【社会】ヤフー子会社「ファーストサーバ」のデータ消失、担当者がマニュアルを無視したのが原因★２

ヤフーの子会社「ファーストサーバ」（大阪市）のレンタルサーバーで６月、システム障害が
発生し、５千件を超す顧客データが消失した問題で、同社が設置した第三者調査委員会が３１日、
調査報告書をまとめた。

報告書によると、担当者がマニュアルに従わず自分で作った更新プログラムを利用し、
システム変更をしたことが不具合の原因。担当者は以前からマニュアルを故意に無視して
独自の方法で変更しており、上司も黙認していた。

*+*+ 47NEWS +*+*
http://www.47news.jp/CN/201207/CN2012073101002968.html
※前(★1：7/31(火) 22:56:10)：http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1343742970/

規律は破るためにある

バカだ。考えられないバカだ。

24時間態勢で日本を支えるサーバー管理者に栄光あれ

マニュアル人間だと言われるのが嫌だったので

常識的な意味でのバックアップがあったら
そこから復元できてた。

ミラーリングはバックアップではない

＞独自の方法で変更

俺様方式か！

俺がもしこの担当者だったら夜逃げする

これを批判できる奴は家電でもなんでも説明書を全部読んでからじゃないと動かさない奴な

まるで内部統制がなってないのだね。

サーバ会社なのに、まともにバックアップとってないのが異常なのに
担当者のせいで終わりかよｗｗｗｗ

それで損害賠償は受け付けないってヤツだろ。
こんな責任の無い商売が成り立ってるとは恐れ入る
フリースペースと変わらないな。

バックアップが同じサーバーのあったのは無視か

>担当者がマニュアルを無視したのが原因
嘘を嘘で固めて・・・。

そんなの まともにバックアップしてたら
何とかなった

どうせノーわらんてぃ〜だしー

この人がいたおかげで何が起きても全部の責任をこの人物に押し付けられる。必要悪。

>>9の書き込みの真意はこう。

『ここまで的外れな詭弁を弄さないと弁護不能』

作業計画の承認フローにも問題あるだろ。
個人の責任に転嫁するな。

トカゲの尻尾きりか……

同社が設置した第三者委員会ってｗｗｗｗ

自民の母体はGHQが作り、ムンソンミョン(文鮮明)に支配させている北朝鮮の宗教トンイル(統一)協会。
民主は言わずもがな反日帰化人の集まり。
　みんなの党は、米国が用意させた「資本家(1%)の為の党」1億総派遣社員的な社会が理想
　橋下は、行列〜相談所に出演していた頃CIAのデブ・スペクタに目を付けられて今に至る。
この意味そろそろ理解しようよ

多少有能だったんだろうが天狗になってたんだろうな。
んで致命的なミスを犯したと。東海村JCOの臨界事故を思い出すわ。

と言うことにしておこう、だろ？

被害にあった企業は、ちゃんと満額賠償請求するべし。

これどうやって責任とんだよ

孫正義が無茶苦茶な利益要求しているからこうなったんだろ
ファーストサーバはヤフー(孫正義会長)100％出資子会社ですよ

更新失敗は理由コレかも知れんけど
バックアップ復元できないのは？

担当者のせいかよ

ハゲの子会社(藁)

仕立てられたな
担当者の責任で会社の責任は無いと言い切るのか
酷い会社だね

担当者に全責任負わせ、金渡して解決ってとこか

そういうシナリオにしたんだろ
そもそもバックアップ取っていない時点でアウト！

こんだけ明確な瑕疵があっても、まともに損害賠償しないで逃げられちゃうわけ？
ま、流石に今後この会社と取引しようなんで人は居なくなって静かに倒産するんだろうけどさ…

