【関越道バス事故】 楽天トラベル自動メール　バス事故翌々日、被害者や家族らに「ご乗車はいかがでございましたか？」★４

　群馬県藤岡市の関越自動車道で乗客のうち７人が死亡し３８人が重軽傷を負ったバス事故で、
ウェブサイトでバスのチケットを売った楽天トラベル（東京）が事故翌日の４月３０日、被害者や
家族らに「ご乗車はいかがでございましたか？」などとアンケートへの回答を求める電子メールを
送っていたことが３日、同社などへの取材で分かった。

　メールは同社のサイトを通じ、事故を起こしたバスのチケットを申し込んだ会員２０人に
送られており、被害者のほか家族らも含まれる。

　楽天トラベルは「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステムだった。受信した方や
その家族に不快な思いをさせ申し訳ない」と陳謝。メールを受け取った被害者や家族らは
「あまりに無神経ではないか」と憤っている。

　同社によると、メールは４月３０日午前、送信された。乗務員の対応やバスの設備、価格などへの
感想を寄せてもらうのが目的という。

　文面で「『お客さまの声』にご乗車の感想を投稿していただきますと、乗車された生の声を、
ほかのお客さまと共有できます」などと水を向けている。

　息子が重傷を負った４０代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡
もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

▽スポニチ
http://www.sponichi.co.jp/society/news/2012/05/03/kiji/K20120503003175660.html

※前（★１：2012/05/03(木) 20:05:01.12）
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1336054913/

ちんぽ

楽天メールは、相変わらずひでーな（ｗ

余裕の２げっと

お客様の生の声を…

キチガイクレーマーばっかりだな

火消し野郎、こいやー

楽天銀行はなんで入金で手数料とるんや、俺のこれまでの銀行ライフにそんなもんなかった！ひどい！

>>7
すぐ上にもう来てる

配慮が足りないと言いたい事は分かるが
機械処理だからな
仕方が無い

自動システムには付き物の問題だ
不快だが騒いでもしかたない
黙って捨てるか、メール寄越さないように設定するだけだ

チケットを売った責任が有ると思うなら訴えれば良いよ

天国に行く乗り心地やな

>>10-12
うおお
三連単ｗ

いちいち死人確認してまで自動メールは止めない

以上

Q:ご乗車はいかがでございましたか？

A:激安で、楽に天国に行け、天にも昇る心地でした。

こんな所に工作員を送り込む余裕がありながら
なぜ自動メールくらい止められなかったのか

オートなんだからしゃあない。
別に心を込めておくって来てるわけじゃないし。
重箱の隅ツツキだな

だって、楽天だもの。

さすが楽天さんや！
外道極まりないで！
この調子でGREEと一緒に
モバケー潰したってやー！

楽天「ご乗車はいかがでございましたか？」

被害者「天にも昇る気持ちでした」

って言って欲しかったのか？

>>17
どうせ管理は自分たちでしてないだろうからな
と　言うか自分たちが売ったチケットのユーザーなど
考慮して無いと思うよ
売ったら売ったまま

チケットを売った責任はないだろう

ただ、ギャグだなw

鬼畜すぎるww

ひどいな

「なぜ　反日」でググれ

>>21
残念ながら>>16と被ってるよ

>>19

お為ごかしたっていいじゃない
　　　　　　　　　　　　　　　　391102

さすが楽天
逆に安心した

ワタシタチハ　エイゴデ　シャナイ　コミュニケート　シテマス.
チョト　タイム　カカルコトアルネ.

楽天を介し買い物したら、そのごスパムメールが着まくった。
それといっくら拒否設定をしても、楽天はいつの間にやら解除設定になり
際限なく来たもんね。頭にきて買い物をした業者に問い合わせたら
楽天での購入者たちの個人情報を、金で買わされていることを暴露していたよ。

まぁ今回も、殺されちゃったり大怪我した乗客の身内は怒り心頭だろうな。
バスに乗っていた人には心から同情するよ。

＞息子が重傷を負った４０代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡
＞もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

売った責任？

事故起こした連中の所為だろ
アホじゃね？

あそこのメールはいろんな意味でむごい

休日の未明に事故発生
災害派遣医療チーム「群馬 DMAT」への出動要請遅れ
警察による被害者把握遅れ
楽天側は全社あげて状況把握等対応に終われてた
メールは自動配信で止める時間的余裕がなかった

悪条件が重なりすぎた
楽天に関しては悪意はないわけだし謝罪してるんだから
もうこれ以上荒立てないほうがいい

↓あぶさんが楽天について一言

なんかグルーポンのおせち料理を思い出す
こっちは仲介しただけーっての

＞「ご乗車はいかがでございましたか？」
被害者遺族からしたらてめーに殺意を抱いてもおかしくないくらいのもんだっただろうな

>>20
いや、どっちかというと　楽天は
モバゲー、GREE　とともに滅んでいくと思うで。
グローバル好き・顧客に余計なことばっかさせたままでな。

>>32
楽天が売ってるから
変な会社では無いと思ってたとか

やり手の弁護士ならなんやかんや理由を付けて
上手く楽天も裁判などに巻き込むかもね
バス会社や旅行会社だけだと支払い能力あるか分からないし

むしろブれない楽天を評価するべき

これはアンケートに答えるべきだな

こんなメール見たら発狂するわ
こういうとこに気が回らないところはいかにも大陸的だなぁ

俺的まとめ。仕方なくね？

高島屋に入ってるユニクロで買った服のアレルギーで死亡事件。警察身元確認に20時間。被害者家族が、登録してた高島屋メルマガから、翌午前、自動配信のいかがでしたか？アンケートがきて激怒。

決済は高島屋だったし、ユニクロを店舗として入れてるんだから、高島屋にも売った責任がある、なんら連絡もない！と憤慨。

自社のサービスで間接的とはいえ
多くの尊い人命が奪われたからと一々怯んでいては
グローバル企業は目指していけません

「ゴキブリを何匹か知らない間に足で踏殺した」
ぐらいの楽天的な気持ちが持てないと中の人はつとまりませんよ

自動メールじゃなくて昔まだ区役所で児童の住所拾える時代でも
似たようなことはあった
学習塾に勤めてたんだけどそれを元にDM出したら
「息子は２つ気前に事故で死んだ。悲しくなるからこういうのは
やめてくれって」
ホントかどうかも分からないけどそんなのを規制してたら廻りまわって
全ての労働者の首を絞める結果になるだけ
事情を分かった上で破棄すればいいだけのことだよ

事故用のメール用意しとけよｗ

>>36
ホテルやバス会社が、赤字企画を、自分らで持ち込むと思ってるのか（ｗ
楽天の営業が、企画してるんだろうがよ！
グルーポンと全く同じじゃないか（ｗｗｗ

前スレ、あぼーんになってるレスがいくつかあるが、
どんだけヤバイこと書かれてたんだよ…

コレは報道しとけｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

メール来なかったら来なかったで文句言ってそうだけどな
まあ普通の状態なら自動配信なんだろうな〜と察しが付くが
遺族にはそこまで判断できないよな

罪を憎んで人を憎まず
運転士は不注意もあっただろうけど、システム改善でこんな事故が
起こりにくいようにしてほいしものだわ

楽天が企画したツアーならともかく、ただの仲介だけで
さすがに売った責任までは問えないと思うけどな

自動配信メールに対しての謝罪ぐらいはするべきだと思うが

あぼーん

>>43
高島屋がそんなヘマやらかしたら、
役職付きの人間が出張ってきて平謝りだろうなと容易に想像がつく。

>>48
やばかったわけじゃなくてスパム

楽天はただのチケット販売窓口でむしろ被害者だろ、叩いてる奴らはどこの工作員だよ
悪いのは今までここのバス利用して違和感や危機感感じたのにアンケに苦情の１つもいれなかった弱腰事なかれ日和見糞ジャップだろ
だれか一人でも苦情入れてれば楽天は天国行きのチケットなんか即取り扱い中止にできたのに

楽天叩かれてるけど、このメールは悪くないだろ
こういう時こそ言いたいことを伝えろよ

まぁ自動メールだからなぁ。凄く機転が効く社員が楽天にいなければこれは止められないわ。

まぁ２ちゃんねるにおいて楽天＝悪の図式が成り立っているので
ただ叩くだけの展開になってるだけなんだけどねｗ
叩く材料ができましたー！ばんざーいっていってるだけのアホが騒いでるだけですわｗｗ

楽天トラベルで死亡した場合は花輪と弔電を自動を送付するサービスをやれよｗｗｗ

楽天の事だからこういう事故をビジネスチャンスととらえるんだ！とか言ってそう
で、今回楽天トラベルで事故に遭われた方には葬儀費用と墓地墓石をセット価格でご提供！楽天ポイントも10倍の特別サービス！
とかやって

グローバルスタンダード（笑）

まぁ陳謝して終わりだろうけど、へたに金券なんか送ろうもんならさらに火に油だな

　　そろそろ　「　楽天＝被害者　論」　

　　が来るころだな？

用意はいいか？？？

>>54
そういうことか。教えてくれてありがとう！

毎回チェックはずすのめんどくさい

>>55
事故の事で楽天を叩いてなどいない
アホなメールを被害者に送りつけた事を叩いてるんだ

>>1
> 　息子が重傷を負った４０代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡
> もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

チケットを売った責任まで問う必要はないと思うが
事故のお見舞いと、メール送信のお詫びはしなくちゃ

楽天トラベルて、考えられうるチェックを全て外してるのに
毎日１０通くらいメールが来るんだけど、不思議だ

ワロタｗ
もっともっと死ね

>>60
事故にあわれたあなただけを特別招待！
葬儀代金50％オフに楽天ポイント20倍のハッピーキャンペーン！


→今すぐ応募する

事故後安否連絡もせず、最初のコミュニケーションが自動メールによるものだからな。

>>43
前代未聞の不祥事じゃねぇかｗ

楽天のＨＰ見たが使えるものが、ほとんどない
叩いて正解ｗ

逆にアンケートから外す方が問題だろ

まあ、今後、自動メールはやめとくべきだ、ってだけだな
終わり

>>17
英語が分かりませんでしたｗ

>>74
その発想はなかったワ

あぼーん

>>70
楽天だと違和感が無くて怖いな

回転寿司のスシロースレじゃ、100円寿司の見栄えが悪いからって
いちいち店長呼びつけるキチガイがいるご時世だからな
客商売は大変ですわ


860 ：名無し＠ｱｶﾞﾘﾄﾞｿﾞｰ(ﾟ∀ﾟ)ﾉ旦 [sage] ：2012/05/03(木) 17:59:15.26 ID:6FKwPn51

受け取られなかった注文品を持ってきた店員に「見た目がマズすぎるからキャンセル」と言ってみ。
速攻店長呼ばれてお詫びにやってくるよ。

不味いんじゃないかと思う社員がいて、
意見しても上に握り潰されるだけ。

>>34
事故発生からメール送信まで、まる1日の時間的猶予があった点はどう思う？

まあ機械には感情は無いからな
別になんとも思ってやってないよｗ

>>69
馬鹿なの？
死ぬの？

楽天市場で「茶のしずく」とか未だに売ってるな
提訴されてるのに

まあ、遺族にも言いたいことはあるだろうから、
それを聞き取るのは悪いことではあるまい。

>>1
ご乗車はいかがでございましたか？　商品の評価をお願い致します。

�@大変満足している　�Aある程度満足　�B不満　�C地獄

楽天トラベル「このメールは天国に届いてますか？」

被害者家族にしてみたら気分のいいものじゃない。
社員が気付かないのも作業が形骸化しているのだろう。
お客様満足どうこう以前の問題

楽天はこのままだと自動でメールが行ってマズいと誰も思わなかったのかね？

>>81
席の幅を広くしようとの提案に対して
それで客が増えるのかと却下した三木谷思い出したｗ

>>81
恐ろしいブラック企業ぶりやな。

これだけ重大事故起きているんだからメールを即刻止めろよ。
自動とか見苦しい言い訳するな糞企業。

>>90
「自動でメールが行ってマズい」って英語でなんて言えばいいんだっけ？

これはヒドイｗｗｗ

事故とか不良品とかを想定してないシステムなのか
こんだけ沢山の商品扱ってりゃどれか一個ぐらいは
自動でこんなの送っちゃいけなくなるトラブル起こるの想定内だろ
むしろ今までこういう苦情がなかったのが不思議
あってもスルーしてたのかな

>>82
１日といっても未明だし休日だし、車内は対応に追われてそれどころじゃなかったんじゃないかな
自動配信とめるにしてもシステム担当呼び出してって時間もなかった労使
今後改善されればそれでいいと思うよ

>>94
「重要な事なので日本語で」

>>85
まあ、名は体を表すって言うけど、楽天的なんだろうなw

>>94
あーこれから日本語で話していただいて結構ですから

>>94
Being automatic, the mail being sent, serious.
かな

>>96
自動送信メールなんて大体のケースにおいて
送っちゃいけないもんに気づくのなんて運用始まってからだわフツーわな
なんでもかんでも完璧にわかってる超人的システム屋がいたら全部把握して止めてるかもしれないねｗｗｗ
んなもんいねーけどなｗ

>>97
対応って何していたの？
対応の中にメールの送信停止は入っていないの？

銀行とか信販が支払いの督促状出すときだって
払ってるのに行き違いで通知くるときあるじゃん
あれだって行き違いはごめんなさいで済まされるじゃん
それと同じだと思う

楽天まじまじ見たが、ネット上のドンキみたいな感じで使うのか
遠慮しとくわ

楽天のこと嫌いなの・・それだけさｗｗｗ

>>104
行き違いでお亡くなりになっていましたら失礼をお許しください。

楽天にモラルを求めるのが間違い

>>104
それは注意書きされてるからなぁ
このメールにも万が一（ｒｙ
の一文があったら良かったかもねｗ

>>94
英語話せないヤツはクズっていう会社で
「Big accident! Auto mail is bad! Stop!」
程度の英語が飛び交っていたら嗤うなw

>>103
俺に聞かれたって知るわけないじゃん
常識で考えれ

>>106>>49>>59
草刈りします

安定の楽天ｗ

無神経企業だよな。
普通の神経なら即時メール配信を停止する。
ここの社員はアホなの？

>>1
どうか？と聞かれているんだから、苦情を書けばいいんじゃね？

わざわざ応対の窓口を開いているんだから、バス会社単独の責任でないことを
楽天が自ら証明しているわけで、むしろ被害者的には喜んでいい。

そもそも論を言うと

チケットをネット販売した相手＝事故に遭った当事者／関係者

を特定するのは不可能

>>1
無神経とは言われても仕方ないが
売った責任問うとか言い出したら八つ当たりだなあ

>>80
見た目じゃなくて、注文品にあからさまにゴミカス品寄せてくることがあんのよ
同時に作って流してる方がちゃんとしてるっていうね

夜や休日の学生バイトの嫌がらせですわ
平日昼のおばさんばっかりの時間帯にはむしろ注文品がサービス気味

>>116
そもそも論を言うと、
特定のバスのチケットを購入している相手は即座に検索可能。

楽天で買っちゃったのか。
これからもいろんな業者からメールがくるよ…。(´･ω･`)

>>116
日付・便指定で買ってるからすぐ特定できるよ。

>>119
メールのフィルタリングが上手になるよ！

…いやマジでorz

楽天被害者の会みたいだな

楽天流の嫌味か

この敬語が怖い
怪談レストランだっけ？あれみたいだ

楽天を使う意味がますます謎…。(´･ω･`)

>>119
そうなのか？Gmailなら問題ないよ　迷惑メールをブロックしてくれるから

とりあえず「最低だ糞野郎どもが！」って書いて返信すれば？

で、チケットを売った責任って、バス会社がどんなに酷い会社か知らなかったのが罪って事？
だとしたら、そんな事も調べないのが楽天クオリティだという事を知らずに買った側の責任もあるんじゃないか？

自動配信メールに目くじら立てんのもどうかと思うがな

あんなもんスパムと同じなんだから最初から配信拒否しとけよ

>>110
まあ意味通じるからそれでもいいじゃんw

外人が日本に来て片言の日本語でなんか聞いてるときはもっと酷い日本語使うけど言いたいことはだいたいわかるしw

こうやって事故をネタに誰かをバッシングしたいだけなのがマスコミ。

そんなことしているから何も解決しないし、死亡事故も減らない。

マスコミはなんの役にも立っていないどころか、世の中を悪くするばかり。

警察はもう個人に期待せずに信号で事故を防ぐことにかかっている。
飲酒運転、居眠り運転はあるものという前提で考えてる。

>>127
東スポの記事を信じるなみたいな話だなｗ

>>111
常識的に考えると、事故発生後に配信メールの停止すらしないのは
忙しい忙しくない以前にそこに考えが及んでいないからだろうさ。
事故対応マニュアルがそもそも存在しないか、そこから抜け落ちてる。

三木谷「ま、事故には一切関与してねーし、
一週間もすりゃ、2chで騒いでるゴミ屑共も、
新たな話題に喰いついて、
今回の事も忘れてるしな。
ほんと、世の中チョロいわ」

楽天は可能な限り避けて暮らしてるわ

>>133
お前もその一員

楽天工作員湧きすぎだろ

そんな暇があるなら社員に対してモラルの教育させろや

こんなことを報道するなら、旅行会社と中抜きの手配会社の問題を報道すべき。
バス会社は下請法違反で訴えてもいいレベルなのに、力関係でなにも出来ないんだろう。
いったい何のためのマスコミなんだよ。

>>132
そういう手前や配慮というものを無くすことでコストダウンをはかり
安物を安売りしてんだから初めから考慮してないんじゃない？

個人的には楽天みたいなとこに何を期待してんだよと思う

楽天だろ？
格安チケットだろ？

何カッカしてんだ？

楽天の工作員と語り合うスレはここですか？

>>137
広告主様のため
聴取率・販売部数を上げれば
広告料がイパーイもらえる
それだけ
それが全て

警察が最終的に死亡者の身元確認できたのが20時間後の３０日午前１時２０分。自動配信メールが30日午前中。
http://sankei.jp.msn.com/region/news/120502/gnm12050202030000-n1.htm

乗客45人？のうち、楽天経由が20人。これに死亡者が含まれてるか、警察から個人情報をすぐにもらえない限り、特定してメール止めるの難しそうだな。とりあえず可能性を考え20人全員止めてれば良かったのか。

しかし、ただのチケット販売代理なのに事故とかのたびに情報把握するのは無理なんじゃ。注目集めて報道された事故だけ対応するのもなんか不公平だし。

これは酷い…
アホ丸出し過ぎるだろ
楽天とか終わってるな

>>139
無神経メールは格安と関係ないだろ。

>>140
違うから他へ行け

私、あの時は 真っ暗で何も見えずに避難しました。 爆発すると思い咄嗟に逃げました

ショートショートの類のブラックジョークとしては楽しめるな。
当事者以外は。

そ〜うかそうかそ〜うか
そ〜うかそうかそ〜うか
そうか楽天

>>116
事故にあった人は特定出来ないだろうが、この便に乗った人は特定出来るんじゃないのか？
もしシステム的に特定可能だとしたら、やはり楽天の対応が悪いと思うわ。
安売りでも最低限のことはやるべきかと。

信頼できるバス会社で、それなりの値段のチケットと、胡散臭いがとにかく安いチケットだったら後者が売れてしまうわけだろ？
そんな商売を日常としてる相手に倫理観とかTPOに合わせた対応を求めるのが不毛だろう。

>>142

事故発生してそれが楽天経由だってすぐ把握してんだろ、楽天は。
こんな事故発生した以上その時点で感想なんて聞くまでもない。
ちゃんと客への最低限の配慮がある企業ならその時点で自動配信ストップするよ。

>>147
これで三木谷に英語で謝罪会見でも開かせたら星新一の世界w

「楽天でモノを買うというのは命がけなんだ！
だからお前ら（社員）も命がけで仕事しろ！」

といった具合に毎週三木谷は全グループ社員に喝を入れてるんだろうな

>>153
いや、それを英語で言ってるんだろｗ

火消しが多すぎる…

どうやっても擁護対象にならんな
法廷劇を見てみたい…。(´･ω･`)

社内公用語を英語でなんて事やってる弊害だな。
しっかり意思疎通出来る言葉で仕事すれば気付いた社員もいるはずだ。

>>154

One for All, All for Mikitani!

