【社会】知らない相手との電話が怖い…「電話恐怖症」の新入社員が増加中！

　
職場では必ず通らねばならない、「電話の受け答え」という仕事。
実はこれを苦手とする新入社員が増えているという。
都内のベンチャー企業でアルバイトをしている女子大生（21）も
「電話恐怖症」の一人だ。知らない相手、特に中年男性と受話器越しに直接、話すのが嫌だという。

「これまで、父親以外の男性と、電話で話すことはほとんどありませんでした。
いたずら電話が怖いので、親から自宅の固定電話には出ないよう言われていますし、ケータイでも、
電話帳に登録してある番号以外からの電話には出ないようにしています。
サークルの男友達とはLINE、大学の教授とはメールでやりとりすることが多いので、
受話器から聞こえる男性の低い声が怖いんです」

　電話恐怖症を克服するにはどうしたらいいか。大手人材派遣会社パソナグループの
子会社「キャプラン」で、新人向けの電話応対研修を数多く手がける伊東絹子さんに聞いた。

「まず、配属先の部署の先輩、上司の名前と顔をいち早く覚え、保留や転送など
その電話機の機能を使いこなせるようにしておくこと。これだけでずいぶんと気持ちにゆとりが出ます」
慣れないうちは、電話が鳴り、相手が「○○社の××です」と名乗ったら、
「○○社の××さんでいらっしゃいますね」と復唱するのもいい。その間にメモを
取るための時間が稼げて、心に余裕が生まれるという。

「メモが取りやすいよう、利き腕でないほうの手で受話器を取るといいです。
そして口角を上げ、怖がらず、自分で自分に『これは楽しいことなんだ』と
言い聞かせて話すこと。感じのいい『笑声（えごえ）』で話すことが重要です」

http://dot.asahi.com/life/lifestyle/2013051700006.html

ウソっぽい記事

知らないところにかけるのは苦手
せっぱつまるとリミッターが外れるがあんまりやりたくない

知らない人とセックスは出来ます

>電話恐怖症

仕事を覚えて自信がつけば話に余裕でるが
何言われるのだろと不安が先にでるから気持ち分かるよ。

広い部署だとメンバーの名前覚えないうちは確かに不安かもな
○○さんいますか？って言われても把握できないしなｗｗ

名前をちゃんと名乗って欲しい
何度お名前頂戴してもわからないのが多々…

誰から誰に掛かって来るよってリスト作ればいいんだけどね

そりゃ、朝日新聞社に怒りの電話が殺到してんだから、
新入社員じゃなくても怖いだろw

大人だけど、電話は恐怖だわ。
大抵、電話で来る要件っていい話は無いから。

外とやり取りのある社員全員に携帯持たせて直でやって欲しい。
その方が効率いいだろ。

>>4
この淫乱ホモ野郎！

社会人になってから家の電話鳴るだけで恐怖ですが

どうしてこんな当たり前のことを記事にする

家の電話は登録された電話にしか出ちゃダメと
子供の頃から親に躾けられてきたから
ナンバーの出ない電話に出るのは怖い

電話が怖いから働かないでござる

最近、うちの卸もとの電話受付の子はカタログを
きちんと読まなくなっている。リーマン前くらいまでは
入社後半年もすれば商品の用途やシチュエーションを理解していたが、
派遣か何かで代用しているらしく注文の電話で話していてイライラする。
こちらがクレーム出すことも多くなった。
そりゃ電話にも出たくなくなるだろ。
長い付き合いだったが、今は別の取引先を物色中。

担当者が不在の時になんと言おうかいつも悩む
テンプレ通り言えばいいんだけど3年働いても未だにしっくりこない

>>7
名前は頂戴するものじゃない

負け組は面接行く勇気すら無いから

テレクラの復活を望む。

分からんでもないな。
です。ます。やら、尊敬語や丁寧語を使い、一言のミスをつつかれ続け、正しい丁寧語、尊敬語を教えられる機会もないのに、社会に出たら十全で出来ると思われてる。

お取り次ぎを希望される方は次の番号を押して下さい。尚、案内の途中でも操作できますが、貴方様の素性が不明な場合は自動的に切断されますのでご了解下さい。営業部長の○○は1を、営業1課課長××は2を…

営業の奴も電話出ろよ
どこの会社にかけても経理とか事務の奴らばっかりで
しかも愛想が悪い
営業さんの方が受け答えはよほどいいよ

俺はトーク好きで、得意を自負し、他人からもまず「話が分かりやすい」とか「面白い」とか褒められるし、成果も出す。

けど、それだって、知らない人との電話は緊張するよ。
怖い思いもあるよ。
だから、会話に気をつけ、気を配り、分かりやすく話そうとし、冗談も入れて、楽しくするんだよ。

>>23
そりゃ計算途中や入力途中で電話に出るわけだからな
話も上の空で愛想も悪くなるよ

どもりグセがあるので大人でも電話苦手だわ。

むしろ知ってる奴からの電話の方がウザい。
こっちゃ忙しいのに、メアド教えてある意味ね〜だろが。

もうでんわ

電話恐怖って…ただの社交不安障害じゃん

仕事に慣れた今となっても面倒で嫌いだから気持ちはわかる

俺も未だに嫌だよ
たまに基地外がいるから

仕事で大量の客の宿泊先を確保する為に
いろんな所かけまくった時に
中にはラブホや風俗店と間違ってかけた事もあってさぁ…

あそこら辺の電話に比べたら
客の対応の電話とかクソみたいなもんだよ
なんかもートラウマw

これは分かる
仕事以外で電話とか絶対にしたくない

携帯電話のせいで家族あてに来た電話の取次とかしたことのない子供が多いと昔聞いたな
電話応対の基本ってあれで覚えたようなもんだし

電話にはでんわ

>>29
俺が働いた会社は電話に出ると８割クレームの電話で嫌になったよ。

韓国は人格障害大国、精神疾患大国

電話は生々しくてイヤだよな
メールの方がいい

会話のみで意思疎通より
文章の方が確実だし

>>1

まああんま｢見知らぬ人と電話で話すのが楽しい｣って人はいないわなあ。
特に仕事だと、いきなり怒鳴りつけてくる可能性すらあるわけだし。

メールでやり取りすることもある相手なのに
電話で長い文章を
不在の担当者に伝達してくれという取引先はうざい

>>20
カードの自販機が懐かしい

>>34
家族の知り合い->家族の取次と取引先->上司の取次じゃあぜんぜん違うわ。
後者は下手すりゃ売り上げに響く。

>>42
いやだから基本だって
見知らぬ相手にどう対応するかって事だよ

会社がデカすぎて違う部署に掛けられても対応できません><
同じフロア、ビルに居ないし、そもそもそんな部署あったっけ？状態w
転送先もわからんわな

１０年以上いても会社名言うとき噛んでしまうよ

　
これ、怖がって出ないでいるといつまでも電話対応ができない
何がどうなってもいいから、くらいの覚悟でバンバン電話取りしないと務まらない
これこそ慣れだ
慣れると誰よりも先に電話を取りたくなる
というか、新人には電話取りさせないとね
それが最初の仕事だよ
できませんと言うのは業務命令拒否だから、懲戒処分もあり得るぞ

ぜんぜん余裕だけどなあ


ニコナマで 知らないやつとスカイプしまくれよwwww

最近は
「NTTの関連会社ですが電話代がお安く〜」
「電力会社の関連会社ですが電気代がお安く〜」
「良い派遣さんをお安く〜」

という電話が多すぎだから
新人くんは電話に出るのが嫌になるだろう。
電話の向こう側の人が普通じゃないからな。

とりあえず、先輩社員たちがどういう風に電話応対してるか、耳を澄ますのがいいのでは。

昔、福岡の営業所の手伝いに行った時に長崎の客の電話対応してる最中に生まれてはじめて「ばってん」てのを聞いて思わず吹き出してからしばらく電話恐怖症になった

あー、そういやテレクラで女とアポ取りするのは
電話対応のスキルアップになったなー
ふー、なつかしいや
あはははは

オレも電話大嫌い

それに個人情報を買い漁ってるような悪徳会社から
「○○さんはいますか」というような電話が多い。
それにうっかり
「います」とか「今日は休みです」など答えたら
○○さんの勤務先を本人の許可を得ず暴露したということで
個人情報違反で答えたやつは捕まってもおかしくないから
電話に出るのも一苦労だわな。

今までどうやって生きてきたんだろうな、って思うこういうヤツって
所謂箱入りってやつなのかな

これは昔から。

今、50代で普通に電話取っている上司だって、若いころは電話恐怖症だったんだろ。
昔はメールがなかったから、電話は今以上に多かったはず。

１０年前から、携帯サイトなんかで予約や質問なんかが増えてきた時点で、こーなる事は解ってたよ。

>>48
そうそう、これ困るわｗ

昔、最後まで残業してたときに、夜の10時ぐらいにお客さんから電話かかってきて
担当がいないので明日でいい？→今日連絡取りたい
→担当者の携帯番号教えますね→あなたが連絡取って
って言われて、その担当者に連絡取ったらすごく嫌な顔（声）されたわ
非常識な業務時間外は二度と電話に出るもんか、って出なかったら先日怒られたｗ

今の中年（団塊ジュニア）は優しい人ばっかりだよ。
俺らが若い頃は

「何も知らん奴が電話取るな、判る奴に代われ！」

なんて言われて、よく叱られたよ。

名乗る人の名前もいろいろあるから面白いよね
「お金です」「は？」「あの、お金ですが」「・・・？は、お金？」「あのお、オカネと言います」「岡根さま！？ですね？」

慣れだよ、慣れ

未だにプライベートでの電話は緊張して時間かかるけど
仕事の場合はわりと平気
ウダウダしてる時間ないしな

最初だけだよこんなの

俺も苦手だったけど慣れたよ
最初からうまくいくわけ無いだろ

新入社員らなだれでもうでしょ

俺が社長なら辞令を出すな
辞令「一ヶ月間サポートセンターの電話受付業務での研修を命ずる」

因みにうちの新人はそれも辞めた理由のひとつにしてたな
これくらい乗り越えなきゃ仕事無理だろ…

まあこれからはこれが普通になるだろうな
今までみたいに丁寧な接客術を叩きこまれることもないだろうし
感じ悪い社員増えてるよ実際
いや感じの良い人って社会全体見てもいなくなったと思うわ

>>57
ちなこーみにGWに挟まれた5月1日2日はうちの地域では
NTT関連会社を名乗る会社たちからの怪しげな電話が
何本もキャンペーンかのようにかかってきてたなw

おみ　口にケチャップついてるから

>>57
俺の携帯番号客に教えるなよ

相手会社名と名前がな・・・慣れないと聞き取れないｗ

何度も聞き直すのも失礼だし
かといって社内の人に適当に取り次ぐと
「何やってんだこいつ？」
とあからさまに嫌な顔されるｗｗ

最初のうちはそのループだから新入社員は気にせず頑張れ！

>>66
感じの悪い接客はほんと増えた、で上司に怒鳴りつけられてるのが厨房のほうから毎回聞こえてくるｗ

電車でも端の席が空いたら移動する程度でもカウンセリング受けたほうが良いと思うけどね
不要な恐怖を感じたら対策せんと。ろくなカウンセラーいねえけど

代理店向けのｺﾙｾﾝで働いているので
いろんな会社から電話を受けて折り返す
こっちから電話するとき出る
新入社員の○○です って名乗る子たち
ちゃんとできてるから自信もっていいよ( `･ω･)g

結局慣れだよな。
暇な時なんか何でもいいから電話でもねーかなーとか思ってたし。
でも、じゃんじゃんかかってくるようなとこは嫌だけど。ｗ

昔、新入社員の女で
社長と二人に成っても電話を取らない奴が居た。
その他の仕事も出来ずにクビに成って行ったけど・・・。

>>60
そうそう。
俺なんか、仕事の電話はやたらスムースなのに、10年以上会っていない親との電話はやたらカミカミだわw

何でもいいんだけど、受話器を手でふさいだだけで
「○○さんから電話ですけど、どうします？出ます？」とか言うなよ

最初の口調から、相手が自分と認識してくれた後に印象がいい感じの対応に変わると
あー、自分を認識してくれてんだなぁ、
嫌な認識じゃないんだぁと
ニャっとしてしまうw

