

>>63
旅行会社の責任でないものは、すべて客の自己都合だから。

任せっきりなのも問題だし
全て任せろってのも問題

スペインポルトガルツアー、自分も去年阪急で参加したわ。
去年はシベリア大寒波でヒースローがダメで、
ツアー客が3手に別れて、帰らせられた。
でも急遽変わったホテル代や何やら阪急だか空港外社持ちだったな。
まあ添乗員は派遣だし、ツアー自体も下請け会社ってのも多いようだ。

>>795
大丈夫、事実なのは俺も解ってるよ
今の時点では判断しないってだけさ

添乗員ヒドスｗｗｗ
会話が出来るなら添乗員付きのツアーには参加しないよね。

よく頑張ったw
えらいぞおじちゃんw

>>808
金やパスポートがないなら少しは助けてくれるかもしれないけど
そうじゃなきゃそれこそ頑張ってくださいだろ

ヒースローって確かすげー広い空港だった記憶がある
日本だと待ってくれたり何かと親切に計らってくれるが
海外だと再検査とかで遅れようが飛行機は飛んでくし誰も助けちゃくれない
海外行くならそれぐらい知っとけよｗｗｗ

>>670
いやいや帰路の手配とホテルは現地旅行社がおこなったとかいてある
だから問題なし。もしなんいもしていないのらこれは言うとおり業法違反
になる。言っておくが俺はトラピックスは大嫌いだ。

考えてみりゃ乗り遅れた飛行機会社の社員なら新しいチケットの購入サボートくらいしてくれるんじゃないか。
旅行会社も乗り遅れた人も一応客だし。
どこの航空会社か知らないか、日本語話す奴一人くらいいるだろう。
ゲートスタッフにどこまで頼んだか、あるいは聞いてくれなかったのか。

ヒースロー空港で手荷物検査に手間取って、添乗員に置き去りにされたよ。
所持金200円　どうしよう…だれか助けてください。

>>820
検査する人間にもよる。
シャルル・ド・ゴールはそんなに厳しい経験は無いな。
ヒースローとフランクフルトはスッと行けるときが少ない。
過去何度も粘着された記憶がある。

>>301
>>1にデカデカと書かれてますよ阪急旅行社って

こういう、些細な民事裁判のネタって、新聞社はどうやって仕入れて記事にしてるの？

訴えた側が宣伝効果を狙ってマスコミにたれ込んでるの？

>>825
ありえないかもしれないけど、それが普通だと思うよ
荷物がのってようが、関係ないわーって感じ
時間が来れば飛ぶ。電車と同じ。

これは酷いな

>>825
規定時間に搭乗しない客の荷物は降ろす
荷物に爆弾があるかもってことで

この案件で金銭を補填しない阪急交通社の言い分を聞いてみたい
というかHPで弁明をうｐしてほしいわ
係争中に付うんたらで無理なんだろうけど

これって手荷物検査は1回はクリアしてるんだよな
再検査の抽選に当たったせいで電波少年とかかわいそう

添乗員、問題解決能力低すぎｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

ただでさえ出国・入国が遅い事で悪名高いヒースロー自体が悪いんだが、
過度の手荷物検査に拠る乗り遅れの費用は、本来は空港が持つべきだよな。

ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
おもしろいなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
この会社ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗこれはｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
会社選んだのも自分だし検査長引いたのも不運ｗｗ運がないと思え

口コミで、あの会社のツアーはヤバイって広まるだろうね。

海外でトラブルが起きてもフォローなし！

やっぱ大阪の会社ってクズだな

金無かったらどうなってたんだろう

乗り遅れは仕方ないとしても
その際の宿泊代や飛行機代は阪急交通社は負担すべきだろ

ツアー企画でこれは無いだろ・・・・酷い

>>815
二人分のキャンセル出たら既におしまいの額だよなw

>>676
出国手続きのゲートでのチェックだろ、搭乗口で再検査されたわけではない
二時間前にカウンターチェックインして出国ゲートで再検査に引掛っても普通は余裕で時間があるもんだ。

