【ネット】任天堂のカスタマーサポートの良さはもはや定説　“神サポ”“神対応”は本当か？産経新聞・Ｗｅｂ都市伝説考

★【Ｗｅｂ都市伝説考��】“神サポ”“神対応”は本当か？

　「任天堂ＤＳを修理に出すと無償で新品に交換してくれた」「ジッポーライターはど
んなに古くても無償で修理してくれる」−。インターネット上には、企業のカスタマー
サポート態勢の素晴らしさについての“うわさ”が広がっている。「神サポ」「神対応」
（神様のようなお客さま対応）とも呼ばれ、まことしやかに語り継がれているサポートは
真実なのだろうか。

神サポといえば任天堂？

　「神サポート」とネットで検索すると、真っ先に出てくるのが、ゲーム会社「任天堂」（京都市）
の対応だ。ネット上では任天堂のカスタマーサポートの良さはもはや定説に なっている。

　「交通事故にあった少年のゲームボーイが無償で修理された。そのゲームボーイには、
ゲームボーイなどの開発に携わり後に交通事故死した●●氏（本文実名）からと思
われる『○○君へ、車には気をつけてね。●●』と書かれた手紙が同封されていた」
　「シールがペタペタと張られ、塗装もはげたニンテンドーＤＳを修理に出したところ、
無償で新品交換されたにもかかわらず、シールが元の位置に張られていた」

　このような事例は枚挙にいとまがなく、「任天堂の神サポまとめ」サイトが立ち上げられるほどだ。

世界中から問い合わせ

　しかし、任天堂広報にこうしたサポートは本当にあったのかを取材してみると、意外
な反応が返ってきた。
　「世界中からネットのうわさの真偽の問い合わせが１日に何十件と来るが、１つのう
わさの真偽を答えてしまうと、『これは本当ですか』『これはどうですか』ときりがな
くなるので、答えられない。世界中で『井戸端会議』をしているようなものだ。良い対
応をしているということを広めてもらうのは喜ばしいが、こちらからは何も言うことはない」
(続く)
■ソース(産経新聞)
http://sankei.jp.msn.com/economy/business/100821/biz1008211801004-n1.htm

大して神対応でもない

(>>1の続き)
　良いうわさか悪いうわさかにかかわらず、一度コメントしてしまうと、すべてのうわ
さの真偽を答えてしまう必要が出てくるため、「ノーコメント」を貫いているようだ。
　「無償修理」のうわさについても、「保証期間が切れていれば、基本的には無償では
ない」と、紋切り型の回答が返ってきた。

ディズニーランドのキャスト

　「東京ディズニーランドで、ペットボトルの飲み口につけるストロー付きの人形の部
品をなくしてしまった。ほんの小さな部品だが、ストローにふたをするものなのでない
と使えなくて困るところだったが、遺失物センターで保管してくれていた」

　「キャスト」と呼ばれるスタッフの来場者への対応に定評がある東京ディズニーラン
ドとディズニーシー。運営会社のオリエンタルランド広報（千葉県浦安市）に、落とし
物対応について確認してみたところ、「年間２５００万人が来場するので１件１件の対
応の確認は難しいが、そういう対応をしたこともあったかもしれない」とのこと。
　同社によると、落とし物の対応はケース・バイ・ケースで、来場者から届けられる場
合が多いのだという。

　また、生まれてまもなく子供を失った夫婦へのサービスの話も有名だ。
　「子供をディズニーランドに連れてくるのが夢だった夫婦は、ワールドバザールにあ
るイーストサイド・カフェへ。かわいいお子様ランチがあるが、８歳以下でないと注文
することができない。スタッフに事情を話すと、こころよく注文を聞ききいれてくれた
上に、『本日はよくきてくださいました。ご家族で楽しんでいってくださいね』と子供
がそこにいるかのように対応した」
(続く)
http://sankei.jp.msn.com/economy/business/100821/biz1008211801004-n2.htm

まぁどこぞのタイマーに比べたら良いのは当たり前だろｗ

(>>2の続き)
　この涙を誘う神サポについては、「ほかのレストランでもサービス業をやっていると
ころならば、お客さまの心を酌んで同じように対応していると思う」と“謙虚”な回答
が返ってきた。

車にひかれたライターも「永久保証」

　「何年たっていても正規品のジッポーなら無償で修理してくれるらしい」
　ネット上には、ジッポー（米国）のライターのキャップと本体のちょうつがいが壊れ
たため、修理に出したところ、無償で修理してもらった人の体験談が多くある。修理さ
れて戻ってきたライターには、消耗品の着火石も添えられていたとも。

　国内でジッポーの修理を行っている、ジッポーサーヴィス（愛知県一宮市）による
と、ジッポー社では、１９３３年の創業以来、火をつけて、キャップをして火を消すと
いう一連のライターの機能が故障した場合は、「永久保証」を行っており、「車にひか
れて完全につぶれた場合でも代替品を送っている」という。ただ、火をつける機能以外、
「本体のメッキがはがれた」「へこみができた」などについては保証外だという。

　同社では「ライターはストラップもないし、片手で扱うため落としやすい。しかも毎
日使うものなので故障しやすい。企業の責任として創業者の意向で無償修理するように
している。また、古い家具などを重宝する欧米の国民性もあるのではないか」と話した。
(続く)
http://sankei.jp.msn.com/economy/business/100821/biz1008211801004-n3.htm

それよかＤＳの右ヒンジばっかり壊れるの何でだ？

(>>5の続き)
企業信仰という“究極のブランド”

　同様に、１８４６年創業のボールペンなどの筆記具メーカー、クロス（米国）でも、
機能保証を行っており、本体を回してもペン先が出てこないなど、筆記具として使えな
い場合は、永久保証を行っている。

　マーケティングコンサルタントの西川りゅうじん氏は、神サポについて、「企業の対
応の良さにつけこんで来る人が出てくると、神サポも企業のコスト要因になりかねな
い」としつつも、「誠実で迅速な対応をしてくれるということがブログなどで広まる
と、その企業への“信仰”や“信奉”ともいえる究極のブランドを得ることにつなが
る」と指摘した。
(以上)
http://sankei.jp.msn.com/economy/business/100821/biz1008211801004-n4.htm

DSLiteのドット欠けが気になるって電話したら、
欠けてる場所書いたメモいれて送ってくれれば無償で液晶交換しますって言われたなぁ。
実際送って交換修理してもらったけど、
本人の確認とかなんもなかったし、
別に事前連絡とか要らなかったみたいでなんかすごいとおもタナ。
まぁLiteは十字キーがクソだったからあんまし使わなかったけど…。

もはやニュースですらない

　　産経も暇だからな

＞ディズニーランドのキャスト

キャバ嬢？

ソニーに足らないのはこの精神だな

スゲーけど
盤石な財務基盤と利益率あればこそだよね

昔ドリームキャスト修理にだしたら新品送り返してくれたなぁ・・・

まぁ故障しないのが一番いいんですけどね。

Apple「サポート？ハハッｗワロスｗ」

マスゴミにはあり得ない対応だが、製造業は多かれ少なかれやっている

サービスを無償行為と結びつけないでほしい
サービスもビジネス、労働なのに、どういう訳かサービス＝タダが当たり前という図式が日本では定着してしまった
これがよくない

任豚くせースレやな

俺は故意的に破壊した海外版DSを修理扱いで送ったら
海外版は修理非対応との事で、新品の国内版DSが送られてきて
しかも俺が送った送料まで切手に還元して同封されてきた。
もう神対応とかそういうレベルを超えてて、凄い申し訳なくなった。

おまいら馬鹿だな、

任天堂は糞スペックのDSiLLを18000円で売りつけてる
SCEは神スペックのPSP-3000を16800円で売っている

任天堂は利益がすごい出るがSCEは利益があまり出ないのが事実

よって任天堂が神サポートなのはあたりまえ。言っておくが俺はSCE社員じゃないぞ

>>14
一々修理していたらコストがかかって仕方がない。
サポート対応後の事も考えて、故障率が低い新品を送った方がメリットがある。

>>21
やっすいもん高く売って利益出して
その上サポで良い感情持ってもらえるなら
そりゃ任天堂のビジネスモデルの方が優れてるわな

ついでに言うと、利益馬鹿みたいに出しても神サポじゃない
企業なんてアホほどあるよ

あ、俺はPS3持ってるけどWiiもDSも持ってませんよ

そんなことより3DSは本当に裸眼で3Dに見えるんだろうな
見えなかったら叩かれても仕方ないぞ

タッチパネルがおかしくなったから修理に出したけど
普通に有償だったよ

PSPってオタ以外で使ってる人見たことない

任天堂のコールセンターを請け負ってる会社知ってる。

DSの電源おかしくなって修理出したら
上下の接続部のヒンジにヒビが入っているからとかいう理由で
修理費2000円くらいで新品になって帰ってきた。

　　　　　　　　　／妊_娠＼
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　　　　　　,.-､6| . : )'e'( : . |9＿
　　　　　　|~~? ｀‐-＝-‐ '　＿_|二つ 　　くらえっGK！
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　　（（ 　　|~~? |：|-＝-‐ '　＿_|二つ 　　ぐぇあ
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　くるっ　　　　　　　ヽ . ＿_ ／}
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サザエさん入ってたレコーダーの話は好き

つい最近までファミコンの修理もやってなかったか。

修理を担当した人によるんだろうな

最後のパレードの作者はどうなった？

あんまり壊れないから、神サポ対応できるんだろうなぁ
しょっちゅう壊れてたらこんなのやってられんだろうし

wiiのグラ表示がおかしくなって修理してくださいと送ったら送料だけでなぜか修理費を取られなかったな。
なんでだ？

何故これが入ってないし

あるイギリスのお金持ちの男がロールスロイスに乗って砂漠を横断する
という冒険をしたらしいいんです。砂漠のど真ん中でさすがに
悪天候・悪条件だったので、ロールスロイスが故障したらしんですよね。
危ない冒険だったので、念のため搭載しておいた無線で業者に連絡を
したらしいんです。

しばらく待っていると、地平線の彼方から一機の飛行機が飛んできて、
そのお金持ちの前に着陸したんですね。そこから降りてきたのは、
作業着を着た整備士と新車のロールスロイスが運ばれてきたんです。

それで、新車のロールスロイスのキーをお金持ちに渡して、整備士達は
壊れたロールスロイスを飛行機に乗せて去っていったらしいんです。

このお陰で、お金持ちの男は旅を成功することができたんです。
でも、飛行機で新しいロールスロイスを持ってきてくれるなんて
すごいことですから、かなり高い請求が来るだろうと思いながら
待っていたんですけど、待てど暮らせど請求書も来ないし
連絡も来ないんです。

居てもたっても居られなくなって、そのイギリスのお金持ちの男は
業者に連絡をしたんですけど、こんな答えが返ってきたそうです。

「そういうサービスをうちは行っておりません」と。

はっ、と思って、そのお金持ちが、
「僕が砂漠を旅をした時に、ロールスロイスが故障して・・・」
と言った瞬間に、その電話の向うの人が、言葉を遮って

「お客様、ロールスロイスは故障致しません。」と言ったそうです。

>>36
企業によるリコール隠しですね！

>>36
仮に実話でも美談でもなんでもない。
どうせ作り話ならもっと上手に作ればいいのに。

DSのタッチパネルがいかれて修理費５０００円だし買いなおすよりかはいいかと修理に出したら
保証書も無かったのに新品になって帰ってきた

原価鼻糞の安物売り付けてるんだからそりゃサポートごときいくらでも充実させられるわな

>>38
日本人特有の国と企業に厳しい目でみると
故障の隠蔽ってことになるのかね？

たしかにこれが三菱自動車であったのならば、
リコール隠しだ、とマスコミ大騒ぎしそうだ。

そういやこんなニュースもありましたね
http://www.47news.jp/CN/200502/CN2005021801001289.html

>>39
勝手に新品に交換されたら本体に入ってるダウンロードソフトはどうなるの？
なんの断りもなしにそういう事をするのは問題なのでは。

ソニーは修理に出しても直らないと仕様ですだもんな…

>>21
それはソニーが経営下手と自白してるようなもんだ。

こないだWiiリモコンのジャイロセンサーが効かなくなったので修理出した。
・中身の問題だったが、新品になって帰ってきた。
・保証書なかったが送料だけで済んだ。
・親戚のと判別できるよう、電池ふたの裏に100均で売ってる☆シール貼ってたが
　貼り直されてはいなかった（ピカチュウシール対応を期待したんだがw）

しかし２画面だから仕方ないっちゃー仕方ないんだが
DSになってから壊れやすくなったよな
うちのGB・GBカラー・GBAはまだ余裕で動くけどDSだけは姉貴に間接部を破壊されて逝ったわ

ヲタは神ってつけるのが好きだねぇｗ

>>41
＞日本人特有の国と企業に厳しい目でみると

は？「日本人特有」ってなんだね？
お前さん比較論を持ち出すほど諸外国の事情とメンタリティに
詳しいのかねｗ
何かというとこういう安っぽい日本人論（笑）を持ち出す奴は
例外なく馬鹿。

保証期間内のＰＳ２修理に出そうと電話したらなぜか有償の見積もりの
値段を言ってきた
無料じゃないのかと言ったら万が一のためと言われた
修理に出したらお客様が開けた形跡があると言われた、そんな器用なこと
できないのでやってないと言ったが修理費を取ると言われた
それ以来ソニー商品は買ってませんもちろん
子供のＤＳが２年たって故障したので修理に出そうと電話したら見積もり
だしてきた、３０００円だったので修理に出したら戻ってきた商品に
請求書がついてなかった、電話連絡したら今回は無料でいいとの返事
これが３回続いてまだ修理費を取られたことが一回もない

東芝クレーマーのアッキーがアップし始めましたよ。

全然神じゃねーよ
DSがドット抜けだらけで相談したら高圧的なババァがドット抜けは仕様ですって言い張りやがった

じゃぁ　なんで任天堂ｵﾌﾞアメリカは無償交換してるのですか？って聞いたら速攻で交換しますって言い出しやがった

日本人は良いようにカモられてる

ゲームボーイなおしてほしいんだけど

煽るわけじゃないが◯ニーのサポは本当に酷かった
ユーザー辞めて久しいから最近のは知らんけど

ディズニーランドのキャスト（失笑

>>54
甘いな、ＳＢなんて客をなめきってるぞ。ｗｗｗｗ

もう20年近く昔の話になるが、町の電気屋にゲームボーイの
外部充電池のケーブルが使いすぎて断線したので修理に出したら
２週間くらいして修理できませんでしたといって戻ってきたのに
修理代を取られ新品を買わされましたけど？