仕事の電話で緊張するなんて最初の数週間だけだよ
かかってくる相手なんて大抵絞られてるから、相手の会社名覚えちゃえば楽勝

居ねえよ、そんな新人・・・

と、言いたい所だが、新人とか関係なく電話恐怖症は居るw
トラウマみたいなもんだから時代とか世代とか関係ないな。

新入社員なら、　むしろ怖いと感じるぐらい緊張して当然。
仕事なんだよ。大人の世界なんだよ。　まあ、がんばってくれ。

新人が緊張して一所懸命やってれば、こっちにもそれは伝わってるから。

今はケータイで連絡したい人同士でダイレクトに繋がるから見知らぬ人からの
電話がある事が稀なんだよな。

>>79
東リと東レみたいな似た様な社名がポツポツあるから困るｗ

>>76
電話かけるまでに時間もかかるよw
何度もいってる店の予約とかですら、電話後のシミュレーションを何度かして
気合いいれて…も時間かかるwww

急増も糞も前からこんなやついるだろう

2度聞き直したぐらいでキレる奴がいるから電話大嫌いだ。

>>82
家庭でも番号表示が普及したから
家の電話ですら知らない人からの電話は出ないしね

保険の担当者が電話ではおどおどした感じの人で、ははあ新入社員かと思って営業所に行ったら、
スーツのバリっと似合う中年のおっさんだったことがあるｗ　直接話すと、まったく普通。
ありゃ、電話だけが苦手なんだろうか。

辞めれば？

>>77
ピポとか音がして多分保留ボタンのつもりで間違って押して
そのままダダ漏れなこともあるなｗ

ゆとり

最近は「新人の○○です」って付けるのが流行ってるのか
どっかのコンサルが作ったアホ常識なのか知らんが「新人だから許せ」みたいなのは逆に変だぞ

そうだね
おっさんなんだが、やる気スイッチが入らないと電話は未だに怖い
なんか苦手な、小学校の徒競走のスタート前の恐怖感が蘇るｗ
いざとってみると大丈夫なんだけどね
慣れるしか無いだろ

>>57
アホだな
念のため相手の連絡先を聞いて、掛け直させるのが常識だろうに
在宅中に家に掛かって来た仕事関係の電話も、家の者が取ればそうしてる
うちに電話が掛かって来たら、先ず名乗ちゃうんだろうな
自宅に掛かって来ても相手が名乗らないうちは、こちらから名乗らないのが、今の常識だぜ

電話恐怖症なんて、落ち度のない会話ができるまでのほんの一瞬だから気にすんなｗ

>>90
たまに保留押さないで切る奴も居ない？

>>86
2度は流石にむっとする人もいるだろな

>>77
さん がつくだけマシじゃね？

>>92
まぁ、新人なら仕方ないか…、新人なら分かりやすく言わないと…って
こっちも身構えるからかぁ
クセのある人はそれで反って意地悪になったりしそうだが

最初の内は緊張するだろうよ。
メンバーの名前もうるおぼえだから
誰々さん居ます？って言われても誰かわからんし
行き先もわからんし、内線番号もよくわからない。

更に最近の子はタメ語しか話してないから
口がうまく回らない。
まあ1年もすりゃ慣れる。

>>97
そういう人に限って、早口もしくはモゾモゾ名乗る

新人の頃は誰だって電話怖いんじゃないの
相手先の名前も何も知らないから本当に訳分からない
慣れれば全然平気だけどさ

慣れの問題。

そもそも現代だと携帯電話で直接特定の個人に繋がるから、取り次ぐ、取り次いでもらうとかの経験が会社に入る前はかなり少ない。

>>96
あるあるｗ

電話対応なんて自宅警備員の業務の一つ

電話の相手というか他社の人や目上の人との会話も苦手だな
言葉遣いに気をつけようとすると話の内容に集中出来ないし、
逆に内容に集中しようとすると言葉遣いがタメ口っぽくなってしまう

>>92
相手も気を使え。
なーなーな伝達では無く懇切丁寧に要件を伝えろて事だろ。
お互いの為に成ると思うぞ。

増加も何も新人なんて電話怖くて当たり前だと思うけどなあ
取りまくって3ヶ月経てば慣れる

>>101
だなあ
今じゃなんとも思わなくなったわ

しかし受けた電話の取次先が休暇だったり退職したしたりしてたときに
正直に退職したと言っちゃったりしたり
機転の利かない性格の人や
複数のことを同時進行できない性格の人などがいるから
電話に出るのは適材適所の人がやればいいんじゃね？

電話の取次ぎ保留中に別の電話がかかってきてそれを取り
２本の電話で右往左往してる新人が毎年必ずいるしw

慣れるヤツはあっという間に慣れるし、慣れないヤツは定年まで慣れないまま
時代でも携帯電話のせいでもないよ、単なる個人差
喋り下手な人間でもあっという間にクレーム対応の達人みたいになるヤツもいるし、よーわからんよ

うちの会社は各個人に携帯持たせているので、取り次ぎの手間を省かせている。
直接その人に電話がかかってくるから、隣の席の人が携帯持たないで離席してても出る必要が無い。

うちに配属された新人は配属１週間目に「電話苦手なので出たくありません(ｷﾘｯ」
って自分からはっきり言ってきたからな。
その場に居たその他社員が
「だれも頼んでねーよ。指示（命令）してんだろーが！」って言い切ったがｗ

最初は業界用語単語的なものも？だから
尚更言われてもわからないし、相手も不機嫌なのわかるし
ああああああああああ、ってなるのよねぇ

意地悪な人肌意地悪だけど、優しい人は優しい人から
めげずに頑張れよ〜

新卒にはちゃんと教育してくれるからたくさん失敗して

新入社員なんだから当たり前だよ
怖いからとにかく人の名前や取引先の社名担当者を必死で覚える
そのうち慣れる
電話はかかって来るのよりかける方が怖いさ
特に営業電話

電話が鳴る前にとる俺
知らない人はビックリする

ソフト・オン・デマンドに電話注文すると
新人の〇〇さんが注文したエロビのタイトルを復唱してくれるらしいよ。

みんな新入社員のときにはなるでしょ？場数を踏めば何てことなくなる。慣れだよ、慣れ。

>>58
>「何も知らん奴が電話取るな、判る奴に代われ！」

判るヤツが初めから出れば済むことだな
こんなだから効率悪いブラック企業が蔓延るんだ

>>106
接客出来るように研修が出来ていないって宣伝してるようなもの
それとは別に相手を思いやるのは人としての常識
非常識な人間が増えているとしたらそれは別の問題

度胸付けや訓練なんだろうけど、新人らしき人の営業電話はやめて欲しい。
断られるの前提で無作為にかけまくるし。

増加中て･･･最初は誰でもそうやろ。
名前も知らん相手からかかってくるわけやし緊張せん方がおかしいわ。

>>118
携帯の普及で知らない相手からは取らないて文化が産まれたから
昔より更にアレなんだべ。

電話のマナーは若手社員の方がいい

新入社員の頃、職場にかかってきた電話で「●●いる？」と名乗らずにかけてきたベテラン社員の多かったこと

研修で学んだビジネスマナーって無用の長物なのかと疑念を抱きかけた

新入社員なら、この会社は自分が経営してると思うようにすれば自ずと電話対応もできるようになるよ
どこでも電話で仕事してるんだし覚悟を決めて応対に慣れれば問題ない

分かるわー。
電話は苦手だし嫌い。

トイレで席外してたら
「○○はトイレに行ってます。」
　電話のむこう　「このまま待っていてもいいですか」

どうやらこんな流れで
「大きいほうなので時間かかると思います」
と言われたらしい(´・ω・｀)

このスレおっさんが多いな

まったくの守備範囲外の内容をいきなりマシンガンの如く言われるとさすがに「えっ？」てなるわ。

>>58
とにかく誰でもいいから男に代われ、とかも結構あった

>>123
それはあるね。おそらく今の新入社員なんて
子供の頃から家に掛かってきた電話に出るケースも少ないだろうし。

は?
電話応対もできねえカスはいらねえよ
やめちまえよグズ

>>120
コールセンター業務みたく特定の業務に集中してるなら別だけど
一般企業なら研修でそんなに時間掛けても無意味でしょ。
結局は場数踏むしか無いでないの？

ああ、新人研修では特に電話対応いっぱい練習させてるわ。
スタンダードからクレームからブラックまで。
練習で泣くくらいいじめといてあげれば、現場で落ち着いて受け答えできる。

親の世代も、家に固定電話なかったから
職場ではじめて電話を受ける人多くて、電話恐怖など今に始まったことじゃないし。

>>124
声で、○○社の誰々さんってわかるようになるからねぇ…

それでも、ちゃんと名を名乗れ！と思うし
よその人は、ことわってどこの誰か聞くけどさ

しかし電話営業で、ひたすら無差別に
電話掛け捲って「○○の買取、契約などいかがでしょうか？」
ってやる奴。

あれは毎日８時間やってて気が狂わないんだろうか。

>>124
うちの社長がそれだわ･･･しかも強要してくるｗ
・名乗るな
・お世話になりますと言うな
・業者にはタメ口で話せ

一体何を目指しているのか･･･

この時期に電話すると「新入社員の○○です」って言わせてる会社あるけどさ、
電話かける側としてはそんなの関係ないし不要な情報だよな

ま、新人さんは失敗しまくろうが頑張ってくれ
そんなのが許されるのは今のうちだけだから

>>136
あれはむかつくとともに毎回ご苦労様と思うわ

一回何故か逆ギレされたときは
流石にムカついて折り返し文句言いたくなったけどw

>>133
ほかの人の応対聞いて、何度も電話に出てだと思うよ
「新入社員の○○です」って付けるかって話

>>137
ちょっと変じゃないか？何の会社？

＞サークルの男友達とはLINE

ねじ込んできたか

>>86
ほんとそういうアホみたいな奴多いよな
そういう奴らこそ無能社員として叩かれるべきなのに

新人なんて電話とるくらいしかすることないのに怖いとかなめてるのか？
最初の頃は会社名がわからなくて何度も聞いたりしたものだわ

>>125
実際に自分が経営してないんだから無理。
まず自分の会社の業務すら完全に把握出来てないでしょ新入社員なんて。
そして決定権も無いし。

>>124
試されてると思って「お名前ちょ」っと定型文通り返せよ。
」

>>130
要件を聞こうとしたら
「お前じゃ埒あかねーんだよ！ｘｘに変われよ！！」とか言われたなぁ〜
その手の人はいつの間にか会社から居なくなったけど。

席外してますって言われると、何外してるの背もたれ？キャスター？
って毎回聞いちゃう。イラっとくる新人いるんだろな。

>>53
えっ「○○さんはいますか」で「失礼ですけどどちら様ですか?」で相手確認した上で
相手がいようがいまいが「確認致しますので少々お待ち下さい」→保留が当たり前だと思ってた

子供のころから
文字会話に慣れた世代だもんな・・・

>>138
> ま、新人さんは失敗しまくろうが頑張ってくれ

相手がそう思ってくれる事を期待しての新人アピールだろうね。
新人ゆえ、失礼があったら申し訳ありませんという、事前の防御壁。

>>136
「マンション経営で確実に儲かりますので〜」とか言ってきた人には
「じゃぁそんな仕事辞めて、自分でやればいいじゃん。」の一言でよく切ったな

>>146
技術サポートとかだとマジで埒があかない時があるから困る。
そんな会社に限って担当を変われないとか言い出す。

的はずれな技術サポートされた事は多々あるし。

>>136
自宅宛にだが、そういうことがあり、のらりくらり一時間くらい話していたら、
いきなりその上司を名乗る人間に代わり、話を収束させる方向に進めてきた
暇つぶしもそこまでにしておこうとその流れに沿ったけどね
「馬鹿もの！こんな見込みのない客に時間をかけるな！引き際を考えろ」と電話をかけてきた人は大目玉だったかもな

