【企業】 日本マクドナルド社長 「カウンターのメニュー廃止、テストではうまくいってた。批判が出たのは、クルーの対応が悪いから」★２

・2012年1〜9月期の既存店売上高が2.2％減となった日本マクドナルド。外食の勝ち組に君臨していたマックに何が起きたのか。
　原田泳幸・会長兼社長兼CEO（最高経営責任者）が真相を語った。

最も読みが狂ったのは、震災後のリバウンドについてだ。節電で、特に関東地区では売り上げがかなり落ちた。今年は必ず
リバウンドが来るとの読みの下、7月から新商品「世界のマック」キャンペーンを打ち出し、既存店売上高を上げる施策を試みた。
だが、結果は過去のパターンと全く違った。リバウンドが来なかった。これは正直、予見できなかった。これまでの方程式とは
ちょっと違うと実感している。
（中略）
従来なら確実に売れる商品もターゲットとなる数字に到達しなかった。消費者心理が冷め切っている。すべての国民が
自信を失っている。国力の問題や政治の問題、若者の失業率の高さに、とんでもない円高。こうしたことも、すべてが消費者
マインドにつながっている。
（中略）
>10月からは店舗での商品提供のスピードを上げるために、レジカウンターのメニューをなくすという新たな策を打った。
>だが、この取り組みがインターネット上で批判的に取り上げられる騒ぎとなった。

お客様がカウンターマットの前で考え込むことが、長蛇の列や待ち時間の長さにつながっていた。それならラミネート加工した
メニュー表を先にお渡しし、待っている間に注文内容を考えていただこうと、カウンターのメニューを廃止した。東京近郊で
1年ほどテストした結果、注文時間の短縮や満足度向上につながったので、10月から全店実施に踏み切った。

だが、マクドナルドは全国に3300の店舗があり、約17万人のクルーがいる。店舗によっては要望があったらメニューを出すと
勘違いしたクルーがいるなど、対応が不十分な点があった。それらが、一部の消費者からの批判につながった。
消費者がマクドナルドに求めるのはスピード・オブ・サービスだ。カウンターのメニューをなくすことは、消費者のベネフィットにも
なると理解している。だが、過去41年間やってきた慣習をやめることを、顧客に納得してもらうには時間がかかる。（抜粋）
　http://business.nikkeibp.co.jp/article/topics/20121112/239306/?P=1

※前：http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1352859587/

俺は悪くないキターｗｗｗ

じゃ、社長がカウンターに立ってお手本をお願いします

お前が店員やれ

クルーがー

　　　　　　　_,,;' '" '' ゛''" ゛' ';;,,
　　　　　　（rヽ,;''"""''゛゛゛'';, ﾉｒ）
　　　　　　,;'゛ i ＿　　、＿ iヽ゛';,　　　　お前それカウンターでも同じ事言えんの？
　　　　　 ,;'" ''| ヽ・〉　〈・ノ |ﾞ゛ `';,
　　　　　 ,;''　"|　　 ▼　　 |ﾞ゛　`';,
　　　　　 ,;''　　ヽ＿人＿ /　　,;'_
　　　　 ／ｼ、　 ヽ⌒⌒ /　　 ﾘ　＼
　　　　|　　　"ｒ,,　｀"'''ﾞ´　　,,ﾐ゛　　 |
　　　　|　　 　　 ﾘ、　　　　,ﾘ　　　　|
　　　　|　　　i 　　゛ｒ、ﾉ,,ｒ"　i　　　_|
　　　　|　　　｀ー――----┴ ⌒´ ）
　　　　（ヽ　 ＿＿＿＿＿＿ ,, ＿´）
　　　 　（_⌒ ＿＿＿＿＿＿ ,, ィ
　　　　　　丁　　　　　　　　　　 |

日本のダメなところだな。
下の者が悪いという、詰め腹文化。

ここを直さないと、世界に通用する経営者が出てこない。

クルーのマニュアルは誰が作っとんねん

地元のイオンに入ってるマックは数年前からラミネート加工のメニューを
並んでる人に配ってたな。

トップとして最低の発言だな

公明党の山口那津男代表は５日、

自民党の安倍晋三総裁との会談
で、衆院選について

「１２月９日までに投票を終えることが常識的なタイムリミットだ」と伝えた。
http://www.asahi.com/politics/update/1005/TKY201210050445.html

実は解散・総選挙の日程を一番気にしてるのが公明党。
唯一にして最大の集票マシーンである


創価学会の選挙戦は、統制の取れた計画行動。だから解散・総選挙の日程次第では、当選者数に影響が出る。


http://taishu.jp/politics_detail230.php

クルーとばっちりだな
こんな社長のところで働きたくはないな
上司がクルーをフォローしなきゃよ

成功すればオレのおかげ
失敗すれば他人のせい
そら出世するわな

シャンシャンテストだったんだろｗ

>ラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし、
>待っている間に注文内容を考えていただこうと、

ダウト！　そんな話、初見だわ

上が無能だと
下で働く奴も大変だな

また人のせいにしている。こんな企業は本当にダメだな。

シャープ社長の「膿を出し切る」並の経営失格発言

初期段階でさっさと撤回して火消しすればここまで言われなかった

この期に及んで「メニュー表は別に配る予定だった」って苦し紛れの嘘をついた挙句、現場側に責任転嫁
無能すぎ

>>1
　　　 ＿＿_
　　/　　　　 ヽ
　/　聞　え　　|
　|　 こ　？　　|
　|　 え　 　 　 |
　|　 な　何 　 |
　|　 い　？ 　 !
　ヽ　　　　　 /
　　｀ ー―＜

　　　　　　　/＼＿＿_／ヽ
　　　　　 ／''''''　　　'''''':::::::＼
　　　　 . |（●）,　　　､（●）､.:|　＋
　　　　　|　　 ,,ﾉ(p_q)ヽ､,,　.::::|
　　　.　　|　　 ｀ﾄ|ｪｪ|ｲ '　.::::::::|　+
　　　　　 ＼　　｀|ニ|´　 .:::::／　　　　　+
　　　　　 ／｀'ｰ┼ｰ|-‐一'´＼
　　　　 /　　　　|　　| 　　::::i　ヽ
　　　　 |　 | 　　|　　.|　　:::;;l　 |
￣￣￣￣￣￣|￣￣|￣￣￣￣￣￣
　　　　　　 ＿ノ＿__ノ
　　　　　 （　　　　　　　＿
　 　　　　　ヽ__　　　　/◎/
　　　　　　　　　）　　/ロ/
　 　　　　　　　（___ノ￣

現場に責任を押しつける様になったら企業は終わり。

恥ずかしい社長だな

メニューが全廃されようと関係ない。
マクドナルドには行かないし、ハンバーガーなんて買わないから。

また団塊が馬鹿なこと言ってる

>カウンターのメニューをなくすことは、消費者のベネフィットにも
>なると理解している。

誤解ですってｗ

つまりは客が悪いってことだろ？

ビジネスマンとファミリーとじゃスピードが全てじゃないだろ
ビジネスマンが多い店舗と他とじゃ違うに決まってる馬鹿でもわかるだろ

いいからドラム叩いてろ

言うに事欠いて部下のせいにするとはクズすぎる

もうクルーの時給を下げて
責任取らせるしかない


こうですね。わかります。

クルーガー

金貨みたいだな

クドナルwwww

最低だな

食券にしたらいいのに

クルーはこの発言に怒るべきだろ

ＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷ

マニュアル化が命の統括会社なのに、マニュアルがクソだったら存在意義が無い。

「要望があればメニューを見せる」って、レジ（自分の順番）での話だと思ってたけど、
もしかして「列の後方からレジに向かって叫んで要望しろ」ってことだったのか？

てめーらの効率を客に押し付けている時点で詰み
無能社長交代まだあ?

ゴミ食ってくれる変わり者たちをもっと大切にせよ

管理できないなら実施すんなよ
問題ごとの責任は上が問われるんだよ

モスバーガーの方が美味しいヘルシー

イエスマンが廻りを固めてるんだろなw

ここも永くないかもなwww

>>1
　　　　　　 ｨ"　　　　　　　　　　　　　　　ﾞt,
　　　　　　彡　　　　　　　　　　　　　　　　 ヽ
　　　　　 ｲ　　　　　　　　　　　　 r''ｿ~ヾ　　ﾞi,
　　　　　 t　　ﾘ~｀ﾞヾ　　　　　　ノ　　　　 i　　!
　　　　　ﾞi　 t　　　　ヾ-‐''"~´_,,.ィ"ﾞ　　ヾ f^!　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　 ﾄ　 》　　＝ニｰ-彡ﾆ'~´,,...,,.　　 ﾚ')l.　＜　おまえは何を言っているんだ
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　　　　　 ヽ.ヽ　ｰ=rtσﾌ= ;　 ('"^'=''′　　ﾘﾉ 　
　 　 ,,.. -‐ゝ.>、　｀ﾞﾞﾞﾞ´　,'　　ヽ　　　　　　l
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　 :f: r: : : : : : : : !丶　 r-､=一=''ﾁ^　 ,/　　 !:: : :｀丶､_
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　〃: :j: : : : : : : ﾞi　　 ｀ヽ､..,,__,, :ィ"::　　　,ﾉ:: : : : : : : : : : : :＼
　ﾉ: : : : : : : : : : :丶　　　: : ::::::::: : : :　　 /: : : : : : : : : : : : : : : :＼

・店員が一番前の客にメニューを渡す
・そいつが注文決めたら背後の客にメニューを渡す。あとは繰り返し

これでいいんじゃね。
最後尾の客は渡す相手がいなくて「おおぅ」ってなるけど

是非社長に完璧な対応を実演していただきたい

ますます最低ぶり発揮してるな。社長。無能経営者ランキングの上位に選ばれて欲しいものだ。
これには同情するよ。頑張れ！現場の店員。

なんで顧客が納得するという結論を変えないんだろ。
本当に早くなるの？コンスタントに以前より遅くなるケースもあるんじゃね？
平均で早くなればいいじゃんってこと？

外国行ってマクドナルド食べようとしたら、指さしできるメニューの重要性がよく分かった
紙削減かと思ってたが、頼んだら出るメニューなら最初から出しといてくれ　
「メニュー表を先にお渡しし、待っている間に注文内容を考えていただこうと」＜嘘つけ。

みっともねえ。人の所為にすんなよ　責任者のくせに　おまへの管理能力が無いからだろうが

これはダメだ
上がこんな考えじゃ

親玉が公式に従業員批判するなんてばかじゃね！
『オマエラ信用ねーから』と言われたら、皆辞めてくな。

クルーが無理なく対応できる環境を作るところまでが本社の仕事だろ。
何寝ぼけた事言ってんだこの社長は。

>>1


もうさ、入口にメニュー表と○付けるだけの注文用紙置いとけよ。
それをレジに渡せばOKにすれば社長のご希望どうりレジが混雑しないぞwww
ただし紙は使い捨てだからそっちのコストかかるがな。

レタスペッパーとベーコンレタス間違えて頼んだぜ

もうあれから一度も行ってないよ
でも三角チョコパイだけは食べたいからそれだけ注文しに行くね
ほかのはメニューわからないからやめとくよ

>>45
最後尾は走って一番前まで行って渡すのが基本だろ。

社長自らレジに立ってみれば？
っていうか当然やるべきだろ？

いいからメニュー戻せよ
人なんていねーから
カウンターにメニュー置いて混雑時は並んでる奴にもメニュー渡せよ
せれやらねーから能無しなんだよ

社員を「膿」呼ばわりしたシャープといい勝負してるよ。

「飽きさせない」「リピーターを増やす」ために
メニューをちょくちょく変え、定番メニューすら捨て去る
　
マクドナルドに「目新しさ」なんて求めてねえよ。
何食っても「マクドナルド味」しかしねえんだから。

変更・変更・値上げ・変更・メニュー隠し・変更・値上げ・・・・

そんなことばっかりしてないで
普通のメニューを普通に売ってくれよ

団塊の世代ってすぐに人のせいにするのよねwwwwwwwwwwww

ちゃんと現場に立ってみたらわかることだろうに。客としてでいい

うん、わかったから全国、どこでも配達しろや

わかったな　どこでもだぞ

この人、通名？

クルーがーーーーーーー

ぜったい、並んでる客にメニュー表を先に見せる、というのは後付け。
もし、そんなマニュアルになったなら、しかるべき確実な手段で支店長に伝達が行って
メニュー配布兼行列整理クルーも配置するはず。
ここまで堂々と嘘がはける経営陣がいる店なんか、ぜったい行きたくない。
ステーキけんも、べつにまずくはないけど、あの馬鹿経営者のビッグマウスに辟易して、
早々に行くのをやめた。

客置いてけぼりｗ
客商売してる自覚ないんだろうな

クルーの完全マニュアル化がマックの看板だったのに
すごい自己否定だなw

ドライブスルーでおススメメニューしゃべらせるのやめろ
時間の無駄
ドリンク作りながらヘッドセットで注文受けるのもやめろ
間違えるだろうが

基本的に、株主が「もっと利益を出せ！もっと配当よこせ！」と経営陣に
強力な圧力をかける会社はかならずこういう風に迷走する。

うまくいかなければ最後はリストラに手をつけて、経営陣は引責辞任。

藤田商店の頃は、オーナー藤田田の一存で過大な株主要求を無視できた。

現場でやってみろよ
試行と本番は違うんだよ、バカが！

あーあ
トップとして一番言っちゃいけない事を

>>1読んでないけど確かに店員がクソみたいな店舗が近所にある
明らかに手が空いてるのにレジになかなか来なかったり
注文受けた後客の目の前で世間話初めたり
バイトだろうが徹底的に管理しろよ

『メニューの無い店』

>>1
割高セットメニュー売り付けたかった
、
現場の混乱、客の混乱知ったことか！
短期の利益率アップ、俺様の報酬増が全て
、
ギャハハハハハ、
と正直に言いなさい

社長は責任とって腹を切れｗ

久しぶりに行ってカウンターのメニュー探してたわ
キョロキョロしてしまって恥ずかしかったもう二度と行かない

せめて「ラミネートを渡す方式が一番いいと判断しました。今後はこれで決めてください」なら良かったんだが、
「最初からラミネート渡すはずだったんだけどお前ら貰ってなかったのかよｗｗｗ」じゃAUTO

こんなのが社長やってる限り俺は行かんよ

お客にあらかじめメニュー配るのは良いアイデアだが

カウンターのメニューをなくす必要はない。

つまり　言い訳乙。

レジで客が滞るのが嫌なら、レジから離れたところにロッピーみたいな端末置いて
タッチパネルで選んで注文。レシートを店員に見せて清算でよくね？
つか券売機にすれば店員が現金を扱わなくて済むからもっと楽だな。
設備投資が嫌だってんなら、好きにしろ。

批判が出たのはクルーの対応が悪いから
批判が出たのはクルーの対応が悪いから
批判が出たのはクルーの対応が悪いから

こんな社長の下で働かされる社員やバイトはキングカワイソス

店の前に店員立たせてメニュー表のリーフレットを来店する客に配れば解決

人件費も余計にかかるし紙代印刷代かかるしゴミも増えるけどなｗ

>>1
もみ消し工作としては最悪だなｗ

こいつ
Apple日本　元社長だけど

運が良すぎただけ。　ジョブズが復帰してimacが発売されたら　そりゃ売れるわな！

ひどいな
なんでも奴隷のせいにしやがって。

じゃあ、お前やってみろよ

下が悪い俺は悪くない

経営者として最低の発言だな

働いてもらっている者に対してこの言い方はないな
もし目の前で店員を注意、叱るのを客が見たら気分が悪い
現場で働く者がいて会社は成り立っているのにこの原田というアホは
謙虚さが微塵もない

>>1
すげえなこのバカ社長
品質だとか、顧客サービスだとか、そんな理論・理念すらないんだなｗｗｗｗｗ
銭勘定の押し売りマーケティングだけじゃねえかｗｗｗｗｗ

クルーガーCEO兼会長兼社長w

オペレーションが徹底できてないのは経営陣の問題なんじゃないの

クルーが勘違いしたって事は徹底させなかった上の責任だろ

>>78
店員「何かお探しっすかwwwwぶはww」

だから勘違いとか教育不足とかじゃないんだって

そもそもそんな指示出してないんだから

>>67
だよな。
店舗にメニュー表何冊有るのか聞けば判明するな。

>>92
>>93
普通のマネージメントならそう考えるんだが、この会社は違うみたいだなｗ

売れないと国民の責任とか

ひどい社長だな

早く責任とって辞めればいいのに
こういうバカが経営者にいつまでもいるのが駄目なんだよ

思い切って回転ハンバーガー屋にしろよｗ

創業者の藤田田も現CEOの原田泳幸も在日朝鮮人だよ
それを知ってからマックは不買してる
今回も経営責任を現場に転嫁する見事な発言ですなｗ
さもありなんて感じだね

>>1
＞メニュー表を先にお渡しし、待っている間に
＞注文内容を考えていただこうと

ここまでのことが本当に必要な店舗なんか
数が知れてるだろ。
これやんないと回らないとこなんか
梅田の地下食堂街のとこぐらいのもんだ。

太平洋戦争の敗因の一つとして
当時の参謀が現場ではとうていなし得ないような「芸術的な作戦」
を立てた事というのが言われてるらしい

>>1
フランチャイズ制を禁止させないと、こんな経営社が跋扈する。
直営店潰してフランチャイズでこき使えばバカでも利益上げられる＞経営者

駅近くのマックでスイカやパスモで払えれば
おつりがなくなるから、もっとＴＯが短くなるのに

なんで全国に３店舗しかないのか理解不能

ジミンガ−
スタッフガ−

フードコートにはスガキヤさえあればいい。

久しぶりにマクドに行ってメニュー見ようと思ったら無くて焦ったわ
不親切すぎんだろw

ならクルーの賃金を上げておくという企業として当然の責任は果たしたんだろうな？

並んでる一にメニュー渡すって、
カウンター外に店員一人も居ないんだけど、
どうやって渡してるの？
客にバケツリレーみたいにさせるの？
じゃあ、それができない客が悪いって言うのかな？