尿液晶については交換どころか仕様ですと無視されたけどな

>>43
元々修理に出す段階でデータは補償しませんっていわれるだろ

神か悪魔かはその人次第だよな
マイクロソフトマウスの新品交換への神対応も感触変わらないように
修理してほしいとかクレームつけてる人いるぐらいだし

そういえば修理に出したモノは戻ってこなかったな
電気屋を通さず任天堂へ直接行けば無償交換してもらえたのかな？

林檎に比べたらどこでも神対応だな
アップルはまじで酷いぞ

>>54
一年前６月に買ったＰＳ３が８月に壊れたから修理に出したら
修理してくれなかったよ。
もうソニーのサポートには何も期待しない。
保証書なんてあってないようなもんだ。

その点任天堂は完璧。
補償期間内だったけど、これは有償修理になるかなって思って
修理に出したらちゃんと無料でやってくれた。

技術面ではソニーが上を行くかもしれんが、サポートに関しては
天と地の差があるね。

>>57
たぶんそれは町の電気屋に修理代とられたとおも

>>50
3回も修理出すとか迷惑な客だな。
おまえみたいなのが販売コストを上げてるんだよ
少しは自重しろ。

ゲームキューブが壊れて（ゲームの読み込みが出来なくなった）修理に出したら
保障期間とっくに切れてたのに無料修理で向こうからの送料も取られなかった
任天堂製品、壊れたのは一度だけだけどね

任天堂のゲーム本体で修理したのって
ファミコンのボタンのゴムを自分で交換したくらいしか覚えがない

保証期間中ではあったがDSLのRボタンを
さっさと直して送り返してくれたんで
それなりに印象は良い

セガも保証書関係ないなぁ、SS、ドリキャス共に保証書なしでも無償修理で箱以外全部新品になって帰ってきたわ
まぁ、メーカー勤めてるけど、代替送った方が修理より楽で金かかんないのは事実なんだけど。。

車やらバイクメーカーはZIPPOの対応を少しは見習え
特にホンダ。てめぇんとこの創業者が遺した言葉を思い出せ。

オムロンも対応がよかった。
アップルは初期不良交換に行ったら、
交換してくれたけど、今回だけだと言われた。

>>50
ゲーム機じゃないけど、SONYのCDプレーヤーを修理に出して、有償修理だったけど、
戻ってきたら故障箇所とは別の所が壊れていたので、また修理。

これはさすがに無償修理だと思ったら、有償ですと宣うので、
ふざけるな！と怒ったことがある。交渉して何とか無償になったが。

まだSONYにタイマーがあるとか、企業イメージがダウンする前の、
皆の憧れのAV機器メーカーだった頃の話。

でも昔から、SONYは修理に出すと、別の箇所が壊れて戻ってくるので大変だった。
（ウチでは他にもラジカセやカセットデッキが、録音出来なくなって還ってきたり）

全然悪びれないし、客が悪いみたいな顔するんだよね。

>>72
ソニーのその話はよく聞くね
修理だすと全然違うトコの修理見積りだしてきて
初期不良なのに有料とか言うなら修理を断ります…
でモノが返ってくると言われた場所が確かに壊れていると言う

ソニーのPSXが大コケした後に
ディスク読み込まない不具合がしょっちゅうあると話題になったが
うちのもディスク読み込みがおかしくなった

修理見積もり出してもらったら3万とか破格のぼったくり
大コケして生産も落ちている時期だが本体とそう変わらんだろ、と

修理費で赤字解消する死んだほうがいい企業ソニー

>>72
PSP修理に出したら画面に傷がついて戻ってきたのでクレームいれたら
無償で直してくれたことあったな。
でも合計で1ヶ月かかったから、当然その間遊べなかったし
保証期間も損したわけで、まったく良い印象はない。
それに、見りゃすぐわかる程度の大きな傷だったので、
気づかなきゃラッキーって感覚で返送されたと思うとむかつく。

うちのＤＳliteは三回くらい十字キーが動かなくなったが

初回→保障期間内で無償。新品交換。
2回目→保障期間内で無償。新品交換。
3回目→保障期間外で有償。部品交換。

そしてなぜか3回め以降はパタッと壊れなくなった。
なんで？

しかしこういうところ任天堂はうまいよな
事実ですって言っちゃうとクレーマーやら物を大切にしない連中がこぞって修理に出してきて大変なことになるし
かといってデマですって言ったらちょっとイメージダウンだし
あやふやにしておくのが一番うまい

ソニーの耐久性の無さどうにかしてくれよ
初期ロットのPS2未だに現役で動いてる奴この世に存在するのか？
発売当初からずっと使い続けてるもので

マイクロソフトや富士通やパナソニックやナイキやＴＢＳやＪＲ東日本長野支社の電話の対応は…

特にＪＲ東日本は凄いにょ！

>>30
17 アニオタ(アラバマ州) sage 2010/07/22(木) 00:13:10.11 ID:dQwkzCey
初期の東芝レコで、8年間サザエさんを撮り溜めた
この間故障して数話がDVDにサルベージできなくなった

東芝のサポートに電話したら復旧は困難とのこと
どうしても取り出したい「サザエさん」があると告げたら
「サザエさんですか・・・・やるしかないですね」
と預かってくれた

3週間後、見事に修理されて戻ってきた
個人で部品を調達してくれたらしい
お礼を言うと、
「はい、技術とエレクトロニクスの東芝をこれからもよろしくお願いします」
と言われた。泣けた。

アップルはサポートに電話したら1時間半くらいたらい回しだった。

ニンテンドーDSブラウザーが発売日に届かなくて
（佐川が配達しきれず、勝手に不在にし配達日を翌日にした）
任天堂に苦情のメールを出した。

佐川の営業所の所長から電話がかかってきて
これから持っていくと電話がｗ

所長は家に帰っていたので、営業所に戻り、配達してくれたよ。
夜中の11時半だったな。

任天堂は神！
任天堂ってすげーと感謝したよ。

>>74
PSXは修理に出すと、一部の機種と状態を除いて、有償修理扱いで数倍の価格の現行レコ機と交換になるから、
一部のアレな人たちには神機なんだが

アップルの事は言うな
絶対言うなよ

広告宣伝を大量に供給していると 本業に勢いが欠けている時に阿吽の呼吸でマスコミがフォローしてくれるんだよね
メディアを使いこなせる任天堂と メディアを使いこなせないSCEの差がこういうところで出てくる。

車に轢かれて砕けたら無料で新品に取り替えてもらえるけど
ワニや熊に噛み砕かれたら保証対象外のペリカンケース（米国）

焦げ焦げポテチを送り返したら、箱で代替品を送ってくれた！
みたいなのは、同じことなのに神サポートとは言われないな。

>>43
ｗｉｉのバーチャルコンソールなら
本体情報がリセットされても再ダウンロード出来るよ無料で

まぁ、うっかりYESって言っちまったら北海道の牛肉事件みたいになるだろうしな

>>88
http://www.nintendo.co.jp/wii/q_and_a/034.html
じゃあ、これはどういう意味？

神対応って言っている奴馬鹿なの?

単純に修理するより新品送った方がコスト的にいいから新品送っているだけだろ。

無償修理を本当にやってるなら製品でぼってるんだよな

>>15
この世に故障しない機械など無い。
病気しない人間を要求するアホたちと一緒。

クレーマーが調子に乗りそう

>>90
ｗｉｉの修理の時、ＶＣで買ったソフトが心配でサポセンに相談したら
シリアルナンバーは変わってもダウンロードは出来ると教わって
まあ出来たよ

>>91
じゃあSONYも新品のPSP送ってくれたらいいじゃん？なんでわざわざ時間とコストかけて客が喜ばない修理なんかしてんの？

>>94
調子に乗せるんなら、昔の東芝みたいな対応すればよい。

半年ぐらいでドライブの音が大きくなると言うのがウワサになったとき
なんとなくそんな気がしてきたので送ってみたら
症状は確認できなかったが、別の問題が見つかったということで基盤交換された。
神機だったのに・・

修理サポートはどこのメーカーも概ね良心的だけどね。
ただ、どこもかしこもクレーマーには徹底抗戦な感じになってきてるから、
クレーマーだと思われちゃうと厄介かもね。

こういうのはあらかじめ、サポート費も込みで売ってるだけなんだよな。

>>93
うちの爺ちゃんが乗ってるスーパーカブは50年前から一度も壊れてないよ。
爺ちゃんのほうはちょっと壊れかけてるけど。

ルンバの対応が意外と良くてビックリした。

売ってもお客様か。
売るまでがお客様のクソニーとは大違いだな。

>>90
すまん二度レス
修理交換でも購入履歴とｗｉｉポイントは新品の本体に引き継がれるみたいだ
セーブデータまではどうか忘れたが

レスを読んでいると修理にかかる費用の原資がどこから出てくるかを想像できない小中学生がメインユーザーであることがよく分かる

普通に対応が良かった。
馬鹿なクレーマーじゃなければ、企業側も気持ち良く対応してくれるってだけ。

>>1-97
どんなサポートだ。金をドブに捨てる気か？

某社の辞書の間違いをメールで指摘したが返事もないぞ

>>21
それってシェア確保したくてダンピング行為やって失敗しただけじゃん
褒められる事では決してないぞ？

モノ売ったぶんの利益きっちり出してしっかりサポートする方が遥かに商売として健全だわ

ＧＫ　　涙目ブルーレイｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

最近の日本人って、やっすい値段で神サービスを受けよう、みたいな
チョンくせーヤツが増えたな。
店員とかにマジ切れしてるヤツはたいていコレだ。

おまいら


「PS3　修理　神」


でぐぐってみろ。ソニーの伝説的なサポートのエピソードが読めるから。

PlayStationR3 サポート情報
アフターサービス

冷却ファンが回らない
USB端子故障　　　　　　6,300円

外部記録メディアスロット部故障（60GBモデルのみ）
EJECT、I/O（電源）スイッチ故障 　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　7,350円


・電源が入らない
・映像/音声不良 　　12,600円


※修理料金は参考料金です。修理内容により参考料金とは異なる場合がございますので、予めご了承ください。


http://www.jp.playstation.com/support/ps3/repair/charge.html

一方アップルは・・・・

PSP初音ミク本体同梱モデルに初期不良が大量混入！2
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/ghard/1282203652/

ソニーの糞対応も神がかってる。
http://miku.sega.jp/pjd2/oshirase.html
同梱版を発売したセガから不具合情報が出てるのに何も公式発表しない糞っぷり

任天堂に電話して、
マリオRPGのひまんパタ甲羅の材料の種だかのとり方を聞いたことがあるｗ
ガキレベルだけど、世界中探し回っても見つからなくて。
さすがに場所までは教えてくれなかったが、ちゃんとあるって言ってくれた。

スクウェアにも電話して、
ＦＦ５のモアイの意味を聞いたことがある
意味はないとしっかり答えてくれた

最近のタイマーはソニーだけじゃないからな
同じ家電メーカーでも東芝タイマー､キャノンタイマーとか
家電だけじゃなく自動車でも
タイマー株価絶賛上昇中のトヨタイマーはかなり広まってるんじゃないかな

>>113
こんなのでは、私営の修理業者が出てるはずだ。
パーツ買って、自分で直せるなら、そうすべきだし。
（或る一定の箇所を開けたら、SONYでは修理受け付けないんでしょ）

4,5年前にVAIOのノートパソコンのクリックボタンが壊れて保障期間内で修理に出したら
液晶が割れて返ってきたことがあったな。
電話したら「こちらではしっかり確認して送っている。」の一点張り。
あまりにも対応が悪いので切れて色々文句言ってたら（何回も数日に渡り）
配送業者に保障押し付けてたな。
しっかり梱包されて取り扱い注意のシールまで貼ってあるのにお前のとこ以外で液晶の割れよーがないだろと思ったけど。
結局、こちらとしては保障はどこがしても構わないんで、お前んとこのPCなんて使いたくねーって言って現金10万に変えてもらった

産経も負けてない

朝日新聞にうんざりし始めた頃、産経新聞に代えようかと電話したらその日のうちに新聞届けてくれた
あと洗剤もくれたし、一月タダだった

もちろん今はどこの新聞もとってないｗ

タイマータイマーってソニータイマーってもんがホントにそんなに炸裂してるなら販売店が長期保証を付けるわけねえ

任天堂売り上げ大幅減で必死だなｗ

ファミコンは頑丈だったよなｗ

任天堂の対応にはムラがある
以前、液晶の割れたDS（初期型）を送ったときは、
どういうわけか保障期間を過ぎていたにもかかわらずタダで修理してくれたが、
別のDSでタッチパネルが壊れたときはきちんと修理代を取られた

ソニータイマー(ﾟω ﾟ)

俺に対しては神でなかった　買って数ヶ月のDSiLL液晶修理、保証期間内に確り７千円＞＜
中には融通がきかない真面目な頑固職人のような担当者の鏡が存在するとみた

>>121
ちなみに>>119のPCは1年でHDDが逝ってなぜか処理が糞遅くなって返ってきて
その後すぐにクリックボタンが使えなくなったんだぜ
ソニータイマーかどうかは知らないが品質が最悪＋修理センターがいい加減なのは事実。

ウチの子供のを修理に出したときも新品で返ってきたわ。
外装にシールを沢山貼ってあったんだけど、貼り替えるのが困難だったのか
古いDSを修理の外装も同梱されれてﾌｲﾀｗ

>>123
猫とおかんの掃除機が最大の敵
カセットとの端子の接触悪すぎてちょっと触れただけでゲームが固まる

>>121
どこかの会社でPS3だけは長期補償対象外みたいなのあったな

保証期間が2年くらい過ぎた十字キーの
イカれたDSliteを修理に出したら
往復送料無料＋本体新品になって
戻ってきてたまげたな。
それオクに出してDSi買いました。