似たようなことが会社でもあったが、こちらは２０分くらいで終わった

>>130
新入社員がクレームでパニックになってたので女性の係長がかわったら「何で女が出てくるんだ！」ってキレられてたな。
さすがにこんな人は絶滅したけど。

>>141
完全に変な零細商社。
社長老害だからよく電話で無双してるわ。

知ってる相手のほうが緊張するんだけど病気かな

投資先物人材
いい加減この手の電話はウザいから何とかしてほしい

新人だと区別もつかないから、
この手の電話を繋いでしまうこともあるだろうしね

>>152
あぁ、対外の対応であれば最悪だわなｗ
俺のは、内線だったしｗ

>>155
中小なら社長の声ぐらい聞き分けても良いのでは？

>>17
一時的な不在：只今席を外しております
ある程度以上長時間：只今外出しております

むしろそれ以外に何と言うのかと。
３年やってそれでは、明らかにお前に問題があるぞ。

こればかりは慣れるしかないからな
俺も基本的に電話での応対は苦手だが
上司や先輩曰く 「電話がお前を殴ったり蹴ったりするわけないし、いちいち気にするな」
俺も後輩や部下にはそう指導している

たまに名前を聞いただけで怒りだすちょっとアレな人もいるからね
互いに知ってる者同士ならともかく、初めて対応した相手にはちゃんと名乗れよ、と

もう俺も中年の部類だけど、いまだ電話恐怖症だな
だから電話は基本、若手に取らせることにしてる
どこの組織や会社もだいたいそうだろ
電話番ってたいてい若いやつがやらされてるし

新入社員の最初の仕事→電話番だろ…
こんなのそのうち慣れるよ
(´･ω･｀)

うちの経理のお爺ちゃんがクレーマー気質で
新しい経理ソフトの使い方が判らず
サポートセンターに２時間とか、くだらない質問してるんだよ。

社長の血縁だから誰も言わないが、もう馬鹿かと・・
お前なんて辞めちまえと皆、思ってる。
基本操作は説明書見ろって話だよ。

サポートセンターのお姉ちゃん、よく切れずに対応してるわｗ

一言

「タダの自意識過剰だよｗ」

お前らが気にするほど
相手はお前らのこと気にしちゃ居ない

>>160
> ある程度以上長時間：只今外出しております

それ言うと携帯知ってる相手だとそっちにかけたりするからな
社内にいるなら「只今打ち合わせ中です」だな

>>167
昔、「打ち合わせ中です」って言ったら
「俺には関係ないから呼び出せ」って言ってくる人が居た・・・。

変な対応しちゃうと後でミスを叱責されるからな

知らない不特定多数の人に個人情報を晒してネットやったりしてるのに電話は怖いって変なのｗ

基本的に、おっさんの方が
電話や窓口は苦手なもんじゃないの？

>>168
「緊急の要件なので何とか呼び出してもらえませんか？」とは言われた事があるが
そんな物言いする奴はちょっと出会った事がない

>>168
席を外しております。で良いのかなぁ？
席を外してるなら、トイレも有り得るし相手も深く突っ込まないでしょ。

>>165
NHKの番組でコールセンターの内側の特集見たけど、
QVCか何かのテレビショッピングで、あーでも無いこーでもないと
一時間近くオペ相手に悩む奴も居るらしい。

電話でモゴモゴしゃべるやつ死ね！

>>173
いいんでない？うちの会社では大抵それで通してる。
他所に電話したときに「ただ今、部内会議中ですので」って
言われたときは「知らんがな！」って思ったがｗ

>>155
�dくす
社長がそんなじゃ難しいね。大変です・・・

>>173
サポートセンターでは10分越える電話だとトラブル発生として
オペレータのブースの上の赤色灯が点灯して
上長が電話内容を傍受して状況を確認、対応を行うようになる
対応をミスると後で叱責の対象となるからね

早口過ぎて何言ってるか理解できない奴ってどうしたらいい？
一回目は「お電話が遠いようですので、もう一度」とお願いしてるが
性格的に短気なのか、明らかにイライラしだすし。

謙譲語だっけ？
〜していただくとか
くそだるいな

一目が凄く気になる俺は、大部屋みたいなオフィスで電話をするのが
かなり苦痛(´･ω･`)
ああいった環境で、周りを気にせず大声でガンガン電話できる人が
うらやましい
本当、欧米みたいな一人一人がパーテーションで区切られた環境に
憧れる
せめて机の間だけでも、パーテーションで区切って欲しい(´･ω･`)

中学の頃知り合いのふりして自分を名指しでかかってきた変な勧誘電話が続いて
親が出てくれてたんだけど電話鳴るたびに怖くて電話恐怖症になった
親戚が入院したときとか以外は絶対に電話とらない

携帯電話しか知らないと
会社に電話かけて
別の人がでたら
すぐに切ってしまう

>>178
刺激しないように言葉選びながら質疑応答形式に切り替えたほうが良いな

>>179
使われ過ぎるのもだるい
下手に出ればすぐ騙されるだろお前、ってバカにされてる気になる

敬語を押しつけてくる奴のせいで話すのが怖いんだろ

>>181
うちの親父は
「え？うちの息子何処いるのか知ってるの？行方がわかんねーんだよ！」とか
「あいつ、北朝鮮に行っちまったぜ」とか、色々楽しんでた・・・ｗ

＞特に中年男性と受話器越しに直接、話すのが嫌
これは電話恐怖症ではなく、おっさんを嫌悪してるだけでは

>>173

　折り返しお電話さしあげますか？　何か伝言がありますか？

とかは、言わないのか

>>12
病気療養中でもそうさ
対等な関係なら電話怖くないって奴が殆どだろうが
カーストの低い奴らは黙って批判されないといけないからな

この間市役所に電話していたら新人に電話番させているんだろうとても時間がかかった。
○○の手続きに△△の様式が必要ですが、市役所で用意している様式はありますか？ってだけだったのに・・・
担当部署のダイヤルインなのに電話を替わったり、あげくはかけ直しますだったり・・・

馬鹿

>>180
つくえ前と横にくっつけるのが基本だからなしかも静かだったら尚更・・
お役所みたいに机の上に視線を遮るくらい本とか山積みならまだしも
ノートｐｃと筆記用具程度の所の会社もある。

友達、彼氏（彼女）と連絡を取るときも
まずは相手の親と話さなければいけなかった世代と違って
今は直接連絡を取り合えるからな。

>>180
その代わり研修はない上に仕事を教えることも全くない

世代関係なく普通は最初そうじゃないの？
慣れだろ

>>193
今の子は
「携帯無しで、どうやって街で待ち合わせ出来るんですか？」
って本気で聞いてくるレベルだからのうｗｗ

>>34
まともに取次なんてできない小さいガキに電話取らせる
親やジジババがイラつくって話も聞いたな
「お父さんかお母さんに代わって」と言っても
グダグダ言っててなかなか代わらないとか

深夜バイトやってるけど、電話といったらクレームかバイト休むんで変わって下さい、がほとんどだから
ベルが鳴るとどうしてもブルーになるんよ

>>193
だな。
小学生の時　ご在宅でしょうか? とかﾀﾞﾁが言ってきてたｗ

自分も電話取るの苦手だけど仕事は慣れたな
つうか相手が恐怖とかよりも自分が取ってミスする恐怖だったけど
中年男性の声が怖いってクレーム電話その世代多いぞ
この人そういうの受けたら一発で鬱になるな

>>196
携帯無くした（壊した）から、遅刻（休み）の連絡できませんでした。とかも有るなぁ・・・。
え？職場の直通番号覚えてないですか？？？って思った。

馬鹿と一緒になって俺だけが電話に出てるときを思い出した

>>199
そういう物言いは親が家で電話してる時に聞いて覚えたんだよなｗ

今は各個人に携帯渡されて、内線も外線もそっちにかかってくるので、取り次ぎなんてない
ただ迷惑電話の応対だけ

じゃ大学いくなボケっ！
会社で使えないんじゃ大卒資格も意味ないw

>>201
確かに番号を覚えなくなったな
昔は重要な電番の5・6つは完全記憶してたのに

こんなことも新人に教えることすら嫌がる怠慢社員が増えたのか…

頭の弱い子はともかく

　裁量を与えられて無いにも関わらず
　「普通にやれ」というアバウトな教育と経営方針

って昨今の風潮にも問題があるような

「普通」を認識に足りて無い個体を採用したのは当の会社であり
そんな個体を採用しておいて、教育してないなんて話にならんわけで
　

内線の輪姦し方が分からない電話だと、新人じゃなくてもドキドキだったりする。

電話、コピー、ワックスは前世紀の遺物。
さっさと廃止するべきだな。

あーオレも電話大嫌い。仕事だろうと彼女だろうと家族だろうと。
メールで済ませられるならなるべくメールにしてるわ。

昔から最初は誰だってそうだろ、なに言ってんだこいつ

>>210
やっぱり、
蜜蝋にカルナバが一番ですかねぇ？
　

率先して出るように言われるから、一週間ぐらいで慣れるだろ。

新入社員の時に
「○○部長いるか？」って名前も名乗らずに電話かかってきて、「失礼ですがどちら様でしょうか？」と聞き返したら「△△だよ(社長)」と怒ってた。
部長に取り次いで電話終わった後にむちゃくちゃ怒られたよ。
社長が俺を失礼な奴だと言ってたらしい。
今でもこんな理不尽な対応している会社って多いんだろうな。

>>213
ワッフルワッフル(´∀｀)

>>209
新人じゃなくてもドキドキするだろ

こっちからする電話は必要があってすることだけど、
こっちへ掛かってくる電話は余計な用件が多い。

>>209
新しいオフィスに入った時はまずそこの電話の使い方を覚えるのが必須だな
転送とかややこしい操作させるのもあるし

ぶっちゃけ、細かい事だけど

教育なんかしないけど

　即戦力！！

を求めるのなら
そういう個体を採用しないといけないんじゃなかろうかねぇ
　

４月５月ぐらいまでは失敗しても笑い話で済むからサッサか出たほうがいいけどね
携帯に直接が増えた分変な電話の比率が増えてるし今の子は大変だと思うわ

>>217
ｗｗｗ
　

>>215
電話に限らず、社会に出りゃ理不尽なことなんて山ほどあるからねえ
いちいち気にしてると気持ちが持たないでしょ

>>210
そうだよな〜、最近はボディコーティングするから水洗いだけだよな〜

どんなやつでも日常的にやってればいずれ機械的に笑顔声で対応出来るようになる

つまりこの話題はどうでもいい

>>217
相手からするとお前の電話が余計なことなんですよねわかります

気持ちわかる
でも私は同年代の方が苦手
お父さん世代の方が緊張せずにしゃべれるかな

>>223
手洗いこそが
最良に最高かと
　

>>219
即戦力よりも異常な適応力の高さは求められるかな
最初の多少のモタツキはしようがないけどすぐ飲み込んでくれよって感じ

普通逆だろ。
仕事の電話は、知り合いであればあるほど嫌なものなんだけどなｗ
まあ顧客対応のオペレーターとかなら嫌なのはわかるけど。

　



ゆ　と　り　は　電　話　も　で　き　な　い　池　沼　ｗ



　

>>228
そんな給料取りをチョイスした以上、

　原因結果

でしか無いと思うのよねぇ
　

電話の男性の声が大嫌い
耳が拒否する
高い声だと大丈夫

>>79
それなりに電話応対の教育を受けた
取引先の社員からしかかかってこないならそりゃ楽だよな

素人相手の電話応対一度やってみろ
自分の名前も言わず相手の確認もせずにいきなり要件から入ったり
だらだら世間話を始めたり
「ただいま担当の者が不在ですので折り返しお電話ということでよろしいでしょうか」
といっても今すぐ話したいとゴネたり