そんなに自信があるなら「メニューなくしました！」って旗を立てまくりなさい。

牛丼屋さんみたいに
食券最初に買うスタイルならイイと思うの。
持ち帰りも店内で食事も選べるし。

ウチの近所のマクドナルドの店員さんは
総じて接客いい人ばっかりなので
会社のトップから悪口とか
ホント当事者じゃなくても腹が立つ。

中小零細企業の経営者並みの言い訳だな。

上に立つ人がこんなこと言っていいのかよｗ

カウンターメニューは残したまま
ラミネートのメニュー先渡しもすれば良いのに

>>74
マクドナルドみたいな激安店で何言ってんだ。
乞食が時間つぶしたりするような店だろｗ

朝マック時間帯には朝マックのメニューのみ掲示、そうじゃない時間帯は通常メニューのみ掲示してくれ。
見えないから壁メニューで決めたいのに。

名前からして明らかな在日じゃん
知らなかったw

混んでる店は先渡しメニューでいいけど
並ぶまでもなく買える店で全種類書いてない上のメニューだけってアホだろ
視力検査かよ

この前行ったらレジ前でメニューの紙切れ配ってたな
それならメニュー表戻した方が良いのにと思ったよ

>>78
いらっしゃいませ！
え…、まだお決まりではない？（チッ

関係ないがさ、平日昼にマックの前通るとガキ連れた若い母親多く見るんだが
子供にねだられていくのか？それとも母親同士の憩いの場的な？
あ、神奈川の片田舎なんだがさw

最悪の社長だな

この発言がマクドナルドの売り上げ低下の理由を明確に示してるだろ
企業ってのは経営者の能力以上には大きくならん、絶対にだ

まるで現場を把握していない

王様は裸じゃないか♪♪♪

カタカナ英語や方程式などの用語をふんだんに使いまくる
経営者ってロクなのがいない気がするな。

>>102
陸軍の某航空隊では、陸上の滑走路に体当たり特攻攻撃させてた。
米軍はブルドーザーであっという間に元通り。

海軍の艦爆隊の人が証言してる。

こんな、まずい中華生産バーガー売っといて、従業員の責任にしても、売れんもんは売れん

>>109
梅田の売り上げ日本一の店とかだと
複数の行列の一番後ろにメニューもった店員がいて決めさせながら順番待ちを整列させてる。

クルーは確かに馬鹿だろうが
クルーが馬鹿なことを織り込んで計画を立てるのが経営者だろうが

無能の言い訳の典型ｗ

つかマックってメニューが見にくいよな。
利益率高いセットに誘導したくてわざと単品を見にくくしてる節もあって。

>>86
その前はアメックス出身なんだけど、アメックスってのはこういう
ジョブホッパーがやたら多い会社。

基本的には口先だけの理屈と、大袈裟な実績アピールで大きなキャリアアップ
と報酬アップを数年ごとに繰り返す連中。

特に外資系畑では有名な話ｗ

アホが指さして高額のセットを買うことで成り立ってたのにな。
そういう人が少しは考えてマックを買わないようになるようにしてあげたんだな。

社長はとっても良い人だ。

最低な会社だな

経営者の評価ってどういうもんだろうな
オレだったら新しい試みが最初からなんでも順調にいくことはまれだから
２~３年後に浸透していればいいよと考えるがそれだと経営者としては
失格なのか？

というか、店舗によっても差があるだろ
混雑店なら、そういったサービスも意味あるかもしれんが
ガラガラのマックで、上部の見にくいメニューを見ながら注文したら
さらに時間かかるわｗ

机上演習で沈没した空母復活させたオッサンいたよな

社長「俺は悪くねぇ！」

一店舗でも反抗して『普通にカウンターにメニュー置いて対応』したら
そこだけ売上あがったりして

>お客様がカウンターマットの前で考え込むことが、長蛇の列や待ち時間の長さ
>につながっていた。それならラミネート加工した
>メニュー表を先にお渡しし、待っている間に注文内容を考えていただこ
>うと、カウンターのメニューを廃止した

メニュー表先渡しも全店でやってたの？メニューが無くなっただけだと思って
たんだけど・・・・

筆者はお昼からマクドナルド気分だったので某店舗に立ち寄り
『大月見バーガーLLセット』を注文。
さて、問題はここからである。
セットには『大月見バーガー』とLサイズポテト、
そしてドリンクのLサイズが付いてくる。
私はアイスコーヒーをいつも注文しているので
今回も同じくアイスコーヒーを注文。
しかしそこで店員さんに「アイスコーヒーはMサイズまでしかないので
無理です」と言われたのだ。
無理？　本当かな。
Mサイズのまま出してくれても良いのに。
そう思いながら「Mサイズのままで良いのでお願いします」と尋ねると、
「無理なのでこちらから選んでください」と
コーラや『スプライト』のメニューを指定される。

「クルーの対応が悪いのは社長が無能か、今のやり方に現場が納得していないか、ハンバーガーがまずいから」

カウンターパンチ食らったｗ

＞ラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし、

渡されたことねーよｗｗｗｗｗ

>>。店舗によっては要望があったらメニューを出すと勘違いしたクルーがいる

ちょっと前の記事じゃ言われたら出すようになってるって言ってなかったっけ、この社長
あとクルーが馬鹿と言うよりクルーに伝えるべき店舗の責任者なり地域の統括者なりの責任じゃないのかね。
そこの説明不足が問題だろうに。

クルーが有能なら批判は出なかったかもしれない
でもな、全てのクルーが有能なら経営者なんていらないんだよ
何のために経営者がいるのか考えてみろ

日本だけじゃなくて世界的な問題だと思うが、経営者に責任取らせる術や法律が無い。

（´・ω・｀）社長にこんなこと言われたらクルーはやる気なくしちゃうわよね・・・。

長蛇の列を解消することに成功、待ち時間も大幅短縮、売り上げ大激減

カウンターメニューはこれくださいって指差しで頼めるからいいのに社長は馬鹿なの？

なんだ、朝鮮人の社長だったのか

もう行くのやめた

カウンターメニューをそのままに
ラミネートメニューを列に渡すのが一番ええんとちゃう？

> それならラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし、
> 待っている間に注文内容を考えていただこうと、カウンターのメニューを廃止した。
いろいろと後付の理由言ってるけど、それならカウンターメニューとラミネート加工メニュー渡しを併用するのがベストじゃん。
閑散とした時間帯に手渡しとかナンセンスの極み。小学生でも無駄だとわかる。
「セットメニュー販売強化」「低価格単品メニューの隠蔽」による客単価アップが狙いなのは誰の目にも明らか。
消費者を馬鹿にしてる態度が「手提げ袋廃止」時以来の客離れを起こしてるんだよ。。。

純粋に美味くないから売れなくなったんじゃね？
こないだ某局でやってたハンバーガーランキングで
マクドなんて名前すらでてこなかったし

待ち時間に考えろという発想自体は悪くなかった、ただ、上にもメニューが無かった。

「勘違いしたクルーがいる」指導力不足
「お客様がカウンターマットの前で考え込む」相変わらずカウンターで考え込んでる
「スピード・オブ・サービス」セット頼んでポテト待ちになったらキャンセル

都下のマックなんてジジババばっかりだから、A4サイズの「ご自由にお持ち下さい」メニューを
入り口から一番近いゴミ箱の上においてるけど、柱のかげにあって席側に入らないと見えない
結局カウンターで押し問答が続いてるw

>ラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし、
これうちの所じゃやってないな

トップが現場を非難するのは何よりも恥ずべき事
首相が景気悪化は国民の責任と演説するようなもの

>>141
そんな話聞いたこと無い
この話の一番深刻なところは無能経営とかじゃなくて平気で嘘吐きする経営者だったって点

＞リバウンドが来るとの読みの下、7月から新商品「世界のマック」キャンペーンを打ち出し

キムチバーガーを置いてたのもこの頃だったかな
あれが臭くてマックには近寄らなくなったよｗ

マクドナルドの店員、確かにでき悪すぎだよ
まあ安い時給でやってる人間に質を求めちゃいけないかもしれないけど
同じようなもんでもファーストキッチンのバイトは良くできてるよ

年取ってくると、壁のメニューで商品を決めても
カウンターに行くと忘れちゃうんだよｗ

これ売り上げ減るよね確実に

メニュー撤廃の結果、なぜか販売してる商品すらどこにも載ってないっていう
意味不明なことやってるから叩かれるんだよ

非公式のメニューみたいにわかりやすいメニュー表を店内に貼り付けたらいいだけじゃないのかよ

メニューを有料にすれば社長も大喜び

店の前で１枚５０円でドナルドおじさんが販売
完全に注文を考え終わって
ドナルドおじさんのお許しをもらってから入店

スピードを求めて得るのにポテト進めたり飲み物勧めたりしてんじゃねーよ

>>121
若くなくても茶飲みに使う
ガキがコンビニ前に居るのと同じだよ

本気怒鳴るど！

利益率はいいんだろうがまずチキンメニューゴリ押しをやめ、牛肉の味にこだわったメニュー開発にシフトする。
メニュー表を元に戻し、さらにメニュー表をもっと見やすくする。
自分の能力の無さを国民感情のせいにするこの社長を交代させる。

これだけでもだいぶ良くなるとおもうぞ。

店舗の連中がアホなのも事実だしな。
一時期紙袋に変わった時にビニール袋入れてくれっつったら断られたわ。
本部に渡さないように指示してるか電話したら希望者には入れるようにってな方針だと。
むかついたんでその時断った店舗にいた社員らしき男にはちゃんと文句言っといたけど。

Ｄ−フェンスさん出番です

なんで現場の責任にする最高責任者か
日本終わってるな

>>94
俺が恥じかいたのはこの社長なんだっけ？
原田泳幸の責任なのでこいつが謝罪して辞職するまで絶対マックは行かない

袋廃止の時にも、一律渡さないことになったと思ったのか、
本当に複数の紙袋をどんと渡すだけの店もあったな。

食券にでもしろよ

>>162
近所のマクドなんて壁メニューすら貼ってない
代わりにグラコロの宣伝ポスターとか貼ってし、どこまでも客を舐めきってる
ほんと頭おかしいとしか思えん店だぜ

部下に責任押し付けるとか上司として最低wwwwwwwwww
経営者続ける資格ないよ 早く店を畳みな

上にもメニューないからカウンター行って
店員さんにメニュー出してもらってから考えてる

全部読んでみたがガキの言い訳だった
国のせい客のせいクルーのせい
売り上げが悪いのは他人のせいわろたｗ

お前らラミネートって言われてパッとわかるんだな
驚きだわ

俺なんてググって綴り確認して、英和辞典で調べてやっと理解したってのに

うわ、マック最低だな
自分たちが決定して実施したサービスが失敗に終わったのに責任を部下に投げやがった
社長とか偉い人ってのは責任をとるのが仕事だぞ
末端の一番弱い人に責任を押し付けるってどんだけブラック企業なんだよ

社長の言う通りなら、
×カウンターのメニューを廃止する、のではなく
〇並んでいるお客様に、先にメニューを渡す
と発表すれば良かったのに。

そうしていない事が、社長が嘘を言ってる証明だろ。最低の経営者だな

>>172
バブル崩壊以降ずっとそればかりでね・・・いやNTT株の損失補てんからかもなｗ

他人のせいは自分のせい位
嘘でもいえないのか
働いてる人が気の毒

早くこのクズ社長なんとかしないと、ホント大変なことになるよ？まくど

指導、伝達ミスを　クルーのせいにｗ

ここって、改悪しかしないのな。
地域別価格とかも最悪だろ。

どんくさいやつが前にいると、すぐ混雑するから、昼休みに買いに行けません。

もう券売機にしたら？

人員割いて、お渡ししてたらスピードダウン
あからさまな嘘やろ
実際やってねえし……

谷村有美のダンナは冬彦さんだった

社長が大東亜帝国だとクルーも大変だな

まずは見易いメニューに作り直しなよ
見易いと困るって点が低迷の原因だけどw

ずーっとバリュー価格って言ってたのに
嘘つき

ドライブスルーにできる渋滞も対応しろ
いつも一般車道まではみ出して邪魔なんだよ

注文決まってからじゃないとカウンターに行く事すら許されないような顧客教育。
ラミネートなんて渡されたことねえし存在も知らんかったわ。
一度不快な思いをした客はなかなか戻ってこねえぞ。

>>118その通りだよな
空いてる店や空いてる時間帯はメニュー置いときゃいいじゃねーか

何が提供のスピードをあげるためだじゃ
客を焦らしてセット買わすためだろが

クルーの対応が悪いのは上司の教育が悪いからだろ

今でもゲージに並ぶ家畜豚のような扱いなのに
これ以上スピードを高めても仕方ないだろ・・・

>>161
時給1200円だった時代には神クルーがいたんだぜ。
クルーの選手権みたいなのがあって、ポテト揚げる達人がいるんじゃないかって店結構あった。
今もやってるのかな？

なんかこの社長の言葉で行く気なくなったわ。

高くて遅くて不味くて不便
もうモス行くわ

>>195
はみ出させたらダメという法律をマジでつくってほしい。

>>175
俺も食券方式に一票　小銭あるときに貯金代わりに買えるしさ

10月以降何回か行ったけど、そんなもの一度も出して貰ったこと無いな。ラミネートのやつ。
やるなら徹底してやれよ。

昨晩、マックに行ったけどメニューがなくて困ったという夢をみた（実話）

注文の効率あげるなら、注文端末何台か置いとけば？ｗ

まーた2チョンねらーの手のひら返しかw

V字回復して好調だった頃は原田を持ち上げてたくせに、少し落ち目になるとアホが群がって一斉に叩く叩くw

SSに常駐してたけど飽きてきたから課金する気もなくなって、GBでも負ければ下のクラスに
落ちればいいやって感じになってきてる
もうほんと最近はBPとかが10になったまま放置することが増えてきた
欲しいユニットが出る頃には違うゲームやってそうな気がする

うわ！
自分の部下の責任にするとか最悪のトップだろ

ああそうか
低賃金のクルーなんて仲間じゃなくて部品か

>>175
食券を買うのに迷うヤツのせいで長い列ができるだろｗｗｗ
あ、ラミネート加工のメニューを渡せばいいのか

狭い上に品数が多いので設置メニューを見るために店内で動きまわらなきゃいけない店舗がある。
手元で選んだほうが効率いいのに。しかも選んでる最中にレジのほうから急かす声。
まったく並んでないんだからゆっくり選ばせろよ。

メニューを入り口と横の壁と何個か置いとけよ
先に考えたくてもメニューが無いから見れないんだよ禿

ｶｳﾝﾀｰﾒﾆｭｰでｺﾚｸﾚ、ｱﾚｸﾚで指差しして注文してたが、ｶｳﾝﾀｰﾒﾆｭｰ消えてからﾏｯｸ
行かなくなった。

並んでるやつに配ってきめててもらうのは、
カウンターのなくすのかんけーないじゃん

>>100
まじ?

テストで何がわかるのか？世の中良くも悪くも『信じられない』レベルの人間がゴロゴロいるんだぜ

＞ラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし

そんな話、初耳なんだが

そりゃテストスタッフは入念な訓練をした後だからスムーズに行くだろうしな
現場も客が対応できずに混乱させてんだから上の責任だろｗｗ

ハッピーセットのおもちゃ
入り口の見本を見て事前に決めて行ったらその番号のは無いという。
ならば何があるの？と訊いたら番号だけ言ってくる。
で、それはどういうもの？って訊いたらやっとおもちゃだけのメニューっぽいものを出してきた。

へぇ、今ってメニューないんだ。
そのラミネートメニュー表は、列がない時は見られないのかな。
全商品を把握している率ってそんなに多いもの？

もう入口で食券買うようにしたら？

近所の店舗に関していえば、メニューどうのこうのよりフォーク並び導入するのが
先だと思う。

２０年位前にバイトしてたおっちゃんやけど。
超絶混雑が予想されるときは先回りしてねーちゃんに注文とらせてたりしてたけどな。
そんな人件費もけちるようになったんだろ。

素直にお願いしろよ
単品辞めてセット買ってくださいってｗｗ

>>170
だよな。
雨降ってるのに紙袋に入れる店員にも腹が立つよね。

その日はなくて朝から雨降ってたから知らないはずないのに

マックとかいらんから個人商店のハンバーガー屋増えねえかな
今なら大手のハンバーガー屋に勝てるぞ

少ない・高い・マズイ・サービス悪いと底の底だからな。
起業する気ある奴はチャンスだ

クルーのレベルはこれでも世界一。
ただ、トップが無能のクズ。
日本の縮図だね。

カウンターのメニューが無い理由はそう言う事だったのか
でもラミネートされたメニューを渡された事が１度もない
その前に店員がカウンターの外に出て来ない
１度出ると入る時に中の店員に開けてもらわなきゃいけない電気ロックが面倒なようだ

クルーが〜〜〜
って民主党の屑どもと考え方が一緒だなw

メニューなんて配られた事もない
土日は全レジ解放しているのはいいが
列整理の人員がいないので客がどこに並べばいいかわからず
いちいち並んでるのかどうか客同士が聞かなきゃならん糞店舗なら近所にある
季節メニューは即売り切れ
レジ係だけは厳しく教育されてるのか対応はいいが
それ以外が終わりすぎてる

スマホ持ってる人は自分の端末で注文から支払いまで一瞬で済むように。
そういうのはもう実施手してるとか？

悪いのは全部部下のせい、でも手柄は全部自分のもの

典型的なクズ社長だわこいつ

馬鹿社長だと下が苦労するね

ほらみろ
現場からこんなに不満が噴出してるじゃないか

昼2時以降のレギュラーセットメニューがメチャクチャ割高なんだけど。

どさくさに紛れてかなり値上げしてるよね。

>>200
俺も社長のクルーガー発言で行く気なくなったわ

なんだ老害が喚いてるだけか

>>161
一理有るね

メニューを読み上げて注文するより、これとこれって言って指でメニューを刺して注文した方がやりやすい。
カウンターにはメニューを置いて欲しい。全部のメニューを覚えられない。かと言って、カウンターにいながら、
上の看板メニューを見るとか出来ない。そんなに時間短縮したいなら、レジを増やせばいいだけ。
それと、店員の「ポテトはいかがですか?」とか、余計な事を喋らせるな!!その方が時間もったいない。