ドコモの携帯保証で、詐欺みたいなめにあったばかりの自分としては
是非任天堂に携帯に参入してほしい

1年くらい前か？
友達にもらってボロッボロのdocomoのF902i、simカードがたまーに読まなくなって
修理にdocomoショップに持って行ったら多分基盤交換ですって事でメーカーに送り

帰って来たらゴム部品以外、見事に新品同様で帰ってきた
料金は？って聞いたら「まだ3年立っておりませんので無償です」との返答、正直驚いた。

しかし今はiPhoneユーザーです、ありがとうございました。

>>130
いや、それはXbox360だw

東芝のサポートが一番クソ。
嘘をつくわ言い訳するわ専門用語でごまかすわ…どこの三流企業かと思ったよ。

IOデータにモニター壊れたって伝えたらすんなりと直してくれた、ああ言うのはありがたい

>>131
鬼畜かよｗ

自作自演・自我自賛のリッツカールトンにこの謙虚な姿勢を教えてやりたいくらいだｗ

小学生の頃、アイスクライマーだかクルクルランドのカタログが欲しい、と
任天堂に電話したら三日くらいで送ってくれた。ついでにディスクシステムのカタログもあったな。

神対応はモンスタークレマーを増長させるだけ

買って２年以上経ったDSLiteの電源がゲーム中に突然切れることが何度もあって、修理代かかってもいいと思ってネットで修理依頼した
数日後、戻ってきたDSに付いていた紙に｢故障の原因が分からず申し訳ありません。修理箇所がわからないので、新品と替えさせていただきました。修理の費用については、こちらで補償いたします｣みたいなことが書いてあって、感動したな
周りにも言いまくったw

初期の三菱レコで、２年間NHK天気予報の半井さんを撮り溜めた
この間故障して全話がDVDにサルベージできなくなった

三菱のサポートに電話したら復旧は困難とのこと。
どうしても取り出したい「半井さんのおっぱい」があると告げたら
「半井さんですか・・・・やるしかないですね」
と預かってくれた。

3週間後、見事に修理されて戻ってきた
個人で部品を調達してくれたらしい
お礼を言うと、
「はい、技術とエレクトロニクスの三菱をこれからもよろしくお願いします」
と言われた。泣けた。

産経らしい記事(笑)

>>1
横井軍平を伏字にする必要無いだろ

なんで金払って修理してもらってる人がいるのに、わけ分からん理由で無償修理してるんだよ
神でもなんでもないタダの差別だよ

三菱電機だな。神ではないが良サポートｑｑｑｑｑ

>>142
(;∀;)ｲｲﾊﾅｼﾀﾞﾅｰ

そう言えば、象印の除湿器にリコールが出たときに電話したら、営業が家に来て
修理すると2〜3週間かかるので、もし良ければこちらと交換しますと言って、新しい型の
除湿器のカタログを見せてくれた。

なんか悪いような気がして悩んでたら、営業者から実機持ってきて、少し小さくなったけど
機能は変わりませんよと言われて、新品に交換して貰った事がある。

その事もあって、炊飯器が壊れた時に象印の炊飯器を買ったよ。
本当は別の欲しかったんだけどなｗ

オリンパスのラジオサーバーｐｊ-103ヶ月で不安定になって電話した。
翌日?引取り屋のオッサンが来訪して持ち帰り。
4日後新品が配達された、任天堂もこんな感じかな？

俺は初期不良で最初から一度も動かなかったモニターを
「運が悪かったな」と諦めて捨てたのに
お前らクレーマーってすげえな

>>76
部品の設計が見直された
細かいパーツ変更なんてよくある

ＮＥＣも酷かった
サポセンにかけても全く繋がらない上に修理見積検査に週間かかります

んで結果
基盤腐食が原因です
って５万払ったら、なんと音信不通に

クレーム入れまくったら、(たぶん紛失したので)同等品送りますとのこと

で届いたのがくそ古い骨董品、起動に１0分たっても起動しないのでそのまま返品、
３日後に以前の機種の型番違いが送らてきた

しかも他機種専用
再インストールDVD付き

もう諦めて
ＤＥＬＬへ乗換えました
ＮＥＣはヤバい

>>150
諦めたら試合終了だろ

Zippoは、中のユニットを新品に交換してくれるってだけだろ
あれの原価は大したことなさそう

客をなめきっているＳ社とは大違いですね？

一方、ソフトバンクは、ADSLをお試し大量ばら撒きでユーザーを増やしているとき
ホームページからサポート電話番号を削除した。

お客様から問い合わせの電話が多いと、経費がかかるからだ。

こういうのあんまり宣伝しちゃうと、キチガイクレーマーに狙い撃ちされるぞ。

初期のファミコン、ボタンがゴムを修理にだしたら
新しいコントローラーになって戻ってきたのを思い出した

ナナオとぞうさんマークの引っ越し屋さんは神サポート
ＤＥＬＬは中国わかると神サポート

像さんなんて
足が絶対曲げられない
鉄骨液晶モニタを
無理やりへし折って、畳んで運んでくれたよ

そうしたら、最新機種と交換弁償してくれたんだ

http://rocketnews24.com/wp-content/uploads/201001001.jpg

安いものを高く売ってるからできることだろ
高く売れることも素晴らしい

むかしドットプリンタが壊れて伝票打ちが出来なくて困ったので購入店じゃない
PCショップに持ち込んだら、店員さんが部品をどこからか持ってきてその場で
直してくれたな。しかも部品代しか取らんかった。
大塚商会直営店だったから法人部から部品持ってきたんだとは思うけど。

ソニーがひどかったな。

ノートパソコンぶっ壊れて、修理に出して帰ってきたら
電話線差し込むところが５ミリくらい中にめり込んでて電話線がささらない。

文句いったら
「まずＯＳの再インストールを・・・」　とか言い出す。

　　 　　　　　＿＿＿_
　　　.　　 ／　　　　　＼
　　　 　／　　　_ノ　'' ⌒＼
　　　／ 　　　（● ） （● ) ＼ 　　
　　　|　 　　:::::⌒,　　ゝ　⌒::::|　　だから高く売ってるんだね
　　　 ＼　　　　　`ｰ=-' 　 ／
　　　 　/　　　　　┌─┐ 　　　　
　　　 　i　　 丶　ヽ{ .茶 }ヽ
　　　 　ｒ 　 　 ヽ、__)一(_丿
　　　 　ヽ、___　　　ヽ　ヽ　
　　　　 と_＿＿_＿ノ＿ノ

Wii修理に出したら無料で新品に交換で、しかも中のデータがそのままだったのには驚いたわ
DSもLボタン利かないから修理に出そうかな…

ナナオは多少保証期間が過ぎていても大丈夫。
ただし、使用時間が保証規定時間を超えてないこと

外装も交換されて新品同様さ

ファミコンを修理に出したら、ツインファミコンになって帰ってきたくらいだからな

ソニーは保証期間が空白なら、６年過ぎても無料修理してくれる時がある

元々の製品が頑丈で
その上こんなにユーザーを大切にしてくれる会社ってそうない。
こういう姿勢が会社を儲けさせるんだろな。
わかったかＳＯＮＹ。

>>169
ただ、プレイステーション開発のいきさつから、
任天堂って、特に前のオーナー社長が好きになれないんだよね。
（共同開発者のSONYを騙した。フィリップスとの開発も反故にしたようだ）、

インベーダーではコピーしまくっていたし。

>>169
よし、64DD買ったユーザーを任天堂がどのぐらい大切にしてくれたか、みんなに説明してやってくれ

ゲームやらないから任天堂のすごさはイマイチ分からないが、ソニーが嫌われてるのは
このスレから何となく感じたｗ

任天堂は裁判に勝つためならあることないこと吹聴しまくるやり方に幻滅した。

>マーケティングコンサルタントの西川りゅうじん氏は、神サポについて、「企業の対
応の良さにつけこんで来る人が出てくると、神サポも企業のコスト要因になりかねな
い」


しょっぱい考えのコンサルだなｗ

任天堂は、腐るほど金持ってるから
セコい真似をするまでもなく、対応に余裕があるのかもしれんね
あそこの株、高ぇよ

だから任天堂は肯定も否定もしない
そこがまたすごい

うちもDS2回修理出したけど、2回とも無償で
フィルムもちゃんと付いてきた。
つい数年前まで密かに歴代ファミコンの生産も続けてたし、
そういった姿勢は偉いと思う。

ソニーはホント、ダメになったよな。
PSじゃなくてHDVビデオカメラだけど、
HC1のほぼ全数で3年くらいで液晶につながるケーブル断線と
結露マーク出て操作できなくなる不具合出てるのに
メーカーの責任は認めないできっちり修理代金取りやがる。
後継機種出してないんだからちゃんと対応しろよな。

トリニトロン管のモニターテレビプロフィールプロでも
勝手に電源が落ちたり画像が出ないと言う不具合があったのに、
その症状の指摘で修理すると有料で、他の修理のついでにこっそり対策修理すると
無料だったという対応もしたことがある。

ソニーは自社規格に拘る上に、作っただけで満足したがるという印象があるな
だから、サポートもおざなりになる
ソニータイマーなんてのも、設計に無理があるから壊れるんじゃないの

>>175
今は高くないじゃん
１単元が高いだけ

任天堂の話が本当なら「人によって差をつけんな」と思う
いろんな書き込み見る限り、全く同じ条件で金取られてる人もいるっぽいからな
保証期間過ぎても「全ユーザーに対して」無償修理してくれるなら神だがな
金取られるのが当たり前とはいえ、有償だった人でこの噂を知ってる人は「なんで俺だけ…」という思いが拭えないだろ

実際は細かい規定があって有償と無償をわけてるんだろうが、そんなことネットの書き込みじゃわからんしｗ

こういうやつがいわゆるクレーマー化するから
肯定も否定もしないんだな〜

パソコン初めて買って、どうにもならん不具合発生
どこに電話していいのかもよくわからず、いきなりｈｐ日本の本社へ電話

最初の受付？との会話は俺の「あの、えーと、パソコンが変なんです！」から始まったが
丁寧に対応してくれて、部署を3つくらいまわされたが、どれも待ち時間は短く対応もいい感じ
最後に対応してくれたカスタマーセンターの兄ちゃん(日本語だが外国人)
アンタ最高にいい人だったよありがとう！
2時間も初心者に付き合ってくれておかげで助かった

>>78
PS、PS2共に発売日に買ったが、一度も壊れずに動いてるぞ。

>>183
君の持ってる以外のPSとPS2は軒並み壊れてるから安心してくれ。

子供の頃、近所の婆さんがやってる商店で果汁グミを買ったんだ。
そして家に帰って食べたら…何か味が変。
親に訴えたら、賞味期限が一年以上も前のだったｗ
親が明治製菓に現品を送ったら、箱に入ったたくさんのグミを送ってくれたっけ。
今思えば当然とも思えるが、子供の頃は神に思えたな。

そして、賞味期限を過ぎた菓子を売ってた婆さんは今も元気に商売やってます…ｗ

保障期限の過ぎたＤＳのタッチペンの位置ずれを修理に出したら
新品になって帰ってきたからなあ。
かかった費用は送料だけだったので神サポだと思った。

>>180
そう、だから…
任天堂じゃないが、カスタマーサポートの内容は
契約してる両者に守秘義務があるのが本来の姿なんだよな。

企業からエンドユーザを訴えるのは日本ではまずないと思うけど
サポート受ける際に同意してるとネットに噂流すだけで契約違反だよね。

携帯の修理してるけど、ユーザーが無償かどうかはショップ側との契約によるからあんま関わりないなぁ

任天堂のゲーム機は壊れたことないけど、PS2は一度だけやられたな
PS2全盛期で稼働時間も長かったから、一概には言えんけど
企業のイメージってのは大事だね

　　　　　　　 ＿＿＿_
　 　 　 　 ／　Apple ＼　　　　神保守？くだらね〜。
　　　　 ／　 　⌒　　⌒ ＼　　 売りまくってナンボ。
　　　／　 　 （●） 　（●） ＼
　 　 |　 　､"　ﾞ)（__人__）"　　）　　　 _＿＿＿＿＿＿＿＿＿_
　　　＼　 　 　 ｡｀ ⌒ﾟ:j´　,／　jﾞ~~| | |　　　　　　　　　　　　　|
＿＿／　　　　　　　　　　＼　 |_＿| | |　　　　　　　　　　　　　|
| |　/　　 ,　 　 　 　 　 　 　 ＼ｎ||　 | |　　　　　mac　　　　　|
| | /　　 /　　　　　　　　　r.　 （ こ） | |　　　　　　　　　　　　　|
| | |　⌒ ーnｎｎ 　 　 　 　|＼ (⊆ｿ .|_|_＿＿＿＿_＿＿＿＿_|
￣ ＼＿_､("二）￣￣￣￣￣ｌ二二ｌ二二　 ＿|_|＿_|＿

任天は

　本当です。　ＤＳ新品になって帰ってきた時は感動した。

>>181
>>180のことを言ってるならむしろ逆
任天堂の中途半端な姿勢が悪い

できないものはできない、できるものはできる
はっきりさせるのが企業の責任だろう

このスレのレスやその他ネットの信憑性が定かでは無いが、それをもとにタダで直せやら保護フィルム付けろやらクレーム入れる連中が出る

任天堂にとってはそんなクレームより噂による好感度アップの方が大きいわけだからな
実際は20人に1人程度神対応するだけで費用対効果抜群だろう

>>183-184
PSって、立てて使わないと壊れるんだろ。その話聞いて笑っちゃったよ。

>>185
駄菓子屋の婆さんは、子供たちに世間の理不尽を教えてやってるんだよ。

>>185
いい話だ

ソニー製品で生き残ってるのはトリニトロンモニタくらいだな
もう15年になる
だがそれ以降ソニー製品を買ったことは一度もない

「ロールスロイスは故障しません」
みたいなもんか

俺の場合、保証期間過ぎたのだと、日立の洗濯機が壊れて電話で有償修理ですねって言われて、
修理のおっちゃんが来て、色々部品交換しまくってたけど、タダだったよ。
キャノンのプリンタも有償修理って電話で言われて修理に出したら、
タダ修理でインクまで満タンになってたｗ
ジッポとかクロスもそうだけど、アメリカの企業って永久保証って多いのかな？
グレゴリーもそうだし、Fisherのスペースペンも21世紀以内はリフィルの保証あるし。