たとえきっかけが担当者の過失だったとしても
データ回復できなかった会社の保守体制にも問題あるよね？

>>9
ファーストサーバはマニュアル一切無視してるんだよ
だからその発言は不適切だね

一部でも取説読んでればファーストサーバを
批判する権利が与えられるわけだ

担当者がって言ってるけど、チェック体制なかったんかいｗ

で、この会社まだ使ってるバカってまだいるん？

＞日に１回、外部サーバーにデーターを保存していますので
　　　　　　　　　　　　　　↓
＞日に１回、別のハードディスクにデーターを保存していますので
に今日の朝改ざんされてること う

ttp://news.guideme.jp/2ch/04daf629ac050488a917340cb8bfc296

運用を変えるよう上に掛け合えば煙たがられて
無視せざるを得ない運用だったんだろｗ

なになに、担当者が沖縄で謎の自殺を遂げるってシナリオですか？

>>9
は？
5合炊きの炊飯器でパン作って壊れたとかの例えならわかるが…

ダメな会社の見本。

担当者のミス一つでここまで問題がおこる体制ってどうなの？

知ってた。

トカゲのしっぽ切って終わりか

どうせ会社清算だろうし、責任問題もクソもないな

担当者が、マニュアルに従わなくてもよいという裁量権を持っていたなら
担当者の上司の責任なんだが

>>9
お前がバカであることは十分わかった。

>>1
社員の不法行為が事故の原因ということでは、この会社が利用規約に利用料金以
上の賠償はしないと書いていたとしても、その社員と会社には賠償義務が発生す
る。

マーフィーの法則　規律も糞もない馬鹿

そもそも担当者Ａが実在するかも不明

>>45
全くそんな雰囲気はないな
約款通りに最低限の賠償だけして、何事も無く会社続けるっぽいぞ

いつものYAHOOの手口だ

マニュアル人間はいらない　自分で考え　自分で行動しろ！
その結果がこれ

>>6
マジレスするとミラーリングもデータ複製だからバックアップ

「だから今後は大丈夫」
という結論にもっていかないといけないから、大変だな

まともな人間ならこんなの原因って言わないだろ･･･

マニュアルが朝鮮語に書かれていたので理解できなかった

目先の金おしさに
マニュアルレベルのエンドユーザーが
やるからこうなる。

孫の落ち度は専門化がやるべき仕事を
マニュアルにしたがわなきゃいけないレベルの素人にいじらせるからだ
業界ではよく起きてることだよ

マニュアルを無視したのも問題だけど、
黙認してた上司も十分問題だけど・・・
つか、チェック体制にもバックアップ体制にも
問題あるんだから、タントウガーじゃ逃げ切れんよｗ

>>21
ＵＦＯがどこにも、出てこないが？
忘れてないよね？

>>50
名前は存在するが多分何も関係ない一般社員ですでにやめた人というオチ

こんな故意に近い重過失の場合でも、約款の免責規定って適用されるの？

>>50
ひょっとして>>9が担当者Aという可・・あれ、俺に客?
だれだろ

マニュアル無視と上司の黙認だけで起こるの？
フェイルセーフって何だよ
上層部が無能だろ

>>53
RAID１はバックアップとは言わない
なぜなら障害や謝って消したファイルは元に戻らないから

ひとりの担当者の人為的ミスでバックアップもすべて吹っ飛ぶとしたら
担当者の問題じゃなくて構築されたシステムの問題だろ

マニュアルどおり担当者一人の責任か、、、

住基ネットもここだったか

今さら>>53みたいなレスが出てくるとはｗ

で、そのマニュアルには、なんて書かれていて、
担当者は何を守らなかったんだ？

全然原因が解明されてない気がするんだが。

これってデータセンターが韓国ってやつ？
絵に描いたようなケンチャナヨだな

ＳＫＹ−ＮＥＴが遠隔操作したのを、誰も気づいてない。

ファストサーバー　マニュアル　序章

「その1．マニュアルは常に正しい」
「その2．もしマニュアルが間違っていると思うようなことがあったら、
　　　　　「その 1」をもう一度読み返せ」

みんながしりたいのはバックアップのこと
でバックアップのマニュアルは？

これってもう一歩斜め上行ってる気がする
具体的にはマニュアルが古過ぎて使い物にならなかったとか
そんなさなか必死に対応取ろうとした担当に全て被せて首きろうとしてんじゃないかな