>>158
あんた同世代だなｗ

>>144
一泊20万円のホテルと一泊2000円のホテルじゃ
サービスの質が全然ちゃうやろう・・・

格安を選ぶってことはそういうことやな

スレタイで笑ってしまった。
ごめん

訳ありみたいなもんか

>>160
安ければ何やってもいい
なんて訳あるか

常識やモラルと値段は関係無い

むしろ楽天絡みでこの程度ならまだマシ

>>160
まあそうやって客に対してふんぞり返るのは勝手だけど、その対応を判断するのも客ってことだ。
殿様商売で以後商売繁盛できるといいなw

「楽天トラブルからのお知らせ」ってギャグかませって意味だろ？ｗ

楽天の客なら、この程度で騒ぐなんておかしい
自動配信なんだからどうでもいいわ

安泰なら火消しは登場しないだろｗ

楽天トラベルの「ご乗車いかがでしたか」メール、自動では手動送信だった★２
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/liveplus/1336073228/

>>160
格安とか関係なく一般常識なんだよ。
ホテルサービスの質とかアホか。

>>149
>この便に乗った人は特定出来るんじゃないのか？
多分、ホームページが見にくかったんだよ。

>>130
ま、それは否定しない
この国のマスゴミは存在価値がない

だがそれと楽天のこの対応の問題は別

楽天社員「ニホンゴムズカシイネ」

楽天なんかで買い物しちゃいかん。

つか、通販は楽だけども、通販での買い物は対面販売よりもトラブルが起こり易いってのを、きちんと常識として持っていた方が良い。

ま、取り敢えず、毎日何通もメール寄越す楽天は潰れてしまえ。二度と楽天からは買わない。

> 　メールは同社のサイトを通じ、事故を起こしたバスのチケットを申し込んだ会員２０人に
> 送られており、被害者のほか家族らも含まれる。

これは問題だろ。家族にまで自動配信しているんだから。
どこからアドレスを入手しているんだ。

メールは無神経だけどチケットを売った責任てなんだよ

>>171
え？？？

>>176
今、弁護士さんとストーリーを確認中ｗ

ただの機械処理だからなー
ムカつくのは確かだろうけど

安くなってる分どこを削るか…
そりゃ人件費やね

そうなれば質の悪い人材が集まり、また人数も減る
格安なんて買うもんじゃないよｗ

貧乏人ならではの悲しい事件やね

安くても最低限のモラルはあるって言うけど、最低限を守ってそこそこの価格の会社と
モラルなんて無視してコストカットし、それより安い価格を出す会社じゃ
今の世の中、安い方が選ばれるだろう？
度を過ぎた安値志向が楽天みたいな糞企業をのさばらせて来たんじゃないか？

客も踏み倒したりトレブル起こせば問題ないYO

ええ、それはもう天にも昇る気持ちでございました

と返信すりゃ良かったのに

このバス会社って創価系だったらしいな

>>97
個人情報うるさくても、楽天側で緊急にできることは、たかが知れている。
自動メールにまで考えが及ばなかったのは、緊急対応がいいかげんな証拠で、擁護は難しいでそ。
今回は、感情逆なでするメール程度で済んだからいいものを。

ただ、評価について聞いてきてるのは、楽天で購入時にチェック入れてるからだから、購入者にも手抜きはある。
ブックスくらいしか使わないけど、評価を求めるメールを送るかどうかチェックボックスがある。
評価してくれませんかというメールが来ないだけで、評価の自由を損なうものではないからな。
分かっている利用者はチェック外してるだろうな。

>>183
よく誘惑に耐えた

なんで騒ぎになってるか理解に苦しむ。

>>1
楽天（学会系、楽天の発音をハングルでするとロッテになる、つまり半島系）の社歌
ttp://www.youtube.com/watch?v=suLYNVtzvOQ

ここに書き込んでる社員さん達はちゃんと深夜、休日加算とかの手当貰えるの？

これってシステムに組み込まれた自動送信でしょ？
なんか問題あるの？
GW期間中でしかも事故後2日とか、停止処理対応できなかっただけだろ。
なにをそんなに騒いでいるんだよ。

売ったショップや楽天を責めるんなら買った本人や家族も責めろよ。
安かったから買ったんだろ？
フェアじゃない。

>>181
ま、そうかもな。
日本のサービス業(最低のラインでも)は、やり過ぎってくらいに世界でも質が高かったが、今や見る影も無いレベル。

自己都合を消費者に押し付ける大企業が多くなったわ。

スゲー数の工作員だな

スレが汚れるのは、やっぱアレだな
わかりやすいｗ

>>181
楽天社員はそこそこの給与貰っているだろ。
その連中が無神経なメールを出したから叩かれている。
全体の格安問題とは別だよ。

>>192
例えばどのレス？
俺にはそんな人居ないように見えるけど

陸援隊は怖いからって楽天を責めるなよオバハンよ

楽天トラベルの事もしかして旅行会社かなんかと勘違いしてるのかな

楽天なんてのはみんなが利用して
そのみんながかならずどこかで痛い目みるんんだよな
そこで学習して距離を置くようになるんだけど…

その学習機会が今回の死亡事故になった人たちはホントかわいそうだな

2chは社会に出た事が無い文字だけ達者マン以外にも社会で普通に働いてる奴も多いからな。そりゃ擁護派も多いわな

楽天仕事なんだから、無神経なのは仕方ない。
最低限の接客が欲しいなら楽天なんて使うべきじゃない。

楽天「社内は英語だけしか喋らないので意味が分からなかった」

>>192
工作員凄いよなｗ
どっから湧いてきているんだよ。

�@楽天許さじ！
�A楽天は悪くない！
�B楽天だからしょうがないｗ

�Aはたしかに擁護だけど
�Bはちゃうで
�@以外はみんな楽天工作員！なんて考えの人は頭いかれとるで

もしや価格でソートするとあのバス会社になるんだろうか？

さわいでるやつはキチガイ。
楽天は悪くない。以上。
善良な市民より。

まともな会社なら擁護はしないわ
同業他社も叩くだろうし、消去法で選択肢はアレかアレしかないｗ

ﾏｽｺﾞﾐがよく取材で「どうでした？」て聞くのはOKで
こっちはAUTOっていいたいのか？ｗ

とりあえず楽天は
運行会社もろくに管理出来ていないハーベストホールディングとは
事件の真相が明らかになるまで契約は打ち切るべきじゃないのか？

殺人ツアーの斡旋をいつまで続ける気だ

楽天は個人情報業者に売ってるし、最低やで

すごい工作レスだな。
あきらかに責任がある。
しょっぱい零細ツアー会社のウェブサイトだけなら
さばけなかったかんじもするしな。

手数料ほしさに、なんでもかんでも売りまくってんだろう。

自動応答はそういうもんだろ
楽天ならなおさら
宿予約→キャンセル→「ご宿泊はいかがでしたか」なんてざらだ
それよりも被害者が次にさわぐのは、成人式のダイレクトメールか？
それとも就職関連のダイレクトメールか？
電子メールだけさわいで、郵便メールはさわがないとかいうなよ

>>203
同感
どっから電波受信してるんだろうか、とても不思議

ご乗車はいかがでございましたか？
　　　　　　　　∩＿＿＿∩　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　∩＿＿＿∩ 　　
　　　　♪ 　　| ノ　⌒　 ⌒ヽﾊｯ　　　　__ _,, -ー ,, 　　　ﾊｯ　　 / ⌒　　⌒ 丶|　♪乗務員の対応
　　　　　　　 /　 (●)　　(●) 　ﾊｯ 　 (／　　　"つ`..,：　　ﾊｯ　(●)　　(●)　丶 　 　バスの設備
　　　　　　　| 　 　　( _●_)　ミ 　　　：/　　　　　　　:::::i：.　　 ミ　(_●_ )　　　　| 　　　価格などへの感想を
　＿＿＿ 彡　　　　　|∪|　ミ　　　　：i　　 　　　 　─::!,, 　　　ミ､ |∪|　　　　､彡＿＿__　　 　 お寄せ下さい
　ヽ＿＿＿　　　楽　 　ヽノ､｀＼ 　　 　ヽ.....::::::::: 　::::ij(_::●　　　/　ヽノ　楽　　　＿＿＿/
　　　　 　 /　　　天 　　／ヽ　<　　 r "　　　 　.r　ミノ~.　　　　〉 ／＼　　天　丶 　　　　　
　　　　　 /　　　　　　／　　 ￣ 　 ：|::|被害者:::|　:::i ﾟ。　　　　￣♪ 　 ＼ 　　 丶　　 　
　　　　　/　　　　 ／ 　　 ♪　 　　：|::|　　　　::::|　:::|：　　　　　　　　　　　 ＼ 　 丶　　　 　
　　　　　（＿ ⌒丶...　　　　　　　　：` |　　　　::::|　:::|_：　　　　　　　　　　　/⌒＿）　　　 　
　　　　　　|　/ヽ　}.　 　　　　　　 　：.,'　　　　::（　　:::}　　 　　　　　　　　　}　ﾍ　/ 　 　　　　　
　　 　 　　 し　　））.　 　　　　　　 ：:i　　　　　　`.-‐"　　　　　　　　　 　 　J´（（
　　　　　　　　　 ｿ　 ﾄﾝﾄﾝ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｿ　 ﾄﾝﾄﾝ

別に自動メールが送られてしまったこと自体はさほど問題でも無いと思うけど
そうなってしまうような、危機管理体制がないことや迅速な行動が取れないことは
企業として凄くマズイ

>>211
同感。
騒いでるやつはコミュニケーション取れないニートだけ

>>207
自動だからAUTOで良いんじゃね

楽天を守るためならやむを得ないな

10 ：名無しさん＠１２周年：2012/05/04(金) 03:23:54.46 ID:hXPlCK/K0
配慮が足りないと言いたい事は分かるが
機械処理だからな
仕方が無い


11 ：名無しさん＠１２周年：2012/05/04(金) 03:24:00.91 ID:Z70WUyOO0
自動システムには付き物の問題だ
不快だが騒いでもしかたない
黙って捨てるか、メール寄越さないように設定するだけだ


12 ：名無しさん＠１２周年：2012/05/04(金) 03:24:14.59 ID:KhA5u2hdO
チケットを売った責任が有ると思うなら訴えれば良いよ

これのことかｗ

>>205
皆どっかの市民だろ

さすが楽天
こんなことにまで頭回るわけないわな。

責任がどうではなく、人としてどうなんだって事だ。
連休明けは社員に向かって英語で叱責だなw

スレタイでﾜﾛﾀ

質問ですが、現在チームで作業をしてまして、私の考えに周りを誘導したいのですが、どのような事をすればようですか？
ご教授下さい。

普通に無神経だろ。自動メール止めれば良いだけの話。
擁護している奴は馬鹿じゃね。論点ずれているし。

>>181
>度を過ぎた安値志向が楽天みたいな糞企業をのさばらせて来たんじゃないか？

別に楽天は安くない。送料込みだと、近所で買うより高いことも多い。
単にネットで店子商売を初期に始めたというだけで、格別サービスがいいわけでもない。
検索機能はいまだにウンコだ。
ほとんど架空ではないかと噂されるプレゼントやポイントばら撒きで誘導して、
キャンペーンで煽って購入へ持っていく手法の先駆けでもある。
名の通った企業のくせにスパムまがいのメルマガをばらまく代表格でもある。

異常に安いのは処分品や訳あり品のことも多いので、当然買う側もリスクは考えないとまずい。
安いものが選べるようになったのは、ネット時代ゆえの賜物だが、
実際は、消費者側も賢くなってリスク管理ができるようになることが要求されている。

>>197
旅行会社じゃないなら何なの？

http://travel.rakuten.co.jp/corporate/

「楽天はわるくない！」
っていってるの、楽天に出品しているツアー会社、格安バス業者だろｗ

まさに楽天的な対応

　　　　　　　　 　 　 　 .　-―-　.　　　　　　やったッ！！　さすが三木谷！
　　　　　　 　 　 　 ／　　　　　　 ヽ
　　　　　　　　　　//　　　　　　　　 ',　　　　　　おれたちにできないことを
　　　　　 　 　 　 | { ＿＿＿＿＿ 　|　　　　　　　　平然とやってのけるッ！
　　　　　 　 (⌒ヽ7´　　　　　　　 ｀`ヒﾆ¨ヽ
　　　　　　　 ヽ､..二二二二二二二. -r‐''′　　　　　そこにシビれる！
　　　　　　　　/´ 〉'"＞､､,,.ィ二¨'　{.　 ヽ　 　　 ＿　＿　　　　　　あこがれるｩ！
　　　　　　 　 `r､|　ﾞ._(9,)Ｙ´_(9_l′ )　 （　 , -'′　｀¨¨´￣｀ヽ、
　　　　　　　　 {（,|　`'''７､,. ､ ⌒　　|/ﾆＹ　{　　 　 　 　 　 　 　 ＼
　　　　 　 　 　 ヾ|　　　^'^ ′-､　,ﾉr')リ　 ,ゝ､ｰ｀――-'- ∠,_　 ﾉ
　　　　　　　　 　 | 　 ｢匸匸匚|　'"|ィ'（　（,ﾉ,r'ﾞへ.￣￣,二ﾆ､ﾞ}了
　　　　, ヘｰ‐- ､ l 　｜ /＾''⌒|　　| |　,ゝ )､,>（_9,`!i!}i!ｨ_9,）　|人
　 -‐ノ .ヘー‐-ｨ ヽ 　!‐}_＿,..ﾉ　 ｜| /-‐ヽ| 　 -イ,__,.>‐　　ﾊ　}
　''"/／ヽｰ､ 　ﾉヽ∧　`ｰ一'´　／　|′　丿!　　, -===- ､　　}くｰ- ..._
　 /／＾＼ 　ヾ-､ :| ﾊ 　￣　／　ﾉ　|.　　{ {ﾊ. 　Ｖ'二'二ソ　 ﾉ| |　　　 ｀ヽ
,ノ 　 ヽ,_　ヽノヽ_)ﾉ:l　'ｰｰ＜.　　/ 　|.　　ヽヽヽ._ ｀二¨´　／ノ ﾉ
/　 　 <＾_,.ｲ `r‐'ﾞ :::ヽ 　＼　｀丶､ 　|、 　　＼＼'ｰ--‐''"／／
＼＿＿_,／|　 !　　::::::l、　　＼　　＼| ＼　　　＼ヽ 　　/ ノ

つか、じゃらんとか他の似たようなサービス経由で申し込んだ人もいるはずだが、
それはどうなってるんだろうか？
数が少ないから取り上げられてないだけかね。
他のネット販売サービスの対応によって楽天の位置づけがよく分かるはず。

まぁ、落ち度はあったにせよ、叩くほどじゃないな。
みんな落ち着いて！！

宿紹介の画像と実際に見た宿が違う事がよくある、旅行会社は悪徳業者が多すぎる

楽天って悪質企業だな。こんな会社で働く社員や非正規社員はかわいそうだわ。他に仕事ないから食うためにはしかたないが、子どもを入社させる会社ではないわ。

>>222
なにげにヤホーの悪口でも書いてはどうでしょうか

>>231
数がおおいからねぇ。
多少の手違いはしょうがないでしょ。

楽天家にも程があるだろ…

火消しの質が劣悪なのも楽天クオリティかｗ

>>229
今回のバスは知らないけど、売りっぱなしの所も結構あるよ。

売りっぱなしなら問題なくね？

まぁ、ケアレスミスだな
次からは気をつけましょう

これのどこが問題なんだ？

まぁ、処理フローの中に一つか二つか手順追加するべき事が分かったってことだな。あの楽天が改善に踏み出すかどうかは知らないが

今までも客が事故にあったことくらいあるだろう
担当者の怠慢だと思う

楽天て楽天市場だけかと思ってた
手広くやってんのね

>>236
工作員の質が凄く悪いなｗ
馬鹿なんだろうな。

企業の社会的責任の意味がわかっていない企業の典型だわ。購入した消費者が悪いわ。販売した旅行会社が悪い。これが楽天の企業論理だろう。

例えて言うなら、去年のニュージーランド地震で、
足を切断なされた被害者に、サッカーが出来なくなってどんな気分ｗ？
と問うようなものですね。
空気が読めない非人間的な会社だから仕方ない。