大体がいきなり身体検査になるわけじゃなくレントゲン検査だけの持ち込み手荷物チェックじゃなく
鞄の中開けて軽く検査したりゲートで警報機なったから、何で鳴ったか再検査するだけだから
普通は短時間、検査室行きなんってよっぽど怪しいか手荷物チェックで抵抗したかどっちか。

さっきから必死に客のせいにしようとしてる奴らは社員なのか？ｗ

旅行会社は最悪だけど外国行くって事を甘く考えすぎだろ
国内旅行しとけよ

サービス業のトラブルで「精神的苦痛」てよく言うけど、どう金に換算するかだよな。
この場合、実費＋慰謝料程度か。犯罪に巻き込まれた、大怪我した、みたいな
明らかに苦痛認定される要素が無いよな、今のところ。
むしろ、こういう案件こそ裁判で徹底的に白黒つけたほうがいいかもな。
個人的に言うなら、置き去りは無いわな。何のための添乗員だよ。
そこまでの面倒含めて高い金払ってるのに。

添乗員は多くの客を引き連れてるからこのオッサンを残すのは仕方ないけど
阪急くらい大手になったら現地オフィスがあるだろうから
そこに連絡して応援要請くらいはしてやってもよかったんじゃね？

ホテル代と飛行機代をケチったばかりに訴えられ結果的に大損害を出す糞会社
まともな損得計算もできないのか

これイギリスとか先進国じゃなかったらマジで行方不明になっててもおかしくない状況だよな

>>859
現地旅行社に依頼したのは原告のほうだぞ
阪急はなんもしてない

>>831
「トラピックス　評判」でググれ。
トラピックスは、阪急交通社のブランド名。

つまるところ>>824がすべてだと思う。

70過ぎのオフクロが一人で海外旅行のツアーに年数回行っているが
阪急は結構酷いぞ。
事前に両替がオススメとか申し込み書が入っていて中を見たら
ドルで10円以上プラスされているレートだった。
FXやっている自分からすると超絶ボッタクリレートだと思った。
保険もやたら高いのを薦めてくるし、高齢者食い物にしている感が半端ない。

ボッタクリでもツアーだから安心かと思えば、この話と似たように
何回か各地で置いてきぼりにされそうになった経験があるとのことだった。
たぶんこれからもどんどんこういう提訴とか起きると思う。

これはツアー会社さんとしてはヒースロー空港が悪いで通すんだろうな

言い方ひとつで変わりそうないい見本だな
客を思いやって「苦労させてしまいました、誠実に対応いたします」で客は精神的に救われるし

金額自体はたいしたことないんだから
トラブルもいい思い出になって「次も阪急で」になるかも知れなかった

顧客対応は一言で天国にも地獄にもなるから大変だけどやりがいがある
応訴するんだろうが、阪急はそれで何を得るつもりなんだろう…

嫌ならツアーなんか利用するな。
旅行会社が何でもやってくれると思ったら大間違いだ。

>>1
>添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を尽くすべきだった

ここまで言い切るには、論拠が乏しいし、
同時に「補償しない」と言い切る旅行社も不親切すぎる。

まあ、ドライで、殺伐としていて、今の日本社会らしいよなw

もしこれがエジプトだったら
現地人にぼったくられまくって身ぐるみまではがされたかもな

消えた添乗員
http://home-9.cocolog-nifty.com/blog/2008/01/post_2bfa.html

伏線は少しありました。バンコク空港で添乗員が挨拶したのですが、終わった後女性客の
一人が「なんだかお別れの挨拶みたいだったわね」とつぶやきましたが、私もそういう印象
を持ちました。

搭乗時刻になって出発ゲートに参加者全員が揃ったのですが、肝心の添乗員の姿が見え
ません。搭乗が始まったので、遅れてくるのかと思って私たちツアー客は先に搭乗しました。

結局着陸まで添乗員の姿はなく、預け入れ荷物（スーツケース）を受け取るバッゲージ
クレームや、通関の場所にも彼女は現れなかったのです。
参加者が集まって、何か事情があったのだろうから後日連絡があるでしょうという事で、その
まま解散となりました。