電話取って相手が取引先だとわかったら安心するくらいだ

>>232
電話の時だけ
１オクターブ上がる奴が

↓

>>215
内線電話で名前を名乗らないって、簡単にできるクズ判別法だよなｗ

東北のド田舎で営業職してるけど客が訛りすぎて何言ってるか分からないときがある
聞き返すとキレられるし

この程度で蹴躓くようなやつは
放っておいても他の何かで人生蹴躓くだけだから
今のうちに辞めさせたほうがいい

会社はお前らのママンじゃない

変に丁寧語使おうとして噛みまくり
緊張して早口になって噛みまくり
相手が想定外の早口、小声、訛りで焦りまくる。
面と向かって話しても相手の言ってることが聞き取れないことが
多々あるから耳か脳がヤバイんだろうなぁ・・・

電話なんて過去の遺物

そら、知らない人からの電話を取る機会は減ってるからな。
だが、新入社員が電話とるのを心配するのは昔と同じ。
単に昔は〜の老害自己満足記事だよ。　こういう記事かくと気分が良くなるやつがいるんだよ。

一番怖いのは取引先などからの電話じゃなくて、定時過ぎに本人が帰ってからかかってくる、上司や同僚の奥さんからの電話だけどな。

>>231
自分も適応力の高さはある程度自信あったから何とかなってきた
どんな難解で複雑な環境でも「絶対一週間で慣れる」と決めて必死に適応してきた
それぐらいならうるさい職場でも問題視はされなかったし

朝日の捏造だろ。信用できん。

>>238
あぁ、似たような人がいるなぁ・・・
噛んだりどもったりする癖に、妙な丁寧語や
不必要な復唱をするから、余計にかんだりして
もはや何がなにやらわからなくなる・・・。

こういうのって、誰でも最初は多少の苦手意識があっても、その内に慣れていくものだが、
ニートになりたいヤツらは、こういう苦手を言い訳に仕事辞めちゃうからな。

>>237
そんな個体に給料取りを
多くのエントリーから
わざわざチョイスした採用側

は
まったく悪く無い、って？
　

一番恥ずかしいのは
部内の人間が多くて名前覚えきれず
そいつらからかかってきた電話に「いつもお世話になっております」
と言ってしまい、苦笑いされた時

どんなに丁寧な応対しても怒る奴は怒るよ
精神的な疾患を抱えてるか性根がクズなんだろうと割り切れ

新入社員１日目にいきなり留守番させられて。
電話出て「はい、留守番のAです。」。相手大爆笑。
あれから数年、上役から「留守番君も偉くなったな〜」
と今だに言われます。

頼む！俺への要件じゃないでくれ！他の人にはいくらでも繋いでやるから

電話対応は慣れるまで結構時間がかかるぞ
相手に対してのしゃべり方じゃなく聴き取る方にな

最初はホント聴き取り難いんだよ

受付がいない残業時間中なんか、ほんと自ら取ろうとする奴が少ないよ。
外線はおろか、近くの内線が鳴っているのに取らない。そんな奴は当然
低評価してやる。

>>242
その適応力の無い人間を

　多くのエントリーから
　わざわざチョイスした

って採用側の原因結果について
聞いてみたいところなので・・・

まさにそういうところも

　即戦力！！

って言ってると思うので
　

　



ゆ　と　り　は　お　留　守　番　す　ら　で　き　ね　え　の　か　よ　〜　ｗｗｗ



　

会社の電話は別にいいけど、家電は基本絶対出ない

>>246
全く悪くないな

使えない奴は淘汰されていくのが当たり前だ

>>254
そんな使えない個体は
最初から弾いておけばいいだけで
　

なんかみんな自意識過剰すぎ。
歳とるとどーでもよくなるよ。
苦情でもツンケンしてくる人もそーゆー事情でそーゆー人なだけで
こっちが知らなくて恥かいても別にちゃんと謝れば済むし
そんな失敗誰でもしてる、特別なことなんてまったくないから。

一番嫌なのは聞き取れない声で且つ偉そうな奴だな。

恥ずかしいっつったら入って結構経った頃営業のおっちゃんからの連絡が
混線してただけだったのに無言電話と勘違いして「ﾜﾀｼﾘｶﾁｬﾝｱﾅﾀﾊﾀﾞｧﾚ？」したら
相手にはしっかり通じてて後から「なにがリカちゃんじゃ！」と叱られた過去が

電波状態の悪い携帯からとか、滑舌が悪くて小声の人とかからかかってくると
何言ってるのかさっぱりわからなくて、名前や社名を3回くらい聞き直して
イヤーな雰囲気になる。

>>256
使えない個体を
わざわざチョイスしておいて

　使えない奴！！

ってホルホル言った所で、
恰好悪いだけのような

生産性にとっても明らかにマイナスだし
社会悪以前に、自社にとっても害悪な存在なのでは？
　

今年入社の女子新入社員が客(大手ハウスメーカー)からの電話を保留押さずに担当に繋いだ。
当然、電話は切れており俺は「まあ、新入社員にはよくあることだな」と思ってたが、担当は大激怒して新入社員を詰めて泣かしていた。
別に折り返し電話すれば良いだけなのに。
こういう所で人間の度量がよくわかるよ。

>>248
精神疾患者の電話は適当に聞き流しとけばよい。
丁寧な対応自体不要。つまらん女の話を適当に聞きがなすように
話の中身を脳に入れずに右耳からそのまま出すイメージで。
訓練すればできるようになる。
こいつらの特徴は、同じ話を何度もループしてワーワー喚くだけだから。

>>263
それ営業担当でしょ

>>261
聞こえにくいこと伝えるのも気遣うよね…
笑声っていうのか。
でも電話越しでもわかるな、この人本当に笑顔で喋ってるわとか。

>>262
お前は何度か人に会っただけで
そいつの全てが理解出来る超能力者かNTかなにかか？

そんな事抜かしてるから何時まで経ってもうだつが上がらねえ人生なんだよ

うちの会社もいまだに営業に携帯を支給しないから
全部会社にかかってくるんだよな
私物の携帯番号を勝手に教えるわけにいかないから
うるさそうな相手なのに連絡つかないと本当に困る

今時営業が携帯持ってないわけないから
すぐ連絡取れるはずという感覚でかけてくる奴多いんだから
携帯くらい支給しろよバカ会社

トッパンなにがしって会社から電話が来てやけに態度がでかくて驚いた

>>268
外に出てる営業への連絡はどうしてんの？

>>267
そういうことで
昔は「当たり外れは当然」で大量採用してたわけで

即戦力！！一発必中！！な昨今の採用事情を知らないって
社会を知らない学生さん？
それとも、社会を知らないロートルさん？
　

まともな研修もできないブラックが増えたってことだろ？

>>251
わかる
初めて聞く会社名だとなかなか聞き取れない

「かしこまりました」とか「恐れ入ります」とか
テンプレ敬語がすらすら出るようになれば余裕が生まれる。
電話怖いけど家で練習して電話応対だけは褒められるようになった。

俺も新入社員の頃電話は恐怖だったわ
人事で採用のはずが会社の都合で営業に配属されちゃって、しかも機械系メーカーだから客からかかってくる電話も専門的な内容ばっかで何言ってんだがわからんかった。毎日がアウアウ(´Д` )状態だった。
特に零細、中小企業の技術屋のおっさんは短気なのが多く怒鳴られこともしばしば。相手の表情がわからないから怖さが増すんだよな。

>>270
そら事務には私物携帯の番号一覧あるだろ
うちもそうだったわ

>>271
え？人事担当者の超能力で１００％ハズレ無しを選ぶのが今の採用事情だって？
すごいな日本企業も捨てたもんじゃない。

>>276
> そら事務には私物携帯の番号一覧あるだろ

それは、流石に・・・
　

>>271
バカだろお前ｗ

>>261
「申し訳ございません、お電話が遠いようで」で大抵解決するだろ

なんか

頭の弱い子が
色々吠えてるようで・・・
　

俺は根がコミュ障で私用電話はかけるのも受けるのも嫌いだが
仕事の電話応対は得意というかどこへ転勤しても周囲からはやたらと褒められる
役者になったと思ってスイッチを入れれば徐々になんとかなるかも

>>271
あんたの会社はどうなんだい？
人の何を見て採用しているの？

小４の時、家電にかかってきた電話に
母親から教えられたとおり「はい、○○（名字）でございます」て出たら
担任からの電話で、あとでからかわれて傷ついたのが電話怖くなった原因。

実家にいる時つくづく思うけど

家電って詐欺電話しかかかってこないよな　良くて営業
電話恐怖症も解らなくはない

最近クソ迷惑なセールス電話が減っていい傾向だ

>>282
そういう個体を採用でチョイスすればいいわけで

まずい個体をわざわざチョイスしておいて
ボくは悪く無い！！を言った所でねぇ
　

>>271
(=ﾟωﾟ)ﾉ　要は即戦力にすらなれない超ゆとりが多いんだよ
(=ﾟωﾟ)ﾉ　だから研修で鍛えるんだよ

>>281
自己紹介しなくてもいいぞ頭の弱い子ｗ

>>278
うちそうだったぞ？
だから連絡は基本相手→事務所→営業
営業が教えていいっつった時は相手に教えてそっちで取り合ってもらってた

恥ずかしいけど書く
きゅんは芸能人じゃないけどテレビにも出る有名人

きゅん「今日の生中継みてくれた？」
喪子「あー忘れてた！全然見てないやー」
（ホントは放送開始10分前から正座してスタンバイ。もちろん録画しDVDにまで焼いた）
きゅん「そっか（ちょっとションボリ）やってる最中ちょっとミスっちゃってさあ」
喪子「○○のとこでしょ？みててわたしもアッー！って声出ちゃったよ。超いたそうだったよね？だいじょぶな・・・あ・・・」
きゅん「なんだ見てんじゃんかｗｗｗ」
喪子「べ、べつに・・・」
きゅん「お前ほんとに変なヤツだよな〜ｐｇｒ」

きゅんは実在するしファンなんだけど彼氏になりたい妄想とかはしないなー
こういう友達っぽい関係になりたい

たしかに、俺も電話は大嫌いだ
仕事は仕事と割り切れるからまだいいけど

どれだけ言っても電話とってくれない新人さんは
いるなあ
全部じゃないよ一部。
相手に失礼だから3コール内で取ってねといってんだが
かかってきたら「何々さんお願いします」で出ない。
その人がいなかったり手がふさがってると、出てくれる
人を探してずっときょろきょろ
待たせる方が失礼だろうに

頭の弱い子の特徴＝無駄に行間をあける

>>276
発信する時は自分持ちか
たまらんな
それに急用ならその私用携帯から客先に連絡入れるだろうし
絶対「その携帯の番号教えろ」って言われるな

2週間くらいで慣れるわ

これ俺だわ・・・ちゃんと会って話すのは知らない相手だろうが得意なんだけど、
電話だと相手の機微が分かりづらくてすごく怖い

関係ないけど業界にもよるだろうけど、あんまり丁寧すぎるより
ほんのちょっぴりざっくばらんな方がウケがいいね。

>>288
教育しないのが昨今なわけで
となると、教育しないで済む給料取りをチョイスする以外に無い訳で

>>290
法律等で絶対ダメ！！って話では無いのだけど
どうしても無線な連絡手段が必要な場合には会社支給でないと、色々と面倒な事になる訳で
　

>>295
そうそうだから通話料手当みたいなのついてたらしい
まぁ雀の涙だったぽいけど

電話が苦手だったが、会社に入って得意になった。
電話でなら無双状態だわ。

>>297
あまりにカタブツ相手だと思われると、
相手も緊張して嫌がるんだろうな。

そのまんまだろ。
「電話はお母さんまかせ」を20年30年続けてきた結果。
今は何でも「お母さん」が関与する世の中だからな。
対外的な事は何らかの金がかかる。金をシビアに締めるのはお母さんの役目。
だから対外的な事はお母さんに相談。
ヒゲ面茶髪の糞男でも何かあると携帯出して
「あぁ？オカン？今さぁ・・おぅ、おぅ、わぁーった、わぁった、うっせ、うっせ、ハイ切るよー、ハーイ・・」
っていっちいち相談するから、窓口なんかで。
見ててゾッとするけど、本人だけじゃなくて親がそう躾けてるからね。