>>234
企業からみればたった一件でも
ユーザーからみれば全てなんだけどね

>>234
実際はいい加減な審査か審査自体してないんだろ、取り合えず掲載料さえ貰えれば客の事なんて知らないと言う考えなんだろ、旅行会社は口コミもステマが氾濫してる最悪な企業ばかり

欠陥商品売った店に責任はある。楽天も幇助した。
当然品質保証の責任はある。約款で免責条項を同意させても、
その上位の実定法から責めるべき。

>>245
全然ちげーよ
ゆとり脳って怖いな

安い、悪い、ウザい､の楽天トラベルなら平常活動だろ

さすが楽天トラブルの自動迷惑メールだな

あー、楽天工作員のふりして遊んでる奴になんかレスしてしまった

そりゃあ最悪でしたよ

楽天の実態がわかって勉強になったよ…。(´･ω･`)

顧客満足という金の種を育てることには熱心な企業だと思うが、存在しなくても困らない企業だと思える。消費者目線や顧客満足の意味を考え直して欲しい。

>249
だよね。
手配師側が言ったんだから、もっと悪質だよね。

英語使わせるより、頭使わせろ。

ふと思い出したが
楽天ってずっと前にマスク騒動あったな〜
買占めだかなんだか忘れたけど

楽天は最悪やな

だって、三木谷だもの

アンケートにはなんて答えたんだろうか

これは流石にいいがかりだろ。
楽天はたんなる場所貸しってだけんなんて常識だろ。
事故の被害者の情報を楽天が管理してるわけでも無いだろうが。

社内の公用語が英語らしいが、笑ってしまう。言葉は手段だぜ。まっとうな目的がないのに手段を極めても好感できる中味は得られないわ。

株↓
週明けが楽しみ

なんつうか、企業というものに完璧さを求めようとする奴が多すぎるよな
企業の中の人なんて、みんな生活のため嫌々働いてるわけで、そんなもんに完璧さを求めるなよ

めんどくさいんだよ。東電にしろ花王にしろフジにしろ楽天にしろさ

いちいち騒ぐんじゃねぇよ

>>262
＞事故の被害者の情報を楽天が管理してるわけでも無いだろうが。

？
じゃあどうやってメール送ったの？

英語で即座に対応できなから今回があるんだな

ていうかこのメール、買った本人、
つまりは事故に遭った被害者のメルアドに
届いたものだよな？
やっぱり死んだ時の事は考えとかなきゃだな。

場所貸しって社会的責任がないの？利用者に責任を押し付けてよいの？俺は責任がないよ。手数料もらってるくせによく言えるよ。こんなサイト閉鎖しろよ。

これって自動配信止めるようにチケット売り込んだツアー会社側が
楽天に根回しするべきだったんじゃないのか

これはしょうがねえだろ
自動メールなんだし

激安競争を推進させたのは否めないでしょ


それにね、
被害者も陸援隊のバスツアーなら参加しないでしょ
楽天トラベルだから激安ツアーでも申し込みしたのでしょ

楽天が場貸だから関係ないと言えば、そこまでの企業よ

責任がなければ、被害者や遺族に苦痛を与えてもいいのか？
場所貸しに、そんな度を越した権利があるのか？

>>265
いちいち大事になるから
大企業では口を酸っぱくして企業コンプライアンスを教え込まれるわけで
こういう状態になりなくないなら
リスク管理をしっかりやるか、上場しないかだ

これ、裁判したらお金取れるレベルじゃね？

自動送信なんだから仕方ないのだろうけど、気を利かせて、事故に該当するツアーの配信を
停止するくらいの配慮があればよかったね。
一流企業であり続けるためには、そのような細かな神経が必要。

>>270
言うまでもなく止めると思ってたんだろ
常識的に考えて

>>273
まあ別にメール送った人全員が事故にあってるわけじゃないし
被害者もなんで格安バスなんて使ったんだろうね

楽天トラベルの問題
実体もないのにブランド力で商売するから

こんなん着たら流石にムカつくが
いちいちマスコミやらにチクったりしないわな
コメント求められても返事しないわ

スパムメールへの恨み他、積み重なったものが爆発してるなw

興行チケット販売業者と
旅行代理店業を同列に考えているバカがいるようだ

お金で解決すりゃ、、、、、
人死んでねぇよな、

気を使ってメール止めたらなんか代わるのか？
それより現場の人減らしもの減らしを止めるべきじゃね？
格安競争なんてやめりゃいいのに八つ当たりはしても根本は何も変わらないと
あほらしい国

楽天トラベルがなければ
陸援隊のバスなんか乗らなかったんだよ

>>266
利用時の楽天ID（＝メアド）にフラグが立ってるから送信しただけだろ
そもそも楽天にまともに個人情報入力してるやついるの？
おれは偽名で住所も細工いれて使ってるぞ
それでもちゃんと届く日本ってすごいと思うがな

>>268
なんかウケたｗ

今度からはツアー終了後のアンケートメールの送信可否もユーザー側に選ばせろ。メールは自動送信されますと明示してな。そうすれば言い逃れできるだろ。

楽天だから仕方ない

ぬるぽ

名前の通りに楽天的な企業だわ。購入者と販売者の仲立をして社会的意味を果たそうとした理念が薄れてきたね。生命の売り買いまで手を出したの？

>>281
お知らせメールのチェックぼっくす外せば済むのに。
そんな簡単なことすら出来ない奴の逆恨みw

こういう腐ってる国だから事故も自殺も減らないのよ
何でもうわべだけ
お涙頂戴もうわべだけ
根本の解決させようとすると誰も動かないと

>>288
つかアンケートメールとか即ゴミ箱だろｗ

>>284
メールを止めていれば被害者の神経を無駄に逆撫でする事はなかったし
楽天の企業イメージを悪化させる事もなかった

なんとまあ・・・

擁護の論点のそらし方がうける

>>94
It's not supposed to be that automatically emails are sent to the customers.

まずいって表現が難しい

楽天を使わないこと
フジテレビのように

>>288
市場の方なら店舗評価のメール配信受け取り選べるんだけどね
トラベルは使った事ないから分からんが

楽天なんか使うからだ馬鹿wwww

>>107
不謹慎ながらクソ笑ってしまったわ

>>294
神経を逆撫でさせなきゃ何かかわるのかい？
それより格安競争なくして欲しいよね
ゼニゲバのせいで何人日本人殺してるか

さすが楽天、素晴らしい企業だなｗ

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不謹慎だと思う。しかしこんな事で上げ足取るなｗ

まあ遺族だったらぶちぎれるけどｗ

これ新聞記事になるほどのインシデントに発展しているようだけど
未だに楽天側から被害者に対して何らアクション取ってないわけなのか
だとしたら一企業として対応としてはまずいよね
ただの場所貸しとか言い逃れはできないよ

>>305
バス会社とツアー会社にぶち切れて倒産に追い込めよｗ

楽天に苦情を言いたければ、今から猛勉強して英語をマスターする事だな。

最初から殺す気満々であざ笑っていたんだろうな

楽天を信頼してましたなんて言うなということだよ。購入者が自己責任でやれということ。これを楽天は明示的にすべきだ。大きな文字でポータルの正面に貼っておけ。

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人気者だな、おいｗ

で結局これバス会社もツアー会社も何もなしか？
一応当然被害者は訴えるんでしょ？

>>307
おまいは典型的な煽り屋っていうか
一体何がしたいんだ？ｗ

無神経なミキダニ一族が経営してるから仕方ないだろ

楽天のお客さまの声を見ると、夜中にバスがフラフラして怖くて寝れなかったが印象に残る

>>292
外しても来るからボロクソ言われてんだよw

さすがスパム発信会社

>>288
既に選択出来ますが何か？ww

楽天の他の会社も同じ類いだよ。法律に違反してません。

>>306
利益第一で危機管理皆無の会社ですから
しかしT豚Sに餌を与えたのは不味いねw

管理責任がある社員はたぶん今頃バカンス中だから楽天からの素早いレスポンスなど期待できんだろ

楽天で買ってる時点で…。

定期配信でお悔やみ申し上げますとか毎週来たらわざとらし過ぎるだろｗｗｗ

なるほどｗ
工作員が多いのは創価が絡んでるからかｗ
納得いった

自動販売機の挨拶と同じなんだな

つかうざいオススメ商品のメール配信とかやたら来るけど止めれるのか？

楽天は使ったことないから知らんけど
尼とかさ

>>1
いや〜ジェットコースターより怖かったッス
社長も一遍どう？

>>323
お悔やみ申し上げますとか逆に神経逆なで過ぎでしょｗｗ

楽天潰れとけ

単なる場所貸し商売ですから、責任がありません。販売者と購入者で問題解決して下さい。当社には一切の道義的責任がありません。たぶん、週明けの公式見解だよ。

自動メールって止められないのか？
わかってて放置したのなら酷いなと思う

楽天のこの強引な迷惑メールは合法なん？ｗ

>>325
ツアー情報をＨＰから削除する余裕があったんだからその言い訳は通用しないな。
単に客への配慮がない企業ってだけのこと。
それ以上でも以下でもないけど、あとは利用者が判断する。

>>326
指定拒否したらいいんじゃね？

さすが楽天、普通は配信とめるのに、おわったな

楽天潰れるの？ｗメシウマｗ

>>332
しつこい学会員の勧誘と共通してるところがあるなｗ
さすが創価企業

　　天楽　＝　転落

まぁ、メールは配慮すべきだったと思うけど、チケットを売ったことに文句言うのはどうかと思うけどな。
事故を起こした会社ならともかく。

チケット販売会社がバス会社を監督する義務と責任がありますよってなら、
それはそれで安全性は少しはあがるのかもしれないが。

このスレを遺族や関係者が見てたら申し訳ないんでこれにて失礼するわ・・

じゃあライブとかで何か事故起こったらチケット販売した
会社も責任とらないといけなかったりするの？
結構無理やりじゃないか？

＞「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡
＞もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」

知るか馬鹿！その程度の物しか乗れない自分を恨め！糞客共、英語以外は認めん！　by　魅鬼多煮

楽天「ご乗車はいかがでございましたか？」
乗客「目的地はあの世じゃないんですけどぉ」
楽天「またのご乗車をお待ちしております」

楽天を信用して死んでいった客に自己責任だと言ってみろよ。まじで批判されるぜ。信用できないポータルなんて閉鎖しろよ。

遠距離だとどこまであるのかと思って調べたら東京から深夜バスで福岡まであんだなw
５日夜発東京から福岡まで３０００円wは売り切れてたけど７日夜発３０００円はまだ残ってる

http://bus.travel.rakuten.co.jp/bus/GuestVoiceViewAction.do?f_course=1070206&f_routh=1029

＞安全で安くて、時間ロスなしで行けるのが夜行バスのいいところ。

＞14時間乗るにしてはやはり設備が悪い。

＞息子が重傷を負った４０代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡
＞もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

これは単なる八つ当たり。

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　　　／￣＼　　　　　　ヽ　　　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 / 　　　　　スピード!!スピード!!スピード!!
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>>341
少なくとも窓口としては動かざるを得ない
また企画自体に積極的に関わっていたら、責任有り

このツアーは楽天も絡んでたのか(笑)
でもミキティは経団連から気に入られてるからテレビじゃ叩かれないんだろうな

楽天ってさぶっちゃけ登録されてる会社胡散臭いの多くね？
出来るだけ使いたくない通販だわ
ポイントつくらしいけど

まぁこれが商売の怖さだな。批判自体は当然だ。これをシステムの仕業で仕方が無かったの一言で片付けてしまうと前進はない

>>340
この緊急時に呑気にパソコン繋いでるわけないやん

楽天はチケットを売ったという意識はないはず。利用者が自己判断で購入したという判断だと思う。単なる場所貸しだわ。

>>1
テーマパークに通う馬鹿なスイーツおばさん並みに
また旅行会社も馬鹿だったんだな・・

>>349
ハーヴェストも創価企業で、やっぱり繋がりあるんかねｗ

楽天は、ツアーバス安全協議会を主催してるし、ツアーバス連絡協議会の事務長のＮは、元楽天バスサービス社長だぞ。

ピックル雇う金があるなら
その分をまともなシステム開発に回せばいいのにな
事故発生当時NHKで乗車した人が把握できないから販売側にも警察が捜査してるってニュースやってた希ガス

気持ちはわかるが、これはスルーでいいだろ

経団連から気に入られてるどころか脱退しただろw

ずさんな

サービスだなｗ

メールのーおーけー？いついずヒジョーシキ
よし！これで社員にも伝わったろ

これ被害者や遺族が怒るのは当然
ミキティがテレビで謝罪してお詫びの手紙出せば収まる話なのに
ピックル雇って擁護したら火ダルマになるってわからんのかね

超格安のバス代金から

手数料をかすめ取った上に

このずさんな対応だよね

最悪だなｗ

記者会見しないと大変なことになるわなｗ

>>353
楽天トラベルは楽天銀行や楽天ブックスと同様
単なるシステム貸しではないから責任はあるよ

楽天らしいな
今後も大量のスパム送ってきたりするんだろうな

３カ月後位に又売り込みメールが行きそうだなｗｗｗ

英文でメール送れば解読されなかっただろうに
馬鹿だなあ

因みに楽天の手数料は、12%と言われているしな。
何もしないで、ぼったくりすぎだろう。
他社のツアーバス販売会社は、5%だというのに。

>>1
楽天メール解除しても
送ってくるんだけど
どうしたら止めてくれるの？

これは仕方ないだろ。
単なる八つ当たり。

>>76
ﾜﾛﾀｗ

こんな不祥事よりもおおきな問題が沢山あるだろ

心にも無い駄文を毎回メールで送ってるからこういう事になるんだよw
余計な事するなら何もしない方がマシだw

新興ＩＴ系ってこんなのばっかりだな
いかにマトモな組織で無いのかがわかる

業者の商品宣伝して、収益あげてるんだものな。
お茶のしずくと　テレビ局みたいな関係だわな。

よほど、法令違反を把握していないかぎり
法的に裁かれることはないとしても、思い切り事件に加担してる。

悪質企業が集まる。類は友を呼ぶ。窓口が楽天、実行犯がアルバイト運転手。知らないのは、ネット利用者だけ。格安には注意するしかないわ。

＞チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

被害に遭われたのはお気の毒だが
流石にこの物言いはキチガイクレーマー並としか言いようがない。

＞チケットを売った責任を感じていないのでしょうか

これ無理筋w

いいよ
ミキティー訴えたらいいよ
そんな事より配信停止を
どうしたらしてくれるの？

所詮ネットだから仕方ないっす

技術的な問題なのか、業務体制の問題なのか、リスク管理の問題なのか。

もし自分の肉親が酷い亡骸で対面して悲しみにくれてるとき
こんなメール送られてきたらやり場の無い怒りが爆発すると思うわ

こんな血が通ってないようなメール送りつける企業の精神構造が理解できない

火に油！

そりゃ機械に文句言ってもなあ。
ダイドー自販機で「おはようございます」って言われて、
「夜勤の俺は今から寝るんだ!」っておこってるようなもん？

http://waterforest.diarynote.jp/201205012302437379/

安全にかける金をケチった馬鹿は死んで当然

いかがもかかしもねーよ

古典的なジョークとして
劇場で観劇中のリンカーン大統領が暗殺されてから、
リンカーン婦人に記者が「芝居は如何でしたか」
とたずねるというのがあるがあれと同じだな。

ところで、目的地に到達しなかったわけだから、
当然乗車券代金は払い戻しになるんだろうね？

>>381
全部問題

技術はホリエモン未満
体制は英語化で露呈
リスク管理は今回で浮き彫り

機械が送ってたらスパムも許容しちゃうのかよ(笑)

楽天もハーヴぇストもバス会社も運転手も
にちゃん的には死刑だなｗ

ミキティーは金持ってるぞ
訴えたらいいよ
そんな事より配信停止おながいします

>>384
え？お前そんなことで怒るの？

昔、ちょっとした知り合いに携帯メールを送ったことがあったんだよね
相手が、そのメールの受信した時が、そいつが飼っていた犬が死んで
その葬式の最中だったらしく、後日怒鳴られたわ。

そもそもメールなんてものは自動受信がデフォルトなのにね。
そいつとは二度と口も聞く気がしなくなった。

それを思い出したわ

バスが目的地に到着したという情報と連動した後にメール送信するというシーケンスなら防げそうなものだけどな。
どんなシステムなんだろ。
バス到着日から2日後にメール送信なんてシステムはありえないだろうし。

格安のサービス利用して、万全の対応求める今の消費者は異常だろｗ

日本人の悪いところで、例え10円の商品であっても
お客様は神様です的な対等を求めるのは今の時代間違ってる。
細かい配慮を求めるなら、金かける生き方しなきゃダメだろ。

や、問題は自動メールじゃなくて、楽天トラベルで事故物件扱ってたッてトコだろ？

最低限の安全も守れないようなツアーの片棒担いでたンだぜ、最悪だな

>>393
その場合は知らなかったんだから仕方ないが楽天は知ってて送ってるからな
受け取った人が怒るのは当然だ

>>393
葬式の最中くらい電源切っとけよなｗ

このスレなんでこんなに伸びてるの

なんで被害者あてのメールをその家族が読めたんだろう。

1985年に楽天が存在しててネットあったなら
日航機墜落のときも「今回のフライトはいかがでございましたか？」
って絶対送ってそうだな

>>1
死んだよ。もう二度と利用しない

>>395
格安でも乗客を無事に目的地まで運ぶのが万全の対応だろ

楽天で予約したホテルに泊まった時も、２日後このメールきたわ

>>399
被害者の半分以上が楽天で購入したからでないの。
ふつうに怖いだろ。

ひどいよ

>>403
今回の楽天の話だ

>>400
それは確かに不思議だな。
死傷者ではない方がメールを受け取って告発したか、ご遺族と共用でメアドを使用していたか、あるいは誤情報か、のどれかかね。
一番目が濃厚な印象だけど。