その後、添乗員本人から何も連絡がなく、もっと不思議なのは旅行会社「クラブツーリズム」
からも全く説明や連絡が無かったことです。

>>834
1000万請求して10万しか返ってこなかったら裁判費用だけで大赤字だろ

世界一混雑する空港でセキュリティも厳しいことで有名なのに、余裕を持った日程にしなかった阪急が悪いだら

空港も悪い

>>572
ターミナルってどんな話だったっけ

>>815
多分、このスレだけでも４０万くらいの風評被害は出てると思うな。
これ聞いた奴は今後絶対阪急使わないだろ。

>>865
いや、電車と違って大騒ぎだよ。
荷物室からその客のスーツケース降ろさなきゃならんから。

こんなの報道されたら団塊の連中ドン引きで会社潰れるのでは？

これは安倍ちゃんGJだね

後の、映画「ターミナル」である。

>慰謝料など計４０万円の損害賠償を求める訴え

弁護士費用も回収できねえｗｗｗいやがらせじゃねぇかｗｗｗ

>>859
現地旅行者とは誰が交渉したの？
もしこの添乗員及び会社が交渉してお膳立てしてくれてたのなら、こういうザマになってないよな

検査終わるまで飛ばないのが普通じゃね？
それともよほど怪しいもの持ってたんか？

たとえばホテルや観光地で盗難にあっても
添乗員の責任ではないのと同じなんじゃなかろうか。

頑張って帰ってきてください←精神的苦痛

こんなん言われるなら添乗員がいる意味もないし、組まれたツアーに行く意味もないだろｗ
曲がりなりにも大手なんだろうがよ。使えないなら旅行会社である意味などない。潰れちまえよ。

>>859

阪急がサポートしてやれよ、現地じゃなくてさ

こういう時は大使館に駆け込むのが正解

間違っても無賃乗車しようとするとダメ

>>635
いいえツアーの部分は阪急であるべき

酷いねー
こんな洒落に成らないコントみたいな旅行会社有るんだ
阪急交通社かー
間違えて利用しないようによく覚えておこう

>>851
添乗員の余計な一言で、すべて会社の責任なんじゃ？

>>565
>>Ｆｕｃｋｉｎ

プッｗ よく恥ずかしげもなく書けるなｗ

>>811
韓国は漢字通じないだろ

これは酷い
サービス業なんだから金払った分のサービス提供しないとか詐欺だろ
もしカードもないなけなしの金で旅行してた貧乏人なら積むな

一緒に残れよｗ
なんだこの会社

この人が裁判ざたにしたおかげで 悪徳旅行会社が世間に認知される
もっと広めないと

＞スペインやポルトガルを訪れ、ヒースロー空港で帰国手続きを取った。

ヒースローが最終乗継空港っぽいな。

そこで婆どもの免税手続きの面倒を見てやってチェックインまでの時間が過ぎていく・・・

免税手続きなんか各自にやらせろよ。

一人置いてきぼりは酷いぜ

阪急はバスでも「知らんがなボケ」とか平気で言う。

単なる問い合わせなのに

>>825
間に合わない段階で荷物は下ろされたんだろう。
それにしても、阪急交通社はイギリス地元で使っているガイドがいるだろう。そのガイドにあとのことを頼めばいいだけだったと思うが。

　乗客に落ち度がなければ、会社は補償すべき。
　その上で。会社は空港に抗議すべき。
　何故、こじれる。
　報じられていない何かがあるはず。それを示せ。

こーゆうことって海外にいったときだと結構ありそうだけど、
一般的に添乗員がいる場合ってどんな対応が普通なの？

普通こうなんじゃないの？っていう予想ではなく、知っている
会社の対応はこうだとか、事例やマニュアルではこうなってる
みたいな情報を教えて。

検査で無理矢理引き留められて、乗り遅れて、飛行機代がパーになるって、
そんな理不尽な空港ってアリなのか？

>>815
　４０万円と常識的な要求額だから宿泊費とかの発生費用だけ払って
謝罪とかなら丸く収まった感じだな。自業自得、いや不可抗力とか言っ
て旅行会社があしらおうとして失敗したな。

>男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約
ここが分からん。
現地の代理店が阪急だとすると、添乗員は緊急的な対応はしたことになる。
男性が全部自身で対処したなら、男性の言い分が正しいことになるのかな。