一方、日本人は永久保証のブランドバッグを使い捨てるのであった

ゴムボタンのファミコンを修理に出したらプラスチックボタンの新品になって帰ってきたことがあったな
つか、当時はボタンが取れただけでわざわざ修理に出したんだなあ…

>>192
企業の何の責任だ？ｗ

俺は修理費三千円で、新品のDSが送られてきた。
修理に出したのは旧DS。

「修理上の都合により云々」と書いてあったけど、
要は修理する手間より、在庫の旧DS送った方が楽だから、
と理解したけど。

液晶の問題かね
旧型とは、モノが違うし

DSってそんなに壊れやすい？
うちは一番初期のやつを使い続けてるが壊れたことない。

あとキャストは確実に年々質が悪くなってる。
良い対応の人もいるが、残念対応が目についてきた。

一方、ドコモは代理店とメーカーに押し付け
ＤＱＮ対応をするのだった

ソニータイマーは定説

俺に過失があるのに落として真っ二つになったLiteを3000円で新品と交換してくれた

ドット抜けで本体交換してくれるなんて任天堂以外ないよ。
それひとつ取ってもサポートレベルが他社とは一線を画すと言っていい。

任天堂は個人で任天堂に直接持ち込む場合と、小売を通して修理依頼する場合だと、
個人で修理依頼する方が対応が良い。

保護フィルム付けてたら、付けてくれるってのは任天堂以外でも現況復旧を原則にしてる所だと結構ある対応みたい。
つか、保護フィルムつけてたのに！ってクレーム防ぐ為って理由もあるみたい。

横井さんは手の不自由な子の為に左右逆のコントローラーに内緒で改造してあげたりしてたそうだ。
でも会社が大きくなりすぎてそういうことがしづらくなって居心地の悪さを感じてたらしい。

タバコ吸ってた頃は、ジッポを何個も持ってたなぁ・・・
あれだけあったのに、タバコをやめた今は手元に一つも無い。
別に捨てたわけでも無いのに、不思議なもんだ。

月曜に発送したDSがもう(土曜)今日返送でヤマト追跡が可能に！
明日には戻ってくる予定。
あまりの速さに感心してｽﾚ検索したらここにたどりついた。
半月はかかると思ってたのに…。

修理内容は蝶番の電源ライトのところが外れてしまった。
ちなみに￥3500でした。コレクト便（代金引換便）なのね。

さて、うっかり入れっぱなしのトモコレは無事だろうか。

>>184
俺のPS2とPS3、どちらも販売当日に予約して買った初期型だがまだ現役で動いてる。
正確に言えば、もうPS2は使って無いからわからないが、PS3を買って交代するまでは完動してたぞ。
逆に、初期型だからこそPS2互換というオマケに授かってたりもする。

ゲーボーイミクロのバッテリー問題には首を捻るところがある

正直言って、故障箇所を探してそこの部品交換して動作確認を行う手間隙考えたら
無償交換対応（新品交換）の方が企業側としては安く済む。

何なんだこの提灯持ち記事・・

PSPは、意外としぶといな
初期型だけど、まだ動いてる

Zippoはちょっと傷が入って気になったら車で踏み潰して送れば新品ゲットでおk?

なんちゅう浅ましい考えなんだ！
貴様！本気か

>>177
>ソニーはホント、ダメになったよな。

ハァ？ソニーのCSで良かった時期なんてあるのか？戦前生まれの親父でさえ
ソニーは・・・って言ってるのだが。

クズ任天はサードパーティーに神サポしろ

なんで任天堂の神対応のスレなのに
いちいちソニーの糞対応をこんなに曝すレスが多いんだ？
あまりにも不自然なんだが（笑）

西川りゅうじんのこの不粋なコメントには呆れる

>　また、生まれてまもなく子供を失った夫婦へのサービスの話も有名だ。
>　「子供をディズニーランドに連れてくるのが夢だった夫婦は、ワールドバザールにあ
>るイーストサイド・カフェへ。かわいいお子様ランチがあるが、８歳以下でないと注文
>することができない。スタッフに事情を話すと、こころよく注文を聞ききいれてくれた
>上に、『本日はよくきてくださいました。ご家族で楽しんでいってくださいね』と子供
>がそこにいるかのように対応した」

これは、一組のゲスト様にだけこのような特別扱いはしません。
ゲスト様は全員平等に扱いますと、公式に否定されていたな。

こないだＤＳ修理に出したら、こんな対応だった


水に濡れて壊れてる部品があるから２０００円で新品に交換しとくね（´・ω・｀）

>>224
当たり前
保証書、取扱説明書に穴が開く位まで読み返すレベル

>>104
セーブデータは、ゲームによっては無理だ。
これは、Wii本体のせいじゃなくて、違う本体に持ってっても認識しないようにセキュリティが
かけられている場合があるため。
他所様のゲームソフトのセーブデータについては任天堂では対処できない。

ＰＳ２（35000番台）の読み取りレンズ交換は９８００円かかったぞ。

ＰＳＰはあらかじめ、説明書に操作ボタンの誤作動と修理依頼についてふれている。
その通りにコントローラーが右回転する状態になった。

>>225
書き忘れてたけど保証切れてるのね

消費者的には2000円で新品になるなんてｽﾃｷ過ぎて
たしかに>>214って考えもあるんだろうけど


新品交換の嬉しい所は
修理→また故障のスパイラルが無いことかな

昔、修理に出した物が二週間でまた故障して
なんて事もあったから

23年くらい前の3HEADカセットデッキは壊れないな　丈夫

あえて、SONYを擁護しとく

最近の製品は知らん

昔の製品のほうが、パーツが頑丈に作られてるってことかね

ソニーさんもみならってPSPのアナログパッドへの対応をもっとよくしてほしいな

>>150
モニターを捨てるとか、ちゃんとリサイクル業者に引き渡せよバカ

>>183
ソニータイマーが壊れているんだよ、きっと(´･ω･｀)

最低対応一位はヤフーだろうな
あそこは糞にもほどかある

>>230
そりゃそうだよ。
今は柔いプラ製の部品でも、昔は鉄で出来てたりしたのとかいっぱいあるよ。

西川りゅうじんとか久しぶりに聞いたわ

2ちゃんねるも神サポ。

テレビを修理に出したら買い替えをアドバイスしてくれるソニーは素晴らしいじゃないか。
奥田さんちの車も然り、常に新しいテクノロジーに触れて欲しいが故の強度設計は自信の現れだとおまいらも曲解すべきだ。
アポーはどうでもいいや

子どもが２度ほどDS壊して、
そのつど3500円で新品交換。原価＋αで交換していると思われ。

ソニーならこうはいかない。サポートは任天堂を評価。

それだけの対応をするコストをかけているってことだろうな。
別な言い方をすれば、商品ももっと安くできる。

ソニーの対応は最低だった

俺のDS Liteは、右ヒンジが割れたので瞬間接着剤で付けて使っている。
Lボタンが不調で、ちょっとグリグリしないと、押したのを認識しないが、
運用方法で凌いでいる。
しかし、十字ボタンの↓の押下は全く認識してくれないので、
十字ボタン移動のゲームはしないようにしている。

神対応以前に、まともな製品を作って欲しい。
ファミコン時代から色々遊んでいるが、コントローラが壊れたのはこの機種だけだ。

クソニーはリペアで儲ける極悪非道ぶりだからなｗ
どんだけぼったくってんだよと

ソニーの修理で値切りしてた人がいたよね
出来ちゃうのがおかしな話ｗ

>>101

案外それが仕様かもよ、爺ちゃん。
壊れないように大切にして長持ちさせろよ。

話題にならないだけでオレもいくつかの神サポ体験を思い起こすわ。
鬼畜のような対応もずっと覚えてるがｗ

名も無い神がそこかしこにいる。八百万の神の国なんだなぁと。

ソニーは、ゲームの開発機材も壊れやすい上に
修理が適当なんだよね。

修理に出したら予定納期過ぎても何の連絡もなくて、
電話でせっついたらそのまま送り返されてきた

でも残念ながらＤＳは
ガキの玩具のレベルでしかない。
対応ソフトも大人が楽しめるソフトが少ない。
そりゃポツポツとあることはあるけどさ・・・

北朝鮮に旅行した人が街に障害者用の手すりやスロープが無いことを指摘したら

「優秀な我が国家には障害者は存在しません」

って即答したそうです。

DSの神値上げについては触れてないのなｗ
DS→15000円
DSlite→16800円
DSi→18800円
DSiLL→20000円

持ってるソニー製は全部壊れて修理出したけど
任天堂が壊れたことはないな…

3DSが普及してソフトが出そろうのは、数年後だな
その頃には、Wii mk�Uでも出てんのか

>>233
うちの初期型PS2は10年経った今でも稼働してる。
さすがにディスクトレイの開閉機構がへたって来たらしく、
開けたら電光石火でディスク入れないと勝手に閉まるけどｗ
PSは買って1年経たずに本体を逆さまにしないとディスクを読まなくなったｗ
保証期間だったから無償修理だったけど。
いずれもソニータイマーの故障だな。

sonyは修理費が高い、ソレで儲けてる、なんて旨のレスがあったがコレは社会人未満、もしくは未経験者レベルの発言

本体をバラして部品費含み交換なんてものを何千円程度でやって割に合う程世の中の人工は安くない
これは部品費であって、人工は間接費だから直接修理費には添加されていない

これ常識、当たり前、つかたかが2万3万程度の個人向け商品だからな？法人向けの機械じゃないからな？

任天堂のは中国産本体の製造原価が3,500円なんだよ。だから修理費が概ね3,500程度なんだよ

ちなみにコレは適正原価であってコレをぼり過ぎと考えるやつも社会人未満。至って普通

>>252

何だその名称は、
アンテナは黄色くなってたりするのか？

分かる人にしか分からないネタ。

これまで任天堂のものが壊れた事無いから判らん

任天堂は知らんが4年目位のオムロンのルータ故障した時
電話して送ったら完全新品を送り返してきた

期待はずれだった件

本体交換になっても貼ってたシールまで綺麗に戻ってくるって話は聞いたことある

>>255
音声合成ができるのさ。

ソニーは事あるごとに異常に叩かれ過ぎだろ
なんなのこの風潮？

>>255
RX-178か
…そういや、Wiiは本体色が白→黒だな

>>261
個人的なことを言えば、PSPのアナログパッドを修理しやすくしてほしいわ。
あれだけのために本体ごと送るとかアホ臭い

ちょうどDSliteのボタンが潰れて反応しにくくなってきたからサポート出してみるかな（･ω･）

ソニーのサポセンは もしもしが請けてるだろう 昔付き合ってた女がソニーの藤沢に行ってたよ 対応はクソだと言ってたな

ヒント「対策部品」「対策修理」
「対策」とは何か？「対外的に発表しない社内リコールのようなもの」
このような「対策」絡みの修理の場合、保証期間が過ぎていても無料になる。
お客には「今回は無料にしておきます」と言うようなことを言って「対策品」と言うことは一切言わない。
何処のメーカーでも良くある事。

任天堂の件がこれに該当するかは知らんが。

交換したDSは、どうするんだろうな
いちいちパーツ取りなんて、面倒な真似はしないだろうし
廃棄か

>>261
ソニー製品つかってりゃ自然とこうなるだろ。
俺はＶＡＩＯとリアプロで懲りた、ＶＡＩＯは一年で壊れるしリアプロは半年毎に光学ユニットとランプの交換で嫌になった

つか未完成の製品を市場に出すな

任天堂は個人で、ソニーは販売店通して依頼した方が良さそう

使いこんだ奴に愛着あったのに尿液晶の新品にしかも有償で交換された時はなんか嬉しくなかったな
俺はボロでも良いから修理して同じのを使い続けたいんだけど
でもまぁ送付セット送ってくれるのは良いと思う

俺はネットに騙された口。
小学生の娘に修理依頼書を書かせて、DSソフトの認識不良品を修理に
出だしたら、外装はひび割れたまんま、Rボタンはきかないまんま、
しかも画面は傷一つ無かったのに傷多数で帰ってきた。
もちろん、しっかり金は取られた。
どこが神サポートだよ。
俺が任天堂の株を100株だけもっていたから手加減してくれなかったのか
しらんが、公平でないだろ。

産経・・・痛い、
かなり痛い

>>271
なんかそれ昔話みたいだな。
心な綺麗な爺さんがただでDS直してもらってたのを見て、
意地悪爺さんが真似したら見透かされて金取られた、みたいな。

先月、初代DSでレアポケモンを映画館で受け取ってる最中に
セーブ中に間違ってカードを抜いた。その後、完全にゲームが
立ち上がらなくなり脂肪。３００時間超えのデータが飛んで泣いた。
藁をもつかむ勢いで任天堂に送ったら５日後にDS完全クリーニング＆
データ完全復活して帰ってきた。修理代は本体保証期間終了ということで
３５００円。詳細はカードスロットの汚れで接触不良のためスロットパーツを
交換とのこと。いや、あれは完全にデータ市んでるだろとｗ絶対に
データ復旧特別ツールがあるんだろうと。子供はすぐ壊すだろうし。
漏れ？４１歳独身親同居彼女なしラブプラス彼女は愛花だお！！！！！

>>271
これに懲りたら、これからはちゃんと任天堂様に顔向けできるような人生を歩めよ。

ソニーの場合、PCに貼ってあるシールははがして送るか、処分して良いか顧客に確認
するんだよな〜。

ソニーの製品が壊れやすいのは、デザインを重視して排熱を疎かにしてるからだよ。

>>274
三次元の嫁なんて、都市伝説だろ

初代PSをPS2みたいに立てて使ってたの思い出した

アップルは火を出しても「非対応」という対応をするようにと、本社から言われているらしい

マリオブラザーズをやりたくなってきた

俺も「シールまで元に戻すらしいぜ」って噂は聞いてたけど
体験した事は無かったのでホントかね？と疑ってた。

んでこの前、友達の子供のDSが電源が入らなくなったんで
ネットから修理申し込んで！と頼まれた。
そのDSにはポケモンシール貼りまくり。

「これは…噂を確かめるチャンス？」と修理依頼して、
返送されてきたのを見ると…本体新品交換。そしてシールは元の位置に復活。
デタラメに貼られてたのに、寸分の狂い無く元の場所に。
すげーよアレ。デジカメで撮ってから戻し作業でもしてるのか？

