【宮城】 グルーポンが仙台に顧客センター開設　お節料理トラブル背景に　商品内容の質問や苦情に応対

クーポン共同購入サイトのグルーポン・ジャパン（東京・渋谷、瀬戸恵介最高経営責任者）は４月、
仙台市内に顧客の問い合わせに応対するカスタマーセンターを開設する。これまで東京にある本社で
全国から寄せられる問い合わせに対応していたが、人員拡充のため顧客対応機能の大部分を移す。
仙台では当初80人を採用して顧客サービスを向上させる。

　仙台駅周辺のビルに入居する。電話やメールで商品内容の質問や苦情に応対する。
現在は平日午前10時〜午後５時の受付時間を延長するため、担当者の増員も検討する。

　クーポン共同購入サイトは商品を割安に購入できるクーポンをインターネット上で提示し、購入希望者が
一定数に達したら販売する仕組み。同社を巡っては昨年末、サイトを通じて販売したお節料理が見本と
異なり、購入者から苦情が相次ぐという問題が起きていた。

グルーポンが顧客センター　仙台に、お節料理トラブル背景に　　：日本経済新聞
http://www.nikkei.com/news/local/article/g=96958A9C93819490E2E6E2E69E8DE2E6E2E1E0E2E3E39EE2E3E2E2E2;