楽ひでぇ〜天

被害者は踏んだり蹴ったりやなｗｗ

ピットクルー（笑

自動送信されることが分かってるんだから
誰か一人くらい、今回の件の購入者への自動送信を止める作業を思いついてもいいだろ

何で誰一人として対処しないんだよ
楽天のクソっぷりがまた明らかになったな

流石三木谷レベル
楽天なんか使ってはいけませぬ

　　　　　　　　　　＿＿＿＿＿
　 .ｎi 7　　　　／　　　　　　　　＼　　ご乗車はいかがでございましたか？
l^l | | ｌ ,/) ／　／・＼　　／・＼　＼　　　 .ｎ
', U ! ﾚ' / |　　　￣￣　　　￣￣　　|　　l^l.| | /）
/　　　 〈　 |　　　　（＿人＿）　　　 |　　| U ﾚ'/／)
　　　　　ヽっ　　 　 ＼　　　| 　 　／ 　 ﾉ　　　 ／
　／´￣￣　ノ　　　　 ＼＿|　　 　＼ｒニ 　　　|
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 `ヽ　　　l

楽天の今期は過払い金問題で巨額特損も、３期ぶりの赤字転落は回避か
http://www.toyokeizai.net/business/strategy/detail/AC/85ba40f7138cd7193abb987dfeb414fc/
　そもそも楽天が０５年に福岡地盤の中堅信販会社を買収し、貸金・カード事業に進出したのは、
グレーゾーン金利による高い収益性を見込んでのこと。通販や証券取引など自社のネットビジネスと
連動させることで成長を狙っていた。ところが、グレーゾーン金利の廃止という「後出しジャンケンの
ような規制」（楽天幹部）で、巨額の過払い金返還を背負うハメになってしまった。

楽天、消費者ローン事業売却 1000億円の損失計上へ
http://news.hasan-web.com/news.php?id=20110607
楽天KCは05年6月に買収した九州を地盤とする旧国内信販が母体。ここ数年は顧客が過去に払いすぎた利息
(過払い金)の返還請求が増え、引当金を積み増して対応してきた。

>>400
購入者が未成年で親のメアドで申し込んでいるに１０ペソ

いかがでございましたもクソもねえよなあ
普段からこんな心もこもらない接客してるからこんなミスするんだろ

http://twitter.com/fits_784

カネカネカネ、合理化合理化合理化
気づき力も人間力もない糞会社ですな
オーナーの性格がよく反映されていて笑える

世にも奇妙化されそう。

楽天Tからすると、対岸の火事

「自動メールが配信される事を知らなかった」
「自動メールを作ったのは俺じゃない」
「作ったのは俺だが運用は他の人」
「上からの指示に従っただけ」
・・・

誰も責任とらないと思うよ

報道すらされてない
自民党公務員楽天最悪だな

>>1


　　　　楽天なんかで予約するのがいけない

　　　　一　番　悪　い　の　は　利　用　者

>チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

コレは一見的はずれなクレームのようで実は妥当な指摘だと思うよ
今回ほどの重大事故でなくても、運転中の居眠りとか過去にも何回もあって
販売窓口の楽天にその時の購入者からクレーム入ってたはずだ
楽天もヤバい状態でバスを運行してると薄々知っていながら放置したんだろ

無神経で配慮に欠けるといわれれば確かにそうなんだけど、格安商品を選んでおいて
きめ細かいサービスまで期待するというのは貪欲過ぎるし過剰な要求だ。
格安なんだから死んでも仕方ないとは思わないけど、彼らが選んだ商品というのは
この程度のサービスや対応しかできないからこそのこの価格なんだよ。
至れり尽せりなものを求めるならそれなりの金を出すべきでしょ。
この程度の自動メールにさえ気づかないほど削りに削って出してる価格だと思った
ほうがいい。
不愉快な思いをしたくなければそれなりのレベルにある商品を購入するべき(*^ｰ^)ﾉ~~☆

＞チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している

慰謝料よこせですか？

割とどうでもいいな
自動メールなんて読んでないし

無神経ったってね、登録されているメールアドレスから今回の被害者だけ
抜き出してメールを止めるって大変な作業でしょ。
自動メールを全部止めれば良いのかも知れないけど。

自動メールなんてこんなもんだよ
俺の携帯にも毎日１００件以上の自動メールが来る
俺が誰だか知らないのに送られてくる

普段から楽天のサービスに不満持ってる奴多いから今回のミスでこんだけスレ伸びてるんだよ
仮にジャパネット高田が同じようなミスしたら全力で謝罪、営業自粛すると思うわ
それだけ企業倫理に差があるんだよ
消費者もバカじゃないんだからいつまでもこんなやり方通用すると思うなよ三木谷

> 楽天トラベルは「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステムだった。受信した方やその家族に不快な思いをさせ申し訳ない」と陳謝。メールを受け取った被害者や家族らは「あまりに無神経ではないか」と憤っている。

お客の乗車状況を管理しないシステムなのかよ。これは作り直しだろうなぁ。
当日熱出して乗れなかった場合でもメールは来てたのかもな。それに対するクレームも放置していた予感。

オートメールが来て不快って気持ちはわかるけど
チケット売った責任ってのは難癖だな

この品格が楽天クオリティーだｗ

これぞ心のこもったサービス

拝金主義ここに極まり

次は知らない墓石屋からメールが来るよ

>>432
切符売りだけの仲介が乗車管理までするわけないじゃん
仮に旅行代理店で買ったとしたら乗車管理までしてるの？

チケット売る大元の楽天は破防法

確かに無神経で酷いメールだが
送る側に悪意は無い
恐らく自分達が送信したという自覚すら無いだろう
だから良いと言うわけじゃないけどな

そもそもこういう挨拶は機械代行で可笑しくない？

2日後だから生々しいんだよな
これが2年後なら怒りつつも故人のことを懐かしく思い出すし
20年後なら故人の生きていた証としてもっと送って欲しいという気持ちにすらなる

>>429
チケット番号や便番号をキーにして検索すれば楽勝。

＞チケット売った責任


　　　　じゃあ、チケット買った責任はね〜とでも言うのかよ。

　　　　金沢ー東京間が３０００円なんて普通に考えりゃ随分怪しいと一般人なら思うぜ。

楽天も賠償しろ！

朝ズバッ！ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!!

楽天会議室

鈴木さん　「Ah--- SO Wha.... Ah-- Why this Trouble happen? Mr Yamada」
山田さん　「Oh---This is System Problem. I am not wrong, System Division is Wrong」


こんな感じで3時間経過

自動メ−ルは次回から気をつければいい。

楽天トラベルは、事故後に速やかにバス会社との契約を切るとか、被害者に謝罪なり
しておくべきだったよね。

自分なら、楽天なんて利用しないけどね。

怪しいチケットを平然と売るのが楽天クォリティ
ご利用は計画的に

>>448
前者は即効やったでｗ
後者が御座なりだったようだけど

朝ズバでやっていたが、やっぱ楽天も対策としてTVコマーシャルを流すべきだな

話は変わるが、楽天関連のメールって見づらいし垢抜けてないなと思う

こんな大惨事起こしといて楽天とかふざけた名前だな
社名変更しろ

>>447
日本語嫌いの朝鮮創価は英語でディスカッションｗ

>>17
なるほど

　 　　　　　　　　/　　　　　　　 　　＼
　 　 　 　 　 　 /　　　､＿_　 l ｌ　　 　 ｀` ‐- ､
　 　 　 　 　　/　　　　　　　　　　　 　 　 　 　 ｀ヽ、
　 　 　 　 　/　　　　　　　　　　　 !　 　 　 　 　 　 ＼ 　 　 　＿ ＿, ----──‐‐--
　 　 　 　 /　　　 　 ｰ---‐　　　 ｌ 　 l l　　　　　　　 /￣ ￣
　 　 　　/　　　　　　　　　　　 　 |　　　/　　　　 　 /_ /
　 　　 /　　　　　　/　　 　 　 　 └--''　　　l,__　 /　 ｀ヽ　　 /
　 　 /　　　　　　/　　 　　　　 　　 　 　 　 ｃl.　 /　　 丿 　/　　 ,
　　/　　　　　　｜　　　/　＿ /_＿ ＼ 　 　 　 / 　 ／　　 l＿／　や
　/　　　　　　　　　 　ノ　　　/　　,!　　 ＿ /＿　| |
/　　　　／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼　/　　/　　　　 / 　 ,!
　　　　/　　　　　　　　　　 ヽ　 /　　 　　/　　/ 　--─ァ l l　 /　　 　 /　　　 　/ 　|
　　　(　 ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､　)　　　　　　/ 　／　　　／　　　 /　 　　-ｧ‐　　-‐/‐┐
　　　ヽ/:::　　　＼, ,／　　 i ﾉ　 　 　 /　　 　 　 　 i　　 　 　l　　　　/　-‐ 　 /　 /
　　　　 |::::::　　<･>, <･>　　|　　　　 /　　　　　 　　ヽ.＿　 　i＿／ /　 ‐-　　 　/
ヽ. 　 　|::ヽ　　,,,,(､_,),,, 　 ﾉ|　　　　/　　　　　　　　　　　　　 　 　 　 ,. --､　　　/
　 ＼　 ヽ　 　ｍj |ﾆ=ｧ 　 /　　　 / 　 ─　　　　　 ＿/＿　　　　　/　　　ﾄ. 　/
　　　ヽ　＼ 〈＿_ﾉﾆ´　／ヽ　　 / 　 　─ 　 　 　 ＿/＿　 　 　 ／｀ヽ､_/ l /、
　　　　 ￣￣｀`ヽ、　　　　　　 /　　　‐--　　l l /　 /　　　￣.>'　　　　　/ /　i
　　　　　　　　　　　 ＼. 　 　 / 　 　 　 　 　 　 ′　　　　 .ｧ′ 　 　 　/ /　　|
　　　　　　　　　　　　　｀`ヽ./　　　　　　　　　　＿＿＿.／　　　　　／ / 　 　l
　　　　　　　　　　　　　　　　￣ ￣ ￣￣ ￣￣ 　 　 ／　　　　　 /ー' ￣ 　　ヽ

楽天トラブルの顧客満足度メールシステムには、
自動送信フラグの解除の機能はなかったのかな？

海外旅行だと「地元のバスは格安だが危険なので乗るな」って良く書かれてるけど日本もそうなるな

究極のSだなｗ

次回からはアクシデントが起こったら内容を差し替えるようなシステムになるよ

ロジックオート処理だろ
なんでこれにかみつくかな？この事件は他にかみつくところ一杯だろうにマスコミ

>>457
機能としてはあるだろうけど、運用する頭は無いんだろうな

>>438
きちんとシステム組むところだったらやるんじゃない？
複数の企業を跨ぐ場合は個人情報の問題とか契約の問題とかが出てくるけど。
A社は顧客情報とユニークな番号とステータスを管理、B社はユニークな番号とステータスを管理、
A社とB社はユニークな番号とステータスのみをやり取りするような流れで。
複数の企業が入り混じって関連が多対多になると破綻しそうだけど。

普通に返信してやればいいじゃないか、詳しく遺体の状況とかケガﾞの状況も書いて

>>447
ぎこちない英語じゃなきゃ会議出来ない縛りがあるから今回の緊急事態にとっさの対応が出来なかったのか

>>431
大震災の直後、たかた社長が低い声でテレビ壊れたひと向けに、すぐさまテレビ売ってたのには、感動した。
売り上げを寄付とか、ちょっと目頭熱くなったのを覚えてる。

TBSと毎日の波状攻撃が拝めそうだわさ

楽天のメールのウｚさは異常だが、これはどうなの？
まともな主張とは思えない。

楽天は不備のかたまりというイメージしかない。それにしても対応がカスすぎる

楽天ポイント１０とか２０倍じゃなく100倍にしてやれよ。
>>426　そのとおりだと思います。

楽天は何をやるにも機械的すぎるんだよな
宅配ＤＶＤレンタル使ってたことがあるが１７日間借りれなくて
３日後以降クレームのメールを入れていたが帰ってくるのは
同じ定型のメールで改善されることなかった

カス天氏ね

楽天で買ったんだからしょうがない
あきらめろ

要するに「金を出せ」ってことでしょ？

楽天で買い物をすると、よく変な広告メールが来ない？
あれって迷惑だから何とかならんのかな？

なんでもかんでも見境なくやるから、ネット関連の企業がうさん臭いイメージになる

分からんでもないが、自動メールなんだからそこまで目くじら立てるなと
そしてそれをスポーツ新聞ごときがいちいち煽るな

なんで楽天はあんなに狂ったようにメール送りまくるんだ
受け取ったメール見て買い物したことなんか一度もないぞ

ただの券売機に文句言ってもな・・・。
券売機に何を期待しているのかよくわからん。
生の声で切々と運行会社に文句言えば良いだけ。

How was your ride?

さすが朝鮮人企業
社内では「やったニダ」という大歓声

うん
これからはリクルートの券売機を使うよ

過剰反応だろうよ。
自動送信メールなんだから、無視しろよ。

>>425
site:bus.travel.rakuten.co.jp 不安
で
検索すると、いろいろ寄せられてはいるのね。

サービスにフィードバックさせられなかったものか。

自動メールにしてる事が問題。

工作員はんぱないな。
さすがネット企業ｗ

送信不要にしていてもメールが送られてくるのは楽天ぐらいだな

英語公用強制の　弊害では・・・　

マジすさんでるな。
人の命は悪貨に食われてるのに。

正直に感想を述べればいいじゃん。
苦情だって受け付けてくれるんだろ？

瑕疵ある商品を売ったのは楽天だ。
乗客は楽天を信用した。楽天に責任がある。
楽天こそ真の犯罪を犯した犯人であるとの認識が必要だ
ネットだからとか、自動化されているとの理由で責任はまぬがれない
例えば君がデバートで何か買って事故があって怪我をしたら
デバートに文句いうだろう。メーカーの責任はあとだ。
ネットだから何をしてもよいなんて、そんな時代は終わってる。
無限に責任を問うべきだ。それが元々の法律だ。人の社会だ。
感覚が遅れてしまってる。いままでがおかしいのだ。

自動だから仕方ないっていえばそうなんだろうけど、本当なら担当部課長が確認して配信予約とめとか無いとダメだよなあ。

フイタｗ

伸びるねぇ

ここに書きこんで問題をもみ消そうとしてる楽天社員の意図
「もしこれが問題になったら、
　今後は早朝出勤して、バスの安否確認してから
　メール出せっていわれるじゃねーか。
　そんなんヤリタクネーゼ、クソが」

これマジメにアンケートに答えてあげた方がいいと思う。
処理するほうは、案外真剣に100万円ぐらいは対応するかも知れないな。

楽に天に行けたかまで気を使うなんてｗｗｗｗｗ
洩れなく層化から勧誘と補償金の寄付の要請も来ますぜ
前に落天の航空会社はやめろと行ったけどこんなこともあるとは

>>14おいおいガチガチだから倍率が、悪すぎて笑うしかないぜ

連休中だしシステム改修するのが面倒だから見てみぬふりをした？？？

それなら気持ちは分かります。

>>490
いやいや、メーカーが先だろ

元々迷惑メールの代表格の楽天だから不手際があったら不満が爆発するのは当然
日頃からの顧客軽視の報いだな

システム云々よりも当事者意識の欠落が楽天の最大の課題。
ツアー会社もバス会社には当事者意識があるが、楽天はいつもどおり。

陸援隊
http://hariu-express.jp/

HARVEST TOUR
http://www.harvest-tour.com/

楽天
http://www.rakuten.co.jp/
http://travel.rakuten.co.jp/
http://travel.rakuten.co.jp/tdr/GW/03.html?scid=trv_bus_041605 金沢発着　2,900円〜！
https://twitter.com/#!/hmikitani

楽天とゆう 名前がもう…

楽天って名前がじわじわと来るものがあるな

さすがに自動送信だろうけど、その後のフォローはちゃんとすべきだろ

自動なのは分かるが、有事に迅速な対応を出来ない体制は
批判されても仕方ない。

>>426
> 不愉快な思いをしたくなければそれなりのレベルにある商品を購入するべき(*^ｰ^)ﾉ~~☆


それは違いますよ
ネットだろうと何だろうと旅行会社はサービス業であり、お客への配慮を無視する会社を
高い金払ってないから、しょうがないって一言で片付けてしまうのは、あまりにも安易すぎる

消費者がそこを良しとするのであれば、今後ネットビジネスは、益々、インチキでいい加減なもの、
コスト重視で非人間的なものとなり、Googleや楽天のような企業がさらに成長していくだけ

死亡した場合は楽天ポイント4倍です。

俺は関係ないから
「自動メールなんてこんなもんだよ」
と言うけど
楽天の社員がそれ言っちゃ駄目だよｗ
深く反省しなさい

楽天はまあ謝らなきゃね。

でもいちいち問題にして噛みつくのもどうかと思う

>>477
スパムに引っかかるアホがたくさん居るんだから、そりゃ送るよ。
自分のレベルで物を考えない方が良い。

チケットを売った責任を感じていないのでしょうか

楽に天国に行けるとかおまえらｗ

わかってても事故に遭ったあと実際に来たら腹立つだろうなあ
家族が死んだらなおさら

本当に「あまりにも無神経」と憤っているのかは俺は疑問だな。


記事書いたマスゴミが適当に作文した可能性が高い

なんだこの被害者www

楽天なんだから仕方ないだろwww

そもそも
ネット業者に何を期待しているの？

感想メールがきたら、そのまんまの気持ちぶつけたら
いいだけじゃん。

商売人として やってけないんじゃない?
世間は甘くないからなぁ
これだけの犠牲者だからよけいにだよ

Q「ご乗車はいかがでございましたか？」
A「夢の国は夢のまた夢になりました」

システム的には、旅行に行ったのを把握して
メール送ってるんだから、事故の起きたバスの乗客を
機械的に除外することも容易なはず。
別に楽天だけを叩くつもりはないけど、機械的に送ってるから
仕方ないとか言ってるのは単なる知ったかぶり