でも、汚れてたはずのポケモンシールが綺麗になってたので
修理本体からシールを剥がす→新品本体にそのシールを貼り直す、じゃなくて
新品本体に貼られてたのと同じ新品ポケモンシールを貼る、なんだと思う。

それにしても一手間かかってるのは確か。ようやるわ。

同じ任天堂のポケモンだから新品シールを用意できたんだろうけど、
あれがウルトラマンだの仮面ライダーだのだとどうだったんだろう？
やはり新品シールを用意？他社のだったら剥がして張り直し？

当然盗んできたもんでなく、ちゃんと購入して子供に与えたもんだ。
箱から何からとってあって、なんの不備があったのか知らんが、
修理部分以外、劣化してくるなんておかしいだろ。
任天堂からかかってきた電話も子どもが勝手に対応したといってたが。
何がなんなのかさっぱり。
親が少しでも資産を持ってれば手厳しいのか。

>>261
任天堂が神かどうかは知らんが、SONYがクソなのはガチ。

ＰＳＰの液晶の中央部分に３ミリもの黒いドットが２つもあるのに見てみないと不良かどうか分からないと言われ、結局不良とは判断されず二週間後に帰すと言っていたのに１ヶ月経っても戻って来ない。

いい加減頭に来て電話したら「忘れてました(ﾃﾍｯ☆)」。

この一件の所為でＡＣやりたいけどＰＳ３を買うのを未だに躊躇っている。

>>250
むしろ、値下げ（ダンピング）して糞サポートなソニーが叩かれます

ゲーム屋に「PSPのドット抜けは不具合ではありません」なんて注意書きが貼られてたな

そういやセガもサポートは神対応だったな。
ドリキャス本体とコントローラーを何度も修理に出したけど、毎回新品になって返ってきた。もちろん無料で。
難点は、普通に使ってるのに驚くほど簡単に壊れることぐらい。

>>96
本体のシリアルとひも付けしてる糞ソフトがあるからかと…
まあ、基板交換だったら意味はないけど

ゲームラボ2009年7月号の検証の記事によると、
保証書がなくても故障箇所の修理代金で新品と交換されている。
画面保護フィルムはシートではさんで、貼られたシールはガワごと返送
（シールははがし損ねだからかも）

神サポ

トヨテックというメーカーは凄いぞ、朝から真夜中まで対応してくれる。
必ず同じ人が出るし、今トイレ入ってるからちょっと待っててとか、
転送してるのか出先でも対応してくれるし、食事中もモゴモゴしながら対応してくれる。

>>254
工賃は仕方ないにしても、CPUファン一つ換えるのに「M/B ASSY 交換」になるのがvaioだからねぇ

>>289
なんか可愛いな

>>285
説明書か何かにも頑張って作っていますがドット欠けが出る事がありますとは書いてあったんだけど、流石にあの大きさで二つも並ばれると見苦しすぎたんで修理に出したら…あの対応。

任天堂よりSONY、ＰＳ、ＰＳ２と買って来てコントローラー何個も買い換えるぐらい好きだったけど、ＰＳ３買って何かあった時を考えると不安で手が出せない…。

中学校だか高校だかでいってた先生のセリフ
現代は頑丈につくることは簡単でむしろいかにソニータイマーとはいわずとも
ある程度で壊れるように作るかが研究されてるっていってたのおもいだした
高くてもいいから頑丈にしてくれよ・・

先日Ｎ○Ｃ、ちっとも立ち上がらなくなったのでおかしいなと思いサポに電話
調べてみて知ったが電源部位が原因でリコール対象機種があったが、自分のはその下位クラス機種
とりあえず送る時間の数時間前、夜中、ユニットを調べると
検索して出てきたのと同じ症状が見られたが、十年前にもここで初代ＰＣで１つ納得いかないことがあったので
嫌な予感がして送る前の諸症状メモ（既に書いておいた）に敢えて記載しておかなかった。眠いし。

で、検査電話の電話が来たら「マザーボードですね、53,000円です」だって。
「マザボだけですか？」って聞くと「そうです」っていうので、
電源ユニットのことを話す急にあたふたし始めて「いますぐ確認させます！」
だってさ。

結局ユニットにも箇所が見つかり、苦情を言うと、ユニットは無料でいいです…というが
マザボはそのまま53000円取る気まんまん。さっきは何も言わなかったのに取ってつけたように
「見えないところのコンデンサが…」云々。「その部分写真とります…」云々。
結局ユニットだけやってくださいって言っといた。

ってかなんで上位機種だけリコール対象なの？って聞いたら
使用電源ユニット型が違うし（型番、上位はtgｘｘｘｘ　下位はtg○○○○　tgはtiger power社ﾓﾃﾞﾙ）
もう一つこういわれた。
「上位はお客様から同様の症状が多数きていて、下位機種はそれより少なかったから」

下位機種ぐぐって調べたら街のＰＣ修理業者のブログなど、
電源ユニットの不具合の症状が結構でてて、未だになんか腑に落ちないわけだが。

何でも、無償で対応する企業が
崇められているようだが、それ
が、真のサポートか？
と、俺は問いかける是。

保障期限切れのDS Liteの十字キーが反応悪くなって
修理に出したら、本体のひび割れも発見されましたのでと
新品になって帰ってきたよ。

>>292
ドット抜けが珍しくない品質だからって事なのかねぇ
PS3の薄型は、とりあえず安定してるよ
ファンの音も静かだし
修理に出すとなると、色々とアレっぽい事になりそうだけど

○○ではやってくれたのに、○○ではやってくれないのか
っていう糞野郎はいっぺん死んで来いっていつも思う
氏ねばいいのに

本体の故障でコントローラのボタンもチェックしてるかで信頼度が変わる

ディズニーは変な奴多いぞ
乗り物の座席蹴ってるキャスト何度か見てるし

>>298
「そうです、うちではやりません。」と言ってやればいいじゃん。

>>291

でもタメ口だぞｗｗ

・パイロットランプつかないんだけど　→　線をつけてません　→　自力でつないだけどつかないよ　→　実はLEDもダミーですよ。
・なんか読み込みしないんだけど　→　寿命かもしれないけど箱を斜めにしたら読むかも　→　読み込んだｗ
・読み込みが遅いけどこれって仕様ですか？　→　仕様です。箱の側を取れば少しよくなるよ。　→　凄く良くなったｗｗ
・リカバリーディスクないんですけど　→　ありません（でもドライバーが置いてあるサイトを教えてくれた『でもそこのウイルスに注意してね』）
・HDから異音が・・・　→　そろそろうち以外の新しいのを買った方がいいよ。　
・後はうちのマウスはすぐ壊れる。持ってきたら交換しますけど新しいの買った方がいいよｗ

>>12
まさにそう思う。
任天堂は信頼第一おもちゃ職人という感じ。
ソニーは利益第一研究者。

どちらがいい悪いとかはないけど、現状のシェア見ると消費者の反応は顕著に出てるね

俺もPS3あって性能は気に入ってるけど、保証なんてあってないものと考えてる。
一方DSはAボタン潰れたら新品になった

>>297
情報ありがとう。本体デザインも好みだし他にバイオとかやりたいソフトがいっぱいあるんだけど、何かあった時を考えると値段が値段なだけに怖い。

>>302
紛れもない神サポだけど、会社的にはどうなんだそれww

>>36
雨の日にフェラーリに乗ったら車中に水が漏れてきたので、苦情を伝えると
「雨の中を走るお前にフェラーリを持つ資格はない」と怒られたって話は良く聞いた

Wii買ったとき追加コントローラーが接続できなくて、
任天堂のサポにWebで試したことと、後何試せばいいか聞いたら、
電話かかってきて話を聞いてすぐに代わりのコントローラー送ります。だと。
次の日には新しいコントローラーが到着。
ここまで気持ちの良いサポートされたことはなかった。

サポートに電話かけるときって、基本みんな困っているからね。
ここでキチンと対応されると、企業への印象がかなり良くなる。
ここがブランド力向上要因の大きな一つだけれど、
多くの企業がコストがかかるって対応しないからな。もったいない話。

>>302
なんという漫才サポート
極めてるな

以前、auの携帯を、旦那に踏まれて画面割られた
基盤交換で5000円取られたが、中のデータは無事なまま、バッテリーから外側まで新品に交換されて帰って来た（自分でうっかりつけた傷が無かった）
有料ならもしかして当たり前日かもしれないが、気にいってた機種（しかも二年超えてる）なので有り難かった

携帯を路面に落として傷だらけになると萎えるな
有料でガワだけ交換してほしくなる

民主党の秘書の応対は最悪らしいね。

>>303　
任天堂はFFの時に一度痛い目に遭ってるから心を入れ替えたんじゃないの。

ファミリーゲーム創業期から揺籃の任天堂は、外注ソフト開発を蔑ろにする守銭奴。
そしてソニーも轍を踏むｗｗ

>>305　>>308
つぶれたんじゃないかなｗｗ
電話すると必ず一発でつながって、他の事も教えてくれて重宝してたｗ

10年以上前で新品3万くらいだった気がする。
そのサポどうやらラーメンが好きらしい。

こういう記事をマスコミが作ると、これを見て「当然無料なんだろうな、無料にしろよ」と該当企業に無理を強いる馬鹿が出るだろうから
こういう記事は不愉快

>>309
au(と言うか販売店)は平気でウソ付くならなぁ
以前、修理に持ち込んだら、「この機種は修理に1ヶ月半は掛かる。機種変した方がてっとり早い。機種変して、これは修理に出したらどうか？」って言われて、思う所有って話に乗ったら、一週間後に「白ロムは修理出来ない」って戻ってきた。
文句言ったけど「そんな事言ってない」で終わり
当時の直営店だったのになぁ

>>312
そうね、まさに二の轍を踏んでるねｗ
一度トップ取ってから学んでる事が二社共違うのが面白いよね。
任天堂は消費者の信頼度の重要さ・サードパーティーの必要性を学んで
ソニーは利益の取り方と性能の上げ方を学んで。

任天堂は子供向け、ソニーは比較的大人向けの製品に重点を置いた結果なのかもね。
現状見ると、ゲームはやっぱり子供のものな感じがするね。

最近引越しして新居にフレッツ＆ひかり電話を引くことしたが
そのときの代理業者が実にいい加減で苦労しました。
その体験を書いたのですが『本文が長すぎます』だってさ。
どういう話か知りたいって奇特な人がいれば書きますけど
いらないよね？

ソニーサポートにPSPを修理に出すと対策基盤に取り替えてくれるんだよね

>>316　
ゲームボーイとかで守銭奴に為らざるを得ない理由もあったけど、ソフト会社各社への強制的な割り当て生産は異常だったし、独禁法で処分されてもおかしくなかったわｗｗｗ
ハードの技術的な問題もあるけど、全般的にソフト開発をなめていたのが要因だよｗ

ピンとこないかもしれないけど、これの被害に遭ったのがおまえらで、最も抱き合わせ販売と言えば察しがつくだろうと思う。
あれは単に過剰生産とかそういう理由じゃないのがみそｗｗｗ

仕事を一切しなくても内部留保で社員が100年食うのに困らない
そんな企業が任天堂

小売業だけどゴネるカスは面倒だから無料で新品交換になって
善良というか常識のある人には普通に修理費請求してる糞会社
訴えられて裁判になるくらいなら数万で済む新品交換の方がいいんだと
もうこの会社はだめだと思った

今現在、ソニーのやり方にはいくつか不満があるが、
任天堂に対してはＤＳi以上では下位互換がないことぐらい。
あとは良いイメージ。

ところでＳＥＧＡのサポートはどうだったか誰か知らない？

>>317
いいんじゃない、書いても
コピペしながら、半分くらいに分ければ入るかもよ

DLが保障期限切れてても無償修理されることがある一方
P○Pは保障期限内でも使い方が悪いせいにされて有償修理になるという・・・

引越しついでにネット＆ひかり電話にしたときの話

某不動産屋で備考欄にフレッツ対応とある部屋を見つけ借りることにした。
そして担当の人に言うと「では業者に（旧住所に）連絡するよう伝えておきますね」とのこと。
その日は仮契約だけして帰ったが数日待っても連絡なし。
本契約で再度不動産屋に行ったときに再度連絡くれるよう頼んだら
また「連絡とってみます」と言われたが、連絡一切なし。
数日後、新居の鍵をもらう日に不動産屋内でその方面に明るい人（仮にＡ）を紹介されて
以後フレッツ関連のことはＡに聞いて欲しいとのこと、そしてその日の晩に連絡くれるようにしてくれた。
が約束の時間を30分すぎても電話がない。
なのでＡに電話してみると「業者に連絡してみます」とのこと。
しばらくして「Ａから相談されたんですけど」と別の人（仮にＢ）から電話があり「調べてみます」とのこと。
でも業者から電話が来ないのでＡに再び電話したらＢがその業者なのが判明！
代理業者らしいのだが会社名すら名乗らなかったのでＡと同じ不動産屋の人だと思っていた。
で、「業者（Ｂ）に再度連絡するよう伝えます」と言われたので電話を切り待っていると
Ｂから再び電話があって「今はもう時間が時間ですので、明日調べてＮＴＴから電話いくようにします」と言われた。

・・・つづく

DSの原価は3000円
Wiiの原価は5000円
　DVDユニットが1500円
　マザーボード+ケースが2500円
　周辺機器は1000円
なんで神対応出来るか解るだろ

>>325の続き


けど翌日、約束の時間電話がこない。
30分が過ぎたころＢから電話があり「今日は月初めだからＮＴＴ（のその部署）が動いていないのでわからない」と言う。
さすがに俺も切れて「昨日約束したよね、今日結果が分かると！」と怒鳴ったよ。
前日Ｂは『絶対大丈夫です』とまで言ったんだから。
その電話後、筋違いだが怒りに任せてＡに電話し、あったことを言う。
するとＡが「ＮＴＴに電話してみます」と言ってくれた。
しばらく待っているとＡから電話があったが「まずは新居に電話引いてください」と言われた。
電話（ひかり）を引くために電話引けってどういうこととか、たったそれだけのことで何で２週間以上かかるのとか思ったりもしたが
進展もないのであきらめて終了。
でも数日後、あきらめきれず直接ＮＴＴに電話してみた。
先に新居に電話がないことを説明して交渉してみましたが実にすんなり契約成立。
そして盆休みがあったので少々遅れましたがやっと新居にネット＆ひかり電話開通しました。
長々と書きましたが、何が言いたいのかというと、ユーザーにいい加減な対応すると信用なくすってこと。