労働者の士気が低下すんだろ

毒飯売ってやがって、売り上げ落ちたとかとかとか
大腸がん急増に貢献しまくりだろだろ

注文の回転あげても作るスピードが変わらなかったら意味ないよね

待たされるのがデフォなんだが

>>226
フライドポテト屋さんとか出ないかな。専門店で
そっちに行きたい

この件があって
今不買中

とりあえずテメーのとこのクルーすらよくわかんないことを客に押し付けるなよ。

マックの終わりの始まりだな

100円マック以外はボッタクリ価格のうえにメニューを客に見せない詐欺まがい
日本マックの社長交代させろ

不便にしてどうすんだか
しかも現場のせいとは恐れ入った

>>200
おうAJCCだな（オールジャパンクルーコンテスト）
なつかしい
わいはグリル部門で優勝してグアムいったでw

原田も長くやってて、これまでは結構いい結果出してたのに老害化しちゃったな。
それなりの結果出してたから、こいつと取り巻きに批判できない空気があるんだろうな。

クルーちゃんとしろよ

別にカウンターのメニュー無くてもいいけど全メニューを上に表示しろよ

>>186
ほんとに伝令ミスなのかな？
あとずけに感じるが…少し前の記事では店頭やレジの上のメニューを見て…としかなかったような

そういえば「ポテトはいかがですか」ってのは自分は全く言われないんだが、
金もったいないからこれ以上買わないぞオーラが出てるからなのか？

お得意のマニュアルの徹底はどうした

ホント、高くて不味くて遅いのが顕著になってきて
マクドナルドにいくメリットなにも感じない。

改善すべき所はほかにいくらでもあるだろうよ

カウンターなくして、注文はタッチパネルにすりゃいいやん。
受け渡しと支払は専用の窓口にしてさ。

４で終わってたｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
だめだこいつ・・・・すぐ現場のせいか？
マック行くのもうやめるわ

経営の中の人へ　　心を開かなければ、エヴァは動かないわ

うっわもう利用するのやめよ・・・ていうかここ何年も買ってないわけだが

>>243
じゃがいも大量に貰ったから、フライドポテトを作ってみたら
柔らかくて上手く出来なかった・・・
味は美味しかったけどね。

これは経営者のみならず人の上に立つ人が一番言っちゃいけない言葉。
よくこんなのが社長になれたなｗ

>>253 「ハンバーガーと水」のお客様に「ポテトはいかがですか」とはいわない

この言い訳もベネフィットなんか

もう絶対に行かない。
何で注文するのに客が気を使わなきゃいけないんだ。
サービス悪い店は客が離れて廃れる。

>>136

悠長すぎるか

まあ普通は何を買うか決めてから行って、カウンターでは売ってるかどうか確かめるだけなんだけどな。
いざレジの前まで来て何買うか迷ってるなんてアホの子だろｗｗ

アレは100円マックとか低価格商品を意図的に目に付かないようにしてるよな

>>180
お…おぅ…

>>252
>>1の内容なら
「事前にメニューを渡す」であって
「レジからメニューをなくす」じゃないからな。
事前にメニューを渡して注文を決めてもらうから結果的にレジからメニューをなくしてもいい、
ってだけで。

メニューを先に渡すとかどこが実施してんの？

>>263
水も頼めるのか。知らなかった。いつもチキン系のバーガーだけ単品で頼んでる。

誰も来なくなる→並ばなくなる

馬鹿か？
カウンターメニューなくす意味が無い
最初から「並んだら先にメニュー渡しておくように」とこれだけ指示しておけばよかった
そうすれば繁忙時では無い時は今まで通り、忙しい時はスムーズに仕事ができた
どうせどこぞのバカみたいに何がしか注目を集めようと無駄なパフォーマンスにしたかったんだろ
そりゃ「今度から並んだらメニュー配ります」よりも「カウンターのメニュー廃止します」の方が話題性あるもんな

今井の息子は一人は来るなってコトかよ？
親父の福岡の出で木下ってう朝鮮Routesだから差別とかダメだろ？

働かない社員が悪いんですね。不治痛と同じ道を歩めばよろし。

>>242
そうだな注文溜めるだけ溜めて待たせるうえに、ドライブスルーではほかの客と提供品をよく間違えるときたもんだ
提供スピードとセットで考えるべきだな

客を減らして列を無くすっていう画期的なサービス変更じゃん

成功なんじゃねｗｗｗｗ

社長のお話を要約すると、

心の冷え切った消費者と、対応の悪いクルーのせい。

チーズバーガー　１２０円
ダブルチーズバーガー　２９０円
　
社長は２倍の計算ができなかったようです

ジョージ仕事しろよ！

>>200
そういうさ、決められたオペレーションに関してはきちんとできる人はいると思う
けど、一人ひとりにあった場面ごとの柔軟な対応はマネージャークラスでも全然ダメ

>>1
海外でも日本の独自の仕様こそが高く評価されてるのに
海外と合わせるために廃止するとかアホかと。
なんでも海外に合わせるのがグローバリズムだとか最先端だとか決めつけて
客が求めてるサービスをしっかり把握してないんじゃないか？

「日本のマクドナルドの仕事風景が迅速すぎる」
http://blog.esuteru.com/archives/6580646.html

外国人 日本のマクドナルドに衝撃「すげぇ・・・写真と同じ物が出てくる」
http://honyakusitem.blogspot.jp/2012/09/blog-post_8286.html

海外「日本に引っ越す！」 安過ぎる日本のマクドナルドに外国人が衝撃
http://kaigainohannoublog.blog55.fc2.com/blog-entry-389.html

「客のためにストローを差した！」日本のマクドナルドを見た海外の反応
http://study4e.seesaa.net/article/274628019.html

現場の人達が客に文句言われながら働いてるおかげでボロ儲けしてるくせによく言うわ

もうカウンター廃止してタッチパネル式端末置けよ

単品の値段隠すくらいならもうセットでしか売らないってやってくれたほうがいいわ
そしたら二度とマクドに通わなくなって不快な気分にならずに済む

マクドって手で食べるわけじゃん。
なのに他の客もさわってるメニュー表を持ってっておかしくね？
ホントに上の人間てアホばっかで失敗したら人のせいってそりゃどこも傾くわ。

いまやどこ行っても入り口に紙のメニュー山積みだろ
それ取って並びながら決めればいいだけ

批判してる奴はメニュー取らず、わざわざレジの前で悩むの？
クレーマー並のクズ客だな

今までの方式で壁に全メニュー載ったのをペタペタ貼っておくだけでいいのに。

士気下がるわ〜

>>272
むしろ近所のガキはいつも水だけ頼んで席でゲームしてる
入店→「水ください！」→ゲーム
見てるとたまにマクドナルドがかわいそうになる

>>219
あれ子どもかわいそうだよな
「今はコレ」表示も小さいし

社長が現場のせいにするとか最低だな
俺だったら辞めるわ

>>257
3000店もあるんだから導入コストが相当かかるだろうな
軽々しく出来るもんでもない

メニューも把握していないで来店するとは、最早そんな客は、客ではない！

嫌なら来なくて結構！

黙って金を置いて、帰れ！

部下のせいにするんだ。
最低だな。
この社長が辞めない限り、マックでは買わない。

>>291
それひどいな…

＞だが、マクドナルドは全国に3300の店舗があり、約17万人のクルーがいる。
＞店舗によっては要望があったらメニューを出すと
＞勘違いしたクルーがいるなど、対応が不十分な点があった

前２ちゃんでこの話題のときに、メニュー先渡しをしてる店があるという話は一切出なかったがな・・・
俺のエリアで入った店は全部メニュー撤去で、ラミネート加工のメニューを渡すクルーなんて存在はなかった。
これはもうトップレベルから勘違いしている話。

約１７万人のクルーのせいにされてますよｗｗｗ　バイトはボイコットしてもいいレベルｗ

まずこの社長を解雇するところから始めんといかんだろ

現場に責任のツケ回すとかクズだな
よくこれで責任者なんかやってるなぁ、オママゴトやってんじゃねーぞ

券売機でもおけば

これでバイトが一気に離脱して店舗運営できなくなったらオモロイのにな
まぁ、経営者の発言に興味もってるバイトなんていやしないか

経営者がバカすぎる、普通の飲食店なら席に就いたお客のところ
にウェイトレスがやってきて水を出してついでに注文を取っていくの
があたりまえのところをｄファーストフード店だから客のほうが態々
カウンターに行って注文と精算を同時にすることを受け入れてるのに
更に注文の仕方まで店の都合を強要するとかどこまで客を舐めくさっ
てんだ？てことに早く気づいたほうが良いと思うよ。

自分の無能を、現場に押し付けるって、マジ最悪。
こんなアフォ社長のやってるマックは、今後一切食べません！

>>295
ちょｗ強盗ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

日本じゃどんなに小汚い中華屋に入ったって当たり前なんだが、
｢メニュー｣くらいはちゃんと箸立ての脇に刺さってるよなｗ
つまりメニューは店の看板であり店主の自信、誇りでもある
それを無くしちゃうんじゃ商売やめた方がいい

コンビニとかもこんな感じだよな
末端に色々要求するんだよなw

>>288
そんなの見たことない

そのテストってのはあらゆるタイプの客でやったのかねえ？
メニュー全く知らん客とか長考する客とか

こうやってインターネッツを使えば行列を減らせるという
手法を社長自ら実践してるだけだろ？

マニュアル作成ミスだろ

>>274
話題性というより、
「事前にメニューを渡す」
だと常時そのための人員１人は絶対必要になって、
利益落ちるじゃん。

利益落とすな、売り上げ上げろ
の理論だと
結果として生じる「レジのメニューなし」のみ指示して
あとは各店舗弾力的にやれ
ってことになる。

>>1がそれを示してる。

俺は悪くない！
悪いのは自信を失った国民と、勘違いしたバイトクルー！

アホですか？
１コイン程度で済まそうっていうデフレの波に乗ってたんだろうが。
消費マインド低下は商機でしょ。マクド的には。

メニュー廃止は商品提供のスピードを上げるため？
スピードが遅いのは、注文受けてから商品渡すまでだろ。マクドは。
仮に注文受付のスピードが上がったとしても、受け取り待ちの時間が
積み重なるだけじゃん。生産スピードは変わらないんだから。

そもそも、カウンターで考えさせることで客寄せの商品に高利潤商品を
抱き合わせさせて利益上げてたんだろうが。

クルーの勘違いってのも、総てをマニュアル化して、様々なキャンペーンも
しょっちゅうやって対応出来てるのに、そんなの間違えんだろ。現場は。

まあ、マクドなんぞ行かんから良くは知らないんだけど。

南○田のマックを利用した母が飲み物が選びづらいと言っていたよ
ラミネート加工したメニュー表はなく、ただ正反対のレジの上のメニュー表から選んでと言われたらしい
片目視力0.3以下はお断りなんだな

お客ガ、クルーガｗバカの極み社長

そもそもカウンターにメニューなかったら注文どうすんのよw
いちいち暗記して来いつーのかww
ドリンクの種類とかいちいち暗記できんぞ
｢何がありますっけ？」っていう会話が無駄に繰り広げられるだけだろ

>>310
なるほど！社長自らマクドのイメージを下げる戦略か！

状況からしてこの社長は退陣レベルの失敗を犯し続けてる。
株主は声を上げるべき。

社長が言っていいセリフじゃねえなｗ
器じゃないんだよ

バイトの責任にする社長
じゃあ給料上げてやれよ

マニュアルを遵守させるマニュアルが必要だね。
あとそれの周知徹底。馬鹿ばかしい。

>>280
チーズバーガー２個頼んで自分で合体させる手間が５０円なんだろうたぶん

メニュー先渡しされたことなんか一度たりとも無いぞ
どうせ100円か120円メニューしか頼まないからいいけどな

一度だけ行列のところに、パウチされたメニューを持ったオバサン店員が来て
一人ずつ「これ見ますか」ってメニューを渡そうとしてたけど
俺の前の全員から断られて
いよいよ俺の番が来たときに
かわいそうだから受け取ってあげようか悩んだけど
俺も断った

セットメニュー専用レジと一般レジにわければいいんじゃないの？

短時間でサッと注文したい奴はあらかじめ決めてセットメニュー専用レジで
素早く買えばいい。

じゃあ賃金上げろ

最悪だな

外食業界のシャープになりそうだなココｗ

現場が悪い・顧客が悪い

最近こんなのばっか
日本人の朝鮮化が止まらないな

メニューを隠すってのは
一見さんお断りに通じるのが分からないのかな

東海大学じゃこれぐらいしか思いつかないんだろう＜原田

>>317
違うよ！行列は減ってイメージは上がるの！
下がるのは売上と利益だけ！

まあまあ、途中経過はどうあれ、客がガタ減りして、列も短く待ち時間も減って
当初の目的は果たしたンじゃないか？　有能な経営者だよ、褒めてやるよ

低賃金で頑張ってる人間がいるから
てめえの首乗せていられるってのにな
ピラミッドの頂点部分なんか真っ先に風化して転がり落ちるってのにｗ

セットメニューだけにしたらいいのでは。

>>322
ワロタw

>>328
なりそう、じゃなくてもう手遅れかもw

時給相応の対応だろ

>>332
誰得w

ばかじゃね

鶴ヶ島駅前の狂うはそりゃあ凄いぜ
制服姿の狂う2〜3匹が客席で大騒ぎしてたから
帰ってからハッピーセットのスプーンが付いてなかったクレームの序でに指摘したら
「お言葉ですがあの子達(全部雄だったのにゆとりはあの子達って数えるのか？)は勤務時間を終了していますが(キリッ」
て返されたから勤務時間外に制服姿で客席に着いて良いんですね？と確認したら一転して非を認めて謝ってきた
まあ2〜3年前の出来事だしそれ以来行ってないから今は知らない

要約

俺は悪くねえ
クレームは現場のアホ共のせいだ

クルーがーオーダーワンですぅ

貧困ビジネスのマクドナルドやすき家すら売り上げ減とは
日本の不景気も本格派になったな

約１７万人のアルバイトは勘違いするなよｗｗｗｗｗ

>>1
＞ラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし、
＞待っている間に注文内容を考えていただこう

これ絶対に言い訳だろ。何店舗か入ったけど、どこもやってなかったぞ
ただ、店員自作らしいメニューポスターをレジ前脇に
イーゼルに載せて２つ展開させてるとか、脇に手作りメニュー表張ったりとか
涙ぐましい努力してたのは知ってる

原田「俺は悪くない、悪いのは…」

あぁ、何度も聞いたセリフだ
これを言い出したら経営者として完全に末期症状

もう交代させるしかない

＞店舗によっては要望があったらメニューを出すと 勘違いしたクルーがいるなど

最初から「要望があったらメニューを出すやり方」って言ってませんでしたっけw

クルーガー

こういう事を外部に向かって社長が言ったらダメだよなあ

メニュー渡す用にクルー用意するならレジ一つ余計に開けたほうがよくね？

>>1なにこの糞発言ｗ
よく行く店でトラブル見たことないけどな。
もしかしてこの施策は、社長の独断とゴリ押しで始めたの？ｗ

社長は在日

こいつを現場で働かせてみたらいいのにw
文句ばかり言ってやるｗ

下っ端のせいにするなよ。
思惑があったならそれを徹底させなかったTOPの責任だろ。

>>304
今後もなにも原田はもう8年も社長やってるんだけど

現場のクルーも苦笑い

ネットのメニューにも価格を載せない
列にもメニュー渡さない
挙句の果てにカウンターのメニュー撤廃


バイトのせい？？？
全ては価格を見せずに騙し売りする戦略に通じてると思うけど
全部バイトの陰謀なのかすげーなーバイト恐るべし

スマホ用クーポン見せたら今度から印刷してもってこいって言われたで
今度からそうなるんけ、？

>>280
今知ったwww

>>331
コイツって全入Fラン大の社長なのか。よくそこまで昇れたな。ｗ

>>306
「メニュー」と「値段」を確認できることが第一なのにな
これなら素直に値上げしたほうが客にとってマシのはず

>>317
>>338
社長の血圧が上がって、株価は下がるのも追加しておくよ

>>340
＞勤務時間外に制服姿で客席に着いて良いんですね？

それが世界標準なんですけど

>>322
なるほど工賃（）は想定外だった。

馬鹿トップの典型だな

裏目った時に別の理由を強弁して責任転嫁

しばらく空騒ぎした後、メニュー復活させるのがオチ

俺、郵便屋なんだが、小包事業統合失敗の社長の言い訳が
「社員が不慣れなもので・・・」
だったのよ。

「全体」で一斉に不具合が起こるのは、「個々」の社員が原因ではなく「全体」を包括するシステムが原因だろう、と
そのシステムを作った幹部連中と承認したお前の責任だろう、と
論理的思考があれば分かりそうなものだが。

>>335
それだとマクドが高いのがバレちゃう！

>>332
だれが得をしたんだwwww

カウンターにレジが４つ位あっても１つしか稼動させずに
列が長くなってもほったらかし状態…

その行列を沢山の店員がカウンターの向こうで見てるだけ…

列が長くなったらレジをドンドン稼動させて速く処理できる様に
気を使えっての！！

もともとわざと見にくいメニューでコスパ悪いセットを半押し売りしてたくせにアホかと

>>326
マック社長｢じゃあ歩合制ね。どうしたらいっぱい売れるかかんがえるんだ｣
バイト｢どんなお客さんでも注文しやすい環境を作ります！例えば見やすいメニューを置くとか｣

客虐めの次は店員虐め。

此の馬鹿社長は飲食業で働いた事ないだろ？

社長でも政治家でも、いつも「改革を」と考えているわけだが

最初は「良い改革」のアイデアでよくなるものの
アイデアが尽きたのに気づかないから
俺様アイデアの「どうしようもない改革」に手を染めてしまう

うちの近所の店は小さなメニュー表作ってカウンターに置いてるな

ハンバーガー無料券目当てで久々にマックに行ったけど、
笑顔つくってたけど、時間に追われてる感じで大変そうだったなぁ。
時給安いのにロボットみたいによく働く気になるよな。

ベネフィットとかわざわざ英語にして喋る奴ってだいたい馬鹿。

＞店舗によっては要望があったらメニューを出すと勘違いしたクルーがいるなど

あれ、客に求められたらメニューを出すって言ってなかったっけ？
ってか、客が「メニュー見せて」と言ってもメニューを出さないってこと？
目が悪くてカウンター上のメニューが見えない人はどうしたらいいの？
勘で注文するの？