自動メールなんか無視しろよｗｗｗｗｗｗ

>>60マジでやりそうでコワイｗｗｗついでに、菊の花もプレゼントしそう

テレビじゃこの件、全然報道されないね
カネを出してくれるスポンサー様には絶対に従順で、悪事を隠蔽するのね。
マスコミのカスっぷりは、今に始まった事じゃないけど。

>>6
>>10-12
さすが極悪IT企業ｗ　　常駐で貼り付いてるんだなｗｗｗ

問題発覚時点からの楽天擁護レスの数が半端ないな〜

流石だなw工作員を使い自動メールに話を持っていき
「楽天」を信頼しチケット購入・乗車・昇天した
顧客に対しての責任論には触れないようにしている。

ちゃんとしておれば
今回の事故で
「売った側の責任」とか
言われることもなかっただろうに。。
また難儀な問題提起してしまったわな

>>506
なんで、なんのために価格差がついてるの考えようね。
なにかを削るから安くできるんであって、削ってはいけない領域にまで達したような
ところはなんかの拍子に今回のようなあってはならない事故を起こしたりする。
価格差があるところ一律すべてに同じサービス、同じ内容を期待するのは何度も言うけど
欲が深過ぎる。
安かろう悪かろうというのはよく言ったもんだと思うよ。
つーか、安いからダメで当たり前って言ってる訳じゃなくて、安いんだからなにか
あるかもしれないし、すべてに対して満足の行くサービスなんて用意されてないと
思ったほうがいいってこと。
満足を得ることを期待してるなら、それ相応の品質が約束されてる商品を購入しろってこと。
安物＝インチキでいいとは言ってないよ(*^ｰ^)ﾉ~~☆

若い犠牲者なんかいろいろメール会員登録してそうだけど
そのうちいくつかは間違えて誕生日おめでとうメール送って来たりしてな

俺はいつも、楽天で空席状況を大体確認してから、
リンク先のバス会社の方のサイトで直接注文するようにしてる。
少しでも、ドライバーさんのほうに金がいくように････と願って

この自動メールも結局は自社の利益につなげるためのものだからな
客の気持ちは後回し

この商品を購入されたお客様は以下の商品も購入されてます：

・墓石
・仏花
・葬儀セット

＞まとめて買う

英語より先にやることがある
ってことだ

中間搾取する業者がいくつも間にあるからこういう事故につながるん

>>チケットを売った責任を感じていないのでしょうか
って何言ってんだ？

ちゃんと葬儀社と墓石屋からのメールも送信されたの？
旅行者からのメールだけじゃビジネスチャンスを逃すぞ

>>514
そこはそうかもね
自動配信メール送ったことというよりそれ以外音沙汰ないとこなようだし
事故起きたことは把握してるのに

これぞ楽天クオリティ
社長の金に汚い根性が投影されてる
楽天と関わるとロクなことはない

運転手、日雇いだったらしいね、怖っ

そんなメール、葬式で忙しい時に気にするわけない

楽天は広告うざいんだよ
絶対クリックしてやらねえ
死ね

>>531
英語を公用化しても楽天じゃろくな業務もできないって証左ですな

不幸に付け込む層化の勧誘は無視かよ

>>478
券売機なら「楽天トラベル」と名乗らずに「楽天の格安チケット販売」と名乗るべき

マニュアル通りしかできない企業って最悪だよね。
グローバル化云々とか笑わせるｗ

>>530
不謹慎だけどワラタ。

社内語が英語になるとこういう会社になる

確かに 英語より大切なことがあるな
ひでぇな。 自動ができるなら制御もちゃんとあるからな
機械いじってるやつはわかると思うが

>>529
俺も極力そうしてるけど、自社サイトの方が高かったり、割引プランがなかったりする場合がある。
アホかと思った。
やる気無いなら自社サイトなんて辞めればいいのにな。なんのためにコストかけて運営してるんだか、わけわからん。

まともな企業なら自社サイトの方を安くして、顧客誘導してる。

英語ほざく前に常識勉強しろよ
カスどもが

楽天死亡wwwwwww

>>1
楽天潰れろ

>>532
今回の場合だと大阪の旅行業者が17万で発注、それを千葉県の業者Aが受注して
16万で発注、それを千葉県の業者Bが受注して15万で発注、それを陸援隊が受注した
っていう構図らしい。
そこにチケットの販売代行の楽天がどう絡んでるのかは知らないけど、業界の構造
自体に問題があることは明らかだろうね(*^ｰ^)ﾉ~~☆

>>525
楽天が商品企画に関わっていたか否かで、話が完全に変わるからその辺の取材を期待

楽天はチケット売っただけで悪くないんじゃね？

>>547
馬鹿なの？
楽天との契約時に「当社サイト以外で、同額または好条件での販売をしない」って条項があるに
決まってんじゃん。

リボ払いはお済みですか？

社内公用語を英語にしたのに社名が漢字のままで変な感覚の会社だなと思ってたんだ
何で社名を変えないんだろ？

楽天みてればいかにカス会社かわかる
バナー広告で嫌がらせ攻撃してくるからね

普通の旅行業者は一定の数の座席や宿をあらかじめ優先的に確保してたりするんだけど
楽天は単なる仲介だけなんかね

楽天で一度買い物したら、毎日どっさりスパムが届くようになった。
買ってない店からも届くってどういうシステムなんだよ？
全部拒否してからもう買わない、というか楽天とは関わらないことにした。
検索で楽天のサイトが出てきても見ないようにしている。

安さに釣られて利用者が増える。その陰で低賃金・長時間労働の従業員は過労死する。
安さに釣られて暴飲暴食を繰り返した利用者は齢を取る連れて病気を患い、軈ては要介護となる。
患者の家族は介護のストレスで自殺、無理心中を図る・・・
低賃金、重労働で過労死した従業員の怨嗟であるかのように、不幸は社会に伝染していく。

安ければいい、自分さえよければ他人はどうでもいいという考えが作り出す社会は恐ろしいな。
いつ自分がその不幸の標的になるか分からない。
我々一人一人が社会の不幸に加担していることを自覚しなければならない。

日本で、社内英語で世界を股にかけてｶｯｺｲｲと思ってたが、一般常識が欠け過ぎてるとは…
疎かなり 楽天
こうゆうの日本は､めっちゃ嫌うから

まがりなりにもチケット売った客が亡くなってるんだから
何か声発するべきだろ
ましてやこんな不謹慎なメール送信してるのに楽天からは一言も声が出ない
うまい汁は吸うけどリスクは背負わないそんな幼稚な会社なんだって理解したほうがいいよ

>>1
>チケットを売った責任

安物を買った息子が一番悪い。

中間搾取ばかりだな。。。
消費者(購入者)も可愛そうなもんだ。
これに比べたら鉄道とか航空会社は、直販で
購入している割合が圧倒的に高いだろうけど。
ツアーバスって、スキーツアーのイメージだけど、
ツアーバスだけ規制が甘いってのはいかがなものか。
同じ交通手段なんだしね。
　

英語つかっているやつは冷酷なんだな

単に安いだけならまだしも
そこから更にピンはねする業者がいるからね
更に削らなきゃなくなる

火消しうんぬん書いてるヤツいるけど、楽天はＧＷで休みだよ
休みの日に会社の為に2ちゃんに火消し書き込みするほど愛社精神ある人間
楽天にいるわけねーだろｗ

>>564
小泉に圧力掛けて規制緩和させたんだろ
薬では失敗したが
禿げはソーラーでも成功だから上手だな

>>551
逆に17万から2万しか抜かれてなかったことに驚いた
派遣や原発労働者みたいに8割方抜かれてたって訳じゃないんだな

英語と　人の命　どっちが大事なんだ・・・

楽天は一回買い物しただけで大量のスパム送ってくるのと
メールのタイトルに本名入れるのやめてほしい

楽天のクソスパムは排除するのに苦労するよな。
だから楽天は使わない。

工場の流れ作業みたいなもんだな
顧客も１つのパーツだな、楽天社内も細かく分業されていてこれに関する担当者とかいないんだろうな

>>554
じゃ、なおさら楽天と契約した時点で自社サイト運営辞めればいいのに。
ますますいみわからん。

しかし、あくまで一部で、ほとんどは独自の割引があって楽天より有利だけどなｗ

>>542
そのようにしかるべき機関に君が責任を持って抗議してください。
券売機にどんな名前付けても、法的にはとくに問題ないから、無理だと思うけど。

>>568
バス緩和はは小渕と扇の頃

遺族の気持ちはわかるけど
チケットを売った責任はって言われても困るわなｗ

だから楽天とアマゾンは使わない
価格コムは登録してもメール送るなにしておけば来ないから大丈夫

これは仕方ないだろ

例えば、クレジットカードの請求とか自動車税の請求とか、本人死んでも届出しないとそのまま送ってくるじゃん

楽天の自動送信のフィードバック乞食メールとか広告メールなんて当たり前の話だしな
それごときで「気持ちが云々」言い出すのは賠償目的の乞食乙としか言い様が無い

相手が金持ってて世論気にするビジネスやってると分かると貧乏人はえげつないなｗ

楽天利用しまくってるけど、楽天のスパムって何？
１回メルマガ設定してないのに店からメール送られてきたときは、楽天にメールで相談したら
以後送られてこなくなったよ

人の傷口に塩すり込んでる楽天、精神的に苦痛を与えたから慰謝料発生。

これ自動配信なんだろ？
事故ったら即取り止めするぐらいの気概がないのは元来薄情なそんな会社だったって事ですよ

楽天は商品を探すのに時間がかかるから好きじゃない
欲しい物を探そうとすると関係無い物が大量に出てきて欲しい物を探し当てるまでどれだけ苦労するか
しかもいちいち画面が重いし何がどこに書いてあるが分かりずらいし集中力のテストを受けてるような気分になる
そういう仕事なら我慢もするけどショッピングで苦行を強いられるのは嫌だから出来るだけ避けてる

楽天最低やなｗｗｗ

これはキツイけど自動メールだからなあ

>>569
なんかあのルートのいまの相場は18万ってことらしい。
その金額でも利益ギリギリらしいんだけど、そっから1万また1万と抜かれて行くのは
まさに命を削る作業だと思う(*^ｰ^)ﾉ~~☆

社内で英語公用化にした弊害だな

楽天はネットで栄え　ネットで滅ぶ
ほんと醜いメール送信　
元々　異様なスパムメール攻撃　でほんとむかつく馬鹿天トラベル
配信解除も　悪知恵満開の超面倒臭さ
おまけに　メアド情報漏えいも　知らんぷりのいいかけんさ
即　解約した　もうこんな企業　潰れていい

これで何度目だよｗ
ワザとやってんじゃないかと思えてくるｗ

配信リストから削除しとけよ
そんなことも考えられないのか？

楽天買い物した時の最終項目で、チェック外さないと半端なくメールが来るのいい加減にやめて欲しい

そもそも名前が楽天なんだから、こういう対応するやろ

トラブルのあった商品は自動送信から
除外させるようなフィルタリングなんて
システム作る前の企画段階でやってるだろ？
こうゆう問題が起きるということは
消費者観点で考えて企画できず、
経費削減しか考えていない企業なんだと
言わざるを得ないな。

人の痛みがわからない会社、おまえら。
自動配信だからなんだよ。てめえの会社が販売したんだろ、止めろよ。
売る窓口ページは止めてるから把握してませんでしたは通らない。
この騒動がなければ最後まで隠すつもりだったのかよ。

>>401間違いなくやりそうな気がするｗｗｗｗ

>チケットを売った責任を感じていないのでしょうか

被害者側を叩きたくはないが、売った責任て…
買った側に責任はねーってか。
誰も事故起こると思って買わないし売らないだろ…

普通に考えれば、機械処理なんだから仕方ないもんだと思うのにな
普通にさえ考えられれば

自動でメール送るシステムが招いた悲劇だな

自動送信なんだから神経通ってないよそりゃｗ

ノークレーム　ノーリターンでお願いします

ってオークションレベルだなｗ

酷すぎるｗｗｗｗ死んで詫びるレベルだな

自動メールだから…とかゆーけど、
送信元から手動で止められない自動メールシステムなんてあるのか？

ニュースにするほどのことじゃない
よっぽどネタが無いのか

この自動配信メールは、先日運行の高速バスチケットをご購入された方にお届けしております。

墓石　\658,000（詳細はこちら）

そんなんでいちいち騒ぐから寿命が縮まるよ

フジテレビのリポーターよりマシ
あいつらは現場で被害者に直接言ったんだからね
「どんな気分ですか？」って

楽天が旅行代理店やってんだから
ツアーの事故は楽天が賠償するに決まってるでしょ

楽天も噛んでんのか
まあ、長距離バスも楽天の利用しとらんけど

楽天も損害賠償せにゃあかんな

>>564
中間搾取があってもなお、バスのほうが安いんだから
直販で売って往復割引や事前購入を組み合わせてもなお高いJRや航空会社はまだまだ安くできる余地があるな

たしかに楽天のスパムメールはうざいな
一時期、楽天利用してたけどメアド変更してから利用してない

自動送信なら仕方ない

>>604
ホントにありそうで嫌だなｗ

遺族にはロッテトラベルからのメールによって受けた精神的苦痛に対する賠償請求をする権利があります

http://up.null-x.com/poverty/img/poverty8905.jpg
けっこうかわいかったのにな…

これは担当者からするとなかなか対応難しいよね。
誰が該当か特定して、フラグ立てて配信除外処理って。
特にスパムメールばりに送りつける楽天だと尚更だし。
楽天スパムメールにうんざりしてるからどんどん叩いてくれ

楽天トラベルのHP炎上まだ？

朝刊にキター

楽天の立つ位置は加害者側なんだ
あかんな

こういう自動システムがあるから、法外に安い長距離バスが運営できる
んだろうが。そのリスクを無視して、いいとこ取りだけしようと考えるから
こういう目に遭うわけで、これが小泉流の自己責任、ってやつだ。

中国人、日本人は死んでしまえ、とばかりに、わざとああいう突っ込み方を
したんだろうな。

http://beebee2see.appspot.com/i/azuY3M6vBgw.jpg
http://up3.viploader.net/lounge/src/vllounge021107.jpg

http://www.youtube.com/watch?v=dNZ0Wa4oTQM&feature=player_embedded
1分6秒くらい

楽天が取り扱ってなかったら多くの人がこの事故に巻き込まれることはなかった

チケット販売会社に罪は無い
安いチケット求めた貧乏人がガタガタぬかすな

最終的にはネットが悪いという結論になる
狙いはそこ

楽天トラベルだから解答も英語で？

>>602
そもそもテレビで事故見て楽天が売ったものか判断がつかねえよ旅行会社から申告が無い限りはな
その上で担当者集めてミーティングなりなんなり時間掛けた上で削除なり変更なりしないといけない
しかも自動送信の仕組みによっては手がかかるし個人が管理してるシステムじゃないんだから迅速な対応は無理

サービスをＩＴで画一化して得た恩恵を客も享受してるのに楽天を叩くのは理不尽
楽天のせいで人が死んだなら分かるが、この場合楽天がバス会社と直接取引してる訳でもないしな
被害者が楽天に当たるのは理解できるが、責任は無いし記事にして叩くほどのことじゃない

自動配信だから　しかたないんだな
自動配信　今後　今回踏まえて　
システム改善検討とか手動で止めたりしないんだな
似たようなこと今後起きても自動送信するんだな　
この糞企業め

>>622
金に目がくらんだ奴が安かろう悪かろうの商品に飛びついたから死んだ。
単にそれだけのこと。

楽天が送ったことには変わりないけどね

とりあえずは旅行代理店の委託バス会社の告示は義務付けるべきだろうな

三木谷は自害して詫びるべきだろ

>>622
通報しますた

これからも延々と案内メールが送り続けられることでしょう。
南無阿弥陀仏

もうバスの乗車はこりごりだよ

楽天・・・最低限な事もできないのか

>>632
もしかして、日本を支配している楽天に対する反逆罪での通報？

阿漕なピンハネでおまんま食ってるのに
都合悪い事はみーんな出店業者のせい　が常套手段

>>545
それ違法じゃないの？

常識もわきまえないクソ企業

いくら自動配信だからってこういう事件があったら対処するのが一流企業

英語でも喋ってろや

>>1
選んだのはお前らじゃん。あほか
安物買いの命失い。

>>4
楽天どころか旅行代理店も他人事だからな。
責任は全部、バス会社になるんだよ。

売った責任はないよなあ・・・
そこまで言ったらビルゲイツにも責任でてくるわ

楽天トラベルの中に１人でもこの自動送信システムの存在を知っている人がいれば，
今回のような不祥事は防げた。

>>644

英語を覚えるのに大変でそれどころじゃないんでしょう

楽天トラベルの約款です
http://travel.rakuten.co.jp/info/yakkan/kikaku_bessi.html

ご乗車はいかがでございましたか？
さんま「生きてるだけでまるもうけです」

>>635
存在だけ知ってても、なかなかそこまで気が付くのは難しいもんだよ。
毎日この自動配信を一通ずつチェックしてる担当でもいれば別だけど。
（ドモホルンリンクルの工場みたいに）

アンケート送信すればいいじゃん
告訴するって書いて

異常なデフレがこのような悲惨な自己を招いています。

過酷労働環境へと導いているのも深刻なデフレと異常な円高です。

また深刻なデフレと異常な円高を引き起こしているのは日銀白川であるこを

理解していきましょう。

こんなとこにつっこむのは　おかしいとはわかってるんだよ
けど今迄不満があった分　これ利用して　不満ぶつけてるんだ
今迄溜まってたうっぷん晴らすいい機会だったんだよ