>8
ドット欠けを交換してくれるの？
いいな〜
自分、デルで注文したパソコンが届いて見たらど真ん中にドット欠けがあって超がっかり。
新品で未使用なんで、サポセンに電話して、交換出来ないか？と聞いたら
ドット欠けは5箇所より多かったら交換します、だって。
じゃ新品でもドット欠け5個は我慢しろと？って聞いたら
そうです。だって。
なんか虚しくなって、交換は諦めて送料自分持ちになったが返品した。
んで別メーカーで買った。
パソコンあまり買った事ないんだが、あんなもんなのか？他も。

>>328
どこもそんなもんだよ。

店によっては追加料金でドット抜け保証があるくらい

>>327
うーむ
役にたたん不動産屋だな
最初から「NTTに電話してください」と言やいいものを
俺が専用線を引いてもらった時は、
NTTに電話
↓
専門の担当が連絡してきて、いくつか質問に答える
↓
指定された日に業者がやってきて工事
みたいな感じで、すんなりいったけど

>>328
真ん中のドット欠けとかふざけてるよな
俺も一度あったがサポート窓口持っていって
こんなものを製品として売るつもりなのか？
って言ってやったら交換応じてくれた
日本のメーカーだったからかもしれんが

は？

ヒンジが壊れたからジッポサービスに送ったら
修理してくれた上に新品のインサイドユニットを付けてくれたな

>>330

まあ最初から自分で連絡しろと言われればそれまでなんだけどね。
本当に不動産屋から代理業者に電話行ってたとすれば、
代理業者の奴らの対応ってひどすぎだと思う。
長々と連絡しなかったあげく確認もせずにいい加減なこと言ってるしね。

>331
日本のメーカーはちゃんとしてそうだよね。
自分は貧乏なんで、そのデルの返品後、買ったのはレノボなんだけどさw
使いたいソフトの関係でダウングレードしてあるの探したらいいレノボがあったから…
そのレノボも実は最初来たパソコンに問題あったんだけど
販売店がちゃんとしてて、対応も早いし丁寧だしすぐに新品に交換してくれた。
もちろんドット欠けも無いしw
モバイル機として愛用してる。

大きな会社ほどサポートとかはいい加減になりやすいよね。
それをここまでちゃんとできる任天堂はすごいなと。
もし俺が女なら社長に乳揉ませてやるんだけどなあ。

Apple「神サポート？ははっコヤツめ！www」

任天堂の爪の垢を岡崎市立図書館の館長に飲んでもらいたい

マジかよゴキブリ死んでいる

クレームも度が過ぎると企業の脅迫になるからなあ。中には頭の狂ったやつも相手にしなくちゃいけないから大変だよなあ

アップルは何て言うか…むしろ、壊れると喜ぶユーザーが居そうな予感
「しょうがないな。俺の子猫ちゃんは」みたいな

>>340

やりすぎ以前にクレーム入れる奴の身分でも結果が変わる可能性大。

この間、初めてDSを修理に出した　修理後にクリーニングしてくれたのか
新品みたいに綺麗になって返ってきて驚いた。シールは剥がされて
捨てられるもんだと思ってたんだけど、液晶保護は張替えが
無理だったらしくて、ジップロックに入れられて同封されててた
DSの加工シールは貼る際にカットされた跡があったが綺麗に貼られてた
修理すると高くつく時代だから、諦め癖もついてたんだが修理して良かったわ
大事に使っていく

上手い戦略だよな

DSiのタッチパネルの初期不良のとき品質基準内とか言ってリターンしてきて酷い基準ですねとか次のことを散々文句言ったら交換してくれたｗｗｗ
文句言わない奴は泣き寝入り、マジ糞対応乙、まぁ交渉って大切だよ。別の日本企業ノートPCも買って5年以上経つけど無料で直させた。

ちなみに最初のリターンの時、何もしていないようなことを票に書いてあったにもかかわらずシステムウェアUP
それについては、サービスですとかしてやったんだ的な恩着せがましい態度、
システムウェアUPは核心的な作業に含まれるわけだし票に書くべきだろと、なぜ書けないんだと問い詰めた。
多分これも交換してくれた理由だと思う。個人的にはどうでもいいことだけど交渉に欠点を突きたかった。

クレーマー自慢とかアホ？

>>315
ありがたいというのはauよりメーカーに対してが強いかな
メーカー修理に回されたから
ちなみにサンヨー

>>322
セガはDCをPSOの時修理に出した…気がする
過不足無くまっとうな対応だった気がする

ハァ？交渉もできないアホは黙ってろ。
おまえみたいなお子ちゃまは企業の言いなりになってろｗｗｗ

>>328
普通はそんな感じじゃないかなぁ。
DSliteの場合は、ドット欠けって修理できますかって聞いたら、
ドット欠けは故障じゃないけどどうしても気になるなら送ってって普通に言われたよ。
今もやってるかどうかは知らないケド。

アップルはそんなひどいのか
ipodクラシック買って一ヶ月経たないうちになんかカチカチ音がしだして最終的にフリーズして一切動かなくなった時
サポセンに電話したら「保障期間内なんで無償です」って言われて運送会社から何から全部向こうが手配してくれて
2週間くらいで直って帰って来たんだが
これはあれか、保障期間内だったからって事か

西　川　り　ゅ　う　じ　ん　

ﾀﾞﾒﾀﾞﾊﾗｲﾃｰ

キャノン
プリンター初期不良、買って3日で電源が入らない

サポセンに電話
サポ→送料購入者持ちでサポセンに送ってくれたら修理対応する
おれ→購入者に過失が無い故障だと分かったら送料返してくれる？
サポ→絶対返さない。
おれ→ふざけんな
サポ→販売店に対応したら？

購入店→ビックカメラビック→新品と交換します。もちろん送料往復持ちます。

ビックカメラすげえ

ソニーでもウォークマンのイヤホンの修理はまともだった
ヨドに預ける際、「強い衝撃や引っ張りをしたりしていませんか？」とは聞かれたがそれだけ

最初につけていたイヤーピース以外に新品のピースが付属して
新しいイヤホンが戻ってきた

しかし基本的にはソニーは駄目。特に本体は。

あとサポートが悪いといえばApple
日本メーカーなら標準でつけるサポを有料とか（しかも内容もお粗末）
はっきり言ってソニーより酷い

うちの子のDS、おかしの食べかすとかが詰まりまくってるうえに
タッチパネルが削れてるんだが、修理に出したら直してくれるんだろうかｗ

結婚相談所で新品という約束で嫁をもらってきた。しかし新品じゃなかったので嫁を送り返したら、処女膜が再生されて戻ってきた。

>>354
それで、パネル操作に不具合があるかどうかだな
ま、やってくれそうだけど
画面の保護シールは貼っといたほうがいいよ
指紋がつきやすいし

>>328
モニターの値段次第じゃないの？

医療用やグラフィッカー御用達品とかなら超高額だし

>>352
キヤノンの糞対応は有名！
マジ有り得ない糞対応なので要注意！

神サポの原資はライバルのいる北米ではソフトバンドルや値下げ、ゲームの攻略
センターまで作ったのに、日本でぼったくりまくった銭が元出。

ファミコン・スーファミの時代は、結構悪い事もしてたしねぇ

俺の知ってる範囲だと任天堂、ブラザー、リコーは対応が良いな
最悪なのはアップル、ソニー、東芝

アメリカってライフタイム保証って結構あるよな

>>361
ブラザーはちゃんと仕事してる気がする。
最初に電話かけたときは分からなくて様子見てください対応だったけど
次かけたときはサービスモード突入のやり方から〜準備されてた。

おもしれえｗ
http://ameblo.jp/nin-shin/

ここだけの話しだけど
昔オークションでDSﾗｲﾄ真っ二つに壊れたジャンク買って
任天堂で修理\3000位で新品に交換してくれる
オークションで新品未使用で\15000で売る
昔の話しだけどな

任天堂はネ申サポ。おれのDSで実証済み

PSPとDS、どちらも修理に出した事があるけど、対応が全然違った。
ソニーの対応が普通なんだろうけど、任天堂は所謂神対応だった。
顧客へのサービスに金を使うことで宣伝（顧客による口コミの効果）にしてるんだろうけど、やっぱり凄い。

ブラザーのfax使ってたけど、たしかに対応は良かったな
ただ結局直らなかったから、技術力は低いと言う印象

任天堂糞うざかったけどなぁ
初期不良のWiiを販売店で交換させてもらえずにわざわざ遅らせられて
2週間くらい待ったぞ

やっぱりクソニー談義がちらほら

DSを落として、蝶番の部分にヒビが入ったのだが、
ドット欠けもなく気に入っていた本体だったので
修理に出すとき、
とにかくドット欠けのないようにお願いします
と頼んだら、
確かにドット欠けはないが画面が斜めになっていた。
どうにも気持ち悪いのでダメ元で再度お願いしたら
きちんとしたものが帰ってきた。

あれ？デジャヴ記事だ
俺､特殊な能力を身につけてしまったかも

ゲームボーイあたりまでの話じゃないの？

アップルの製品を買ってる人はマゾである
ソースは俺

アップルのサポートは真性マゾにとってはご褒美

箱を開けたら一部分が割れてて交換要請をしたら
「あなたが割ったんでしょ、有償です」と言うソニサポとはエロイ違いだな

>>376 (´；ω；`)人(´；ω；`)ﾅｶｰﾏ

日本のまともなメーカーなら
ごねれば基本全部無償修理が当たり前
当たり前のことができないようなメーカー品は買わない方がいい

普通に誰にでもそつなく対応してくれたらいい

こんなん広まったら全国から修理依頼が殺到するぞ、無償で

プリントステーションを新品交換した直後、Ｃａｎｏｎのプリンタが壊れた。

有償修理で帰ってきたら「プリントステーション全交換」と書かれて板。

文句言ったら定額修理だからいいでしょといわれた。

よく考えたら「俺が壊した」と言われたみたいだ。

ファミコン時代、ドラクエ３のセーブデーターが３回連続で飛んだことがある。
あれほど信頼性のない外部記憶装置は、後にも先にも見たことがない。
カセット録音機でのデータ記録よりもなお酷い。

わざとらしい広告やテレビＣＭにコストかけるより、
任天堂のように真の顧客満足を目指すべきだね。


電通やＴＢＳ、テレ朝なんかにカネを落とすのは止めるべき

俺そこに目を付けてジャンクDS買って修理して転売する商売してたが無償修理なんか一度もなかった
当時ヤフオクで同じ事している奴いたがまだやってんのかな？

西川りゅうじん
こんな山師いたなぁ

うちのBD-HDレコーダーは保証期間内に基盤が壊れて修理に出したらHDまで交換されてしまったがな

N◯Tの光ルータが壊れたとき、速攻で来て代替品と交換しつつ調査してくれた。
もちろん当たり前の対応だけど、早さと丁寧さに安心感を持てた。
まぁ混み合ったりすると雑になっちゃうんだろうが

対極にアップルがいることは間違いない


二週間放置プレイの真っ最中

>>352
キャノンのプリンター
自分のミスで詰まらせて修理出して
往復送料自分持ちって話だったけど
戻ってきたときの送料取られなかったな。

GBAを自らの過失で壊したのに無償で修理されて戻ってきた時は驚いた
しかも電気系統だから余計驚いた。ついでに電池の蓋も交換してくれてた

そうか？
オレはWiiボードのちょうど足で踏む部分が割れたから、サポートに連絡したら、
「正確な見積もりは出せないけど、とりあえず送れ」って対応だったぞ。
送料こっちもちで、「四千円かそれ以上」って荒い見積もりじゃ、買いなおした
方がいいのか、修理した方がいいのか、わかんないじゃん。
そもそもWiiボード単体の販売もしてないしさ。ソフトと一緒じゃなきゃ、って
のは、わかるけど、すでに持ってる人間には割引き交換販売ぐらいやったって
罰は当たらないと思うんだがな。

慈善事業って訳じゃなくて自社のためにやってるんだよね任天堂は
ソフト売れたほうが儲かるから、ソフト売る台であるハードの稼働台数を増やそうとしている

ファミコン４角ボタンを天六の任天堂に修理に持っていったら
丸ボタンの新品に交換してもらった２６年前ｗ
初代ファミコンは全面にある端子に１０円玉突っ込んだらすぐに潰れたｗ

>>219
ソニーのビデオカメラなんかは神・・・は言いすぎだけど
対応良いぞ。
業務用のモニタなんかはいくらでも無償修理してくれたし。

あれ？俺もHC1修理したけど5箇所ぐらい直しまくって2万だったから
満足したけど、故障箇所が少ない人は不満なのかもね。

東芝はイチャモンつけて直さなかった
クズだ

>>382
お前はアホか
これだからお前らみたいな狂信者は馬鹿にされんだよ
任天堂の製品買ってるから電通やＴＢＳ(創価)に金が落ちるんだろｗ
任天堂が稼いだ金は電通の広告費と創価のお布施に消えるだけで景気が悪くなるだけだ

過剰な煽りＣＭで馬鹿を騙して朝鮮人に金ばらまいてるだけの企業だからな
なぜなら今の日本のマスコミは創価や朝鮮人に牛耳られてるからだ

マックの、他店のクーポンを出しても割引してくれるってのも神対応？

ダイソンもすごいぞ。
吸い込み口みたいのが壊れたら、
初めての故障？だからと、無料で新しいの送ってくれた。

まさか任天堂が優良企業とか思ってる奴がいるとはなｗ
マスゴミにすっかり洗脳されとるな
たぶんiphoneとかipad買っちゃうような情弱なんだろｗ

今のマスコミは朝鮮系＆創価系企業が儲かるように国民を誘導してるから
マスコミが持ち上げる物に金遣うと景気悪くなるぞ

俺の近所の寂れた温泉。
宿(民間経営)が何回も「予約なかったと思う、忘れた」をやらかしている。
飯も役場設置の公衆浴場のカレーライス食わせて終わったらしい。
ディズニーのバイト以下。

