【話題】 被害店が告白! 私はグルーポンに騙された!★3
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今日、グルーポンの営業と打ち合わせてきたのでレポート。
型どおりの名刺交換の後、プレゼン開始。
温和そうな見た目と語り口だが「今日は料理まで決めてしまいましょう」と何の話もしない内から電話のときと同様飛ばし気味w
俺的に本日のメインディッシュである一時間ほどの打ち合わせを以下要約。
なお、前菜として営業氏がグルーポンのサイトにログインできなかったことも記しておく。
・おせち報道については?
悪質な店舗を紹介してしまった点はお詫びする、今後審査を強化するべく第三者機関を設ける予定。
・今後の体制は?
飲食物の通販は全面禁止、店舗でのサービス・商品に限定する。
法に触れぬよう料理に関しては通常提供しているものからのみ編成する。即ちコース料理は寄せ集めとなる。
極端なサービス内容は掲載できない、現在は本社の審査にひっかかる。
・クーポンの目安は?
会員の大半は20〜40代の女性。
当該地域のサイトアクセスは30万以上/日、会員1人あたり5回以上はチェックしている勘定(ホントかよ)
24時間で200枚以上さばくのが基本、上限はなし。
エステなどは80%、飲食は50%以上の割引でお願いしている(これは極端じゃないの?)
規約上は規定数に達しないと不成立だが、現在は有名無実化。
→小手調べに10枚で締め切りとかできるのか?との問いには「200はないと赤字、無理」との回答。
・・・続きます。
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824:2011/02/03(木) 03:16:31 ID:9fg+TXhk0
・クーポンの利用及び決済は?
クレジット決済したお客さんの提示したコード番号を控えてグルーポンへ報告、その数に応じて50%が2週間おきの〆日に入金される。
トラブルなどで店舗が返金分を立て替えた場合、コード番号を確認し対応部署が返金に応じる。
クーポンの有効期限は6ヶ月、利用されなかった分は返金可能。
→具体的にどのような流れでお客さんに返金するのか?と質問したところ返答できず。
HPを見せながら利用者規約に返金に応じない条項があるが?と聞くと「規約ではそうなってますが実際は違います」
お客さんからはネットしか接点がないのに返金不可って書いてあったら一体どうやって金返してもらうんだよゴラ!
と指摘したら、しどろもどろにw
※「店が潰れたときは返金します」との記載を後にHP上に確認したが実際どう処理しているかは不明。
・どうも腑に落ちないことが多いようなので、店舗側の制限事項についても文面を確認したいが?
警戒されたらしく、なんと契約書を見せること自体を拒否(判子押させて料理決めるとこまでいくんじゃなかったのか?)
よってネットにあがっている条項については確認できず。勿論契約もできずw
言っていることが規約とあまりにも違いすぎること、しかも指摘に具体的に何も答えられないこと、書面も見せない対応
等を考慮しネットで言われていることは概ね真実であろうと結論、丁重にお引取り願った。
以上、これから取引を考えている方はご参考いただければw