送信したメールの内容が被害者及び遺族に対して苦痛を与えるものであることは明らか
チケット販売に携わる会社であれば、事故に対して適切な対応をする責任があり、
メールを送信したこと自体が、事故対応に対する会社側の過失

・出品者と事故情報の共有体制がない
・自動送信メールを停止する手段がない
これらの不備は、システムを提供するロッテに対して
より重い責任があると判断される可能性が大きい

これも3500円の内訳
以前もてはやされた自己責任の範疇です
3500円というハイリスク(低価格)ハイリターン(目的地への到達)な商品に見合ったサービスなんだから腹はたてても、どうこう文句の言える筋合いではない

堕ちる所まで堕ちた日本人
韓中に組み込まれて鍛えなおして貰ってこい

助かった人が、いやぁ目的地には着けませんでしたがなかなかスリル満点なバスツアーでしたね。と返信すればどうなってたんだろ？

チェック外しておかないととんでもない量の公式スパムに悩まされることになる。

>>640
そういうことだな。
つまり、安かろう悪かろうだってことだ。
ITで自動化しているから無理とか言ってる奴いるが、やるなら、
こんなときは自動で止まるようにまでしなくて、何がITなのかと。

メール、日雇い、、、たいしたことない


京都の8人と4人の暴走事故は自家用車だから車メーカーの圧力で
バス事故にシフトされてるんじゃないの？

親父が死んだ病院から１ヶ月後に「今日の検査にまだ来ていない」と
電話があったの思い出した。　天理○○ずめ

自動配信だからそんなもんだろ

ネット使っている人間なら判り切っていることじゃないか

わり切ることができないのなら、
パソコン・携帯にあまり依存せずに、昔通りの生き方をしろよ

実際に俺は携帯に限っては、必要以外あまり使わない
人と会話している時には、携帯にかかってきても絶対に出ない
一日中常にバイブにしているしね

楽天って昔からスパムデフォチェック批判されてんのに直す気ねーよな。
てか、あれを喜んで一日5通近いスパムを受け入れてるユーザーなんているんだろうか。
チェックを忘れるたびに必死に登録解除してるユーザしかいないと思うのだが・・・

ここのメールでのサービス運用って基地外だよね。

このチケットを売ることにより手数料程度とはいえ利益を得てた筈でその利益を生み出すためにコストダウン方向により拍車がかかり劣悪な運行体制に顧客を案内してしまった

この場合は販売者も少ないとはいえ利益を得ているのだから当事者ともいえるのでなんらかの責任はある筈、しかし、謝罪したことでメールについては大きな問題ではないだろう

問題は販売したチケットがどういうものか把握していなかった事、IT企業なのだから価格からいってそれで成り立つのか解るようなシステムがなかった事
４０x４０００＝１６００００一回の運行で１６万の売上が最大値なのにそれで運行できるか？
という疑問は持たなかったのだろうか？しかも手数料を採る側なのだから常にその手数料が適正であるかチェックするのが仕事だろ？

>>223
お前が馬鹿。
お前みたいな性格悪いのにそんな気遣いできるとも思えないしな。

>>660
自分語りしたいだけだろ？

自動的に送るようになってるものだから、しょうがねーだろ。
何が何でも自動で送られてくるメールはウンザリだけどな。
正にメール公害。

リスクとリターンの関係をわかっていない日本人、多過ぎ

高校くらいから、せめて金融の授業くらいやれや

>>653
楽天がピンハネしてる上、楽天ブランドで売ったチケだから
まったく責任はないことはない
世の中では金をとったらその分責任がついてくる

現に事故当日楽天がすぐ隠ぺい工作をしたし、責任があるのは
楽天自身もわかってる

大震災の日に楽天トラベルの旅行に行く予定だったんだが
飛行機が飛ばなかったため旅行全体がキャンセルになった
その時にはこんな間抜けなメールは来なかったぞ

最初からブッ殺しておいて馬鹿にするつもりだったんだろうな

>>657
あんた、ITと魔法を間違えてるよ。

>>664

??

自動送信うんぬん擁護してる奴なに？
問題になる相手に余計なメール送らないよう除外リストに入れるくらい
普通、システム作るときにやっとくでしょ？
注文うけたらハイそれまでよ、だからこうなる

最近、迷惑な過剰サービスなのに良い事してやってんよ的な自己満足サービスシステムをドヤ顔でやり続けてる企業って多いよね。

楽天社員は社内公用語の英語でヨロ（ｗ

楽天はスパムがウザいしページの作りも見やすさを無視した
宣伝ゴッテゴテスタイルだから極力使わないようにしてる。
こういう客が多い事を楽天が全然理解してないのが腹が立つ。
楽天使って販売してる業者はよく考えた方がいいよ。

>>626
はぁ？
旅行代理店名はとっとと削除してしらんふりを装っているんだぞ。
自社関連で事故が起きているのは把握済みだろうよ？

>息子が重傷を負った４０代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

チケット販売にそこまで責任求められても困るわw

社員の質が悪いということ。
思慮が足りないか、システム外注頼りで理解してないかのどちらか。
英語とか言ってる前にすることあるんじゃないか？

あの世から返信が・・・

>>662
往復で楽天からハーベストへの発注１７万なんだから、売り上げは往復で約３２万
５０％近くを楽天で抜いてるんだろ

メール止めることより
旅行代理店名はとっとと削除　のほうが優先順位上ですから

今頃楽天社内じゃ事後策を英語で話し合ってんだろうな。
どんな会話になるんだろう。
「ウイ　キャンナツト　シンク　...」　

あと楽天ってグーグルとかで検索すると
やたら検索語句に引っ掛けて、楽天の○○大特集ってリンクが上に上がってくるじゃん。
で、そこをクリックすると検索したい商品なんて全然なくて関係ない商品の羅列ｗｗｗｗ

あれ、超ムカつくんですけどｗ

なんか、システム的にそうなってるから・・・とかｵｰﾄだからしゃあない・・・
とか言ってるのが多い気がするが、これは違うと思う。

そもそも販売後のメールを送るかどうかは楽天側の都合で、
それをｵｰﾄにするか手動にするかも楽天側の問題。

手動だったら止めたんですが、ｵｰﾄだったから止められませんでした。

ってのはおかしい理屈だ。だったらこんなことが起きないように全て
手動にするべき・・・ってことになる。手動にすべき努力を怠って
いることを棚に上げてｵｰﾄなので仕方ない・・は通らないと思う。

カードローンの勧誘メールなんとかならんかね。
いけ好かない会社だけど、日本に一銭も税金を落とさないアマゾンを使うのも
癪に障るから仕方なく使ってるけど

>>684
というか、今回のは安物買いの貧乏人へのあてつけだろ。
何を勘違いしてるんだ？

>>672

660だけど、俺は擁護しているわけじゃないけどね
あんたの言っている通りだと思っているし

ただ、ネットの世界にそこまで期待していないんだよ

けっこう冷めた目で見ているというか、正直すごく嫌いな部分があるから
ネットに依存していない、しないようにしている　できるだけね

だから割り切っている　どちらかというと古いタイプだから

でも、安くて便利なシステムだから使い続けられるんだろうな

三○谷
「楽天トラブルの自動メール配信でネットが大炎上？
バカヤロォそんなの放っておきゃいいんだよ。どうせあんな格安バス使うバカなんて
2ちゃんねるに書き込みするしか能がない愚民なんだから
それより、こないだのTOEICのスコアどうだった？
しっかり英語勉強して、俺様みたく英語ペラペラになれよ」

　　　　　／::::::::::::::::::::::::::::ヘ::::::::＼
　　　　/三彡彡ヘﾆﾆ／　　ヾ::::::::ヽ
　　　 ‖（⌒´　　　 　　　　　　　）::::}
　　　 彡〈　　　　　､　　,　　　　::ミﾐ
　　　 彡〃　ィ＝=､）ﾊ（=＝=､　ヾﾐ
　　　〈Y　＼r‐=・=-l─r =・=-､／f
　　　 |　　　ゝ＿_／　丶､＿ノ　　ﾘ
　　　 ゝ_　　ヽ　/（_,､_r-ﾍ､　/ 　 l）　白バス運行までばらしよって
　　　　　'､　　　　＿_ _＿,ノ〉 　 ﾘ　　格安航空は
　　　　　　ヽ　　´､￣￣ノ´/　丿　　　　どんどん墜落する
　　　　　　（ﾄﾞ､ヽ　 ￣´　　,,.ノ＼　　バスより悲惨だ
　　　　 ／| ＼ `''ー---‐'''／/:::::＼ 　保険加入は最低ランクだ
私が鉢生だ　文句あるか　海援隊パクって何が悪い　朝鮮バス使って悪いか？
真っ二つだ　ダンボールに銀紙貼った束のバラック電車ぱくったらこうなった
E231、E233並の姉歯構造で悪かったな　走るんですバスだ！　あほんだら
日雇いまでばらして　マスゴミは零細事業者潰す気か？　

チェックする人を置かず機械に任せているから簡単に予約やキャンセルが出来るんだよね？
きめ細かいサービスを望むならば少なくともそれなりな値段の人と対面の窓口で買うべきなんだろうなぁ。

社内英語化より先にやることあるんじゃないの？

今は少し操作性はよくなったけど雑魚天のスパムメールの分散加減は異常

あえわざとやってんだろ

チケット売った責任て、本気で思ってるわけじゃないよな

自動でそんなメールが来たからって別に何とも思わないけどな
事故を知ってから手動で送ってったっていうなら問題あるんだろうけど

>>1

楽天トラブルはひどい。

以前の「旅の窓口」のときはアンケートにも答えていたが
経営が楽天に譲渡されてからはやめました。

>>694
よく考えたら、ヤフオクでも、ヤフオク経由の方が安心だと思ってるゆとり消費者が結構多い。
ただの個人売買なんだけどね。

消費者は自分の身は自分で守れよ。
思考停止はもう罪だと思う。

ネット炎上って言ってもここだけだしな
GWでこんなネタで騒いでるの、売った責任ってwww

確かに配慮には欠けるが楽天トラベルは関係ないだろ。チケット売って責任とらせるならバス作った会社や道路公団にも責任とらせる事もできるだろうｗｗ

>>694
楽天トラベルの約款です
http://travel.rakuten.co.jp/info/yakkan/kikaku_bessi.html

これは醜い

>>694
何割もピンハネしといて何の責任もないと本気で思ってるのか？
あんな自己保身の規約で逃げられると思ったら大間違い

>>700
それ、今回の旅行に適用されんだろ。

楽天→旅行会社→バス会社
そりゃ人件費も削るわ

>>694
販売責任ってのは、ケースによっては出てくるよ。

だから、販売店は商品をよく吟味してお客様に迷惑がかからないかを
確認したうえで売るべきだな。
今回の場合、そのツアーが粗悪品かどうかが問題だがけっこう
粗悪品ではないかと思う。

よって責任は多少はあると思う

>>700

楽天トラベルの約款
第一章　補償金等の支払い　　削除するのミスったのか

>>703
楽天の企画じゃないもんな。
ここ勘違いしてる連中が多い。

楽天は買うたびにどんなにチェックはずして万全を期してもかならずウザイメールが何通かきて
その解除処理に悩まされるから、数年前から極力使わないようにしている。
どうしても楽天でしか見つからず、値段もそれなりのときしか使わない。

最悪でした。

ってアンケートに書いておくればいいじゃん

楽天こそが、この下請け下請けの下敷きのバス会社に無理を強いた元凶。
自らは涼しい顔。東電のような物。日本の自動差別構造の極み。

プロ遺族が↓

システム構築して後は自動的に手数料が入ってくるとか思ってるから
タチが悪いってことだよな
英語よりアフターサービス覚えろと

>>670
自動で止まるようには、さすがに言い過ぎたとは思うが、
逆にこれを手作業で止めるのも人手がかかりすぎて無理じゃないか？
やはり、ここは、システムに改良の余地があるんだよ。

>>694
まあ、そろそろ菓子折り買ってる頃じゃねーの。

こんなんだからこんにゃくも規制される

>>695
身内が死んで何とも思わない鈍い奴ならそうだろな

中国事業こけてるし、
利益出してる日本市場を大切にしないと逃げられるぜ。
無理な英語で日本的な細やかさが失われたら本末転倒。

楽天に1％の落ち度も無いかと言われればあるかもしれないが、これはイチャモンに近いだろ。
自動送信だろうから悪意は無いし、それをチェックしなかったのが罪だとまで言うならもう
なにも言い返せないけどさ。

正直、そこまでフォローするのは無理だと思う。
もちろんこのままで良いとは思わないから、今後を考えて何らかのシステムを組むべきだと
思うけどね。

英語キチなので、そう言ったことに頭が回りません
所詮三木谷の子分
やくざよりタチが悪い

自動配信メールで一喜一憂してる人もいるんだねw
アンケートの自動配信なんて速攻削除だろ、普通は。

当社は、当社が実施する企画旅行に参加する旅行者が

　”当社が実施する企画旅行”じゃないので削除しなくて良かったのであったか
残念！！　ギター侍

20人じゃなく20組で、自動送信拒否してるのもいることを思うとほとんど楽天からの客だな。

>>718
そうだよね
これに素早く対応できてたら楽天も一流だけど、あの楽天にそれ求めるのもな

楽天でモノ買ったら後からメールがウジャウジャ来ることくらい覚悟しなきゃしょうがない
でしょ。それが商売なんだし、その分安いわけだから。
確かに気分は良くないだろうけど、逆に事故で自動メールがすぐ止まるシステム入れて
たら、事故が起こることが分かってたみたいで怖いわ。

楽天は売る場所と客とやり取りするシステム提供してるだけ
実質的にメールを送ってるのは旅行会社
アンケートを読むのも旅行会社

キチガイクレーマーもいいとこだなこりゃ

元請：　.楽天トラベル
下請：　.ハーヴェストホールディングス
孫請：　.仲介業者A
曾孫請：仲介業者B
玄孫請：針生エキスプレス＝陸援隊
来孫請：河野化山ひとり親方 偽残留孤児の付属品でシナ人

>>1みたいな事が､起きてしまうことを察知する人間が楽天に居なかったという事が問題。

ま、三木谷は逮捕されてないだけで
日本経済最悪の大犯罪者。
貧乏人のたった７人死亡など
何とも思っていない人間のクズ。。

楽天なんて一度も使ったことない

＞「ご乗車はいかがでございましたか？」

もう・・・二度と利用しません。

社内英語利用とか英語コンプレックスの田舎者がやりそうなこと

　　　　　　　　　　＿＿＿＿＿
　　　　　　　　／　　　　　　　　＼
　　　　　　／　／・＼　　／・＼　＼　　ご乗車はいかがでございましたか？
　　　　　 .|　　　￣￣　　　￣￣　　|　　
　　　　 　 |　 ､"　ﾞ)（__人__）"　.）　 |　 ｸｯﾁｬｸｯﾁｬ
　　　　　　＼　 　 ｡｀ ⌒ﾟ:j´ 　　,／

「自動送信だから仕方ない」って論調が主流なのがおそろしい。。

それにあくまで販売窓口は楽天なんだから、企画が楽天だろうとそうでなかろうと
責任はあるだろ。大きい小さいの話は別だが。

どうだったかきいただけだから問題なし。
よかったやろ？感謝しろとメールしたわけじゃないだろ？

>>707
は？
思い切りトップに楽天トラベルて入ってるのに？

無職ネトウヨ様、就職活動の調子はどうでございましょうか？

上手く使えよ
知らない土地で泊まったりバスに乗ったりする時に便利だよ
繁忙期の地方都市で
【どこか泊まるとこありませんか？】ってさまよう家族連れとかw
八王子から
名古屋行く時に助けられた

>>734
そんなに１対１の対応を求めたいなら、自家用バスでも買って運転手雇ったらどうだ。
貧乏人はルールも守らず、要求ばかりでかいのに金払いが悪いから始末が悪い。

>>726
ただでさえ安いのに、こんなのおかしいだろ
社会が狂う

旅行販売の仕組みがこれほど知られてないことのほうがおっかないわ
これが一般的な認識なのかね？それともねらーが無知なのか・・・

おまえら冷静に考えろ
通販なんて所詮、人の血など通ってない商売だ。
安いだけが取り柄の商売に文句言っても仕方ない。
文句言ってる奴はクレーマーの素質十分だぞ。

>>725
客は楽天トラベルに金払ったんじゃないの？

>>731
もう二度と利用出来ません･･･

IT企業にホスピタリティなんて皆無

>>736
ハーヴェストホールディングスってところの企画ｊじゃないのか？

思わぬとばっちりｗｗｗ
でも送っちゃいけないわなｗ

この規程において「企画旅行」とは、
標準旅行業約款募集型企画旅行契約の部第二条第一項
及び受注型企画旅行契約の部第二条第一項に定めるものをいいます。
　
どういうこと？　さっぱり　わからん　

>>736
お前は契約書（というより日本語）の読み方すら知らんのか。

>>734
主流じゃないよ
楽天工作員が単発で書き込んでるだけ
仕方ないというレスはどれも楽天の責任回避に必死だし

関係ない者はそこまで必死に楽天の責任を否定しない

楽天はチェックを外さないと鬱陶しいくらいメールがくる

なんにしろ 楽天はもういい 避けるわ。
犠牲者がうかばれないよ

楽天のバスのところみると
ちゃんと企画会社の名前書いてあるだろ？
責任はその会社やでなってちゃんとわかるだろ？

ハーベストなんとかてよく名前聞くな
クレジットカード会社の提携ツアーとかで安いなあと思ってたんだが

>>736
楽天でバスの検索かけろ、楽天が企画したもんなど無いわアホ

商品形態：高速ツアーバス（募集型企画旅行）
企画実施会社： *********************←ここ

>>743
楽天トラベルってスペース提供してるだけじゃないの？

楽天に文句言うのは筋ちがい。
楽天は、業者とユーザの仲介とスパム送りつけるだけの中抜き手配師企業だ。
スパム業者に登録したあとでスパムが来ると文句を言ってもしょうがない。
フィルターとかで排除すればいいだけの話。