>>288
その店どこにあるの？
煽りじゃなく本気で知りたい

わーたーしーはー 悪くない〜 潔白だ〜♪

>>355
うわまじかよ。
行く気なくしてきたのはこいつのせいだったのか。
辛うじてビッグアメリカで繋いでたが最初のが良かっただけであとはくどくて食べる気も起きないからもういいや。

過ちを認めて、素早く改善させるのがトップの仕事
現場のバイト君はかわいそうだね

「過去41年間やってきた慣習をやめることを、顧客にもクルーに納得してもらうには時間がかかる。」
って言うべきだろうな。
いずれにしても、トップダウンで決めた事だろ？
今さらクルーのせいにするなよｗｗ

今度はクルーのせいかよ
と　言うか何処でテストしたんだ？
それに成功って何を持って成功なんだ？
客の注文時間短縮と客単価アップか？

取り合えず
店員要らない電子注文及び電子マネー支払いの機械置いとけ
今なら開発もそんなに費用掛からないだろう
若い物は物珍しさ等で一時的には増えるかもよ
定着すればレジ要員減らせるだろうし

>>6

お前がカウンターに居たら何も言えないと思う

>>308
そうなの？
神奈川の自宅近所も遊びに行った時に入った台場の店でもそうなってたから、全体的にそうなってんのかと思ってたわ

だとしたら店舗のクルーの工夫かね
そう考えるとクルーが悪いってのもあながち間違ってない気がするわ

>>357
何？その高級寿司屋

>>363
マックって通勤手当あったっけ？

客がおらずスカスカのレジ前で何頼むか選んでる最中
「お決まりでしたらこちらへどうぞー」
「お決まりでしたらこちらへどうぞー」
「お決まりでしたらこちらへどうぞー」
「お決まりでしたらこちらへどうぞー」
うるせーよ！

＞クルーの対応が悪いから

ならお前が悪いんだろバカか

お客さんからカウンターくらったんだｗ

大学の頃友人の誘いでマックでバイトしてたが
時給安いぞ〜

>>378
導入初日から近所の店ではやってたな

きっとその店じゃ社長のアイデアを笑ってたと思うが

マックのバイトは優秀だろ

>ラミネート加工した メニュー表を先にお渡しし

そんなの初めて聞いたし、現在もそんなもんない

いや、悪いのは俺達客だろう
マックにいくならメニューを暗記していくべき

吉野家行くときはみんなも頼むもの決めていくだろ
ラーメン次郎なんかもあぶらめしましなんとかって言う
出来ない奴は鼻で笑われる
もしくはメニューをみないと満足に注文できない客が来たナウとか言われるな

むしろメニューを突っ返すくらいはしないと舐められる時代

客が来なくなれば待ち時間も減るNE！

テストでうまくいったからといって
実際うまくいくとは限らない、と大体の人が認識してるだろ
クルーの対応だって、前準備でどうとでもなる

読みが甘すぎるし、クルーせいにした
この2つだけでも社長としてもう終わりだろ

>>368
日の浅いバイトにはレジ触らせないからじゃないの？

レジ係に昇進しても信用されてないから、釣銭の確認をいちいち
複数の人間でやってる。

他のハンバーガー屋に行った後マックを食べると
まずさが際立つ

最近マックをおいしくないと思うから行かない
金が無い時にお出かけ中で休憩したい時だけしか使わない

メニューがセットばかり。単品の値段がわからない。

セットは頼まないので、あれは困る。ポテトMなんて絶対頼まないからね

こんな客に選択肢与えず、体に悪いものを大量に買わせようとするの、アメリカの貧困ビジネスをまんま持ち込んでるね。

>>388
決まってないから行かないことぐらい日本人（日本居住）ならわかれよなぁｗｗｗ

>>385
各店舗が独自で工夫しなきゃいけない
ユニバーサルサービスってなんなんだよ

どうすればいいか
教えてあげな〜い

＞それならラミネート加工した
＞メニュー表を先にお渡しし、待っている間に注文内容を考えていただこうと

今度はこれを現場にやらせる
しかし当然、人員は増やさない
結局メニューを渡しにカウンター内の人間が一人減る
→提供スピードが落ちて売上悪化

ﾏｯｸﾎﾟｰｸなくしたのはこいつか？

>>377
バーガーロシアンルーレット状態だな

カウンターにメニューがないと困るのがマクドナルド

カウンターにメニューがあると食いにくいのが吉野家


これ試験にでますよ！

前のやつがトイレでちんこ触ったかもしれない手で
持ってたラミネート加工のメニューなんて触る気がしない

「私の考えが甘かった。クルーには迷惑かけた」

って言えばよかったのに

これじゃ、クルーからも客からもフルボッコだろうな

おいしかったら、多少サービス悪くても誰も文句いわないよ

>>366
２年前の遅配祭りか。

マジで券売機にしたらいいんじゃないの？
メニュー見せる時間惜しいなら一番効率いいのは券売機だし人件費も削れるよ。
それともカウンターに受付置いてるのは何かあった時に店員のせいにするため？

>>405
えっ？なくなったの？

まあ焦りだろうな。
もうみんなマックがいつの間にか高くなったことに気がついたんだよ。

愛してくれるのは１００円マックでせこいことやってるやつだけ。

原田さ〜ん、割高ぼったくりセット、売れるようになりましたか〜？ｗ

>>1
レジから離れた所で選んでても
「どうぞ〜、どうぞ〜」って連呼されるだけで
ラミネート加工のメニュー表渡されたことなんてねーぞ

そもそも、飲食の場合は、中のキッチンの処理速度もあるから、
注文を何でもかんでも受けたらキッチンがパンクするだろ。

従来通りの処理速度で良かったんじゃないの？

まあそれでも、キッチンの処理効率をあげられ、注文を何でも受ける感じにするなら、
スマホで注文できるようにするとか、店に専用の端末を置いて端末からも注文できるようにするとか、
メニュー撤去とは別のベクトルになると思うが・・・

考え込む人は、どうやったって考え込むんだから、
早く注文したい人がより早く注文できるような工夫をすべき。

業績が悪いのは社員が働かないから

モスバーガーなら値段が高くても、待ち時間が長くても文句なく待つよ
たしかにマクドの商品価値で待たせれるのは拷問だろうな

マクドが商品提供のスピードを上げるのは顧客サービスじゃなくて、
単に時間単価で売上をアップさせたいからだろう。
質の悪いもの、単価の安いものを短時間に提供するデフレ商法を牽引
してきたマクドらしい安易な発想だよ

ピンチを大ピンチに変えるタイプの人は偉くしちゃいけませんね。

失敗を現場のせいにする奴は無能

食券販売機並べとけ
単品を押したときは「ご一緒にお飲み物とポテトはいかがですか？」って機械が言えばいい

改革したつもりが文化大革命だったワケｗ


今更、あれは間違えでした…なんて口が裂けても言えんよなｗ

>>362
日本マクドナルドの株価って、
株主優待券ウマスのおかげで
常に割高水準だから、それはない。

>>366
冷凍配達のものを解凍してお届けしてくれた、あの騒ぎかｗ

もし仮に万が一待ってる間にメニュー表渡すと指示していたとしても
並んでる客が0人の時、何もメニューすらないカウンターに直接通される
社長がバカな証拠

・前さばきを相当数置く
・列の順番でなく注文内容決めた客から先にレジを済ます
・食券自販機を導入
・飲料は自販機に切り替え

こんなん、同業他社が既に行なっていることなのに

そのうちに単品注文もできなくなりそう
もともと単品価格を小さく書いていたが、更に悪化
もうランチセットと同じようにセットメニューだけになるとか
ポテトをナゲットに変更できるとか
そんな流れになりそう

まぁ俺は週末しか行かないから1000と1600円のセットメニューしか頼まん
頭悪いんで何も考えずに頼むｗ

>>378
>>385

メニュー無いから注文途中に壁のポスターメニュー4回位見に行ってたら
やっと小さいメニューをカウンター奥に出したぞ

小さいメニュー遠くに置かれてアップルパイが見つけられななったから他のパイ指さしながら
「このポテトパイじゃなくてアップルパイって無かった？」って聞いちまったよ

紙メニューは数ヶ所置くようになったが、ラミネートは未だに見ないねぇ

マックの社員は現場である程度働いてから本社で働かないのかね？
この話だって現場知ってる社員なら、混乱が起こるのなんて分かってそうだけど

設計の人間で、アホと感じるタイプ。

一回の工程時間を必死で測って、パッチ数を掛けるタイプ。誤差が積み上がって出てきた数字は使い物にならん。


普通は100回やって100で割るだろ。

スマホなんかで選んでおいてタッチで注文完了なシステム作れよ

>>416
それは、クルーが誤った対応をした。クルーが悪い　ｷﾘｯ

>>1
というよりメニューがなくてどうオーダーせよと？？？

先にネットやモバイルで決済させておいて、バーコードつきの結果画面で商品渡す
管理すれば早いんじゃないの？

業績向上は社長の手腕。
業績悪化は従業員のせい。

メニューはないが　客に対して

「注文の多い店」

になった　ってことでしょ？
躊躇すんのはクルーじゃなくて客の方なんだけどねぇ

あれ？最初と話の内容変わってないか？
今までいったマックで並んでるときにメニュー渡された事無いんだが。
マニュアルさえ出来てないのにスタッフのせいとかクズすぎ

試しに3ヶ月間マックで食うのやめてみな
それでもまだ行きたい様なら病気だ

そりゃおまえのところの社員はメニューぐらい把握してるだろうからスルスル回るだろう

>>378
無いよな＞メニュー積んでる店
近所に２軒、出先に一軒あるんだが
そんなの見たこと無い

>>429
というか>>1ではラミネート加工のメニューを渡すってことになってるから
どっちにしろ
社長の話とは食い違うんだけどね。

こないだマクドナルド行ったら入り口の横にメニュー用のチラシあったぞｗ


>>1
ダメな上役の典型だなー
浅い思考で思いつき実行
↓
うまくいかない
↓
部下が悪い！←今ココ

>>412
社長｢電気代が勿体ない、発券の紙や印刷代が勿体ない、券売機は俺さまに頭を下げない｣

>>402
確かにそれはそうだな
店舗間で情報共有とかしてないのかな

レジでの間が嫌だからセルフ注文＆レジなら楽だ。
店員とは商品受け渡しの時だけ接すればいい。

ｸﾙｰｶﾞｰ

「○○△△××バーガー」

最近のバーガーは名前が長すぎるんだよ

「ハンバーガー」「ダブルバーガー」「チーズバーガー」「えびバーガー」
ジジババ・子供にも分かりやすい名前に戻せよ

ラミネートってすぐ汚くなりそう。

そもそも、行列してまでマックで食いたい奴、今時あんまおらんだろ。

>>394
だよな。やってるクルーも見たことない。

「まだお決めになっていない方はこちらにお並び下さい。」
「お決まりになっている方はこちら」
で軽く仕切ればいいだろ。銀行のＡＴＭでも使える方法。なまじ差別意識
とか考えると難しくなる典型。

食券制にしろって言ってる奴らはアホなの？
それを導入するのにどれだけのコストがかかると思ってるの？
お前らが思い付くことなんてマクドナルドの会社の人達がとっくのとうに思いついて検討して却下にしてるんだよ。

>>385
なんだー関東か
そっちの方だけでメニューなしやったらいいのに

>>276
残念ながら富士通は電機の中じゃ勝ち組だよ

俺の兄貴が昔谷村有美のファンだったな
マクドナルドから連想することといえばまずそのことだ

クルーガガガガガガガガ
バイトガガガガガガガガ
なんか、朝鮮人みたいな思考回路だな。

おまえらまだ叩いてるのか

俺はいつもどおり100円マックで済ませてるんだが
なにが不満なんだ？
上にメニュー表にも100円マックはドデカク紹介されてたし
入ったところにメニュー一覧のチラシが山済みにおかれてる
みんなそれとって並んでるぞ

マクドナルド大学ではクレームはバイトのせいにしろと教えられるからな

昨日、子供を三匹つれた馬鹿親が１人ずつ注目させてた
店側からまとめて注文させないとな

>>422
これがベストなんだよね...

65円バーガーまだ？

＞原田泳幸

なんか出井の臭いがする・・・

>>248
アメリカジョッキークラブカップかと思った

店員もメニュー無くなったせいで客から文句言われて、
社長からも文句言われたらもう辞めるしか道がないわなwww

>>413
もうないよ。
新商品買わす為に削ったんだろ。

ﾒﾆｭｰ今まで通りにしてﾏｯｸﾎﾟｰｸ返せよ原田(´･ω･｀)

チョンみたいな社長だな

無能な経営者ほど末端の責任にするよなｗ
経営陣はまともな経営戦略を、立てられないのなら成功してきた企業の歴史に学んで勇退しろ。
傾いてから頭が変わらずに立て直した企業はない。

>>437
面倒臭すぎ
高校生がそれやると思うか？

>>411
>>425

統合で荷物が倍になるのに拠点減らして、しかも開始日は7月1のお中元ラッシュ初日。
すまんかったねー、どうやら俺らの不慣れが原因らしいのでw

この社長はだめだな

スマホで注文してそれを店員に見せるで良いんじゃね？ｗ

>>470
ヘンなクーポン乱発するより、
それを割引条件にすればいいだろ。

まずはメニューパネルを大型液晶パネルにして見やすくしろよ

マックにはもう魅力がないんだよ
ミニストップみたいなイートインコンビニで十分
つか、いまさらながら定食屋の価値がわかったわ
もう遅いけど

なんかこの社長、感じ悪いよな〜ｗ

前の客が注文が遅くてイライラすることはあった
なんで待ってる間に見れるようなメニューを入り口付近においとかないのか疑問だった
注文の際にレジに返せばいいことだし
素人でも思いつくことなのに、なんでできないのか

この馬鹿は社長としての器じゃないな
従業員がうまく動いてくれないのは大抵の場合
自分にマネジメント能力が足りないだけ

ラミネート加工されたメニューってなんでわざわざ
「ラミネート加工された」っていう必要があんの？

薄くないメニューなんてあんのか？

メニューに載ってる品は割高すぎて選べないから問題ないだろ

ドライブスルーしか利用しないからどうでもいいわ

「１００円ローソン」みたいに
低価格に特化した全品１００円の「１００均マック」と
高級な「マクダーナル」に分ければいいのに

>>15
これ嘘だよな？今日初めて聞いたしそんな事やってる店舗なんて一つもなかったぞ。
批判を交わす為の後づけだ。ひどいな。必ずバレるのになんで社長ともあろうお人がそんな事言うのだろうか？辞任ものだな

あれ、意外といないのかな？

マックの単品の頼みづらさ・選びづらさは異常

メニュー見ても単品はすみっこで、ゴミみたいな小さな文字で書かれてる
ポテトとジュースとかいらんから
「当然セットメニューだろ？」みたいな売り方やめれや

上が無能だと下や現場が苦労するの代表例だな

まず券売機を置いて
30秒以内に決めれなかったらリセットされて次の客様どうぞー
みたいなシステムにすればいいだろ

登録制ネット＆モバイル会員へのネット決済＋スピード注文システムを
構築すれば、購買履歴や販促用メアドの取得もできるし、顧客つなぎとめに
なっていいのに。

店舗によっては要望があったらメニューを出すと勘違
いしたクルーがいるなど、対応が不十分な点があった。
↓↓
お並びの方にメニューを渡す手順だったが、指導が行
き届いておらず、お客様にはご不便をお掛けした。

なぜ、こう言えないのか。「俺は悪くない、下っ端が無能」
みたいな表現しても、誰も得しないだろ。

コキャクガー・・・入りました〜ヽ(；▽；)ノ

>>459
「紙取って」でいいのにラミネートとか嘘つくからだろ

それよりさ
マクドナルドって持ち帰りの時に言わないと
絶対に手さげ袋に入れてくれないよね？
あれどうにかならんのかね
明らかに手がふさがってるのに紙袋みっつを差し出されて
はい、お持ち帰りくださいってされた時はどうしようかと思った

メニューなくなって行ってなかったけど、更にがっかりだな。
原田社長はきっとマクドナルドに行かないんだろうな。
自社のバーガーなんて食べないんだろうな。
マクドナルドを食うやつなんて貧乏人！て思ってんだろうな。

うわー朝鮮人かよ・・・

マック行って言うのは「１００円のものは何ですか？」で十分
後は店員が説明してくれる。それを聞いて頼めばいいだけ。
これがコミュ力

食券の券売機置いたほうが一番楽だなｗｗｗ

売り上げ落ちたのは客のせいって言った奴だからなｗ

今まで通りにカウンターにメニュー置いて、店内の壁にも一枚置けばいい。
ただそれだけなのに何故できないのか？しないのか？

>>492
「手提げ袋下さい」って言えばいいだけじゃね？

そもそも自分の番が来てからメニュー見て選ぶグズなんていんのか

>>498　１００円商品や１２０円商品、あるいは単品などが見つかってしまうと
客単価が下がるから

>>492
俺の行ってた所は紙袋二個以上で手提げ必須だったな

もう行かないリストに追加しとこ

>>492
不親切だよね

そこまでマックを利用したい理由がわからない

酷い社長だなあ

>>1
最初言ってたことと話が大きく違うわけだが。

>>500
メニューがなくて、視覚的に選べないんだから仕方ないんじゃね？
一見さんお断りでもなし

頑張れ!ブロークンメニュー

>>445
世代交代や株主から派遣された新社長が就任すると
自分のカラー（独自性）をアピールするために
前の社長がやった改革や伝統を廃して
目新しいことをやろうとするけど
たいてい従来の客にそっぽを向かれて落ち込むんだよな。

モスバーガーも新社長が創業以来の伝統的な濃厚デミグラスソースを
ベチャベチャした合挽きトマトソースに変えて業績が転落したし。

メニューのアレは日本人にはあわないんだろう。マックで地味に安くないしこれならモスや定食屋さん十分なきが

>>427
ドリンクは自販機とかにしたら儲け減るだろうが。

コーラとか原液はコカコーラの無償提供で原価０円
コーヒーだって一杯につき２円ぐらい。

業者いれたらドリンクの儲け大幅に減るぞ　他も自販機が激混みするだけで意味がないとか
スタッフいっぱい擁する人件費がたりないとか無理あるしな

>>492
それは単にその店員の嫌がらせだよ。そこまでマニュアル記載されてないから。
郊外店は手さげ持ち帰りも多いから、最初から無難に出してる店は多い。店長
の指示の範囲だな。