もう未成年じゃないんだから担当者とその上司の名前を晒せよ。

マニュアル通りにやってたら時間かかって
おうちに帰れないんです＞＜

あるあるw
実際に使い物にならないマニュアル押しつられて、トラブルが起きたらマニュアル違反で処分されるw

ヒ□ノブコロリン

　むかしむかし、木こりのおじいさんは、お昼になったので、切りかぶに腰をかけて
お弁当を食ベる事にしました。
「うちのおばあさんがにぎってくれたヒ□ノブは、まったくキチガイからな」
　ひとりごとを言いながら、タケの皮の包みを広げた時です。
　コロリンと、ヒ□ノブが一つ地面に落ちて、コロコロと、そばの穴ヘ転がり込んでしまいました。
「おやおや、もったいない事をした」
　おじいさんが穴をのぞいてみますと、深い穴の中から、こんな歌が聞こえてきました。

♪ヒ□ノブコロリン　コロコロリン。
♪コロリンころげて　ムショの中。

「不思議だなあ。誰が歌っているんだろう？」
　こんなきれいな歌声は、今まで聞いた事がありません。
「どれ、もう一つ」
　おじいさんは、ヒ□ノブをもう一つ、穴の中へ落としてみました。
　するとすぐに、歌が返って来ました。

♪ヒ□ノブコロリン　コロコロリン。
♪コロリンころげて　ムショの中。

「ほほう。それは、ありがたい」
　おじいさんはすっかりうれしくなって、自分は一つも食ベずに、陰険なヒ□ノブを全部穴へ
入れてしまいました。

>>1
一人が違う操作をしただけでデータが消えるシステムがまずおかしいだろ。

その手順を二重か多重化しないと、零細企業の管理者が一人でサーバーメンテしてるのと同じだろう(笑)

また末端に責任押し付けて……

分かりやすい誰でも出来るマニュアルの作成とその徹底が出来ていなかった会社のミスだ。

READ THE MANUAL FIRST

のファーストサーバ

担当者って誰？

>>74
俺もその可能性は高いとおもうわ。

マニュアルを改定したいと再三せっついても、
中間管理職が、手続きの煩雑さでおざなりにしていたんじゃなかろうか。

で、現場判断でしょうがなくやってたら、トラブルが発生した・・。

>>同社が設置した第三者調査委員会

第三者ちゃうやん

この手の運用マニュアルってコスト度外視で頑張ればマニュアル通りすすめることが出来るってなもんだからな

人がいないのにソースを二人以上で確認する事とか
ステージング環境で全テストを行うとか
そのテスト項目を洗い出すだけで３日以上かかったり

　　　　 ノテﾃニ=ｰ-､、
　　　,,ｲ'´　　　　　　 'kヽ、
　　//　　　　　　　　　ヾﾐﾐ、
　〈ｲ r'-‐━､,ﾉi,━‐-~ ﾐ　ヽ　ﾆﾔﾆﾔﾆﾔ
　 ||　 ,,=･= ）　'( '=･='　〉,,　｝
　 'ﾘ'~　　 （o､,o ）,　　 Y/kｿ　
　　|　　〈トｪｪｪｪｪｲ〉　　;> /　 クボタの子会社当時に作った
.　　|　　 'ヾェｪェ/　,　　ン　　 　糞マニュアルなんて無視ニダ
　　 |　　　 ,::::::,, 　　 ,,,//
　 　 ＼　｀ー― '''　　 l゛　　　
　　　　〉　　　　　　　　ﾄ、
　　　,,ｲ ＼.　　　　　／ ﾄ､　

日本の企業でありがちな例として、二人のエンジニアがいたとして
エンジニアAがセキュリティやリスク対策を重視して慎重に作業するタイプで、
エンジニアBはセキュリティもリスク対策もザルだけど作業が早いタイプだった場合、
たいていの上司やクライアントは「さすがBさんだ！」とBさんの作業効率を評価して
高評価してしまうんだよな。