つーかお得意様がずらっといる会社だと
いろんな固有名詞とその結び付けが大変だ。
社名も覚えてないというのに個人名で「○○ですー」しか名乗らん、でも社長さんであるとか
社長と名字違うけど奥さんであるとか、その辺の細かいことまで覚えなきゃうまく応対できんでしょ。
それは慣れにくいが、結局は時間たてば慣れるよ。

>>291は盛大な誤爆です
ホントごめんなさい

家ですら電話が鳴ると不快。家の電話も知らない番号だったら出ないわ

高校時代は極度の人見知りだったが、客を相手にするバイトをやった
その時から見ず知らずの人達と会話するのは平気になり克服したよ
中にはムカつく奴もいたけど、基本的に世の大人は常識的な人達が多い
要は苦手な物事を避けずに思い切ってぶつかってみろと言いたい

>>304
誤爆か。
そういう電話経験があったのかと思ってスルーしてた

天下りの専務と同じフロアにいた時、親会社の偉い人からの電話は、秘書からかかってきたな。

○○秘書室ですが、△△様はいらっしゃいますか？
のような。

あとは、外国からでも内線でくるのが恐かった。
今じゃメール主体だろうから、楽になったよ。

電話対応検定とか取れってステマ？

最近は家電は転換社債詐欺の会社からかかってくるから、相手が喋るまで喋らん。

>>309
採用条件に添えておくべき話なのかもねぇ
　

電話恐怖症？そんなやついないだろ、今じゃ気軽にスカイプする時代なのに

俺も電話苦手だわー
って苦手意識持ち続けてることが良くないんだけどさ
英語はもちろん、日本語でも訛ってる相手からかかってくるとテンパる

昼休みに「コーヒー豆で一儲けを」という業者電話が職場にかかってきて困ったなあ。
たまたま俺が出たらいきなり詳細説明始めた。

俺「失礼ですが誰におかけでしょうか？」
業「どなたでも構いませんのでお気遣いなく」
俺「業務時間中ですので困ります」
業「今はお昼休みですよね？」
俺「すみませんがそういった案件には興味ありませんので」
業「それでしたら職場のほかの方に代わってもらえませんか？」
俺「そういった漠然としたお取次ぎはできません」
業「ではあなたの直属の上司に代わってください」
俺「コーヒー豆を上司に取り次ぐ人がいると思いますか？」
業「それでは同僚の方などはいかがでしょう」
俺「そういったお取次ぎはできないと申しております」
業「あ？いいから取り次いでよ」

俺は受話器のマイク部を机の角にガンガンガンと強く3回叩きつけてから、
そっと受話器を戻した。相手の鼓膜がダメージを受けることを願って。
受話器って意外と耐衝撃性が高いから大丈夫。

新人が電話嫌いなんて今の人に限らないんだけど
昔から新人は電話取るの嫌いだよ？何今の人の病気みたいに扱ってんのｗ

恐怖症といったって
治さなきゃ仕事になんねーんだし
治すいい機会じゃねえの

＞「メモが取りやすいよう、利き腕でないほうの手で受話器を取るといいです。

こんなの常識だろ…てか利き手で取らない奴いるの？

>>315
>>316
だから、昔はちゃんと使えるよう教育してたんだよねぇ
　

>>314
まぁ「今手が離せませんので」で大抵引き下がるよ
しつこいようならそのまま失礼致しますで切る

右翼団体から電話来るから嫌
書籍などの販売を断ると街宣車が来ると言われているだろ

学生時代、嫌いな人は無視して好きな人としか喋らないできたからな

>>317
？？？

これは文字でやり取りすることが増えたネットの影響。
これからは人と会っても話せない人間がどんどん増えるでしょうね。

９０年代に、セールスとか詐欺とか子供を怖がらせる電話が多かったんだろ

内定もらってから入社までなにやってたんだよ、賞与査定を
最低ランクに数年最低ランクにしてやるけど、教育係のやつ
はやっちゃえよ。

SNSならホイホイ会うのに、どうなってんだ？

>>314の状況を思い出すたびに、
江戸城内の大広間で神について説明する宣教師を連想する。
いちいち理詰めで反論するお侍さんも大変だったろーな。
つうか宣教師ってスゲーわ。飛び込み営業のお手本だわ。

「お世話になります」だけ言えればいい　あとは適当

>>314
しつこい勧誘で切る隙を与えない、切るとまたかかってくるという場合
(俺は主に家だったので)つけてたテレビの横に受話器放置してた。

去年の新人がそうだた。
電話取れない接客できない。
どうなってるんだ？って思ったら対人障害とか言って診断書持ってきたわ。

今の若い人って携帯が当たり前、メール当たり前の世代だから当然っちゃ当然だよね
昔は友達に電話っても、まあ大抵「親」が出てから代わってもらうのが普通だし
メール無いからちょっとしたことでもメモしたり。
親にかかってきた電話の応対とか子供のうちから覚えなきゃならなかったし。

>>326
ATは別！！って
良く分からない昨今
　

>>325
おまえは生まれてから今までなにやってたんだ？
日本語で喋れカス

>>331
そうそう。
親が大体出るから、自分の名前を名乗って「何々君お願いできますか」って
自然話し方が身についてたな
天然なのか、絶対に名前を名乗らない友達がいて、親に「あんた誰。うちの
何々とどういう友達？」と問い詰められてからはちゃんと名乗って電話
かけてきてたっけ。

最初は要領がわからなくて戸惑うのは当たり前。こんなもんすぐに慣れる。
こういうのをいちいち恐怖症だの言ってまで新入社員や若手を貶めるような
ことを言うなよ。

>>329
受話器放置でテレビ見てたら1時間半経ってもまだしゃべり続けてたわ
そっと電話線を抜いた

>>1
これのどこがニュースですか？＞しいたけφ ★

>>335

　いったい
　誰が
　悪いのか？

ってj話なんだけど
どういうわけか、良く分からない論法大会だという
　

>>335
最近はなんでもかんでも病気で済まそうとするよな
俺だって知らねーヤツとなんか喋りたくねえよ
仕事だからやってんだよって、愚痴のひとつも言いたくなるわ

>>336
相手もすげぇ根性だなw

コールセンター送りだ！

>>341
意外や意外

コールセンターは
結構教育してるんだよなぁ
　

電話だと聞き取りずらい話し方の人とかいるよね

教育と慣れだろ。
こんな事に文句言う上司とか頭いかれてるは。
新入社員に話しかけられない、教育出来ないで陰口しか叩けない欠陥社員だろ。

>>338
誰が悪いもクソも,大したことない問題を大袈裟にうたってるだけだろ
>>1みたいな記事は.

>>345
そんな使えない個体を
採用した人間が居るわけで
　

電話を取らないやつに限って、電話の引き継ぎの時に名前とかを詳しく聞いてくる件について。

社会人になって数十年になるけど、電話恐い((((；゜Д゜)))



ついでに対人恐怖症なので人も

知らない人と電話すると魂吸い取られるから注意しろよ

>>346
電話なんて慣れれば誰でもできる話だろ。慣れるまでの時間は個人差あれど
大した問題じゃないだろ？いい悪い以前に,そんなの評価にすら値しないだろ。
>>1はそれをさも大袈裟にうたってるってだけの話だろ？
なんでそれを鵜呑みにして「ゆゆしき問題だ」「誰が悪いんだ！」と吠える
必要があんの？

電話はそれを受ける前にだれからだれへの電話かを双方が分かるようにし、それ以外はつながらないようにしたほうがいい。
おれおれ系もなくなるし、取りたくない電話も取らなければいいだけになるし、間違い電話も少なくなる。

>>350
それを信じるとして

言ってるそんな些細なことに事に対して
文句言ってるのが、この話でしょ？
　

ﾎﾞｸは悪いく無い！！
悪いのはボク以外！！

って、幼稚の極みに思うのだけど
　

>>81
良い大人。

大人だし仕事してるけどずっと電話恐怖症だ
慣れとかじゃないんだよ
電話に吸い込まれるような恐怖がある

>>352
その通りだが、だったら何なんだよ。

>>317
利き耳が右だと右手で受話器を持ってメモが取れなくなるじゃん。

>>356
歩留まりが悪いなら
歩留まりがに応じた採用をする必要があるわけで

そんな歩留まりが悪い人間を、わざわざチョイスしておいて

　ﾎﾞｸは悪く無い

をホルホル自慢されてもねぇ
　

電話が怖いんじゃなくて電話の会話で間違いをするのが怖いんだよ。
間違い＝悪 と認識させられ続けてるゆとりは不確定な仕事は絶対にやりたくない。だから電話が怖いの。
ミスから学ぶなんて出来ない世代に前時代の思考を持ち込んだらアウト。

ゆとり世代という幻を叩くことでしか自己を確立できないお前らが憐れでならない。
人はいつか老害になってしまうものなんだな。

↓　山田ボイス　ファイル　　（なつかし

>>358
まったく意味が分からないんだが。
電話の応答が最初からうまくできるかどうかを採用の場で判断することに
どれだけの意味があるっての？どう考えてもそんなところは無視して後で
教えて覚えてもらった方がはるかに効率的だろ。

>>359
しかも同じフロアの同僚＆上司に聞き耳立てられてるから余計緊張する

ステルスマーケティングですね

>>7
声だけでわかるだろって顔パスに近い態度で
きちんと名乗らないおっさんとか困るよね

人間じゃない、人間じゃないよ。







by高田統括本部長

親に電話の掛け方や話し方なんかを煩く注意されていたから新入社員の時はドキドキだったわ。

>>362

　教えて貰う事が
　当たり前

が、既にズレてるんだよ
昨今では

残念ながら、ね
　

残念ながら
　
　教えて貰う事が
　当たり前

が。通用してたのは
昔の良き？時代なわけで

それが、いい事なのかどうかは
当方には計り知れない話だけどね
　

>>368
おまえは現実を見てないよ。
最初からすべてできる人材なんているわけないだろ。ましてや新卒だぞ？
「厳選採用」なんてただのイメージだし、誰も新入社員を即戦力だなんて思ってねーよ。
そもそも即戦力だけが欲しいなら中途採用だけやってりゃいいんだから。

現実は今だってちゃんと覚えてもらうようなことは教えてるわ。そうじゃなきゃ仕事に
ならねえだろ。マスコミが流したようなイメージを鵜呑みしてどうすんだよ。

>>359
対人でミス無しってのは100%無理だからな
運悪く地雷に当たったらそこまで
むしろ失敗の数が勲章になる話なのに

滑舌悪い奴の8割はクレーマー気質
喋りが早い奴の5割は短気、4割は嘘つき

そりゃ、今の若い衆は、電話は個人に直結してると思ってるからなあ。
わしゃ、お前なんぞ知らん、まず名乗れ、って言いたくなるような電話を平気でしてくる。

>>365
うちにも絶対名乗らない人いるわ
周囲に話たらああ○○さんでしょってｗ
名前を伺うと怒気を含んで無言になる不審電話の主は社内の偉いさんだった

社会を知らないのか
稚拙で頭の弱い子か知らないけど

残念な子が
ホルホル吠えてるようで

　

聞き取れなくてもう一回ってお願いしてるのにさらに早口で話す人とかいるね

>>374
＞ 名前を伺うと怒気を含んで無言になる不審電話の主は社内の偉いさんだった

それは相手が悪いよねw
言わなくてもわかるだろ、が通用すると思ってるような偉いさんはろくなもんじゃないよ

>>375
で、あんたの会社はどうなの？
どういう基準で採用しているの?