旅行保険とか入ってるとこういうトラブル時の現地滞在費分ぐらいは出るよ
まさか旅行保険も入ってなかったんですかね？(滝汗

旅行会社がどんな言い分があるにせよ、
俺はこの会社だけは一生使いません＾＾
つぶれて下さい＾＾＾＾

>>709
最高級までは行かないだろうけど、近ツリのクラブツーリズムは親切
一人旅の高齢者の参加が多いとか
定年記念旅行に一人でマチュピチュツアーに参加した上司がいってた。
旅行後もその時のメンバーで連絡取り合ってたなあ

ツアーのタイムスケジュール組む時に、
手荷物検査も想定して空港にいくスケジュールを組むもんじゃないの？
それとも男性の手荷物にそれはそれは検査に手間取るものが入っていた？

>>783

そうそう

＞「頑張って帰ってきて下さい」

コレ、とげがありすぎ。
なんか、添乗員の恨み節が聞こえるような気がする。

>>854
抜き出した事実かもしれないからなあ

客　　　「荷物検査で捕まった。助けてくれ」
添乗員「だめな荷物は廃棄してください」
客　　　「あ？お前添乗員だろ。何とかしろよ」
添乗員「それは無理です。搭乗時間が迫ってるので早く廃棄を」
客　　　「それが客への態度か！○×△※〜」
添乗員「・・・どうしようもないので頑張って帰ってきてください」

かもしれないわけだし。

>>804
全然
飛行機の対応とは別に旅行会社の対応の酷さを訴えてるわけで

>>750
いや阪急阪神ホールディングスだし・・・・・

高速バスもね
JRが三列独立シートでリクライニング&ひざかけ、紙パックのお茶のサービスあるけれど
同じ路線で、阪急は4列シート　×お茶

です。値段は殆どかわりませんよｗ
これが、阪急レベルです。
もちろん、JRの方が早く埋まるので予約取り損ねたら仕方ないですが

>>820
イミグレじゃねーよ
手荷物検査だよ。運悪いと並ぶだけですげえ時間がかかるんだよ

英語なんて義務教育でやってるから、ヒースローとその周辺なら問題ないだろ。
団塊世代の老害のくせに旅行会社に余計な出費をさせるなよ。

この場合添乗員のうち１人か２人この男のために残って、他の添乗員達が
他の客と一緒に飛行機に乗ればよかっただけのことじゃね？

こんなこと常識だろ。

1990年のソ連モスクワ空港ではしょっちゅうあったこと。　俺も被害者だが
国内のソ連専門旅行会社当時も同じような応対だった。　恐ろしいことよ

大手旅行会社とだけ書いても通るところにわざわざ阪急交通社と明記してるのは取材した記者がこの男性に同情したからなんだろうなw
つまりそれくらい会社側に落ち度が大きい話だと記者は感じたんだろう

>>879
意外と、中途半端に法律かじって、司法の道に進めなかった
弁護士きどりの屁理屈野郎とかも居るよ。

>>915
年寄りを見つけたらストレートに日本語で話すという方法も無いことは無い。

人が死んでんねんで！

>>145
本社に連絡して、本社から手配してもらえばよかっただけで。
だって男性客と添乗員が連絡とれてるってことは、
男性客は連絡手段もってるってことでしょ?(携帯)

電波少年ｗｗｗｗｗ

>>899
到着空港のターンテーブルに受け取る人がいない荷物が回っているとか日常茶飯事だから

>>859

バカじゃねぇの？

阪急が示談で客に経費や慰謝料を支払って
その損害分をヒースロー空港に請求すれば良かったんだよ
阪急交通アホすぎ

なにを頑張れとwwww

お金じゃなくて納得させたかどうか、てのも重要だからな。
裁判に訴えるって金だけじゃなく気力も相当いるし
代理店の対応が相当酷かったんだろう。

命の危機を感じたとかいって○を２つほど増やすべきだったな。
実費だけとか相当腹立ったんだろうな。

女の仕事に対するプロ意識ってこんなもんだよな

>>859
阪急交通社が用意した現地旅行会社とは書いてないジャン

やむを得ないにしても
頑張って帰ってきてください
はないだろ、アホか

もう阪急つかいません

>>767
定時運行が航空会社のルールなので・・・
・手荷物検査場を通過していない
・出発時間になっても搭乗口に現れない
（お呼び出ししても名乗り出ない）
この場合は貨物室を閉めていようがなんだろうが降ろします。