物理的に隔離されたバックアップをとっていなかったのが根本的な原因です

人災かよ

どんなに機械やコンピューターが進んでいても、人間が介在すればこの通り
って原発に繋いでよかですか

>>87
あーわかる
そしてエンジニアAは寡黙な人で
エンジニアBの手抜きについてちゃんと説明しなかったりするから
勘違い評価はよっぽどでないと覆らないんだよな
立ち上げれエンンジニアA

会社が責任逃れをするために金もしくは将来のなんらかを約束して押し付けたんだろ。
それ以外になくね？

これどうせ、マニュアルは存在するが、マニュアル通りの作業は認めないという奴だろ。
マニュアル通りに進めると経費がかかるし、マニュアル違反をしていたということにすると、
会社側が責任は会社にないと主張できるから。

やっぱり、朝鮮人の仕業か！

担当者のせいだよ〜んｗｗｗ
彼以上の責任者っていないんすか？
すげー現場ッスネー

あなたの情報が売られる

重大な人災だな
被害者への保障ちゃんとやれよ

担当者一人の責任じゃないよ。
上司が黙認（知っているけどお咎めなし）

独自のプログラムを作らなければ処理できない職場だったのかも。
ＳＥやってたことあるけど職場によって忙しさが全然違うからな。
楽なとこは半日遊んでても余裕。
キツイとこは１日１２時間働いても仕事増える一方ｗ

マニュアル←これ責任逃れのために作ったストーリー
バックアップ←ここが問題

バックアップの方にも同時に更新プログラムを走らせた。
だっけか？

金を貰ってるプロでもオタの成れの果て
他人の作ったプログラム触りたくないとか平気で言うよね

下っ端に責任押し付けるとか恐ろしい会社だな

朝鮮企業��

責任の押しつけ方はマニュアルがあるんだな

>>26
普通大事なデーターは月〜日まで７日ぐらいで世代バックアップ取るんだけど、ファーストサーバーはバックアップ一個しかとってなかった。
ミスにより本番データーがあぼーんしたタイミングで自動バックアップタスクが走ってあぼーんデーターをバックアップメディアに上書き。

ってな流れだと思った。

>>53
RAIDは冗長化手段であってバックアップではない。

「クラウド詐欺」

え？「これまでずっとその都度プログラムを作っていました」とか
言ってなかったけｗ

あ、そうか。よく読んだらほぼ組織ぐるみなわけね。

でもそんなことしたら自分が責任をかぶるのと一緒だって
わかりそうなもんだけどな

また朝鮮人のやっつけ仕事、ケンチャナヨ。

まあ、嘘バレバレだけどなw

マニュアルに欠陥があって、改善を求めていたけど拒否されていたとかならカッコイイけど、
「この方が楽だし手に馴染んでますから(^^)」みたいな話だったら寒い

>>110
東海村JCO臨界事故と流れは同じなんじゃない？

人件費をケチってマニュアルの読めない程度の人間しか置かなかったとか、
結局そういう話になるのかな

マニュアルに目を向けさせたいのだろうが、そもそも問題の本質はそこにはない
災害や人的被害は必ず起こる、これらはある日突然おこり、
甚大な被害をもたらす防ぎ用のないものだ。ではどうしたらいいのか？

そう、バックアップだ
操作ミスで消えたデータを戻すことが出来るのがバックアップだ。
きっちりバックアップを管理していれば何の問題もない

ここから目を背けてはならない
背ければクラウドは終了する

取り敢えず貼っとこう
♪ ハァー データが無ェ メールも無ェ
♪ 顧客の情報残ってねえ
♪ サイトも無ェ 予備も無ェ
♪ 管理の担当ぐーるぐる
♪ 朝起きて データ無し
♪ 二時間ちょっとで地獄行き
♪ 謝罪も無ェ 打つ手も無ェ
♪ 上司の怒声が鳴り響く
♪ 俺らこんな鯖いやだ〜
♪ 俺らこんな鯖いやだ〜