お電話ありがとうございます。株式会社〇〇でございます。この電話はお客様のご要望を聞き漏らす事のないよう録音しております。予めご了承下さい。

このアナウンスを流してから繋がる様にして欲しい
急いでるときにはイライラするだろうがw

この記事で言われてる

　使え無い子

が必死で抗ってるという
　

新人「ギャプランに言われた通り、笑い声で対応しただけですが？」
みかん県「愛顔(えがお)で電話対応たのに通じませんでした」

>>374
その点内の上司は電話に出ると必ず枕詞に「野口五郎ですが」とか「○○くん会社クビだから」
みたいな寒いギャグをつけてくるからわかりやすいわ。新人が困惑するからやめろと言っても
やめない。

>>380
あなたは今の自分の部署、職種に満足しているの？

職場の電話は全く平気だな
プライベートでは電話大嫌いだが

>>86
いるいるww

そういえば、KDDIの支店の電話応対が長くてイライラするな

お電話ありがとうございます。au同士２４時間通話無料でお得なKDDI 〇〇支店、※※でございます。って…

長すぎるわ
誰が考えたんだか

40の俺でも電話はちょっと苦手。気持ちはわかる。
それよりも最近の新人は3年教育しても使えないのが困る。
たぶん全員切って経験者のみ雇うことになるわ。

新人から社長まで、掛けるならまだしも、受けるのが好きな人はいないだろう。
1.新人は真っ先に電話を取れ。
2.その代わり、対応に迷ったら即交代すること。
この2点を徹底しておけば大体OK

ちょっと待て
その教育は
違うかも

>>389
入社してからの教育なんて
無いのが、昨今だし

　即戦力！！

ですからねぇｗ
　

クリエイティブ職なのに公務員か何かと勘違いしてるのが増えすぎた。
時代の変化もあると思うけど明らかに人間の質が落ちてる。

人学ばずして賢者にならず、とか昔の言葉にもある
若者に愚痴言うもんじゃない

学ぶ意欲の無い者、それは駄目だ

「わかりません、出掛けてますので」で切ればいい
いちいち、あいてにするな
用があったらまたかけてくるだれ

>>390
あなたの会社は即戦力しか採用しないの？
新人が入ってくることはないの？

なんか、自分や自分の会社のことを聞かれたら、今までの威勢がどこへやら、
急にレス出来なくなったやつがいるな。
単なる頭でっかちなのかな？

スキルを身に付けさせても根本的な人間力が落ちてるので総合的に駄目なんだな。
小手先の事しか考えてない。
今までの生き方が全部仕事に出てる。
面倒なことから避けて生きてきたんだろうね。

職場にかかってくる電話の半分以上は無駄な営業電話。
本気で腹がたつ。

>>395
そんな給料取りは、

　会社にとって不必要！！

って事実を付けつけられたら
必死で

　オレ以外の
　誰かが悪い！！

って、釈明を述べるスレ
だからねぇｗ
　

何年たっても会社の代表電話を取るのが嫌い。電話の音声を言葉で聞き取れず、空耳でしか聞き取れないから。
だから営業所や他にも電話が仕事の部署は、自分には向いていないと諦めている。

>>398
で、あなたやあなたの会社の場合はどうだったの？
今の職種を満足されているのなら、そこにたどり着くまでに、
どんな理不尽なことや苦労があったのか、ぜひ聞かせてほしいんだが。

>>393
せめて名前を聞いておいてくれ
連絡先があるとなお良い
軽く用件も聞いておいて
自分で処理できるかの判断ができて
処理できるようになれば最高

>>390
(=ﾟωﾟ)ﾉ　うちの職場は３ヶ月みっちり研修してから配属されるよ
(=ﾟωﾟ)ﾉ　まさかＯＪＴ無視するの？

>>365
わかる

>>400
ID:bNTRbNQ40は恐らく無職か学生。
だから自分の輝かしい経歴を述べることなど不可能。

4月になるとふざけた取引先がいて、新米だと思うと居丈高に怒鳴り散らしたり
嫌味たらたら言うのがいて泣いてるのがいるんだけどね。
クレーム言うなら担当か、課長に言ってくれとやりかえすとすまんすまんという
けど本当にふざけてる。ストレス発散につかうなよ。

仕事内容と人員の把握が出来ていない間はそりゃ怖いでしょうよ

元々上がり性だけど、社会人になるまでは電話をかけるときに
えらく緊張したなあ
面と向かっての会話ならいくらでもごまかせるが、声しか
伝わらない電話でもし言葉が出てこなかったらどうしよう、
みたいな気持ちが恐怖感につながっていたような気がする

それも、仕事で強制的に電話してたら何てことなくなったけど
昔々の初々しいころの話だわw

>>401
言伝てぐらいできるわい(￣^￣)ｴｯﾍﾝ

ようは
今会社に必要とされて無い人間が
涙目で必死に

　僕は、ココに居てもいいんだ！！
　後から入る　ゆとり　は駄目！！

って、自己弁護に釈明を
必死でしてるだけなわけで

ほんと、残念な光景ですなぁ

　

言伝てで会社名間違ってるときはよくあるある(￣^￣)

携帯のせいだよ

電話恐怖症ってより対人恐怖症じゃないか？
電話じゃないならOKなのかな？

>>409
あなた自身が、会社にとって必要な人間になったのは、どういう点が
ポイントだったの？そのための苦労や期間は？
3行程度で構わないんでぜひお聞かせください。新人の自分にはよい参考に
なると思うんで。

頑張れ！！
会社にとって生産性の無い

　電話取り名人

達よｗ
　

何のために会社に入ったのよ
とつられてミル

>>415
電話を上手に取る為ｗ
　

オレは電話をかけて目当ての人がいないと、最後に再度、社名と名前を名乗るようにしてるわ
要件を聞いているうちに大概の人は社名と名前を忘れるから

>>417
ボンクラ相手の仕事は大変ですな。俺の相手は、最初に名乗っておけばたいがいは大丈夫。

公営ギャンブルの
電話番のワシが通り過ぎます
(゜∇゜)

>>409
(=ﾟωﾟ)ﾉ　アンタがそうなってる可能性が高いよ
(=ﾟωﾟ)ﾉ　この調子だと浪人したっぽいけど

電話は、本当にただの仕事のやり取りなら構わないけど
相手が見えないのを良い事に凄い怒鳴り口調で苦情を言う人とか当たると嫌になるね。こちらは何も言い返せない立場だし・・・

だから録音機能がついてるんだろうなぁ。

>>420
涙目で
自分のレゾンデーテルを必死で繕う図

って按配
　

こっちのメールアドレス知ってるくせに、つまらない用事で電話かけてくる奴にはムカツク。
電話は相手の時間を強制的に奪う自己中行為だ。

>>310
どちらかというと、自宅の固定回線のが恐怖だよなw
ネットの勧誘だの営業電話ならそれなりだけど、-0110の番号で詐欺電話掛かってきたりするからなあ

わからないのわかってて専門用語とかを早口で捲し立てる人がいる。
聞き直すとキレられる。そして周りに聞いてもたいして教えてくれなかったり。
おかげで間の取り方とか聞き出し方が上手くなって良かったけど最初の環境が
悪いとトラウマにもなると思う。

今言われてるゆとりに若い子が
立派にちゃんとしてるなんて言うつもりは無いけど

果たして、その子らに向かって
上から御大層に言えるほどの個体なのかしらねぇ？
　

>>422
(=ﾟωﾟ)ﾉ　ちなみに私は就職してますが何か
(=ﾟωﾟ)ﾉ　だからこそ、アンタのアホなカキコに違和感覚える
(=ﾟωﾟ)ﾉ　ちゃんと学校行ってる？それかハロワ

>>423
残念ながら、簡単な用件でもメールじゃ返事しない輩が多いからしょうがない。

給料取りで有る事が
唯一の自慢だという

まぁ、
そういう話ですわな
　

転職してすぐの頃、電話に出て、
前の会社の社名を名乗ってしまい、先方に「あ、間違えました」
というパターンは、経験ある人多いはず。

>>429
(=ﾟωﾟ)ﾉ　えっ？
(=ﾟωﾟ)ﾉ　アンタ、一度病院で診てもらったら？
(=ﾟωﾟ)ﾉ　つーか、もう病院行ってる？

生産性の無い人間に限って
給料取りでしか無い自分を誇示に誇らしげに語る、という

ゆとりとやらや若い子は、
とりあえず、於いておくとして
　

机上論だけでエラそうに語っているヤツいるスレは、ここですか？

聞き取りにくいのはやだね
入ったばかりだと社名も分かりづらいし

男「○○だけど社長いる？」
社長に聞くと知らない人だから用件聞いといて、と言われる
私「外出してます。ご用件は？」
男「なんでお宅に話さないといけないのｗｗ俺が用あるの社長だしｗｗ」
と言われた時はムカついた

自分からかける電話すらダメですが何か
ホテルの予約とかバイトの応募とか延々電話番号とにらめっこしてた

>>43
何事も経験だしな
小学生のうちから「少々お待ちください」とか言えるようになってれば自然に度胸もつく
ケータイだと自分にしか用がないんだから知らない人からはかかってこないし

>>1
新入社員の電話恐怖症なんて話は何十年も前からあるだろ
何故ニュースにする
社会に出たことのないヒッキーなのか？

暖かい季節になると、変な奴が湧いてくるのは今に始まったことではない

・自分が正確に理解しているか
・相手に正確に伝わっているか
・言葉遣い
これだけ注意して日頃から連絡していけば上手くなる。多分。

電話取っても受話器を置いた瞬間全部忘れるから取りたくない。

とにかく出まくって経験値を積むことです

ひ弱すぎる

>>439
ＯＪＴですね
　

>>342
教育も何も、電話取るのが仕事だw

電話が怖すぎて電話が鳴るたびに飛び上がるほど
ビックリするようになってしまった。

３６だけど。電話恐怖症です。
新人が来たから最近は解放されているがね。
頼れる新人さん。

>>438
同じだ。

>>438
メモ取り必須だべ
それと録音
聞き取れないと思ったら録音押して後から再生して皆で頭捻ったりしてた

日本人って電話になると丁寧語で話さないとダメな風潮があるから嫌だ
苦手だったけど軽い感じでしゃべるようにしたら平気になった

>>444
同意。

４０歳になっても、電話は怖い。
新人なら、なおさら怖いだろうな。

知らない人っつーか、何を聞いてくるかわからないし、
自分も会社のことや業務のことを把握してないし、
社員の名前すら頭に入ってるかまだ危うい状態だろ
みんな嫌だよ　最初はそんなもん

おっさんほどマナー守らないのはガチ
電話どっなら◯おる？じゃねーよ

四六時中ケータイを手放さないような奴は電話が楽しくて仕方ないと思っていたぞ、甘えんな。

受け答えは慣れるから大丈夫、掛ける方がいや

>>4
むしろ知ってる人とのセックスは恥ずかしくてできない

電話対応はとにかく数こなすことだよ。
マニュアルなんていくら読み込んでも無駄無駄。

まずは内線から取らす。
社内の人間なら要件もある程度限定されるし、何かあっても被害は最小限に抑えられる。
それが普通にできたら外線対応だな。
段階踏んで徐々にステップアップしていかないと。

>>1
そんな新人ちゃんたちへ追い打ちwwww

【マナー】お客さまが「こんにちは」と言ったら、「こんにちは」と返してはいけないのか？ [13/05/07]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1368276209/

いまどき箱入りすぎんだろｗ

普通は、バイトとかで慣れるもんだけどな。
会社の面接だって、油っぽそうなおっさん相手に自己PRしなくちゃいけないんだし。

ただ、健康問題で会社辞める頃には、関係ない電話は、うざすぎた。
いいかげん携帯電話も行き渡っていたのに。
技術派遣だから、派遣先については知らないことのほうが多いけど、鳴ってれば出るしかないしだったから、ストレスは理解できるが。