ちなみに降ろしている間にヒョコッと来ても
PBBが切り離されたりしてて、物理的に搭乗できません。
搭乗時間に来なかった・呼び出しに応じなかったのを盾に
搭乗拒否されます。

ヒースロー空港の事情は知りません。

>>887
だって激安だもの
ガイドなんて現地のバイトだしどっかで利益あげなきゃやってられんだろう
しかし阪急利用するのはジジババで自分ひとりで海外なんて無理って奴多いんだから
一人取り残されるのはきついかもね

一人じゃ何もできない無能な客w

阪急ね。記憶にとどめておくよ！

原告が勝ちますように（−||−）

これさあ、取り残されたこの人が現地の事件に巻き込まれて死んだりしたら
どうなったんだろうね

>>865
いやいや、テロ警戒してるのに、荷物だけ乗せるなんてあり得ないから。
荷物も乗ってなかったんだろ。
間に合わなかった人の荷物は降ろしてから飛ぶよ。

つかさ、これ50代男性に菓子折りとかかった費用分持って上司と添乗員が
謝罪しに行ったら裁判沙汰にならなかったんじゃねーの
たった40万しか賠償求めないし
すんげー対応に腹立ったから、金銭的な問題じゃなくて訴えたって感がヒシヒシとする

大手なのにw


某無頓着バスツアーを笑えーねー

>>914
ＩＤの中の数字の数だけ腹筋しろって事なんだよきっと
言わせんな恥ずかしい…

添乗員は褒められたもんじゃないが
そこまで叩く気になれん。同レベルの問題は異業種含め多種あるだろう
しかしながら、法人としての阪急交通社の事後処理能力の無さは
さっぱり理解できず不可解である

添乗員付きのツアーでこの対応も残念だとは思うが
そもそも手荷物検査で飛行機に乗せない空港側が悪いんだし
訴えるのも空港相手じゃないと厳しいだろうな

>>890
それがパックツアーってもんじゃないのか？
昔、「遠足は家に無事に着くまでが遠足」って習ったような気がする

>>885
現地旅行社とは阪急が手配したところではないのか？
それでは君の言うとおり阪急に落ち度がある。
ただわからないのは業法上問題があるのになぜ民事で受け立つかだ。
阪急だってバカじゃないから負ける公算の多い裁判にははじめから
挑まないでしょ。

>>926
パックツアーって大体非常時の連絡先として現法の住所と電話番号が書いてある紙を貰えるから
そこに添乗員の指示かどうかは分からんが連絡したんじゃないかな

>>924
あるけど、格安チケット（正規料金外）は後発便への替えが効かない

>>935
緊急用のレーンもあるぜ。

ここでｼﾞｼﾞｲを擁護しているﾋﾄって、>>1の件で添乗員が現地に残った場合に
ほったらかしにされた25人に入っていたら、真っ先にクレームを付け出すﾀｲﾌﾟだと思うｗ

ボン空港で国内線に乗り換えるとき、乗り換え時間ないからダッシュしましょうとか
一緒に行った人に言われたなぁ、迷路みたいな通路延々と走らされたわ

海外の空港ってマジででかいよな

そもそも再検査に時間が掛かったのだって英語出来ないからじゃないのか
そんで見捨てて帰っちゃってフォローも無しとか実費、慰謝料＋全額返金が筋では

>>865
日本の航空会社に限ってそれはない。実際、それで出発が遅れたことがある。
外国の航空会社ならしらないｗ

頑張れ＝泳いで帰ってこい

当社は、現地解散です。
日本に帰るまでが旅行です。
皆さん頑張りましょう。

>>959
エジプトはマジで危ないから可能性あるよ

添乗員３「…に、荷物チェックがこんなに遅いとは…」

添乗員１「男性客（４０）は?」

添乗員２「駄目です、残念ながら搭乗不可能です」

ツアー客「て、添乗員さんーしゃー」「助けて下さい、搭乗できません。添乗員さん、助けて下さーい!」

添乗員２「お客様、誰も荷物検査を突破する性能はないのです。お気の毒ですが…
頑張って自力で帰ってきてください。

しかしお客様。無駄死にではないぞです。あなたが検査官を引きつけてくれたおかげで我々は定刻どおり帰国する事ができます（はぁと」

ツアー客「う”ぁぁー俺英語話せねー」(燃え尽き)