もう食券機いれろよ

>>1
脳みそないのか こいつ。
障がい者年金もらって引退しろ。

>>478
そうそう、何故待ってる間に見れるメニューないんだろうなと自分も思ってた。
持って見れなくても壁や店入る前の入り口に貼り出しておいてくれると更に助かる。
結局カウンターに客を集めまくってゴタつく原因を作ってたのはマック側なんだよね。

>>483
この案意外といいかも。
営業途中でちょっとパソコンしたりゆっくりしたい時に寄るがガキや厨房どもがうるさくてたまらん。

金出すから糞ガキども排除の店舗にしてくれ

人の迷惑顧みず、やって来ましたハラーダ曳航ｗｗ

結婚何度もするし、最後はジジイになってアイドル崩れのぱんぱん谷○有美を
嫁にするわ、社員責任転嫁だわ給料未払いだわ過労死だわピンクスライム問題だわ（笑
やっぱ外資系を渡り歩いた朝鮮人は夫婦揃って身勝手守銭奴だな。もう会社出てけよ爺さん。

マック初心者
･メニューを見ないとなにひとつ注文出来ない

マック中級者
･メニューを見なくても注文が出来、ついでにドリンクも頼む

マック上級者
･店に行っただけで何も言わなくとも品物が出てくる

＞消費者心理が冷め切っている。
すべての国民が自信を失っている。
国力の問題や政治の問題、若者の失業率の高さに、とんでもない円高。
こうしたことも、すべてが消費者マインドにつながっている。


自己弁護、自己保身に必死ｗ

マクソナクソ

持ち帰り袋も結局、
小分けに袋に入れた後でさらに手提げ袋に入れるようになって
廃止以前と同じかそれ以上の過剰包装になってるよな・・・

要望に「見せられません」って答えたらそのレーン終了じゃん。

まくどの客は幼稚園児ばかりなの？

>>485
たとえばお前だ

もうちょっと頭使って考えろよ

＞原田泳幸・会長兼社長兼CEO（最高経営責任者）が真相を語った。

どれかひとつにしろ

>>378
この前行ったら
分り難かったが確かに入って直ぐの場所にB5ぐらいのメニュー合ったが
これは批判があり店側が独自で用意した物だと思う
今回の社長の言い分からすると元々このような物は準備してなかったんだろうし
それに、新宿の道路に直接カウンターが出てる場所はそんなの置けないよな

しかし、社長にしては良い訳が醜いな
>ミネート加工したメニュー表を先にお渡し
無いな、初日はその破片すら見えなかった
後日行ったら、レジの横には置いてあったが客に事前に配る数は無かった
それに、客に事前にラミネートメニュー渡すのは費用対効果から良いとも思えない
良い訳が後付ぽい
それに、
>約17万人のクルーがいる。店舗によっては要望があったらメニューを出すと勘違いしたクルーがいるなど
店舗によっては？５件ぐらい行ったが全て同じ対応だったぞ
勘違いではなく指示文面などがおかしかったと考える方が妥当だろう
社長がダメなのか、下から上がって来てる報告がおかしいのか・・・どちらにせよ組織としてダメだろう

>>471
現場の人達は凄く頑張ってたのに、あまりにも上がgdgd過ぎたんだよね。
当時速+で、中の人がコッソリ撮った倉庫だかの写真見て震えたもんだｗ

結局、メニューは置いてるの？置いてないの？どっちなの？

何度も出てるけど、メニューこれでいいじゃんねえ
http://livedoor.3.blogimg.jp/himasoku123/imgs/c/d/cd048c2a.jpg
http://himasoku.com/archives/51743418.html

>>366
ひよこは？ひよこは無事に届いたの？

オスプレイと一緒で
そもそも店員の多くが対応できないようなシステムは
システム側に問題がある

ただし、最初はそんな話ですらなかったような気がするが

>>454
リースで月17000円くらいなもんだぞ
電気代やらロール紙代を考えてもラミネートメニューを持った店員を立たせとくよりずっと安い

>>510
それウェンディーズもだなｗｗｗ

>>94
うちの近くのマックはマジでこの対応だよ
でメニュー見て選んでると舌打ち
何か面白かったからそのまま注文しないで帰った

>>454
タッチパネル式にすりゃいい。
整理番号の紙もって待つだけ。

>>519
一時期上級者だったな俺

アホに権限を集中させたらダメになる見本だな。

>>512
うわぁ・・・　君、子供の時から馬鹿でしょ？

そういや今朝カフェラテ買いに行ったけど卓上メニューあったな

>>517
金出すならスタバいきなよ

それよりもいつも自分は100円か120円のバーガーを2つに
100円のコーヒーしか頼まないのだが
座席にいくとみんなポテト食ってるよｗ
セットメニューとか頼んでるとかどんなにアフォなんだよって一人でほくそ笑んでるわｗｗ

片面に単価の安いもの、片面にセットメニューと単価の高いものの単品を印刷して、
高い方を表にしてレジに置けばいいんだよ。あれをいちいち裏返す人なんかまず
いないだろ。企業は、「全部載せている」って言い逃れできるしさ。

韓流バーカー定番商品にしたら売上アップ間違いない

>>513
一時期「エコのため手提げ袋は渡しません」ってやってなかったか？
今も継続中かは知らんが

>>492
それ方針
変更があった時から言われていた事
店によっては袋が２個以上の場合は自発的に言うが
袋が１個なら言わない　と　言うかいらんだろう

テストで上手くいっても現実で失敗してるんだから
やっぱりダメだろｗ

>>176
壁のスクリーンにメニューが出るんだけど
一定期間でグラコロに切り替わったりするから
落ち着いてメニュー見るなんて不可能

なんで火に油注いでんのこいつｗｗｗ

繁盛店の店員なんか安っすいなのに献身的な仕事っぷりしてるのに

こんなん聞いたらやる気無くすぞｗｗｗ

レジ増やして人件費に回せよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>1
こういう社長の元で勤労意欲がわく人間なんていないんだよ
この人が退陣するまで、今から業績が上向くことはないだろうな
一年くらい社長自身がクルーになって研修受けろよ

批判されて、微妙に話し変えて来たな。
ラミネートのメニューなんて話し聞いて無いぞ。
これで、時間短縮じゃ無い事が解った。
100円マックや単品売りたく無いだけ。
そんなにセット売りたいならセットメニュー以外止めたら？
ただし、ニーズに逆行するぞ。

>>1
今更。
礼儀も知らないやさぐれた兄ちゃん姉ちゃんバイトが、つまらなそうに応対するスマイロ0のDQN対応で、そんなん期待できるかよ。

>>532
それだとご一緒にポテトはいかがですか作戦が使えないだろ

”ラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし”なんてされたこと無いけどなあ。
一体どこの国のマクドナルドのお話なんでしょうか。

一応若者向けの店なのにこんな棺桶に片足突っ込んだ死にぞこないが
ニーズを読めるわけなかろうに、その上責任転嫁とは恐れ入る

各店舗にビッグマックポリスがいてメニューを渡してくれればいいのに

マックだとパソコンかと思ってしまうからちゃんとマクドって言ってやれよｗ

リーダーは大胆に考え、慎重に行動しろ(笑)

無菌室では上手く行っていた
上手く行かないのは、除菌をちゃんとしないのが悪い

マクドナルド直営からFC増やす方向へ転換中なのか
5年前までは比率が逆だったみたいなのに

マクドナルドがＦＣ比率を年内７割に
ttp://www.nikkei.com/article/DGXNASDD310B3_R30C12A8TJ0000/
日本マクドナルド　FC比率及びFCオーナー数推移（2007年〜2010年上半期）
ttp://uri.sub.jp/m/?p=280

>>541
100円のバーガー紙食ってるみたいに不味いから、いらない

上がアホだと下は苦労するね

そもそも64ぐらいの爺さんが現場とか見たりするのか…

>>541
ハンバーガー二つも食べるなんて体に悪い、アホな奴、と健康オタに軽蔑笑いで
見られるぞ

>>553
券一枚買うごとに機械がゴイッショニポテトハイカガデスカって言えばいい。

>>516
「お前らには絶対に見せるか！」と
言わんばかりの場所にメニューがあったり
定期的に映像が切り替わったりして、ゆっくり見れないよな

なんなのアレ

しかも、新発売のものはメニューに載ってなくて
レジ付近に小さく貼ってあったりする
あえて客を遠ざけてるだろ

いくらマックでも初見のお客さんや来店頻度の少ないお客さんもいるのに常連さんをターゲット
としたサービス施しても何かと不都合が生じるだろう

デザイン「あ」からやり直せ

そんな事読みきれなくても社長できるんだ
俺は銀河連邦総司令になろうかなぁ

>>454
食券機が導入されないのはコストパフォーマンスが理由じゃ無いぞ。

「社員食堂みたいでオシャレじゃ無い（意訳）」

これが俺の改善提案に対する本部の答えだ @元副店長

責任は上がとるもんだ
下っ端のせいにすんなボケ

クルー、クルー、きたー
くるくるパー社長だな

単品の安い商品を見えなくして、セットメニューを食わせて客単価を上げる魂胆だろ？俺はそんな子供じみた罠にははまらない。先日、ゲットした無料券も8枚有るから、毎日2枚ずつ使用して水を貰い、店内で無料のネットをして利用するつもりだ。

>>1
>ラミネート加工した
>メニュー表を先にお渡しし

>店舗によっては要望があったらメニューを出すと
>勘違いしたクルーがいるなど、

この社長、嘘ついてないか？

整理券を配ってタッチパネル
30秒で選べなかったら強制リセット→次の客へ

のほうが確実に速くなるのに。結局メニュー見せたくないだけだろ

>>1
>それならラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし、待っている間に注文内容を考えていただこうと、カウンターのメニューを廃止した。

え？ウソ臭いな
壁の写真で注文しやがれｗじゃなかったか？
まさか後付けのウソとか

フィレオ一択の俺に隙はないが
スターバックスには怖くて入れないw

35歳までにはマクドナルドなんて卒業すべき

東海大学だからな
ホームラン級のバカ

>メニュー表を先にお渡しし、待っている間に注文内容を考えていただこうと、カウンターのメニューを廃止した

こんなことしてくれる店舗なんか実在しねーだろ

店頭や壁にメニュー貼ってくれるのが一番いいんだけど
無理なんだろうか

カウンターで考え込むような客には再び後ろに並んでくださいと言えばいいだけだろ
10秒経過したら注文は受け付けませんとかやればスピードアップ間違いなし

まあ、とりあえず「批判」として認識されたということで。

どこまで頑張れるかはなんたら社長の人間性による。

ここを見ているバイト君も多いと思うが、社長の言うような指示を受けていた人は
居ますかね？

あの大批判の最中、「待っている人に渡せよ、スタバみたいに」といった意見はあったが、
「うちの店では、渡すように指示されています」という意見が一切無かったのだが。

もうマクドナルドは利用しません　(>_<)

マクドの株主は何も文句言わないわけ？

>ラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし
とんだウソつき社長だな

もうミスドにするわ

>>491
確かにラミネートはであったことないな
東京に住んでてここ最近でも都心の数店舗にいったけど
手帳並の大きさのチラシ見たいなメニュー表が入り口近くに置いてあるところはあるけど

なんでHPに値段書いてないん？

ソーセージマフィンとマックポークしか買わない優良客

CEOが原田泳幸になって何年になると思ってんだよお前ら

てりやき100円とかビックマック150円とかやればすぐに売り上げ戻るのにな。
強欲すぎなんだわ、マックなんて豚の餌なのに。

批判なんて面倒なことはしない。
注文するのが面倒になって、マクドナルドに足を運ばなくなっただけ。

以前はメニューを指差して「コレとコレとコレ」と言って注文してたけど、メニュー表がなくなったせいで
店員の後方上空の遠方にあるメニューを見て全部読み上げて注文するのは近視の自分にはキツい。

クルーというか社畜に近いな

タッチパネルもしくはスマホで選んでコード提示で買える様にすれば良いんじゃね？
クーポンとかやらずスマホの場合は20%引きでも付ければ
浸透すればタッチパネルも少しは混まなくなるかもしれんし

>>544
スーパーでもビニール袋は必要ですか？と聞いてきてうざいね
小さなもの１個〜２個じゃねーのにｗ

社長の報酬は責任とらすために支払われてんだぞ
仕事しろｶｽ

メニュー表の手渡しなんて、風邪が蔓延しそうな方法だよな
それにラミネートのメニューがあったなんて
カウンターのメニュー廃止を聞いてから初めて聞いたぞ

社長が嘘をついた上に、現場に責任を押しつけるとか
酷すぎだろ

スレタイで釣られている奴多すぎだなあ。
原文を読めば、文脈として

記者「ネットで批判的にとりあげられる騒ぎになった」（ねらーかよ）
社長「対応が不十分な点があった」

で、単に「普及には時間がかかる」とせず、
自社に責任があるとする潔い回答をしてるんだなと思ったぞ。

>>492
欲しかったら言えばいいんじゃね？唖なの？

田が草葉の陰で泣いてるな

変な社長という印象しかない

マックポークの復活を望む
マックポークなくなってからあんま行かなくなった

おまえら貧乏人はマックのことになると必死だな。
マックなんか食ってるからヴァカだしｗ

こないだモス行ったら、モスバーガーだけ単品注文の客に、グラスに水入れてトレーで出してた。

マックは店内で単品喰う客には、手掴みで手渡しポイだわ。マジに。

>>517
10年くらい前にすかいらーくが安いガストと高いすかいらーくで客層別けようと試みたら
高い方の店はあっという間に潰れたよ

でかいメニュー表貼っとけよ
今売りたい1品だけでかいポスターで貼りまくらんでさ

マクドナルド　ぷぅ〜
永久に行きませんけど

俺ン家の近所のマクドは、コンパクトメニューまだ置いてないね。
たしかにカウンター前の行列少なくなったと思ったら、
客全体が減ったらしく席もとりやすくなった。
行列が行列を呼ぶことも忘れちゃいかんね。
日本人は並びたがるんだから。

大阪の店舗では社員らしき女性がカウンターの外で丁寧に渡してたが、人件費の無断だろW

これが老害だ！！

>>598
糞その物だなお前w
顔歪んでそう

売りたくないなら店閉めればいいのに
誰も困らんよ

まだ客が慣れてないだけ
今まで順番が来てから選ぶってスタイルだったから
そのうち順番が来るまでには選び終わってるようになる

>>588
地域によって値段が違うからだとか

>>572
社長も古事記から席を排除する対策したほうがいいよね。
水は出さない時のほうが古事記こなかったのに
>>595
稀だがリーマンでもエコバックをポケットから出して
入れる人がいるからなぁ

>>567
駅構内の店（特に座椅子のない店）などは回転率が勝負だから、レジ前で
「う〜ん」とか考えてる人は死活問題だから、このような試作になったの
だろう。それを見て「今日は他店でいいや」の回避客が増えたら機会損失。

並んでまで買う食事じゃないのは働いてるバイトが一番よく知ってるからｗ

駄目だこいつ、早く何とかしないと。

＞クルーの対応が悪いから
クルーが怒り狂う

>>598
「対応」ってのがラミネート加工したメニューなわけで、
ただのウソだからどうしようもない。

働かない社員が悪いw

今までは味はたいして美味くなくても
値段がそんなに高くなかったから客もそれなりに来てたんでしょ？
それが値段は高くて味も美味しくなくてサービスも悪いなら行かないよなｗ
ファーストフードの店は他にもあるんだからさ。

新メニューが焼き直しばかり
小学生が考えたような組み合わせで新メニューって言われても・・・

この社長ドキュソ臭かった

>>613
王将だって地域で値段やメニューの一部変わるけど、ちゃんと紹介してるってのにな

マックとドナルド

嘘つき社長

「おきまりのかた、ご注文をおうかがいします」
注文が決まった奴のみをカウンターにこさせればいいだけだろ。
決まってないのにカウンターに来た客は店員が棒でつっついて追い返せばいい。

>>607
いやここは「行列が行列を呼ぶ」ことはよく知ってる会社だと思うが w

それ以上に廃止したい理由があるんでしょうね。

> 。店舗によっては要望があったらメニューを出すと
> 勘違いしたクルーがいるなど、
今更気づいたんだけどメニュー表って本来出したらいけないのか？
だとしたらロクに商品も載ってない不完全なレジ上のメニュー表で決めろってか？
これさらにおかしいだろ・・・

東京近郊で一年ほどテスト
東京近郊で一年ほどテスト
東京近郊で一年ほどテスト
？
え？
ええー？
改めて考えてみよう
そんなに実験しないとわからないことかな

息を吐くように嘘をつくとはこのこと。
そんなことはやっていないのだ。

フェリカを使ったクーポンを発展させて、全メニュー注文できるようにしろ。
ものすごく早くなるぞ。

>>602
マックはそんな安くないけどな
安さ重視ならうどん茹でるわ　一玉5円だぞ
なんで異様にジャンクフードsageするヤツがいるんだ？
「体に悪い豚のえさを批判する俺かっけー」が流行ったのは昭和だろ
あのぐらいジャンクなものも、たまには食べたくなるよ
にんげんだもの

>>485
俺は十中八九単品しか頼まないよ

★




　　数字で結果が出ちゃったら　何を言おうと失敗です



　社長のあなたも、みなし管理職の店長にそう要求してるでしょｗ


　　結果が出たら　責任とりなさい社長さんｗ

★

会長兼社長兼CEO（最高経営責任者）
　　　　　　　　　↑
これだけ1人でやって責任はバイトとは見苦しいぞ

カウンター付近には、高価な商品のメニューしかなく。
不必要な出費を強いられるようになってしまいました。
なので最近はマクドナルドに行かないことにしています。

安いものを気軽に注文できないんじゃ、コストパフォーマンス悪いからね （＾o＾）ﾉ

事前にラミネートのメニューを渡すなんて言ってなかったよね？
あれ、嘘ついてますね(´･ω･｀)

学生バイト君も大人の汚なさが分かっていい勉強になっただろ

最寄は仙川駅前店だがラミネートのメニューなんて渡されなかったし見なかった。
気がついたら右側の壁にでかいメニューが増えてたｗ

＞店舗によっては要望があったらメニューを出すと勘違いしたクルーがいるなど
クルーを機械のように扱うマックでこれはないわ
クルーに教えるほうが徹底してないか、嘘ついてるか。