>>399
俺の紹介した>>400は純血の日本人で、おまけに過疎の田舎だから目敏い韓国系はいない。
是非利用してやってくれ。

いちいち電通が朝鮮が創価がとか言ってたら何も買い物できなくなる

たいしたソフトも出さないまま
次のハード出してユーザーを切り捨ててきたのに
神対応て

>>396
すげー理屈だな

日本のマスコミが朝鮮人だらけなのは事実だが

ディズニーランドは以前娘を連れて行った時に、娘が後ろから突き飛ばされて着ぐるみの目の前で転倒
慌てて娘の側に寄ろうとしたら、なんと着ぐるみが娘の手を引いて起こしてくれた上に
撮影可能な場所までお姫様みたいに手を引いてエスコートしてくれて
誰よりも長く撮影させてくれた。
あれには感動したな。

>>398
友人はホースの修理だしたら新品送られてきたらしい
もちろん無償で
直すより楽なのかね

姿勢の違いだろう

nintendo

壊れる

↓
修理しても利用してほしい


多くの一般企業

壊れる

↓
新製品を購入してほしい　（粗利がぜんぜん違うからな）

ZOOM（楽器メーカー）の電話サポートは神対応だぞ。DAW初心者な俺に電話で2時間程レクチャーしてくれた！

任天堂は修理費も安いので、壊れたDSでゲームをしている親戚の子に修理するように勧めてみたら
「壊れてるのを口実に3DSを買ってもらうからそのままでいいよ」と言われた。

そもそも、任天堂で壊れたことがない
初代ゲームボーイの固さは鬼

俺、よく携帯壊すんだけど、真っ二つになって赤い塗装全部削ってシルバーになった携帯が新品になって戻ってきた。年間300円の安心サポート入ってるから当然の対応ではあるんだけど、修理費見積りが2万円になっててちょっと悪い気がしたwwww
ちなみにau

俺のシチズンの超音波洗浄機が
内部の部品が外れたらしく異音が凄まじかったので
修理に出したら保証切れていたのに無料で新品交換だった

>>403
それはあるな
ＰＳに比べて６４は不憫だ、名作も結構あるのに

>>403
負けハードの宿命じゃね？

任天堂とは違いますが、東芝の携帯修理工場で働いています。

張られているシール、プリクラに関しては取り扱いに気をつけています。
勝手に破棄したりはしません。当然のことです。

>>43
新品に交換するときは、故障機からデータを転送します。
バックアップを取るわけです。なので中のデータは安心です。
大きく壊れているとデータが転送できないときもありますが
大切なデータなら一ヶ月ほどかかりますが復元可能です。

任天堂が特別神対応というわけではなく
国内大手ならどこでもやっている普通の対応でしょう。

PSP　ドット抜け　対応
で検索すると○ニーに強気の言い方で通常対応させた人のブログ記事が出てくるよ

以前自分がＰＳＰ買った時に見た記事だけど・・・真ん中にドット抜けが３つあって
どうにも気になって売っちゃったけどわざわざ「ドット抜けは仕様です○○％で発生するので○○ドットあるＰＳＰでは確率的に３〜５個のドット抜けが〜」
みたいな紙まで入ってたな　問題はそこじゃないのに
もう○ニー製品を買う事もないけど　なんでわざわざ顧客を減らすような事をしてるのが謎だよね

自社利益を守るためのサポートだな
顧客はどうでもいいんだろう

NECとソニーはひどい
この二つの会社の製品は絶対買わない

俺も神サポ受けたことあるんで報告まで
Wii発売から一ヶ月くらいだったと思うが、リモコンを踏んづけてトリガー部を粉砕
修理するのにどうしたら良いかサポセンに電話した

俺「踏んづけてコントローラ壊したんですが、どこに送ったらよいですか？」
サ「〜〜に送ってください」
俺「修理費とかどれくらいになりますかね？場合によっては買い換えますので」
サ「保証期間内なので無料になります」
俺「いや、踏んづけて壊したから保証期間関係ないですよね」
サ「いいから送れ、着払いでいい（意訳）」
俺「（素敵！抱いて！）」

ヌンチャクだと、修理より交換したほうが早いだろうな
あれ、原価ナンボだ
かなり安そうだけど

何が神だよ、その分壊れないように大切につかい、迷惑かけないようにしてるユーザーが
修理費を肩代わりしてるだけ

>>421
まぁ保険てのはそもそもそういうもんだからな。

>>421
GK乙！

確かにDSをヒンジ割れで修理に出したら無償交換してくれたなあ。

任天堂のイベントでアルコールは持ち込み禁止ですってビールを２缶、受付に預けたけど、
数時間後に取りに行ったらキンキンに冷えた状態で返してくれた。

ソニーはなぁ…
国内市場向けに廉価製品を出すことが自分の首を絞めるということを
覚えたほうがいい。

国内は先行量産による実験市場と成功ハイエンドモデルを中心に据えて、
クオリティとサポート品質を高め、
その成果をもとに国外で廉価版を売るようにしないと、
客も会社も両方が損をする。

>>421
「送れ」という命令口調がムカつく。
お客様に対する態度じゃない。

>>427
（意訳）って書いてるじゃん

郵パックで修理品送ったんだけど、先方に到着しましたっていう
はがきより早く修理品が返って来た。

下請けか、自社の工場でやってるのかは知らんけど
修理が早いってのは、それが出来る設備や態勢、人員の水準が高いって事だから
売りっぱなしじゃなくて、裏方がきちんとした仕事をしてる会社ってのは、
土台がしっかりと安定してる印象があるな

>>429
さすが日本郵便w

無事届いたDSは、新品交換になってました。
貼ってたバッタもんの保護シールの変わりに新しい保護シールも同封してあり。

うっかり入れたまま送ったトモコレは、別袋に入れられ、修理明細票には
「なお、お預かりの「トモダチコレクション」に異常はありませんでした。」
と書き添えられていた。
トモコレもチェックしてくれたんだ…。

フィルムなんて、原価は安いもんだし
大量に揃えるなら、一枚あたりの値段なんて、たかが知れてるんだろうけど
金の問題じゃなしに、心配りしてくれる気持ちが嬉しいね

>>433
缶ジュースの原価は10円だからメーカはぼろ儲けなんですよね。

うちのXBOXのリングが赤く光ってる
任天堂、なんとかして

ゲームボーイを風呂で遊んでいて風呂に落としてお釈迦にした時も
無料で新品と交換してくれたなあ。
説明書に「水で濡らして故障した際は無料保証対応外です」と書いてあったのに。

auの携帯を同じように風呂に落とした際はさすがにかねとられた。

>>434
量販店では、半額以下で売ってるからな
それでも儲けが出るわけだから、とてもコンビニなんかじゃ買えんね
箱買いしたほうがいい
ドリンク剤なんかも、中身は安っすいんだよなぁ

ゲハのレスを紹介するだけの記事
任天堂に確認が取れなきゃ意味がない

林檎叩いてるやつ結構いるけど、俺は無償だったぞ
確か保証期間切れる3日前に、充電ケーブル断線したって言ったら翌日新品送ってきた
いや、保証期間中だから当たり前なんだけどな

>>439
逆に保証を過ぎたらどんな簡単な故障でも修理しない
修理代といって新品並の値段をとって新品を送ってくる

俺はヘッドホンのジャックが断線したけど
それだけで新しく買い換えるのがバカらしかったから、パーツを輸入して自分で交換した

あとゴミ対応だったのはMS
箱のメモリーユニットが壊れたんで、ネットで見れる説明書には保証期間半年って書いてあったんで修理に出そうとしたら
ネットに書いてある保証期間半年ってのは間違いで、メモリーユニットには保証はありませんとか言われて断られた
すげー詐欺られた気分

「ゲームハードの高性能化により、僕たちは何かとても大切な物を切り捨ててきてしまった。」
的な話

ttp://youtu.be/bbOqw9VZGRk

ディズニーランドと言えば
前にハンディー扇風機に霧吹きが付いてるグッズを買ったんだが
霧吹きの部品が破損して水鉄砲状態になっていたので泣く泣く問い合わせてみたら
すぐに交換品を送ってくれた上にお詫びの手紙まで入っていたのは感心した

あとバンダイも対応良すぎだぜ
前にガチャガチャのガンダムのフィギュアを買ったんだが
エラー品で一部のパーツが入ってなくて
電話で問い合わせたら2日ほどで同じ物を送ってくれた
しかもお詫びの手紙に加えてお詫びの品（タオルハンカチ）まで入ってて逆に申し訳なくなった

>>434
じっさいぼろ儲けだろうけど
ぼろ儲けは悪いことじゃないし

任天堂はぼろ儲けしてる分、修理で還元してくれているとも言える

バンダイはゲーム発売日当日でも
電話すると、攻略情報はおろか裏技さえ教えてくれる神サポート

儲かっているからできる対応だと思う。

ps2の故障で保証期間内だったのに虫が混入したとか何とかで
金とろうとしたから送り返してもらった

アメリカの電子書籍業界は、対iPadもあるんだろうけど
利益ゼロでの体力勝負に持ち込んで新規参入をしにくくして行ってる

googleはこれのせいで電子書籍には切り込み失敗しそう

>>444
＞じっさいぼろ儲けだろうけど
＞じっさいぼろ儲けだろうけど
＞じっさいぼろ儲けだろうけど
＞じっさいぼろ儲けだろうけど

>>449
そんなん指摘の仕方で自分から調べないぜ
言いたいことがあんなら、直接言いな

ぼろ儲けじゃないソースでもだしてくれるのかい？

ぼろ儲けかどうかは知らんが、儲けることは企業の存在意義として正しいことなんだよな
日本人の中には儲ける＝悪！って考えてる赤軍まがいなのが沢山いて怖いｗ
左教育で有名な広島で育ったけど、部落出身の先生が任天堂は悪魔って言ってたの思い出す

マイクロソフトは保証期間にマウスぶっ壊れたら 新品くれるんだっけ？
生産中止の品なら現行品同ランクのもらえたような・・

尿液晶
抽出レス数：2

＞　「交通事故にあった少年のゲームボーイが無償で修理された。そのゲームボーイには、
ゲームボーイなどの開発に携わり後に交通事故死した●●氏（本文実名）からと思
われる『○○君へ、車には気をつけてね。●●』と書かれた手紙が同封されていた」
　「シールがペタペタと張られ、塗装もはげたニンテンドーＤＳを修理に出したところ、
無償で新品交換されたにもかかわらず、シールが元の位置に張られていた」


いい話だな〜

むしろ、糞サポートの企業を知りたい
無償保障期間でも因縁つけて金を取ろうとするとか
修理するなら買い換えろと言ってくるとか

↑そにー

ソニン厨の俺様もGKには30年前から泣かされてきたからな・・・

>>454
しかし横井さんが伏字なのが気になるよな

神対応のからくり
売価に修理費が入ってるだけ

>>451
> 日本人の中には儲ける＝悪！って考えてる赤軍まがいなのが沢山いて怖いｗ

赤字出して、資材費も借金も税金も払わない方がよっぽど悪だな

>>459
ソニーのそれは有料オプションだ
売価に入って無い

前の社長は出来たゲーム機が頑丈か見るためにわざと落としたって何かで読んだ。

>>462
床に置いたゲーム機を椅子から飛び降りて踏むテスト、と聞いたことがある

てか任天堂ってホントにこんなサポートしてんの？
無償の人と有償の人がいるのっておかしくね？

任天堂はいまだにディスクシステムの書き換えやってくれるって本当か？

>>465
それはさすがに終わってる
Wiiのバーチャルコンソールでやるしかないな

>>463
それテストなのか？って項目だけどなｗ
都市伝説の類な気もする

任天堂は、子供がブチ切れて床にたたきつけたりものすごい力で捻じ曲げようとしてもコントローラ壊れないように設計してあるんだよな。
そういう耐久性を持たせるための集積回路用の薬品を作ってる会社が
「そういうわけで任天堂から発注きたんですよ〜」って言ってた

大人でも、コントローラーを投げることはあるしね
子供ともなれば、どんな奇抜な使い方をするか、想像がつかない

産経はアメリカの犬だから
こうやって任天堂に負担を掛けるようなサポートを広く宣伝したいだけだよ

>>467
決まった規格があるわけではないが、ノートPCでは当たり前に行われている試験だよ

http://viploader.zatunen.com/img30139.jpg

>>472
頭凹んでない？

誰だ
高橋名人?