もちろんマニュアルとか以前に基本構成が腐ってるとしか
思えないんだけどねｗ

担当者「自分で組んだ方が楽っすよ！」

上司「いや…でもマニュアル通りに…」

担当者「はぁ？作業やるの自分すから！」

上司「あぁ…」

多分こんな奴なんだろうなぁ〜
一番プロジェクトにいらん奴だわｗｗ

>>119
今時、マネジメントするのは上司ではなく「管理」をする役割であって
役職は同等かそれ以下ってこともあるからな。
役職が上の担当に言い切られると「そうっすか・・・」とならざるを得ない。
俺のことだけど。

是非我社で採用したい

単におおざっぱなマニュアルしか作ってなくてこれ幸いと担当者に責任おっ被せてるんだろ

やっぱり賠償は５００円の図書券なの？

>>33
むしろそっちが真の問題
誤操作、深刻な故障などが、常に起こりうるものとして
システムを組まなきゃね

データ消失の翌日にここの社員が中央線に飛び込んだという話があったから、
その自殺して反論できない相手に全責任を押し付けたって、話じゃないよな？

>>1
マニュアルがどうの・・・なんて関係ないだろ？
回復するためのバックアップは大前提なんだから
作業前にバックアップさえ取っておけば、それで済んだ話し

マニュアル以前の問題なのは明白なのに、マニュアル無視のせいとかミスリード見え見え

今また燃料投下とかマジでバカ過ぎw

生兵法な自己満足でしかもバグだらけのくそプログラムを実行…


会社にこんな奴いたな。

バックアップにも更新プログラム走らせたとかワケワカランのだが

ふつう、作業前にクローン（バックアップＡ）作るだろ　で、それは置いといて
更新作業したあとに、更新後の状態から新たなバックアップＢを作る
だからバックアップを更新する必要なんてないよな？

>>1
まさかこいつらRAIDを「バックアップ」と言ってるのか？
あんなもん気休めだぞ・・・ （゜Д゜；）

＞上司も黙認

おい、担当者のせいに見せかけていながらこれは紛れもない会社ぐるみの責任だぞ。
なんだこの腐れ調査報告。

実際にはバックアップなんか取っていなかったとかいうオチじゃないかな。
その方が運用がスムーズだし。事故が起こって始めてバックアップが
あればなあということになるが、事故が起きない間は何ら問題が無いから。
　バックアップ取るためのディスクの容量が、次第に増加したユーザーの
平常時の領域のために転用拡大されていって、バックアップを実際には
取れないようになっていったのかもしれん。つまり設備や資源を追加せずに
利用規模を増やしたのかも。

>>125
あれマジだったのかな？釣りなら釣りで「くそ、また釣られたw」でいいんだがマジなら怖すぎる

>>1
マニュアル作業だと1台づつ適用するとでもなっていたのかな？
でもそれだと間に合わないだろうから、結局バッチファイルが必要となったと。
結局は一社員の責任でなく、会社全体の体制の問題じゃねーか。

まさにスケープゴート

>>126
恐らくは、作業前にバックアップ取ると言うのを無視していたと言いたいんだろう。
そういうマニュアル無視しないと仕事の時間が足りないという例もあるし。
本来は、必要な人員を増員して対応するのが筋なんだが、
大概は、マニュアルを無視して勧めろ、嫌なら辞めて結構が横行している。

ファーストサーバも客もリスクを認識してないだけだろｗ

これぞまさにトカゲの尻尾切り

>>1
役員の責任が軽減されるわけではないし。

ゴミみたいな派遣の性にしておけば一番安上がりだもんなあ

マニュアル通りやってないなら、損害賠償ドンになるな

マニュアル人間といっても二つの意味がある
マニュアルが無いと何もできない人間と
マニュアルがあれば何でもできる人間

ちょ、原因は独自スクリプトだけど
検証環境で試したときに見つけられなかったのがそもそもの問題だろ
なんという論点反らしで責任逃れな報告書だ

しっぽを切っておわり

>>136
>恐らくは、作業前にバックアップ取ると言うのを無視していたと言いたいんだろう。

報告書を斜め読みした限りでは、作業前にバックアップを取るようにはなっていない。

通常の手順では、「バックアップ」は触らず、6:30に自動でコピーする。
問題は、このバックアップも対象とするスクリプトだったので、バックアップも消えた。

>大概は、マニュアルを無視して勧めろ、嫌なら辞めて結構が横行している。

報告書では、A氏だけが、自前の特殊スクリプトを使用し続けていた模様。
従って、手順が悪かったかどうかは分からん。
今回の作業の本来の意図は軽微な修正だったのも、手順をいくつか無視した
原因になっているようだ。