>>590
アップル日本支店長を首になった奴だろ

富士通級のバカだな

第一の敗因はクーポンが糞みたいなクーポンになって
主婦層が離れたのが大きいだろｗ

後クーポンをスマフォメインにして一般のクーポンを
ないがしろにしたのがそのままカウンターで帰ってきてるんだよｗ

ラミネートをカウンターの上に置くと叱られちゃう？ｗ

社長｢私は外食業界の社長だあああああっ！
どこの誰が触ったのかわからないメニューなんかをべたべたべたべたべたべたべたべたべたべた触りまくり、使い回すなんて不潔だっ！！！
私は潔癖症ですっ！！｣
案外 こんな理由だったりしてｗ

吉野家本社には利用客の立場から何回か提案した事あるんだが、未だに実現しないのが食券制。
「食券制にすれば店員が会計に行く手間も無くなるから、作業効率も上がりコストカットに繋がる。そして価格にも還元できる」と、数年前から数度にわたり提案しているんだがな。

>>615
そんな店はとっくの昔に
メニューの先渡しと行列コントロールやってる。

一部店舗、どっちかいうと売り上げが高い店舗が弾力的にやってたことを
無理矢理全店舗共通化しようとして、
共通化できるわけないから
「レジのメニューをなくす」というメニューを先渡ししたら結果として生じることを
指示しちゃったんだよ。

>>612
なんだこいつｗｗｗ

最初は馴れないから批判が出るのは当然
別にもう馴れたし問題ない

>>632
飲みたいと思うようなドリンクがないんだよねえ

　　　　　　　　　　　　　　 ｯ彳三三三三三ヽ､,,　
　　　　　　　　　　　　　 ／三三ﾙツ＝ｷ《《ヾヾ≪
　　　　　　　　　　　　 /ﾆ三彡ﾉ丿シ‐'ノ __〉》》ミﾐ､　
　　　　　　　　　　　　/〃ｲ´　｀￣´　　　ー'ﾞヽヾヾヽ
　　　　　　　　　　　　}fルﾞィﾞﾞ⌒`　　　ﾞ⌒`ヽ ｀､ミﾐ}
　　　　　　　　　　　　{从‐｢r・‐､`〉ｰ〈 r・‐､｀ト､ }》》}
　マ　　　　　　　　　 ﾞﾐ!|　l `ー'ノﾉ　'､`ー'ﾞ丿　 ｿ‐､
　ク　　　　　　　　　　ヾ　~~／（-､_,-_）‐､　　　 ﾐ ﾉ
　ド 　　　　　　　　　　l|　 〈/　r====､ヽ 〉　　 l | }
　の 　　　　　　　　　　!|　　､　`ﾆﾆﾆノ｀ ﾉ　　 ﾉ ﾄ'
　社 　　　　　　　　　　'､',　 ｉ　｀ー─'　　ｉ　　ﾉ ﾉ
　長　　　　　　　　　　　 ＼　'､　　　 　 ノ　　 ィ'
　　　　　　　　　　　　_ｨへ＞ー､二二´　　　/ﾄ､
　　　　　　　　_,,　-‐''::::::::/´⌒ヽ}‐-､,,＿_　ノ　|:::｀''─‐-　,,,
　　　　　,,　''::::::::::::::::::::::::/　　　ノ　 /ﾆr‐‐〈ｼ＼｀二ﾆ=::::::::::::::''''‐-　､
　　　　　　　ラミネート加工したメニューを先に配らない
　　　　　　　質の悪いクルーがいるのではないか──

クルーのせいにするとか、酷い話もあったもんだなあｗ

＞消費者がマクドナルドに求めるのはスピード・オブ・サービスだ。

これも酷い勘違いだろ。
ファストフードだからって早けりゃいいんじゃないよ。
安くてうまいのを求められてんだろｗ

CEOが一人きりで営業する店舗つくって、そこで自分で実験しろｗ

仕方ない、白状する

実はマックは10年以上食ってないｗ

だって不味いんですもの

少子化とワープアで今の日本の現象は全て
説明できる、ＧＤＰが３．５％も落ちたら、外食とか
体感するほど減る、それがこれから永遠に継続する

そんなに遅いって苦情が多かったの？

>>628
元々そうだよ
最初から言われていた事だと思うが

私は態々一度並んで途中で思い出したかかの如く
壁にあるメニューの近くまで言って
商品選んで、また後ろに並び直してるけど

うちの近くの店は未だにメニュー見せてもらえんがな

>>484
つか、最初の頃のニュースでは、入口の看板や壁のメニューポスターを見て選べって言ってたろ。
それでもメニューが欲しかったら、カウンターで出して貰えるって。

>>631
自炊は今関係無いから

ビッグマックをひたすら食べ続けてるあの人を呼べばいいんじゃね？
たぶんビッグマック以外のメニューは知らないだろうけどw

数店だけに問題があったなら店の問題かもしれないが、全体の売上に影響が出るほど問題店が多いなら
それは上からの周知に問題があったってことです

>>628
出しちゃだめなんだろ
マックが客をしつけるために、メニュー引っ込めてんだから
いちいちメニュー出してたら、今までと変わらない
「表示をわかりにくくするから、ちゃんと暗記して来い。
そうでなければ買うな」

前の人が考え込んでくれるおかげで後ろの人も考える時間とれるんだけどね

>>598
お前がそこまでドヤ顔で言うから分かっていたけど原文読んでやったぞ

前回の発言にラミネートなんて無かったよな、でFAなんだが
で対応も「俺はやろうと思ったんだけどクルーが理解してくれなくて」
「時間が掛かることを客が理解してくれなくて」
って言ってるのを再確認するだけで時間の無駄だったんだが

＞１年間のテストが必要だった
これは
テストの段階から「効果が無かった」という意味でしょう。
簡単に出来ることで儲かるのに、わざわざ『１年』も待ちませんから。

変な統計処理を重ねて重ねて
ようやく社長の言うとおりの計算結果を出したイエスマンたちワロス

★


　売上ドーーンと落ちるようなことやってて


　　社員が悪いんだ！　俺は悪くない！




　　こんなことやってる企業ばかりだから不況になるのです。


　　

★

>>513 >>544
558. 名無しさん＠１３周年 2012/11/02(金) 12:08 ID:hQpVc7fn0
メイド・フォー・ユー
　建前：作りたてをお客様にお出ししたい！
　本音：廃棄ロスの低減とバイトをコキつかう利益対策
　客：待たされる

手提げ袋の廃止（紙袋化）
　建前：エコのため！袋にお入れいたしますか？
　本音：経費削減
　客：ドリンクとフードの持ちにくい紙袋を二つもたされて迷惑

メニューの廃止
　建前：客がメニューをみて逡巡するのをなくして待ち時間を減らす
　本音：利益率の低い商品を排除
　客：何があるのかわからない

　迷惑ばっかなんだよ。客からすれば。ここずっと

　確かビニール袋の手提げを止めた際に、いわれなきゃ手提げ紙袋に入れなくなったような気がする。
　いつだったかはわすれたけど。

>ラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし、待っている間に注文内容を考えていただこうと

某政令指定都市在住だけど、メニュー表を客に渡している店舗は見たことがない。
もっともメニュー表撤廃依頼、注文待ちの行列自体を見なくなったけど。

お前が雇ったクルーじゃないのかｗ
あ、任命責任って考え方、無くなったんだった

どこの富士通の社長だよ？

現場の店長は管理職だからたとえ寝なくても責任を持ってやれ。

本社の社員には残業なんてするなと言っているんですよ。僕も残業はしません。

マクドナルド社長の原田です。

>>629
東京人って「日本人は・・」「国民は・・」と言いたがる民族だからな。
国民１/５がそうだからとは言え”東京の行列”自体が日本では異常なの
だよ。

>>634
権力を持ちたい人なんだろう
権力は持ちたいが責任は取りたくない
人によっては権力集中すると良い事無いのは分っているのに
特に突進タイプに権力集中すると誰も止められん

ハッピーセットを頼んだとき「おまけは一番か二番、どちらになさいますか？」って聞かれたんだけど、カウンターにメニューがないから何が一番かわからなかったｗｗｗ
え？って言ったらイラッとした様子でまた一番か二番〜ってリピートしおったｗ結局わかんなかったから、プラレールって言ったけどね。まあ、メニュー廃止された直後だから
クルーの姉ちゃんはいつもどおりの対応をしただけかもしれないけどね。
頭の足りない若いクルーもいるからメニューをなくすなら教育してからじゃないといけない。
教育するのは上層部の責任。すなわち、この社長がクソ。

>>541
セットメニューの損得抜きにして、ポテト好きの人間もいるわけだが…。

都合悪いとクルーのせい、客のせいで自分は悪くないか…
末期状態だなｗ
潔く社長を退け！

手で食べるのに、手を洗うお手拭き配る気もなけりゃ、
その上、ラミネート加工の使いまわしなんて・・・

店で食うことになったら、トイレで手を洗ってから食う。

フツーの人「テストではうまくいってた。が、都合のよい想定でテストになっていなかったようだ。
　　　　　　またテスト結果どおりにいくような環境づくりができなかった。これを反省に再検討する」

会長兼社長兼CEO 兼カス
原田「テストではうまくいってた。批判が出たのは、クルーの対応が悪いから」

無能社長交代せよ！！！！！！！！！！！！！！！！

今ググってびっくり
63才の白髪のおじいちゃんじゃないか
谷村有美はこんなおじいちゃんと結婚してたのか
頑固そうで鮮人臭の漂うおじいちゃんだな…

>>638
それ専用のマニュアルも用意してるはずなのに
各地で同じような光景を目にするというのは、あり得ないわな

大体、カウンターのメニューが無くなって、一番困るのが他ならぬクルーなんだし
その事を質問しないはずがなく、勘違いしてたで通すのは無理がありすぎるよな

スマイル 0円
社長の反論 0円

プレスリリースにそんなこと書いてあったっけ？

>>629
東京で実験って珍しいな
何でもずけずけ言ってくる大阪でやるのが多くない？＞商品試験

カウンターでメニュー見ながら決めるからサイドメニューとか追加でほしくなったりするわけじゃん？
事前に決めてたら、それ以外注文しなくなるからさぁ

「店舗によっては勘違い」？？
正しく認識してる店もたくさんあるってことですよね？どこ？

近所のマクドの女性社員が高圧的に怖くて行きにくい

そもそもベルトコンベアにのってる商品みたいな扱いかたされて
客が喜ぶと思ってんだろーか？？？

本気でそう思ってるなら客商売するセンスないわ

>>595
レジの手前に案内板
レジに袋を下げてお取りくださいと書いてあり
金額が表示される所にも案内が出ているのに
レジ袋が必要なのに取らない人が多数

案内板なんていくら出しても無駄だなーって思う
そして8割の客がマイバック持参

この社長は世界中でカウンターにメニューがあるのは
日本だけって言ってたけど、事実なの？

事前に決めたものを機械的に販売するだけなら
対面販売の意味が無い

ハンバーガーの
自動販売機でいい

シャインガー

クルーのせいクルー

って書いた人はいたのかな・・・

そもそもメニュー廃止はセット注文させるためだと正直に言えよ
言い訳ばっか後付して見苦しいんだよ。
さっさとごめんなさいしないと延焼するだけ

気がクルー

うちの店に毎晩ホットティーとチーズバーガーだけ単品で頼んで2、3時間粘るお客さんいるけど
手間はかかるし単価は上がんないし回転しないしで迷惑この上ない
セットメニューだけにしてくれたらいいのに

バーキンもっと出店しちゃえよ。

味、価格ともにマックの比じゃないよ。

貧民は注文するものがいつも１００円マックだから、メニューは必要ない
一般客はメニューも出さない立ち食いゴミ食品店なんか忙しくても寄りたくない

日本マクドナルドの創業者藤田田なら激怒するだろうな

調子こいてジワジワと値上げしてるからだよアホが
撒き餌みたいに定期的に100円ナゲットクーポンばらまきやがって
消費者を見下すのも程々にしとけよ大企業病の盲目ウンコ野郎
とりあえずチキンタツタをレギュラーメニューにしろ 話はそれからだ

>>621
電車内の液晶画面で流れてるCMも一年以上前のを使いまわし

あらまー。
ｼｬｯﾁｮさんも店頭で１日体験バイトとかしてみりゃ良いのに。


ど　　ん　　だ　　け　　大　　変　　か　　分　　か　　る　　か　　ら

>>557
今時マックなんて若い人は知らないよ
アップルと言えばiPhoneとiPadとiPod

ラミネート加工のメニューは全店舗に配布してあったの？

>>663
というか、１年やったら
ほぼすべての問題点は出尽くして、
その対応も完成してるはずなのに
本部がマニュアル化できないってのがアホな言い訳になってる。

>>687
どこかのスレで世界のマックメニュー状況の証言＆画像が出てきてた
面白かったｗ

先週、久しぶりに朝マック行ったらカウンター後ろのメニューにサラダマリネマフィン無くて
「終了したんですか？」って聞いたらカウンターメニュー取り出してきて、そこにはしっかりとあって注文出来た

>>687
いいんじゃない？
食品サンプルの文化があるのも日本だけっぽいし
べつに無理して外国に合わせなくてもなぁ

>>693
そのくらいいいだろ……

>>1
あ
これはダメだな

>>20
なにこのAAｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗうけるｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

クルーの対応が悪いって、それ指導したの誰なんだよ？
この社長、「私には責任能力無し」って自分で言ってるのか？

回転マクドとノーパンマクドで
売上は大きく伸びるかもかも。

>>1
こいつがなんでAppleを首になったかよくわかるよな。
あまりにも能無しすぎる。
テストでうまく言った？
笑える。

>>660
壁メニューもない店舗でレジ上も不完全のメニュー表なのにか？
これで暗記しろって家でネット上で調べてから来いって話になってくるんだが・・・
これはこれでありえんだろ

全店にちゃんと告知してなかったってことじゃん…

>>701
ラミネートメニューの配布係に1人置いていてﾜﾛﾀ
でも、メニューを無くすのいいとおもうがな

あれ？
日本のマクドナルドの社長って藤田田って人じゃなかったっけ？

>>695
客が選ぶという行為をしなくなると頼むものが硬直化するんで、
出る商品出ない商品を差別化することが出来て仕入れや廃棄ロスを減らせるんじゃね？
そして売れない商品はひっそり消えると。
今でもサラダセットとか頼む人がどれだけいるか・・・・。

>>699
シャチョウさんは、シャチョウは役職じゃなく業種と言ってるｗ
つまり、俺様ちゃんは永久に社長で、バイト奴隷は永久にバイト奴隷ｗｗということ。

>>536
そんなに通ってたんかw
まあ俺も毎日タリーズ行って同じの頼んでたら店に入った瞬間に作り始めてたw

>>715
一体いつの話ですかとｗ

>>712
壁に表示されてるメニューと、促して出てくるメニューじゃ
書いてある内容違うよな

作り置き復活しろよ注文してから出てくるの遅すぎ
ホールディングタイム一時間でもいいからさ
もともとマズイんだから一時間経ってもたいして変わらんだろ

>>715
死んだよ
Macの喰いすぎだな

>>685
はっ！Σ(ﾟロﾟ)…
｢回転マック｣この手が温か いやあったか！

>>693
ほらね、このクオリティw

最高経営責任者が失敗はバイトのせいとか呆れるわ！

案の定ネトプアの巣でネトプアが発狂してる

この発言で、とうとう客のみならずクルーまでも
敵に回した社長

そのクルーたちを雇用し教育してるのはお前のところのだろう。

クルーってお前のとこの従業員じゃねーかｗｗｗｗｗｗ

クルーってるなｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>709
自分の無能さを大声で叫ぶ社長ってのも斬新だよな>>638

うちの方は、えっとーっていうと即座にメニューだすよ。
確かに注文までの列は減った感じがするけど
お客が少なくなったのか、対応が早くなったのかどうかは
わからない・・。

>>541
俺からしたら、くそまずいバーガーをよく食ってると思うけどね。
マックでまともな味の順番は
コーヒー＞＞ポテト＞＞＞＞バーガー類だから、コーヒー単品かコーヒーと
ポテト単品が正解。

何年か前だけど久しぶりにマクドナルド行った。
チーズバーガーでも食おうと思ってたんだけど、
レジ上のメニューにもカウンターのメニューにも単品が載ってない。
仕方がないのでポスターに大書きしてあったビックマック注文した。
商品を受け取る時に店員さんに「チーズバーガーって単品であります？」
ってたずねたら、申しわけなさそうにあるって言ってた。

問題が発生したら部下のせい
手柄は俺様のおかげ
┐(´〜｀;)┌

タイに住んでたからタイのマックに行った事あるけど、カウンターにメニューがあったよ。
ちょうどサムライバーガーってのが出てた時期。

チェンマイのナイトバザールのとこだと、英語ができるのが自慢気な店員が英語でまくしたててきて、
「ディスワン」とメニュー指して頼んだな。

>>710
席に着くとハンバーガーとかサイドメニューが流れてきて最後に皿を見て精算か

改築費用ペイできずに終わる未来が濃厚だな

>10月からは店舗での商品提供のスピードを上げるために、レジカウンターのメニューをなくすという新たな策を打った。
なぜ結果がともわないのかね、経営陣の失策と思うんだけど現場に押し付けてすむのかねぃ

「マックの肉は１年間常温に置きっ放しでも腐らない」
という実験結果や情報が氾濫してるのに。。

>>485
セットにしたって有効なドリンクとセットに出来ないドリンクがわかりにくい
ホットドリンクはＬＬセットにならないとかさ

どう考えても社長が無能だからだろ

アップルパイの無料キャンペーンでもしないと浮かばれないぜ

並んだ順にレジに呼ぶんじゃなくて、注文が決まった人からレジに呼べばいいじゃないか

俺って天才？

>>544
西友がレジ袋有料なんだよな

だがマイバッグ無いから全部にお買い上げシール貼ってくれって言ったらタダでレジ袋くれる。これ豆な。

時間短縮なら、カウンターのメニューはそのままに、パンフのメニューか、ラミネートメニューを別途用意すればいいだけ
カウンターのメニューを排除すら理由はどこにもない

あげくにスタッフに責任転嫁かw
意外とこういうところからガタガタっと凋落していくのかもな

末端のクルーをちゃんと動かせない
クライアントに支障が出る

これを普通失敗ていうんだけども・・・

「俺は悪くねえ！」かよ

楽天といい、上がクズすぎるのが問題

>>732
ポテト単品に200円以上出すとは
どんだけブルジョワなんですかＷ
あれが一番コスパが悪い

100円マックは注文前には見えにくく、
注文後には見えやすいような場所に書いてある
100円マックだけを注文されないように、
注文後に気軽に追加で100円マックを追加しやすいように