>>454
だれもかれもがスーパーマンじゃ無いから

やっぱ教育に経験しないと、
無理なんだよねぇ
　

>>209
誤変換にもほどかある

生まれてこのかた、電話が怖くなかったことがない
年をとるにつれて酷くなるばかりだ
電話をかけなければならんとなると、その瞬間からかけおわるまで胃が重く、恐怖にさいなまれ続ける

こんなのいつの時代でも当然だろｗ

経験ゼロの新人が他所の会社からの電話を取るのが趣味だったら
そっちのほうが精神異常だろｗ

遥かに格下の下請けからヘコヘコの電話という前提だったらいいがｗ

最近は無いけど昔の方が酷い奴が多かったけどな

相手　○○いる？
自分　失礼ですがどちらさまでしょうか
相手　俺の声がわからないのか

これがすごく偉い人だったらしくてあとで上司にこっぴどく叱られたな

>>459
メールで済むところはメールで済ませるよ。

電話しか受け付けないところも、まだまだ多いけどさ。

>>436
度合いの問題だろう

職場の電話で裏声(オカマ声)で応対していたら
近隣の職場からのオバハンで、
以来、職場仲間内でオカマ声会話が流行った。

>>423
一番面倒くさいのはメールの返事を電話でしてくる奴
しかも単なる了解だけならともかく確認項目を4つぐらい提示してきたり
電話番号を伝えてきたりしてくる（実話）

俺はドライブスルーも怖いから、車停めて店に入るよ

>>373
年寄りでも普通にそういう人多いけど
「○○だけど××さんいる？」としか言わないから
××さんには名前だけで通じる人なのかと思ってそのまま取り次ぐと
「誰その人？」という顔されたりとか

「名前言えばわかるだろ？」という態度で話されると
こっちもそれ以上聞きづらいんだよね

怖いな

いまどきはメールでしょ。

取引先に電話したら、新人っぽい
女の子が出て、あうあうあーになっ
て他の人が出てきたことがあるなｗ

俺耳の中がひん曲がってるらしくて、難聴の気があるんだよね
電話応対辛いわ
店でも駅でも

いつの時代でも新入社員は苦手だろ。

大学医学部の秘書してると名乗らない電話がいっぱいかかってくるらしい。
「君は僕を知らんのかね？！」
と、有名医大教授から。
会ったこともないのに知るかい。

>>473
おれおれ詐欺の標的になりそうな話だな

普通にしゃべってても、電話だと怒ったみたいに
聞こえる人がオッサンには特に多いから
接客になれてないと、びくびくしちゃうだろうけど
こんなの結局は慣れだよね。

>>461
それは電話掛けた側もあんたの上司も普通じゃないね。
あんた自身、その人を知らなかったんだろ？
又、上司も事前にこういう人がいるから、と特に指導されてた訳じゃないんだろ？
それは頃合いを見て、先輩か上司の上司に相談した方がいい。
既に、自分の方に非があったと結論付けられているならいいけど。

>>476
でも普通じゃないのもよくあることだから。
目くじら立ててあり得ない！！とか憤るのもいいが、それで出社拒否とかになるのは自分が損なだけよ。
ホントによくあることでなんにも特別なことじゃないんだわ。
みんな愚痴聞いてもらって日々に埋もれさせてるだけなんよ

>>467
むしろそういうのを利用した営業手口だよ。
友人のフリしてトップとかに取り次がせて後は営業。
違法ではないが悪質な手口の類。

>>477
個人商店レベルで大口顧客が殆どを占めてるようなところに多いよね

顔が見れない分、こういうのだと饒舌になるタイプだけど
スカイプとかテレビ電話だとダメだわｗ

大口じゃなくても偉そうな人は偉そうだしな。
クレーム電話とかも、もう慣れれば何でもよくなるよ。
どーせ相手は最初から怒ってんだしどーせ直接自分のせいじゃないんだし、
でもいかにもすまなさそうに誠心誠意対応してます、て感じで喋るの。なーんとも思わない。

今はだいぶ減ったんだろうが、年寄り連中の名前を名乗らないでかけてきて
聞き返すと逆ギレするのは本当に勘弁だったわ

>>482
むしろ聞き取りがあまり良くないから名乗っても誰か良くわからなくて聞き直すことが多いよ…
最初の音の認識が弱いタイプだと伊藤なのか加藤なのか佐藤なのか武藤なのかわからないなんてよくある。

>>482
団塊で退職した親父に電話がかかってくる。
元同僚だか同年代の遊び友達だろう、

いきなり
「おい、山田おるか？」

山田さんちに電話すりゃほぼ全員山田だろうにｗ
そんなんばっかりｗ

>>484
俺の友人はその手の電話の時、
「俺も山田だ」と言ってケムに巻いてたなwww

そんなにエジソンを責めるなよ
いらんもの発明したからって

変な勧誘？の電話が異動した人に掛かって来るとめんどくさい。

取引先なのに非通知でかけてくる会社があるけど、隠す必要ないのにやめてほしい

田舎の中小や個人商店なんかには苦労するわ
訛ってる上に、早口。何言ってるのかわかんない
しかも用件だけ言って、確認する暇もなくガチャギリ

家電世代だから、電話をとることに特に抵抗はなかったけど
今の若い子たちは、ほとんど自分宛ての電話しかとる機会がないんだね

電話のかけ方すら知らずに、電話かけてくる、社会人の年齢のやつもいるけどな

誰かと喋ってるのを近くにいる人に聞かれるのが恐い

>>490
それ考えると働き始めて始めて電話応対の受け答えのテンプレとか知るんだから
大変とは思う

ゆとりには無理だろ。
もう違う人種と考えた方がいい。
ゆとりの国から来た外国人だと思えば使い方も分かってくる。
給料査定はD(出来損ない)からスタート。

>>490
女の子の家に電話するのにどんだけ緊張したことか

>>495
親が出ても取り次いでもらうのに緊張するし、
その子がいきなり電話に出てもアタフタするしねｗ

>>490
お母さんが出て　その子かと思ってしゃべってしまうとかな！

　若かったな〜

代わりに私がご用件を承りましょうか？

ふむふむ…はぁ、なるほど。
かしこまりました。名無しにお伝えいたします。

ガチャ
あれ？ところで誰からの電話だっけ？ってのが最近増えてきた。
やばいな、若年性の痴呆かな。

まあそのうち何とかなるだろ。

社会人として誰もが最初に通る道。

甘ったれるな。

最初から出来てる必要は無いけど、身に付けなければならない最低限のスキルだろうが。

ﾊｧﾊｧ… どんなパンティ履いてんの？

>>457
(=ﾟωﾟ)ﾉ　日本語が変だ

面と向かわないでいいたいこといえる電話が怖いの？
俺は対人と向かい合って話すほうが怖いわ。

10代の頃、男性のモノ見たことある?ﾌﾍﾍって変態電話かかってきたことあったなー

ま、ず、名、乗、れ！

新人の頃なんて、電話の受け答え、さらに、社員を呼び出す放送流す、
なんて、よほどの強心臓じゃないと出来ないだろ。
さすがに、おっさんになった今じゃ机にふんぞりかえってやってるけど。＾＾；

中途社員しかいないけど
何気に全員がまともに対応できるな

そんなんだから白スーツの接遇マナー講師とか訳わかんないババアがでかい顔するようになるんだ

そこまでしても、上前をパ○ナにはねられて貧乏暮らし、か

とりあえず留守電モードはデフォで

電話ってもう古いのかもな
メールでいいのかも

キムチと関わった経験あるのかな

>>511
メールはメールで文面に悩むことがおおいなぁ
たいていの場合、面倒だから電話すっか。って感じになるよ

馬鹿

かみまくるから電話苦手。メールは見直せば済むけど電話じゃそうはいかないし

内の会社はお客様以外は全て、瞬殺、ガチャンでお仕舞い。
無駄な営業につき合う時間は１秒でも勿体ない。

名乗ってくれるんだけど、やたら早口で聞き取れない人はしんどいｗ

自分が新人の頃、同じフロアに50人以上いて名前なんかイチイチ覚えてなかったけど
大声で「××さーん！お電話ﾃﾞｰｽ！」と叫べば、いないときは誰か答えてくれてとても助かったな。
電話に出るのも全然苦痛じゃなかった。それが当たり前だと思ってた。
別の会社に移ったら、電話が鳴っても誰も電話にでない糞会社だったわ。。。

女詐欺業者に悪戯電話
http://www.nicovideo.jp/watch/sm18441452

相手の個人携帯に直接かけろよｗｗｗ

自分は会社で社員を演じる俳優だと思って仕事するんだよ

外から自分の会社に電話かけたとき、新人君に「お世話になっております」
って言われたときは和んだな

慣れなくて電話口であたふたしてるのは、相手のほうもわかってるから心配ないのに
むしろテンパってるのに無理して平静を装って支離滅裂なこと言われるほうが困る

昔テレレやってたから知らない男性と話す怖さはなくなったかな
でも緊張は毎回するし警戒もする

黒電話で育ったけど、子供のころ電話が大の苦手で、留守番してるとき受話器はずしてたのを
帰ってきた母親に見つかって怒られたことがある。

>>480
一緒だ。
大人になったら、普段は超無口なのに電話ならなぜか饒舌になった。
テレビ電話だと隅のほうに隠れちゃうw

最初は誰だっておっかなびっくりだろ
何度か電話を受けて慣れていくものだ

つか、電話うぜえ　グラハム憎い

俺「はい、○○係の○○です。」
先輩「だれからよ？どんな用件よ？」←大声で耳元で言うからお客様の用件が聞こえずｗ
先輩「メモとれや！（蹴り）　おまえやる気あんのか？」←この罵声の間にお客様が一通りの用件を話し終えるｗ
俺「すいません　聞こえにくく・・・。」
先輩「俺に変われ　バカ」←こうやって電話来るたびに上司の目の見えるとこで嫌がらせする。

結果電話が怖くなる。

>>382
いい上司じゃん

沢山いるはずの電話苦手じゃない人はスルーしてるな、このスレ。

電話受ける時にいつも思うことだが
同じ部署に「佐藤」を二人以上配置するな糞人事

見知らぬ中年男性はキモイから
電話線のプラグ抜いておけｗ

なんかのサポセンに電話して声の主が可愛いお姉さんだったらボケをかまして
「ウフフ・・・」
って無理して笑わせてもらってるよ。

関係ないけど、保留にしてる間って電話代かかってんの？
うちの社員が異常に悠長で、電話来てるよっつうのに1〜２分くらい待たせてから出るのなんてザラ。
その間資料そろえたりしてんだけどさ。
それでも携帯からかけてきてる客とかがキレないんで、保留って電話代かからんのかしら

>>1
知らない人と電話はしない、受話器から聞こえる男性の低い声が怖い
って言ってる人に対して

電話機を使いこなして、相手の名前を復唱すればいい
って、１８０度ぐらい間違った方向のアドバイスじゃねえか？ｗ

用事があって電話をしてくる男性には優しく接しましょう、
電話越しに殴られたり暴力を振るわれることはありません、
笑顔を明るい声で接すれば大丈夫、とか、そういうアドバイスしろよｗ

>>533
電話なら、電話代がかからない理由がないだろｗ

客からの電話で保留１〜２分とかザラにある、改善しろ！
長くなるなら折り返し電話にして一度切れ、
出られるならとにかくすぐに出ろ、って会議とかで提案しろよ

ビジネス応対ができないから不安なだけじゃないの？
ちゃんと覚えたら後は応対自体は機械的で良くなるから仕事上の電話の方が楽になると思うんだが

仕事で取引先に電話したら出た奴が自分とこの上司の名前呼び捨てにしてた
よっぽど言いつけてやろうかと思ったが大人なんで黙っててやった。
若そうな声だったが新入社員だろうな
バカが