よく黙認するなあ。仮にもプロだろ。

組織ぐるみでデータをわざと消して、修復作業と題してよそに顧客データを横流しする
これがファーストサーバーの存在意義

自分で作った会社ではなく買収した企業にテロをやらせるのが味噌

安かろう悪かろう

原因を個人に押し付けようってか
なんとも朝鮮禿の会社らしいわな

今頃、ユーザ企業が子飼いにしている最強弁護士軍団にチクチクやられているよ。

これ絶対ウソだ
もうここがいう事は信用ゼロだから
解明するの遅過ぎだし
言い訳にもなってないし

ベテランが黙ってた？
いや違うね尻尾切りだね

糞仕様の付属品で1日掛かる作業も
チョット手の加えたバッチで3時間とかよく聞くわな

うちの会社に似てるかも
責任は部下になすりつけて、自分は悪くないと言い訳ばかりしてる上司だらけ

> 担当者がマニュアルに従わず自分で作った更新プログラムを利用し、
> システム変更をしたことが不具合の原因。
> 担当者は以前からマニュアルを故意に無視して独自の方法で変更しており、

うちの会社にもいるよこういう奴。わざわざRubyインストールして自作のスクリプト動かしてるバカ。

ここの会社はISO剥奪だね。

>>130
この間HDDが壊れたが、ミラーリングしてたから助かったよ。

しかし、HDDの数が2倍なんだから、壊れる確率も2倍だけどな。
ミラーリングしてたから助かったのか、してたから壊れたのか、正直微妙。

一応、1社あたり十数万くらいの賠償予算は組んでんだっけ。

>>156
それを冗長性という
複数の安い信頼性の低いＨＤを複数使い
どれか一つぐらい壊れても動くようにする

だが、誤って消したデータはもどらない←ここ試験に出るよ
バックアップはこれらも当然戻せる
いついつのデータに戻すということも出来る
ゆえにＲＡＩＤはバックアップではないと注意され、
違いとしてきつく教わる

　鯖保守するっていうレベルじゃねぇぞォォォ！！
￣￣∨￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　 　 ∩ ∩
　　 〜| ∪ |　　　　　　　　　(´´(´⌒;;
　　 ﾍﾉ　　ﾉ　　　　　　　(´⌒(´⌒(´⌒;
　　(（つ　ﾉ⊃≡≡≡(´⌒(´⌒(´⌒;;≡≡≡≡
　　￣￣￣(´⌒(´⌒(´⌒;;;
　　　ｽﾞｻｱｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｯ！！

>>156
お前なんかいろいろとわかってないだろｗ

>>156
2倍じゃなくて2乗だと思われ

いや、2乗なのは両方が故障する確率か。。
どちらかが故障するのは2p−p^2か

oh

そういうことを全部ひっくるめてのバックアップなんじゃないの？

ミスったときの損失額とか考えたらｶﾞｸﾌﾞﾙものなのによくやったな・・・

>>53
こういう感じの担当者だったんだろうなｗ

腕に覚えのある奴が自作のスクリプトとか使うのはない話じゃないとしても、
自作スクリプトがバグ無しと信じられるってのがすごいよな。プログラム作る
人間なら、人間がどれほど間違いやすいか骨身にしみてるはずなんだが…。

頭の中のキングストン弁が抜けてんじゃねえか。

まさか仮想化して同じHDDにバックアップとってるとは驚いた
そんな鯖屋がある事に驚いた

SB

でも賠償はしません