>>31
ああ、ファミコンの修理終了と共にN64の修理まで止めたやつね。

大体、修理価格提示しておいて、一方ではタダで修理してもらった客がいて、
一方ではそのまま修理代金取られた客がいるってのはおかしい罠。
タダなら全員タダ、金取るなら全員から取るべきだろ？

http://www.nintendo.co.jp/n10/repair/price.html

ソニーに比べりゃ神サポ

>>412
俺もシチズンの時計保障切れで壊れちゃったけど
修理に出しても無料で直って帰ってきた。
同封の紙にどこが壊れててどの部品を交換しましたとか丁寧に書いてあったし
サポのおねーさんも親切だったしシチズンは俺の中では神企業

ソニーの中の人と話をしたことがあるけど
物作りに対する考え方にびっくりした。

単純に原価が修理交換のコストを下回るから”新品交換”てことだろうと思うがなあ。
大量に生産するならそっちのほうが楽だろ。

発火するまで動くくらいなら壊れた方が良いのだが
あからさまに壊れるのはちょっとな

>>473
髪型以外は変わってないな。今もハドソンにいるんだよね。

>>425
それこそ神だな

某STGはソースまるまるパクられた方が修正パッチ作ってたなｗ

昔、本社の近くに住んでいて、スーファミ故障したとき直に持って行ったな。
受付さんと対応してくれた社員さんの対応よかったよ。

ＧＣをＰＳＯのせいでクラッシュさせたけど無償修理してくれたな
一方ソニーはＰＳを保証期間中なのに修理完了後、対象外とかいって勝手に有料にしやがった。
ソニータイマー以前の問題

昔、職場のN○Cの○ALUE○TARが起動しなくなって修理に出して、
マザーボード交換されて戻ってきたら全く同じ状態だったことがあったな。
報告書には「マザーボード交換し、正常動作することを確認した」とあるのに。

クレームの電話したら修理センターの社員がその日のうちに
群馬だか栃木だかのセンターから千葉まで飛んできて対応してくれたが。

神天堂マンセー！！

天津堂は攻略法を電話で聞いたら「ネット見ろ」の一言だったぜ

同じような宣伝記事書いてんじゃねーよ。クソマスコミが。
移転でアドレス変わってるが。
【企業】 ニンテンドーＤＳ故障は無償交換？…任天堂の“神対応”は本当か
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1243130441/

1 名前： ☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ ＠☆ばぐ太☆φ ★ [[email protected]] 投稿日： 2009/05/24(日) 11:00:41 ID:???0
・１００年に１度という不況の時代に２７９０億円の最高益をたたき出した任天堂。その好業績の
　背景として、同社製品の人気もさることながら、修理対応が「神様のようだ」と話題になっている。
　「ニンテンドーＤＳ」が故障すると「保証期間を過ぎていても無料で新品交換してくれる」といううわさが
　ゲームファンの間で流れているのだ。“神対応”は本当なのか−。

　「私もうわさは知っている。無料交換の話だけではない。子供のＤＳが壊れて修理に出した際、新品の
　ＤＳが返ってきた。壊れたＤＳにはポケモンのシールが貼ってあったが、新品ＤＳにも同じ位置にシールが
　貼ってあったという話もある」
　そう語るのは、ゲーム評論家の府元晶氏。
　「真偽は不明ですが、かつてゲームボーイの試作機を当時の山内社長が床にたたきつけて壊れ
　なかったので、発売にＧＯサインを出したという伝説もあるほど。任天堂にはそういう安心感がある」という。

　ネット掲示板やブログには「保証期間を過ぎても１週間で新品が送られてきた」といった内容の書き込みが
　多数ある。中には「古くなって買い替えるよりも、修理に出す方が安上がり」と善意を逆手に取るような
　書き込みもあるほどだ。 （抜粋）
　http://www.zakzak.co.jp/top/200905/t2009052110_all.html

うちのDSi上画面が寒色で下画面が暖色…気になるけど仕様らしいし…はぁハズレひいたな…

ウォークマン時代からソニーの製品は壊れたら新しいのを買いなおす（新バージョンが出てればそっち）

任天堂（ゲームウォッチからGCまでの世代だが）は修理に出すと
新品みたいになって帰ってきてた。

PS2の最初の発売の時に買ったが、修理関連の説明書類一枚入ってたが
点検だか見積もりだかの時点で金額が発生するって書いてあって
DVD読み込まなくなったって修理出すのアホらしく感じて
PS2は修理に出さずに買い換えた。

DS Liteの画面が映らなくなった時に
修理に出したらキッチリ修理代5,000円取られたけどな

無償だったとか言ってるの工作員じゃね？って疑いたくなる

あとAppleの酷さが全然出てこないのも不自然

アップル製品と箱は店で買うときサポートはメーカーに直接言ってくれと念を押されるんだよな。
幸い俺の買った製品は今まで変な不良に当たった事ないけど。

ソニーとAppleのサポートの悪さは悪魔レベル

このすぐしたの「ゲーム速報」板で、ずっとこのスレageてる任天堂社員いるよね？

半年以上前のスレをず〜〜〜〜〜〜〜〜っと。ご苦労さん。

「神がかる」とか「神〜」って、統一協会が頻繁に使う言葉だって知ってた？

↓「株の初心者」がこういうスレageて「なんとかしよう」って思ってるんだろ？
　任天堂株買う奴って、初心者か中卒くらいだろ？（笑


↓「ゲーム速報」板でなぜか毎日トップにageってるスレ
ＤＳ故障は無償交換！？任天堂の“神対応”は本当か
1 ：ゆうψ ★：2009/05/24(日) 10:55:09 ID:??? ?2BP(0)

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>>490
おっと。すでに同じこと言ってる奴がいる（笑




２ちゃんにはびこる「任天堂自演スレ」笑






任天堂株って株の初心者や中卒ニートに人気があるんだろな。

ソニーがゲーム機を作って、任天堂がサポートすればいいのに

サンヨーは最悪だったな。
ビデオの修理に出したら、いくら待っても戻ってこなくて、電話したら
「（しばらく探してきて）あ〜ありますね。
いつまでもここにおいて置かれるとこっちも困りますからねぇ」って
訳わかんないこと言われた。
家に来た修理の兄ちゃんも態度悪かった。

＜任天堂のアホのスレ監視員の特徴＞

○任天堂の悪口をかくとすぐ
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と、言う。


○すぐにID検索にかける

○とりあえずアクキン依頼に出してみる

どの板でも同じことやってんだな（笑

実際に壊れたもの（取材の為の故意以外の故障で）を修理してもらわないと記事の意味ないだろ

【社会】国家公務員共済経営のＫＫＲホテル、国が赤字補填１７７億円
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1282501542/

【話題】公務員は、民間企業に勤める会社員より老後の生活資金に余裕がある　公務員の年収は平均６４１万円　民間の会社員より４割上回る
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1282473737/

ゲハ住人ってのは、自分を客観視できないんだよな
それが出来るなら、自分の発言がまんま新興宗教の信者だってのが分かるはずなんだけど
ゲハの常識は、2ch全体の常識じゃないんですよ

>>152
俺、NECのパソコン使ってるけど、
動かなくなったんで買った量販店に持ち込んだら
一週間くらいして、「マザーボード取り替えときました」って。

タダだった

きちんと金は取るけど接客が丁寧な方がタダよかいいけどな

保険料として本体料金に含まれているのだから
その分安いほうがいいってのは保険を甘く見てる

>>506
あそこは２ちゃんの野球派とサッカー派の対立に似てるね。

>>493
でも本体丸ごと新品交換じゃなかったか？俺はそうだった。
十分素晴らしい対応だと思うよ。

任天堂のサポセンといえば、これだろうｗ

825 名前：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 投稿日：2005/11/28(月) 01:48:38 ID:fh7XHw230
wifiの接続が上手く行かなくてサポートに電話したら親切なお姉さんが出て対応してくれた。
で、上手いことwifiは繋がってお姉さんとひとしきり喜んで電話を切る事になったんだ。
俺ってつい相手が切るまで待っちゃうんだけど
あっちのお姉さんは俺がもう切ったもんだと思ったみたいで
「おわったー…ほえー」
とか言ってんの。俺は任天堂に一生ついて行ってもいい。

右上のヒンジが外れたときは3500円で新品交換だったけど、その一ヶ月後に上画面の赤が発色されなくなったときは5000円でおまけに下が尿液晶になった

納得がいかない

>>21
別にハードであそんでるわけじゃなく、ソフトで遊んでるわけで、
遊びたいソフトが遊べるならハードはなんでもいい。
んでもって、そのハードが壊れた時に丁寧に対応してくれるならなおのこといい。

つか、サービスに金もかけられない、さりとて感謝もされない値下げをしているSCEが戦略失敗してるだけなんじゃないの?

ACERはマジでクソ。
ノートPC壊れたから修理に出したらぜんぜん帰ってこなくて、何度も催促。
「一ヶ月して帰ってきた答えがマザーボード故障ですが在庫がありません。
同等品で交換させていただきます。」
少しでも新し物になって帰ってくるならうれしいかなと待ってたら、
15,7インチのマルチドライブ、マルチコアCPUの代わりに戻ってきたのは
13.1インチ、ドライブなしのモデル。

どこがどう同等なんだよ。
もちろん他のモデルに替えさせたが。

NGC、普通に金だして修理したけどな。

風呂に落っことしたDSを無償で交換してくれたなー
確かに任天堂のサポートは素晴らしいと思う

>>436
大抵の携帯電話は内部に浸水マーカーがあって、
どんなに乾かしても浸水したことがわかるようになってる。

>>518
それで防水携帯で浸水した場合の判定がなっとくいかないことはある。

DSLite水没させたことあるけど
乾かしたら普通に使えてﾜﾛﾀ
もう3年くらい前の話だが未だに問題なく動いてる

>>482
高橋名人のハドソン社内のポストは「名人」なんだってな
待遇は部長と同等らしい

>>520
もともと、営業でそのクラスの人だしなー。

ソニー、日立、ＮＥＣの修理は糞！

去年の我が家の話

WiiのDiskスロットに子供がマグネットシールを入れてしまい起動不能になりサポセンへ送った。
本体上部の蓋（GCコントローラを挿す箇所）もツメが破損してたんでついでに修理依頼。
後日、Diskドライブ交換他で6千円くらいとの見積りメールがきて修理を承諾。

1週間後、送られてきた箱を開けると、そこにはやたら綺麗になったWiiの姿が。
「やっぱりきちんと清掃してくれるんだな…」なんて思いながら、同封の納品書に目をやると
「ドライブ交換のみでは他所で不具合が出る可能性があるので、今回は新品と交換させていただきました」
と書いてあり、マグネットシールもきちんと袋に入れて添えてあった。

サンヨーだけど電子レンジの蓋を閉めたときに隙間が１ミリくらいあるけど電磁波とか大丈夫ですか？と
メールで問い合わせしたら速攻で「大丈夫ですが念のため点検するので都合の良い日を
知らせろ」と返事が来た。別に大丈夫ならいいんだけど折角だから点検してもらったわ。
今考えるとクレーマーと思われてた可能性が高いな。

>『○○君へ、車には気をつけてね。●●』
これは…なんともはや…

学生のとき、ドリキャスの電話サポートのバイトやってたけど
コントローラのトリガーボタン（人差し指のボタン）不良の問い合わせがやたらと多かった。

2センチくらいのプラスチック部品を交換すれば簡単に直るので、それを送ってやれば済む話なんだけど
セガは頑なに「コントローラを送付してください」という姿勢を貫いていたよ。その対応に切れた客も多かった。

無駄にコストかかるわ客の印象はわるいわで、セガたる所以だなと思った。

>>526
あれ中で折れるのよ。それも中途半端に。
設計ミスなのか強度ミスってるのか。

サポートが良くて叩かれる企業なんて任天堂くらいなもんだ

>>520
GB開発の時、
試作品を壁に叩きつけて動かないからアウトってやったらしいからな
ニンテンの頑丈さは異常

親に64を二階から投げ（捨て）られたツレが居たけど
外装バキ割れてても動いてたしｗ

DSLiteのLﾎﾞﾀﾝきかなくなって修理だしたら修理費2000円で帰ってきた。
ﾎﾞﾀﾝ交換で2000円かかることしってたからいいやと思って明細見たら、ﾊﾞｯﾃﾘｰ交換と本体部分(水分による不具合があったらしい)の交換がされていた。
上液晶はそのままで下側本体がまるまる交換されていた。
これが神サポかと思って起動したら見事な尿液晶で萎えた

尿液晶ってあからさまに2画面時に違和感を覚えるんだが…そういう色彩感覚や統一させる技術力は任天堂にはないんだろうな…

まじで差が激しいやつは、間違い探しでなにが同じなのか一瞬わからないぐらいひどいからなｗ

「神サポート」って、2ちゃん発の用語の様な、、、、。

>>526
オレは自分で直したぜ。
エポキシパテでスグ直ったｗ

高校生のころ、カプコンに電話して、ガイルの勝ち台詞がなんと言っているのか聞いてみた。
数分したらまたかけなおしてくれといわれそのとおりにすると、「Too easy」と言っているのだと教えてくれた。
くだらないことで時間とらせてしまった。

スーファミも異常に丈夫だったよな
ゲームやめないからって２階から投げ捨てられたけど
ヒビは入ったけど普通に起動したよ　今も使ってるｗ

ハードオフのジャンクに転がってるファミコン・スーファミは普通に動きそうな気がする

任豚が垂れ流した神対応のおかげで、
「ここに書いてあるように無料で新品に換えろ！」
みたいなクレームが多発するようになったとかならないとか

>>538
DSも任天堂は１ドットでも欠けてたら交換してくれるって言いふらした馬鹿のおかげで
よほど目立つ部分以外の数ドット欠けは不良とみなしませんって任天堂が公式コメント出さなければならなくなった

あいつら自分で自分たちのクビをしめてる。

25年前に俺も体験したから信じる。
しかし悪用するヤツでてくるから
こういうの知らせるのは良くない。
良い対応が出来なくなるじゃないか。

広く知られても出来る対応に改まっていくだけ、問題はないよ

俺はガキの頃任天堂のサポートが神だと知らず、
本体壊れるたびに買い換えてたｗｗｗｗｗ

ファミコンの■ボタンも自分で替えてたけど
あれをサポートに送れば●ボタンになってたのかと思うと悔し涙が

>>408
調教乙

無料と金取る場合の違いが明確でないのは色々まずいと思うんだがな
最強法務部抱えてるならそこらへん理解できてるはずだけど

保証期間が過ぎて壊れた商品なら修理代金払うのが普通だし
無償で修理するのが最善だと思うこと自体危険な気も

>>544
だから○○は本当なんですか？って質問には一切答えないらしい

>>544
例外として取らない場合の内部規定は
任天堂の胸先三寸なんだから問題ない。

>>546
任天堂の胸先三寸で判断されちゃ納得いかないユーザーとの
軋轢が生まれる可能があるってのを危惧してるんじゃね？
粋なサービスなつもりだったのにそれを期待されるようになったら終わるしかないな

>>544
保証期間内でも、ユーザーに難癖つけて有償修理にしちゃう会社もあるらしいし、
メーカー間で統一して欲しいわな。

>>24

ちゃんと正面からなら、裸眼でもめっちゃ３Dだから心配すんな。
でも眼が疲れるから、すぐ２Dに戻したくなるけど、その切り替えも簡単。

裸眼3D自体は携帯電話とかでも使われてて既に確立されてる技術だし
目が左右不自由なく見えてる人間ならちゃんと飛び出して見えるよ

>>546>>547
胸先三寸ってどこの国の言葉ですか？

>>551
胸三寸が正しいのか

しかし胸先三寸のが普及しちまってるかもね
ホリエモンも胸先三寸ってｗｗｗｗ

DELLとかサムソンとかLGに比べたら、はるかに神