ゆとり教育の連中はケータイ世代でもあるのに電話あかんの？

まぁ俺も昔テレアポのバイトしてた時、初日の�ч梠ﾎは緊張したけど

>>1
新入社員なんて数しれてるのに、そんなあれもこれも増えるかよ・・・

何十年も毎年毎年おなじネタで記事書いてるからバブル期を引きずるんだ

>>537
それ、チクった方がいいな

めんどうくさいってのはあるな
メールで事務的に済ませたい事は多々ある

コールセンターのクレーム対応ならまだしも
まあ最近はそれに限らずゆとり全開の新人が増えて困るわ

知らない人と電話することを強要するなんてブラック
メールで済むことを電話しなきゃいけない意味がわからない。

うん、こういう奴知ってる。19歳ぐらいだったな。元気かな。

>>538
２０年前、３０年前のネタそのまま引っぱるから変な記事になる
今や小学生の頃からケイタイ持ってた世代だぜ？　電話が苦手なんてありえない

これ（>>1）電話が固定でダイヤル式の黒電話だった時代のネタだよ

「○○な新入社員が増加中！」ってノリからして毎年社員が増えてた時代の煽り文句だし。
そんなの８０〜９０年代までだろ

今や新入社員ゼロなんて年度もあるぐらいなのに、なにが増加中なんだか・・・

最初の数回は仕方ない
最初くらい先輩が隣にいて分からなくなったらすぐ交代してもらえ
慣れるとバカらしいけど当の本人は真剣に悩むんだよな

マジレスすると相手の質問に答えられなくても良い
そのかわり答えられる人に代わる、メモを残す、相手の会社名、名前、かけ直すかどうかの確認を行うこと

んなアホな

>>537
俺は問題ないと思う。確かに失礼な言い回しだが、
それは向こうのシツケ事情だから。こっちが口出すことではないと思うぞ。
なぜなら取引先はお客さんだろ。

話は変わるが大手企業であるほど傲慢な態度で
それが衰退した理由とした記事を呼んだことがある。
私は仕事というものは企業間において上も下もないと思うが。

知らない人と話すのが怖いっていうより、まだあまり会社のことを知らないのに、
顔も見えない相手の用件を聞いて、答えなければならないってことが苦痛なんでしょ

まあ、社会人なら誰でも通る道。

アマチュア無線からやり直せ!!
CQ、CQコーリングCQとかからやり直せ!!

>>548
しつけ事情とかマジで言ってんのかよ。
ゆとりかよ

うちの部署に来た奴は極度のあがりしょうで
どもりまくり、お局様に自分の声録音して練習してみな
と言われてもヘラヘラしどもりながら反論していた
うちの会社って面接無しで入れたっけ？人事部さんよ

>>548
釣られたのかマジなのかはっきりしろ。

>>552
人事部が当てになるかよ大抵の会社が。

最初は、鳴る度にドキッとするけど
直ぐ慣れるよねｗ
自分で手に負えなければ担当と替わりますって言って
先輩に振っちゃえば良いんだし

>>550
最近は有志がネット使って中継局してくれるみたいだぜ

ひとりカラオケで精神を鍛え直せ

昔みたいに景気いい時代だと前向きな仕事の話や普通の問い合わせとかだけど
今や商品内容や大抵の問い合わせなんてHPに全部載ってるのに、敢えてかかってくる
電話ってクレームか無茶な内容の問い合わせくらいしかかかってこないしな。
商品知識と電話応対を訓練されたコルセンのオペレータでも心の病気になったりすんのに
免疫のない新入社員が普通に応対できるほうが珍しいと思うんだが

営業事務を数年間やったけど
仕事に慣れても電話だけはイヤだったな。
出た途端にいきなり怒鳴られたり訳わかんないこと言われたり
上司に代わってくれと言われたから取り次ごうとしたら
上司が代わってくれなかったり。
確かに人間不信になった。

>>1
いやー気持ちはよくわかる。
つーか俺も新入社員の頃は電話が超苦手だった。

それでも無理してテレアポを1日1,000件ぐらいやり続けた結果、
1年も経たずに超得意分野になったよ。相変わらず嫌いだけどね。

要は慣れです。

>>544
電話が苦手なんではなくて、
相手の解らない電話に電話に出るのが苦手なんだろうね。
携帯なら基本着信は自分宛ってわかりきってるし、非通知は拒否してればいいし。

>>554
大抵は総務部の中に肩書きだけの人事課とかがある感じじゃないかな？
正直、役にはたたねぇはな・・・。

運送業の俺でも普通に電話対応するし、利き手でない左手で出て最後はフックボタンを手で押して切るぐらいするぞ。
本社は誰もんな事しないがな…

電話は左手でとるもんだ。市販の電話機を見てみろ
本体の左側に受話器がついているのが大半だ。

温室育ちは、外だしたとたん枯れやがるんだなｗ

いらねーよｗ
　

ああ、これはありえるかもな
昔は家に１台の固定電話だったから子供でも大人の電話を取り次いだりして
ちょっとしたやり取りや作法くらいは自然に身についたが、今は子供のうちから携帯持たせるからな
「仲間内の口の聞き方しか分からん」な奴が出て来ても不思議じゃない

地方の支社との電話は嫌だ。
電話を取った途端、まだ「はい、本社○○部・・・」と言ってる途中なのに
「誰ならぁ！？おめぇは！？」
と怒鳴ってくる。
此方から電話を掛けた時は出た途端に
「なんならぁ！？おめぇは！？」

名前：就職戦線異状名無しさん[sage] 投稿日：2012/04/21(土) 04:02:11.76
コミュ障だけど勇気をだして会社に電話したら採用担当者もコミュ障だった。

俺「あう〜その、すみません、提出書類を送ったのですが 成績証明書を入れ忘れますた、あうあう(^p^)」

人事「あうあう、そうですか、あう、じゃあその〜成績証明書だけ、その〜別にして送ってください。」

俺「わかりました。えーその〜お手数おかけします。あう〜すみません。」

人事「あうあう」

俺「………………(^p^)」
人事「……………(^p^)」
俺「…………………それじゃあ、あの〜その〜失礼します」
人事「……………(^p^)/~~」

（電話切る）

>>568
微笑ましい

>1
昔は新人社員研修にて、テレクラを活用した会社もあったようだがｗ
今は、上辺だけ綺麗に整った組織と自力で前に進めないお嬢ちゃんお坊ちゃんの巣窟の会社が増加中だな
電話を取れない新人を嘆く前に、そんな人材を採用した担当者の責任を問うべきではないだろうか

>>566
今じゃ、近所の人も遠方の人も親戚も友達も、親の携帯に直接電話してくるからな。
電話を取り次ぐって行為そのものが相当減ってるだろうね。

必要なこと聴き終わったら何故か毎回妙な沈黙が生じるんだけど、どうしたらいいのかね
他の人はもっとスムーズに電話が終わってるような気がする

用件はメールで

>>572
さようでございますか。お手数をおかけしました。それではごめんくださいませ
ってな感じ。

>>563
通販の受け取りで運送の人と電話のやりとりするがどこもひどい

孫がそちらで働きたいと申しているのですが〜
ってかかってきたことがある

メモを取るのは当然として、
ゆっくり話せ
気持ち声を高めで話せ
とは言っている。

知ってる相手の方がやりにくいと思えるようになったら一人前

電話で名のらない爺さんってなんなの
「あ、わしじゃけど、さーちゃんいる」って分かるかボケ
あとで聞いたら、かけてきたのは会社の顧問で社長の幼馴染
さーちゃんは社長の愛称だった

昔の新人は先輩や上司にかかってくる電話を取り次げばよかったが、
今、部署の代表番号にかかってくる電話は、
どこに繋げばいいのかわからない漠然とした電話か迷惑セールス電話ばかりだからな。
俺でも出たくないわ。

>>537
そんな失礼な社員はすぐに言いつけてクビにするようにするべき。
自分のところの社員はちゃんと教育してるんだろうな？

>>3
全く一緒。
結構居るんだな。

役員とか、偉い人に多いんだが、電話口でモゴモゴ言ってて、何喋ってんのか
全く聞き取れない。
こっちは、え？誰？誰？取引先の人？？え？？ってパニック状態。
すいません、電話が遠いようですので、もう少し大きな声で、
って苦肉の策で交わすが、それでも聞き取れない時には、どうしていいか
放心状態になる。

>>48
営業ですか？はい失礼します！いやいいいいいから！

で切るけど

>>583
小さな声で話すといいよ
すると相手が声をだすようになる

>>498
なんとか症とかって言い訳よくない
覚えるテクが身についてないだけ

>>1
ショムニ ごくろうさん

うちの会社のビジネスホン未だにナンバーディスプレー対応してないから困ってる

>>588
それは辛い

「今年も桜が咲きました」みたいなのと同じ、毎年のお決まりニュースでしょ。
新入社員が電話怖いのは当たり前。別に最近の話じゃない。

>>590
今年は東京で新人が入るころに既に桜が散ってましたという珍しいニュースが流れてたなあ。

会社の電話取らない立場になってもう10年以上たつ俺でも怖いわ。
電話鳴ってても新人が取るまでずっと待ってる。

そのうち慣れる。
クレーマー対応も研修やOJTで慣れるよ。

>>1
なんか毎年の様に記事になってる気がする。

>>1
俺だ。知り合いとも電話で話したくないから、メールするか直接行く。

部長とかお偉い方はどうか肩書も仰って下さい。お願いします。

おるかー？よし、おるな

入社30年だが未だに怖い

学生時代ピザ宅配で注文電話出まくったのでなんとか慣れた

とるより掛ける方が嫌だ。

復唱って慣れないうちだけするものなのかよ

電話なんて二者間でしか通用せず同期が必要で記録性にも乏しい
伝達手段は早晩ビジネスでは使われなくなる

実際もはやほとんど使ってない職場も多いだろ

英語の電話がかかってきたら…ってマニュアルを作った。
んでかかってきたので決まり文句の英語で応対したら英語が話せる人なんだと思われて、ネイティブなスピードで話しかけられて困った。
日本語なら別に何ともないなあ。怒られるほど責任のある仕事してないし…

電話恐怖症だったけど仕事じゃ出ない訳にはいかないし
先輩出てるのに自分が出ない訳にいかないしで1コールで出まくってたら慣れた
自分宛の電話なら安心だしほかの人への電話なら即回せば即切ることできるし

ほんとめんどくせーんだよな
特に定時以降とかイラッとする

知り合いでも駄目だわ。
調子よければ取るが取らないこともある。

職場の電話なんて全然怖くないよ。
怖いのは知らない電話番号や10年以上会ってない人からの電話とる時の緊張感に比べたら。

うちのナンバーツーが電話が、人が居なくでたまたま電話に出てしまい、
伝言の受け方が下手くそで間違いだらけだったのが発覚した

http://up3.viploader.net/omoshiro/src/vlomoshiro033543.jpg

>>530
同じ部内に、
加藤、佐藤、江藤に伊東までいてな。
それも複数、男女混合。

客がフルネームを言わないと、
新人のみならず、ベテランも悩む。

くだらねえ
電話応対もマトモにできないのかよ

>>563
＞最後はフックボタンを手で押して切る

えらいっっっっ！！！！！！！！！
まじでエライ。
受話器を置くと、相手の耳にかなり響くんだよ。
憎い気遣いだねえ。

結局慣れだよね
初めはとにかく出まくってメモとりまくるしかないわ

おめでたいよな。　そんなんで仕事になんのかよ？

会社の電話は大丈夫だけど、私的な電話の方が恐怖やわ

>>615
わかる
義理の両親や義兄弟なんかにかけなきゃならない時やかかって来た時のほうがキツイ

>>608
ナンバーツーとかになると、普段はまず電話の取り次ぎとかする必要ないからなー
慣れない仕事はさせるもんじゃ無い。

普通の取り次ぎ電話ならいいけど、営業の電話とか取ってしまうと、
普段どう対応してるのか分からないから、普段電話取ってる新人に代わって
対応してもらうのはよくある。

慣れない経験は誰でも不安だ
その不安につけ込んで
○○恐怖症が増加中などと煽って
記事にするのがマスコミの仕事だ

メディアは敵

飲み会の幹事で知ってる人30人くらいに連絡とるほうが苦痛だわ

へー