なんで家族が大変なときに呑気にパソコン立ち上げてメールチェックして、しかもわざわざマスコミにタレコミの電話してるのか理解不能

これだけ世間を騒がせている事故なんだから
「ひょっとしたらウチの会社のネットサービス経由で売られた旅行商品かも」
って、少しは調べてみるくらいしないんだろうか

楽天は三木谷が気に入らないから
利用したことないから関係ないけどね
ガイガーカウンターがアマゾンで１６０００円で売られていたものが
楽天では６７０００円でしたｗ

>>746
ハーヴェストホールディングスてとこの下請けに出してるってことだろ

>>749
ページのトップに楽天トラベルのロゴ、そして約款のリンクがあって、約款には当社とある
当社ってのは楽天トラベルだと理解されるね

丁寧な会社だなー
ってんなわけあるか、楽天はてめえのところで何売ってんのか全く把握出来てねぇくそ会社。

>>750
やっぱり・・・・

だと思うんだよね。「なんか楽天の責任はない」に必死すぎて
おかしな感じなんだよね。それにつられてるのがけっこういそう。

身体が半分に切り裂かれた人、四肢が潰れてしまった人たちに対して
乗り心地はいかがでしたか？

>>750
責任＝金にもっていって被害者貶める方向にいってるのがなぁ
ここでの責任て侘びの一言程度って皆が分かった上で楽天はそれすらなかったって話だし

>>736
貧乏人は、こうやって契約にないことを要求しようとするんだな。

>>761
どこまでも恥ずかしい奴だな。

ネットでも旅行代理店でも旅行申し込みをした際には実はわけの分からん長文の契約書に同意した事になっている。訴訟の際はわざわざ相手方の指定する裁判所でとなっていたり、免責事項とかさりげなく書いてたりするから注意しろ！

事件事故と自社の関係を確認する部署ってのは無かったのかね？
あれだけ色々売ってれば関わることが多そうなものだが

テレ朝のワイドショーでは「楽天」の名前が出てきてたね、他はどうなんだろ？

一度でも「楽天」を使用すると、その後一生、楽天発迷惑メールに悩まされる・・・

プロパメールの迷惑メールの８割は楽天メールだよ　Orz

この程度で怒るのもどうかしてると思うよ。どう見ても自動送信のマクロだし。読まずに削除でもすればいい。
「精神的苦痛」とか言っちゃったらステーキ畠と同類だ。

楽天トラベルで申し込んだ人は楽天トラベルに賠償請求できるってことか？

>>749
ブラック会社従業員乙
英語じゃないと三木谷に怒られるぞ

>>772
そうやってレッテル貼るだけがせいぜいの貧乏人って見てて痛々しい。

謝りのメールは何もなくてね・・

最悪だなｗ

日本ってのは、自動でなにか問題が起こったときには

「自動でそうなってる仕組みだから仕方ない」

ってことがまかり通る国なのか？？

楽に天国に行ける=楽天

>>775
急にはとめられないこともあるだろ？

創価の火消しってすごいんだな

楽天は完全スルーを決め込んでいるようだ
http://travel.rakuten.co.jp/bus/

自動スパムメール

>>778
というか、あの規模の企業が数人騒いだだけで右往左往するわけないだろ。
バカ？

>>777
日本ってのは、

「急には止められない」


ってことで「急なのでそれは仕方ない」ってことが
まかり通る国なのか？？

>>775
自動のサービス使ってそれは無いだろw
コンピュータに話しかけて同じ事しか言えないのか！ってキレるのはおかしいわ
自動のサービスからは何の損害も受けてないのに

ほぼ3日間は販売が楽天トラベルということは隠蔽されてたんだよなあ
創価の力はすごいね

百歩譲って自動送信メールは急に止められなかったとしても元請けなのに謝罪メールの一通すらないのはおかしいだろ

>>768
事故当日ハーヴェスト関連の商品全部削除したから把握してんだろう
普通の会社ならここでフォローメールや連絡してるのに
楽天は知らんぶり
ここの工作員見てもわかるように、下請けを圧迫するほどピンハネしといて
事故が起きたら「買った貧乏人が悪い！」と
ブラックにもほどがある

淡々とアンケートに答えれば良いじゃん

楽天って名前で商売してるんだから都合の悪い時だけ関係ないでは許されない
自転車バカが猫虐待したなるしま猫騒動のときも思ったけど、
社員の意識が低すぎる
インターネットだから、なんていうのは最早通用しないし
工作員は逆効果

>>781
まぁ起こった事は仕方ないけど後始末はちゃんとしとけよって話

>>772
全く責任が無いとは言わないが
拡大解釈しすぎじゃないか？

楽天トラベルだのYahoo!トラベルだのって
スペース提供して金とってるだけで
企画自体は旅行会社がしてるだろう

あんなの色んな旅行会社が企画した旅行を比較できて
楽天のポイントがたまるのがメリットなだけで
楽天自体が企画するなんてないよ

送信取りやめの処理が面倒だからやらなかった確信犯なのか、
それとも気付かなかった見落としだったのか・・・？
どっちなんだろね

天国行きのご乗車はいかがでございましたか?

にすれば叩かれなかったのに

>>10-11
仕方なくないだろ。
翌々日だったら配信キャンセル十分間に合うじゃん。

そのうち地元の新聞販売店はそういう関係の折り込みチラシは
抜かなきゃならない羽目になりそうだなｗ

この事故楽天から賠償とれるの？

楽天なんてただの仲介だと思うけど。
バス会社からなんか　億単位の賠償払う金ないだろうしな。

>>777
「この度はごめんなさい＆さっきのメール、急には止められなかったごめんなさい」
こういう旨のメールを送るのが当たり前だろ。

>>782
自動販売機に銭入れて、なにかトラブルがあった場合、

「自動販売機のシステムに全て任せてるから責任はない！」

っとことでいいのか？

楽天の責任者ってたぶん今回の事故起こしたツアー会社が自分とこ経由でチケット売ってるって事自体把握してないだろ

>>789
スペースを提供するだけで半分近くピンハネするのか？
楽天トラベルのブランドで販売したものだし100%の免責はありえない

>>757
携帯を登録したら勝手にメールがくるんだけど

楽天が集金の窓口になってるんだから客からしたらあとの構造は知らんでしょ。

日本もどっかの国に似てきたか、謝罪と賠償だっけ

>>755
検索かけた
ツアーの説明画面の一番上には楽天トラベルのロゴ
一番下の会社情報クリックしたら楽天の情報、その横に規約集のリンク、そしてさらにその横に楽天のロゴ

これでどうやって楽天の商品じゃないということができる？

>>737
つ鏡

「事故前に処理済みの自動送信だからやむを得ない」のはともかく、
『このメール以外に何の連絡もない』ってのがなんとも非常識

>>789
い〜や！『有名な楽天がおかしな業者を掲載するわけが無い』って信用があるからこそ
高額な掲載料を払ってまで旅行会社が楽天でツアー客を募集するんだよ。

スペース貸してるだけだから責任無いって何を言ってるのさ？

テレビをデパートで買いました、よろこんで見ていたら爆発しました
売った店は文句を言おうとしてもでてきません。
中身も日本製だと思ってたら中身は中国製でした。
腹たってる最中、デパートからお買いになった商品アンケートはいかがでしたか？
と手紙が届きました。

デパートは場所を貸してるだけだからと言う人もいますが、はたしてそうでしょうか？

From メール担当者 to 現場責任者
　Fuck You!(メール送っちゃマズくないっすか？)
From 現場責任者 to 部長
　Fuck You!(メール送っちゃマズいかもしれないと思うのですが)
From 部長 to 社長
　Fuck You!(メール送っちゃマズいかもしれないと思うのですが)
From 社長 CC社員
　Fuck You!(そんなもん、自分で考えろよ)

大体楽天にしか使ってないアドレスにスパムが届いたり
胡散臭いんだよね
真っ当な企業なら当然把握しているべきだし

一言謝罪すれば済んだことなのに

ねぇねぇ、バス乗ってみてどうだった？
　　　　　　　　∩＿＿＿∩　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　∩＿＿＿∩
　　　　♪ 　　| ノ　⌒　 ⌒ヽﾊｯ　　　　__ _,, -ー ,, 　　　ﾊｯ　　 / ⌒　　⌒ 丶|
　　　　　　　 /　 (●)　　(●) 　ﾊｯ 　 (／　　　"つ`..,：　　ﾊｯ　(●)　　(●)　丶 　 　 どうだった？
　　　　　　　| 　 　　( _●_)　ミ 　　　：/　　　　　　　:::::i：.　　 ミ　(_●_ )　　　　| 　　　　 　 ねぇ、どうだった？
　＿＿＿ 彡　　　　　|∪|　ミ　　　　：i　　 　　　 　─::!,, 　　　ミ､ |∪|　　　　､彡＿＿__
　ヽ＿＿＿　　　 　 　ヽノ､｀＼ 　　 　ヽ.....::::::::: 　::::ij(_::●　　　/　ヽノ　 　　　＿＿＿/
　　　　 　 /　　楽天　　／ヽ　<　　 r "　　　 　.r　ミノ~.　　　　〉 ／＼　楽天 丶
　　　　　 /　　　　　　／　　 ￣ 　 ：|::|被害者:::|　:::i ﾟ。　　　　￣♪ 　 ＼ 　　 丶
　　　　　/　　　　 ／ 　　 ♪　 　　：|::|　　　　::::|　:::|：　　　　　　　　　　　 ＼ 　 丶
　　　　　（＿ ⌒丶...　　　　　　　　：` |　　　　::::|　:::|_：　　　　　　　　　　　/⌒＿）
　　　　　　|　/ヽ　}.　 　　　　　　 　：.,'　　　　::（　　:::}　　 　　　　　　　　　}　ﾍ　/
　　 　 　　 し　　））.　 　　　　　　 ：:i　　　　　　`.-‐"　　　　　　　　　 　 　J´（（

すげえなｗ
このぶんだと楽天証券で買った株が倒産して無価値になったら楽天の責任だ！ってバカが押し掛けそうだなｗ
日本の教育システムは崩壊してんな

>>803
これに尽きるな
まさか社員全員ＧＷ満喫中ｗ？

金儲けばかり考えて下請けいじめをした楽天に責任がある
半分も抜かれるから劣悪な条件にせざるを得なくなる
事故に会った被害者はもちろんバス会社や運転手にも賠償する責任がある

グルーポンおせち事件。
グルーポン自体が作った商品じゃなくてもグルーポンが謝罪して返金したような。
企画したのはウチじゃない、場所を貸しただけという理屈は無理筋だと思うよ。

どこぞの焼肉屋は販売した会社が倒産して、汚染肉を卸した会社は逃げ切ってたなw

自動配信なんてどうせ下請けが数人程度でシステムメンテやってるんだろ。
しかも旅行だけじゃなくて膨大な数の通販の注文を自動で返答してるだけ。
脇は甘いとは思うし、旅行会社専門なら自動配信にももっと気を配ったんだ
ろうけど。

>>10-11
自動配信でも止められるだろ、楽天トラベルの担当者が無神経で
指図されないと何もしない盆暗社員なんだろ。

楽天で昇天できる商品売ってることの方がショック
死ぬくらいなら金払うよな

俺が楽天の社員なら
葬儀屋仲介して
葬儀はいかがですか?ってメール送って社内で表彰されてたな

>>798
そんなにピンハネしてんの？
どこソース？
半分近くなんて商売成り立たないだろ

前にホテルで働いていて
色んな旅行会社との企画販売してたけど
主に一休とかJTBとかJALとだったから楽天は知らんけど

まだまだＭＡＴＲＩＸの世界には程遠いのう。
サルがコンピュータ扱うなよ。

傍から見ればやっちまったなぁという感じだが、当事者は気分悪いわな。
自動メールのまさに血の通ってない手紙を受け取るわけだから。
短時間に量捌いてナンボの企業に心のこもったサービスとかってのを
期待したらいかんけどな。

楽天かばう発言が結構多いねｗ
過ぎたことだし自動配信はしょうがないにしても、
謝罪メール一本入れるくらはした方がいいと思うんだけど
正式に謝罪コメント出してんだしさ

謝罪＝賠償だなんて誰も言ってないのに バランス感覚のない人がいるな
謝罪＝賠償って考える方が卑しいわ

>>810
連休中のノルマは２ちゃん工作です

>>804
無いとは言ってない
メールのフォローはすべきだけど
訴える側も過剰反応しすぎ

本来向くべき矛先はハーベストなんちゃらじゃね？

自動配信だからしょうがない感じする

>>809
その例えは飛躍しすぎやなぁ
買った株の会社が倒産したの知った上で利益出ましたか？ってメール送るようなもんやでｗ

そうかそうか
あれだけの規模を持ちながら
見舞いのメッセージひとつくらいもだせない
気の利かない会社なんですね

楽天が元請けだと思ってる奴がいるが、違うだろ

日本語が通じてねぇ、、、、、、

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2012/05/02 納期確認
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当店は5月3日〜5月6日
完全休業とさせていただきます。
ご注文商品の発送は5月7日の予定となっております。
発送から1〜2日中にはお届けできると思います。
お問い合わせNo.をご連絡させて頂きます。

守銭奴の三木谷の会社なんて、所詮、その程度のレベルだよ。

>>809
たしかに、株の暴落云々は購入者の自己責任だが、
暴落した株をつかまされた株主に

「今回、株主になられました。おめでとうございます」

みたいなメールをメルリリンチが送ったらいかんだろ。

「あの世へのご乗車いかがでしたか？」
てか

ところで楽天はなんでこんなに嫌われてるの？

3割〜半分も中抜きしていいとこだけ横取りして、知らんぷりとか、そんなのが通るわけないだろ

さすがに自動メールにツッコミはどうかとw

自動送信にするかどうかを決定・設計するのは人間だから。
システムが勝手に知らぬ間に「あれまっ」って動くわけではないから。
つまり、根本的なシステムDNAが非人間的・非日本人的だったということね。
結局、行なわれたことの主旨は、想定外ってこと。

こういうのは、旅行業関係では当たり前に想定管理しておくべき事例。

>>34
全社上げて状況把握なんかするわけねーだろ
総社員数10,000人が電話とか現地急行とかしてたら、かなりの嫌がらせだぞ
そして全員無能だわ

楽天トラブル

常識で考えても自動送信だろがなんだろうが送信すべきではなかった
送信停止考えるのは常識　システム上停止無理だったらその後に起こり得る
事考えて先手の対策考えるべきだった　　だろ

そのメールに「・・は即死しましたが何か？」って遺族がメールしたらどーいう返事返すんやろうな

｢場所貸しただけ｣ならメール送らなくていいだろう
メール送っている時点である程度積極的に参加しているわけで

証券引き合いに出してる利いた風なバカがいるけど
金融はまだ規制が厳しいんだよ

>>833
Amazonの商売敵だから

楽天では普通のこと

>>840
まあ削除されるだけでしょ
選択権は楽天にあるんだし

楽天トラベルも旅行の企画した会社も
バス会社も全部被害者
悪いのは居眠りした運転手

メールに返信したいろんなネタレスがあるが
べつにそれで済む話で、ニュースにしたり叩いたりする必要は無いだろ
自動配信なんだから

>>841
口コミ書いてもらうためだろ

>>839
同意だな。

自動かどうかは関係ない。

自動に設定したのは人間だし、行き着くところは
大元の楽天になる。

メール送るまえに少しは考えるということをしないのか。社会人として基本中の基本だろ。

>>846
いやどさくさにまぎれてバス会社入れたらアカンやろｗ
法令違反しとるんやし

>>824
ハーベストなんちゃらを擁護している人はこのスレには居ないと思うのだが。
「楽天それどうよ？」ってのはハーベスト擁護とは違うわな。

ひどいな　さすがに銭ゲバオーナーの会社だ

震災の後にも普通なダイレクトメール寄越してる会社だからなぁ

これ思い出した。

http://gazou.blueneo.jp/img/parody/0560.jpg

>>848
だからそれは
>スペース提供して金とってるだけ
ではないよね

ヤフーと同じく企業の質は悪いとは以前から言われてるけどね
社内は派遣ばっかだし

謝罪は楽天ポイントで…

さすが超汚染人がオーナーの企業はやる事が違う。

>>824
ハーベストは単なる下請けだから責任は楽天だよ

イーグルの宮城の球場って弁当や飲みもんの持ち込み禁止で、ゲートでチェックされるんやってなｗ

というかこの手の大手ってどこも悪い噂ばっかやん

三木谷焼き土下座しろや

自動メール止めてれば、楽天トラベルが絡んでたなんて報道も無かっただろうに
事故翌日AMまでの処理だから結構ハードルは高いが、旅行に関わってるという意識があれば気づけたはず
チケット屋としての意識しかないんだったら楽天チケットとかに改名したほうがいい

深夜に初めてネット通販した嫁が

「うわ！！凄い！こんな遅いのに直ぐに返事くれたよ！？良い店だねぇ！！」って騒いでたの思い出した

>>846
違法の日雇い運転手だったことで状況が一変したのわかってる？

　　　　　／::::::::::::::::::::::::::::ヘ::::::::＼
　　　　/三彡彡ヘﾆﾆ／　　ヾ::::::::ヽ
　　　 ‖（⌒´　　　 　　　　　　　）::::}
　　　 彡〈　　　　　､　　,　　　　::ミﾐ
　　　 彡〃　ィ＝=､）ﾊ（=＝=､　ヾﾐ
　　　〈Y　＼r‐=・=-l─r =・=-､／f
　　　 |　　　ゝ＿_／　丶､＿ノ　　ﾘ
　　　 ゝ_　　ヽ　/（_,､_r-ﾍ､　/ 　 l）　白バス運行までばらしよって
　　　　　'､　　　　＿_ _＿,ノ〉 　 ﾘ　　格安航空は
　　　　　　ヽ　　´､￣￣ノ´/　丿　　　　どんどん墜落する
　　　　　　（ﾄﾞ､ヽ　 ￣´　　,,.ノ＼　　バスより悲惨だ
　　　　 ／| ＼ `''ー---‐'''／/:::::＼ 　保険加入は最低ランクだ
私が鉢生だ　文句あるか　海援隊パクって何が悪い　朝鮮バス使って悪いか？
真っ二つだ　ダンボールに銀紙貼った束のバラック電車ぱくったらこうなった
E231、E233並の姉歯構造で悪かったな　走るんですバスだ！　あほんだら
日雇いまでばらして　マスゴミは零細事業者潰す気か？　 落天