バーガーキングのほうが
おいしいし、個別の変更ができるから好き

>>485
最近行ってないけど、単品で普通に頼んでたけど。

券売機置いとけば済む

マックのバイトほど優秀なバイトもいないと思うが
株主優待や紙クーポンに加え携帯クーポンとかにまで対応出来るし

>>626
最近はそれが多いよ
壁かけメニュー見て選んでからレジにいくんで
メニューの周りに人だかりでレジは空いてる

日本のマクドナルドはメニューがあるから世界最高のサービスを提供してたのに


地に落ちた・・・・・・

マックっておしぼりあるの？

カウンターのメニュー廃止してから客ガラガラで並ぶ必要なくなってたｗ

>>739
そうそう、いまだに分からん
HPにも書いてないし

カウンターに来てから「何がありますか？」って全部聞いてやろうかな

昨日店に行ったら、「メンテナンスの為本日はドリンクメニューしか出せません」と書かれてたぞ、
何のためのホームページなんだよ。それ告知しないって、客は足運んでダメなら帰ればいいって考えか？
それもクルーの責任じゃないよな！糞経営者。何人従業員が居てそんな知恵が回らないんだよ。

経営陣の無能を現場のスタッフバイトに押し付けるなんて最低だな

>>753
メニューのまわりにレジ置けばいいのにな

>>752
この社長が求めている有能さは、客を喜ばせる接客じゃなくて
客単価を上げて株主を喜ばせる接客

(ノ∀｀)アチャー
駄目だこりゃｗ

>>748
そのような物って
ユーザーに分るようではダメだよな
ユーザーが気が付かずにはまってるようにしないと
例えばコンビニのレジの横に和菓子とか　orz

下敷きのやつ見てもついチーズバーガー言ってしまう

結局２ｃｈの意見反映とｗ
ね、代理店さん

結論ありきの絵空事

>>733
そうそう
「壁に貼られてるのを見ろ」っていうが、
あるはずのメニューを乗せてないんだよな
売りたくないのかね

>>30
繁華街以外のマックの時給はほぼ最低賃金と同額だぞ

>>732
お前は利益率の高いお客様だな

>消費者がマクドナルドに求めるのはスピード・オブ・サービスだ

よく言うわ
店が客にスピード求めてんだろ
ファストフードとは言えなら６００円以上取るんだからメニューぐらいゆっくり見させろよ・・・
駅中の１８０円立ち食いそばでも注文せかしたりしないぞ
こんな独裁トップの下で働くクルーもかわいそうだわ

おまえら貧乏人はマックや牛丼のことになると必死だな。
マックなんか食ってるからヴァカだしｗ

俺はモスかフレッシュネスだから。

>>753
俺が行った店では壁メニューが無かったんだよ
どんな商品があるのか、値段はいくらなのか分からないのに注文させる無理ゲー

>お客様がカウンターマットの前で考え込むことが、長蛇の列や待ち時間の長さにつながっていた。それならラミネート加工した
>メニュー表を先にお渡しし、待っている間に注文内容を考えていただこうと、カウンターのメニューを廃止した。東京近郊で
>1年ほどテストした結果、注文時間の短縮や満足度向上につながったので、10月から全店実施に踏み切った。

東京近郊ってどの店舗なんだろうな。
これ目撃した奴いる？ｗ

>だが、マクドナルドは全国に3300の店舗があり、約17万人のクルーがいる。店舗によっては要望があったらメニューを出すと
>勘違いしたクルーがいるなど、対応が不十分な点があった。それらが、一部の消費者からの批判につながった。
>消費者がマクドナルドに求めるのはスピード・オブ・サービスだ。カウンターのメニューをなくすことは、消費者のベネフィットにも
>なると理解している。だが、過去41年間やってきた慣習をやめることを、顧客に納得してもらうには時間がかかる。

実験（笑）と矛盾する結果が出たら「スタッフが悪い」「客が悪い」かよｗ
普通は実験の手法や精度に問題があったと考えるところだぜｗ

それに、40年続いている慣習には何らかの理由があるんだよ。
それを検討もせずに「欧米では〜」で日本でもそっくりそのまま採用するなんて馬鹿のやることｗｗｗ

>>649
そのＡＡ万能になってきたなｗ

単品の価格が掲載されてない店舗が結構あるんだが、、、
すげー買い難くなったな

>>752
確かにな。
ジェフグルメカードなんか出そうものなら、お釣り渡さない気満々な飲食店とかいくらでもあるもんな。
マクドは自分の店のシステムは把握してる

ダメだこの社長
早くなんとかしないと

どうせエージェントみたいなヤツらだけで購買作戦でもしたんだろう。

ラミネート加工したメニューを抜き打ちテストで
付着している細菌を検査してユーチューブで公開して欲しいなｗ

きっと細菌だらけで素手でバーガー食べられない状態だと思う…

変化は起こさず、ついていけ

これは企業衰退の兆候でしょ。

どこの地域と店舗でテストしたのか分からんが
この社長、地方のマクドや年配のお客の事考えてないだろ？

社員に責任転嫁する経営者って初めて見たわ
なんのための責任者なんだよ

スピード・オブ・サービス追求する前にミスをなくせよ
某レナウン街道沿いにある店舗なんて商品の入れ忘れや商品間違いが多くていやになる

アホ経営者ばかりなんだな

円高なのに何で安くしない
昔みたいに65円バーガー出せ

「（本当は客が悪いんだが）クルーが悪い」

>>725
ワタミにしてもこいつにしても、バイト様様で持ってる会社なのに、
それを批判するって頭おかしいとしか思えない

>>45
皇族のない最後尾はそのまま持って並んでいれば先頭になる

タッチパネル希望
家族連れで行くと、何を頼んだか
言ってる端から忘れちゃうんだよ
それで注文できる人を有利にして、
直接注文したい人はいままでどおり列に並べばいい
ETCに似てるな

マニュアルに間違いはナイ
という宗教に縛られている 末期症状の会社上層部www

>>643
吉野家とすき家が導入しないのは何かあるんだろうか

トップがアホだと大変だな

>>776
単品もそうだけど、何よりも「あるはずのメニュー」を
のせてないことが多すぎて

>>785
そのスピードすら実現できていないんですけどぉ(´･ω･｀)

アメリカの会社にしては稚拙だね

眼が悪いからつれーわー
つれーわー

>>788
あぁ彼はそれで批判をかわせたつもりでいるのか。

カウンターメニューを廃止したらカウンター受けたけど
痛くなーい、痛くなーい

とにかくこの社長＆会長＆CEOっていうのは
嘘つきでワンマンなんだよ
それだけで経営者として問題あり

周りの社員やクルーは大変なんだりうな
って株主気づけよ！

地元のマックはラミネートのメニューなんか配らんよ
カウンターマットのメニューのまま
上の通達なんか華麗にスルーしてますよ(´･ω･｀)

一回買ったけど、入り口のチラシみたいなのにメニューが全部書いてあって、それを見ながら注文した
他の店舗は違うのか

日本マクドナルドは米国マクドナルドの支配下だからな
業績上げないとポイされるから必死なんだろ
さっさと辞めて、女房とバンドでもやってろよ

しゃちょさん

まあ、このなんたら社長の言ったとおりにやるのが正しいのだとすると、行列が出来てなくても
事前にメニュー渡されて注文決めてからレジカウンターに行くってことになるな。

普通にカウンターにメニューがあって行列が出来はじめたら並んでる人にもどんどんメニューを
廻すって考えにならんのは、「何かが最初にありき」って勘ぐらざるを得ないわな。

マクドは情弱は買うなということだ
メニューはネットで調べて出かけろＷ

スマイル０円って言うから頼んだら苦笑いされたじゃねーか
客舐めてんのか嘘つき

これだけ批判が出てるのに
"現場"のせいかよ？

一人一人メニューが見れるように
"カウンター以外"のところにおけばいいだけじゃないの？

>>777
そういうのはマニュアル化できるからじゃん。

>>784
日本じゃあ２番目だ。１番目は富士通の秋草

＞ラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし、待っている間に注文内容を考えていただこう

じゃあ、全店舗にそのスタッフ置かんかい！！
みたことないぞそんなの

おまえらごめんなさい
ビール飲みはじめてしまいました(´Д｀)

>>803
そんな物は無かった
途方にくれてたらカウンターのねーちゃんがラミネートしたのをピラピラさせてこちらにメニューありますって言ってきた

ラミネート配布とメニュー撤去がまったく結びつかない。完全に嘘。

でもどうせ店舗ごとの人件費もケチっているのでしょう？

スーパーの中にあるような店舗だと下敷きメニューが
ポッケに入ってるパターンな感じする

ハッピーセットのおもちゃのために、数年ぶりに
チーズバーガー食べた。まずかったわ！
カウンターメニューどうこうよりも味をどうにかしないと

この馬鹿社長、半年ほどカウンターで働かせろよｗ

メニューがないので、ハンバーガーとコーラしか頼まなくなった
何があるのかわかんね

言い訳はいいから責任取れよ

>>718
一時期健康のために休日走ってた時期があったんだけど、その時ルートにマックあったからそこで朝マック取ってたんだよ
ほぼ同じ時間に入店してたから、二年目の途中からメニュー頼もうとしたら「○○ですよね？」ってメニュー言う前に商品出てきた
で、それが半年程続いたある日、ふとある事に気づいて止めた、やり取りはこんな感じ

「あ、来週から来ないので、今までありがとうございました」
「お引越しなされるんですか？」
「健康のために走ってるのにマックで食べるって意味ないなーって思いまして」
「ですよねー」

>>802
あまりにお馬鹿な誰得アイデアだもんな

>>806
上で言ってる目的はタテマエで、本音はセットメニューかわせることだから、
できればメニュー見せてじっくり選ぶ時間は与えたくない

>>813
どうぞどうぞ。
真昼間から飲むビールって美味いよなｗ

込む店舗はメニューがあろうがなかろうが大抵混んでいる

>>801
いかがわしいコンサルタント会社の餌食になってんだよｗ
信憑性のペラッペラな市場調査費に何億と注ぎ込んでこの有り様ｗ

このバカ現場研修からやり直させろ

悪いのはお前の頭だよ

早く回したかったら
「ご一緒にポテトは〜」とか
「ご注文繰り返します」とか
「○○円お預かりします」とか
その辺やめた方がいいんじゃねぇの。

安い商品を売りたくないなら、廃止すればいいじゃん
セットメニューだけの定食屋にすれ
客は減るが客単価は上がるだろ
従業員も減らせるだろ

おまえらウンコ貧乏人に激安で犬のエサ提供してやってんだから文句言うな。
嫌ならモスかフレッシュネス行けよ。
その金すらない貧乏人だから、
マックつーか犬のエサをかっ食らいにくるんだろうが。
おまえらは。

ネトプアは日本の恥だよな

社長のテスト店舗視察にあわせてサクラ動員したんだろ
全員セットメニュー購入させて売り上げアップ、アンケートも当然大満足、と

安い以外に取り得ないんだからセットメニューなんてやめちまえ
田舎にももう少し店出せよ

能力主義成果主義って言うけどトップの能力や成果がこれではな

>>613
そんなのはやらない言い訳で
客の利便性考えたら地域別の価格載せるのが当たり前だと思う
まさかあれだけの規模の会社がそんな面倒なHP作れないとかは無いだろし

>>803
ラミネート加工のメニューじゃないから
勘違いしたクルーがいる店舗の１つだな。

全部兼任でやってるから責任を押し付ける奴がクルーしかいないんだよ
今までそうやって他人に責任を押し付けていたんだろうな

だいたい混む理由って商品が出て来るのが遅いからだろ
客が考えてるからなんてのは嘘だし
俺が3秒で注文終わってんのに、商品出て来るのに2分くらいかかってるぞ

コロコロメニューかわるから困るわ
おまけに値段もコロコロ変わりおる

渋谷の４店舗はラミネートなんて渡してくれないぞ

>>774
そもそも真偽のほどはわからないが勘違いして
メニューを渡さないバイトが出たのは
教育訓練の不備だしマニュアルがダメってことだろ
それってバイトや下っ端のせいじゃないよね
マニュアル作って周知させる責任があるのは偉い人

>>831
ほんとの貧乏人はマックなんか食えん
犬のえさも貧乏人の食事よりは高い

>>814
店舗によって違うのね
フランチャイズだから、店長か経営者が独断でやってるのかもしれない
あれなら注文もスムーズに進むと思った
多少コストはかかるかもしれないけど

マクドナルドの社長って阿呆だったんだな

>>829
そうそう。タッチパネルしちゃえよって思う

＞メニュー表を先にお渡し

これ一部の現場が苦肉の策で対応した方法だろ？
なに当初からの指示のように捏造してんだこのボケ

マークシート式の注文票つくって
自分で記入したお客は50円引き、みたいな仕組みにしろよ

>>810
マニュアル結構。「え、Edy？？」とか言われるより100倍良い。
ジェフグルメカードは店員の教育レベルが見えるわ。松屋も最初はかなり手間取ってた。

普通の時給出して雇える人材なんてそこそこがいいところ。
そういう人材をどう使うかが経営者なのにな。

原田は辞任して他の会社でも探したほうがいいんじゃないですか

日本では油はトランス脂肪酸を使っている
心筋梗塞になる心配があるぞ。本家アメリカでは訴訟されて
使ってないのに

>>836
メニューを選択したら地域の選択が出てきて値段が出てくる企業が多いよね
>>844
統一しないのが悪い、徹底しないのが悪い

メニュー無くなってからチキンクリスプとコーヒーしか頼まなくなった
こないだは店の前でマックカフェの100円券配ってからちょっとリッチにマックカフェ

>>831
　あ？
　豚のエサ？そんなのわかってるんだよ
　味なんかもとめちゃいない。
　手っ取り早くカロリー取るために昼飯買いに行ってんだこっちは

　スピード・オブ・サービス？
　それで結構

　レジ並んで注文受けるまで５分、注文してからでてくるまで３分

　時間かかりすぎなんだよ。チャレンジ６０はどうした？　え？

メニュー無しって聞いただけで
俺みたいな田舎者は怖くていけねーズラ
コーラはトールでいいんかね

カウンター上のメニューは弱視の老人には見えないのだが。
社長がバカだと大変だな

>>789
バイトの替えはいくらでもいるという考えだから

ほう、低価格路線を短期間で直したのはこの人だったんだ。
でもこれはもう歳かも。団塊病も発症してるっぽいし・・。
お金には困ってないようだし奥さんのマネージャーでもやって余生を過ごしたらどうかな。

でもまあ、間違っちゃいないよな
遊びに出歩く人が減ったもの

>>1
今まで自分の責任を全部社会に押しつけてきた社会の末端のネトプアが
マックの社長が末端に責任を押しつけたと発狂するスレ

わたし、子供の時からドナルド嫌いなんだ

>>747
全サイズ100円とかやってるじゃん。

いや、１０年以上行ってないよ。

>>830
客も増やして単価も上げて回転率も上げたいけど、人件費とか材料費は増やしたくないよ！

>>836
だよな、銀のさらやホモ弁にできることが出来ない理由が無い>>706

「ベストの決断をした時は必ずフォローの風（追い風）が吹く」（ベネトンの創業者・ルチアーノ・ベネトン）

マクドナルドには今回の決断で向かい風吹いちゃいましたね

アメリカは素晴らしかったぞ
無言でカウンターメニュー突き出されて指差し注文
英語話さなくて済んだし素晴らしく親切だよな

>>793
グランドメニューは固定だが
季節ごとに変わるメニューの度にラミネートメニューを作り直すのは経費がかかる
季節ごとのメニューはポスターメニューで配布し
額に入れて店舗掲載の方が経費が削減できる

スマホにメニューを選べるアプリでも配信すれば良い
そうすれば迷い時間も取られる事もなく
アルバイトの人件費も削減出来る
客がレジ打ちしてくれるんだから

たくさん注文する家族連れとか行きにくいね。
１番セットメニューを頼みそうなのに。

「チーズバーガーとコーヒー！」みたいな注文が決まってる貧乏客はより快適になるね。
原田社長は本当に貧乏人に優しい良い人だ。

あの変なピエロなくなったのは正解。
いつも不気味だった。コーヒー美味しくなったし。

クルーの話がききたいな
クルー出てこいよ！

クルーの対応まで考えてなかったってことだね

要するに自分達が悪いって事じゃないか

店舗によって混雑具合も違うんだから
全店舗統一っていうのが無理があるんじゃないかな

>>730
最近、こんなのばっかりが社長やら取締役やら
やってるよな。
そのくせ、法の抜け穴とか労働基準法違反を
どうすれば灰色で乗り越えられるかとか、そんな
ところだけは知識がある。

勘違いし過ぎ。
安いから客が来るんだろ。安いから美味しくなくても売れるんだろ。マクドナルドってのは世界でそのスタンスだろが。
それを客単価上げようなんて逆のことしてどうする。日本マクドナルドはマクドナルドの立ち位置を理解してないようだね。
美味しくないくせ客単価上げようなんておこがましいと思わないのかね？
ファストフードらしく客の数を稼ぐことを考えた方がいい。

読みが狂ったのはキムチバーガーからだろ

>>795
それが最大の問題だよな
どこに販売商品がメニュー表に載ってない店があるんだよって

同じ店でも時間帯で対応違ったぞ
昼間はお姉ちゃんがすぐにラミネート持ってきたが、夜は行列できてても持って来ず、カウンターで鈍臭いオッサン店員がテンパってた
スタッフの人数に余裕がないと対応が変わるみたいだ

全国で売上を上げたいなら、東京でテストするのは大間違い。

地方で10年くらい暮らしてみればいい。
別世界だから。

メニューを置かない店は多少の融通を聞いてもらえる
今ある材料で、その人の好みに作ってくれる
つまり、そういうことだろ？

108 ：名無しさん＠１３周年：2012/11/14(水) 13:23:20.19 ID:qs7i7zfy0
ならクルーの賃金を上げておくという企業として当然の責任は果たしたんだろうな？