こういう時の対応がマニュアル化されてないってのがなによりすごい

添乗員の資質次第でいい旅になるか最悪の旅になるか決まるなんて
そんなリスキーなツアー選べないよ

このスレ読んだ人はもうココ使わないよなｗ
阿呆な旅行会社だわ

添乗員も旅行気分だからいかんのだろう

>>865
過途中で飛行機降りたテロリストが仕掛けたスーツケースの爆弾が爆発した
事件が起きてからは、チェックインした、つまり機内預けにした客が
全員搭乗しないとと飛行機って出発しないことになってるはずなんだよね

>>822
阪急沿線の住人は大阪市内や市の南側を見下してる傾向があるんだが
実際は見下されてるんだよね・・・
それをわかってないお山のボス猿が多い
阪神間独特の田舎者気質が抜けきれてないというか
見栄っ張りで勘違いした人間が多い

デパートの格も高島屋＞大丸＞＞＞＞＞阪急だしな

ウルトラクイズだったんだろ？

>>820
こんどおれフランクフルトなんだよな・・・
PC持ち込まないとなんだよな・・・・

これは添乗員というより親会社の対応がこういう指示出してるんかな
ここ添乗員も非正規？で扱い酷いと聞いたことあるし
そこまでの裁量権がないなら・・・・ありうる


阪急交通社はその辺ちゃんとせんと今後のお客逃すぞ

ツアーに参加したことないからよくわからんけど、
国際便に乗るときって、航空会社窓口でチェックインして、保安の検査に行って、
パスポートチェクして、搭乗口があるロビーに行くっていうのは世界的に同じだと思うんだけど、
俺、2時間ぐらい前には、保安検査には並ぶようにしてるんだけど、
ツアーの人ってもっと時間に余裕ないのかな。

徹夜明けのボサボサ頭の髭面で、赤軍と勘違いされて尋問された一般人を知ってるが、
旅行者でも髭面はチェックされるとか、疑われる基準はあるんだよね。

阪急をかばう訳じゃないけど、常識レベルの2時間以上前に空港入って、
それでこの顛末だとしたら、ヒースロー空港が悪い。

>>1
そーきさん、次スレお願いしますね

このスレは伸びます

>>931
事実関係を明らかにするには、やっぱり裁判しかないか。
嘘や盛りがないにしても、１つの出来事を二つの側から言えば
全く別の事みたいに聞える事もある。

最初から片道ツアーだったというオチ

個人で海外行ったときにリコンファームし忘れて帰れなくなって、
全く赤の他人の日本人が流暢な英語で航空会社に交渉してくれて
無事に一日遅れで帰れたことがあったわ
その人には感謝しきれないくらい感謝してる

なんか旅行会社が悪いって流れが凄いなぁ。
男性の検査が長引いたってのは疑われた荷物があったってことだろう？

>>966
パックツアーは安さ第一だよ。
家に帰るまで面倒見てほしかったら個人でガイドをやとえばいい。

>>954
別に待ってもいいんですよ？

阪急終わった

>>936
50代って団塊世代だっけ？

旅行会社も添乗員本人が残らないまでも何等かのフォローは手配すべきだろうし、
旅行会社のその求めに対応できなかったらあっちの入管の制度が悪いんじゃね。

現地置き去りで当社は関係ないって態度では腹が立つわな。阪急は馬鹿だね〜金払っておけばまだ誠意も感じたものを。これはないな〜。

>>926
阪急は日本の代理店であって、現地の代理店じゃないんじゃね
空港にいっぱいある旅行代理店のカウンターで予約したかと

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