お詫びとして10倍ポイントだな

>>852
擁護はしないが、騒いでる被害者家族は
企画が楽天だと勘違いてるから
余計に憎さ倍増って感じがする

楽天はネット上のテキヤだからな。
胡散臭い店の集合体であり、胴元。
悪の根源。

楽天のメールはうぜえからな

これはしょうがないだろう

企業としての危機管理意識が足りない。
しょせん楽天もその程度の企業か・・・

>>865
実際楽天って対応早いよ
楽天に参加してるメールの事でクレーム立てたら解決に1時間かからなかった

>>868
お詫びで被害者に期間限定の500楽天ポイントつけて　火に油を注いで欲しいｗ

楽天
気楽に天国へ行けるという意味やろ

三木谷の土下座カモン

>>851
それは事故とは直接の関係はないだろう

さすが楽天スパム
通常のメルアドで登録すると支障が出るから
楽天専用メルアドで登録してあるわ

事故現場での心霊写真が上がってるな

頭の悪さと知識の無さを指摘されたら工作員のレッテルか
なんというか・・・同じレベルの知識がないと会話が成り立たないのはこのスレでよく分かったｗ

そして、ココにも出たね。

“（３次）下請け”の話・・・・

東電の８次？９次？の下請けで、訳分からん状態なのに

要は、事故は一切起こらない前提の東電脳天気か恐ろしいな

これさ、自動配信を止めるのが難しかったとしても
早くから楽天トラベル経由の申し込みって判ってたんだから
配信前後に犠牲者に対してのお詫びメールぐらい出せただろ
担当者は相当な楽天家なんだな。

>>878
直接って表現は人によるだろうけど安全管理を怠ったっていえば
起こるべくして起こったって話やん

>>873
楽天はもともとそういう会社。
新型インフルエンザが流行しマスクが不足した際に、高値で売りつけるよう煽ったことでも話題になった。
基本、カネ、カネ、カネでカネがすべてという会社という認識で売り手も買い手も割り切って使うモノ。
問題は人殺しをしたまさに死の商品を売っておいて、その商品がいかがでしたかっていくらなんでもやりすぎじゃないかという話。

これは酷いな。
社内公用語を英語にするとか、つまらんことに金掛ける暇があったら、
こういう事に気を配れよ。
所詮は成り上がり企業か…ホリエ豚のライブドアとなんぼもかわらねぇな。

天然すぎだろ(笑)

874が工作員でないならレアケースだと思うよ
長年のプラチナ会員の私が言います

>>884
ネット使って商売してるような連中に「対人」能力なんてありません。
「お客様」という言葉すらテンプレ用語の１つくらいにしか考えてない連中です

>796
的外れな例えだな
楽天はお前の言う自販機の設置場所を他人に提供しただけで
自販機自体の故障には何の関わりも無いんだよ

この会社て、ネットのいろんな売り買いに首突っ込んで利ザヤ稼いどる業者やろ
昔で言うたらブローカーや
こんなとこに必死にアクセスしてる奴がぎょーさん居るんやから行く末知れとるわｗ

>>860
それ、思いっきり間違いだから

ツアーの企画・実施元がハーヴェスト
だから、ツアー自体に対する直接的な責任はハーヴェストにある
楽天トラベルはハーヴェストが企画したツアー商品を
手数料を取って売る、単なる販売代理店の立場だよ

楽天は企業イメージ悪いなあ
社長の人柄かなあ
本業がなあ、糞だからなあ

三木谷は謝罪会見開けや

>>860
下請け…っつーのも違和感あるな
別に楽天が旅行会社に企画作れって頼んでるわけでもないし
店子みたいなもんだろ
まぁ業界知らない人間からしたら
楽天ブランドの旅行に見えるんだろうけど
つーか楽天に出店してる店で物買ったら
楽天から商品買ったって思うの？

　　　　↓三木谷が不倫で使用するビジネスジェットの中から↓
　　　　↓格安高速バス利用貧困層に熱いコメント　　　　　↓

楽天トラベル　総責任者やメール関連の責任者も
日雇い元シナ人だったのかな

ネットでしかも楽天だから普通の店で普通の物を買うのとはわけが違うでしょ
普通なら何かを売ってる店があくまで売ってるだけで開発とか製造工程とかに一切関わってないとしても
そんなことは消費者にはなかなか分からないし何かあったら第一次的には売った店に責任があると思うのが当然
しかし楽天なんて基本的に色々な企業の色々な商品をネットを使って機械的に仲介してるだけで
商品の中身にはほとんど関わってないのはよっぽどのバカじゃなければ容易に分かるだろ

>>881
あなたは「楽天はシステムと場所を提供してるだけだから責任はない」

みたいなことを言ってらっしゃるが、楽天が無償でそれをやってるのなら
それはそうだろう。
しかし、場所代とシステム使用料をとっている以上、その提供するシステム等々
で問題が発生しないように努めなければならないだろ。

今回、自動だろうがなんだろうが、お客に不快な思いをさせたのは
そのシステムなんだからそれを管理する楽天に責任があるのは
当たり前だと思う。

楽天通販の食品とかまともなの？

SDカードしか買ったことないよ

>>898
もうちょっと文章力を向上しろ

コレ何の問題があるんだ？

被害者達にアンケートにて文句を言うチャンスを与えてくれたってことでしょ？

楽天の商店の中には悪徳業者も混じっている可能性がありますので、自己責任でお願いします。

という警告はいれたほうがいいんじゃないだろうか。

「最悪でした」って返信しとけ

楽天も多かれ少なかれ運賃3500円から自分ところの利益をピンハネしてるんだろ
それが末端の運転手の質の低下を招いているんだから責任の一端はある
まったくの無報酬で販売仲介してるなら責任ないと思うけど

楽天の迷惑メールはすさまじいからな

>>886
コピー商品販売してる店も放置してるからな

楽天社内の誰かが口にしないと分かりようのないことだったと思うが
誰も口にしなかったのか、はたまた口にしたのを無視したか握りつぶしたのか
そこらへんが問題だな

テレビのニュースでも、バス運行会社は叩かれてるけど、
楽天トラベルは名前さえ出てこない。

競輪のチャリロトやろ思うてここの銀行で口座作ったけど、いざ聞きたいことあると思て、ホームページでコールセンターの番号調べよう思ても
なかなか見つからん、つながらん、で解約した
以降、ここに関わるもんは触ったらバカ見ると思うようになったわい

>>902
人を殺しておいて、「どうでした？」もねーわなｗ

安物買いの銭失いか,,,

「さすがは楽天」としか思わない。

>>902
被害者の神経逆なでしてるだろ。
これをまともと思うのは、日本人の思考じゃない。

根本的な責任はハーヴェストツアーにあるとしても、
被害者の大部分は楽天ブランドで決めてるだろうし、
これがシステム上止めようのないスパムだとすれば、
先に一言お悔やみのメール出しておくべき。

>>796
正しく例えるなら
楽天が自販機の設置場所だけ提供して別の人間が販売機を設置した
そこでジュースを買ったら中が腐ってた
ジュースを買い終わった客が通ると自動的に「又ご利用ください」
という音声が流れる機械を楽天がつけており
その音声がたまたま間が悪く流れたから客が不機嫌になった

リンクだけならそうかもしれんが
わざわざ楽天トラベルの看板上げて独自ページに旅行業の約款載せて
うちの商品じゃないから知らない

楽天て会社は子供かよ

チケットを売って利益を出しているんだから

楽天に責任はあるわな。

>>900
レビューはサクラばかり

>>898
ここで非難されているのはそういうことじゃないぞ。
事故でひどい目に会った被害者に馬鹿メールが届いた
こと自体が批判されているんだよ。分らんか？

>>909
たとえば自動車がリコールになれば
車のメーカーや車種を放送するだろ？
いちいち販売した会社の名前は放送しない
それと同じことじゃないのか？
家電もリコールになればメーカーの名前で
販売したお店の名前まで放送しない

交通死亡事故は年々減ってるんだから安全性は上がってますっ（ｷﾘｯ

公式にアナウンスが出ました。

http://plaza.rakuten.co.jp/housnail/diary/200807050001/

レビュー書いてくれた人には景品差し上げますとかでランキング上げる行為禁止しろっての

ツアーバスはあくまで旅行の一種で契約する際
旅行契約書に同意の署名が必要だとおもうんだが

楽天トラベルの販売システムはそこんところどうなってんのよ？

>>915
その自販機の商品で死者が出たら、自販機は撤去するだろ？
普通に考えてみろ

こんなもんに噛み付いてる場合か

>>1を最後まで読んだら、一応謝罪してるみたいやし、まあ仕方無いやろうと思う
しかし所詮利ザヤ稼ぎのブローカーやから関わらんに越したこと無いなあ

普通の旅行会社なら担当者が気付きそうなものだが。
楽天トラベルの担当者は自分が何を売っているかを把握できていないのだろう。

最悪、ばっかじゃねえの楽天。

いちいち顧客情報をチェックしない為の自動配信だからさ。
こんなの叩くのはおかしいとおもうね。

楽天で買い物する奴は馬鹿だと思ってるけどｗ

>>10-11
全く同意、クレーマーレベル

やっぱり楽天あと10年で潰れるな

自動だから、まあ・・・
最悪でした！でいいと思いますですね。

>>905
しかし買う方も、マイナーな旅行会社が企画した
破格のチケットなんかよく買うな、と思う

楽天で買ったもので死者がでたら

楽天にも責任があるだろ。

>>925
だからバスは撤去しただろ！
場所を提供しただけで中身や結果まで文句言われてかわいそうだわ

実際に事故を起こしたバス会社に委託したのはハーベストなんだから
せいぜいハーベストの責任までだろ
楽天がそんな超末端のことにまでいちいち目を配ってられないわ

まぁ、悪名高い楽天なんか利用しないから別にいいけどね。
楽天利用するならそんなことに文句言うなってことだろうな。

>>915
ただ楽天は
｢よく冷えてます！｣とかの貼り紙をその自販機に貼って
目立つようにしている
ってのも抜かすなよ

死の商人

>>925
撤去したでｗ

>>854
震災後は出店者発のメールは配信制限をかけられたぞ、特にモバイル
配信があったのはおそらく楽天の配信サービスに金払ってるところ

こういう記事を見るにつけ楽天は使っちゃまずい、って言うのが再確認されるな。

みんな楽天が好きで買ったんだけどね。

>>920
自動車でリコールがかかればトヨタが責任取る
アイシンが直接表に出てこないだろ

>>934
な、JRのフリーチケットで東京金沢2万で往復買えるのに

>>937
仲介屋で儲けてるんだから責任とってもいいと思うけどね。ｗ

>>920

毒餃子を流通させた小売店に非はなかったっけ？
価格決定とか流通とかを考えれば責任の一端があるのは自明だろ？

>>899
スーパーの中にあるラーメン屋が食中毒起こしても
場所貸してるだけだから知らねーよって言ってるも同然なんだよな

人間的な心の欠片も感じられない

>>936
お前がバス旅行と自販機って不自然に例え持ち出してるんだからアホなんだけど
バスの撤去＝自販機の撤去じゃねーだろｗｗ

>>934
韓国旅行と同じレベル

>>920
事故が起きたらトヨタや日産が叩かれる。

その事故に対して販売店は責任はないと思うが

「快適なドライブはいかがですか？今後も当店をよろしく」

ってのはいかんだろ？事故は責任無いが、事故後にメールを送るのは
販売店のせきにんだし。

>>893
旅行代理店だろ

>>950
俺は自販機の例えを出してないぞ、バカかお前ｗｗｗ

楽天トラが価格競争の元だよな。
結果、コストカットで事故の確率もあがるよ。
価格競争させ手数料で儲けるだけ儲けて事故やトラブルが起きても知らぬ顔。楽天社員はGW満喫だろな。
旅行会社、バス会社はヒーヒー言って自転車操業だよ。

>>935
メールのフォローはどうかと思うが
お前の場合は楽天憎しが先立ってるだけだろ

>>955
バスなのに自転車操業。

>>950
いや楽天トラベルからハーヴェストの名前消えてるんだって

この事故は規制緩和小泉改革の負の遺産だな
橋下がまた新たな負の遺産を作ろうとしているが

事故の全ての責任は楽天にある！

ヨーカ堂なんかメーカの商品に欠陥があっても

ヨーカ堂の人間があやまりにくるよ

>>957
バス操業って新語ができそうだな

つまり、楽天は旅行代理店ていう商売がわかっていないのに旅行に手を出しちゃったのか
そりゃ事故も起こすわな、なんせ責任取るつもり無いんだから

楽天トラベル　表向きにならないようＨＰ工作したのは　まずかったはず

>>945
今回はその例のアイシンにあたるのがバス会社で
トヨタにあたるのが企画した会社で
楽天は販売店ってことじゃないのか？
だから楽天の名前は放送されなくてもＯＫだよな？

ネット店舗貸してる楽天も悪いに決まってんだろ。

名義貸ししてんだから責任取れよｗ　楽天ｗ

予約するときにサンキューメールいるかいらないか選べるんじゃなかったっけ

http://travel.rakuten.co.jp/info/
旅行業法第十二条の二
３ 　旅行業者等は、旅行業約款（旅行業者代理業者にあつては所属旅行業者の旅行業約款、第十四条の二第一項又は第二項の規定
により他の旅行業者を代理して企画旅行契約を締結することができる者にあつては当該他の旅行業者の旅行業約款）をその営業所に
おいて、旅行者に見やすいように掲示し、又は旅行者が閲覧することができるように備え置かなければならない。
　　　　 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


楽天トラベルの利用者の内、何人がこのリンク先に気づくんだ？

>>966
たまたま事故がおきただけでその事故の責任まで負うのか？
過失があったとでもいうのかよ？

配慮は足りないと思うがアンケートに目くじらを立てて揚げ足を
取るほどのことはない。
旅行で事故に会うなどトラブったりした時こそそういったものを
書きたがるもんじゃないか、通常。
逆にトラブルがあった客を恣意的にアンケートから外すという
事の方がどうかとおもう。

>>965

お前「旅行代理店」になぜ国家資格が必要なのか知ってる？

>>969
そのとおりだよ。責任取れ。

>>966
楽天に出店してる店から物を買って
それが不良品だったら楽天にクレーム入れんの？

まぁそういうところで申し込んだんだし…

逆にメールでお詫びされた方が腹立つのは俺だけ？

事故で死にましたが、何か

と返信すれば、ご迷惑をおかけしました、500ポイントを無料進呈しますので
今後とも当サイトのご利用をお願いいたしますというメールがくるでしょう。

バカすぎワロタ
なんもかんも自動に任せてっから気を使うことも頭を使うことも忘れんだよ
電脳企業の成れの果てだな

>>972
その根拠となる法律を出せ！

別紙　特別補償規程 企画旅行契約を締結するときに適用される特別補償に関する規定です。
http://travel.rakuten.co.jp/info/yakkan/kikaku_bessi.html

こうあるな　つまり楽天トラベル経由でツアーバスチケットを買った購入者は
楽天トラベルから補償してもらえるはず

>>963
一応法令にのっとって昔で言う旅行業務取扱主任者を置いてるから言い逃れは出来ない筈なんだけど
ただ昔の旅行屋と違ってモール感覚で旅行という商材扱ってるからこういう事になるんだろう
きっと担当者が直で連絡とったりする旧式の事は散々バカにしてたんだろう

【政治】 バス衝突事故の元凶　 小泉純一郎を国会招致しろ！
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1336094124/

>>955
その通りだわ。
楽天で競争させて値段下げさせて、その余波が楽天と関係ないとこまで押し寄せてる。

>>971
しらん
トラブル防止のためか？

>>969
関係がなくとも店舗貸ししてるんだから楽天グループとしての一社だろ。
審査もせずに名義を貸したとすれば責任がないとは言えないだろ。

医薬品のネット販売判決で浮かれてた罰だ

糞ワロタｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>979
まぁ楽天はその分を旅行会社に請求すると思われるが

>>1
>「あまりに無神経ではないか」

自動ですから、もちろん神経はないです。。。

つまりだな二年間楽天に請求がなければ楽天は逃げ切りなんだよ
だから火消しに躍起になってる

第六章　責任
（当社の責任）
第二十三条　当社は、手配旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が第四条の規定に基づいて手配を代行させた者（以下「手配代行者」といいます。）が
故意又は過失により旅行者に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に当社に対して通知があったときに限ります。

>>984
だから審査してどういうブラックが出るというんだ？
審査したところでブラックだと判定できないのだから仕方ない。

>>973
楽天トラベルは買収した子会社の直営だから、その例えはあまりいいと言えんな。

>>952
その車特有の欠陥が原因だったら、販売店もユーザーに流した以上、責任とるんじゃない。てうか、楽天に社会的責任はないかどうかより、看板の範囲内だけども。

>>978
必死だな。

もしかして、社員？

やっちまったな

日本人って謝罪させるのが大好きだよな。

薬販売でもおなじことやるつもりだったんだな

>>989
購入者に気づかれなければ補償しなくていいわけだな
それが自動メールのせいで騒ぎになった
今回の自動メール配信責任者はクビだなｗ

>>502 笑った

おまんこ女学院

さすが三木谷、鬼畜だな！

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