ごめん、これの意味が全くわからないのだが、誰か説明して。

悪魔の油と呼ばれているトランス脂肪酸を使っている状態で
お客様サービスだの言っても
話しにならんのだよ

メニュー決めてから並ぶようにすればいい
並んで延々考え込んでる家族とかイラつくから

何か凄い批判やね
自分は近所のマックがなくなったら困るから買い続けるけど
実際ファーストフードでバイトした事ある側としてはさ(マックではない)ピークタイムにカウンターでメニュー見て迷いまくってる客って迷惑なんだよ そいつらがいなくなってくれたら閉店迄の売上が１万位違うかもしれない 毎日で店舗数合わせたらトータルでどれ位なんだと
だからこのメニューなくし？の気持ちはわかる
まぁ社長の言い方はまずかったかもね

>>852
トランス状態のオッサンがこの前言ってたなｗ
どこでそんな油使ってんだよって思ったが、こういう所で使ってんだな

指差しでしか注文できない人も居るんだよ。
外人とか失語症とか喉痛い人とか
壁の上のメニュー指差しても店員はどれ指してるかわかるのかよ
そもそも壁上は全メニューが載ってないから論外だが

>>1
文句があるネトプアはマックに行くな
マジでネトプアは狂ってる社会の最下層のクズなのがよく分かるわ

自分がクルーなら食券制度にしてもらう。事前タッチパネルでもいいし
とにかく接客面倒だしｗ

こいつは典型的な「自分は頭がいいと錯覚して居る」馬鹿。
まあ、所詮、朝鮮人はその程度。

>>10
だな。まじ経営感覚ないわ。

そもそも店舗は回転率を上げるために
客が落ち着かないように赤い内装にしてた

昔から客の都合はどーでもいいって理念の会社だろ
この嘘つき社長もそれを受け継いでるだけじゃないか

マックの店長になって勝手にメニュー増やしてみたい。
社長どんな顔して怒るのかな。

商品によってサイズが違い過ぎてメニューも非常に見辛い
ジャンル別に並べるのが当たり前なのに、一部の商品だけ大きかったり
するから非常に選びにくい
だから面倒だから俺はハンバーガーとコーラしか頼まない

>>1
>　原田泳幸・会長兼社長兼CEO（最高経営責任者）

お前の責任だろ

メニュー渡すのは希望者だけで、並んでる客にメニュー配るなんて言ってなかったよなｗ
とりあえず、マクドナルドの商品提供のスピードを上げるために、俺はマクドナルドに行かない事を選択した。
コッチの方が効果あるし、皆で行かなければ大幅なスピードアップになるんじゃね？

普通は飯の名前スレみると無性に食べたくなるんだけど食べたくならないね。

昔は、店員の教育が徹底されてるってのがウリだったのにな

>>852
ロッテリアですら使ってないらしいね

素直にメニュー復活させりゃいいんだよバカｗ

　　　　　　　　　　　　 ／）　　　　　　　　　,.．-──-
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　　　　　　　　　 ／,.=ﾞ''"／　　　　　　/.: : : : : : : : : : : : : : ヽ
　　　／　　　　 i f　,.r='"-‐'つ　　　 ,!::: : : :,-…-…-ミ: : : : :',i
　　/　　　　　 /　　　_,.-‐'ﾞ~　　　　 {:: : : : :i '⌒'　 '⌒' i: : : : :}　　お前ら俺がモスまで連れていってやる。
　　　　／　 　,i　　　 ,二ﾆｰ;　　　　 {:: : : : |　ｪｪ　 ｪｪ　|: : : : :}
　　　/　 　　ﾉ　　　 ilﾞ￣￣　　　　　 { : : : :|　　　,.、 　 |:: : : :;!　 　 むっちゃ美味いからついて来い
　　　　　　,ｲ｢ﾄ､　　,!,!　　　　　　　　 ヾ: :: :i　r‐-ﾆ-┐ | : : :ﾉ
　　　　　/　iﾄヾヽ_/ｨ"＿＿＿. 　 　 　　ゞイ! ヽ 二ﾞノ ｲゞ
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　　　　　　　　 ＿,―イ＞`'´‐＜ /　 ＼＿　　　　　　　 }　 >'´.-!、 ゞイ! ヽ 二ﾞノ ｲゞ‐′
　　　　　　 _/　_/　 /`―「_!―'./　　/　　 `―::、 　 　　|　　　 −!　　 ＼` ｰ一'´丿 ＼
　　　　　 _/　|i　　　|　 ///'　／　　!_　　　　　 ＼ 　 　ﾉ　　　 ,二!
　　　　　ﾉ　　| i
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　このオッサンが言ってんだから間違いねえ

>>877
俺もハワイの観光地区じゃないMacではそうだったな。ワイキキとかでは通じた俺の
観光英語も通じないし w
朝メニューなんて物も無いっぽかったし、アイスコーヒーとおぼしき物を指し示したら
1�gぐらいある泥水を手渡された w

>>866
試合は最良の嘘発見器　結果がすべてですね

>>876
最近、抜け穴がないと分かったのでゴリ押しして無視することにしたのが外食業界です
訴えられた場合のみその場で考えます(マジ)

だって、訴えられたり摘発されて払う罰金や不払いの方が、ずっと安いですから

ハンバーガー
ポテト
氷満載ドリンク
のセットで600〜700円て高いよｗ

メニュー配るなんてファーストフードの店でやってられないんじゃないの？マックはこういうものだっていうのがみんなに染み付いてるから
意識改革みたいなことは反感買う

客がメニューのない方式は不便だと言う声と
注文時のスピードを上げろと言う声と、どちらを取るかという事だ

だが、問題なのは、実は二者択一の問題ではなくて
メニューがないとさらにスピードも鈍る、という馬鹿げた現状を上は理解してない

>>1
今まで自分の責任を全部社会に押しつけて発狂してる社会の末端のネトプアが
一兆前にマックの社長が末端に責任を押しつけたと発狂してるが
文句があるならネトプアはマックにいくな
おまえら社会の最下層のクズことネトプアのためにマックはあるのではないネトプア氏ね

もうマクドナルドなんか
行く必要ないだろ


ってのが結論（たまーに食べたくなったときだけでいい）

昔から全部の商品の値段かいたメニューが貼られてなくて不便だなあと思っていた。
並んで自分の番にならなきゃメニュー見れないから、選ぶのに時間かかるし。
さらにメニューもなくなったらどうやって選べばいいんだよ？

機械で選ばせようよ端末いっぱいおいて。ピっでお会計。

原田「マクドナルド、アメリカで始まりました。ルールがあるんです！書いてあるメニューを全力で売り、書いてないメニューは売らないんです！」

ＢＫがトップに成ると
業績は落ちるんですよ

家電業界が良い例

究極は食券
人件費も削減できる

>ラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし、

俺も待ってる間こんなの渡されたことないわ

>>886
よく分かるんだけど、今の状態がベストじゃないよねどう見ても
それから注文したものをもう少し早く提供してくれると店も客も助かるよね

キムチョンバーガー出した時
ああマック終わったなって確信した

>>910
ん、値段のワカランハンバーガーより
コンビニのおにぎり

　まあ、傲慢だな。ｗ

>>1
マックも買えないのは自分が貧乏なのが悪いのにマックに嫉妬してマックを叩いてる社会の最下層のネトプアみたいなクズが消えれば少しは世の中がよくなるのにな

最近はケンタッキーとモスにしか行かない

クーポンなんか闇クーポンみたいだしね。
知らない人は定価で買っている
これ二重価格って言うのよね。

まさに無能な働き者

配ってもらったことが一度もないが。

時給800円台に何期待してるんだろうw
海外ならレジ金取られたり母国語通じないレベル

客から選ぶ楽しさを奪ってどうすんだよ
根本的にベネフィットの考え方が間違っている

メニューをだすクルーのおかげで売上減少が2%以内に収まっていたのに、
今後は言われても絶対に出さないのだろうな。

レジのメニュー見て言ったほうが楽なのに

>>911
大昔はあったんだよ、今のあのパネルに列挙だから字は小さかったけど
それをやらないってことは……あとはわかるなｗ

どうしようもないな、だーはら
部下の所為にしだしたら終わりだろ

スピード・オブ・サービスってチキンクリスプ4つ頼んで10分近く待たされたぞ・・・

>>927
金しか考えてないからｗ

部下に責任を押し付けて嘘ついて逃げるやつに社長をやらせるのは間違い

だいたい世界一売れてる日本のマクドナルドなのに
売れてないアメリカに学ぶというのが意味不明。

シャープ社長の「膿を出し切る」発言と同じだな
社長が一番無能だと

企業の駄目パターンのひとつ。

「対応の仕方が悪い。システムは悪くない。」
＃ヒューマンエラーは起こりえるものとしてシステムを構築するのが基本なのに、
　たいした教育費用もかけないアルバイトに対してエラーが起きないという前提でシステムを運用する。

注文をする商品が決まっている俺には関係無い話
ハンバーガー2個、これ以外に言う言葉は無いからな

>>1
今までの自己責任を全部社会に押しつけて発狂してた社会の末端のネトプアが
自分を省みずマックの社長が末端に責任を押しつけたと発狂している
ネトプアは文句があるならマックにいくな
おまえら社会の最下層のクズことネトプアのためにマックはあるのではない
ネトプアのたれ氏ね

劣悪な店員になると、
客側が代金を手渡しで払おうとしてるのに対し、
「そこに置いて下さい」と返すのが居る。

客側が言うならまだ分かるけど
店側は口が裂けても言っちゃいけないセリフだと思う。

メニューを配るのはいいけど、そのために店員が増えるんじゃね。

>>915
らーめん二郎の食券は無駄。券売機チェックしてる店員が客がボタン押した途端注文を
厨房に伝えてる、あれはいわば「無人レジスター」。

食券というか色つきプラ板なので再利用されているが。

まだやってるのかwww

マシン入れるべき。教育いらず、設定とメンテでバリバリ稼働

http://www.j-cast.com/2012/10/02148658.html

この時点では、広報は「言ってくれたらメニュー渡す」って言ってるぞ？
デフォで渡すかのようなことをほざき始めたのは１１月になってからだろうがよ
あとから方針変わったからマニュアル徹底してないんじゃねーかカス野郎

>>1
入試の為の学力テストでは評価が高かったが、
実際の入学テストでは最低だった。

ありふれた事象だな

メニューがないのにどうやって選ぶの。絵も無いのか

>>1
お前は正社員だろ！と普通は怒鳴られよな。恥！

どういう対応を理想的な対応としてるんだろｗ

タッチパネルっつーか、レジを180度回転させればいいだけじゃね？

富士通の秋草以来久々の糞社長だな
こんなこと言いだしたら企業として終わり

さすがに奴隷社員と店員に同情するわw
上がこれじゃ増々サービス悪くなるだろうな

しわ寄せが来るのは客だから
後は売り上げに影響する…と..._〆(ﾟ▽ﾟ*)

結局は何が目的だったの？

>>869
いまだ7割はガラケーだそうだw

【調査】 約７割の人が「ガラケー」使用…ガラケーユーザーの３割「スマホに興味ない」★５
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1352808402/

高級路線にするといいながら、お試し価格は必要と100円メニューを残した
もういい加減に味は周知したから、100円メニューを廃止して、高価格帯だけで勝負すればいい

>>938
おれも決まってるが、だからこそ注文でもたついている前の客にイライラすることがあった
その挙句がこの対応
もうちょっとほかに賢いやり方があっただろう、って思う

メニューの件じゃないけど、本当に対応悪いよ
ドライブスル―で買ったハンバーガーの中の一つが
パンだけでハンバーガーが入ってなかったので
わざわざ店舗に戻って伝えると
「本当か嘘か調べます」と言うので　現物を渡したら
「調味料の付着がないので　どうやら本当ですね」と
新しい物をくれたけど　もっと違う言い方があると思うけど。

>>949
客が文句を言わないのが正しい対応だと言ってるのさ。

違うだろ
牛丼屋とか中華料理屋とかラーメン屋とか価格競争で頑張ってんじゃん
そしてそっちに客が流れただけ
マクドなんてバーガーは小さいしポテトとドリンクはボッタクリだから割安感は無い
マクドナルドは価格競争で負けたんだよ
日本のせいにするな


＞＞お客様がカウンターマットの前で考え込むことが、長蛇の列や待ち時間の長さにつながっていた。＜＜

これは何気に客に失礼だよね
偉そうに
こういう考えだからマクドナルドは駄目なんだよ

ケチがつくって言葉を知らないと
日本人は不愉快な思いをした店は二度と使わないって人も多い
コンビニなんてそういうチョイスの仕方されやすいんじゃないかな

そりゃテストなんて社長に結果報告するの判ってんだから
適当ぶっこいて捏造のいい結果報告するに決まってんだろ

>>938
決めてから行くよねー
店入る前にクーポンも確認するし
俺は速度よりできたてが欲しいな。

>>1
今までの自己責任を、小泉や氷河期世代等の社会や時代に押しつけて発狂してた社会の末端のネトプアが、
自分を省みず、ニュースをわざと読み間違えマックの社長が末端に責任を押しつけたと発狂している
ネトプアは文句があるならマックにいくな
おまえら社会の最下層のクズことネトプアのためにマックはあるのではない
社会の末端のネトプアのくせに、経営者面して、企業として終わりとか言い出すようになったら人として終わり

カウンターのメニュー表を廃止して批判が出たからと
メニュー表の持ち帰り自由のリーフレットを印刷してさ
安易に資源の無駄遣いをしたことが気に障る
しかも現場の人間のせいにするなんてトップ失格だろ

まぁ、まず、レジ上になくてもわかるようにメニューボードを
整理することからだな。
ぶっちゃけ、見ても何がなんだかわからんからな。あれ。

>>956
時間に余裕を持たないお前も大概だなｗ

>>945
広報担当クルーの対応が悪い。

現実に直面した時の幼児の典型的なリアクション

原田ってニワカサイクリストなんだが
どうも胡散臭いんだよね
実際どーかな、乗っていないとおもうんだよね。
ポーズだけででマスコミウケ狙い

>>949
客が常に高いセットメニューを頼むこと

テストが成功したのはラミネート加工したメニュー表を先渡ししていたからだろ
他の店舗ではそのメニュー表を渡さないならそりゃ失敗するっての
アホなのか

業績さらに悪化してての発言なんだろうけど
カウンターメニュー復活でいいじゃん
メニュー撤廃決めた責任取る以前に売り上げ下がってんだからよ

スマホのアプリであらかじめ注文するものにチェックマークできて
レジでそれを何かにかざせば注文完了のような機能をつけろ

たまにクーポン以外のもの頼もうかと思うけど高いし
何があるのかわからないんだよね
ゴミ箱の上とかにメニューあるけど紙が小さいし字も小さすぎｗ

今度は現場のせいかよｗ

>>973
なるほど。いいかも。

こんな事があるのか、と１０、１１と１回ずつ
入店したみたけどカウンターにメニューあるよ

>>973
そして個人情報を抜かれるとｗ

死ぬほど働かせてた上にこの言い草
日本マクドナルドのトップって死んだ方がいいんじゃないの？

＞店舗によっては要望があったらメニューを出すと
＞勘違いしたクルーがいるなど、対応が不十分な点があった。

現場ではメニュー配りみたいな仕事を配置するのは無駄だと思ってしまうよね
特に混んでいるとね　こういうことを無くすためにはメニュー配りというシフトをシステムの
一部であり絶対に配置しないといけないと徹底しないとな　というかやはりメニュー配りのような
仕事はマックさんでは人件費的に無駄だと思うのだけど　　　

客単低い客は注文メニューほぼ固定だからメニュー関係ない
客単高いセット頼む客は季節で商品変わるからメニュー必要
どう考えても客単高い客が遠ざかると思うんだけどｗ

>店舗によっては要望があったらメニューを出すと
>勘違いしたクルーがいるなど

あれは禁止行為なのか

ていうか、ただメニューの提示方法を代えることが、さも大変革のような扱いになっているのが不思議

働きたくない会社ｗｗｗ

あの手提げ袋廃止で俺は行く回数が
極端に減った、エコだかなんかしらんが
あんなもん2個持って歩けるか
カス
あほな企業だわな

手提げ紙袋廃止の時といい、会議室で成果づくりの為に蠢いてるアホが
現場や客の事も考えずにオナニー施策で自爆、責任とっておやめになるべきだｗ

何かここで社長がどうのって悪口いってる奴らって貧乏で100円120円マックしか買ってなさそう…クォーターパウンダーは定価では買わないみたいな
頭使ってカウンター上のメニューや入り口のメニューじっくり見れば難しくないと思うけど？

壁にデカデカとメニュー貼っとけば終わる話じゃないのか？

批判なんかしてる人たちはましなお客だよね。
ふつう、嫌なら行くなだから。

>>959
ちょっと気の利いたスーパーが少量買い物用のレジレーンを設けてるみたいに、
長考可のレジと即注文のファストレジとで分ければいいのに

近頃のマクドルドの失態ぶりを見るにつけ
藤田田さんの偉大さがわかるな…

藤田田さんがいなければ、マクドナルドの世界展開も無かっただろうな

メニュー表渡してるところなんて見たことない

１００円マックを１５０円にしたほうがいいんじゃね

機械より安く多く求められるんだなカワイソｗ

>>983
POPメニューの単品価格の文字小さくしたのが改革じゃねぇの？
店員すら見えないようなもん客に見ろってのがふざけてる

>>987
クオーターなんちゃらパッサパサのくそまず

＞消費者がマクドナルドに求めるのはスピード・オブ・サービスだ。

俺はそんな事無いけどな。
のんびり待てるし席が空いてるといいなーぐらいしか考えないわ。

というか食券制でいいじゃん
もしくは携帯やスマホで決めておいてレジでピッ！

そのクルーを管理するのがお前らの仕事だろ
クルーが出来ない責任はお前ら管理職、ひいては経営者の問題だ
問題責任を現場に押し付ける時点で経営者としては無能
現場の改善を図ると共に対外的には戦略ミスで通しとけ

近所のマック、「メニューが必要な方はこちらをお使い下さい」って
メニューチラシをカウンターに山積みしてる

普通にメニューを置いた方がエコなんでは？

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